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1. Introduccin
Llega Andrs, jefe de operaciones, y no da los buenos das. Entra en su despacho y a las dos horas se va a desayunar a una cafetera que hay cuatro esquinas ms lejos donde no va ninguno de sus colaboradores. Al volver deja unos papeles encima de la mesa de Alfonso, sin mediar palabra, entra directamente en la sala de reuniones. Dice despus a los de logstica que son unos mamones. De vuelta a casa en el ferrocarril se encuentra con Carreras, apenas hablan, que l ya ha llegado a su casa. Andrs cree que su relacin con los colaboradores es correcta. Cuando oy por primera vez la palabra asertividad pensaba que estaban hablando de una enfermedad. Andrs como muchos jefes no sabe ser asertivos en sus relaciones con los colaboradores.
4. Nuestra posicin
"YO ME SIENTO BIEN LOS DEMS ESTN MAL" YO ME SIENTO MAL LOS DEMS ESTN BIEN" "YO ME SIENTO MAL LOS DEMS ESTN MAL Los motivos ms usuales por los que podemos estar en alguna de estas tres posiciones con una autoestima baja son los siguientes: 1 . Autocrtica rigorista. Nos mantiene en un estado de insatisfaccin con nosotros mismos. 2 . Indecisin. El miedo exagerado a equivocarnos, nos impide tomar decisiones. 3 . Deseo innecesario de complacer. No nos atrevemos a decir que NO, por miedo a desagradar y a perder la benevolencia o buena opinin del otro. 4 . Perfeccionismo. La autoexigencia de hacer perfectamente todo lo que se intenta, nos conduce al desmoronamiento interior cuando las cosas no salen con la perfeccin exigida. 5 . Culpabilidad. Nos acusamos y nos condenamos por conductas que no siempre son objetivamente malas, exagerando la magnitud de nuestros errores sin llegar nunca a perdonarnos por completo. 6 . Hostilidad. Una irritabilidad a flor de piel, que est siempre a punto de estallar an por cosas de poca monta. Propia de la persona supercrtica a quin todo le sienta mal, todo le disgusta, todo le decepciona, y nada le satisface. 7 . Tendencia depresiva. Es como un negativismo generalizado. Todo se ve negro: la vida, el futuro y, sobre todo, uno mismo. Es como una inapetencia del gozo de vivir. La posicin vital en la que nos encontramos la mayor parte del tiempo es la posicin que ya adoptamos desde nuestra niez y en la que hemos estado desde entonces, mantenindonos hasta la edad adulta. Esta posicin puede ser reprogramada por nuestro ADULTO y pasar a la de YO ME SIENTO BIEN LOS DEMAS ESTANBIEN, que es la posicin a travs de la cual alcanzars el xito que te mereces. Es la autntica felicidad de la vida. Cualquiera de nosotros puede pasar temporalmente por otras posiciones distintas a la que normalmente est ubicado. Ello es debido a que hay momentos en que se viven distintas emociones. Para pasar a la posicin de YO ME SIENTO BIEN LOS DEMAS ESTAN BIEN, con una autoestima elevada, hemos de actuar, pensemos lo que pensemos y sintamos lo que sintamos, como si de verdad sta fuese nuestra posicin definitiva en la vida. Si cambia lo que dice y hace, cambiar lo que piensa y siente. Esta posicin nos permite defendernos solos, siendo sinceros con nosotros mismos. Esto lo conseguiremos, con responsabilidad, eligiendo correctamente lo que deseamos, y profundizando en nuestro conocimiento personal. Hemos de ser responsables de lo que hagamos diciendo la verdad sin exagerar ni inventar cosas que no hemos hecho. Hemos de decidir ser el tipo de persona a la que le confiaramos nuestros secretos. Hemos de ser responsables de nuestros
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8. Tringulo asertivo
Es cierto que las condiciones culturales y de sexo influyen en nuestro comportamiento. El mensaje subliminal que aun hoy en una buena parte del planeta se imparte a mujeres y hombres es del tipo claramente discriminativo: A las mujeres, el de ser cariosas, no enfadarse, no discutir, anteponer los deseos de los dems a los suyos propios., ser comprensivas, obedecer, compartir A los hombres, ser duros, fuertes, ganar a cualquier precio, no mostrar debilidad, no dejarse intimidar, llevar la voz cantante, ser lderes. Y aunque la sociedad avance tratando de igualar los patrones de comportamiento, por desgracia aun pasarn bastantes aos sin conseguirlo plenamente. Todos habramos de aportar nuestro grano de arena para que no fuera as. Sin embargo, no todos los hombres mandan ni todas las mujeres obedecen. Ni todos los hombres, son agresivos, ni las mujeres, pasivas. Deca que ser asertivo es fcil. Para serlo se ha de actuar con el personaje ADULTO y desde el Tringulo Asertivo. Grabe este smbolo del tringulo en su mente y antes de responder visceralmente o de ver como le apabullan, aplquelo. Obtendr una agradable sensacin de estar bien consigo. Veamos a continuacin la aplicacin prctica del Tringulo Asertivo: Vrtice A Escuche activamente lo que la otra persona est diciendo. Vrtice B Diga lo que piensa u opina al respecto Vrtice C Diga lo que espera que suceda Mediante el Vrtice A del Tringulo Asertivo escuchar atentamente a la otra persona. Al hacerlo le estar demostrando su comprensin, entendiendo a la vez sus razones o punto de vista, lo cual no quiere decir que lo comparta, ni este de acuerdo. A travs del Vrtice B del Tringulo Asertivo dir lo que piensas, expresando sus sentimientos o pensamientos sin insistir ni pedir disculpas. Finalmente el Vrtice C le servir para indicar sin vacilar, ni tampoco insistir, y de una forma difana, clara y directa, sin dar rodeos, la accin o resultado que desea. Hemos visto un ejemplo simple de un hecho (aguardar el turno en una cola) ante el que se poda actuar desde la asertividad o dejndonos llevar por nuestra manera de ser. Pero hay muchas otras situaciones en que nos hallaremos y cuya solucin no ser fcil puesto que nuestros interlocutores no sern personas asertivas. Es bueno, pues, conocer los signos externos de los dos tipos de agresivos y sumisos, para saber de antemano, las posibles reacciones ante las que nos podemos encontrar. Los agresivos Posturalmente acostumbran a inclinarse hacia delante. Su mirada es penetrante, airada y desafiante. El tono de voz es alto. Hablan a gritos. Sus manos se mueven con agilidad apuntando con el dedo ndice. Se les suele apreciar desconfianza y soledad.
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