PROCESO DE LA INGENIERIA DE SISTEMAS

Lucio Salgado Ari FNI

Fases
     

Diseo conceptual Diseo preliminar Diseo detallado y desarrollo Produccion y construccion Utilizacion y apoyo al sistema Retirada

Requisitos de Ingenieria de Sistemas

   

Nivel Nivel Nivel Nivel

de sistema subsistema detallado de modificaciones para mejora

Requisitos de Ingenieria de Sistemas

     

Analisis de requisitos Analisis funcional Asignacion de requisitos Soluciones de compromiso Sintesis Evaluacion

Diseo conceptual Requisitos del Sistema

Identificacion de necesidad(1)


Una institucion financiera quiere mejorar la atencion que da sus clientes Dificultades observadas
  

Perdida de clientes Largas filas La fila de readmision parece simplemente favorecer a alguno La carga de trabajo no esta balanceada

Identificacion de necesidad(2)


Dificultades
 

Errores en los documentos y datos Tiempo de permanencia en el sistema muy alto, alrededor de 35 minutos

Viabilidad


Esquema A


Ampliar infraestructura Incorporar Tecnologia de informacion y comunicacion Aumentar puntos de servicio y mas personal

Esquema B


Esquema C


  

Presupuesto asignado Grupo de trabajo Inclina: Esquema B

Requisitos Operativos(1)


Despliegue operativo


En el edificion actual, usado por los clientes Atender a los clientes en horas pico

Perfil de escenario


Requisitos Operativos(2)


Prestaciones: