LOS 14 PUNTOS DE DEMING

Punto 1. Crear una visin y demostrar un compromiso

Una organizacin debe definir sus valores, su misin y una visin del futuro para dar una orientacin a largo plazo a su administracin y a sus empleados. La responsabilidad recae en la gerencia superior

Punto 2. Aprender la nueva Filosofa

El mundo ha cambiado durante las ltimas dcadas. Los mtodos antiguos no funcionan en el entorno actual empresarial. Tanto la administracin superior como todos los empleados deben aprender la nueva filosofa.

Punto 3. Comprender la inspeccin

La inspeccin deber utilizarse como una herramienta de recoleccin de informacin de mejoras, no como un medio de asegurar la calidad o de echarle la culpa a los trabajadores. Se debe utilizar para la mejora de procesos y reduccin de costos

Punto 4. Dejar de tomar decisiones nicamente basadas en el costo

Los departamentos de compras debe cambiar de forma de pensar ya que han sido impulsados por la minimizacin del costo sin importar la calidad. Terminar contratos basados simplemente en precio de venta.
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Punto 5. Mejorar constantemente y para siempre
Las mejoras son necesarias, tanto en diseo como en produccin. La mejora significa reducir la variacin al eliminar las causas especiales y al reducir los efectos de las causas comunes Las causas comunes estan a cargo de la organizacin, las causas especiales son responsabilidad de los trabajadores.

Punto 6. Instituir la capacitacin

No solo la capacitacin da como resultados mejoras en la calidad y productividad, sino que eleva la moral de los trabajadores y les demuestra que la empresa esta dedicada a ayudarles y a invertir en su futuro. Capacitacin en habilidades especficas para el puesto.

Punto 7. Instituir liderazgo

La tarea de la administracin es el liderazgo y no la supervisin.

Punto 8. Eliminar el miedo

Miedo a que le llamen la atencin, miedo a perder el control, miedo al cambio, miedo a fracasar, miedo a lo desconocido. Crear confianza, crear un clima para la innovacin

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Punto 9. Optimizar el esfuerzo de los equipos
El trabajo en equipo ayuda a eliminar las barreras entre departamentos e individuos. Deben optimarse para cumplir objetivos y propsitos de la empresa

Punto 10. Elimine exhortos

Se puede una mucho mejor motivacin a partir del liderazgo que de lemas y metas.

Punto 11. Eliminar cuotas numricas y la administracin por objetivos

Las metas son tiles pero las metas numricas establecidas para otros, sin incorporar un mtodo de alcanzarlas, genera frustracin y resentimiento. La administracin debe comprender el sistema e intentar continuamente su mejora, en lugar de enfocarse a metas a corto plazo. a) Eliminar las cuotas numricas de produccin. En vez de ello, conocer e instituir mtodos de mejora b) Eliminar la administracin por objetivos. En vez de ello, conocer las capacidades de los procesos y como mejorarlos

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Punto 12. Eliminar barreras para estar orgullosos de un trabajo bien hecho
Una de las barreras ms grandes para esta orgullosos de un trabajo bien hecho es la evaluacin del desempeo pues destruye el trabajo en equipo al promover la competencia por recursos limitados, alienta la mediocridad, porque tpicamente los objetivos son impulsados por cifras y lo que desea el jefe; en vez de calidad..

Punto 13. Fomente la educacin y la auto superacin

Educacin amplia y continuada para desarrollo personal. Mejorar la vala del personal, es un poderoso mtodo de superacin. Fomentar la auto superacin para todos los empleados

Punto 14. Entrar en accin

La transformacin empieza en la administracin superior e incluye a toda la organizacin.