Diagrama de afinidad (Affinity Diagram)

Diagrama de afinidad. Mtodo KJ (Kawakita Jiro)

1. Se expresan hechos, ideas y opiniones sobre aspectos desconocidos, inexplorados y desorganizados. 2. Usos: solas. No se agrupa en base a un esquema o palabra clave. Recoger hechos con la mente abierta. Pensamiento creativo. Parte derecha del cerebro. Es una tcnica de movilizacin creativa desarrollada para Agrupaciones de etiquetas basadas en el sentimiento. Se ha de tener la impresin de que las etiquetas se agrupan

propsitos prcticos.

Es prctica comn escribir un libro empezando por una tabla de contenidos (estructura), continuando con el texto escrito (contenido). Actualmente un libro comenzar por donde al autor le guste empezar, completndose posteriormente el resto como un todo. Esta es la forma en que debe usarse el Mtodo KJ. Objetivos: Clarificar una situacin confusa planteando el problema: De qu se trata?, Qu problemas...? Obtener una percepcin estructurada y comn del problema, a partir de realidades individuales diferentes. Decidir qu elemento del problema es el preponderante.
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Este diagrama es adecuado para tratar aquello problemas cuyas caractersticas no sean cuantificables y su formulacin y solucin no sean evidentes. Es adecuado para aquellas personas que tengan responsabilidades de management (grupos de proyectos, jefe de servicio, de taller, grupos de trabajo, piloto de unidad de trabajo...). Los integrantes del grupo han de tener un conocimiento suficiente sobre el problema a tratar como para poder abarcar todos sus aspectos. 1. Tareas previas: El grupo como mucho no debe superar las 7 personas. Ha de haber un lder moderador. Se debe colocar una hoja de papel kraft de 1.25m X 1.45m pegada a la pared, cada participante tendr rotuladores de color negro y un conjunto de post-it. La pregunta debe redactarse como: Qu problemas...?,Qu dificultades...?, Cul era el problema en nuestro...?. Cules son las oportunidades que...?, dicha pregunta se escribe en color negro en la zona superior a la izquierda de la hoja.
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Calentamiento: Cada participante se manifiesta respecto a la pregunta para comprobar que todos estn pensando en el mismo asunto. Se establecen los lmites del problema. No se trata de un debate, el tiempo mximo es de 5( 45 por cada participante)

3. Crear: Cada participante se expresa sobre la pregunta en silencio, escribiendo los hechos que caracterizan el tema en las etiquetas adhesivas, estas se pegarn sobre la hoja. Solo puede escribir una idea por post-it en color negro, con una frase corta (3 lneas como mximo) que exprese hechos (multimodal) tan especficos como sea posible. Las etiquetas que se hayan terminado se
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irn colocando a la izquierda del panel. El nmero total de etiquetas no debe ser inferior a 19 ni superior a 24 (de 3 a 4 por persona) 4. Clarificar: Se dibuja un crculo de = 20 cm en el centro del panel. El piloto va seleccionando los post-it de la zona izquierda, los coloca dentro del crculo y los lee en voz alta. Si todos comprenden lo que est escrito en el post-it se pasa a la zona derecha, si no, se pide al autor que exprese lo que ha querido decir, todas las modificaciones que se hagan se escriben en rojo. No se discute la veracidad de lo escrito, solo su comprensin Validar el fin de esta etapa. 5. Agrupar por afinidad 1 nivel: Agrupar los post-it en grupos de mximo tres, que tengan un mismo sentido. Todos los integrantes se levantan y participan en la agrupacin. Al principio, es mejor que cada persona elija el emplazamiento de cada post-it sin aadir comentario alguno. Este trabajo se debe hacer lo ms posible en silencio. Algunas fichas pueden no integrarse en ningn grupo. Estas quedarn aisladas llamndose lobos solitarios. Validar el fin de esta etapa. 6. Dar ttulo: Dar un nombre a cada grupo escrito en color rojo en otro post-it colocndolo encima del grupo, el ttulo debe ser de un nivel de abstraccin inmediatamente superior al de las fichas, debiendo sintetizar el conjunto de las fichas. Los lobos solitarios no tienen ttulos. Se pueden repartir los ttulos entre los participantes divididos en 2 o 3 subconjuntos... Es el momento de aadir alguna idea importante que se haya olvidado. Validar el fin de esta etapa.

7. Agrupar por afinidad 2 nivel: El piloto superpone todas las fichas de los grupos para que slo sea visible el ttulo. Las nicas fichas visibles son los ttulos y los lobos solitarios. Ahora se establece un 2 nivel de agrupamiento entre los ttulos de 1 nivel y los lobos solitarios, como mximo en grupo de tres. 8. Dar ttulo: Para cada grupo del 2 nivel. Se escribe sobre una etiqueta adhesiva en azul y se coloca sobre el grupo. Ser necesario repetir estos pasos si el nmero total de grupos que quedan en el panel fuera superior a 5. Los ttulos de 3 nivel se escriben en negro rodeados de un crculo de color rojo. Validar el fin de esta etapa. 9. Desplegar: Para cada uno de los grupos del ltimo nivel se despliegan los elementos y los subconjuntos que los constituyen. Cada uno de los grupos y cada uno de los subconjuntos se rodea con un trazo en lapicero. 10. Estructurar el diagrama: Se trazan los lmites de los grupos, en negro para el 1 nivel , en azul para el 2 nivel y en verde para el 3 nivel. Se determinan las relaciones entre los grupos del ltimo nivel. Estas relaciones se materializan colocando flechas de color rojo dibujadas en post-it. Se pegan las etiquetas elementales y los ttulo de 1 nivel exactamente como estaban colocados. Escribir con rotulador indeleble azul los ttulos de 2 nivel retirando la etiqueta adhesiva que lleve la misma indicacin. Las etiquetas con las flechas rojas se sustituyen por flechas dibujadas directamente sobre la hoja.

11. Evaluar: Cada participante vota a tres grupos de nivel 1 o lobo por orden de importancia (3,2,1). Estos valores pueden sustituirse por crculo adhesivos de color rojo, azul y verde respectivamente. Sombrear en rojo el grupo ms votado, en azul el 2 y en verde el 3. 12. Sntesis: Escribir en rojo arriba a la derecha , el resultado obtenido del diagrama teniendo en cuenta el voto y las relaciones entre los grupos. Ha de ser una frase corta que exprese de forma condensada el problema despejado por el diagrama. 13. Terminar: Escribir abajo a la derecha la fecha el lugar y el nombre de los participantes. Validar el final.

Relacin con otras Herramientas. Un Diagrama de Afinidad generalmente se relaciona con: Lluvia de Ideas. Diagrama de interrelaciones. Diagrama de rbol. Diagrama de Causa y Efecto.