N

Pregunta

Malo (0)

Insuficiente (1)

Suficiente (2)

Bueno (3)

M uy Bueno ( 4)

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Los equipos de X, tienen la apariencia de ser modernos. Las instalaciones fsicas de X, son visualmente atractivas. Los empleados de X, tienen una apariencia pulcra (limpia/correcta) Los materiales relacionados con el servicio que utiliza X, (folletos, estados de cuenta, etc), son visualmente atractivos. Cuando en X, prometen hacer algo en un determinado tiempo, lo hacen. Cuando usted tiene un problema en X, (personal) muestran un sincero inters en solucionarlo. En X, realizan bien el servicio la primera vez. En X, terminan el servicio en el tiempo que prometen hacerlo. En X, insisten en mantener registros exentos de errores. (actualizar informacin) Los empleados de X, informan con precisin a los clientes de cundo concluir cada servicio. Los empleados de X, le sirven con rapidez. Los empleados de X, siempre se demuestran dispuestos a ayudarle.. Los empleados de X, nunca estn demasiado ocupados para responder a sus preguntas. El comportamiento de los empleados de X, le transmite confianza Usted se siente seguro en sus transacciones con X. Los empleados de X, son siempre amables con usted. Los empleados de X, tienen conocimiento suficiente para contestar las preguntas que les hace. En X le dan una atencin individualizada. En X, tienen horarios de trabajo convenientes para todos sus clientes. Los empleados de X, le dan una atencin personalizada. En X, se preocupa por sus mejores intereses. Los empleados de X, comprenden sus necesidades especficas. La empresa X, posee un sistema de seguridad adecuado La empresa X, posee un sistema de higiene adecuado. La empresa X propone planes y promociones

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La empresa X, da a conocer un reglamento o normas de uso de la misma.