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ENSAYO COMERCIO ELECTRONICO

ENSAYO COMERCIO ELECTRONICO

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COMERCIO ELECTRONICO Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando más a la gente a través de la innovación de las

comunicaciones mundiales, lo cual posibilita cambios en todos los ámbitos de la actividad humana, por ejemplo la competitividad, el empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas tecnologías, el tiempo y la distancia dejan de ser obstáculos, los contenidos pueden dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeño grupo de expertos y buscar un alcance mundial o meramente local. Las redes mundiales de información, como Internet no conoce fronteras. Hace apenas unos años, la Internet era algo nuevo sobre la cual no mucha gente tenía noticia. Ahora, está cambiando la forma en que nos comunicamos y hacemos los negocios. Internet le da a los usuarios la oportunidad de buscar información en cualquier momento, de día o de noche y de comunicarse instantáneamente mediante el correo electrónico o formularios en formato electrónico. Y ahora, con la adición de compras en línea, el impacto de Internet está constantemente excediendo todas las expectativas. Internet es un medio de comunicación global, que permite el intercambio de información entre los usuarios conectados a la red y que conecta a unos 8 millones de servidores encargados de servicios de información y de todas las operaciones de comunicación y de retransmisión; llega hasta unos 250 millones de usuarios en más de 100 países. Internet ofrece una oportunidad única, especial y decisiva a organizaciones de cualquier tamaño. La rápida difusión y el gran interés en el mundo de la informática, ha permitido la creación de esta tecnología Internet/ Web, una herramienta fundamental para redes de computadoras y sus usuarios. Internet ofrece un nuevo mercado que define la "economía digital". Los productores, proveedores de bienes/servicios y usuarios logran tener acceso y transmisión mundial de la información y esparcimiento en forma sencilla y económica, sean con fines comerciales o sociales. La apertura de mercados es fundamental para el rápido crecimiento del uso de nuevos servicios y la asimilación de tecnologías nuevas. En la práctica, las empresas están comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y teléfono por pedidos electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que hacerlo por vías tradicionales. Nace entonces el comercio electrónico, como una alternativa de reducción de costos y una herramienta fundamental en el desempeño empresarial. El comercio electrónico les da a los actuales comerciantes la oportunidad de ampliar su clientela. También puede ser un método eficaz desde el punto de vista de costos para comercializar productos o servicios y exhibir un inventario de productos. Tradicionalmente, los comerciantes debían tener salas donde exhibir sus productos o publicar costosos catálogos para mostrarlos. Ahora, Internet puede ser un vehículo electrónico mediante el cual mejoran la estrategia de comercialización.

comparar ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor y del comprador en una relación electrónica. e incluso agudizando algunos de los ya existentes. pasaportes etc. además de mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios. el control de las transacciones internacionales. contenidos ilegales y uso abusivo de datos personales. usuarios que ven este comercio no como un gasto sino como un tipo de inversión. aunque muchos no con la confianza suficiente. Ahora bien. la proliferación de aplicaciones y protocolos de comercio electrónico incompatibles y la congestión de Internet. la protección de los consumidores en cuanto a publicidad engañosa o no deseada. y como respuesta a ello los negocios a nivel mundial están cambiando tanto su organización como sus operaciones. computadores entre otros y se da principalmente en las personas que utilizan banda ancha. En ese catálogo de problemas. El comercio electrónico es el medio de llevar . hasta otros provocados por la dificultad de encontrar información en Internet. se define comercio electrónico como una metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas. desde la validez legal de las transacciones y contratos sin papel. carnet de conducir. en este orden de ideas podemos decir que la tecnología hace uso de ella misma. se plantean cuestiones que van. así como mejorar la calidad de los bienes y servicios. incluido el cobro de impuestos. la protección de los derechos de propiedad intelectual. sino que es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales. como por ejemplo realizar una compra en EEUU con la certeza de que fuera despachada al sitio que corresponde con tan solo ingresar a una página web. Por lo tanto no debe seguirse contemplando el comercio electrónico como una tecnología. la falta de seguridad de las transacciones y medios de pago electrónicos. En Colombia ha tenido un auge considerable gracias a los avances en las telecomunicaciones que permiten acortar distancias y ofrecer nuevas alternativas que quizá un día estaban fuera del alcance de muchos. popularizándose entre usuarios para llegar a muchas más personas. puesto que no los consideran como sitios seguros. son usuarios que poseen un conocimiento en los sistemas informáticos. la aparición del comercio electrónico obliga claramente a replantearse muchas de las cuestiones del comercio tradicional. El comercio electrónico se puede entender como cualquier forma de transacción comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica en lugar de hacerlo de la manera tradicional con intercambios físicos o trato físico directo. la falta de estándares consolidados. comerciantes y consumidores de reducir costos. realizando así actividades tan comunes como sacar cedula de identidad. fraude. surgiendo nuevos problemas. El mayor uso que se le da es la compra de tecnología así como celulares.Sin embargo. la necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre comercio. es así como se requiere implementar la firma digital consistente en que los colombianos puedan hacer uso de las transacciones y relacionarse con la administración con la máxima eficacia jurídica. Actualmente la manera de comerciar se caracteriza por el mejoramiento constante en los procesos de abastecimiento.

Además permiten seleccionar a los mejores proveedores sin importar su localización geográfica para que de esa forma se pueda vender a un mercado global. Entre los beneficios para los clientes: y Permite el acceso a más información: La naturaleza interactiva del Web y su entorno hipertexto permiten búsquedas profundas no lineales que son iniciadas y controladas por los clientes. y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes. ya que al estar disponible las 24 horas del día. . en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero. levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma.  Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes. las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes. en la que los productos pueden entregarse de inmediato. tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas. la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía. el incremento en la generación de ventajas en las ventas. la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos. y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios. especialmente en los geográficamente remotos. reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.  Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente. tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes. y por último. y Facilita la investigación y comparación de mercados: La capacidad del Web para acumular. productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo. revisar de igual forma las concesiones. además. aparte de sus productos o servicios. De entre sus beneficios para las empresas encontramos:  Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro.a cabo dichos cambios dentro de una escala global. como por ejemplo en la industria del software. por lo tanto las actividades de mercadeo mediante el Web están más impulsadas por los clientes que aquellas proporcionadas por los medios tradicionales. y alcanzarlos con mayor rapidez. permitiendo a las compañías ser más eficientes y flexibles en sus operaciones internas. analizar y controlar grandes cantidades de datos . así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado. para así trabajar de una manera más cercana con sus proveedores y estar más pendiente de las necesidades y expectativas de sus clientes. esto facilita las relaciones comerciales. servicios de información. enviar éstas por el mismo medio. así como el soporte al cliente. se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos.  Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores.

de hecho tal incremento en la competencia mejora la calidad y variedad de los productos y servicios. transacciones comerciales más rápidas y precisas. Como medio comercial el Web presenta las siguientes deficiencias. listas de precios y folletos publicitarios. Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. y fácilmente. así como del grado deseado de participación en el comercio electrónico. de socios comerciales. transporte. las compras se realizan utilizando el número de la tarjeta de crédito. tenemos que el comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones. Privacidad y seguridad. financieros y contables. Empresas y clientes desean tener flexibilidad para cambiar. pero aún no es seguro introducirlo en y . una línea telefónica. respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos. En cuanto a su uso. salud. En la actualidad. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo. No es posible evaluar el costo de esto. según su voluntad. Abarata costos y precios: Conforme aumenta la capacidad de los proveedores para competir en un mercado electrónico abierto se produce una baja en los costos y precios. un módem. derivadas tanto de su tecnología como de su naturaleza interactiva: y Entorno empresarial y tecnológico cambiante. permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos. acceso más fácil y rápido a la información. legislación y recolección de ingresos o impuestos. Una compañía que desee involucrarse más. pues depende del nivel tecnológico de cada empresa. una suscripción a un proveedor de servicios de Internet. deberá prepararse para introducir el comercio electrónico en sus sistemas de compras. plataformas y redes. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes: y y y y Creación de canales nuevos de marketing y ventas. finanzas. industria. lo cual implicará el uso de un sistema para el intercambio electrónico de datos (EDI) con sus proveedores y/o una intranet con sus diversas sedes. y reducción de la necesidad de reescribir la información en los sistemas de información. La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago.y especializados permite la compra por comparación y acelera el proceso de encontrar los artículos. Venta directa e interactiva de productos a los clientes. Acceso interactivo a catálogos de productos. Soporte técnico ininterrumpido. Como mínimo una empresa necesitará una computadora personal con sistema operativo Windows o Machintosh.

es decir son muchos los beneficios que podemos obtener con ello. legalidad de un contrato electrónico. Archie Aplicaciones de Voz: Buzones. violaciones de marcas y derechos de autor. políticas y sociales. Resulta irónico que ya existan y funcionen correctamente los sistemas de pago electrónico para las grandes operaciones comerciales. Sin embargo debemos estar bien alerta y reconocer que muchas páginas web donde ofrecen ciertos artículos para la venta pueden llegar a ser un fraude.y Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de crédito mediante el Web. en que gracias a él podemos acortar muchas distancias y realizar compras de diversos artículos que se encuentran en diferentes partes del mundo. Videoconferencia De todo lo anterior podemos concluir que el comercio electrónico puede representar un ³arma de doble filo´. Cuestiones legales. así como transacciones bancarias.Electronic Funds Transfer) Aplicaciones Internet: Web. Tableros Electrónicos de Publicidad. por consiguiente estaríamos perdiendo nuestro dinero. como explicamos anteriormente. por ejemplo. políticas económicas y censura gubernamentales. Análogamente. Gopher. que puede ser útil para aquellas personas que se encuentran muy ocupadas y no tienen el tiempo suficiente para realizar ciertas tareas como asistir a una entidad bancaria a realizar pagos. que son mucho más frecuentes. Existen algunos aspectos abiertos en torno al comercio electrónico: validez de la firma electrónica. por otra parte. que nos permitan tener seguridad de todo aquello que queremos hacer por medio de él y de esta manera represente más que un perjuicio un beneficio para todos. que suelen ser mucho más económicos y que además puedes ver sus características por medio de la misma web. éste no lo está sobre la del comprador. deben considerarse las leyes. no puede estar seguro de la identidad del vendedor. En cuanto a la tecnología que emplea. conociendo todas aquellas características del mismo. mientras que los problemas se centren en las operaciones pequeñas. pero también puede tener sus desventajas. lo cual se ve representado. Por otra parte. . pérdida de derechos sobre secretos comerciales y responsabilidades. el vendedor no puede asegurar que el dueño de la tarjeta de crédito rechace la adquisición. e incluso pueden no existir. News. Por lo anterior descrito debemos tener bien en claro que el comercio electrónico debe saberse utilizar de la mejor manera. pérdida de derechos sobre las marcas. Servidores Transferencia de Archivos Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM) Multimedia. el comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son: ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange) Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail) Transferencia Electrónica de Fondos (EFT. no repudio. Quien paga no puede asegurarse de que su número de tarjeta de crédito no sea recogido y sea utilizado para algún propósito malicioso.

10/10/2009. Business service centre.com/2008/07/22/comercio-electronico y y y y . Canada Ontario.wordpress.BIBLIOGRAFIA Achury B. Por qué es importante el comercio electrónico. Enciclopedia Wikipedia http://isailenseccion02. El comercio electrónico ± Explore sus opciones.

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