INTRODUCCIÓN La dinámica de grupo examina el modo cómo las personas se comportan en grupo y se propone profundizar en los factores que

aumentan la eficiencia de un grupo. La dinámica del grupo analiza determinados aspectos, como son: ² Diferentes estilos de liderazgo y patrones de influencia. ² Procesos para la toma de decisiones del grupo. ² Normas: es decir, determinación de lo que es una conducta adecuada o un procedimiento correcto. ² Factores como cohesión y apertura. El animador puede servirse de la dinámica del grupo para: ² facilitar el aprendizaje, ² prevenir problemas de disciplina, ² promover la realización personal. El desarrollo de un grupo es el proceso por el cual un conjunto de individuos ² masa² pasa a ser un grupo. En este proceso los individuos aprenden: ² modos más efectivos para trabajar juntos ² desarrollan la confianza mutua ² se abren a nuevas experiencias  mejoran su comunicación ² se sienten libres para participar activamente en las actividades de clase. El grupo es adulto cuando se convierte en una unidad efectiva de trabajo.

Los grupos eficientes presentan las siguientes características: 1. Los miembros se comprenden y se aceptan mutuamente. 2. La comunicación es abierta. 3. Los miembros se sienten responsables de su propio aprendizaje, participación y su propia conducta. 4. 5. 6. Los miembros cooperan. Existen unos procesos establecidos para la toma de decisiones. Los miembros se enfrentan con sus problemas y resuelven sus conflictos en forma constructiva.

Etapas del desarrollo grupal En su desarrollo el grupo pasa por unas etapas ²aquí señalamos cinco². En cada etapa el grupo debe aprender a enfrentarse a nuevos problemas y tiene que desarrollar nuevas habilidades y actitudes. Este desarrollo no se produce espontáneamente sino que supone una intervención adecuada por parte del animador. ETAPA I: ORIENTACION El primer día los participantes están llenos de interrogantes. ¿Cómo se presentará esta nueva situación? ¿Qué deberán hacer? ¿Cómo serán valorados? ¿Cómo les tratarán? ¿Cómo encajarán en este grupo? El desarrollo grupal exige dos intervenciones por parte del animador: y dejar bien sentado lo que se espera de los participantes y la forma en que se va a desarrollar la actividad del grupo. y favorecer el mutuo conocimiento de los miembros.

ETAPA II: ESTABLECIMIENTO DE NORMAS En los días o semanas sucesivos, los miembros van estableciendo las normas que regirán la conducta del grupo. Entendemos por normas las expectativas respecto a la forma de actuar los miembros del grupo. Las intervenciones del animador deben asegurar que las normas que lleguen a establecerse sean las más eficaces para el grupo.

1.

Responsabilidad grupal La primera norma es que el grupo se responsabilice de su propio

funcionamiento; que cada miembro se haga responsable de su propia contribución a la actividad grupal, así como de que los demás también contribuyan. El liderazgo se distribuye entre los miembros del grupo a medida que éstos asumen dichas responsabilidades. A partir de este momento, el grupo empieza a trabajar sin necesidad de que el animador supervise directamente la tarea.

2.

Responder a los demás La segunda norma que se establece muy pronto es una mutua atención entre los

miembros, de forma que dialoguen y se respondan entre sí. En un grupo tradicional, el diálogo se establece entre los miembros y el animador. Cuando los miembros del grupo dialogan entre sí se considera tiempo perdido y se mira como una disrupción del ritmo de trabajo. A medida que el grupo

El animador debe estar preparado. para que vayan descubriendo formas constructivas en la solución de sus propios conflictos. Y esto por muchas razones. la mayoría manda y la minoría se ve obligada a acomodarse a unas decisiones por las que no experimenta ningún interés. es muy común que aumenten los conflictos interpersonales. y vean las opiniones ajenas como algo digno de atención. los participantes deben aprender a valorar los comentarios y las Id e a s de sus compañeros. No es precisamente evitar el desacuerdo lo que ha de constituir el papel del animador. El grado de . Sin embargo. El grupo desarrolla su creatividad y su eficiencia. tanto en la realización de sus proyectos como en la satisfacción de las necesidades afectivas de sus miembros. no h a y e f e c t i vi d a d sin una cooperación madura. 3. Toma de decisiones mediante acuerdo Es necesario esforzarse para llegar a una decisión grupal que puedan apoyar todos los miembros. La intervención del animador viene a ser una más dentro del grupo. ETAPA IV: EFICIENCIA Aparece en este momento un profundo sentido de identidad grupal. Para que esto sea posible. ETAPA I I I : SOLUCION DE CONFLICTOS Una vez que el grupo llega a una comunicación más abierta y directa. Tradicionalmente. sino favorecer en los participantes la mutua comprensión de sus sentimientos y modos de actuar. En un grupo maduro los miembros no ignoran los problemas. 4. Es preciso tender al acuerdo ²no siempre posible². de modo que todos los miembros tengan en cuenta unas ideas que al principio no se aceptaban. Cooperación La tercera norma es que los miembros del grupo cooperen en lugar de competir. para que sea posible llegar a un compromiso cuando surja el conflicto. 5. L a a c t ivid a d t r a d icional está fundada en la competición. sino que intentan analizar lo que pasa tratando de salvar las deficiencias y resolver las dificultades. Enfrentarse con los propios problemas La madurez de un individuo y de un grupo se caracteriza por la voluntad firme de afrontar los problemas.establece la norma de «escucharse y responderse mutuamente» el diálogo se establece entre los propios miembros.

es muy difícil señalar exactamente cuánto tiempo se necesita para superar una etapa. Por ejemplo. por ejemplo. lo mismo los que plantea la realización de sus trabajos. No debe esperarse que el proceso sea claro y ordenado. sabe que su vida queda muy limitada en el tiempo. pero el grupo los afronta. normalmente incluso más. Es importante tener presente que no es posible fijar el tiempo necesario para que un grupo supere una etapa. Su papel es impulsar a los participantes para que no se detengan en la separación. Secuencia temporal Puede parecer. o cuándo un grupo debe avanzar de una etapa a la siguiente. que los originados por las relaciones interpersonales. avancen hacia adelante a través de nuevas experiencias. Con ello no desaparecen los problemas. Un grupo que dura un año completo puede requerir unas dos semanas para la etapa final. en un «mini-curso». cada etapa ofrece distintas experiencias de aprendizaje necesarias y satisfactorias. En realidad unas etapas se mezclan con las otras. mientras que otro que dura sólo unas semanas. Aunque el ideal es que el grupo emplee la mayor parte del tiempo en la etapa de efectividad. Además el tiempo requerido para superar una etapa dependerá del tiempo que el grupo permanezca reunido. En el caso de haber llegado a formar grupo. y aI mismo tiempo iniciar el proceso de establecimiento de normas. ET APA V: FINAL Todo grupo.cohesión aumenta: se sienten realmente grupo. puede éste ser un momento de dificultad emocional. que se trata de estadios totalmente separados y mutuamente excluyentes. El desarrollo grupal requiere que el animador vaya realizando ciertas intervenciones en un orden más o menos . el animador puede decidir continuar las actividades de la etapa de orientación durante varias semanas. tanto para los miembros como para el animador. Si solamente ha constituido una masa ²no un grupo² sus miembros se separan con un sentimiento de alivio o de indiferencia. puede realizar su etapa final en un solo día. por la descripción de las etapas. antes bien. En un grupo que se reúne una hora diaria puede esperarse que las tres primeras etapas duren entre seis y ocho semanas por lo menos. Es decir. De igual modo un grupo que acaba de entrar en la etapa de eficiencia puede continuar enfrentándose a conflictos ocasionales. Unos grupos llegan a la madurez antes que otros.

pero no se trata de una disposición rígida que debe mantenerse a toda costa. De hecho. una cuestión importante dentro de la etapa de orientación es averiguar «Quiénes y cómo son las personas de este grupo». La pregunta «Qué lugar ocupó en este grupo» aparece al principio de la etapa de orientación y surge de nuevo en el establecimiento de normas cuando el grupo desarrolla los patrones de liderazgo e influencia. o toda habilidad que desarrollan sus miembros juega un papel en etapas posteriores del desarrollo. Como quien sube una escalera de caracol los participantes vuelven a los mismos problemas pero cada vez con mayor profundidad. incluida la educación no formal. en una secuencia temporal. Ventajas del desarrollo grupal ¿Vale la pena.secuencial. al comprobar que el grupo está tratando cuestiones que él creía resueltas. de modo general. aunque cada vez lo hacen de modo más adulto. Prácticamente todo problema o preocupación afrontado por el grupo. anteriores. Vemos pues. compensa el esfuerzo necesario para desarrollar un grupo? ¿Por qué debe el animador preocuparse de que los participantes se conozcan unos a otros? ¿No lo hacen ellos mismos en muchas ocasiones fuera de las reuniones grupales? ¿Por qué no dejar que las cosas sigan su curso natural? Parece una ingenuidad pensar que el desarrollo grupal puede revolucionar la educación. hay fenómenos que deben ocurrir pronto en la vida del grupo. Sin embargo se puede hablar con confianza de la enorme potencia educativa que tiene el desarrollo grupal. Intervenir para facilitar la transformación de una agrupación de individuos en un grupo eficiente puede constituir una diferencia significativa en la vida de los miembros de esa agrupación. Pero esto no quiere decir que una vez que el grupo ha completado una etapa evolutiva ya no necesitará volver a enfrentarse con los problemas que caracterizan dicha etapa ya superada. Puede dar lugar a que . Hay habilidades que deben aprenderse antes. otros no deben realizarse hasta más tarde. Por ejemplo. Es decir. Las conductas y experiencias sugeridas en este libro están dispuestas. Semanas y hasta meses después de haber dejado atrás esta etapa. los buenos grupos nunca terminan de afrontar las primeras dificultades. que el desarrollo grupal es un proceso cíclico a la vez que secuencial. porque las habilidades siguientes se fundan en ellas. que por sí sola garantice el cien por cien del éxito educativo. sino que vuelven a ellas periódicamente. El animador no debe sentirse desanimado porque necesite recurrir a sugerencias propias de etapas. los participantes volverán a este interrogante para llegar a conocerse de un modo más profundo. pero todos sabemos que no hay práctica educativa.

Segundo. porque todas esas técnicas activas suponen la existencia del grupo. Normalmente los métodos activos fallan cuando no existe un grupo relativamente bien desarrollado. las lecciones y más el debate. roleplaying que no han funcionado. Aunque muchos animadores están convencidos de la superioridad de los métodos llamados activos. emplea menos los métodos pasivos. . el role-playing y los proyectos en pequeños grupos. a las malas notas o a la desaprobación del profesor² hace que los participantes tomen posturas psicológicas de defensa y la más común de todas es la de cerrarse en sí mismos. hace que los participantes se sientan más a gusto unos con otros y que se sitúen menos a la defensiva.se mejoren desde los resultados a las relaciones interpersonales. Pero esto requiere un desarrollo grupal relativamente maduro. el desarrollo grupal promueve el aprendizaje al incrementar la interacción de los participantes entre sí. proyectos de grupo que no se han llevado a término por falta de responsabilidad de los participantes. Los participantes están más abiertos a lo que les dice un compañero que a lo que les dice el animador. el desarrollo grupal promueve el aprendizaje de contenidos haciendo que los participantes se sientan libres para participar más activamente en las tareas de aprendizaje. Los participantes cerrados en sí mismos por miedo no aprenden. El miedo ²sea al ridículo. Esto se ve claro por varias razones: Primero. muchos también se encuentran sin ánimos para emplearlos por las experiencias negativas que han tenido: debates que no han llevado a nada. Cuando los participantes se sienten lo suficientemente cómodos para responder. Todos sabemos que los participantes aprenden más cuando están activamente inmersos en el proceso de aprendizaje. las interacciones entre participantes son de valor limitado en el mejor de los casos y pueden ser disruptivas y hasta perjudiciales. Mejor aprendizaje de contenidos Sin duda un grupo al que se ha ayudado a desarrollarse como grupo maduro aprende más. Sin un programa de intervenciones sistemáticas que desarrolle al grupo. Conocemos la fuerza de la influencia entre compañeros pero no la utilizamos para incrementar el aprendizaje. Finalmente. el profesor . Sólo cuando se sienten suficientemente cómodos echan abajo sus barreras defensivas y pueden interrelacionarse libre y constructivamente impulsados por nuevos estímulos. el desarrollo grupal reduce el nivel de miedo en la clase.

Si. permitiendo en cambio que los participantes asuman las funciones de liderazgo. el animador debe evitar ser líder en una discusión. fruncimos el ceño. Por otro lado las actividades que promueven el desarrollo grupal desarrollan unas habilidades que les permitirán afrontar directa-mente tales problemas. por ejemplo. reñimos. etc. El desarrollo grupal permite afrontar la situación conflictiva que estaba apareciendo a través del síntoma de una mala conducta. Pero al centrarnos en el individuo olvidamos que el grupo es una unidad social y que la conducta de cada alumno influencia y es influenciada por la de los demás. ¿Cómo empezar? Existen básicamente dos métodos para promover el desarrollo de un grupo y ambos son necesarios. etc. Mejores relaciones sociales Los objetivos educativos están empezando a prestar más atención a las necesidades afectivas de los participantes y no sólo a las intelectuales. aconsejamos. mediante la propia conducta como animador la conducta que deseamos ver adoptada por el grupo. El desarrollo grupal implica un examen y una mejora de la comunicación y de las relaciones interpersonales.Mejor disciplina Falta de atención y modos de obrar desadaptados son problemas que se presentan en todas los grupos. Desde la perspectiva del desarrollo grupal la «falta de disciplina» es un síntoma de que algo anda mal en el grupo: el tema de una lección levanta mucho miedo. durante el período del establecimiento de normas. Al estructurar los procedimientos de trabajo de un modo determinado se crean en el grupo ciertas expectativas y se da a los miembros la oportunidad para desarrollar las nuevas habilidades que necesitan. existe una lucha por el liderazgo: un alumno rechazado por el grupo está reaccionando. Los discursos y castigos contribuyen poco a aliviar tales factores subterráneos. Ello obliga a tomar medidas disciplinarias cuando se perturba el ambiente y el ritmo del aprendizaje. debe hacer lo mismo cada vez que hable un . Normalmente afrontamos la mala conducta centrándonos en el individuo: le castigamos. Por ejemplo. el animador desea que los participantes desarrollen el hábito de mirar directamente a la persona que habla. También se puede influir en los participantes modelando. El primero consiste en cambiar la actuación del propio animador.

A continuación siguen las formas de conducta del animador que parecen más necesarias en dicho momento. Estas experiencias se presentan con detalle suficiente para que el animador pueda aplicarlas sin que requiera ningún adiestramiento previo especial en dinámica de grupos. Tanto los participantes como los animadores trabajan con motivación más eficaz si ven la relación entre las actividades del grupo y los objetivos del curso. Suponiendo que el animador está convencido de la utilidad del desarrollo grupal. Al hacerlo se ha querido indicar que los participantes pueden aprender las materias escolares a la vez que desarrollan sus habilidades grupales. En este libro se explican ambos métodos: se describen modos de cambiar los procedimientos de actuación y conductas que sirvan para modelar la conducta grupal. Prestar atención a la efectividad . Hay que formar en los participantes aquellas conductas que queremos que manifiesten. y se presentan actividades estructuradas para promover el aprendizaje de nuevas actitudes y habilidades. O se puede utilizar un juego de simulación para que comprendan la importancia de la cooperación en la consecución de los objetivos del grupo. Las actividades del desarrollo grupal son mejor recibidas si se presentan como parte integrante del programa de actuación y no como algo intercalado cuando sobra tiempo. se puede describir paso a paso los procedimientos necesarios para resolver un conflicto y luego hacer que lo pongan en práctica mediante un role-playing. Por ejemplo.alumno. ¿cómo empezar a poner en práctica las sugerencias del libro? Cada capítulo empieza describiendo las características de la etapa y las necesidades del grupo en ese momento de su desarrollo. Finalmente. Se presentan nuevas conductas del animador y nuevos ejercicios para los participantes en cada una de las etapas del desarrollo grupal. El segundo método para desarrollar un grupo consiste en llevar a cabo actividades específicas de aprendizaje que promuevan la adquisición de las actitudes y habilidades que deseamos ver en los participantes. Esto supone la integración cuidadosa de las actividades del desarrollo grupal en el plan diario de las actividades grupales. Cuando es posible se sugiere también el modo de aplicar los ejercicios encaminados a desarrollar al grupo en la materia propia del programa escolar. se presentan un conjunto de experiencias estructuradas que intentan crear nuevas actitudes y habilidades en los participantes.

del grupo debe ser un objetivo natural como lo es el aprendizaje de técnicas para llevar a cabo diferentes actividades. .

¿Quiénes son los demás? ¿Cómo son? 2. Explicará el contenido. cómo son las personas. el animador tiene que proporcionar una serie de experiencias para hacer posible un primer nivel de conocimiento mutuo: nombres. que lógicamente preocupa a todos los que han de caminar juntos durante algún tiempo. Conducta positiva del animador en esta etapa Las actividades que planee el animador para los primeros días deben ir encaminadas a responder a estos tres interrogantes. Naturalmente que de cara a esta actitud una información clara. centrado en uno mismo frente a la actitud de los demás.ETAPA DE ORIENTACIÓN. crear un clima capaz de disminuir la falta de comprensión y aumentar la mutua confianza. plasmables en preguntas como estas: ¿Qué efecto les voy a hacer? ¿Les gustaré. las exigencias y metodología de La actividad. Expresará lo que espera de ellos: líneas generales de conducta. plantea una serie de dudas. etc. ¿Qué ocurrirá aquí? ¿Cómo será esta experiencia? Los participantes querrían conocer de antemano lo que se les va a exigir. etc. Ante este segundo interrogante. Intentará siempre buscar una respuesta a estas tres preguntas: 1. o no? ¿Me aceptarán? ¿Me marginarán? ¿Me rechazarán? ¿Podré mostrarme tal cual soy? Aquí el animador tiene que proporcionar experiencias de mutua aceptación. completa y precisa disminuirá el estado de ansiedad. qué fama de difícil y duro. Características Toda persona que empieza a formar parte de un grupo experimenta cierta ansiedad e incertidumbre. Explicará lo que normalmente pueden esperar que va a ir ocurriendo a lo largo del tiempo previsto. 3. Los participantes están buscando inconscientemente una forma de asegurarse de que todo irá bien. Para ello: A.   métodos se van a seguir. ¿Cuál es mi puesto entre estas personas? ¿Cómo me recibirán? El tercer interrogante. si lleva . Les interesa saber algo respecto al animador.

C.. ni dejará que lo hagan entre ellos. etc. Mediante su conducta y el modo cómo estructura la clase verán los participantes cómo serán tratados. Esto aumenta la mutua confianza - . Enseguida verán si pueden ser ellos mismos o se les va a rechazar. CONOCER LOS NOMBRES CONOCERSE El siguiente paso para conocerse consiste en hacer posible que los participantes compartan alguna información sobre sí mismos. Esto establece una norma y favorece la comunicación abierta.horarios. Les dirá B. es decir. consecuencias de los incumplimientos. Será suave pero firme al responder al ofensor. Cuando forme subgrupos lo hará al azar. Es necesario que vean al animador en su dimensión humana. La ansiedad bloquea la atención de los participantes. La estructura material del grupo puede ser importante: la más conveniente es en forma de círculo. pinchará o se reirá de un participante. familia. estado. Las formas de actuar del animador les dirán si les va a discriminar o a aceptar a todos sin discriminación. Responderá también al sentimiento que provocó la pregunta. como la edad. El animador debe observar la conducta que quiere ver en sus participantes: apertura y sinceridad. a las cuales responderá aunque sea reiterativamente interrogado. quién es. Proporcionará experiencias para que se conozcan y participará en ellas como uno más. Será un modelo de la conducta que espera de ellos. Experiencias estructuradas para la etapa de orientación La primera necesidad de los participantes es la de conocer los nombres de sus compañeros. hobbies. Les dará oportunidad para hacer toda clase de preguntas. gustos. Su conducta debe ser coherente con sus objetivos. Las actividades siguientes tienen esta finalidad. Uno o dos ejercicios al día durante la primera semana pueden ser suficientes. etc. por eso tratará de responder a todo inmediatamente. sin dejarlo para después. y cómo espera el animador que se traten entre ellos. Nunca menospreciará. todos igual. ridiculizará. incluyendo datos extraprofesionales. Facilitará que los participantes le conozcan y se conozcan.

Todo lo relacionado con valores. Más fácil si el animador también participa. Estas técnicas suponen un mínimo de auto-revelación. El contenido es más amenazante cuanto más se adentra en el interior de la persona. Y todos nos sentimos incómodos revelándonos a un desconocido. La auto-revelación es un proceso gradual. B. Es más fácil si los demás también intervienen. ¿Cómo gastar 500 pesetas? es pregunta menos amenazante que ¿Cómo te llevas con tu madre? Una pregunta es más amenazante si puede 'hacer que otros nos rechacen o que no les gustemos. Qué hay que decir (contenido). etc. pero cuantos más se empleen más se ayuda a la formación del grupo.porque ayuda a que los participantes sepan lo que pueden esperar de tos demás. Si el animador hace una pregunta que requiere una respuesta personal la ansiedad bloquea al alumno. hablar a un grupo grande es más amenazante que hablar a uno pequeño. cómo usarlas y en qué orden. . conviene tener presente: 1. Con el fin de reducir la ansiedad deben estructurarse estos ejercicios de menor a mayor grado de auto-revelación. A quién hay que decirlo (estructura). Hay cosas que pensamos que van a provocar el ridículo o que quizás harán que no nos quieran. Si la reacción resulta favorable nos manifestamos más. opiniones. A. de modo que tos participantes no se angustien a niveles más profundos. Rebaja mucho el nivel de ansiedad si uno puede «pasar». Una persona que se revela nos da algo más de sí misma. Es más fácil hablar a conocidos que a desconocidos. Y también se dan cuenta de que tienen mucho en común y se sienten más a gusto. Esto requiere un elevado grado de auto-revelación. de técnicas un tanto «amenazantes´. Dos elementos determinan el grado de amenaza que supone un ejercicio: A. sentimientos. La educación debe estar relacionada con la vida del alumno. Para determinar qué técnicas se deben emplear. pues. son cuestiones amenazantes. se trata. Los ejercicios siguientes son adecuados para ayudar al grupo en la etapa de orientación y pueden emplearse durante los primeros días y semanas de la vida del grupo. B. En cuanto a la estructura. Este proceso por el que se va disminuyendo la ansiedad o angustia puede suponer años o por lo menos meses.. No todos son necesarios. El animador debe preparar a los participantes. La secuencia de estas técnicas debe empezar por las que son poco autoreveladoras y seguir gradualmente.

4.2. cómo piensan que los demás reaccionarán ante ellos. pero con preguntas objetivas puede ser al revés. 3. 7. Por ejemplo. Círculos dobles: «Di que personaje de una novela que has leído te gusta más y por qué» (poca ansiedad) o bien «dime a qué personaje de novela te pareces más y por qué (alto nivel de ansiedad). 6. CREAR CONFIANZA Para responder al tercer interrogante: ¿Cómo me tratarán aquí? conviene que los participantes hablen de cómo se ven encajados en el grupo. Las siguientes técnicas tienen esta finalidad: . La observación del grupo indicará si la ansiedad es excesiva: si hablan sin control. cómo les gustaría ser tratados. muestran hostilidad. «Respuestas» puede ser de alta ansiedad ya que el alumno debe hablar a toda la clase. 5. En «Círculos dobles» el tema de conversación puede servir para controlar la ansiedad. «La «Elección forzosa» es baja en ansiedad pero si el tema es muy personal sería al revés. El ejercicio de Elección forzosa puede emplearse para conocer la opinión en materias sociales. Estas técnicas pueden emplearse en relación con el contenido del curso. El orden dependerá del nivel de ansiedad que el grupo es capaz de tolerar. o se dan conductas disruptivas son índices de que se va demasiado deprisa.

2. sacando conclusiones y evaluando los resultados. Para que el grupo avance hacia la madurez es preciso establecer las normas siguientes: 1. 5. cada uno contribuye al trabajo del grupo. señala los objetivos pidiendo q u e contribuyan a ellos. Surge la lucha por el poder. sencillamente porque nunca han tenido la oportunidad de aprenderlo. Muchos participantes no saben cómo trabajar juntos. quién tiene prestigio dentro del mismo. La interacción se hace más fácil y menos inhibida. Interdependencia: los miembros cooperan para conseguir los objetivos del grupo en lugar de competir unos contra otros. Una clase normal no favorece el desarrollo de aptitudes ni actitudes para una eficiencia grupal. quién señala la dirección que éste debe seguir. quién organiza el grupo. Responsabilidad grupal: el liderazgo emerge del mismo grupo. 4. a quién se le escucha y a quién se le ignora. Si el p a r t i c i p a n t e ha de llegar a afrontar los problemas de la vida real debe empezar afrontando los del grupo.ETAPA II: Establecimiento de normas: (Responsabilidad grupa) Características Durante este período tiene lugar el proceso a través del cual el grupo se convierte en «grupo eficiente». Se establece además la forma de tomar las decisiones y hasta qué grado se migrará a los disidentes. Los participantes interaccionan directamente con el animador y poco e n t r e ellos. Por ejemplo: El educador asume toda la responsabilidad y las funciones del líder. y también el tipo de conductas que el grupo va a aceptar. se va dilucidando quién tiene las iniciativas. 3. Toma de decisiones mediante consenso: los miembros llegan a una decisión satisfactoria para todos en lugar de imponer la voluntad de la mayoría a una minoría. Si se ha superado plenamente la etapa anterior. Enfrentamiento con los problemas: se hace frente a los desacuerdos. la cohesión será seguramente grande. en lugar de . pero la actuación es todavía pobre en eficiencia. Como parte de cae proceso queda determinada la responsabilidad que asumirá cada miembro. Responder a los demás: los miembros se escuchan mutuamente y se comunican sus ideas para conseguir un objetivo grupal.

aprueba las respuestas y sólo de vez en cuando los participantes preguntan. 2. Sin este aprendizaje puede resultar un fracaso. el grupo asume las consecuencias y la responsabilidad. pero no dirige. El grupo es responsable de finalizar el trabajo y no el profesor. Para crear un ambiente de auto-directividad el animador puede seguir estas sugerencias: 1. indica quién ha de responder.ignorarlos. Se requieren dos condiciones para que el grupo se auto-responsabilice: ² oportunidades para aprender las habilidades ² oportunidades para que el grupo practique la dirección de sus propias actividades. éste señala objetivos. El animador no abdica. Una decisión que afecta a toda la clase supone cl gran grupo aunque sean 30 ó 40. Un grupo grande deja . pregunta. Muchos intentos tropiezan con problemas sobre todo al principio. Escoger el tamaño de grupo más adecuado Una cuestión que produzca ansiedad puede requerir un grupo pequeño de tres personas. En una enseñanza centrada en el grupo la atención se fija en el trabajo. Si el trabajo no se termina o es pobre. El animador está disponible para la consulta. Los miembros asumen el liderazgo. Los participantes necesitan tiempo para practicar estas habilidades. Pasar de un aprendizaje centrado en el profesor a un aprendizaje centrado en el grupo En una enseñanza centrada en el profesor. dirige el diálogo y saca conclusiones. En otras palabras el animador debe enseñarles a asumir responsabilidades y darles independencia para llevar esto a la práctica. Es difícil cambiar este centrarse en el animador por un centrarse en el grupo. sino que juega un papel muy importante. El profesor se sienta frente a los participantes. no en el profesor que está situado entre los miembros de la clase. Estas normas no son mutuamente exclusivas y pueden establecerse simultáneamente. esto no supone que el animador permanece pasivo. Un grupo pequeño puede carecer de recursos. y se buscan soluciones. Conducta positiva del animador en esta etapa Aunque la finalidad de este momento sea conseguir la auto-directividad. Los participantes permanecen sentados y quietos (si están aburridos y cansados) o alborotadores (si están aburridos pero inquietos). El animador debe ayudar a que desarrollen estas habilidades de liderazgo.

. etc.. El rol del animador en un ritmo educativo centrado en el grupo es: ² Explicitar la tarea. que I animador los agrupe por características: monopolizadores.. tímidos. Se marca un límite de tiempo para la actividad. grupos de cinco parecen los más apropiados). pero al final debe ayudar a una evaluación objetiva. aunque no lo hagan todo perfectamente. Definir explícitamente los objetivos del trabajo Si deben centrarse en el trabajo tienen que saber lo que se espera de ellos. aprobación.poco tiempo para que todos hablen. 7. Normaimente existen requerimientos externos que limitan la elección: programas. En resumen. 2. Poco a poco se reduce la estructuración de la propuesta. De ningún modo debe designar al líder. 1.) pero. Todos deber ver a todos. Ser un observador del grupo y una persona-recurso. listos. Implicar a los participantes en la formulación de objetivos Una finalidad puede conseguirla un grupo por motivos extrínsecos (notas. Los participantes trabajan juntos como grupo. 5. Elegirlos según otros criterios ²por ejemplo: que se escojan ellos mismos. si el grupo lo desea que se nombre él mismo uno. 3. 6. Debe asegurarse que forman físicamente un círculo cerrado. a la larga. pero no su líder El animador debe situarse al margen del grupo una vez que ya se ha propuesto y aceptado la actividad. El Imita método para hacerlo es numerándose. Se señala un resultado concreto que debe ser obra del esfuerzo común. (para el trabajo. Distribuir los participantes en pequeños grupos al azar (Escoger y ser escogido es causa de no poca ansiedad. Disponer las sillas en círculo ' 4. etc. Una actividad centrada en el grupo y orientada al trabajo incluye tres condiciones: 1. Esto último es suponer que solo el animador con su intervención puede solucionar los problemas. En un principio es suficiente presentar alternativas. 3. El animador no interviene al principio.² tiene muchos inconvenientes. si el grupo no formula sus propios objetivos pierde motivación.Irµirins al azar indica que se da igual valor a todos los participantes.

Los participantes no están acostumbrados a escuchar. Para que los miembros de un grupo lo aprendan. Establecimiento de normas(Continuación): Responder a los demás Características El grupo acostumbrado a interrelacionarse sólo con el animador y responderle directamente a él debe cambiar hacia una interrelación con los demás y a un diálogo mutuo. se requiere que tanto el animador tomo los participantes cambien de actitud. La mayoría sueñan despiertos. o muy pocas veces se escuchan. puesto que tienen su fundamento en aprendizajes anteriores. Esto supone un mejorar los hábitos de escucha de los otros participantes así como también el modo de contribuir a las actividades de la clase. ² 8. La conexión supone escuchar y responder al otro. o responden a lo que piensan que ha dicho la otra persona y no a lo que en realidad ha dicho. pero no cuando w pretende la solución de un problema. o piensan lo que van a decir en tono de réplica cuando hablen los demás. Experiencias estructuradas para establecer una responsabilidad grupal Los siguientes ejercicios se sitúan en un orden secuencial. ² Analizar los resultados con ellos y ver juntos cómo pueden mejorar su trabajo y su método. pero sin que por ello se dé un avance racional y efectivo en el grupo. Calificar al grupo como tal en las actividades centradas en el grupo No califica a cada miembro independientemente. En consecuencia. Las calificaciones son siempre al grupo en cuanto tal. Establecimiento de normas (Continuación): Responder a los demás Características El grupo acostumbrado a interrelacionarse sólo con el animador y responderle . Se pueden aportar ideas y contribuir.² Observar a los participantes mientras la realizan. Cuando lo único que se pretende es la presentación de experiencias esto basta. Normalmente cada alumno habla sin conexión con lo que ha dicho ed anterior.

C. pero no cuando w pretende la solución de un problema. o muy pocas veces se escuchan. es lo más adecuado. Un círculo o una herradura con el animador fuera. Nadie se ve forzado a responder. Se pueden aportar ideas y contribuir. Formular preguntas en lugar de dontestarlas él mismo Por ejemplo: «Sí. se requiere que tanto el animador tomo los participantes cambien de actitud. La mayoría sueñan despiertos. o piensan lo que van a decir en tono de réplica cuando hablen los demás. Los participantes no están acostumbrados a escuchar. Para que los miembros de un grupo lo aprendan. 3. No contesta. ¿alguien tiene ideas al respecto?» Su conducta debería tener estas cuatro características: A. La conexión supone escuchar y responder al otro. o como uno más. B. D. 1. Conducta positiva del animador en esta etapa Ei modo como el animador se relaciona con los participantes y estructura las actividades de clase puede ayudar a enseñarles a escuchar y responder a los demás. pero sin que por ello se dé un avance racional y efectivo en el grupo. Disponer los asientos de modo que los participantes puedan verse y oírse mutuamente Si todos miran al profesor y ellos sólo ven las espaldas de sus compañeros el primer mensaje que se comunica es que sólo tiene importancia lo que dice el animador. 2. Normalmente cada alumno habla sin conexión con lo que ha dicho ed anterior. Cuando lo único que se pretende es la presentación de experiencias esto basta. No pide una contestación indicando que está en lo cierto o no. Esto supone un mejorar los hábitos de escucha de los otros participantes así como también el modo de contribuir a las actividades de la clase. Dice que es importante. En consecuencia.directamente a él debe cambiar hacia una interrelación con los demás y a un diálogo mutuo. ésta es una buena pregunta (alabas al que la ha hecho). Volver a ser directivo cuando los participantes no se escuchan mutuamente . o responden a lo que piensan que ha dicho la otra persona y no a lo que en realidad ha dicho.

Centrarse en el que habla. Alaba a los participantes cuando demuestran que su idea se relaciona con lo anterior. Mirar y Mu iiur ron la cabeza implica que se está escuchando. en lugar de tratar de t (invencerle de que son justas y de ese modo centrar la atención en 1-1 propio animador. nunca para que la atención se centre en el mismo animador. 7. Ser modelo en sí mismo de la conducta que desea en los participantes Los participantes imitan al animador aunque no sean conscientes. Ejemplo. no que se está de elucido Dejar que termine de hablar para mostrar su acuerdo. conviene indicarle con el silencio que se está . No tener miedo al silencio. dar consejo o sugerir. Es útil que resuman lo dicho por los que hablaron antes y luego ofrezcan su propia contribución. C. pide al que la hizo que la repita. o cuando indican el modo cómo dos ideas dichas están relacionadas. No intentar hablar a la primera potala. o no quieran reconocerlo. por el contrario. 6. 4. ² Si no sabe la pregunta. Normalmente no se escucha. No permitir a los que no escuchan que contribuyan Si es claro que no han escuchado. He aquí algunos principios: A. Toda la actuación del animador debe srr para animarle. Una aportación puede ser una interrupción. un alumno dice: «No estoy de aruerdo con las notas» Mantener la atención en el que habla supone 11 111‡ rl animador dice: ¿«Puedes decirme por qué?». mejor estímulo que la alabanza del animador. porque lo que se premia es lo (pie se dice. 5. no lo que se escucha. No hay seguramente. desdo. Premiar sólo la conducta que juzgue digna de interés Por ejemplo puede decir que la contribución de un alumno es una buena idea (premio a la colaboración) pero que no enlaza con lo que se está tratando. que no intervengan hasta demostrar que saben bien de qué se trata. Mirar al que habla indicando así que está escuchando. El animador debe saber escuchar. No hacerse eco de cada aportación No repite la contestación que un alumno ha dado a la clase. juzgar. Il.² Para animarles a escucharse: preguntar al que ve distraído.

Responder a los sentimientos del mensaje. Reafirmar o resumir lo oído. Hay frases de ligazón en los debates. Esto exige un cambio radical en los criterios y formas de calificación. Puede no ser siempre constructivo por el peligro de que los participantes se escuchen. Lo correcto y educativo sería animar. Se ayudan. Reaccionar a los comentarios del que habla. Conviene señalar la misión de dos ideas o resumir lo que se ha hecho hasta un momento dado. comparten su información y sus recursos. Establecimiento de normas (Continuación): Cooperación Características En un grupo eficiente los participantes cooperan en lugar de competir. Conducta positiva del animador en esta etapa El animador está seguramente más condicionado por el sentido de competición que los propios participantes. Normalmente. logros individuales. se proporcionan apoyo y sugerencias en lugar de intentar sobresalir y distinguirse.dispuesto a seguir escuchando. Por ese debe el animador reflejar los sentimientos no con sorpresa o desaprobación sino con comprensión y simpatía. pero puede dar la sensación de que el animador escucha y comprende. E. Si el silencio se prolonga se pueden hacer preguntas abiertas: «¿Quieres decirme más sobre ello?» D. en lugar de llevar siempre todas las preguntas preparadas. además de explicar y mostrarse en desacuerdo los animadores no suelen escuchar ni responder al que habla. Los sentimientos pueden ser más importantes que el mensaje. En este sentido son oportunas las siguientes formas de conducta: 1. y debe sin duda modificar su conducta y sus actitudes. Alcanzar un nivel de cooperación en la clase supone un cambio en las normas. preguntar. a partir de lo que dice. Señalar las asociaciones mentales. Hay que premiar la colaboración e interdependencia y no lo. Proponer experiencias de aprendizaje en las que el individuo no pueda conseguir la finalidad propuesta trabajando solo Las actividades recomendadas para crear una actividad centrada en el grupo son . F. La experiencia ha demostrado que la actitud competitiva origina agresividad. colaborar.

Se gana cuando todos los jugadores tienen las cartas en secuencia. Apoyar los impulsos naturales de los participantes hacia la cooperación Hablar y ayudarse en los exámenes puede ser una cooperación. ellos son estudiosos y aprovechados. contribuyendo y ayudando a los participantes más lentos. 3. La cooperación se fomenta también con actividades en las que los participantes no tengan que aportar todos lo mismo sino cada uno según su talento particular. Pueden obtener reconocimiento y admiración mediante el desempeño de funciones de liderazgo. Cuando un jugador tiene ya cuatro cartas consecutivas las deposita encima de la mesa y va añadiendo las que puede. basada en el rendimiento total del grupo en lugar de diferentes notas basadas en el trabajo individual mejora la cualidad del trabajo de los participantes y sus sentimientos mutuos. Hay que ofrecer oportunidades para que tanto el grupo como la clase consiga sus finalidades a la vez que se satisfacen las necesidades individuales. Otros son guapos. Es bueno hablar con los participantes para que éstos distingan lo que es «estorbar» de lo que es ayudar.excelentes. La finalidad última está en llegar a una diversificación de roles por sí mismos. el animador puede indicar cuáles son los roles que se precisan y que deben desempeñar. Hay que buscar medios de compensar dándoles aprobación al tiempo que se favorecen las finalidades del grupo. Procurar que las necesidades individuales sean satisfechas mediante realizaciones que contribuyan a la finalidad del grupo Calificar al grupo y no al individuo puede alterar a los participantes más motivados y con mayores logros. a quien la haya pedido. 4. 2. Antes de empezar pueden determinar el número de veces que se van a pasar cartas. normalmente. siten. Como una ayuda. Para ellos. Si a esta persona le va bien. Los juegos de misterio son un buen ejemplo. Premiar la conducta cooperadora y no la competitiva Dar a todos los miembros de la clase la misma nota. Resultado de los juegos de cooperación Las normas en los juegos de cooperación son más flexibles que en los juegos . deportistas. sociables. Si no hablan entre ellos no pueden ayudarse. si no. se queda con ella. Se repite la secuencia. es éste el único medio de obtener prestigio y reconocimiento. Todos pasan a su vecino de la izquierda una carta. dando la vuelta. espera que la carta pasada llegue. Los mismos participantes se los van distribuyendo.

«No sabes jugar». intentan compensar los erro. Los miembros del grupo. Resultado de los juegos de cooperación Las normas en los juegos de cooperación son más flexibles que en los juegos normales puesto que los mismos jugadores tienen una parte activa en su formulación. La actividad lúdica en los juegos de cooperación tiende a ser menos autoritaria que en las actividades competitivas. como un todo. En los juegos competitivos se oye con frecuencia estas exclamaciones: «Fuera». . intentan compensar los erro. Hay menos resentimiento cuando una persona estropea el juego. Con frecuencia en los juegos de cooperación. En los juegos cooperativos hay menos peleas y son más suaves. En los juegos de competición el énfasis está en el «nosotros» en oposición al «vosotros». Hay menos resentimiento cuando una persona estropea el juego. «Eres un mentiroso». Esto no sólo origina una mayor cooperación sino que produce una mayor creatividad apareciendo nuevos juegos y nuevas variantes de los mismos.normales puesto que los mismos jugadores tienen una parte activa en su formulación. los jugadores vuelven a la competición. pueden ponerse de acuerdo sobre las modificaciones de las regias de juego a medida que prosigue el juego. «No». res de los demás. Los jugadores se hacen muchas más sugerencias mutuas. Sin otra persona o equipo contra quien competir. Pero los niños necesitan mucha ayuda. Los jugadores se hacen muchas más sugerencias mutuas. Sin otra persona o equipo contra quien competir. que han sido inspirados en los competitivos. Y si las peleas son muy fuertes se necesita una tercera persona neutral o bien se disuelve el juego. Al ter-minar se oye: «Hemos ganado» con el énfasis en el «ganado». «No». Mientras dura el juego hay mucha más planificación. res de los demás. Esto no sólo origina una mayor cooperación sino que produce una mayor creatividad apareciendo nuevos juegos y nuevas variantes de los mismos. «Has hecho trampa». Los miembros del grupo. Mientras dura el juego hay mucha más planificación. Por fortuna en tos de cooperación se busca con más frecuencia un maestro o líder que en los de competición y su presencia se considera como una ventaja y no como un obstáculo o amenaza. La actividad lúdica en los juegos de cooperación tiende a ser menos autoritaria que en las actividades competitivas. pueden ponerse de acuerdo sobre las modificaciones de las regias de juego a medida que prosigue el juego. como un todo. orientación y experiencia en los juegos cooperativos. En los juegos competitivos se oye con frecuencia estas exclamaciones: «Fuera».

se consideran marginados. Los miembros no consultados no se sienten implicados y pueden sabotear las opciones o mostrarse pasivos. La decisión colectiva puede ser mejor que la tomada por un solo individuo. Pero tiene sus desventajas: la persona que decide puede no poseer toda la información conveniente o la habilidad técnica necesaria. Y si las peleas son muy fuertes se necesita una tercera persona neutral o bien se disuelve el juego. Pero los niños necesitan mucha ayuda. Si más de la mitad votan afirmativamente. orientación y experiencia en los juegos cooperativos. apoyarán la decisión. que han sido inspirados en los competitivos. En los juegos cooperativos hay menos peleas y son más suaves. Pero el votar tiene sus inconvenientes: polariza al grupo y lo único importante es ganar. Hay vencedores y vencidos quizá por un solo voto. Con frecuencia en los juegos de cooperación. los jugadores vuelven a la competición. Las decisiones tomadas por un sólo individuo son por lo general rápidas y suaves. aunque al principio no demostraran disconformidad. en otros se toman por mayoría y en algunos se intenta llegar a un consenso. Al ter-minar se oye: «Hemos ganado» con el énfasis en el «ganado». con amargor y dispues tos a sabotear. La norma de la mayoría ejercida por votación anima a que muchos miembros del grupo colaboren con su información y sus opiniones. «No sabes jugar». «Eres un mentiroso». Los que pierden no se sienten inclinados apoyar a la mayoría. al menos. Se discute.«Has hecho trampa». En los juegos de competición el énfasis está en el «nosotros» en oposición al «vosotros». Es un método eficaz. Todo ello puede dificultar el trabajo del grupo. Cuando los miembros no quieren asumir responsabilidades por sí mismos se acepta bien. En las decisiones por acuerdo se intenta llegar a una opción coi la que todos estén . se buscan otros que les apoyen y si enfrentan los que no están de acuerdo. Por fortuna en íos de cooperación se busca con más frecuencia un maestro o líder que en los de competición y su presencia se considera como una ventaja y no como un obstáculo o amenaza. Establecimiento de normas (Continuación): Toma de decisiones por consenso Características Las reglas que determinan la forma de tomar decisiones en un grupo influyen en el trabajo de ese mismo grupo. éstos. En unos grupos es una sola persona la que tiene el poder para adoptar las decisiones.

Deben saber distinguir cuándo hay que ceder y cuándo es preciso mantener una opinión y sentirse libres para estudiar todas las posibilidades y cambiar de manera de pensar pesando los inconvenientes y las ventajas. cuando se trata de compartir valores. . que quede clara la postur de la mayoría y la de la minoría. no siempre se debe o se puede llegar a u] consenso. A pesar de sus ventajas. Eso no es conveniente. En las discusiones sobre procedimientos en clase o cuando s busca la solución de un problema del grupo. No es lo mismo que votar: Todos se convencen de que los argumentos a favor son superiores. Debe ayudar a la clase a comprender que el consenso se puede conseguir de muchas maneras: A. Las ideas experiencia y necesidades de todos se toman en consideración. Así se satisfacen en parte las necesidades de . o las consecuencia son de poca importancia. Las opiniones de la minoría son escuchadas Todos apoyan la decisión. 3. La clase puede intentar quedar bien con el animador. El hech de no llegar a un consenso no implica un fracaso. Lo impol tante es que se oigan mutuamente y tengan en cuenta toda las opiniones. E. Piensan que no vale la pena. o cuando no se dispone de tiempo. 2. El grupo define bien el problema. Presenta las actividades de aprendizaje centradas en el grupi de tal modo que favorezca la búsqueda de un consenso por part del grupo. 4. Cada parte cede en algo. experier cias u opiniones. Las diversas opiniones deben considerarse siempre como una riqueza del grupo. No debe forzar a la clase para que llegue a tomar una decisió: artificial. Cuando no es posible un consenso. y con ello desaparecen las dificultades semánticas y las exageraciones. Ambas partes encuentran una alternativa nueva. Conducta positiva del animador en esta etapa 1. C. no hay marginados ni saboteadores. B. No hay perdedores. En el proceso para la toma de decisiones tiene que ver si ha disidentes y comprobar si se les ha escuchado y si éstos apoya: la decisión. Una parte persuade a la otra. D. por ejemplo. L agresividad entre los miembros desciende a niveles ínfimos. Una parte cede. Todo buscan la mejor solución. debe animarle a que encuentren una solución satisfactoria para todos. Cuando el grupo ha llegado a una decisión debe comprobar ha sido por consenso.conformes y apoyen.

buscando alternativas aceptables. 5. 5. Mirar las diferencias de opinión como algo natural y útil. Escucha y atiende todas las opiniones. Considerar las difet e n i a s de opinión como originadas por la falta de una in-formación común. El conflicto indica normalmente que el asunto es importante para el grupo y el afrontarlo supone un consenso a más alto nivel. es-pera que luego se le compense dándole la razón en la de-cisión siguiente. Ambas partes están de acuerdo en esperar. Cuando alguien disiente. Debe ofrecer sugerencias para que los miembros puedan ser útiles al grupo que intenta llegar a un acuerdo. Sospechar del acuerdo inicial y comprobar las razones del mismo. pregunta el porqué. confiando en busca del consenso cuando él mismo trabaja con el grupo. No cambiar la manera de pensar simplemente para evitar el conflicto. Por ejemplo. Evitar las formas sutiles de influir en una decisión. Por el contrario. Evitar las situaciones centradas en «ganar-perder . presentarlo del modo más objetivo posible. etc. Hace posible que las minorías se expresen. C. Evitar la defensa del punto de vista personal. F. A más opiniones más conflictos. El animador con su propia conducta debe ser el modelo de una actitud en G. Todos coinciden en la necesidad de conseguir más información. «a suertes». «el promedio». que cuando uno cede en algo. Establecimiento de normas (Continuación): . E. como sería el «voto de la mayoría». «cedo en esto y tú en aquello». pero esta postura no debe ser una excusa para evitar el conflicto. Sino mantener la lógica de la propia posición. aunque evitando tanto la tozudez como la fácil capitulación. F. Evitar las técnicas que tienden a reducir el conflicto. B. no sólo las de los más atrevidos.ambos contendientes. pero también más posibilidades para llegar a una solución adecuada. Por ejemplo: A.

El problema no afrontado continúa aflorando en forma de pasividad. El animador prefiere muchas veces intervenir directamente a hablar con los participantes y afrontar juntos la situación. efectividad. Procurar que el grupo describa y observe su propio proceso Que vean todo lo que significa ayuda o se interfiere en el trabajo grupal. pero si no se afronta no puede solucionarse. Centrarse en conductas que el grupo pueda cambiar y no en comportamientos que están más allá del control del propio grupo. para asegurar la exactitud de la comunicación. Básicamente es un proceso de feedback. hostilidad. parafraseen o resuman la conducta descrita. Conducta positiva del animador en esta etapa 1. Además. 6. Los participantes prefieren quejarse en privado o dejarlo por des-ánimo. Sólo afrontando juntos el conflicto se avanza hacia la madurez del grupo y hacia su máxima. etc. afrontar los problemas desarrolla el sentido de la propia capacidad y responsabilidad para encontrar soluciones satisfactorias. Invitar al grupo a que describan sus problemas procurando que los descubran ellos mismos antes de ofrecerles sus propias observaciones. Invitar a que los miembros del grupo repitan. Describir la conducta concreta en lugar de dar indicaciones abstractas. preguntando al grupo si están de acuerdo. Esto se realizará después de un tiempo en que el animador lo haya hecho por ellos. Evitar las palabras que implican un juicio. 2. 4. dejando que el grupo evalúe su propia conducta. 2. Observar al grupo y describir su conducta problemática El animador debe presentar al grupo sus problemas grupales y facilitar el análisis y la solución. 5. . Es conveniente nombrar observadores. Comprobar que sus percepciones son objetivas. Las siguientes normas pueden ser útiles: 1.Afrontar los problemas Características No todo lo que se afronta se soluciona. 3.

. 7. como sería una tartamudez. Describe sólo hechos. ¿Efectividad del grupo para alcanzar sus objetivos? ¿Qué pueden hacer para mejorar el modo de trabajar juntos? R O L QUE DESEMPEÑAN Señala los roles que desempeña cada miembro en sus intervenciones. 6. Pide que la persona a la que hablas resuma lo que se le ha dicho para comprobar la comunicación. La persona en cuestión debe hablar de la conducta problemática antes de que tú la describas. Ayudar a que los participantes distingan entre confrontar problemas y chismorrear No se trata de identificar y castigar a los culpables. Cue tiones pura los observadores 1.» Describe la conducta que te lleva a pensar en esas características.3.. . Experiencias estructuradas para afrontar problemas El proceso de afrontar un problema tiene dos partes: ver el problema. 3. Ayudarles a distinguir entre un feedback descriptivo y una sinceridad brutal No siempre es lo mejor decir lo que uno piensa y herir los sentimientos de los demás. no cooperante. 6. No interpretes los motivos. Respetar sus propios límites No todos los problemas pueden solucionarse. 7. Las normas siguientes dirigidas a los miembros del grupo pueden ser útiles: 1. 4. y cuántas veces. No te fijes en la conducta que la persona no puede controlar. 2. El animador debe. ¿Qué hacen para que las aportaciones de unos estén en relación lógica con las de los otros? 5. ¿Quién es el que habla más? ¿Quién es el que habla menos? ¿Qué hacen los miembros para que otros contribuyan? 4. Evita palabras generales como «hostil. No juzgues la conducta de los demás. 4. 5. ¿Se escuchan unos a otros? Si no lo hacen. y solucionarlo. Pide que otras personas del grupo digan cómo lo ven para que tus observaciones sean objetivas. Sé concreto diciendo lo que se podría hacer para ser más útil al grupo. 3. pon ejemplos. 2. sólo descríbela y dí de qué modo entorpece la marcha del grupo. egoísta. 5. pues. 8. examinar los que no causen en él demasiada ansiedad.

SOLUCIONAR EL PROBLEMA Una vez identificado un problema. se puede seguir este procedimiento para solucionarlo. .

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