PLAN ANUAL DE CALIDAD EN SALUD P.

S ALTO ENSENADA 2011

I.- . INTRODUCCION

El Sistema de Gestión de la Calidad en Salud busca articular los esfuerzos de las instituciones y la Población para construir un sistema de salud moderno, efectivo, eficiente y sobre todo humano.
Calid ad consiste en la aplicación de la ciencia y la tecnología médica en una forma que maximice sus beneficios para la salud sin aumentar en forma proporcional sus riesgos. El grado de calidad es, por consiguiente, la medida en que se espera que la atención suministrada logre el equilibrio más favorable de riesgos y beneficios. La búsqueda de la calidad es un anhelo, un derecho fundamental de la humanidad, que existe como tal desde el origen de la especie humana. El grado de calidad es la medida que se espera lograr, un equilibrio favorable de riesgos y beneficios en la atención a los usuarios. Atributos de la Calidad de la Atención en Salud

‡Seguridad. ‡Suficiencia. ‡Integralidad. ‡Calidad intrínseca del registro clínico. ‡Racionalidad técnico ²científica. ‡Pertinencia. ‡Ejecución técnica

y Oportunidad. ‡Eficiencia. ‡Eficacia. ‡Atención Personalizada. ‡Satisfacción del Cliente. ‡Satisfacción del Prestador. ‡Costo Razonable.

II. - M ARCO P OL I TIC O Y L EGAL  Ley Nº 26842, Ley General de Salud  Ley Nº 27657, Ley del Ministerio de Salud  D.S. Nº 014-2002-S-A Reglamento de Organización y Funciones del Ministerio de Salud.  Lineamientos de Política del Sector Salud Período 2002-2012

III. EQUIPOS DE CALIDAD DEL P. V. Lizeth Eliana Juárez Melgar Tec. sensible a las necesidades de los usuarios externos e internos.S alto Ensenada a través de la generación de una cultura de calidad. Roxana Cuti Ollachica 2.S ALTO ENSENADA 2011 1.. Roxana Cuti Ollachica IV.S ALTO ENSENADA: y y Dra..COMITÉ DE AUTOEVALUACION DEL P. Lizeth Eliana Juárez Melgar Tec. recursos y tecnología del P. OBJETIVOS ESPECIFICOS ‡ Lograr la satisfacción de los usuarios ‡ Lograr la satisfacción de las personas que brindan el servicio ‡ Fomentar una cultura de calidad en todos los niveles de la organización ‡ Generar conocimientos de base y experiencia en la conducción del Sistema . AMBITO DE ACCION El presente Plan Operativo 2011 tiene su alcance al personal y a la población comprendida dentro del ámbito de la jurisdicción del Puesto de Salud de Alto Ensenada.-COMITÉ DE AUDITORIA DE HISTORIAS CLINICAS DEL P. Lizeth Eliana Juárez Melgar Tec. Roxana Cuti Ollachica 3.S ALTO ENSENADA: y y Dra.S ALTO ENSENADA: y y Dra.COMITÉ DE CALIDAD DEL P. OBJETIVOS OBJETIVO PRINCIPAL Mejorar la calidad de los servicios.

Fortalecer el marco normativo para la organización y funcionamiento del establecimiento. Elaboración del Plan para el estudio de Clima Organizacional. Aplicación de encuesta al usuario externo para la medición de la calidad en salud en los EE. implementación y evaluación del mismo.VI. . Elaboración. seguimiento y evaluación del Plan Anual para la Seguridad del paciente. desarrollo.S Alto Ensenada para comprometer al personal a desarrollar actividades de gestión de la calidad. Evaluación Externa de Establecimientos de Salud.SS. Conformación de los equipos de trabajo dependientes del Comité para actividades específicas. Asegurar la provisión de recursos en el establecimiento. Implementación de Proyectos de Mejora Continua de la Calidad en Salud. ESTRATEGIAS y y y y y y y y y y y y y y y y y y Conformación del Comité de Calidad del P. Formulación del Plan de Auditoria de Historias Clínicas. Informar a la población sobre el Sistema. VII. promotores y comunidad en general.S Alto Ensenada.S Alto Ensenada. Fomentar la provisión de servicios de salud que eleven la calidad de vida de las personas. Fortalecer la normalización de los procesos para la atención de salud. Fomentar el trabajo en equipo Fomentar una conciencia ética y de calidad para lograr comportamientos responsables del personal Capacitar a los trabajadores del P. RECURSOS Se trabajará con el equipo de calidad del P. Operativizar el plan.

CON LOS EQUIPOS DE TRABAJO CAPACITACION DEL COMITÉ AUDITOR CAPACITACION DEL PERSONAL DE SALUD AUDITORIA DE HISTORIAS CLINICAS OPERATIVIZAR EL PLAN SUPERVISION X ENTREGA DE INFORME X MONITOREO X EQUIPO DE AUDITORIA EQUIPO DE AUDITORIA EQUIPO DE AUDITORIA M A M J J A S O N D RESPONSABLE GERENTE.S ALTO ENSENADA CONFORMACION DE COMITES DE AUDITORIA DEL P. EQUIPO DE AUDITORIA X X X X X X X X X X X X X X X X X X EQUIPO DE AUDITORIA EQUIPO DE AUDITORIA EQUIPO DE AUDITORIA EQUIPO DE AUDITORIA EQUIPO DE AUDITORIA EQUIPO DE AUDITORIA .S ALTO ENSENADA APERTURA DE UN CUADERNO DE ACTAS REUNIONES DE COORD. PLAN DE TRABAJO PROGRAMACION DE ACTIVIDADES 2011 ACTIVIDADES CONFORMACION DE COMITES DE CALIDAD DEL P. EQUIPO DE AUDITORIA GERENTE.VII.

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