Mesa Servicio

Gestion tecnica

Operaciones TI

Gestion de aplicaciones

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Escalar Incidentes y las solicitudes de servicio usuario la comunicacin informes de resultados

Administracin y mantenimiento de la infraestructura (Operacin) Realizacin de la evaluacin de riesgos de los servicios crticos La definicin de estndares y herramientas de gestin Ingeniera de servicios de TI Realizacin de actividades de mantenimiento rutinario La ejecucin de las actividades definidas en el Diseo del Servicio Gestin y explotacin de nuevas aplicaciones y complejas Estar involucrado en el desarrollo de polticas de liberacin Tamao y el rendimiento de aplicaciones

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Escalar Incidentes y las solicitudes de servicio comunicacin con los usuarios informes de resultados

Ingeniera de servicios de TI Realizacin de la evaluacin de riesgos de los servicios crticos La definicin de estndares y herramientas de gestin Administracin y mantenimiento de la infraestructura Realizacin de actividades de mantenimiento rutinario La ejecucin de las actividades definidas en el Diseo del Servicio Gestin y explotacin de nuevas aplicaciones y complejas Estar involucrado en el desarrollo de polticas de liberacin Tamao y el rendimiento de aplicaciones

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comunicacin con los usuarios informes de resultados Ayudar con la gestin de proveedores

Realizacin de la evaluacin de riesgos de los servicios crticos La definicin de estndares y herramientas de gestin Ayudar con la identificacin de los costos de los servicios de gestin Ingeniera de servicios de TI Realizacin de actividades de mantenimiento rutinario La ejecucin de las actividades definidas en el Diseo del Servicio Estar involucrado en el desarrollo de polticas de liberacin Administracin y mantenimiento de la infraestructura Incidentes en aumento y las solicitudes de servicio

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Escalar Incidentes y las solicitudes de servicio comunicacin con los usuarios informes de resultados

Administracin y mantenimiento de la infraestructura La definicin de estndares y herramientas de gestin Estar involucrado en el desarrollo de polticas de liberacin Ingeniera de servicios de TI Realizacin de actividades de mantenimiento rutinario La ejecucin de las actividades definidas en el Diseo del Servicio Gestin y explotacin de nuevas aplicaciones y complejas Utilizando el programa de dimensionamiento y rendimiento de las actividades Realizacin de la evaluacin de riesgos de los servicios crticos