INTRODUCCIÓN La dinámica de grupo examina el modo cómo las personas se comportan en grupo y se propone profundizar en los factores que

aumentan la eficiencia de un grupo. La dinámica del grupo analiza determinados aspectos, como son: ² Diferentes estilos de liderazgo y patrones de influencia. ² Procesos para la toma de decisiones del grupo. ² Normas: es decir, determinación de lo que es una conducta adecuada o un procedimiento correcto. ² Factores como cohesión y apertura. El animador puede servirse de la dinámica del grupo para: ² facilitar el aprendizaje, ² prevenir problemas de disciplina, ² promover la realización personal. El desarrollo de un grupo es el proceso por el cual un conjunto de individuos ² masa² pasa a ser un grupo. En este proceso los individuos aprenden: ² modos más efectivos para trabajar juntos ² desarrollan la confianza mutua ² se abren a nuevas experiencias  mejoran su comunicación ² se sienten libres para participar activamente en las actividades de clase. El grupo es adulto cuando se convierte en una unidad efectiva de trabajo.

Los grupos eficientes presentan las siguientes características: 1. Los miembros se comprenden y se aceptan mutuamente. 2. La comunicación es abierta. 3. Los miembros se sienten responsables de su propio aprendizaje, participación y su propia conducta. 4. 5. 6. Los miembros cooperan. Existen unos procesos establecidos para la toma de decisiones. Los miembros se enfrentan con sus problemas y resuelven sus conflictos en forma constructiva.

Etapas del desarrollo grupal En su desarrollo el grupo pasa por unas etapas ²aquí señalamos cinco². En cada etapa el grupo debe aprender a enfrentarse a nuevos problemas y tiene que desarrollar nuevas habilidades y actitudes. Este desarrollo no se produce espontáneamente sino que supone una intervención adecuada por parte del animador. ETAPA I: ORIENTACION El primer día los participantes están llenos de interrogantes. ¿Cómo se presentará esta nueva situación? ¿Qué deberán hacer? ¿Cómo serán valorados? ¿Cómo les tratarán? ¿Cómo encajarán en este grupo? El desarrollo grupal exige dos intervenciones por parte del animador: y dejar bien sentado lo que se espera de los participantes y la forma en que se va a desarrollar la actividad del grupo. y favorecer el mutuo conocimiento de los miembros.

ETAPA II: ESTABLECIMIENTO DE NORMAS En los días o semanas sucesivos, los miembros van estableciendo las normas que regirán la conducta del grupo. Entendemos por normas las expectativas respecto a la forma de actuar los miembros del grupo. Las intervenciones del animador deben asegurar que las normas que lleguen a establecerse sean las más eficaces para el grupo.

1.

Responsabilidad grupal La primera norma es que el grupo se responsabilice de su propio

funcionamiento; que cada miembro se haga responsable de su propia contribución a la actividad grupal, así como de que los demás también contribuyan. El liderazgo se distribuye entre los miembros del grupo a medida que éstos asumen dichas responsabilidades. A partir de este momento, el grupo empieza a trabajar sin necesidad de que el animador supervise directamente la tarea.

2.

Responder a los demás La segunda norma que se establece muy pronto es una mutua atención entre los

miembros, de forma que dialoguen y se respondan entre sí. En un grupo tradicional, el diálogo se establece entre los miembros y el animador. Cuando los miembros del grupo dialogan entre sí se considera tiempo perdido y se mira como una disrupción del ritmo de trabajo. A medida que el grupo

ETAPA IV: EFICIENCIA Aparece en este momento un profundo sentido de identidad grupal. Es preciso tender al acuerdo ²no siempre posible². Toma de decisiones mediante acuerdo Es necesario esforzarse para llegar a una decisión grupal que puedan apoyar todos los miembros. de modo que todos los miembros tengan en cuenta unas ideas que al principio no se aceptaban. El grado de . Para que esto sea posible. la mayoría manda y la minoría se ve obligada a acomodarse a unas decisiones por las que no experimenta ningún interés. para que vayan descubriendo formas constructivas en la solución de sus propios conflictos.establece la norma de «escucharse y responderse mutuamente» el diálogo se establece entre los propios miembros. Y esto por muchas razones. 3. La intervención del animador viene a ser una más dentro del grupo. Tradicionalmente. Cooperación La tercera norma es que los miembros del grupo cooperen en lugar de competir. 5. sino favorecer en los participantes la mutua comprensión de sus sentimientos y modos de actuar. no h a y e f e c t i vi d a d sin una cooperación madura. 4. En un grupo maduro los miembros no ignoran los problemas. El animador debe estar preparado. tanto en la realización de sus proyectos como en la satisfacción de las necesidades afectivas de sus miembros. para que sea posible llegar a un compromiso cuando surja el conflicto. ETAPA I I I : SOLUCION DE CONFLICTOS Una vez que el grupo llega a una comunicación más abierta y directa. Sin embargo. El grupo desarrolla su creatividad y su eficiencia. L a a c t ivid a d t r a d icional está fundada en la competición. sino que intentan analizar lo que pasa tratando de salvar las deficiencias y resolver las dificultades. No es precisamente evitar el desacuerdo lo que ha de constituir el papel del animador. los participantes deben aprender a valorar los comentarios y las Id e a s de sus compañeros. y vean las opiniones ajenas como algo digno de atención. es muy común que aumenten los conflictos interpersonales. Enfrentarse con los propios problemas La madurez de un individuo y de un grupo se caracteriza por la voluntad firme de afrontar los problemas.

De igual modo un grupo que acaba de entrar en la etapa de eficiencia puede continuar enfrentándose a conflictos ocasionales. No debe esperarse que el proceso sea claro y ordenado. en un «mini-curso».cohesión aumenta: se sienten realmente grupo. Es decir. que los originados por las relaciones interpersonales. normalmente incluso más. el animador puede decidir continuar las actividades de la etapa de orientación durante varias semanas. y aI mismo tiempo iniciar el proceso de establecimiento de normas. Unos grupos llegan a la madurez antes que otros. En el caso de haber llegado a formar grupo. ET APA V: FINAL Todo grupo. Un grupo que dura un año completo puede requerir unas dos semanas para la etapa final. sabe que su vida queda muy limitada en el tiempo. mientras que otro que dura sólo unas semanas. En realidad unas etapas se mezclan con las otras. En un grupo que se reúne una hora diaria puede esperarse que las tres primeras etapas duren entre seis y ocho semanas por lo menos. Secuencia temporal Puede parecer. es muy difícil señalar exactamente cuánto tiempo se necesita para superar una etapa. que se trata de estadios totalmente separados y mutuamente excluyentes. pero el grupo los afronta. puede realizar su etapa final en un solo día. por la descripción de las etapas. Su papel es impulsar a los participantes para que no se detengan en la separación. Si solamente ha constituido una masa ²no un grupo² sus miembros se separan con un sentimiento de alivio o de indiferencia. cada etapa ofrece distintas experiencias de aprendizaje necesarias y satisfactorias. Es importante tener presente que no es posible fijar el tiempo necesario para que un grupo supere una etapa. avancen hacia adelante a través de nuevas experiencias. o cuándo un grupo debe avanzar de una etapa a la siguiente. Además el tiempo requerido para superar una etapa dependerá del tiempo que el grupo permanezca reunido. tanto para los miembros como para el animador. El desarrollo grupal requiere que el animador vaya realizando ciertas intervenciones en un orden más o menos . por ejemplo. Por ejemplo. antes bien. Aunque el ideal es que el grupo emplee la mayor parte del tiempo en la etapa de efectividad. Con ello no desaparecen los problemas. lo mismo los que plantea la realización de sus trabajos. puede éste ser un momento de dificultad emocional.

Puede dar lugar a que . compensa el esfuerzo necesario para desarrollar un grupo? ¿Por qué debe el animador preocuparse de que los participantes se conozcan unos a otros? ¿No lo hacen ellos mismos en muchas ocasiones fuera de las reuniones grupales? ¿Por qué no dejar que las cosas sigan su curso natural? Parece una ingenuidad pensar que el desarrollo grupal puede revolucionar la educación. Vemos pues. Hay habilidades que deben aprenderse antes. una cuestión importante dentro de la etapa de orientación es averiguar «Quiénes y cómo son las personas de este grupo». Como quien sube una escalera de caracol los participantes vuelven a los mismos problemas pero cada vez con mayor profundidad. al comprobar que el grupo está tratando cuestiones que él creía resueltas. Por ejemplo. De hecho. Ventajas del desarrollo grupal ¿Vale la pena. Intervenir para facilitar la transformación de una agrupación de individuos en un grupo eficiente puede constituir una diferencia significativa en la vida de los miembros de esa agrupación. Pero esto no quiere decir que una vez que el grupo ha completado una etapa evolutiva ya no necesitará volver a enfrentarse con los problemas que caracterizan dicha etapa ya superada. pero no se trata de una disposición rígida que debe mantenerse a toda costa.secuencial. porque las habilidades siguientes se fundan en ellas. de modo general. El animador no debe sentirse desanimado porque necesite recurrir a sugerencias propias de etapas. Semanas y hasta meses después de haber dejado atrás esta etapa. que por sí sola garantice el cien por cien del éxito educativo. o toda habilidad que desarrollan sus miembros juega un papel en etapas posteriores del desarrollo. que el desarrollo grupal es un proceso cíclico a la vez que secuencial. La pregunta «Qué lugar ocupó en este grupo» aparece al principio de la etapa de orientación y surge de nuevo en el establecimiento de normas cuando el grupo desarrolla los patrones de liderazgo e influencia. los buenos grupos nunca terminan de afrontar las primeras dificultades. Prácticamente todo problema o preocupación afrontado por el grupo. anteriores. los participantes volverán a este interrogante para llegar a conocerse de un modo más profundo. otros no deben realizarse hasta más tarde. incluida la educación no formal. pero todos sabemos que no hay práctica educativa. Sin embargo se puede hablar con confianza de la enorme potencia educativa que tiene el desarrollo grupal. hay fenómenos que deben ocurrir pronto en la vida del grupo. Es decir. Las conductas y experiencias sugeridas en este libro están dispuestas. sino que vuelven a ellas periódicamente. en una secuencia temporal. aunque cada vez lo hacen de modo más adulto.

Los participantes están más abiertos a lo que les dice un compañero que a lo que les dice el animador. . el role-playing y los proyectos en pequeños grupos. Finalmente. Pero esto requiere un desarrollo grupal relativamente maduro. roleplaying que no han funcionado. Segundo. proyectos de grupo que no se han llevado a término por falta de responsabilidad de los participantes. el desarrollo grupal promueve el aprendizaje al incrementar la interacción de los participantes entre sí. Conocemos la fuerza de la influencia entre compañeros pero no la utilizamos para incrementar el aprendizaje. Normalmente los métodos activos fallan cuando no existe un grupo relativamente bien desarrollado. hace que los participantes se sientan más a gusto unos con otros y que se sitúen menos a la defensiva. el profesor . Sólo cuando se sienten suficientemente cómodos echan abajo sus barreras defensivas y pueden interrelacionarse libre y constructivamente impulsados por nuevos estímulos. Los participantes cerrados en sí mismos por miedo no aprenden. Esto se ve claro por varias razones: Primero. Todos sabemos que los participantes aprenden más cuando están activamente inmersos en el proceso de aprendizaje. a las malas notas o a la desaprobación del profesor² hace que los participantes tomen posturas psicológicas de defensa y la más común de todas es la de cerrarse en sí mismos. el desarrollo grupal promueve el aprendizaje de contenidos haciendo que los participantes se sientan libres para participar más activamente en las tareas de aprendizaje.se mejoren desde los resultados a las relaciones interpersonales. Sin un programa de intervenciones sistemáticas que desarrolle al grupo. emplea menos los métodos pasivos. Mejor aprendizaje de contenidos Sin duda un grupo al que se ha ayudado a desarrollarse como grupo maduro aprende más. El miedo ²sea al ridículo. porque todas esas técnicas activas suponen la existencia del grupo. Cuando los participantes se sienten lo suficientemente cómodos para responder. el desarrollo grupal reduce el nivel de miedo en la clase. Aunque muchos animadores están convencidos de la superioridad de los métodos llamados activos. las interacciones entre participantes son de valor limitado en el mejor de los casos y pueden ser disruptivas y hasta perjudiciales. las lecciones y más el debate. muchos también se encuentran sin ánimos para emplearlos por las experiencias negativas que han tenido: debates que no han llevado a nada.

El desarrollo grupal implica un examen y una mejora de la comunicación y de las relaciones interpersonales. debe hacer lo mismo cada vez que hable un . ¿Cómo empezar? Existen básicamente dos métodos para promover el desarrollo de un grupo y ambos son necesarios. el animador debe evitar ser líder en una discusión. por ejemplo. Por ejemplo. existe una lucha por el liderazgo: un alumno rechazado por el grupo está reaccionando. etc. permitiendo en cambio que los participantes asuman las funciones de liderazgo. Los discursos y castigos contribuyen poco a aliviar tales factores subterráneos. El desarrollo grupal permite afrontar la situación conflictiva que estaba apareciendo a través del síntoma de una mala conducta. Si. fruncimos el ceño. durante el período del establecimiento de normas. Mejores relaciones sociales Los objetivos educativos están empezando a prestar más atención a las necesidades afectivas de los participantes y no sólo a las intelectuales. etc. Ello obliga a tomar medidas disciplinarias cuando se perturba el ambiente y el ritmo del aprendizaje. Pero al centrarnos en el individuo olvidamos que el grupo es una unidad social y que la conducta de cada alumno influencia y es influenciada por la de los demás. el animador desea que los participantes desarrollen el hábito de mirar directamente a la persona que habla.Mejor disciplina Falta de atención y modos de obrar desadaptados son problemas que se presentan en todas los grupos. Por otro lado las actividades que promueven el desarrollo grupal desarrollan unas habilidades que les permitirán afrontar directa-mente tales problemas. Desde la perspectiva del desarrollo grupal la «falta de disciplina» es un síntoma de que algo anda mal en el grupo: el tema de una lección levanta mucho miedo. El primero consiste en cambiar la actuación del propio animador. Normalmente afrontamos la mala conducta centrándonos en el individuo: le castigamos. También se puede influir en los participantes modelando. Al estructurar los procedimientos de trabajo de un modo determinado se crean en el grupo ciertas expectativas y se da a los miembros la oportunidad para desarrollar las nuevas habilidades que necesitan. mediante la propia conducta como animador la conducta que deseamos ver adoptada por el grupo. reñimos. aconsejamos.

Tanto los participantes como los animadores trabajan con motivación más eficaz si ven la relación entre las actividades del grupo y los objetivos del curso. Al hacerlo se ha querido indicar que los participantes pueden aprender las materias escolares a la vez que desarrollan sus habilidades grupales.alumno. Por ejemplo. Finalmente. El segundo método para desarrollar un grupo consiste en llevar a cabo actividades específicas de aprendizaje que promuevan la adquisición de las actitudes y habilidades que deseamos ver en los participantes. Cuando es posible se sugiere también el modo de aplicar los ejercicios encaminados a desarrollar al grupo en la materia propia del programa escolar. se puede describir paso a paso los procedimientos necesarios para resolver un conflicto y luego hacer que lo pongan en práctica mediante un role-playing. se presentan un conjunto de experiencias estructuradas que intentan crear nuevas actitudes y habilidades en los participantes. Hay que formar en los participantes aquellas conductas que queremos que manifiesten. En este libro se explican ambos métodos: se describen modos de cambiar los procedimientos de actuación y conductas que sirvan para modelar la conducta grupal. Prestar atención a la efectividad . A continuación siguen las formas de conducta del animador que parecen más necesarias en dicho momento. Esto supone la integración cuidadosa de las actividades del desarrollo grupal en el plan diario de las actividades grupales. O se puede utilizar un juego de simulación para que comprendan la importancia de la cooperación en la consecución de los objetivos del grupo. Las actividades del desarrollo grupal son mejor recibidas si se presentan como parte integrante del programa de actuación y no como algo intercalado cuando sobra tiempo. Se presentan nuevas conductas del animador y nuevos ejercicios para los participantes en cada una de las etapas del desarrollo grupal. Suponiendo que el animador está convencido de la utilidad del desarrollo grupal. ¿cómo empezar a poner en práctica las sugerencias del libro? Cada capítulo empieza describiendo las características de la etapa y las necesidades del grupo en ese momento de su desarrollo. Estas experiencias se presentan con detalle suficiente para que el animador pueda aplicarlas sin que requiera ningún adiestramiento previo especial en dinámica de grupos. y se presentan actividades estructuradas para promover el aprendizaje de nuevas actitudes y habilidades.

del grupo debe ser un objetivo natural como lo es el aprendizaje de técnicas para llevar a cabo diferentes actividades. .

Les interesa saber algo respecto al animador. si lleva . crear un clima capaz de disminuir la falta de comprensión y aumentar la mutua confianza. Ante este segundo interrogante. Para ello: A. ¿Quiénes son los demás? ¿Cómo son? 2. Intentará siempre buscar una respuesta a estas tres preguntas: 1. plasmables en preguntas como estas: ¿Qué efecto les voy a hacer? ¿Les gustaré. Expresará lo que espera de ellos: líneas generales de conducta.   métodos se van a seguir. etc. o no? ¿Me aceptarán? ¿Me marginarán? ¿Me rechazarán? ¿Podré mostrarme tal cual soy? Aquí el animador tiene que proporcionar experiencias de mutua aceptación. 3. ¿Cuál es mi puesto entre estas personas? ¿Cómo me recibirán? El tercer interrogante.ETAPA DE ORIENTACIÓN. ¿Qué ocurrirá aquí? ¿Cómo será esta experiencia? Los participantes querrían conocer de antemano lo que se les va a exigir. las exigencias y metodología de La actividad. completa y precisa disminuirá el estado de ansiedad. cómo son las personas. Los participantes están buscando inconscientemente una forma de asegurarse de que todo irá bien. el animador tiene que proporcionar una serie de experiencias para hacer posible un primer nivel de conocimiento mutuo: nombres. centrado en uno mismo frente a la actitud de los demás. etc. que lógicamente preocupa a todos los que han de caminar juntos durante algún tiempo. qué fama de difícil y duro. Explicará el contenido. plantea una serie de dudas. Naturalmente que de cara a esta actitud una información clara. Características Toda persona que empieza a formar parte de un grupo experimenta cierta ansiedad e incertidumbre. Explicará lo que normalmente pueden esperar que va a ir ocurriendo a lo largo del tiempo previsto. Conducta positiva del animador en esta etapa Las actividades que planee el animador para los primeros días deben ir encaminadas a responder a estos tres interrogantes.

La ansiedad bloquea la atención de los participantes. Las formas de actuar del animador les dirán si les va a discriminar o a aceptar a todos sin discriminación. familia. Será un modelo de la conducta que espera de ellos. sin dejarlo para después. Enseguida verán si pueden ser ellos mismos o se les va a rechazar. Uno o dos ejercicios al día durante la primera semana pueden ser suficientes. gustos.horarios. Les dará oportunidad para hacer toda clase de preguntas. Les dirá B. etc. Mediante su conducta y el modo cómo estructura la clase verán los participantes cómo serán tratados. hobbies. Será suave pero firme al responder al ofensor. CONOCER LOS NOMBRES CONOCERSE El siguiente paso para conocerse consiste en hacer posible que los participantes compartan alguna información sobre sí mismos. y cómo espera el animador que se traten entre ellos. todos igual.. Esto aumenta la mutua confianza - . El animador debe observar la conducta que quiere ver en sus participantes: apertura y sinceridad. incluyendo datos extraprofesionales. etc. pinchará o se reirá de un participante. Las actividades siguientes tienen esta finalidad. por eso tratará de responder a todo inmediatamente. Esto establece una norma y favorece la comunicación abierta. Experiencias estructuradas para la etapa de orientación La primera necesidad de los participantes es la de conocer los nombres de sus compañeros. consecuencias de los incumplimientos. Responderá también al sentimiento que provocó la pregunta. La estructura material del grupo puede ser importante: la más conveniente es en forma de círculo. Su conducta debe ser coherente con sus objetivos. como la edad. Nunca menospreciará. ridiculizará. estado. Facilitará que los participantes le conozcan y se conozcan. quién es. Proporcionará experiencias para que se conozcan y participará en ellas como uno más. es decir. a las cuales responderá aunque sea reiterativamente interrogado. C. Cuando forme subgrupos lo hará al azar. ni dejará que lo hagan entre ellos. Es necesario que vean al animador en su dimensión humana.

Si la reacción resulta favorable nos manifestamos más. La auto-revelación es un proceso gradual. El animador debe preparar a los participantes. Una persona que se revela nos da algo más de sí misma. Es más fácil si los demás también intervienen. Para determinar qué técnicas se deben emplear. pues. conviene tener presente: 1. Y también se dan cuenta de que tienen mucho en común y se sienten más a gusto.porque ayuda a que los participantes sepan lo que pueden esperar de tos demás. Hay cosas que pensamos que van a provocar el ridículo o que quizás harán que no nos quieran. . Si el animador hace una pregunta que requiere una respuesta personal la ansiedad bloquea al alumno. Todo lo relacionado con valores. hablar a un grupo grande es más amenazante que hablar a uno pequeño. son cuestiones amenazantes. etc.. Y todos nos sentimos incómodos revelándonos a un desconocido. A quién hay que decirlo (estructura). A. cómo usarlas y en qué orden. sentimientos. Es más fácil hablar a conocidos que a desconocidos. B. No todos son necesarios. Estas técnicas suponen un mínimo de auto-revelación. se trata. de modo que tos participantes no se angustien a niveles más profundos. Más fácil si el animador también participa. Qué hay que decir (contenido). La educación debe estar relacionada con la vida del alumno. Esto requiere un elevado grado de auto-revelación. opiniones. Los ejercicios siguientes son adecuados para ayudar al grupo en la etapa de orientación y pueden emplearse durante los primeros días y semanas de la vida del grupo. Con el fin de reducir la ansiedad deben estructurarse estos ejercicios de menor a mayor grado de auto-revelación. ¿Cómo gastar 500 pesetas? es pregunta menos amenazante que ¿Cómo te llevas con tu madre? Una pregunta es más amenazante si puede 'hacer que otros nos rechacen o que no les gustemos. de técnicas un tanto «amenazantes´. Este proceso por el que se va disminuyendo la ansiedad o angustia puede suponer años o por lo menos meses. B. La secuencia de estas técnicas debe empezar por las que son poco autoreveladoras y seguir gradualmente. Dos elementos determinan el grado de amenaza que supone un ejercicio: A. pero cuantos más se empleen más se ayuda a la formación del grupo. El contenido es más amenazante cuanto más se adentra en el interior de la persona. En cuanto a la estructura. Rebaja mucho el nivel de ansiedad si uno puede «pasar».

cómo piensan que los demás reaccionarán ante ellos. 3. 6. cómo les gustaría ser tratados. «Respuestas» puede ser de alta ansiedad ya que el alumno debe hablar a toda la clase. El orden dependerá del nivel de ansiedad que el grupo es capaz de tolerar. «La «Elección forzosa» es baja en ansiedad pero si el tema es muy personal sería al revés. muestran hostilidad. La observación del grupo indicará si la ansiedad es excesiva: si hablan sin control. pero con preguntas objetivas puede ser al revés. 4.2. 5. o se dan conductas disruptivas son índices de que se va demasiado deprisa. Círculos dobles: «Di que personaje de una novela que has leído te gusta más y por qué» (poca ansiedad) o bien «dime a qué personaje de novela te pareces más y por qué (alto nivel de ansiedad). Las siguientes técnicas tienen esta finalidad: . Por ejemplo. El ejercicio de Elección forzosa puede emplearse para conocer la opinión en materias sociales. Estas técnicas pueden emplearse en relación con el contenido del curso. CREAR CONFIANZA Para responder al tercer interrogante: ¿Cómo me tratarán aquí? conviene que los participantes hablen de cómo se ven encajados en el grupo. En «Círculos dobles» el tema de conversación puede servir para controlar la ansiedad. 7.

cada uno contribuye al trabajo del grupo. Enfrentamiento con los problemas: se hace frente a los desacuerdos. 2. Responsabilidad grupal: el liderazgo emerge del mismo grupo. en lugar de . Se establece además la forma de tomar las decisiones y hasta qué grado se migrará a los disidentes. La interacción se hace más fácil y menos inhibida. 3. Como parte de cae proceso queda determinada la responsabilidad que asumirá cada miembro. pero la actuación es todavía pobre en eficiencia. se va dilucidando quién tiene las iniciativas. Surge la lucha por el poder. quién organiza el grupo. Si se ha superado plenamente la etapa anterior.ETAPA II: Establecimiento de normas: (Responsabilidad grupa) Características Durante este período tiene lugar el proceso a través del cual el grupo se convierte en «grupo eficiente». y también el tipo de conductas que el grupo va a aceptar. Si el p a r t i c i p a n t e ha de llegar a afrontar los problemas de la vida real debe empezar afrontando los del grupo. la cohesión será seguramente grande. Los participantes interaccionan directamente con el animador y poco e n t r e ellos. Muchos participantes no saben cómo trabajar juntos. Una clase normal no favorece el desarrollo de aptitudes ni actitudes para una eficiencia grupal. 4. Por ejemplo: El educador asume toda la responsabilidad y las funciones del líder. señala los objetivos pidiendo q u e contribuyan a ellos. sencillamente porque nunca han tenido la oportunidad de aprenderlo. Interdependencia: los miembros cooperan para conseguir los objetivos del grupo en lugar de competir unos contra otros. Responder a los demás: los miembros se escuchan mutuamente y se comunican sus ideas para conseguir un objetivo grupal. quién señala la dirección que éste debe seguir. sacando conclusiones y evaluando los resultados. Toma de decisiones mediante consenso: los miembros llegan a una decisión satisfactoria para todos en lugar de imponer la voluntad de la mayoría a una minoría. quién tiene prestigio dentro del mismo. 5. a quién se le escucha y a quién se le ignora. Para que el grupo avance hacia la madurez es preciso establecer las normas siguientes: 1.

Un grupo pequeño puede carecer de recursos. En una enseñanza centrada en el grupo la atención se fija en el trabajo. no en el profesor que está situado entre los miembros de la clase. Los miembros asumen el liderazgo. el grupo asume las consecuencias y la responsabilidad. El animador está disponible para la consulta. éste señala objetivos. pregunta. Si el trabajo no se termina o es pobre. Pasar de un aprendizaje centrado en el profesor a un aprendizaje centrado en el grupo En una enseñanza centrada en el profesor. El animador no abdica. aprueba las respuestas y sólo de vez en cuando los participantes preguntan. El animador debe ayudar a que desarrollen estas habilidades de liderazgo. Los participantes necesitan tiempo para practicar estas habilidades. Muchos intentos tropiezan con problemas sobre todo al principio. Una decisión que afecta a toda la clase supone cl gran grupo aunque sean 30 ó 40. esto no supone que el animador permanece pasivo. 2. Un grupo grande deja . Escoger el tamaño de grupo más adecuado Una cuestión que produzca ansiedad puede requerir un grupo pequeño de tres personas. sino que juega un papel muy importante. Se requieren dos condiciones para que el grupo se auto-responsabilice: ² oportunidades para aprender las habilidades ² oportunidades para que el grupo practique la dirección de sus propias actividades. El grupo es responsable de finalizar el trabajo y no el profesor. Conducta positiva del animador en esta etapa Aunque la finalidad de este momento sea conseguir la auto-directividad. En otras palabras el animador debe enseñarles a asumir responsabilidades y darles independencia para llevar esto a la práctica. Estas normas no son mutuamente exclusivas y pueden establecerse simultáneamente. Es difícil cambiar este centrarse en el animador por un centrarse en el grupo. y se buscan soluciones. Sin este aprendizaje puede resultar un fracaso. Los participantes permanecen sentados y quietos (si están aburridos y cansados) o alborotadores (si están aburridos pero inquietos). Para crear un ambiente de auto-directividad el animador puede seguir estas sugerencias: 1. El profesor se sienta frente a los participantes. dirige el diálogo y saca conclusiones. pero no dirige.ignorarlos. indica quién ha de responder.

pero no su líder El animador debe situarse al margen del grupo una vez que ya se ha propuesto y aceptado la actividad. si el grupo lo desea que se nombre él mismo uno.² tiene muchos inconvenientes.. Se marca un límite de tiempo para la actividad. aunque no lo hagan todo perfectamente. Definir explícitamente los objetivos del trabajo Si deben centrarse en el trabajo tienen que saber lo que se espera de ellos. Todos deber ver a todos. Disponer las sillas en círculo ' 4. 3. Distribuir los participantes en pequeños grupos al azar (Escoger y ser escogido es causa de no poca ansiedad. etc.poco tiempo para que todos hablen. Implicar a los participantes en la formulación de objetivos Una finalidad puede conseguirla un grupo por motivos extrínsecos (notas. En un principio es suficiente presentar alternativas. tímidos. Se señala un resultado concreto que debe ser obra del esfuerzo común. pero al final debe ayudar a una evaluación objetiva. En resumen. El rol del animador en un ritmo educativo centrado en el grupo es: ² Explicitar la tarea. 7. Ser un observador del grupo y una persona-recurso. 2. Elegirlos según otros criterios ²por ejemplo: que se escojan ellos mismos. si el grupo no formula sus propios objetivos pierde motivación. etc. . Una actividad centrada en el grupo y orientada al trabajo incluye tres condiciones: 1. Esto último es suponer que solo el animador con su intervención puede solucionar los problemas. De ningún modo debe designar al líder. listos. aprobación. a la larga. Normaimente existen requerimientos externos que limitan la elección: programas.Irµirins al azar indica que se da igual valor a todos los participantes. 3.) pero. 1. 6. 5. que I animador los agrupe por características: monopolizadores.. El animador no interviene al principio. Los participantes trabajan juntos como grupo. El Imita método para hacerlo es numerándose. Debe asegurarse que forman físicamente un círculo cerrado. (para el trabajo. Poco a poco se reduce la estructuración de la propuesta. grupos de cinco parecen los más apropiados).

Experiencias estructuradas para establecer una responsabilidad grupal Los siguientes ejercicios se sitúan en un orden secuencial. Establecimiento de normas(Continuación): Responder a los demás Características El grupo acostumbrado a interrelacionarse sólo con el animador y responderle directamente a él debe cambiar hacia una interrelación con los demás y a un diálogo mutuo. Los participantes no están acostumbrados a escuchar. pero no cuando w pretende la solución de un problema. Calificar al grupo como tal en las actividades centradas en el grupo No califica a cada miembro independientemente.² Observar a los participantes mientras la realizan. ² Analizar los resultados con ellos y ver juntos cómo pueden mejorar su trabajo y su método. Establecimiento de normas (Continuación): Responder a los demás Características El grupo acostumbrado a interrelacionarse sólo con el animador y responderle . ² 8. Esto supone un mejorar los hábitos de escucha de los otros participantes así como también el modo de contribuir a las actividades de la clase. Cuando lo único que se pretende es la presentación de experiencias esto basta. La conexión supone escuchar y responder al otro. se requiere que tanto el animador tomo los participantes cambien de actitud. Normalmente cada alumno habla sin conexión con lo que ha dicho ed anterior. o piensan lo que van a decir en tono de réplica cuando hablen los demás. o responden a lo que piensan que ha dicho la otra persona y no a lo que en realidad ha dicho. pero sin que por ello se dé un avance racional y efectivo en el grupo. Se pueden aportar ideas y contribuir. o muy pocas veces se escuchan. La mayoría sueñan despiertos. Las calificaciones son siempre al grupo en cuanto tal. Para que los miembros de un grupo lo aprendan. puesto que tienen su fundamento en aprendizajes anteriores. En consecuencia.

3. se requiere que tanto el animador tomo los participantes cambien de actitud. ésta es una buena pregunta (alabas al que la ha hecho). o muy pocas veces se escuchan. No pide una contestación indicando que está en lo cierto o no. 1. Un círculo o una herradura con el animador fuera. Formular preguntas en lugar de dontestarlas él mismo Por ejemplo: «Sí. o piensan lo que van a decir en tono de réplica cuando hablen los demás. o responden a lo que piensan que ha dicho la otra persona y no a lo que en realidad ha dicho. es lo más adecuado. Normalmente cada alumno habla sin conexión con lo que ha dicho ed anterior. ¿alguien tiene ideas al respecto?» Su conducta debería tener estas cuatro características: A. No contesta. Se pueden aportar ideas y contribuir. Conducta positiva del animador en esta etapa Ei modo como el animador se relaciona con los participantes y estructura las actividades de clase puede ayudar a enseñarles a escuchar y responder a los demás. C. Volver a ser directivo cuando los participantes no se escuchan mutuamente . pero no cuando w pretende la solución de un problema. Para que los miembros de un grupo lo aprendan. B. 2. pero sin que por ello se dé un avance racional y efectivo en el grupo. Nadie se ve forzado a responder. Cuando lo único que se pretende es la presentación de experiencias esto basta.directamente a él debe cambiar hacia una interrelación con los demás y a un diálogo mutuo. Dice que es importante. D. Los participantes no están acostumbrados a escuchar. Disponer los asientos de modo que los participantes puedan verse y oírse mutuamente Si todos miran al profesor y ellos sólo ven las espaldas de sus compañeros el primer mensaje que se comunica es que sólo tiene importancia lo que dice el animador. La conexión supone escuchar y responder al otro. En consecuencia. La mayoría sueñan despiertos. Esto supone un mejorar los hábitos de escucha de los otros participantes así como también el modo de contribuir a las actividades de la clase. o como uno más.

Normalmente no se escucha. que no intervengan hasta demostrar que saben bien de qué se trata. 7. C. 6. juzgar. Mirar al que habla indicando así que está escuchando. nunca para que la atención se centre en el mismo animador. no lo que se escucha. Es útil que resuman lo dicho por los que hablaron antes y luego ofrezcan su propia contribución. por el contrario. 4. No intentar hablar a la primera potala. o cuando indican el modo cómo dos ideas dichas están relacionadas. o no quieran reconocerlo. No permitir a los que no escuchan que contribuyan Si es claro que no han escuchado. El animador debe saber escuchar. Il. porque lo que se premia es lo (pie se dice. He aquí algunos principios: A. dar consejo o sugerir. pide al que la hizo que la repita.² Para animarles a escucharse: preguntar al que ve distraído. conviene indicarle con el silencio que se está . Premiar sólo la conducta que juzgue digna de interés Por ejemplo puede decir que la contribución de un alumno es una buena idea (premio a la colaboración) pero que no enlaza con lo que se está tratando. Ejemplo. Ser modelo en sí mismo de la conducta que desea en los participantes Los participantes imitan al animador aunque no sean conscientes. un alumno dice: «No estoy de aruerdo con las notas» Mantener la atención en el que habla supone 11 111‡ rl animador dice: ¿«Puedes decirme por qué?». Toda la actuación del animador debe srr para animarle. 5. ² Si no sabe la pregunta. No hacerse eco de cada aportación No repite la contestación que un alumno ha dado a la clase. no que se está de elucido Dejar que termine de hablar para mostrar su acuerdo. mejor estímulo que la alabanza del animador. desdo. No hay seguramente. Mirar y Mu iiur ron la cabeza implica que se está escuchando. en lugar de tratar de t (invencerle de que son justas y de ese modo centrar la atención en 1-1 propio animador. Centrarse en el que habla. Alaba a los participantes cuando demuestran que su idea se relaciona con lo anterior. No tener miedo al silencio. Una aportación puede ser una interrupción.

comparten su información y sus recursos. a partir de lo que dice. en lugar de llevar siempre todas las preguntas preparadas. Hay que premiar la colaboración e interdependencia y no lo. Establecimiento de normas (Continuación): Cooperación Características En un grupo eficiente los participantes cooperan en lugar de competir. Se ayudan. Normalmente. pero puede dar la sensación de que el animador escucha y comprende. E. Alcanzar un nivel de cooperación en la clase supone un cambio en las normas. Hay frases de ligazón en los debates. Proponer experiencias de aprendizaje en las que el individuo no pueda conseguir la finalidad propuesta trabajando solo Las actividades recomendadas para crear una actividad centrada en el grupo son . Si el silencio se prolonga se pueden hacer preguntas abiertas: «¿Quieres decirme más sobre ello?» D. La experiencia ha demostrado que la actitud competitiva origina agresividad. En este sentido son oportunas las siguientes formas de conducta: 1. Puede no ser siempre constructivo por el peligro de que los participantes se escuchen. colaborar. se proporcionan apoyo y sugerencias en lugar de intentar sobresalir y distinguirse. Lo correcto y educativo sería animar. Señalar las asociaciones mentales. Conviene señalar la misión de dos ideas o resumir lo que se ha hecho hasta un momento dado.dispuesto a seguir escuchando. Reafirmar o resumir lo oído. Por ese debe el animador reflejar los sentimientos no con sorpresa o desaprobación sino con comprensión y simpatía. preguntar. Los sentimientos pueden ser más importantes que el mensaje. Reaccionar a los comentarios del que habla. además de explicar y mostrarse en desacuerdo los animadores no suelen escuchar ni responder al que habla. Responder a los sentimientos del mensaje. Esto exige un cambio radical en los criterios y formas de calificación. F. Conducta positiva del animador en esta etapa El animador está seguramente más condicionado por el sentido de competición que los propios participantes. logros individuales. y debe sin duda modificar su conducta y sus actitudes.

La finalidad última está en llegar a una diversificación de roles por sí mismos. el animador puede indicar cuáles son los roles que se precisan y que deben desempeñar. dando la vuelta. Para ellos. si no. contribuyendo y ayudando a los participantes más lentos. Se gana cuando todos los jugadores tienen las cartas en secuencia. Hay que ofrecer oportunidades para que tanto el grupo como la clase consiga sus finalidades a la vez que se satisfacen las necesidades individuales. siten. Como una ayuda. Si a esta persona le va bien. Resultado de los juegos de cooperación Las normas en los juegos de cooperación son más flexibles que en los juegos . 4. basada en el rendimiento total del grupo en lugar de diferentes notas basadas en el trabajo individual mejora la cualidad del trabajo de los participantes y sus sentimientos mutuos. Se repite la secuencia. Hay que buscar medios de compensar dándoles aprobación al tiempo que se favorecen las finalidades del grupo. Todos pasan a su vecino de la izquierda una carta. Apoyar los impulsos naturales de los participantes hacia la cooperación Hablar y ayudarse en los exámenes puede ser una cooperación. Cuando un jugador tiene ya cuatro cartas consecutivas las deposita encima de la mesa y va añadiendo las que puede. Otros son guapos. Procurar que las necesidades individuales sean satisfechas mediante realizaciones que contribuyan a la finalidad del grupo Calificar al grupo y no al individuo puede alterar a los participantes más motivados y con mayores logros. ellos son estudiosos y aprovechados. se queda con ella. Antes de empezar pueden determinar el número de veces que se van a pasar cartas. Pueden obtener reconocimiento y admiración mediante el desempeño de funciones de liderazgo. deportistas. es éste el único medio de obtener prestigio y reconocimiento. Es bueno hablar con los participantes para que éstos distingan lo que es «estorbar» de lo que es ayudar. Si no hablan entre ellos no pueden ayudarse.excelentes. La cooperación se fomenta también con actividades en las que los participantes no tengan que aportar todos lo mismo sino cada uno según su talento particular. espera que la carta pasada llegue. a quien la haya pedido. Los mismos participantes se los van distribuyendo. 2. Los juegos de misterio son un buen ejemplo. normalmente. Premiar la conducta cooperadora y no la competitiva Dar a todos los miembros de la clase la misma nota. 3. sociables.

Mientras dura el juego hay mucha más planificación. La actividad lúdica en los juegos de cooperación tiende a ser menos autoritaria que en las actividades competitivas. res de los demás. «Eres un mentiroso». Con frecuencia en los juegos de cooperación. Sin otra persona o equipo contra quien competir. Los miembros del grupo. Esto no sólo origina una mayor cooperación sino que produce una mayor creatividad apareciendo nuevos juegos y nuevas variantes de los mismos. Mientras dura el juego hay mucha más planificación. La actividad lúdica en los juegos de cooperación tiende a ser menos autoritaria que en las actividades competitivas. «No sabes jugar». Sin otra persona o equipo contra quien competir. Los jugadores se hacen muchas más sugerencias mutuas. En los juegos de competición el énfasis está en el «nosotros» en oposición al «vosotros». pueden ponerse de acuerdo sobre las modificaciones de las regias de juego a medida que prosigue el juego. como un todo. Resultado de los juegos de cooperación Las normas en los juegos de cooperación son más flexibles que en los juegos normales puesto que los mismos jugadores tienen una parte activa en su formulación. Pero los niños necesitan mucha ayuda. Hay menos resentimiento cuando una persona estropea el juego. En los juegos cooperativos hay menos peleas y son más suaves. res de los demás. pueden ponerse de acuerdo sobre las modificaciones de las regias de juego a medida que prosigue el juego. Los miembros del grupo. Y si las peleas son muy fuertes se necesita una tercera persona neutral o bien se disuelve el juego. que han sido inspirados en los competitivos. intentan compensar los erro. . intentan compensar los erro. En los juegos competitivos se oye con frecuencia estas exclamaciones: «Fuera». como un todo. En los juegos competitivos se oye con frecuencia estas exclamaciones: «Fuera». «No». Los jugadores se hacen muchas más sugerencias mutuas. Esto no sólo origina una mayor cooperación sino que produce una mayor creatividad apareciendo nuevos juegos y nuevas variantes de los mismos. «No». «Has hecho trampa». Hay menos resentimiento cuando una persona estropea el juego. los jugadores vuelven a la competición. Al ter-minar se oye: «Hemos ganado» con el énfasis en el «ganado». Por fortuna en tos de cooperación se busca con más frecuencia un maestro o líder que en los de competición y su presencia se considera como una ventaja y no como un obstáculo o amenaza. orientación y experiencia en los juegos cooperativos.normales puesto que los mismos jugadores tienen una parte activa en su formulación.

La decisión colectiva puede ser mejor que la tomada por un solo individuo. Todo ello puede dificultar el trabajo del grupo. Los miembros no consultados no se sienten implicados y pueden sabotear las opciones o mostrarse pasivos. orientación y experiencia en los juegos cooperativos.«Has hecho trampa». En las decisiones por acuerdo se intenta llegar a una opción coi la que todos estén . Pero el votar tiene sus inconvenientes: polariza al grupo y lo único importante es ganar. los jugadores vuelven a la competición. Al ter-minar se oye: «Hemos ganado» con el énfasis en el «ganado». Los que pierden no se sienten inclinados apoyar a la mayoría. Las decisiones tomadas por un sólo individuo son por lo general rápidas y suaves. con amargor y dispues tos a sabotear. Pero los niños necesitan mucha ayuda. Establecimiento de normas (Continuación): Toma de decisiones por consenso Características Las reglas que determinan la forma de tomar decisiones en un grupo influyen en el trabajo de ese mismo grupo. Y si las peleas son muy fuertes se necesita una tercera persona neutral o bien se disuelve el juego. se buscan otros que les apoyen y si enfrentan los que no están de acuerdo. «Eres un mentiroso». La norma de la mayoría ejercida por votación anima a que muchos miembros del grupo colaboren con su información y sus opiniones. Cuando los miembros no quieren asumir responsabilidades por sí mismos se acepta bien. que han sido inspirados en los competitivos. Si más de la mitad votan afirmativamente. Pero tiene sus desventajas: la persona que decide puede no poseer toda la información conveniente o la habilidad técnica necesaria. Por fortuna en íos de cooperación se busca con más frecuencia un maestro o líder que en los de competición y su presencia se considera como una ventaja y no como un obstáculo o amenaza. Con frecuencia en los juegos de cooperación. se consideran marginados. aunque al principio no demostraran disconformidad. en otros se toman por mayoría y en algunos se intenta llegar a un consenso. éstos. En los juegos cooperativos hay menos peleas y son más suaves. apoyarán la decisión. En unos grupos es una sola persona la que tiene el poder para adoptar las decisiones. al menos. En los juegos de competición el énfasis está en el «nosotros» en oposición al «vosotros». Se discute. Es un método eficaz. Hay vencedores y vencidos quizá por un solo voto. «No sabes jugar».

3. Piensan que no vale la pena. experier cias u opiniones. no hay marginados ni saboteadores. o cuando no se dispone de tiempo. Lo impol tante es que se oigan mutuamente y tengan en cuenta toda las opiniones. Las diversas opiniones deben considerarse siempre como una riqueza del grupo. Cada parte cede en algo. Presenta las actividades de aprendizaje centradas en el grupi de tal modo que favorezca la búsqueda de un consenso por part del grupo. que quede clara la postur de la mayoría y la de la minoría. y con ello desaparecen las dificultades semánticas y las exageraciones. Ambas partes encuentran una alternativa nueva. No hay perdedores. . En el proceso para la toma de decisiones tiene que ver si ha disidentes y comprobar si se les ha escuchado y si éstos apoya: la decisión. Una parte cede. por ejemplo. Conducta positiva del animador en esta etapa 1. Deben saber distinguir cuándo hay que ceder y cuándo es preciso mantener una opinión y sentirse libres para estudiar todas las posibilidades y cambiar de manera de pensar pesando los inconvenientes y las ventajas. 2. Eso no es conveniente. no siempre se debe o se puede llegar a u] consenso. Cuando no es posible un consenso. Debe ayudar a la clase a comprender que el consenso se puede conseguir de muchas maneras: A. Las ideas experiencia y necesidades de todos se toman en consideración. El grupo define bien el problema. E. L agresividad entre los miembros desciende a niveles ínfimos.conformes y apoyen. En las discusiones sobre procedimientos en clase o cuando s busca la solución de un problema del grupo. o las consecuencia son de poca importancia. Una parte persuade a la otra. C. No es lo mismo que votar: Todos se convencen de que los argumentos a favor son superiores. D. Todo buscan la mejor solución. A pesar de sus ventajas. Cuando el grupo ha llegado a una decisión debe comprobar ha sido por consenso. cuando se trata de compartir valores. No debe forzar a la clase para que llegue a tomar una decisió: artificial. Así se satisfacen en parte las necesidades de . B. La clase puede intentar quedar bien con el animador. El hech de no llegar a un consenso no implica un fracaso. 4. debe animarle a que encuentren una solución satisfactoria para todos. Las opiniones de la minoría son escuchadas Todos apoyan la decisión.

Sino mantener la lógica de la propia posición. F. No cambiar la manera de pensar simplemente para evitar el conflicto. Por el contrario. 5. confiando en busca del consenso cuando él mismo trabaja con el grupo. pregunta el porqué. El animador con su propia conducta debe ser el modelo de una actitud en G. Evitar las técnicas que tienden a reducir el conflicto. Sospechar del acuerdo inicial y comprobar las razones del mismo. «el promedio». Escucha y atiende todas las opiniones. Establecimiento de normas (Continuación): . Por ejemplo. como sería el «voto de la mayoría». Evitar las situaciones centradas en «ganar-perder . es-pera que luego se le compense dándole la razón en la de-cisión siguiente. etc. que cuando uno cede en algo. pero esta postura no debe ser una excusa para evitar el conflicto. Hace posible que las minorías se expresen. Por ejemplo: A. presentarlo del modo más objetivo posible. Evitar las formas sutiles de influir en una decisión. C. Evitar la defensa del punto de vista personal. A más opiniones más conflictos. F. Ambas partes están de acuerdo en esperar. buscando alternativas aceptables. Debe ofrecer sugerencias para que los miembros puedan ser útiles al grupo que intenta llegar a un acuerdo. Cuando alguien disiente. El conflicto indica normalmente que el asunto es importante para el grupo y el afrontarlo supone un consenso a más alto nivel. Considerar las difet e n i a s de opinión como originadas por la falta de una in-formación común. «a suertes». 5.ambos contendientes. «cedo en esto y tú en aquello». pero también más posibilidades para llegar a una solución adecuada. E. B. no sólo las de los más atrevidos. Mirar las diferencias de opinión como algo natural y útil. aunque evitando tanto la tozudez como la fácil capitulación. Todos coinciden en la necesidad de conseguir más información.

Afrontar los problemas Características No todo lo que se afronta se soluciona. Esto se realizará después de un tiempo en que el animador lo haya hecho por ellos. Observar al grupo y describir su conducta problemática El animador debe presentar al grupo sus problemas grupales y facilitar el análisis y la solución. Básicamente es un proceso de feedback. Evitar las palabras que implican un juicio. parafraseen o resuman la conducta descrita. 5. Es conveniente nombrar observadores. 2. Invitar al grupo a que describan sus problemas procurando que los descubran ellos mismos antes de ofrecerles sus propias observaciones. Además. pero si no se afronta no puede solucionarse. Procurar que el grupo describa y observe su propio proceso Que vean todo lo que significa ayuda o se interfiere en el trabajo grupal. 4. 6. para asegurar la exactitud de la comunicación. Centrarse en conductas que el grupo pueda cambiar y no en comportamientos que están más allá del control del propio grupo. El animador prefiere muchas veces intervenir directamente a hablar con los participantes y afrontar juntos la situación. efectividad. Conducta positiva del animador en esta etapa 1. Sólo afrontando juntos el conflicto se avanza hacia la madurez del grupo y hacia su máxima. 2. etc. Comprobar que sus percepciones son objetivas. . El problema no afrontado continúa aflorando en forma de pasividad. 3. afrontar los problemas desarrolla el sentido de la propia capacidad y responsabilidad para encontrar soluciones satisfactorias. hostilidad. Las siguientes normas pueden ser útiles: 1. Describir la conducta concreta en lugar de dar indicaciones abstractas. preguntando al grupo si están de acuerdo. Los participantes prefieren quejarse en privado o dejarlo por des-ánimo. Invitar a que los miembros del grupo repitan. dejando que el grupo evalúe su propia conducta.

Evita palabras generales como «hostil. egoísta. 4. No juzgues la conducta de los demás. 2. . La persona en cuestión debe hablar de la conducta problemática antes de que tú la describas. 4.. ¿Quién es el que habla más? ¿Quién es el que habla menos? ¿Qué hacen los miembros para que otros contribuyan? 4. Experiencias estructuradas para afrontar problemas El proceso de afrontar un problema tiene dos partes: ver el problema. 7. 8. Pide que la persona a la que hablas resuma lo que se le ha dicho para comprobar la comunicación. 3. Ayudarles a distinguir entre un feedback descriptivo y una sinceridad brutal No siempre es lo mejor decir lo que uno piensa y herir los sentimientos de los demás.. 3. No interpretes los motivos. Las normas siguientes dirigidas a los miembros del grupo pueden ser útiles: 1. Describe sólo hechos. y solucionarlo. y cuántas veces. Sé concreto diciendo lo que se podría hacer para ser más útil al grupo. ¿Se escuchan unos a otros? Si no lo hacen. ¿Efectividad del grupo para alcanzar sus objetivos? ¿Qué pueden hacer para mejorar el modo de trabajar juntos? R O L QUE DESEMPEÑAN Señala los roles que desempeña cada miembro en sus intervenciones. 2. El animador debe. No te fijes en la conducta que la persona no puede controlar. pon ejemplos. 7. Cue tiones pura los observadores 1.3. 6. sólo descríbela y dí de qué modo entorpece la marcha del grupo. Respetar sus propios límites No todos los problemas pueden solucionarse. examinar los que no causen en él demasiada ansiedad. 6. ¿Qué hacen para que las aportaciones de unos estén en relación lógica con las de los otros? 5. como sería una tartamudez.» Describe la conducta que te lleva a pensar en esas características. no cooperante. Ayudar a que los participantes distingan entre confrontar problemas y chismorrear No se trata de identificar y castigar a los culpables. 5. Pide que otras personas del grupo digan cómo lo ven para que tus observaciones sean objetivas. 5. pues.

.SOLUCIONAR EL PROBLEMA Una vez identificado un problema. se puede seguir este procedimiento para solucionarlo.

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