FORMACIN DE PORTAVOCES

(Algunas tcnicas)  Preparar respuestas pensando en el pblico que le pueda interesar el tema, adecuando el lenguaje segn sea ms apropiado.  Asimismo, es conveniente incluir las palabras S y No al inicio de algunas respuestas, ya que as se determinar claramente el resto de la frase. (Est usted de acuerdo? S. Me parece que )  Una respuesta eficaz desde el punto de vista de la comunicacin es aquella que responde a la pregunta e incluye un mensaje clave. A esta tcnica se le llama Respuesta + 1.  Como ejemplo podemos poner: "Las materias primas utilizadas para fabricar su producto son de buena calidad? S. Las materias primas que utilizamos para el nuevo X son las de mejor calidad que ofrece el mercado. Nuestra empresa siempre utiliza los mejores insumos en la elaboracin de todos sus productos".  Asimismo, es conveniente poder llamar la atencin del pblico incorporando a la respuesta frases como: "Lo que debemos recordar es ", "El tema clave es ", "Todo lo que se ha dicho aqu puede resumirse en .  Las respuestas ms slidas son aquellas que hacen referencia a hechos demostrables, como resultados de estudios, opiniones de expertos o estadsticas de diverso tipo.  Cuando no se tenga contenido para dar una respuesta, ya sea porque toca temas confidenciales o por carecer de informacin suficiente, es importante que se explique al pblico las razones por las que no se responde. ("No puedo responder a su pregunta, porque no conozco el tema en cuestin").  No es recomendable utilizar la lacnica frase "Sin comentarios", puesto que puede interpretarse como que el portavoz oculta algo o que no quiere responder a la pregunta.  Los mensajes clave y las PyR pueden ser una herramienta que ayude a controlar las comparecencias frente a medios de comunicacin, ya sea en formato de entrevista vis a vis o en rueda de prensa.