El Proceso de la Toma de Decisiones en las Compras de los Consumidores

El evento de compra es todo un proceso lleno de complejidades. La conducta del comprador es el proceso y el acto de toma de decisiones por quienes compran y usan los productos. Cuando los compradores toman decisiones, hacen una labor de resolucin de problemas. Se compra en respuesta a una necesidad percibida. Hay varios grados de resolucin de problemas, incluso los siguientes: >Conducta de respuesta de rutina Personas leales a la marca que compran la misma marca una y otra vez sin pensarlo. >Solucin de problemas limitados Supone un proceso ms detallado que la conducta habitual de solucin de problemas. >Solucin de problemas generales Es la forma ms compleja de la decisin de compra. El proceso de compra va desde las influencias externas, o estmulos que producen una sensacin de la existencia de una nueva necesidad que cubrir que da como resultado el hecho de cubrir esta misma. Una necesidad de buscar ms informacin. Evaluacin de la informacin. Establecimiento de la decisin de compra. Despus viene la identificacin de una clase de producto para despus seleccionar una marca que conllevar una seleccin de un detallista. La compra del producto. El resultado de la compra y la evaluacin despus de la compra. Toda compra depende de en base a qu imagen tenga el comprador de s mismo y qu imagen quiera satisfacer de l. La auto imagen real Que es la concepcin que l tiene de s mismo. El yo ideal Que es el que nos gustara ser o bien al que creemos aspirar. El yo dependiente del grupo referencia o grupo real La forma en la que el individuo piensa que lo perciben los dems.