LA CADENA DE VALOR

Es la suma de todas las etapas desde la creacin de la demanda hasta la entrega del producto final que aportan valor a un negocio, por ello las cadena de valor implica un cambio radical en nuestra manera de operar, a fin de establecer ventajas competitivas estructurales, lo cual conlleva a ser ms eficiente, generar menos costos, e incrementar la calidad.

La cadena de valor se encuentra compuesta por dos subsistemas: 1) la cadena de demanda; y, 2) la cadena de suministros. La cadena de demanda se refiere a todo lo relacionados con la creacin y entendimiento de la demanda; mientras que los procesos del negocio orientados a lograr la excelencia en la ejecucin logstica se refieren a la cadena de suministros.

Para Michael Porter la cadena de valor es la suma de los beneficios percibidos por el cliente menos los costos de adquirir y usar un producto y servicio, convirtindose en una forma de anlisis mediante el cual descomponemos una empresa buscando identificar fuentes de ventajas competitivas en aquellas actividades que generan valor al cliente.

La cadena de valor puede ser descrita como un conjunto de eslabones que representan los diversos procesos que tiene una organizacin, entre los cuales se pueden resumir en:

Logstica de abastecimiento de insumos

Operacin del negocio

Logstica de distribucin

Comercializacin y ventas

Servicio