MARKETING DE SERVICIOS

INTRODUCCION

Desde inicios de la presente dcada, el sector inmobiliario peruano ha experimentado un auge significativo, en un entorno de expansin general de la actividad econmica. econmica. La demanda de viviendas se ha visto favorecida por diversos factores: factores: el aumento de los ingresos de las familias, mayores facilidades crediticias para adquirir una vivienda (tasas de inters ms bajas y mayores plazos); y el dficit habitacional que existe en plazos); Per. Per.

HAMCOR INMOBILIARIA E.I.R.L.

HAMCOR inmobiliaria se inici a principios del ao 2009, siendo la inmobiliaria 2009, del mismo dueo del programa su vivienda que se emite por canal 9 Per tv y la revista su vivienda que se reparte a todos los bancos a nivel de sur. sur.

OBEJTIVOS Nuestro objetivo permanente, el proveer servicios y asesoramiento para permanente, operaciones de compra, venta y adquisicin de inmuebles (casas, compra, casas, departamentos, oficinas), departamentos, oficinas), con Moralidad y Responsabilidad

FACTORES INFLUYENTES DEL MERCADO

CONSUMIDOR Familias en busca de una vivienda Recin casados o parejas Estudiantes o universitarios de otros departamentos Personas que ven en e inmueble una forma de inversin COMERCIO Y CANALES Excelente ubicacin Privacidad y seguridad Caseta de guardiana Acabados de primera

COMPETENCIA Formas S.C.R.L Olavarria inmuebles EyC SRL Casa Solucin Millones inmuebles SOCIEDAD Y MEDIO AMBIENTE Arequipa viene acumulando varios de los desarrollos que una urbe con pretensiones de ser la segunda ciudad ms importante del pas debe tener. El tener. boom inmobiliario esta en todo el Per y nuestra ciudad no es la excepcin la demanda de viviendas se ha visto favorecida por diversos factores: el factores: aumento de los ingresos de las familias, mayores facilidades crediticias para adquirir una vivienda (tasas de inters ms bajas y mayores plazos)

HISTORIA DEL SERVICIO

Hamcor inmobiliaria se inici a principios del ao 2009, siendo la 2009, inmobiliaria del mismo dueo del programa su vivienda que se emite por canal 9 Per TV y la revista su vivienda que se reparte a todos los bancos a nivel de sur. sur.

SERVICIOS Venta de departamentos Residencial Solar de Challapampa Nasya II

COMPARACIN CON PRINCIPALES COMPETIDORES

HAMCOR INMOBILIARIA Atencin personalizada Caseta de venta en cada construccin

OTRAS INMOBILIARIAS Tienen que realizar una previa cita Venta de inmuebles en una misma oficina tiene que ver su

Se apoya al cliente con el asesoramiento Cada cliente financiero financiamiento. Trabaja con una constructora

Trabaja con dos bancos (gerentes de Trabajan con cualquier entidad financiera sucursales cayma y mall aventura plaza). No hay comisin que afecte al cliente Comisin por venta que afecta al cliente.

Trabajan con varias personas naturales.

constructoras

CALIDAD Atencin especializada Garanta de compra Asesoramiento financiero Garantizamos el proyecto PRECIOS DE VENTAS AL CONSUMIDOR FINAL
DEPARTAMENTOS RESIDENCIAL DE CHALLAPAMPA 82m2 (2dor.2 baos. Sala-comedor. Cocina. lavandera) 100m2(3dor.2 baos. Sala-comedor. Cocina. lavandera) 108m2(3dor.2baos.Sala-comedor.estar.Cocina. lavandera) 116m2(4dor.3 baos. Sala-comedor. Cocina. lavandera) 248000.00

PRECIOS S/. 175300.00 213800.00 230900.00

OFICINAS COMERCIALES NASYA II 40m2 ( con bao ) 45m2 ( con bao ) 50m2 ( con bao )

PRECIOS S/. 168000.00 189000.00 210000.00

LISTADO DE PUNTOS DBILES Y FUENTES DEL SERVICIO a) Puntos Fuertes Caseta de venta Informacin y asesoramiento Brinda material ilustrativo Atencin de horario corrido hasta las 5:30pm Personal capacitado Reconocimiento b) Puntos Dbiles Falta de atencin de 5:30 8:00pm (horario de salida de algn sector de clientes) Falta de brindar o tener informacin en redes informticas.

OBJETIVOS PRIMARIOS
Nivel Resultados Finales Alcanzar valores de utilidad con las ventas realizadas mensualmente Nivel Margen Bruto Tomando en cuenta el balance general (activos y pasivos); debe haber un equilibrio. equilibrio. Nivel de participacin en el Mercado Incrementar sostenidamente la participacin en el mercado ofreciendo nuestro servicio con las diferentes constructoras. Nivel nmero de clientes Alcanzar un mayor nmero de clientes, especialmente aquellos que estn en busca de una vivienda como hogar o como inversin inversin.

OBJETIVOS SECUNDARIOS
Calidad: Calidad: Fortalecer y consolidar la calidad como una ventaja competitiva, mediante el incremento de la satisfaccin y superacin de las expectativas de los clientes en busca de un inmueble como hogar o como inversin. inversin.

SOBRE DISTRIBUCIN Redisear la estrategia comercial a partir de la actualizacin de redes informativas como lo son internet, redes sociales y carteles publicitarios en puntos estratgicos fuera del rea de las construcciones. construcciones.

MARKETING MIX
Plan de Marketing: Marketing: Considerando un anlisis (FODA), se propone el siguiente PLAN DE MARKETING, que debe contribuir a un mejor desempeo de la inmobiliaria. inmobiliaria. Estrategia de Marketing: Marketing: Lograr un posicionamiento adecuado de la inmobiliaria en los mercados actuales, as como penetrar nuevos mercados con atractivos suficientes, a partir del diseo y consolidacin de un producto que brinde a los clientes una amplia gama de opciones para que el cliente se sienta a gusto en la adquisicin de un inmueble.

OBJETIVOS: Realizar estrategias para desarrollar el mercado con los estndares de calidad necesarios que garanticen la plena satisfaccin de los clientes (actuales y potenciales). potenciales). Lograr una adecuada identificacin de todos los trabajadores con la organizacin, as como con las estrategias a los diferentes niveles. niveles. Penetrar nuevos segmentos de mercados con atractivos suficientes.

FODA

MEDIOS NECESARIOS
EN EL PRODUCTO Destacar que la inmobiliaria comenz con la alianza estratgica con la constructora, el cual consista en instalar casetas de venta en donde se iba a realizar la construccin del proyecto, brindando de esta forma al cliente una visin exacta del lugar y de los avances de la construccin. construccin. EN LA PROMOCIN Con respecto a la publicidad y propaganda se cuenta con un gasto mensual en banners, carteles, el hotel en aos anteriores realizaba la comunicacin de manera aislada y no sistemtica, desde el ao 2002 cuenta con una estrategia promocional para una mejor comercializacin, realizando promociones externas a clientes, visitas, representantes, confeccin de objetos promocinales como: lapiceros, llaveros, etc., todos con el logotipo del Hotel, como: etc. pegatinas para los cristales de toda la instalacin, adems elaboraron placas de identificacin a todo el personal que trabaja en el centro. centro.