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SELECCIÓN Y EVALUACION DE PROVEEDORES

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SELECCIÓN Y EVALUACION DE PROVEEDORES

PRO-DGC-009

S.El objetivo de este procedimiento es describir el proceso de selección. OBJETIVO .A. seguimiento y evaluación de los proveedores para asegurar la calidad de los productos y la prestación del servicio que ofrece TECMOL FARMACEUTICA S.

Es responsabilidad del Director de Garantía de Calidad asegurar que la empresa cuente con los proveedores aprobados. Es responsabilidad de los Directores/jefes informar acerca de la calidad. funcionalidad y desempeño de los insumos o servicios adquiridos. ALCANCE Y RESPONSBILIDAD . El Director Administrativo es responsable de garantizar el seguimiento a cada uno de los proveedores.

implementos de papelería. análisis y el reporte de auditoria. herramientas. material de empaque.x Insumos: hace referencia a todos aquellos implementos que sirven para determinado fin y pueden ser: materias primas. auditoria física (opcional). x Proveedor: Persona natural o jurídica que abastece a la empresa del material necesario para que desarrolle su actividad principal. x Proveedores Críticos: Corresponde a aquellos proveedores cuyo producto o servicio tienen gran impacto en la realización del servicio o producto. x Especificación: Explicación o detalle de las características o cualidades de un insumo. DEFINICIONES . x Evaluación: Herramienta de control que permite conocer el grado de eficacia en la prestación del servicio que brindan los proveedores. materiales etc. Incluye el análisis la revisión de documentos.

para realizar una evaluación se debe tener como mínimo 3 cotizaciones. Director de Producción y/o Jefe de Control de Calidad. Una vez seleccionado el proveedor se seguirá el procedimiento PRODDA-003: COMPRAS. para la muestra de materia prima. La evaluación de costos y referencias la realizará el Director Administrativo y/o la Alta Dirección. -Si es para la prestación de un servicio el solicitante realizará el contacto y pedirá la cotización del servicio. material de envase la evaluará el Jefe de innovación. a excepción de productos especiales o de difícil consecución -Si lo requerido es una materia prima o material de envase. se solicitará una muestra con certificado de análisis.En caso de que no haya proveedor aprobado o no exista se seguirá los siguientes pasos: El Asistente Administrativo o el Director o Jefe de Área solicita la cotización. SELECCION .

el área directamente relacionada informara sus observaciones acerca de la calidad del servicio prestado. asesoría pos servicio etc.) Para proveeduría de servicios. precios. estado. El Director de Garantía de Calidad coordinará las auditorias externas de acuerdo al numeral 7. servicio al cliente. etc.x La evaluación será realizada por: El Asistente Administrativo realizará continuamente un análisis del comportamiento del proveedor en cuanto: Cumplimientos en plazos de entrega. Director de Producción. El Jefe de Control de Calidad. condiciones físicas del producto (identificación.3 x Los análisis y observaciones se recogerán en el formato FORDGC-017: EVALUACION A PROVEDORES. Jefe de Innovación realizarán un análisis en cuanto a la calidad y funcionalidad de las materias primas y material de envase. SEGUIMIENTO Y EVALUACION .

Cumplimiento de los compromisos: tiempos de entrega pactados. la oportunidad en las respuestas a quejas y reclamos.ASPECTOS A EVALUAR 1.Servicio al cliente: se evaluará la calidad del servicio. 5. entrega oportuna de cotizaciones. el producto solicitado no concuerda. Calidad del producto o servicio: se evaluará si el producto comprado satisface todos nuestros requerimientos y cumple el fin para el cual fue creado. mala identificación etc. El puntaje mínimo: proveedor crítico es de 85% proveedores normales 70%. . Asesoría técnica: tiene que ver con la respuesta a inquietudes. sugerencias. Devoluciones: cualquier motivo por el cual se deba devolver el producto o dejarlo pendiente hasta resolver inquietudes (producto vencido. 2. apoyo que el proveedor nos preste. 3.) 4.

el cual debe incluir: y -Fecha y hora de la reunión de apertura y cierre y -Procesos a Auditar y -Grupo Auditor y -Observaciones u comentarios pertinentes.x La auditoria a proveedores se realizará a proveedores críticos. indicándole el plan de auditoria. indicándole que tiene como plazo 1 mes para indicar las acciones correctivas/preventivas que dieran lugar. AUDITORIAS A PROVEEDORES . x El día pactado se llevará a cabo la auditoria dejando evidencia en el formato FOR-DDA-019: INSPECCION A PROVEEDORES x En la reunión de cierre se deben indicar los hallazgos y no conformidades encontradas. x La respuesta obtenida queda como evidencia para la realización de la evaluación de proveedores. vía e-mail. a la persona que recibió la auditoria. x El informe de la auditoria se le enviará. según formato FOR-DDA-018: CRONOGRAMA AUDITORIAS A PROVEEDORES. x Mínimo con 20 días de anticipación se le solicita al proveedor. la recepción de la visita. por vía e-mail.

Garantía de calidad .

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