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ENCUESTAS

1 - Concepto de encuesta
Técnica cuantitativa que consiste en una investigación realizada sobre una muestra de sujetos,
representativa de un colectivo más amplio que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana,
utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones
cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la población.
Ventajas:
- Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de población.
- Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados.
- Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informático y el análisis
estadístico.
- Relativamente barata para la información que se obtiene con ello.
Inconvenientes:
- No permite analizar con profundidad temas complejos (recurrir a grupos de discusión).
El Cuestionario es el instrumento de la encuesta y es un instrumento de recogida de datos
rigurosamente estandarizado que operacionaliza las variables objeto de observación e investigación,
por ello las preguntas de un cuestionario son los indicadores.
2 - Tipos de cuestionarios

a) Entrevista personal hacen uso de encuestadores

b) por correo envío por correo de un cuestionario, es + barata, pero tienen el inconveniente de un
índice de respuesta no elevado, por lo que hay que hacer sucesivas oleadas, lo que puede hacer que
nuestra muestra no sea representativa.
c) Cuestionarios telefónicos no controlamos a la persona que responde, son baratas.
d) Cuestionarios auto-adictos se realizan a una población cautiva.

3 - Tipos de preguntas

a) Según la contestación que admitan:

- abiertas (preguntas que sólo formulan las pregunta, sin establecer categorías de respuesta)à Se
deben utilizar muy poco en las encuestas porque después de la encuesta hay que cerrarlas y luego
estandarizarlas.
- Cerradas: Dicotónicas (establecen sólo 2 alternativas de respuesta, "Si o No" y a veces Ns/Nc)
àSe deben utilizar sólo para temas muy bien definidos que admiten estas 2 alternativas como
respuesta.
Categorizadas (además de la pregunta, establecen las categorías de respuesta)àa su vez se
subdividen en:
De respuesta espontánea el encuestador no debe leerle la respuesta al encuestado.
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De respuesta sugerida el entrevistador lee las preguntas al encuestado.
De valoración el entrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente de categorías
de respuesta.
b) Según su función en el cuestionario:
b) Según su función en el cuestionario:

- Filtro se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que no les afecten
determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o no de preguntas posteriores.
- Batería todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el
cuestionario en forma de batería, empezando por las + sencillas y luego las + complejas. Esto se
denomina "embudo de preguntas".
- De control se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados y
normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la misma pregunta pero redactada de forma
distinta en lugares separados una de la otra.
- Amortiguadoras se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos o pensamos
que serán reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de
modo brusco y directo.

c) Según su contenido:
c) Según su contenido:

- Identificación sitúan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad, sexo, profesión.
- Acción tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. ¿Va al cine?¿fuma?.
- Intención indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej. ¿Va a votar?
- Opinión tratan sobre la opinión encuestados sobre determinados temas. Ej. ¿Qué piensa
sobre...?
- Información analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre determinados temas.
- Motivos tratan de saber el porqué de determinadas opiniones o actos.

4 - Reglas para la formulación de preguntas

a) No deben ser excesivamente largo, porque en cuestionarios largos (+100 preguntas) disminuye el %
de respuestas.
b) Tiene que ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con facilidad (no utilizar
términos técnicos).
c) No deben incorporar términos morales (juicios de valor).
d) Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más en un sentido que en otra.
e) Todas deben referirse a 1 sola idea.
f) Todas las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería.
g) No juntar preguntas cuya contestación a 1 de ellas influya sobre la contestación de la otra,
denominado efecto "halo".

Recomendaciones o Deformaciones al crear un cuestionario.

1. Deformación conservadora las personas tienen más tendencia a contestar "si" que a contestar "no".
Una pregunta recibe + % de adhesiones cuando está formulada para contestar "si" que cuando está
formulada para contestar "no".

2. Influjo predisponente de ciertas palabras hay ciertas palabras con una gran carga ideológica.

3. Evitar referencias a ciertas personalidades públicas.

LAS VARIABLES
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Definición.
En programación, las variables son unos elementos que se utilizan para contener datos de distintos tipos: números,
letras, palabras, textos, valores lógicos, etc. El valor contenido en una variable puede cambiar a lo largo de la
ejecución de un programa. Existen otros elementos llamados constantes que tienen un valor fijo que no se puede
cambiar durante toda la ejecución del programa.

Clasificación: Existen diversas clasificaciones de variables.

Por su Grado de abstracción o concreción.

a. Variables Teóricas: son aquellas que son abstractas que no se entienden porque no son observabales o
medibles sino se definen. Ejemplos: estatus socioeconómica, rendimiento académico, imperialismo, dependencia,
dominación ,infraestructura, etc.

b. Variables Intermedias:son aquellas que permiten comprender a las variables teóricas.Ejemplo El

rendimiento académico no se entiende sino está referida a los calificativos, a la asistencia, a la dedicación al estudio,
puntualidad del estudiante.

c. Variables empíricas: o indicadores, son aquellas que permiten entender mejor a las variables intermedias y
por tanto a las variables teóricas. No necesitan definirse por cuanto son facilmente entendibles, medibles u
observables. Ejemplos: la variable calificativo puede ser muy bueno, bueno, regular, malo y pésimo.Las variables
empíricas pueden expresarse cuantitativamente.

Por su posición en la investigación:

Por su posición en la investigación:

a. Variable Dependiente: es aquella que dentro de una hipótesis representa la consecuencia, el efecto, el
fenómeno que se estudia. Se simboliza con la letra Y. Ejemplo: entre las variables rendimiento académico y
aplicación de métodos, la variable dependiente es rendimiento académico. En una función matemática como la
típica: Y= (f)X (Se lee Y está en función de X ; ó Y depende de X)

b. Variable Independiente: es aquella que influye en la variable dependiente y no de depende de otra

variable, dentro de una hipótesis. Se simboliza con la letra X. Ejemplo: entre las variables hiperactividad y falta de
autoestima, la variable autoestima es independiente, ya que explica o influye en la hiperactividad del niño.

c. Variable Extrañas: o externas son aquellas que provienen del exterior al campo de investigación y
por ello se denominan tambien intervinientes.Son de varias clases pero lo que ahora nos interesa son las variables
conexas, o variables sujeto y orgánicas, como son las cualidades del sujeto que se investiga por ejemplo: edad, sexo,
inteligencia, conocimientos previos, procedencia, etc. y que pueden influir en la variable dependiente, por ejemplo
rendimiento académico. En otras hipótesis las variables extrañas pueden provenir de fuera del sujeto de estudio. Se
simbolizan con la letra Z.(Sierra,1988:142).

Por su Naturaleza:
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Por su Naturaleza: Pueden ser cualitativas, ordinales y cuantitativas.(Hnos. Fernández Chavesta, 1993:15)

a. Variables Cualitativas: son aquellas que nominan o señalan cualidades.Ejemplo:La variable talla
puede expresarse: muy alto, alto , mediano, bajo, muy bajo.

b. Variables Ordinales: son las que expresan una clasificación jerarquizada, en orden de importancia.
Ejemplo: la variable nivel de instrucción comprende: iletrado, primaria, secundaria, superior.

Variables Cuantitativas: pueden ser discretas y continuas

Variables Discretas: son las que expresan números enteros, por tanto pueden ser contados. Ejemplo
población escolar, producción de petróleo, nacimientos, muertos, etc.

Variables Continuas: son las que expresan en números decimales, por tanto pueden ser medidos con
mayor exactitud. Ejemplo: el peso, edad ó talla de una persona.

POBLACIÓN Y MUESTRA

Población: Es el conjunto de elementos, individuos o entes sujetos a

estudio y de los cuales queremos obtener un resultado.

Muestra: Conjunto de elementos que forman parte de población. La muestra

representa a esta población.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Técnica: Las técnicas de recolección de datos son las estrategias que utiliza el
investigador para recolectar información sobre un hecho o fenómeno.

La encuesta:
Este método consiste en obtener información de los sujetos de estudio, proporcionada
por ellos mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias. Hay dos maneras de obtener
información con este método: la entrevista y el cuestionario.
La entrevista
Es la comunicación establecida entre el investigador y el sujeto de estudiado a fin de
obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto.
Se estima que este método es más eficaz que el cuestionario, ya que permite obtener una
información mas completa. A través de ella el investigador puede explicar el propósito
del estudio y especificar claramente la información que necesita, si hay una
interpretación errónea de la pregunta permite aclararla, asegurando una mejor
respuesta. Best afirma "es también posible buscar la misma información por distintos
caminos en diversos estadios de la entrevista", obteniéndose así una comprobación de la
veracidad de las respuestas.
Como técnica de recolección de datos la entrevista tiene muchas ventajas; es aplicable a
toda persona, siendo muy útil con los analfabetas, los niños o con aquellos que tienen
limitación física u orgánica que les dificulte proporcionar una respuesta escrita.
También se presta para usarla en aquellas investigaciones sobre aspectos psicológicos o
de otra índole sonde se desee profundizar en el tema, según la respuesta original del
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consultado, ya que permite explorar o indagar en la medida que el investigador estime
pertinente.
Cuestionario
Es el método que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a obtener
repuestas sobre el problema en estudio y que el investido o consultado llena por si
mismo.
El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador o
el responsable del recoger la información, o puede enviarse por correo a los
destinatarios seleccionados en la muestra.
Debido a su administración se puede presentar problema relacionados con la cantidad y
calidad de datos que pretende obtener para el estudio. Algunos problemas asociados con
el envío de los cuestionarios podrían ser: que no fuese devuelto; los consultados pueden
evadir la respuesta a alguna pregunta o no darle la importancia necesaria a las
respuestas proporcionadas. Por ello y otros factores más, el instrumento que se use para
la recolección de datos debe ser objeto de una cuidadosa elaboración.
Algunas ventajas del cuestionario son: su costo relativamente bajo, su capacidad para
proporcionar información sobre un mayor número de personas en un periodo bastante
breve y la facilidad de obtener, cuantificar, analizar e interpretar los datos.
Dentro de las limitaciones de este método figuran las siguientes: es poso flexible, la
información no puede variar ni profundizarse, si el cuestionario es enviado por correo se
corre el riesgo de que no llegue al destinatario o no se obtenga respuesta de los
encuestados; además, resulta difícil obtener una tasa alta de compleción del
cuestionario. Debido a esa posible pérdida de información se recomienda cuando se use
este método una muestra más grande de sujetos de estudio.
En general, en el proceso de recolección de datos para una investigación, estos métodos
e instrumentos y fuentes suelen combinarse; cada una con sus ventajas y desventajas,
sus características propias y la información que se requiera, dan flexibilidad para que el
investigador determine su uso apropiado según el estudio a realizar.

Instrumentos:
Cuestionario,
Informe,

GRÁFICOS: Una gráfica es la representación de datos, generalmente numéricos, mediante

líneas, superficies o símbolos, para ver la relación que esos datos guardan entre sí. También
puede ser un conjunto de puntos, que se plasman en coordenadas cartesianas, y sirven para
analizar el comportamiento de un proceso, o un conjunto de elementos o signos que permiten la
interpretación de un fenómeno.

Tipos de gráficas, o representaciones gráficas,

objetivos que se persiguen al presentar la información.

ofrece mensajes mas claros donde las conclusiones son fáciles de entender

Histograma. Los histogramas de frecuencias son gráficas que representan un conjunto de

datos que se emplean para representar datos de una variable cuantitativa. En el eje horizontal
o de las abscisas se representan los valores tomados por la variable, en el caso de que los
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valores considerados sean continuos la forma de representar los valores es mediante
intervalos de un mismo tamaño llamados clases. En el eje vertical se representan los valores
de las frecuencias de los datos. Las barras que se levantan sobre la horizontal y hasta una
altura que representa la frecuencia. Un punto importante en el manejo de la información bajo
el uso de histogramas es el hecho de poder comparar, bajo un proceso en control, que a
medida que se crecen las clase tiene aproximadamente la forma de una campana centrada,
que como veremos posteriormente, es la de una de las distribuciones mas importantes
conocidas como frecuencia normal o gaussiana.

Histograma de frecuencias

25

20
Frecuencias

15

10

0
primera tercera quinta

clases
primera segunda tercera cuarta quinta sexta

Gráfica de columnas.

Gráficas de barras horizontales

Gráficas de líneas,

El diagrama lineal representa la información comparando las clases y frecuencias. En cierta

forma el polígono de frecuencias corresponde a un diagrama lineal, esto debido a que se utilizan
este tipo de diagramas para obtener la gráfica de la información. En otras ocasiones la
comparación de las clases son números con respecto a números, como el ejemplo que se muestra
a continuación. Los diagramas lineales suelen utilizarse para destacar la dependencia entre dos
variables, como veremos en le tema de dependencia lineal.

.
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2500

2000

1500

1000

500

0
1965 1970 1975 1980 1985

Serie1

Gráfica de áreas

De pastel o circular.

Pictogramas: El pictograma consiste en la utilización de símbolos utilizados para representar un

conjunto de datos, en el caso de la representación de datos individuales a través de barras hemos
utilizado los pictogramas, sin embargo en áreas especificas convendría analizar el conjunto de
datos.

Gráfica de dispersión.