Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
CLASE 9
PROCESO DE LIDERAZGO
El lder identifica las necesidades de los empleados Se establecen metas adecuadas El lder relaciona recompensas con metas
El supervisor puede proporcionar satisfaccin con esto factores y lograr un incremento del compromiso de tiempo y energa de los empleados
Pertenencia. Necesidad de amor, ser miembro de un grupo Seguridad. Necesidad de sentirse a salvo y seguro Sobrevivencia. Necesidad de permanecer vivo: respirar, comer, beber, dormir, reproducirse
Factores de mantenimiento: trabajar con la gente que congeniamos, buenas condiciones laborales, pensiones, seguridad en el trabajo, vacaciones, das de descanso, buena paga
La alta direccin puede prevenir la insatisfaccin simplemente cuando proporciona esos factores en cantidad y calidad adecuada
GRID DE LA SUPERVISIN
Alto
Cmodo y agradable. Se hacen intentos para promover la armona y la buena voluntad. Los puntos que puedan causar inconvenientes se suavizan con la esperanza de que las cosas seguirn bien en la situacin del trabajo Logro de calidad. Las personas trabajan juntas para lograr resultados de primera calidad y estn dispuestas a medir sus logros con el estndar ms alto posible. Todos los involucrados apoyan y se hacen responsables, los unos a los otros, de los actos que ejerzan influencia en los resultados
9 8 7 6
Inters por la gente
5 4 3 2 1
Bajo
Acomodacin y arreglo. Con esta forma de atacar el problema contemporizar para no violentar y no hay que buscarle tres pies al gato puede lograrse algn progreso, pero solo dentro de las normas y ordenamientos de la compaa Producir o morir. Pueden obtenerse buenos resultados durante un tiempo corto. Empleado a largo plazo, este sistema motiva a la gente a sabotear el sistema o, cuando menos, hace disminuir la disposicin a contribuir
Neutralidad de no hacer nada. Forma de encarar el problema, asociada con poco inters. Cargndole el santo a otro y un hbilmente camuflado hacer poco o nada
1
Bajo
9
Alto
Personas
Tareas
Lograr objetivos
- Comunicacin en un solo sentido - Definicin por parte del lder del: qu, cmo, cuando, dnde, quien
- Comunicacin en dos sentidos - Mantenimiento de un clima adecuado de relaciones humanas y un alto nivel de motivacin de las personas
CONDUCTA DIRECTIVA Cada vez que un lder: Fija objetivos y metas Aclara el rol que cada persona cumplir en la realizacin de una tarea Organiza los recursos Planifica con anticipacin el trabajo que deben realizar los subordinados Comunica prioridades Fija plazos Determina mtodos de evaluacin y pautas de desempeo Indica a sus subordinados como realizar las tareas Realiza el seguimiento para comprobar si el trabajo se realiza adecuadamente y a tiempo
CONDUCTA DE APOYO
Cada vez que un lder: Escucha los problemas de sus subordinados (relacionado o no con la tarea) Elogia al subordinado Le pide sugerencias o informacin sobre la realizacin de una tarea Lo alienta o deposita en l su confianza para la ejecucin de un trabajo Informa sobre las operaciones generales de la organizacin Proporciona informacin sobre s mismo (relacionada o no con el trabajo) Le facilita el subordinado la resolucin de problemas en el cumplimiento de la tarea Comunica y demuestra su aprecio por las tareas bien realizadas
CICLO DE DESARROLLO +
9 8 7
Relacin
6 5 4 3 2 1 0 1 2 3
E3
E2
E4
4 5
E1
6 7 8 9
M4 M3
Tarea M2 M1
Conducta de apoyo
E3
E2
D4
Bajo
E4
E1
Alto
Conducta directiva
LIDERAZGO EFECTIVO Brindar una direccin clara y coherente: Misin, visin, valores y enfocado en la atencin al cliente Comprender y aplicar las destrezas del liderazgo: Funcin de los lderes en una organizacin de alto desempeo (direccin y estilo) Desarrollar un proceso disciplinado de planificacin estratgica: Producto, alcance o servicio, proceso o personas Implementar el proceso formal y cientfico de mejora continua: Implementado en primer lugar por los lderes ms jerrquicos, luego a travs de toda la organizacin
LIDERAZGO
DIRECCIN ESTILO
ENVISIONAR EJEMPLIFICAR
FACULTAR HABILITAR
ALENTAR
ESTILOS DE LIDERAZGO
D1 DIRIGIR INDICAR A LAS PERSONAS LO QUE DEBEN HACER D2 DELEGAR EL ANLISIS (INVOLUCRAR A LOS EMPLEADOS) DECIDIR DESPUS DE RECIBIR IDEAS D3 DELEGAR LA AUTORIDAD (FACULTAR A LOS EMPLEADOS) DEJAR QUE DECIDAN LOS DEMS
PARTICIPACIN = PERMISIVO
F
Brindar el feedback adecuado dependiendo de la situacin
P
El evaluado puede hacer el trabajo?
E
Las expectativas de desempeo son claras?
O
El evaluado tiene la oportunidad?
Tiempo Herramientas Material Maquinarias
ESTILOS DE LIDERAZGO Grid gerencial de Mouton y Blake Orientacin a las tareas Orientacin a las personas Modelo situacional de Hersey y Blanchard Capacidad Motivacin Grado de madurez
CARACTERSTICAS DE LOS LDERES Visualizacin de escenarios futuros y estrategias Orientacin a resultados Innovacin / Iniciativa Seguridad en si mismo / Identidad personal Capacidad de asumir responsabilidades y hacerse cargo de las consecuencias Conservacin del espritu / incremento de respuesta ante condiciones adversas Capacidad de influir en la conducta de otros Dominio de tcnicas de interaccin social