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Analisis Etapas Evolutivas de Empresas Familiares

Analisis Etapas Evolutivas de Empresas Familiares

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  • INTRODUCCIÓN
  • 1. FORMULACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
  • 1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
  • 2. OBJETIVOS
  • 2.1. OBJETIVO GENERAL
  • 2.2. OBJETIVO ESPECÍFICOS
  • 3. JUSTIFICACIÓN
  • 4. MARCO DE REFERENCIA
  • 4.1. ANTECEDENTES DEL TEMA
  • 4.3 MARCO TEÓRICO
  • 4.3.1 Empresa familiar20
  • 4.3.1.1 Primera etapa27
  • 4.3.1.2 Segunda etapa28
  • 4.3.1.3 Tercera etapa29
  • 4.3.1.4 ¿Empresa Familiar o Pyme30
  • 4.4 MARCO CONTEXTUAL
  • 4.4.1 Florencia en sus primeros años35
  • 4.4.2 Auge comercial de Florencia37
  • 4.4.4 Hechos que dejaron huellas en Florencia 1990-2005 48
  • 4.4.5 Panorámica política de Florencia 1990 al 200549
  • 5. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
  • 5.1 DIMENSIONES
  • 5.1.1 Según la fuente de los datos y el tipo de aproximación a ellos
  • 5.1.2 De acuerdo con los fines que persigue
  • 5.1.3 Según su nivel de profundidad o carácter específico
  • 5.1.4 Según el tipo de diseño metodológico implementado
  • 5.2 NATURALEZA DEL INTERÉS DE LA INVESTIGACIÓN
  • 5.3 ENFOQUE
  • 5.4 CLASES
  • 5.5 UNIVERSO
  • 5.6 TAMAÑO DE LA MUESTRA
  • 5.7 INSTRUMENTO
  • 5.8 FUENTES DE INFORMACIÓN
  • 5.9. VARIABLES
  • 6.1 EMPRESA DISTRIENCHAPES E.U. E
  • Figura. 2 Punto de venta Corona en el Siete de Agosto
  • 6.1.1 Etapas que han afectado a Distrienchapes E.U
  • 6.1.2 Análisis de la situación interna de la Empresa
  • Figura 3. Estructura orgánica de Distrienchapes E.U
  • Figura 4. Foto de don Álvaro Marles y su familia
  • 6.2 EMPRESA SURTICER LTDA
  • Figura 5. Fachada Surticer Ltda
  • 6.2.1 Empresario Hernando Usme Carvajal gestor de Surticer Ltda
  • 6.3 EMPRESA TV SUR LTDA
  • Tabla 4. Capital actual de T.V. Sur Ltda
  • Figura 7. Organigrama actual de T.V. SUR LTDA
  • 6.3.1 Etapas que han tipificado a T.V. Sur Ltda
  • 6.3.2 José Inocencio Rojas gestor de V.T Sur Ltda
  • Figura 8. Foto de José Inocencio Rojas León
  • Figura 10. Foto de reconocimiento a la Empresa T.V. Sur Ltda
  • 6.4 ALMACEN RECORD
  • 6.4.1 Etapas que han tipificado a Almacén Record
  • 6.4.2 Vida de Julio Artunduaga Artunduaga
  • 6.5 DEPOSITO DROGRAS DEL SUR
  • Figura 11. Fachada actual de Deposito Drogas del Sur y Droguería Selecta
  • 6.5.1 Augusto Vargas Cardona, fundador de Deposito Drogas del Sur
  • Figura 12. Última foto de don Augusto Vargas un año antes de su muerte
  • 7. CONCLUSIONES
  • FUENTES DOCUMENTALES Y BIBLIOGRAFICAS

ANÁLISIS DE LAS ETAPAS EVOLUTIVAS DE LAS EMPRESAS FAMILIARES EN LA CIUDAD DE FLORENCIA CAQUETÁ: CINCO CASOS DEL SECTOR COMERCIAL”

VICENTE MORA DUARTE

UNIVERSIDAD DEL VALLE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN CALI VALLE 2007

ANÁLISIS DE LAS ETAPAS EVOLUTIVAS DE LAS EMPRESAS FAMILIARES EN LA CIUDAD DE FLORENCIA CAQUETÁ: CINCO CASOS DEL SECTOR COMERCIAL”

VICENTE MORA DUARTE

Trabajo de investigación para optar al titulo de Magíster en Administración

LUIS AURELIO ORDÓÑEZ B. Director

UNIVERSIDAD DEL VALLE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN CALI VALLE 2007 2

DEDICATORIA

A Dios Todopoderoso a mi esposa Nancy y a mis hijos Camilo Andrés y Maria Paula por permitirme culminar con éxito esta etapa de mi vida. VICENTE MORA DUARTE

3

_______________2007 4 .Nota de aceptación Presidente de jurado Jurado Cali Valle.

5 . A los empresarios... a mi desarrollo A la Universidad del Valle. familiares.U. Surticer Ltda. T.AGRADECIMIENTOS El autor expresa sus agradecimientos: Al doctor LUIS AURELIO ORDÓÑEZ BURGANO. por permitirme trabajar con ellos. y Depósito Drogas del Sur. Almacén Record. por su apuesta académica y su articulación con el sector empresarial. amigos y empleados de las Empresas Distrienchapes E. Director de esta investigación.V. Sur Ltda.. por sus valiosas orientaciones y apoyo incondicional A todos los docentes que de una u otra forma han aportado profesional y personal.

........1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .......3..... MARCO DE REFERENCIA ......................... ESTADO DEL ARTE: EL ESTUDIO DE LA EMPRESA FAMILIAR EN COLOMBIA .................................................................................1........1.......3.............................................1 Primera etapa.............. 31 4..3............... ...............................3.......................................................................................................... 16 1..................... 24 4....................................3 MARCO TEÓRICO................................................................................... 36 6 .............................................2 Segunda etapa..... 33 4....................... ANTECEDENTES DEL TEMA ..... 19 2............. INTRODUCCIÓN ..........................4 MARCO CONTEXTUAL .....3 Tercera etapa ........4 ¿Empresa Familiar o Pyme?......... 19 3.....................CONTENIDO Pag.......1...1.............................................. 20 4............. FORMULACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ... ...1 Florencia en sus primeros años....................... 34 4....................................1.......... ....................................................1................................. 26 4......................................................... 21 4.........................................................................................................................................................................................2....... OBJETIVO GENERAL................................................................................................................3.................................1 Empresa familiar ..... 21 4...... OBJETIVOS .. 34 4.................................. 19 2................................................... 26 4.... JUSTIFICACIÓN ..................2......... 18 2.. 12 1................................................................................................. OBJETIVO ESPECÍFICOS. 32 4.4.............

.......................................................1............4...........................................................1.. ......................6 TAMAÑO DE LA MUESTRA .... ANALSISIS DE CINCO CASOS DE EMPRESAS FAMILIARES DEL SECTOR COMERCIAL.......4 CLASES ........................1 EMPRESA DISTRIENCHAPES E......................................................................3 Según su nivel de profundidad o carácter específico........... 54 5........................................................ 57 6........................ 51 5......4.........................................................3 ENFOQUE......1............................... 57 6..............1 DIMENSIONES ..... 55 6.................................................U.............. ................ 37 4.........1...........................1 Etapas que han afectado a Distrienchapes E....................... 54 5.... 52 5.... 51 5...... 54 5........................... VARIABLES ............................... ...............U.......................... 60 7 ..........................2 De acuerdo con los fines que persigue.............................................8 FUENTES DE INFORMACIÓN .............4 Hechos que dejaron huellas en Florencia 1990-2005 ................................................1 Según la fuente de los datos y el tipo de aproximación a ellos.... ...................5 Según el lugar específico de aplicación de los procesos de recolección de información................................................................................. .................. ......... E..5 UNIVERSO..................................................................... ..................... 48 5.............................. 53 5......1................................ 52 5............. 55 5.. 51 5..1......... 47 4.... 51 5.......................................................4 Según el tipo de diseño metodológico implementado.................................................................................................. 52 5...............................7 INSTRUMENTO ..5 Panorámica política de Florencia 1990 al 2005.................4...........................2 NATURALEZA DEL INTERÉS DE LA INVESTIGACIÓN .. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ... 51 5....2 Auge comercial de Florencia .............4........9.. 53 5..................................................

........................... de la ciudad de Florencia y su grupo familiar..4..........3 EMPRESA TV SUR LTDA........3.................................1................ CONCLUSIONES.2 Análisis de la situación interna de la Empresa ..2....................1 Augusto Vargas Cardona.............. fundador de Deposito Drogas del Sur.......................1 Etapas que han tipificado a Almacén Record.U............................................................ Sur Ltda .4...2 EMPRESA SURTICER LTDA..5.......................... 77 6..... 72 6.....1 Empresario Hernando Usme Carvajal gestor de Surticer Ltda.............. 61 6.................1......... 87 6...................................................6................ 83 6. 70 6................................................................4 Álvaro Marles Artunduaga.... 103 8 ... .....V.... pionero de la Empresa Distrienchapes E.....1 Etapas que han tipificado a T................................................................................ 80 6... 73 6...........2 Vida de Julio Artunduaga Artunduaga .....................4 ALMACEN RECORD ......5 DEPOSITO DROGRAS DEL SUR .............. 90 6.2 José Inocencio Rojas gestor de V............................. 65 6...................................................................... ............T Sur Ltda ............................. 96 7................................................. .......3........... 86 6.. 100 FUENTES DOCUMENTALES Y BIBLIOGRAFICAS....................

..... Capital actual de T............ Tabla 1.................................... 44 Tabla 2........... 75 9 ..... Sur Ltda.. Sociedades constituidas según actividades económicas 2003-2004 ...................... 45 Tabla 4..LISTA DE TABLAS Pag.... Sociedades disueltas o liquidadas 2003-2004 (millones de $) ............V............................. Sociedades reformadas 2003 -2004. 44 Tabla 3.........

LISTA DE FIGURAS

Pag.

Figura. 2 Punto de venta Corona en el Siete de Agosto ....................................... 60 Figura 3. Estructura orgánica de Distrienchapes E.U............................................ 61 Figura 4. Foto de don Álvaro Marles y su familia .................................................. 68 Figura 5. Fachada Surticer Ltda ............................................................................ 70 Figura 6. Fotos de T.V. Sur Ltda participando en La XXXIII feria Agro-industrial de Florencia Caquetá ................................................................................................. 74 Figura 7. Organigrama actual de T.V. SUR LTDA................................................. 77 Figura 8. Foto de José Inocencio Rojas León ....................................................... 80 Figura 10. Foto de reconocimiento a la Empresa T.V. Sur Ltda............................ 82 Figura 11. Fachada actual de Deposito Drogas del Sur y Droguería Selecta ...... 95 Figura 12. Última foto de don Augusto Vargas un año antes de su muerte .......... 97

10

LISTA DE ANEXOS Pag.

Anexo A. Formato de la entrevista al Pionero ..................................................... 106 Anexo B. Formato de la entrevista al Gerente..................................................... 109

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INTRODUCCIÓN Florencia Caquetá, a principio de la década del noventa, muestra una época de metamorfosis institucional, económica, política y social que facilitaron en la ciudad un floreciente desarrollo comercial1. Esta situación es el resultado de un proceso de organización que inicia, con la unión y gestión de los primeros comerciantes que en 1.972 logran constituir la Cámara de Comercio de Florencia; cuya finalidad fue potencializar el sector empresarial y apoyar al Estado en la Regulación de las Actividades Mercantiles2. En términos generales, el desarrollo comercial de Florencia Caquetá puede caracterizarse, dentro del panorama colombiano, como un desarrollo pausado pero rápido. La ciudad había presentado cierto crecimiento comercial en las décadas del treinta y del sesenta, pero el despegue comercial de Florencia se visualiza con claridad en 1990. El inicio comercial estuvo determinado por un agregado de factores externos e internos. Los externos, articulados a los procesos de colonización de finales del siglo XIX y principios del XX, motivados principalmente por la explotación de la quina, el caucho y más tarde la ganadería3; y los internos centrados en la riqueza mineral y natural de la región, formación del mercado interno, construcción de obras de infraestructura, expansión urbanística y la intervención económica del Estado. Parte de ese auge comercial y de servicios de la ciudad capital, provienen del esfuerzo empresarial de un puñado de emprendedores colonizadores que se arraigaron en esta ciudad y junto a su grupo familiar incursionaron en el fabuloso mundo de los negocios; ejemplo claro de este tipo de empresa es la Familia Lara quienes organización la principal y mayor empresa familiar de la época con grande innovaciones en los sectores de ganadería y transporte (1940). Al hacer referencia a la acción de los empresarios es preciso advertir que no se trata de caer en espejismo de mostrarlos como magnánimos sociales o almas del desarrollo. Solamente se trata de plantear que, en la primera y segunda mitad del siglo XX, en Florencia Caquetá, se desarrollaron acciones para el auge comercial y el momento cúspide se evidencia en el año 2003 con la apertura de la nueva
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ARTUNDUAGA BERMEO, Félix. “Mi bello Caquetá”Diócesis de Florencia, 2 Ed. Florencia: 2004. Indicadores socioeconómicos regionales 2003-2004; Cámara de Comercio de Florencia 2004. 3 La ganadería surge un amplio desarrollo a partir del asentamiento de las Familia Lara y la consolidación de su emporio a partir de 1940.

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Andrés y CASTRO.Suaza. por tal razón se aplicaron estos instrumentos para Ver: Informe económico y potencialidades de la región. en un proceso de experiencia personal. Además. catalogado como el de mayor representatividad en el ámbito local4. 2001. nacional e intencional. Superintendencia de Sociedades. Asociado al sector comercial. puesto que la transmisión del conocimiento a lo largo del tiempo. en Italia el 70% y en Colombia esta cifra oscila entre el 70-75% entre pequeñas. se estima que el 80% de todas las empresas del mundo son negocios de familia. para identificar las principales características comunes a las cinco empresas familiares más representativas del sector comercial con sede en Florencia Caquetá. administradas por sus dueños y que han sobrevivido a los cambios del mercado a partir de 1990. P-21. los datos obtenidos corresponden directamente de la realidad. Periódico El Universal. empleando para ello. Planeación Municipal. José Danilo. la entrevista personal y de la encuesta estructurada.carretera Florencia . Martes 12 de Marzo de 1995. Empírica porque la principal fuente de información es de tipo primaria. En el ámbito cualitativo. Ante la ausencia de estadísticas y de información. En Estados Unidos esta cifra representa el 67%. la importancia de la Empresa Familiar es algo más que cifras y estadísticas. libros sobre empresas familiares del ámbito nacional. la cultura como fuente de orgullo y la tradición familiar constituyen unos elementos que motivan a los emprendedores para defender el empeño realizado por generaciones anteriores para sacar un proyecto adelante6. OIM. conociendo el problema y hablando con personal vinculado a su objeto de estudio. 6 GAITÁN. es decir. entre otros. medianas y grandes empresas. Sociedades de Familia en Colombia. Fórmulas para manejar bien la empresa familiar. 5 4 13 . se estima que 40% de las 500 empresas más grande de Fortune son propiedad de familias o están controladas por ellas5. LEDIS CARO D. que impulso y dinamizó aun más este sector. OIM-Cámara de Comercio. La presente investigación se circunscribe como Empírica y descriptiva. se identificó un motor clave de desarrollo de amplio reconocimiento en el ámbito regional. dicho motor no es otro que las empresas familiares. fue necesario reunir datos parciales e informes generados por entidades como la Cámara de Comercio. agosto 2003. y textos que describen la historia de Florencia Caquetá. en España el 82%. El presente trabajo investigativo “ANÁLISIS DE LAS ETAPAS EVOLUTIVAS DE LAS EMPRESAS FAMILIARES EN LA CIUDAD DE FLORENCIA CAQUETÁ: CINCO CASOS DEL SECTOR COMERCIAL” se orientaron hacia la adquisición de conocimientos sobre la dirección de la Empresa Familiar.

caso concreto de Deposito Drogas del Sur. el nexo de que parte de la cultura de ambas. pero sin intención o posibilidad de importantes desarrollos o de que otros miembros de la familia lo continúen emprendiendo arriesgadamente. En este sentido se debe considerar que una empresa es empresa familiar cuando existe un importante nexo de unión entre una empresa y una familia. a partir de los casos estudiados que no existe una definición de empresa familiar que esté generalmente aceptada. La actividad de los empresarios. o con cualquier tipo de negocio "individual" o "artesanal". Tal vez la definición más auténtica ha de basarse en la coincidencia de valores importantes de una empresa y de una familia. Castro. entre otros) hay quienes piensan que ser o no empresa familiar es una cuestión de distribución de la propiedad de la compañía.. Finalmente se logra establecer. La estructura de los cinco casos no fue homogénea. Gaitán . pero siguen firmes en la lucha de la supervivencia y en obtener mayor participación en el mercado. Esta definición. a pesar de dichas limitaciones se reconstruye en gran parte la historia de vida y empresarial de los gestores de la empresa familiar a través de la triangulación de la información. otras han enfrentado la pérdida de su fundador. que a pesar de ubicarse en el sector comercial. Deposito Drogas del Sur y Almacén Record. Y descriptiva porque busca contar con palabras todos los hechos acontecidos en el que hacer cotidiano de dichos empresarios en un escenarios y periodo establecido. otros opinan que depende de quién ejerce el control. han encontrado o desarrollado otros campos de innovación. gerente y personal que labora en las empresas: Distrienchapes. formada por los supuestos básicos de actuación y por los valores. la estructura administrativa. y para otros también influye la intención de continuidad en la propiedad y -forma de gobierno que se tenga. que tantas personas ponen en marcha para auxiliar las necesidades económicas de su familia. Dentro de los rasgos distintivos de las empresas familiares estudiadas se evidencia. han podido sucumbir la primera y segunda etapa evolutiva. la unidad familiar entre otras. Por otra parte. porque no se logró obtener la información completa del empresario y su empresa. queda escritas en orden cronológico. sin embargo presenta la dificultad 14 . es permanente y voluntariamente compartida. pero el aspecto más relevante de estos empresarios es que se han adaptado al cambio. Sur Ltda. T. el manejo financiero. Surticer Ltda.V. como la descripción del escenario en el cual actuaron. Dávila. debido al factor tiempo que es muy escaso y limitado para estos hombre emprendedores y por el sigilo profesional que manejan en el ámbito interno de la organización. la opinión pública tiende a confundir empresa familiar con "pequeña y mediana" empresa sin conocer que muchas de las grandes empresas del país son empresas familiares. Entre los autores (Serna. por ello. desde la perspectiva del mercado.recolectar información a los propietarios y su familia.

de una aplicación práctica rápida en la clasificación de las empresas. sería necesario conocer algo tan difícil de identificar como es la cultura de una empresa y la de una familia con ella relacionada. para poder afirmar que una empresa concreta que es empresa familiar. 15 . pues.

por lo que resulta muy difícil generalizar en cuanto a qué comportamientos y estrategias son los adecuados. Sur Ltda. Bogotá: Editorial Temis. o una vez desencadenada. y muchas veces. 7 Tomado: Reportaje a Diego Vélez Montes. Surticer Ltda. FORMULACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA Las empresas son sistemas complejos que dependen de infinidad de variables (mercado en el que se desarrolla. Dependiendo de la cultura reinante en la organización. y cada una llega en tiempos diferentes. 16 . En cada una de las etapas el cambio se produce como consecuencia de una crisis. si se transforman en forma correcta. Un mismo problema se resuelve en cada organización en forma distinta y generalmente con buen resultado en todas. y esta puede ser más o menos corta. p. cultura de los fundadores.7 Pero todas.1. si se conocen los motivos que la producen y se tiene orientación en cuanto a las primeras acciones a llevar a cabo. adolescencia. 8 SERNA GÓMEZ. administradas por sus dueños y que han sobrevivido a los cambios del mercado a partir de 1990. Almacén Record y Deposito Drogas del Sur. Gestión para su supervivencia.400. si es proactiva o reactiva. además se busca identificar las principales características comunes a las cinco empresas más representativas del sector comercial con sede en Florencia Caquetá. v. se debe evolucionar en la forma de liderazgo y en la cultura de la empresa. 2005. lo mismo ocurre con las organizaciones. director académico del Programa de Gerencia en Empresas de Familia de Forum de la Universidad de la Sabana. y estos pueden ser objetivos buscados ó comportamientos emergentes como consecuencia de la crisis atravesada.1. En cada etapa. tomarla con más calma y menos angustia y realizar los cambios necesarios. junto con los cambios de organización. donde los cambios influyen sobre la crisis y es ésta la que produce los cambios. El objetivo de esta investigación es realizar un análisis de las etapas evolutivas de las empresas familiares Distrienchapes. valores entre otros). al conocer las causas.1 ed. con la única diferencia que las empresas. Empresas de familia. visión. T. madurez y ancianidad y en cada una de esas etapas se comporta y piensa de manera distinta. ambas cosas. o más o menos traumática. a medida que van creciendo. pueden sobrevivir a sus fundadores8. forma legal.V. Humberto. se pueden tomar acciones antes de que se produzca la crisis. pasan por etapas de evolución que son muy similares en la mayoría. Tal como las personas pasan por la infancia.

Se insiste que cada empresa es un caso único e irrepetible, por lo que a cada una la necesidad de cambio le llega en diferentes momentos, y los síntomas pueden diferir en intensidad, dependiendo de la cultura reinante en ese momento. Lo importante es percibir la necesidad del cambio y normalmente esto ocurre cuando: bajan las ventas, reina un clima de desorden, se tiene la impresión de perder el control, no se ven los objetivos claros, no se pueden alcanzar los objetivos propuestos, aumentan los conflictos (entre familiares, con los operarios, fuera de la Empresa), cada integrante de la dirección tiene objetivos distintos, cada vez que se soluciona un problema aparece un mayor y, en general, cuando no se disfruta de la tarea que se efectúa diariamente ni se tiene claro para que se hace cada cosa. La dinámica de las empresas familiares permite tener ventajas que no puede presentar el resto de las empresas, y entre ellas se destacan factores compuestos tanto por lo familiar como por lo organizacional. Dentro de estas ventajas se encuentra el nivel de compromiso que adquieren los individuos que pertenecen a la familia y a la Empresa; el conocimiento tan profundo que tienen y que adquieren las personas que trabajan en la E.F.9 de su funcionamiento, la flexibilidad en el trabajo y manejo del tiempo y el sentimiento de que todo esfuerzo se verá reflejado en su propio negocio. De otra parte, la perspectiva de largo plazo es una de las características fundamentales en las E.F., ya que éstas se constituyen con una visión futura, que en muchas ocasiones se ve reflejada en una cultura clave y clara para cada uno de los miembros de la organización. Finalmente, dentro de su esquema, otras ventajas en la E.F. son la rapidez para la toma de decisiones, la confiabilidad y el orgullo. Así mismo, se encuentran otros aspectos que representan desventajas para estas organizaciones, como son: La rigidez en los métodos usados para realizar las actividades de la Empresa, los cuales muchas veces han sido establecidos por el fundador y perpetuados por las generaciones siguientes. La incapacidad para enfrentar los desafíos comerciales (modernización de prácticas, manejo de las transiciones e incremento del capital), lo que convierte este fenómeno en un problema a la hora de tomar decisiones. La sucesión y el manejo que a ésta se le dé. Los conflictos emocionales, de liderazgo y de legitimidad, entre otros. Además, es importante reconocer la existencia y convivencia dentro un mismo tiempo y espacio de dos sistemas, el familiar y el empresarial:

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E.F. : Abreviación del término “Empresa Familiar”, para el cuerpo del texto.

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“El sistema familiar también suele ser introvertido, se cultivan los altos valores sobre la lealtad, la protección y la educación de sus miembros. Además, existe una estructura conservadora que actúa para minimizar el cambio y mantener intacto el equilibrio de la familia. El sistema empresarial, por otro lado, se basa en el cumplimiento de las tareas. Está construido en torno de las relaciones contractuales donde el personal accede a trabajar a cambio de una remuneración convenida y en la mayoría de los casos, la conducta está conscientemente determinada. Además, está orientado hacia el mundo exterior (extrovertido) toda vez que produce bienes y servicios para el mercado, mientras enfatiza el rendimiento y los resultados – es decir, la competencia y la productividad de sus miembros - . Por último, a fin de asegurar su supervivencia, el sistema empresarial promueve el cambio en lugar de minimizarlo.”.10 Surge la necesidad entonces de poder orientar estos dos sistemas de tal forma que puedan coexistir y permitir un continuo y firme crecimiento de la E.F. Por estudios realizados se considera que más del 95% de las empresas en Estados Unidos son familiares, en España las empresas familiares representan el 65% de las existentes, en Gran Bretaña representan el 76% y en Colombia se estima que empresas familiares son el 68%.11 A pesar de su gran importancia en las economías de otros países y de Colombia, la Empresa familiar no ha tenido el suficiente reconocimiento como para que se haga de ellas un seguimiento y se trate de averiguar el por qué de la corta o casi nula proyección que tienen éstas en comparación con las empresas no familiares. Por lo expuesto anteriormente se busca encontrar los aspectos comunes a partir de los estudios que se realicen de los cinco casos de empresas familiares de la ciudad de Florencia, lo cual permitirá reconstruir la etapas evolutivas y las características principales que las identifican. 1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo ha sido el impacto en la organización en los casos donde se ha presentado sucesión? ¿Cuáles son los tipos de prácticas administrativas, comerciales o financieras que han sido obstáculo para dar paso a la transición generacional en las empresas familiares? ¿Qué aspectos de los integrantes de las empresas familiares, sean éstos de la familia o no, influyen para que la perdurabilidad de la organización?

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LEACH, Peter. La Empresa Familiar. 1 Ed. Buenos Aires – Argentina: Ediciones Granica S.A., 1993. P. 50 – 51. 11 GAITÁN y CASTRO, Op. Cit., p 36..

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2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL

Identificar las principales características comunes a las cinco empresas familiares más representativas del sector comercial con sede en Florencia Caquetá, administradas por sus dueños y que han sobrevivido a los cambios del mercado a partir de 1990. 2.2. OBJETIVO ESPECÍFICOS

Relatar las principales prácticas administrativas, financieras y comerciales en las empresas seleccionadas. Identificar los campos de innovación en cada una de los casos estudiados. Definir cada una de las etapas evolutivas que afrontaron las empresas familiares estudiadas.

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F. 80. de tal forma que se dé relevancia institucional y profesional que permita que en las E. Ésta es la relevancia social de este proyecto. un avance en el conocimiento. permitiría la participación en charlas y mesas de discusión con los miembros de este grupo. se pretende alcanzar por medio del análisis de los cinco casos escogidos. P. sin embargo. 30 20 . lo cual se logra por medio del beneficio de los individuos (empleados y propietarios) y de la comunidad. Con esta investigación se identifican aspectos de las E. complementando con la teoría y las investigaciones ya existentes.3.F. de Florencia Caquetá tengan una guía de reconocimiento de las etapas de evolución y así puedan contar con algún soporte para la toma de decisiones en pro de la continuidad de las mismas en el tiempo. publicaciones y escritos. REVISTA DINERO. logrando así generar un beneficio para la sociedad y la economía del país. De allí que puede encontrarse situaciones que no aplican al contexto del estudio. Además. este material no esta contextualizado en el país y aun menos en la ciudad de Florencia Caquetá.F. las empresas de familia. Este conocimiento permitiría apoyar: proyectos de grado. Es importante aportar datos para que las E. sin embargo. Así mismo. representan el 68% del total. Marzo de 1999. JUSTIFICACIÓN Durante la revisión bibliográfica se ha encontrado información sobre el tema de E. Revista Dinero No. Negocios. Aunque este tema ha sido poco explorado. es decir. algunos estudios 12 hablan del 80%. las sociedades en las cuales personas de una misma familia poseen más del 50% del capital. incluyendo las empresas de los grandes grupos económicos.F. que pueden incidir en el mantenimiento de los empleos generados por este tipo de empresa. Familia vs. Bogotá. se logre determinar eficientemente qué necesidades específicas aparecen en su proceso evolutivo. además se busca un crecimiento de los mismos. Este aporte se pretende llevar a cabo por medio de nuevas conclusiones sobre las practicas administrativas..F. comerciales y financieras en cinco empresas del sector comercial que han logrado sobrevivir a un mundo en constante cambio. especialmente con los expertos en los temas referentes a E. 12 ICEF.

13 14 IESE.4. Buena parte de las empresas familiares en Colombia están en la etapa de la transición. independiente y de alto nivel. Si entre los miembros de la familia hay alguno que reúna estas condiciones. excelente. p. es mejor escoger a alguien competente. Barcelona.1. MARCO DE REFERENCIA 4. Cit. 61 – 97. Editorial Vicente Font Pascual 1986. Su fundador es casi siempre una persona que decide buscar fortuna por su cuenta. los negocios de familia surgen en forma espontánea. De hecho. empresarios de gran prestigio en el medio y ejecutivos que dominen el negocio de la confección. propiedad y familia.. Pero si no. la propiedad y la administración. La Empresa Familiar No. p. muchas familias se enredan en este punto porque el fundador y sus hijos sobreponen la relación familiar a las condiciones que se requieren para convertirse en el sucesor y eligen a la persona equivocada. Tanto el fundador como su familia tienen que entender que su futuro y el de la Empresa dependerán de qué tan acertada resulte la escogencia del sucesor o líder del grupo familiar. Una junta directiva que está compuesta no solo por familiares y ejecutivos de la Empresa. Desde la perspectiva del negocio mismo.1. sino también por gente de afuera. De acuerdo con los expertos en la materia. 36. por lo general. la clave para las empresas familiares está en el diseño de un sistema de gobierno que actúe sobre los tres círculos de la Empresa: la familia. GAITÁN. y CASTRO. lo primero que se tiene que hacer para garantizar una buena gestión es crear una junta directiva estructurada. la familia y la propiedad. independientemente de las relaciones de sangre. Un manejo equivocado en este tema puede terminar con la muerte de la Empresa14. se concentran en la dirección y olvidan los límites entre la Empresa. pues no quiere ser empleado13. Op. 21 . ANTECEDENTES DEL TEMA Una empresa de familia se caracteriza porque en ella se mezcla todo: negocio. el tema de la supervivencia de la Empresa familiar se viene tratando exhaustivamente en el mundo entero. creadas durante los años cincuenta y sus fundadores o han muerto o están por retirarse. Por lo general. Otro aspecto fundamental es la elección del sucesor. Sus dueños. En su mayoría. Desde hace unos diez años.

con el objetivo de formar a los miembros de la familia en asuntos como gobierno corporativo. de Chile. el consejo familiar lo integran los hijos. normas y reglas que reflejen los acuerdos internos con respecto a temas fundamentales relacionados con la Empresa. Revista Dinero No. la producción y el consumo no tenían una necesidad interna de circulante”. Esto se hace mediante la redacción del protocolo de la familia.Para suavizar la transición y garantizar la armonía necesaria para la perpetuación de la Empresa familiar. REVISTA DINERO. por el contrario. Los latinos. lo que facilita los procesos. Bogotá. Familia vs. sugieren la adopción de otros instrumentos como la creación de un consejo familiar y la redacción de un protocolo de la familia. Entre las corrientes de pensamiento sobre el tema hay diferencias. Por lo general. Si la familia aún está en la primera generación. Negocios. Marzo de 1999. 30 22 . El origen de esas actividades agrícolas y artesanales tenía un carácter de familia patriarcal. las estrechas relaciones entre la agricultura y la familia se trasladaron con naturalidad al trabajo artesanal. Una de ellas es educativa. mientras que la tercera consiste en establecer políticas. guardianes del patrimonio familiar. “Resulta imprudente encarar el grave problema que supone en toda Latinoamérica las empresas familiares si no se tiene a la vista la figura histórica de esa sociedad que hacía girar sobre el eje de la familia toda la actividad comercial. Pero si ya está en la segunda o más generaciones. mientras que otros se concentran en los negocios. lo que creó muchos de los rasgos característicos de las actuales empresas familiares. temas de administración de las empresas familiares y como accionistas responsables. Cuál es el más recomendable depende fundamentalmente de la tradición cultural y del tipo de familia. 80. al punto que la inversión. que incluía hasta los parientes políticos. los anglosajones se preocupan más por el negocio. expertos en el tema como Jon Martínez. P. aunque esto implique llegar a decisiones que no son las mejores para el negocio.15 Efectivamente. la propiedad y la familia. valoran mucho las relaciones familiares y le dan una gran importancia a la continuidad de la familia en el tiempo. de segundo y tercer grado y a 15 ICEF. pues algunos le dan mayor importancia al aspecto familiar que al empresarial. Este consejo tiene tres grandes tareas. La segunda tarea es conciliadora y busca la unidad y armonía en la familia y prevenir conflictos. el consejo esta integrado por un miembro de cada una de las ramas. profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez.

que se configura en ella una grave confusión entre lo familiar y lo laboral. la familia patriarcal es un antecedente útil. p. esta extensión del ámbito familiar a las actividades laborales puede resultar hasta cierto punto beneficioso. 33 23 . . las formas tempranas de actividades comerciales e industriales son más una prolongación del sistema familiar que una ruptura con él.los que se le sumaban los ahijados. estable y última de todo componente social: es el núcleo vital fundamental de toda sociedad. pues son considerados como ayudantes o jornaleros. en ella nace el primitivo sentimiento religioso. en rigor. que con mayor o menor intensidad aún hoy se presenta en las empresas familiares. conocimiento mutuo. es decir. pero es imperativo ajustarse a las necesidades de la familia como ente y a las de la Empresa como organización. mano de obra barata para ejecutar las actividades propias del negocio de la familia. intereses elementales comunes. A pesar de tan lamentable confusión. 16 Ibíd. un desdoblamiento”16. De ella surge como una extensión lógica. se da. los empleados domésticos y hasta los asalariados de confianza. “La familia constituye la unidad básica. pues representa ventajas difíciles de encontrar en otros ambientes como: buena comunicación. subsiste su carácter primitivo y suelen con el tiempo presentarse inconvenientes que hacen que estas ventajas ya no sean suficientes para operar de manera competitiva y productiva. Este desdoblamiento de la familia en la Empresa constituye un hecho sicológicamente fundamental. más que una ruptura. compenetración. autoridad reconocida y aceptada. confianza entre sí. Los hijos llegan a tener un valor económico. de igual manera. Para las empresas familiares de hoy. A pesar de estas grandes ventajas. la actividad política familiar. El vínculo familiar y el vínculo de trabajo se encuentran en esta figura social tan íntimamente unida.

425 sociedades. una vez depurada la información. sobre las 9. de las cuales 8. ESTADO DEL ARTE: EL ESTUDIO DE LA EMPRESA FAMILIAR EN COLOMBIA En Colombia. .165 incluyen como accionistas o socios tanto a personas naturales como personas jurídicas. Informe de la Superintendencia de Sociedades grupo de Estadística.889 tienen como accionistas o socios a personas naturales únicamente.780 remitieron información sobre accionistas o socios a la Superintendencia de Sociedades y 150 corresponden a empresas vigiladas por las Superintendencias de Valores y Bancaria.8% pequeñas. Luego de analizar la composición de capital de las 8. las grandes empresas son pocas.8% del total. el 70.054 compañías.930 empresas de manera individual. Rodolfo. De las 6. Tomado de: DANÍES LACOUTURE. Las 8. el 5. pero la gran mayoría son pequeñas. las cuales corresponden generalmente a sociedades de la familia orientadas a manejar sus inversiones en otras compañías. . lo cual representa el 67. es decir existe una participación directa. son de familia. que cerca del 98% de las sociedades en Colombia son mipymes18 . también son de familia. existían 151.5% medianas y el 1. se estableció que 6.2. es decir.7% de las medianas y el 48% de las grandes.5% del total de sociedades clasificadas como pequeñas. el 64. El estudio está basado en 8. Sociedades de Familia en Colombia. De acuerdo con las cifras encontradas por la Superintendencia de Sociedades.4. 17 18 Ibíd.908 empresas. las medianas ocupan un lugar importante.054 son de propiedad de la misma familia. 4. de las cuales el 71% son microempresas.930 empresas en mención incluyen sociedades de todas las dimensiones. 66. pero.7% eran grandes empresas. dada la estructura de la economía colombiana. 24 . el 21. las empresas de familia representan una proporción muy importante dentro del total de negocios privados17. y 1. el 69% de las microempresas.930 sociedades. Según cifras de Confecámaras a 31 de diciembre de 2004. Bogotá octubre 2005. como en los demás países del mundo. p. las cuales en conjunto hacen un aporte importante a la producción de bienes y servicios y a la generación de empleo.

Dentro de los tipos de sociedad. en el comercio 66. En Cundinamarca y Risaralda las empresas de familia que están en acuerdo de reestructuración tienen mayor participación con 78% y 75%. La anterior afirmación está sustentada tomando como referencia la participación de las sociedades de familia en las empresas que enviaron información sobre accionistas a la Superintendencia de Sociedades a 31 de diciembre de 2004. Así mismo tienen una participación mas alta en los departamentos del Valle y de Santander con el 69. las sociedades de familia en Colombia representan el 68. el 14% en el Valle y el 13% en Antioquia. respectivamente. y la información de la base nacional de Confecámaras. En el comercio y la manufactura desarrollan su objeto social el 62% de las sociedades de familia. clasificadas por tamaño. Por actividades económicas participan en mayor grado en la intermediación financiera.9% de las medianas son de familia. Teniendo en cuenta únicamente las 6. respectivamente.5% y el 69%.. con el 70.208 sociedades de familia encontradas.5% y el 68. El restante 20% está ubicado en el resto del país.Del informe de la Superintendencia de Sociedades se puede concluir19 • En promedio ponderado. 25 . El 73% de las pequeñas y el 72. El 53% de las sociedades de familia están localizadas en Bogotá. debido a los parámetros establecidos para conformar la muestra de sociedades a las cuales se les solicita información la Superintendencia de Sociedades. Las sociedades de familia tienen participaciones similares a las anteriores en las empresas que están en acuerdo de reestructuración o Ley 550 de 1999. Por sectores hacen mayor presencia en el comercio con el 73% y en actividades inmobiliarias y empresariales con el 70%. en especial en la administración de inversiones. tienen como domicilio a Bogotá en un 47%. El otro 38% lo hace en los demás sectores de la economía.5%. el 34% son pequeñas. Las empresas de familia tienen mayor participación en la pequeña empresa y la microempresa.8%. con el 67. el 18% grandes y solo el 2% son microempresas.7% del total. a Antioquia en un 18% y al • • • • 19 Ibíd.3%.2% y en las actividades inmobiliarias y empresariales con el 66%. p.13. Las 340 sociedades de familia que están en acuerdo de reestructuración. las empresas de familia tienen mayor participación en las sociedades comanditas por acciones con el 96% del total y en las comanditas simples con el 87. el siguiente es el resumen de la clasificación de las mismas: El 46% son medinas empresas. de acuerdo con la Ley 905 de 2004.

sin embargo presenta la dificultad de una aplicación practica rápida en la clasificación de las empresas. que tantas personas ponen en marcha para subvenir las necesidades económicas de su familia. pues.3. o con cualquier tipo de negocio "individual" o "artesanal". Entre los autores hay quienes piensan que ser o no empresa familiar es una cuestión de distribución de la propiedad de la compañía. y para otros también influye la intención de continuidad en la propiedad y -forma de gobierno que se tenga. Julio . Por otra parte la opinión pública tiende a confundir empresa familiar con "pequeña y mediana" empresa sin conocer que muchas delas mayores empresas de un país son empresas familiares. pero sin intención o posibilidad de importantes desarrollos o de que otros miembros de la familia lo continúen emprendiendo arriesgadamente. para poder afirmar de una empresa concreta que es empresa familiar. formada por los supuestos básicos de actuación y por los valores. Esta definición. seguido del comercio con el 23%. a desarrollar sus actividades en el sector manufacturero con el 45%. La empresa es una unidad de producción de bienes y servicios para satisfacer las necesidades de un mercado. En este sentido se debe considerar que una empresa es empresa familiar cuando existe un importante nexo de unión entre una empresa y una familia. Cit.3 MARCO TEÓRICO 4. Probablemente la definición más auténtica ha de basarse en la coincidencia de valores importantes de una empresa y de una familia. Existe una alta concentración de las empresas de familia que están en acuerdo de reestructuración. Las empresas familiares son el tipo predominante de empresa en todo el mundo. otras opinan que depende de quién ejerce el control. Están tan ligadas a nuestra vida económica y social que casi ya no reparamos de su presencia No hay una definición de empresa familiar que esté generalmente aceptada. sería 20 RODRÍGUEZ Vargas Francisco. El restante 21% se localiza en otras zonas del país.1 Empresa familiar20 Antes de comenzar el tema es preciso plasmar definición de empresa. 4. p 44. el nexo de que parte de la cultura de ambas.diciembre 1995. "La Sociedad Civil y el Estado en Colombia". Revista Innovar No..Valle en un 14%. El 22% lo hace en otros sectores económicos. 6. El 52% de esas empresas de familia son limitadas. 26 . 21 SERNA. Op. Universidad Nacional. P 58. el 42% anónimas y el 6% corresponde a otros tipos de sociedad. es permanente y voluntariamente compartida21.

empresa se da las tres dimensiones que se comentan a continuación. en el sentido de que alguno o vanos de los propietarios dedican la totalidad o una parte importante de su tiempo a trabajar en la empresa familiar. estos conceptos se aplican a cualquier empresa. se hayan operativamente en manos de un grupo humano entre cuyos miembros existe relación familiar. Sin embargo. En tercer lugar. Siglo XX.necesario conocer algo tan difícil de identificar coma es la cultura de una empresa y la de una familia con ella relacionada. En primer lugar. debe prestar el mejor servicio. La Empresa Familiar en Antioquia. el hecho de que. El cambio en la adecuación de las nuevas formas comerciales. (Ej. debe ser uno de los factores estratégicos de la empresa. de Marín Gabriela. debe ser el adecuado. desde el punto de vista de la aplicación práctica. habitualmente como directivos o como miembros del consejo de administración. en el sentido de que una parte suficiente de la misma. y de que se continúen viviendo en la empresa valores propios de la familia propietaria. es muy probable que también se dé el nexo cultura recién comentado. ya sea una empresa de servicio. si en una. como manifestación práctica de una clara intencionalidad. al menos. 22 TORRES. es poseída por una familia que puede así. Medellín: Editorial Universidad Pontificia Bolivariana. En segundo lugar. tanto en precio como en calidad. Objetivos de los Sistemas Familia y Empresa22. independientemente del rubro que comercialice. la dimensión del poder. El objetivo de la empresa es lograr la mejor competitividad en el mercado. Si es de servicio. con frecuencia la mayoría. y su sistema interno de relacionamiento entre el personal. Si es una empresa de producción. para dar la mejor respuesta al cliente. su producto debe ser excelente. de transmisión exitosa de la empresa hacia las generaciones venideras. 27 . la dimensión de la propiedad. y que se pueda afirmar de ella que es empresa familiar. 1999. Podríamos decir que la empresa familiar es aquellas empresas de negocios en la cual la propiedad de los medios instrumentales y/o la dirección. esté incorporada la segunda generación. por parte de la familia propietaria. y además la empresa debe tener una excelente organización comercial. Maria Victoria.: Productora de seguros). de producción o comercialización. ESCOBAR. Y así.

estos artículos se centraban en problemas comunes que parecían entorpecer a las empresas familiares como la rivalidad entre generaciones y hermanos. Cada familia tiene una estructura interna. estructura de valores. ejercido por los miembros de la familia. Cada uno de estos círculos tenía sus propias normas. Este sistema de comunicación. no siempre sirve a los intereses de la empresa. El modelo conceptual sostenía que la empresa familiar consta de dos subsistemas interconectados: la familia y el negocio. . La Empresa Familiar como un Sistema24 El estudio de la empresa familiar como un sistema nació en unos cuantos artículos independientes publicados en las décadas de 1960 y 1970. su estructura no puede entorpecer el crecimiento de sus miembros. Des de un principio fue evidente que el principal reto de este tipo de compañía consiste en encontrar estrategias que satisfagan a ambos sistemas. Este principio de aptitud para el cambio es el que hace posible su modificación para adaptarse a las nuevas condiciones que demanda la realidad social23. Por otro lado tiene una aptitud para el cambio. La persona que tenga sólo una conexión con la compañía estará en alguno de los sectores externos:1. 35. p. 2 o 3. reglas de pertenencia. pues siendo la organización fundamental para el desarrollo del individuo. Un propietario que además sea miembro de familia pero que no sea empleado se hallará en el sector 4. 28 . Cualquier individuo de este tipo de empresa puede ser colocado en uno de los siete sectores que forman al sobreponerse los círculos de los subsistemas. Por un lado protege el sistema. p. que es necesario conocer en sus diferentes dimensiones. Posteriormente se creo otro modelo de tres círculos. Tanto la familia como la empresa conforman un sistema vincular. Cit. Las personas que tengas más de un nexo con la organización se encontraran en uno de los sectores sobrepuestos que caen dentro de dos o tres círculos al mismo tiempo. propiedad y familia.. gerentes y profesionales. Un miembro de la familia que no sea ni propietario ni empleado estará ene l sector 1.El objetivo de la familia social es transmitir sus propios valores y permitir el desarrollo de sus miembros. protegiéndola del medio que la rodea y filtrando la información que llega del exterior: le da identidad a la familia. Op.38. tendiendo a que permanezca igual. El modelo de los tres círculos describe el sistema de empresas familiares como subsistemas independientes pero sobre puestos: empresa. y que no es consciente en el grupo familiar. a los efectos de potenciar las relaciones que favorezcan la optimización de la empresa. que le ha permitido a sus miembros desarrollar determinada forma de relacionamiento entre sí. que está dentro de 23 24 Ibíd. SERNA.

El hecho de especificar diversos papeles y subsistemas permite dividir las interacciones tan complejas dentro de la empresa familiar. El modelo de los tres círculos ha tenido una excelente acogida porque combina una elegancia teórica y una aplicabilidad inmediata. Si el fundador se retira. las prioridades y los límites de las empresas familiares. El tránsito de la 3ª a la 4ª generación es un cambio más difuso ya que el elevado numero de familiares que trabajan en la empresa y los cruces de edades que se 25 GAITAN y CASTRO. o de éste con sus hijos. pues el fundador sigue. Finalmente un propietario que además sea miembro de la familia y empleado estará en el sector central 7. el cual se halla dentro de los tres círculos. Un propietario que trabaje en la empresa pero que no sea miembro de la familia aparecerá en el sector 5. o queda prácticamente inutilizado del todo por algún accidente o enfermedad. pero sigue viviendo y gozando de condiciones físicas aceptables. 29 . La existencia del último hermano – el último tío para la siguiente generación – mantiene la supervivencia de la empresa familiar de 2ª generación. 36. Cit. Op. además facilita ver lo que está ocurriendo y porque.los círculos de propiedad y de familia. siendo el centro de la Estructura de Patrimonio (2ª generación) y por supuesto lo es siempre de la Estructura de Poder Familiar (3ª generación). El cambio Generacional en la Empresa Familiar25 1ª Generación 2ª Generación 3ª Generación 4ª Generación Padre solo padre + hijos Hermanos solos hermanos + primos Primos Primos Segundos Empresa de 1ª generación el lapso que comprende la gestión del fundador solo. El paso a la 2ª generación tiene lugar en sentido estricto cuando el fundador fallece.. de los dilemas de papeles. Es una herramienta muy útil para entender la fuentes de los conflictos interpersonales. Todo individuo que sea miembro del sistema de una empresa Familiar ocupa un solo sitio en este modelo. generalmente. p. Solo la incapacidad definitiva de este último tío hace desaparecer su papel importante en la Tercera estructura y abre paso a la empresa de 3ª generación. no se puede decir que se haya iniciado plenamente la 2ª generación.

José Vargas. expresa Serna. A su turno. febrero y marzo de 2003. tienen mayores posibilidades de sobrevivir. 30 . Revista EAFIT No. Durante el proceso. primos o personas externas. docente e investigador de la Facultad de Administración de Empresas del Externado. debe ser el elegido. aportándoles toda la experiencia y conocimiento sobre la dinámica del negocio. los consultores tienen en cuenta distintas variables para aconsejar a la familia sobre cual de los hijos. según el caso. 129. que no se quejen en las reuniones familiares de la compañía delante de sus hijos y que detecten cuáles son las competencias personales y profesionales que tiene cada uno para desarrollar un plan de trabajo. Pues él. independientemente de si este se va a dar con un familiar o una persona externa. accionistas o miembros de la junta directiva. 26 URREA. formándolos como los futuros directivos. también deben ser analizadas. Cuando la familia ha tomado la decisión de obtener ayuda. Así se evita que la familia entre en un proceso de incertidumbre y conflicto interno. Se ha demostrado que las empresas que asumen este proceso profesionalmente. el primer consejo es evitar a toda costa que el fundador se sienta relegado o que lo quieran echar a las malas. El especialista en Empresa Familiar Gonzalo Gómez sugiere iniciar todo el proceso de la sucesión directiva por lo menos 10 años antes del evento. Planificación de la sucesión26 para evitar complicaciones en la sucesión familiar es vital que el padre dueño de la compañía les enseñe a sus hijos a querer la compañía y los eduque en las condiciones humanas y de liderazgo que se requieren para asumir las riendas de la compañía” “Es importante que los padres empiecen a llevar a sus hijos a la empresa desde la adolescencia. P. Gobernabilidad de la Empresa de Familia. Competencias como el liderazgo. considera primordial que la empresa busque asesoría que le permita planificar con tiempo el relevo generacional. propietarios. la creatividad y la experiencia. quien toda la vida lideró procesos. “tiempo en el que el fundador debe tomar conciencia de la necesidad de dejar la empresa en manos de sus hijos. No siempre el hijo o el nieto mayor es la persona más idónea. finalmente fue promotor de la idea del negocio y quiere sentirse útil.dan entre las generaciones imposibilitan ya cualquier referencia generalizada al papel de los mayores en la Estructura del Poder Familiar. Enero. 39 – 49. Aristizabal Joaquín. Medellín.

lógicamente. independientemente de que la Empresa cuente con recursos o no. que. no puede delegar. con una alta dosis de Visión y Acción es el que rompe moldes. Estos comienzan a trabajar sin una Visión global. estos nuevos no pueden resolver muchos de los problemas que se presentan. al principio. al líder de la organización) es EL PROFETA. cada uno puede resolver casi sin preguntar el cómo porque conoce la Visión. El Gerente tiene que ocuparse de todo. entregar. Barcelona: Editorial Praxis S. Esta primera etapa. o el clima de la organización es de tensión. todo lo tiene que resolver al Gerente. 31 .. el gerente (para simplificar cuando digo Gerente me refiero al responsable de generar la estrategia. todos saben adonde van. vender. Empresa Familiar. Porque a medida que van llegando los que ya están pueden inculcarles la visión y contagiar el entusiasmo.El primer paso hacia una sucesión exitosa es tomar la conciencia de que más allá de la larga vida al fundador todos los miembros de la familia deben hacer el mayor esfuerzo por garantizar una larga vida a su empresa. un poco porque no sabe como y otro poco porque el personal que no tiene la Visión no resuelve nada sin preguntar. Miguel A. No hay tiempo para pensar. el que empuja a la Empresa hacia delante. En esta etapa el fundador normalmente forma parte de la rueda operativa (comprar. 1995. A medida que la Empresa va creciendo se van incorporando personas que. producir. se adaptan fácilmente al resto. 1 Ed. A esta etapa se la conoce también como CAOS CREATIVO. No hace falta un control estricto porque la Empresa es pequeña y fácil de manejar. una o más personas comienzan una actividad para fabricar un bien o prestar un servicio. todos hacen de todo. generalmente pequeño. Todos trabajan al 27 GALLO.1 Primera etapa27. pero con mucha energía y se genera entonces una subcultura RUTINARIA. la información generada no es suficiente.3. cobrar. no puede estar en todo. 278 p. el nivel energético es muy alto. o no hay suficientes datos para tomar decisiones o nadie se ocupa de los problemas que aparecen. el norte. Nace la Empresa. y los nuevos no reciben la comunicación porque todos están muy ocupados. 4. El fundador acompañado con un grupo.A. de colaboradores que están muy motivados resuelve todos los problemas que aparecen. todo depende del Gerente. pagar) en casi todas sus etapas. Síntomas de crisis: La cantidad de personas aumenta. Entonces comienzan a bajar las ventas. Comienza la sensación de que faltan controles.1. Todo es nuevo.

Esta debe cambiar para enfrentar el medio. la organización es reactiva. es tiempo de mirar hacia adentro de la organización sin descuidar el afuera. el que domina la crisis el que debe producir los cambios necesarios para pasar a la otra etapa. cobrar más. reina un clima de desorden. Hay que entender que los síntomas (bajan las ventas.2 Segunda etapa28. cada vez que se soluciona un problema aparece uno mayor y. promocionar más. en el paso de “ordeno y mando” al del efectivo liderazgo para obtener colaboración.3. Se puede crecer o no. 4. en general. Pero el mayor esfuerzo debe estar puesto en el cambio de estructura. Es un cambio muy grande el pasar de ser el mejor vendedor de la Empresa a dedicarse a mirar a la misma desde otra óptica. etc.límite de Stress. si esta no fue perfectamente 28 Ibid. desde la visión global y sistémica. El Gerente se transforma en EL BARBARO que toma las riendas. p. no se pueden alcanzar los objetivos propuestos. Otra fuente de conflictos se da en la Empresa familiar en la etapa de transición de la primera a la segunda generación. se transforma en rutinaria. Se produce la miopía empresaria.. el que debe llevar a todos al estado de alto nivel de Acción de Visión. Naturalmente la Empresa va perdiendo Visión a pesar de mantener un alto grado de Acción. que capacita y motiva. en la capacitación. Vender más. 48. 32 . fabricar más. aumentan los conflictos.1. sobreviene la etapa de transformación de la misma. Sin percibir que cada uno de estos cambios generan problemas en los otros sectores. sólo se evalúa y se optimiza la rueda operativa. se tiene la impresión de perder el control. Síntomas de crisis: Generalmente en esta etapa las crisis se producen por cambios en el entorno cuando el Gerente no pudo delegar completamente la rueda operativa y dedicarse a la gestión desde afuera de la misma. Si la Empresa sobrevive a la primera crisis. Se muestra la Visión a todos y cada uno en la Empresa. pero muchas veces todos se acostumbran a vivir esperando que aparezcan problemas para resolverlos. El Gerente debe ser capaz de salir de la rueda operativa y dedicarse a la generación de estrategias para cada sector como parte de un sistema complejo. cada integrante de la dirección tiene objetivos distintos.) son consecuencias de falta de estrategias globales. Aparecen problemas constantemente por no adelantarse a los mismos. cuando no estamos disfrutando de la tarea que efectuamos diariamente ni tenemos claro para que hacemos cada cosa. no se ven los objetivos claros. Se transforma en EL CONSTRUCTOR que planea y organiza. todos son muy buenos solucionando dificultades.

El Aristócrata es el heredero de la riqueza. pone el acento en la seguridad. las razones para el éxito muy pocas. si se siguen las pautas pactadas en el protocolo familiar y sobre todo se profesionaliza la Empresa. el que continúa el movimiento del progreso en las estructuras grandes y complejas. También El Administrador pone el énfasis en la integración sistemática y estructural.programada. Si lo hicieron tienen posibilidades de un futuro promisorio. El Burócrata impone controles rígidos. Problemas más comunes: Las razones para el fracaso de las empresas familiares son infinitas.3. crucifica y exilia a los nuevos profetas y bárbaros. 29 Ibid.3 Tercera etapa29 Si se consiguió pasar las anteriores. Así alguien con mucha Visión pero poca acción transforma a la Empresa o al sector que tiene a cargo en una estructura Soñadora. Las transiciones generacionales no son traumáticas. frena toda creatividad y expansión. o cuando ingresan varios familiares con distintas visiones se genera una estructura de Reinos donde. llena de proyectos pero vacía de concreciones. Son pocas las empresas familiares que llegan hasta aquí. 33 .1. significa que el Gerente se transformó en EL SINERGISTA el mantenedor de los equilibrios. Cuando la personalidad o formación de los sucesores de la Empresa varían con respecto a la del fundador. dependiendo del sector que tengan a cargo. se forman subcultura que tiene sus propias necesidades y objetivos. O si viene con una cultura de poca Visión y Baja Acción genera una estructura Burocrática. 55 p. 4. generalmente no está capacitado para la función que tiene que desempeñar y en él está el origen de la rebelión y la desintegración. Si el nuevo líder no tiene la misma Visión del fundador los resultados pueden ser catastróficos..

En España suponen un 60% del empleo privado y un 65% del PIB. control. propiedad. Incluso. Leonel y OROZCO HECTOR. aspectos legales. solo la mitad llega a la tercera generación.3. Estadísticas. Constituyen el 60% sobre el total de empresas del planeta. Y del 30% sobreviviente. Bogotá: Superintendencia de Sociedades. Se podría hacer una muy completa explicación del por qué de las diferencias que existen sobre el concepto. planes de sucesión. Los resultados de las estadísticas internacionales sobre la existencia de las Empresas Familiares muestran cifras bastante significativas: • • • • • Generan empleo para 100 millones de personas a nivel mundial. Siempre y cuando exista el control de la dirección de la compañía por parte de una familia o más familias. octubre de 2005. En Latinoamérica constituyen casi el 90% de todas las compañías. pero el 70% no llega a superar la segunda generación.4 MARCO CONTEXTUAL 4. Muchas de las grandes compañías del mundo son o tuvieron su origen en una Empresa Familiar. acciones y distribución de capital.1. 32 TREJOS Jair. Sociedades de Familia en Colombia. se la puede considerar como Empresa Familiar. CASTRO. Existen muchas definiciones de Empresa Familiar. La evolución histórica del Caquetá. Una Empresa Familiar sana y organizada abre los caminos hacia el éxito de una organización competitiva. 2001.4.4 ¿Empresa Familiar o Pyme30?. 31 Véase Informe de la Superintendencia de Sociedades. Florencia Caquetá 100 años de historia 1902-2002 34 . Restrepo Andrés. que de casi diez compañías fundadas por emprendedores hace tres generaciones. apenas una se encuentra en manos de sus nietos31. 24 años. entre otras. ha incidido de una manera directa en la determinación de su estructura económica. el proceso de colonización y el desarrollo de actividades 30 GAITÁN. Es decir. CABEZA. las grandes organizaciones buscan el modelo de una gran familia para crear la armonía necesaria que demanda un ambiente de trabajo amable con el individuo. En lo que sí coinciden todas es que la Empresa Familiar no implica necesariamente a una Pyme. considerando para ello las variables gestión. Velasco José Danilo.4.1 Surgimiento del comercio en el Caquetá32. 4. El 25% de las 100 primeras empresas del mundo son familiares. Bogota. El problema más grave de este tipo de organizaciones se evidencia en el cambio generacional. filiación de los miembros. fenómenos como las bonanzas de la quina y del caucho. El promedio de vida equivale a la vida útil del fundador.

además de la tesis conocida como “De vendedor ambulante a empresario y titán: Antonio Serrano Duarte”34. ha llegado a convertirse en la fuente de ingresos más importante del Departamento. El desarrollo de estudios específicos acerca del empresariado en el Caquetá es incipiente. la ganadería y el mercado de tierras. 33 34 INSTITUTO GEOGRÁFICO AGUSTÍN CODAZZI. Es un cultivo permanente de fácil manejo. Estas labores se realizan con un bajo nivel de tecnificación y productividad. Se ha pasado de una economía basada en el trueque. El sector terciario. Caquetá. como licores. de autoría de Félix Artunduaga Bermeo. en la que se destaca la producción de bienes de consumo. este tema se esboza dentro de las obras. el sector secundario es el menos dinámico y de menor desarrollo. a la monetización. las dificultades de transporte y la explotación de los intermediarios. bienes y servicios básicos. aunque no aparece en ningún censo de producción. gaseosas y productos lácteos. Los bajos precios ofrecidos por las cosechas de arroz y maíz. se han incrementado considerablemente. representado por la industria manufacturera. La coca. la ganadería y las actividades extractivas. sobre todo en las zonas de mayor influencia de los cultivos. también se encuentran pequeñas empresas de menor importancia. como machihembradoras. como parte de la recopilación de la historia del Caquetá. Tesis: De vendedor ambulante a empresario y titán: Antonio Serrano Morales. La coca.ilícitas. un colono cansado y pobre. fábricas de baldosines y ladrillos. entre otras. IGAC. hacen que estos productos no se cultiven más para el comercio. Aunque el presupuesto que manejan los municipios continúa siendo reducido y no permite la construcción de obras de infraestructura. 35 . al igual que el bancario. han permitido mejorar las condiciones de vida. Al Caquetá llega la coca al finalizar la década de los setenta e inicios de los 80 y encuentra un terreno propicio. la llegada de la coca al Caquetá trajo cambios muy complejos en el proceso colonizador atravesando todas las profesiones y sectores sociales. tipografías. que representa un ingreso fijo cada 45 días.. confecciones. p. El renglón del comercio. conformado por el comercio y los servicios. La economía del Departamento se basa fundamentalmente en el sector primario. 71. Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Florencia: 1990. talleres de ornamentación. no obstante. han demarcado las características de su base productiva y su especialización hacia determinadas actividades económicas. algunas de ellas en talleres de carácter familiar33. se presenta como una alternativa económica que rápidamente se expande. lo que implicó una nueva forma de economía que en algunos casos y en términos individuales. es el segundo renglón de la economía regional. Características Geográficas.91. UNAD.2002. el cual incluye la agricultura.

pero también en honor de las flores multicolores que embelesaron a Doroteo. vía necesaria para movilizar las tropas que se dirigían a los enfrenamientos colombo peruanos. los cuales fueron ajustando el diseño de lo que hoy es el centro de la ciudad. un florentino por entonces vinculado a la compañía cauchera propietaria de la bodega. El desarrollo urbanístico de la ciudad se fue dando lentamente: en la década del treinta se construyó la catedral Nuestra Señora de Lourdes.se hicieron nuevos planos de Florencia. un perímetro urbano cercano a los 30 kilómetros y algunas de sus características geográficas son: altura sobre el nivel del mar. La aldea surgió a partir de una bodega de caucheros ubicada a orillas de la quebrada La Perdiz. fundando a su paso poblados transitorios que desde 1728 recibieron varias denominaciones y hoy inexistentes debido a la hostilidad del medio. Leonel y OROZCO HECTOR. porque después de su primera exploración en 1542 por parte del Español don Hernán Pérez de Quezada se presentaron múltiples incursiones efectuadas por los mismos conquistadores españoles. El Ingeniero Benjamín Ferreira fijó el Parque Santander como el principal de la ciudad. CABEZA. quienes de diversas formas pretendieron establecerse y colonizar la región. dió inicio a la historia de Florencia.en 1932 se construye la carretera Garzón-Florencia. al sur con el municipio de Milán y al occidente con los municipios de Morelia y Belén36. misioneros católicos principalmente. al oriente con los municipios de La Montañita y El Paujíl. y su nombre le fue dado como homenaje a Paolo Ricci.311 kilómetros cuadrados. El Municipio de Florencia tiene una extensión de 2. limita al norte con el Departamento del Huila. comerciantes portugueses y criollos.4. hasta negros que escapaban del sistema esclavista.1 Florencia en sus primeros años35. Ubicación geoestacionaria de 1° 36’ de latitud norte y 75° 37’ de longitud oeste. Históricamente existen diversas hipótesis sobre la real fundación de la capital del Departamento.4. y -con base en el camino de Pizarro. En 1912 fue creada la Comisaría del Caquetá y Florencia inició su vida jurídica. en los años cuarenta 35 36 TREJOS Jair. El primer camino de comunicación con el Departamento del Huila lo abrió el cauchero Pedro Pizarro. pero con el nombre de Plaza Pizarro. la ciudad más importante de la Amazonia colombiana. En 1911 el gobierno nacional lo amplió y mejoró. 36 . boletín Florencia en Cifras. Florencia Caquetá 100 años de historia 1902-2002 Planeación municipal. año 1990. El 25 de diciembre de 1902 el padre Doroteo de Pupiales. 280 metros.. Posteriormente -en 1908 y 1909. temperatura promedio 28° C.

como el Siete de Agosto. atraídos por el auge comercial de la quina primero. alcanzó tanta prosperidad comercial. Ya en 1962.la Galería Central "La Concordia". actividad que realizaban a través de la trocha abierta por Pizarro. El señor Francisco Pizarro seria el agente de la sociedad y tendría el uso exclusivo de la firma. la gran inundación del río Hacha. La Perdiz. 37 . al igual que de la violencia generada por los grupos al margen de la ley. trajo como consecuencia la formación de nuevos barrios. cuando decidieron fundar la citada empresa comercial. 4. el Aeropuerto Gustavo Paredes y el primer acueducto. La sociedad se denominaba Pizarro – Gutiérrez y Cia. dando origen a los primeros barrios. El capital social ascendió a la suma de $ 120. 58 p. En los años cincuenta y bajo el influjo de las oleadas de inmigrantes que huían de la violencia política del centro del país. estaba habitada por una gran cantidad de colonos. perteneciente para ese entonces al Departamento del Tolima. La Perdiz (hoy Florencia) era un asentamiento humano de mucha importancia como quiera que desde 1897 don Pedro Antonio Pizarro y otros colonos habían establecido desmontes en las márgenes de la quebrada la Perdiz.2 Auge comercial de Florencia37 Cuando expira el siglo XIX la primera región que hoy ocupa el territorio del Municipio de Florencia. el caserío empezó a ensancharse. y del caucho después. Cit. así el 17 de mayo de 1899 varios comerciantes legalizaron en Garzón la gran empresa comercial que constituye el primer paso firme dentro del proceso de organización social y administrativa de este lugar. A partir de la década de los setenta Florencia ha vivido al vaivén de la economía del narcotráfico. mientras un grupo de hombres denominados la “colonización paisa” se habían dedicado al comercio. Los Alpes.. el edificio Curiplaya. el Hospital María Inmaculada.000 (ciento 37 TREJOS et al. que servia de medio de comunicación con la ciudad de Neiva.4. Pero podían establecer sucursales en otros sitios de la República o fuera de ella: nótese pues el alcance y el propósito de los señores Pizarro y Francisco Gutiérrez. Torasso. La Libertad y Juan XXIII. perseguidos políticos de la guerra de los Mil Días y de aventureros de diferentes lugares del país. con domicilio principal en la población de Guadalupe. principal centro comprador de caucho y vía obligada hacia el interior del país. Op..

38 . La Perdiz. invita nuevos socios y llega así E. 35. denominado quina. A finales de 1901 el señor William Boshell cambia el nombre de la compañía y se identifica como la Perdiz. hombre jovial y muy preparado encargado de llevar las cuentas. y la demanda considerable que tuvo en los mercados extranjeros. Roberto y otros).. se destacan algunos pioneros del comercio como don Rubén Cuellar (venta de mercancías textiles). efectuar el pago a los caucheros y manejar las relaciones de las empresas con todos los colonos. todos de origen antioqueño. la Agencia de Maracaibo de propiedad de Antonio Ángel. En Florencia. daban dinero a los campesinos para la rocería. y tenían bajo control todo el negocio del arroz. Con motivo de algunas diferencias comerciales se separó don Francisco Gutiérrez de sus compañeros de negocios y se asocio al señor don Francisco Pizarro. Así constituida la Empresa. Más tarde con equipos modernos amasaron grandes fortunas. por allá en años anteriores a 1900. Respecto a las trilladoras. El alto precio a que llegó la corteza del Quino. p. A los pocos meses de funcionamiento la Empresa logra una nueva organización. bella y encantadora tierra. Fue entonces cuando emprendieron la construcción del camino de la Danta. indujo a mucho habitantes del sur de este Departamento a penetrar en las montañas vírgenes en busca de esta preciada planta. Luego surgió la explotación del caucho por lo mismos hombres nombrados anteriormente. es digno de recordar por haber tenido uno de los primeros almacenes de este género38. fijando ellos el precio de compra. inyecta más capital. que ponía en comunicación al Departamento del Huila con el Caquetá. BOSHELL quien a su vez nombró como alto empleado de la empresa al ciudadano italiano Paolo Ricci.veinte mil pesos) y cada uno contribuyó con aporte en mercancía y negocios de propiedad. Urbano Venancio. También existía otras pequeñas empresa caucheras como el Hacha de propiedad de Urbano Gutiérrez. se convierte en el epicentro de la actividad cauchera y económica de la región. Entre esos empresarios intrépidos se encontraban: Francisco Gutiérrez y sus hermanos (Eloy.G. los pioneros de esta industria fueron las familias de Nicéforo Parra y la de Ananias Ospina. un aguerrido colono liberal que patrocino muchas de las empresas de los capuchinos. quienes abrieron el camino de la Concepción al Andaquí y desarrollaron sus empresas de explotación y exportación de la corteza. la 38 Ibid. la del Andaquí del señor Manuel Mejía Méndez.

la de Solano. Viaja a los puertos caucheros de Putumayo y Caquetá a hacer intercambios por caucho. bajo la administración del doctor Carlos Restrepo. También se establece la Caja Agraria de Florencia y la división de la policía del Caquetá. De igual manera. Julio Gutiérrez (Piloto del Río). Para esa fecha. era ganadero. Con unas pocas casas. Trascurrido el año de 1912. fueron los hermanos Valencia. de nombre “la Rosa”. el señor José Lizardo Mora. negociante de drogas y mercancías. y negociante de caucho era dueño de una finca denominada “Sebastopol”. Eloy Gutiérrez. En 1909. Otros que hicieron historia en el ramo del comercio fueron los hermanos Arbelaez. solicita al gobierno nacional la construcción del camino que comunica al Huila con el Caquetá. 39 . A partir de 1933 Florencia se beneficia del conflicto. Fundación de Florencia: Epopeya colonizadora o mito religioso. En este año se instala la industria de gaseosas del Caquetá del señor Antonio Alvira. se realice el mercado público en el Municipio de Florencia. crea la primera empresa de trasporte de la región. grandes comerciantes de mercancías y el último gran dirigente del partido conservador. En 1909. el señor Alcides Falla. El gobierno central designa como primer Alcalde al señor Isaías Cerquera. capital comisaría y se fijan las condiciones sobre su organización administrativa y territorial.siembra y la recolección y luego recogían toda la cosecha. entre otras las de don David Balcázar. El 9 de noviembre de 1912. El precio de la carga de arroz de diez arrobas era se siete pesos ($ 7.00) en aquella época39. atraídos por el caucho.1990. donde se establece que día sábado de cada semana. 39 TREJOS. solo diez años después de haber sido bautizado el poblado como Florencia. Otros hombres que dejaron gran imagen. En 1932 se desarrolla el conflicto Colombo – Peruano y también la revolución urbanística del municipio. Don Pedro Pizarro. En 1909. se construye el Hospital Militar de Venecia y se coloca la primera fabrica de jabón en el barrio la Bocana a cargo de don Martín Chaux. Florencia era un caserío entre rastrojos y selvas donde llegaban colonos y fugitivo de todos lados. también reside en el Puerto de la Perdiz (Hoy Florencia) un hombre hospitalario. Don Joaquín Arbelaez. José Jair. don Julio y don José. con una bella hacienda en el Bodoquero. recibe la excelente noticia sobre la creación de la Comisaría Especial del Caquetá y la exaltación del poblado a la categoría de municipio. se sanciona por el Alcalde el acuerdo Nº 5.

Daniel Díaz Cabrera. La Cabaña.Desde la llegada de los empresarios Gutiérrez y otros más. cantinas. A demás poseía negocios de carnicería y lechería en Florencia. Dentro de las fincas que fueron de su propiedad. el americano Boshell. fue propietario de varias de las más representativas fincas en el Caquetá. Florencia 2003. Pronto se convirtió en exitoso dirigente político. Roberto y Venancio Gutiérrez. todos ellos atraídos por la explotación y comercialización del caucho. venta de gasolina y los comerciantes de ganado. ejerciendo cargos administrativos. siguieron arribando personajes tanto del interior del país como de otras naciones. dignos creadores de esta notable capital. 53. Después de Francisco. nació en Suaza Huila en 1900. la Ruidosa y Canelitos. Comité Departamental de Ganaderos. nació en Altamira Huila. En 1947 fue elegido como representante a la Cámara por el Caquetá. Juan Ventura Cuellar. Urbano. el brasilero ingeniero Julio Aroca. se encuentra las famosas haciendas el “Puerto” en el Rió Hacha. Otros más. cabaret. Logro sostener y amasar una fortuna que básicamente estaba representada en grandes extensiones de tierra y miles de cabezas de ganado. oriundo del sur del Huila. En 1926 llega al Caquetá ofreciendo a la ciudad de Florencia lo mejor de su capacidad empresarial. portugueses. Eloy. Rafael. Don Eloy Gutiérrez Cuellar. llegaron por ejemplo ciudadanos como el italiano Paolo Ricci. Caquetá tradición y vocación ganadera. Su visión de empresario y ganadero lo convirtieron en un pionero de la ganadería en el Caquetá. pues el gobierno ofrecía buenas condiciones para que familias enteres se radicaran en este paraíso terrenal. Canelos. dando inicio a Larandía y a todo el caudal de impactos que le imprime esta hacienda y a la presencia de don Olivero Lara en la región41. Don Cayetano fue quien vendió a don Leonidas Lara e Hijos Ltda. franceses. También fue nombrado intendente del Caquetá durante el periodo comprendido entre 1953 . Cenón Mavesoy. la Morelia sobre el Río Bodoquero. Es decir.. la finca de “San pedro”. la madera. agencias de transportes. la caza y más adelante la ganadería.1959. Cayetano Mora. Pedro Antonio Pizarro. la quina. La Granja vía a Morelia. Todos ellos afanados de hallar espacios para establecer empresa u ofrecer propuestas a las autoridades y contribuir a expandir el progreso de Florencia. p. 40 41 Ibid. el árabe Elvert Azuelas. se destacan las tiendas de grano y abarrotes. muchos creyeron encontrar en Florencia y el Caquetá la tierra prometidas. posadas. Eran personas que aportaban tecnología no conocida aún en otras ciudades colombianas. TORRIJO.40 Los primero negocios que surgen a partir de 1932 y se consolidan en 1940. las boticas. 40 .

gracias a la iniciativa de los comerciantes y a la gestión realizada por los señores Norman Yepes. La gestión de estos comerciantes conlleva a la conformación de la Cámara de Comercio de Florencia mediante Decreto 1520 del 28 de Agosto de 1. 41 . llega por primera vez la televisión al Departamento del Caquetá. desarrollo y unión a los comerciantes y al comercio organizado en general. que reposa en el Archivo de la Entidad. pues llegó el primer lote de reproductores puros. inicialmente a blanco y negro. Isaías Beltrán. con un alto compromiso y sentido de pertenencia contribuyendo al desarrollo del sector Comercial y Empresarial a lo largo y ancho del Departamento. siendo dirigida por su primer secretario Ejecutivo el Señor Gustavo Ossa Suárez. Cámara de Comercio de Florencia 2004. Del año 1943 a 1955.972. Con la creación de tan importante ente corporativo. oo) moneda corriente. El 28 de agosto de 1972.Mas tarde. En el año de 1962. cuya finalidad es potencializar el Sector Empresarial y contribuir al Gobierno en la regulación de las actividades mercantiles42. hecho que motivó a que en abril de 1957.971. cuyo primer gerente fue el Señor Aristizábal. se fundara el Fondo Ganadero del Caquetá. en 1967 se crea la Emisora “Hondas del Orteguaza”. ubicar las primeras veinte empresas comerciales que fueron escenario de importantes cambios en la economía de la región y son: 42 Indicadores socioeconómicos regionales 2003-2004. con un capital inicial de ciento once mil pesos ($111. ya con la bondad de un medio de transporte se hizo más notoria la extensión de la ganadería. quien se mantuvo en un período de cuatro años. En 1970. se crea la Cámara de Comercio. nombrando posteriormente a los Señores Norman Yepes Cardona. se crea la primera emisora denominada “La Voz del Caquetá”. con el objeto de dar organización. Augusto Vargas y Libardo Aguilar se conforma la primera Asociación de Comerciantes Industriales del Caquetá (AICA) el 9 de Febrero de 1. como Presidente y a su vez el Señor Gustavo Ossa Suárez como Secretario Ejecutivo. Genaro Díaz. 000. importado desde los Estados Unidos. se designa al Comerciante Genaro Díaz como Presidente por espacio de un mes. se va logrando incursionar y orientar a la Empresa y es así como se logra mediante acuciosa utilización del archivo de la Cámara de Comercio. 01. Desde entonces y a lo largo de 31 años ha sido líder en la Región. en 1974 la emisora “La Voz de la Selva”. El 24 de Noviembre del mismo año según consta en el Acta No.

• Almacén El Regalito: propietario Pedro Agredo Noguera. • Talleres Centrales: propietario José Francisco Nitola. Actividad comercial teatro. 42 . Actividad comercial elaboración de colchones).000. con un activo inicial de $100. registrada en marzo de 1972. • Droguería Médica: propietario Rodrigo Pérez García. (Actividad comercial venta motores fuera de borda y similares).• Lancha Sureña: propietario Aniceto Fajardo.000. activo inicial $4.000.500.000. (Actividad comercial: Venta de Cacharrería). registrada el primero de diciembre de 1972. registrada el tres de enero de 1972. con un activo inicial de $200. registrada el 20 de marzo de 1972. (Actividad: Venta de útiles escolares). con un activo inicial de $500. con un capital activo de $300. registrada el 8 de febrero de 1972. • Almacén Chairá: propietario Francisca Muñoz. • Distribuidora Texáco Uniroyal Limitada: venta comercial de llantas para automotores registrada en marzo de 1972.000. • Colchonería Elegante: propietario Tobías Muñoz Tamayo. Registrada el 2 de febrero de 1972. (Actividad comercial mecánica). • Machimbradora Santa Marta: propietaria Indalecia Gasca de Osorio. registrada en abril de 1972. registra el 15 de marzo de 1972. • Teatro Florencia: propietaria Amanda Varela de Chávez. gaseosa y cerveza).000. registrada en marzo de 1972. (Actividad comercial. transporte fluvial de carga. con un activo inicial de $600.000. registrada el 23 de febrero de 1972. dedicada a la venta de droga de uso humano. combustible. • Augusto Vargas Cardona: venta de droga de uso humano. • Librería y Papelería Continental: propietario Julio Castañeda Calderón . registrada el 10 de marzo de 1972. (Actividad comercial: Compra y venta de granos en general). con un activo inicial de $100. • Depósito El Maizal: propietario Jesús Evelio Adams Alarcón.

presentaron reformas a su estructura de capital. pues 1850 han matriculado sus negocias ante la Cámara de Comercio.53 Indicadores socioeconómicos Caquetá. Actividad comercial Venta de Granos.0% sobre el total. impactando la economía regional en $ 2. p.6% en la inversión. renovaron 2. (Actividad comercial: Venta de textiles). renovaron 2. (Actividad comercial. en Doncello Caquetá). con un activo bruto: $1. 45 Ibid. 10 año después el crecimiento se ha dado poco a poco.. Pero lo resaltante es que es en el 2004 cuando se ve un auge económico bastante significativo.500. Moisés y otros. Es así como en 1994 se registraron ante la Cámara de Comercio 1074 matriculas. Cámara de Comercio de Florencia 43 . En el año 2004 se constituyeron 91 empresas que aportaron a la economía regional el valor de $ 926 millones de pesos.000. De Vendedor ambulante a Empresario y Titán. El último período muestra.295 y cancelaron 433. venta de ropa para caballeros.0% de la inversión total y las actividades comerciales y de finanzas con $321 millones que representan el 35. 43 44 DÍAZ. Op cit. al año siguiente el número de matriculas aumento a 1134. Las actividades económicas más dinámicas fueron la de servicio con $445 millones de pesos equivalente al 48.000. regionales 1993 –1995. Las actividades económicas comprometidas con en estas reducciones fueron en su orden: Servicio con el 69. Granero Arias: propietario Gonzalo Arias Pérez. en este periodo se presentó un incremento del 85. Con respecto a los resultados del año anterior. registrada en abril de 197243. lo que significó una disminución del 30.9% y transporte la cual registró una variación negativa del 100%. hasta el mes de marzo del año anterior 614 se habían matriculado y en mismo periodo 1006 negocios lo habían hecho en la ciudad.• • • • Almacén Everfit: propietario Israel Chaux.3%. Almacén Coltejer: propietario Manuel Esteban Rojas. compra y venta de textiles.569 millones de pesos. 3560 los renovaron y 924 los cancelaron44. lo que muestra un aumento casi del 90 por ciento45. Almacén Record: propietario Julio Artunduaga. como 10 empresas establecidas. Activo Bruto: $18.635 y cancelaron una cantidad similar 454.

15. En 44 .0 65.0 250. Sociedades reformadas 2003 -2004 Año 2003 Actividad económica Número Inversión Número Inversión Absoluta % Absoluta % Año 2004 Variación numero Variación Inversión Industria Servicios Comercio y finanzas Comunicaciones Agricultura Construcción Transporte Total 0 8 3 0 0 0 2 13 0 8008 403 0 0 0 81 8492 2 2 5 1 0 0 0 10 100 2424 3407 2 0 0 0 5923 2 -6 2 1 0 0 -2 -3 100.9 70. comparativamente con las que dejaron de funcionar en el año 2003.3 Fuente: Cámara de comercio de Florencia Las sociedades disueltas en el 2004. se dejaron de liquidar 3 empresas.7 50.0 137.Tabla 1.569 Ind.69. sumaron un total de 29. Ind.0 -75.004 2 0 0 -81 -2.8 178.5 32 313 29 17 34 -3 5 427 320. .5 .0 85.0 -23.0 66.7 85.7 100. Sociedades constituidas según actividades económicas – año 20032004 ACTIVIDADES CONOMICAS Número Inversión Número Inversión Variaciones % Absolutas Absolutas % Industria Servicios Comercio y finanzas Comunicaciones Agricultura Construcción Transporte Total 1 16 24 7 3 2 2 55 10 132 292 24 19 20 2 499 7 38 20 13 8 3 2 91 42 445 321 41 53 17 7 926 6 22 -4 6 5 1 0 36 600.4% en cantidad.9 .594 3.16.6 Fuente: Cámara de Comercio de Florencia Tabla 2. Ind. Ind.9 Ind.1 100 -5.7 166.1 9. es decir.0 .0 237. .0 0 0 -100.30. esta cifra representa una disminución del 9.100.

750 . llegó a la cifra nada despreciable de 33 mil 46 TREJOS Jair.correspondencia con el capital implicado en las liquidaciones.0 Ind.50. cinco años después había superado las diez mil.4.794 hectáreas con grandes planicies de selva virgen.625 hectáreas.77 0 .24.24. donde posteriormente edificaron el Hotel Plaza. que ampliaron luego para dar cabida a otro hotel y a un conjunto de almacenes y depósitos. don Leonidas Lara fundó. el año 2004 terminó con una variación negativa del 99.9% en esta actividad. desde el transporte fluvial hasta la compraventa de ganado. San Pedro y Bodoquero.4 Variación Absoluta 8 137 . durante la primera administración de Alfonso López Pumarejo. los Lara pusieron sus ojos en las áreas rurales del Caquetá.1%.3 Primera empresa de familia en Florencia Caquetá46 • La Familia Lara: Después de haber incursionado con notorio éxito en diferentes negocios.1 . en el Departamento del Huila.1 Fuente: Cámara de comercio de Florencia 4.006 año Número 3 11 7 4 0 0 4 29 2004 Inversión 8 155 14 26 0 0 16 219 Variación Absoluta 3 2 1 -6 -3 0 0 -3 numero % 100. en pleno apogeo de la violencia gubernista contra las masas campesinas. CABEZAS Leonel y OROZCO Héctor.2 16.0 . y al cabo de veinte años la sociedad había logrado construir en la región una especie de feudo territorial de miles de kilómetros cuadrados.99.787 Inversión % Ind.000 hectáreas de las mejores tierras del Municipio de Algeciras.100. adquirió más de 1. .776 77 0 32 25. Con relación al conjunto de empresas liquidadas en el año 2003. A orillas de los ríos Orteguaza. pasando por el comercio de café. una vez instaurado el Frente Nacional. y que al pasar el tiempo se convertiría en el núcleo de los que hoy se conoce como Larandia. Florencia 100 años de historia 1902-2002 45 . abarcaba una extensión de 7.99. Una de las primeras quince fincas que cayeron bajo su dominio. fue un latifundio de 1.9 .787 millones de pesos en el sector de las comunicaciones.60.0 .7 . La Hacienda creció desde el principio con una pujanza inusitada.0 22. Sociedades disueltas o liquidadas 2003-2004 (millones de $) Actividad económica Industria Servicios Comercio y finanzas Comunicaciones Agricultura Construcción Transporte Total Año Número 0 9 6 10 3 0 4 32 2003 Inversión 0 18 103 24.100. aprovechando condiciones especiales que le permitieron comprar barato. sal y otros productos. A comienzos de la década del cuarenta. y en 1941 se hicieron a un lote en la calle principal de Florencia.16 . con sus hijos una sociedad que en 1935.9. Ya para 1950. 761. con una reducción del 99. Tabla 3. y en 1965. Tres años más tarde el patriarca y sus herederos compraron numerosas propiedades urbanas en el centro de Neiva.86.4 .89 . su monto ascendió a $24.0 0 0 .

habían construido un puerto con su muelle a orillas del Orteguaza. uno de los vástagos más sobresalientes del clan. En 1966. hacían exportaciones al interior del país y al Perú. lo que significaba el parto de un ternero cada sesenta minutos. A mediados de los años cuarentas Oliverio Lara. La prosperidad de don Leonidas Lara y de sus familiares. y a buscar alguna forma de existencia en calidad de arrendatarios o aparceros.32. Su muerte tuvo lugar en circunstancias trágicas. una de ellas de 72 hectáreas. los Lara. en está y otras propiedades vecinas de los Lara nacían 9 mil semovientes cada doce meses. p. tenían en el Caquetá. y en la que engordaban manadas de vacuno de raza Normanda. 350 represas. fiador y padrino de casi todos los gobiernos del Frente Nacional. como en la alta Edad Media. 47 Ibid. Don Oliverio Lara fue tutor. ya había sido concejal. Charolaise y Red Poll. todas bajo el régimen de ganadería extensiva. y hasta hace pocos años todavía pagaban impuestos por el pago de sus animales y cosechas. lo que aumentó su influencia en la vida política de la nación y les permitió beneficiarse de cuantiosas palancas y gabelas del Estado. un aeropuerto. Después conformaron la Compañía Colombiana Automotriz.800 puente. y acumularon tanta riqueza que luego participaron como intermediarios del capital norteamericano en la importación de automóviles Internacionales y Willys. formando así una finca inmensa que prácticamente colindaba con Larandia en el Caquetá. 40 kilómetros de carretera por los cuales solo se permitía el paso de colonos mediante el cobro de peaje47. Alcalde de Neiva y Gobernador del Huila. cuando no de simples peones. y el 25 de mayo de 1948 consiguió que el Ministerio de Agricultura le adjudicara 1. a finales de los años sesentas. naturalmente. diputado. cuando fuera secuestrado y asesinado por un grupo de plagiarios que le exigió fallidamente a su familia un millonario rescate. 2. A los campesinos de la zona se les cobraba el tránsito por los caminos de Larandia. Contaban con mil equinos.hectáreas. En ese mismo año la Compañía vendió 3. distribuidora de piezas de maquinaria y de vehículos.000 reses.500 cabezas de ganado en el mercado nacional y exportó al Perú 768.837 hectáreas adicionales en el municipio de Algeciras. y sus linderos eran ensanchados sin descanso a costa del esfuerzo de innumerables colonos obligados a derribar la manigua para luego vender las mejoras a sus amos. Las sociedades de la familia se integraron oligárquicas de Antioquia y Caldas vinculadas a la exportación de café. Además de contar con aeropuerto propio y disponer de una represa que inunda un valle de más de un centenar de Fanegadas. En sus fértiles potreros sin cercar pastaban apaciblemente alrededor de 36 mil reses en noviembre de 1966.. vaqueros y sirvientes de la gran hacienda.. más de 50. también fue producto de sus influencias políticas y de su entronque con las diversas ramas de la administración pública. 46 .

Florencia 100 años de historia 1902-2002 47 . el cuatro de octubre se desbordó las quebradas.4 Hechos que dejaron huellas en Florencia 1990-2005 48 La obra más importante que quedó registrada en la memoria de los caqueteños fue la inauguración de la carretera Florencia. Además es en este momento cuado inicia su proceso de transformación de pueblo a ciudad. La Perdiz. los problemas de salubridad eran enormes. San Luis y el Raicero los más afectados. Aunque la ciudad aun esta en proceso de transformación y modernización. pues logró descongestionar el tránsito por la ciudad y se puso más en evidencia que la capital de Departamento estaba en proceso de ser una ciudad. sin embargo la ciudad de Florencia ha sido en los últimos años muestra de transformación y modernización. el Hospital Comunal Malvinas.4. Dos años más tarde en 1999 Florencia es protagonista nuevamente. cuándo en 1993 inauguran el sistema de acueducto y alcantarillado para la ciudad lo que fue una obra importante para Florencia. CABEZAS Leonel y OROZCO Héctor. en su primer año de gobierno inicia con la "La Marcha del Ladrillo Pro-Hospital Malvinas" con lo que en 1997 se inaugura el centro hospitalario que descongestionó el Maria Inmaculada y mejoró el servicio de salud en la ciudad. Este empezó en la administración del Alcalde Carlos Alberto Beltrán. cuando se pone al servicio el Puente "Fray Doroteo de Pupiales" en la administración de la Alcaldesa Lucrecia Murcia. con el objetivo de dar vivienda a las familias damnificadas con la inundación. A la par con esto en Florencia hace presencia el Palacio de Justicia. pues día a día esta vía muestra a los caqueteños progreso y desarrollo. con la reactivación de económica y social que le ha significado. Vega. el avance social se ha ido registrando en los pueblos.4. lo que dejó a centenares de familias damnificadas de la mayoría de los barrios de la ciudad. 48 TREJOS Jair. entre las cuales se resalta.2003. Este hecho hizo que en el último año de Lucrecia Murcia se construyera la Ciudadela Habitacional Siglo XXI. la comunidad coincide que fue definitivamente en la administración de Álvaro Pacheco Álvarez 2001. Idema. Esta obra es categorizada por los Florencianos como la más importando en los últimos años. Los efectos de la nueva vía aun se están viviendo. Bocana. y con las importantes obras para la ciudad. Posteriormente llega el Alcalde Héctor Orozco en 1995. luego de más de 40 años de lucha. lo que organiza y da celeridad al sistema de justicia en la ciudad. pues antes de este. La Sardina y el Río Hacha. En este mismo año. siendo principalmente el San Judas.Suaza en el 2003. en la cual Florencia muestra su cara de ciudad.

Este mandatario renuncio a su cargo y el 17 de julio de 1991 se posesiona como nuevo Gobernador Ives Pacheco Álvarez. el 2003. En la contienda por la Gobernación ganó Gabriel Sandoval Lasso. por lo que la Caja de Compensación Familiar del Caquetá Comfaca. imnagura Centro de Múltiple de Servicios de la entidad modernizando a la ciudad al ser una de las estructuras más avanzadas del sur del país y regresando con el cine luego de más de 20 años. 4. así trabajo el Plan Integral de Desarrollo del Caquetá (PID – 2000). en su reemplazo se nombro a Rafael Peña Torres quién se posesiono el 6 de octubre. que en 1994 se convirtió en un documento CONPES.4. Las entidades descentralizadas y privadas también han puesto su granito de arena para el desarrollo de la ciudad. Durante los últimos ocho años del siglo y del milenio se ha vivido bajo el influjo de la constitución política expedida en 1991. la edificación del Centro Comercial La Perdiz que recupero el espacio público de la ciudad reubicando cerca de 400 vendedores estacionarios y la inauguración de la Avenida Centenaria. Los graves escándalos descubiertos durante el gobierno de Bahos provocaron la caída del partido liberal en Florencia y el ascenso de nuevas fuerzas y movimientos cívicos. es decir fue acogido por el Gobierno Nacional. En Florencia. quien fue el último Gobernador nombrado por decreto. El Gobernador Sandoval promociona la planeación como instrumento adecuado para invertir los recursos. y se posesiona el siete de agosto Cesar Gaviria.Antes de la etapa de Pacheco. el 8 de marzo de 1992 triunfa el Ingeniero Civil Néstor Javier Bahos.5 Panorámica política de Florencia 1990 al 200549 El 27 de mayo de 1990 se celebraron las elecciones para Presidente. En esta fecha en el Caquetá fueron elegidos para la Cámara Rodrigo Turbay y Fernando Almario. pero con la construcción de tres metros de andenes. como primer Gobernador elegido por voto popular en el Caquetá. Este mandatario fue suspendido de su cargo el 29 de septiembre de 1993 por ordenes de la fiscalía. quien designa como Gobernador del Caquetá al ingeniero Ernesto Gómez Charry. Por su parte Saludcoop inaugura en marzo del 2003 la clínica de la entidad. en la cual ofrecen servicios con los que nunca había contado la ciudad en su historia . todas en su ultimo años de gobierno. el aspecto era más de pueblo. este mandatario se posesiona el 2 de enero de1992. Al igual en el gobierno de Gaviria se presentan dos hechos que afectaron a todo el país. por un lado el racionamiento eléctrico (Hora Gaviria) y el paso a la apertura económica. 49 Fuente: Cámara de comercio de Florencia 48 .

la Lotería por desgreño administrativo y corrupción en tesorería. por la escogencia del distribuidor. se informa por parte de las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (FARC). Pero el periodo de González estuvo signado por la tragedia y esta se inicia con el secuestro de Rodrigo Turbay el 16 de julio de 1995 en la vereda Galicia del municipio de Paujíl. como una nueva estrategia para combatir la subversión. Contraloría General del Caquetá.En 1994. dejaron un saldo de cuatrocientos muertos y más de cien heridos. el instituto de Cultura. el comercio se paralizó y hubo destrozos de todo tipo en varios pueblos. por falta de apoyo. El 26 de octubre de 1997 se celebraron elecciones para renovar las autoridades regionales: se designa como Gobernador a Luis Antonio Serrano Morales. que trajo como consecuencia su cierre el 31 de diciembre de 199550. 50 Félix Artunduaga Bermeo. 1997. la muerte del representante Rodrigo Turbay. al igual varias instituciones tuvieron problemas: la Empresa de Licores. pues las vías se taparon. que ha vivido el Caquetá este Gobernador tuvo mucho éxito en la consecución de recursos para coofinanciar proyectos. del presente año. política y socialmente. El trienio 1995 – 1997 fue uno de los más trágicos. En 1997. El 20 de julio de 1996. El 18 de abril. p. el Caquetá es declarado zona especial de orden público. 6-7. se inicia el diálogo con la guerrilla y a partir de noviembre de 1998 se ordenó el despeje militar de San Vicente del Caguán y otros cuatro municipios del Meta. A finales de esta época la región entra en una grave recesión económica de la cual todavía no se ha recuperado del todo. Las marchas campesinas de 1996. se renovaron las fuerzas gobernantes del Departamento. También dejó graves pérdidas económicas. Gestión Administrativa y Control Fiscal”. el Gobernador Jesús Ángel. Lucrecia Murcia como Alcaldesa de Florencia. se eligió como Gobernador a Jesús Ángel González y Alcalde popular a Héctor Orozco. En este mismo año se desatan las marchas campesinas que tuvieron como causas inmediatas la declaración de Zona Especial de Orden Público del Caquetá y la fumigación con glifosfato ordenada por el gobierno nacional contra los cultivos de coca. Caquetá 1995-1997. fue asesinado supuestamente mientras gestionaba la liberación de Rodrigo Turbay. y para el congreso se eligieron en 1998 a Fernando Almario y Diego Turbay Cote. 49 . En la presidencia de Andrés Pastrana (1998-2000).

se posesiona al lograr más de 25 mil votos. Es en el 2003 el año en el cual los mandatarios locales. por lo que Roberto Aguirre es nombrado como encargado por un periodo de seis meses mientras retorna nuevamente el gobernado Claros Pinzón. llegando al poder Juan Carlos Claros a la gobernación y Arnoldo Barrera Cadena a la Alcaldía de la capital en medio de un candente clima electoral. Luego de esto. quienes culminaron en el 2006 y fueron reelectos para el nuevo periodo. quien está por cuarto periodo consecutivo y Luis Antonio Serrano Morales. terminan su periodo.Terminado el gobierno de Andrés Pastrana. el Gobernador Pablo Adriano Muñoz Parra y el Alcalde de Florencia Álvaro Pacheco Álvarez. que trajo nefastas consecuencias para el Caquetá. Actualmente los Representantes a la Cámara son Luis Fernando Almario. Claros Pinzón. 50 . por la supuesta inhabilidad de Claros Pinzón al estar condenado por el delito de peculado. pero es destituido por la Procuraduría General de la Nacional. sube al poder Álvaro Uribe con el propósito de acabar con los grupos subversivos en Colombia y retornar la tan anhelada paz.

que para la presente investigación serán los propietarios y su familia. dentro de un manejo secuencial de las preguntas. que en este caso corresponde a la historia de vida e historia empresarial de los empresario pionero de la región de los casos antes mencionados.60 51 51 .5. ya que confronta la teoría correspondiente a la Administración de las organizaciones con la realidad.V. manejo financiero y mercadeo y ventas). ya que “los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas.1998.1 DIMENSIONES 5. El presente proceso investigativo se califica como descriptivo. en diferentes sesiones de aproximadamente dos horas y media que corresponderán a aspectos diferentes tales como: historia de vida (Biografía). Surticer Ltda. Sur Ltda. gerente y personal que labora en las empresas: Distrienchapes. conocimiento administrativo. la presente investigación se circunscribe como Empírica. en un proceso de experiencia personal. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 5.3 Según su nivel de profundidad o carácter específico. administración de la producción. Deposito Drogas del Sur y Almacén Record.1. De acuerdo a esta dimensión. 5. que se constituyen en los métodos utilizados para aproximarse a la fuente de información. Historia empresarial (Diseño de objetivos y metas. México: McGrawHill..1 Según la fuente de los datos y el tipo de aproximación a ellos. es decir los datos obtenidos corresponden directamente de la realidad. lo que indica que es una investigación aplicada. 5. administración del talento Humano.. grupos. HERNÁNDEZ Sampieri. a través de la entrevista personal y de la encuesta estructurada. p. El fin o la utilidad que pretende la presente investigación corresponde a términos prácticos. ya que la fuente de información es principalmente de tipo primaria. T. conociendo el problema y hablando con personal vinculado a su objeto de estudio.2 De acuerdo con los fines que persigue. de los cuales se dará respuesta a un formato de preguntas previamente diseñado y corregido. liderazgo. Roberto y otros.1. Metodología de la Investigación. comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis51” y que para la presente investigación corresponde a las características de vida de empresarios y su modelo de administración en las organizaciones.1.

Bogotá D. El Proceso de Investigación para un Anteproyecto. las motivaciones y otras características individuales de la acción del empresario. innovación. Bogotá: Edit. origen y condiciones sociales y culturales del empresario. es decir las representaciones que los hombres han elaborado de 52 ALVAREZ G. 42. 15 53 MARTING U.C: Ediciones jurídicas Gustavo Ibáñez. cartilla guía. La investigación histórica se presenta como una búsqueda crítica de la verdad que sustenta los acontecimientos del pasado53. el empresario y el estado. de acuerdo con la naturaleza del interés se ubica como una investigación histórico-hermenéutica. EDIJUFINANCIERAS. familiar. 5.. la evolución de la estructura de la Empresa así como las estrategias y políticas tanto a nivel individual. además de la evolución del comportamiento empresarial (cálculo económico. a partir de una serie de aspectos tales como historia de vida. La presente investigación de acuerdo a este ítem se circunscribe como una investigación de campo que se presenta cuando los datos se recogen directamente de la realidad.En un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas independientemente. en este caso lo que se investiga es la historia de vida e historia empresarial de los pioneros de las empresas de familias y sus generaciones correspondientes. para así describir lo que se investiga. diversificación y desempeño). cuyo objeto de investigación es “lo simbólico. de las empresas y grupos económicos.1. cuarta edición. Betty. 54 MARTING U. 5. José E. Op. riesgo.cit.2 NATURALEZA DEL INTERÉS DE LA INVESTIGACIÓN El presente proceso investigativo.. Betty. 47 52 . la educación y socialización del empresario.5 Según el lugar específico de aplicación de los procesos de recolección de información.1.4 Según el tipo de diseño metodológico implementado. También relaciona sucesos que han ocurrido en el pasado con sucesos actuales”52. por lo cual los denominamos primarios. ideología empresarial y ethos empresarial. 2001. p. Para el presente trabajo de investigación se ubica dentro de una investigación histórica que consiste en estudiar “la evolución que han teniendo los problemas.. 2002. lo que facilita su revisión y modificación en caso de surgir dudas54. Historia empresarial. hechos o fenómenos a través del tiempo.p. su valor radica en que permite cerciorarse de las verdaderas condiciones en las que se han obtenido los datos. 5. p. Guía para la elaboración y presentación de trabajos de investigación.

En este enfoque de investigación el sujeto y el objeto son parte de una experiencia que tiene su base en las vivencias humanas. acerca del desarrollo empresarial y las historias de vida de empresarios pioneros. c. la encuesta estructurada y la sustentación teórica a través de la consulta en fuentes secundarias. enmarcado dentro de la teoría de la administración de organizaciones y de la fenomenología de empresa. 53 . El investigador parte de su percepción acerca del fenómeno que el objeto la confronta y el permite comprender e interpretar. La entrevista se realizó a miembros de la familia. b. Trabajo de campo para la recolección de la información y/o para la intervención específica en los grupos o comunidades.la realidad. tutor y compilador. La finalidad de la Investigación Histórico-Hermenéutica es rescatar la teoría para establecer relaciones en los demás. comprender las experiencias humanas específicas en el tiempo y en el espacio a partir de su contexto. interactiva y bidireccional. 5.3 ENFOQUE La presente investigación se define dentro de un enfoque cualitativo ya que: • • • • Se realiza un análisis estructural del objeto en su contexto Se permite que juegue la intencionalidad de los objetos y de las variables del estudio Se da un énfasis en la interpretación cualitativa y crítica de los datos La objetividad se construye sobre la reflexión crítica de la pertenencia de quien investiga. Reinaldo. Características del enfoque de investigación en Ciencias Sociales según la Escuela de Frankfurt. UNAD. es decir su relación se fundamenta en la retroalimentación55”. La relación entre ambos se establece a partir de la comunicación dialógica. clientes y personal que labora en cada uno 55 EPIA. pioneros y empelados de los cinco saso de empresas familiares seleccionadas. Documento. Determinación de las estrategias metodológicas de aproximación al objeto de conocimiento: la estrategia metodológica a emplear para la recolección de la información es la entrevista personal con la familias. lo cual permite la construcción de teorías. 5.4 CLASES a. Florencia: Documentos Universidad del Tolima. Análisis de la situación problemática y conceptualización teórica alrededor de ésta: en esta fase se identifica el problema de desconocimiento que existe en general.

6 TAMAÑO DE LA MUESTRA Para la presente investigación el tamaño de la muestra lo constituyen el mismo número del universo. administración del talento Humano. el empleado más antiguo de la empresa y un miembro de la familia. 196-198 54 . un cliente. manejo financiero y mercadeo y ventas).5 UNIVERSO El universo de la presente investigación lo constituye un núcleo de 25 personas así: 5 pioneros de las empresas de familia seleccionadas.. 56 OUELLET. Procesos en investigación. administración de la producción. específicamente al recoger información de una persona que ha participado en un evento o en un hecho histórico. 2001. lo mejor es preguntárselo directamente a ellas. p. Dichas acciones se llevan a cabo.. contando con elementos necesarios para la reconstrucción de los hechos más importantes. conocimiento administrativo. que son 25 personas.7 INSTRUMENTO El instrumento que se empleó para la recolección de la información es la entrevista con cada una de las personas que integran el universo muestral. El análisis e interpretación de la información obtenida en el proceso: esta fase se desarrollará con la trascripción. es una entrevista natural (de consenso) que apunta a investigar el sentido de las cosas.de los cinco casos de empresa de familia seleccionados. redacción y realización de ajustes de las grabaciones obtenidas en las entrevistas personales a partir de los lineamientos que contiene la historia de vida (Biografía) y la historia empresarial (Diseño de objetivos y metas. conociendo que la encuesta parte de la premisa de que si se quiere conocer algo sobre el comportamiento de las personas. 5. 5. su planta de personal que está conformada por 2 personas por organización. El tipo de entrevista utilizada es la abierta e histórica56 que se interesa por la experiencia de los otros. 5. d. y la aplicación de la encuesta estructurada al talento humano de la organización. las opiniones etc. liderazgo. en diferentes sesiones de aproximadamente dos horas y media. permitiendo reconstruir la sucesión y desarrollo de estos eventos por los hechos. Bogotá: Centro de investigaciones EAN. Andre.

. Administración del Talento humano: de acuerdo con el autor Fernando Arias Galicia57. b. de las empresas y grupos económicos. la salud. p. innovación. 5. Historia de Vida: origen y condiciones sociales y culturales del empresario. las habilidades etc. las motivaciones y otras características individuales de la acción del empresario. vida familiar y rol en la política. Documentos y textos acerca del emprendedor Textos de historia de la región del Caquetá y de Florencia Información tomada de Internet acerca de los programas de historia empresarial en otras universidades del país Libros que contienen historias de vida e historias empresariales empresas y empresarios pioneros del país. riesgo. 1994. de los miembros de la organización. 20 55 . Administración de personal. socialización del empresario. las experiencias. de la propia organización y del país en general. la administración del talento humano es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo. Javier y otros. en beneficio del individuo. c. diversificación y desempeño). ideología empresarial y ethos empresarial. el empleado más antiguo de la Empresa y un miembros de la familia Fuentes secundarias: • • • • • • Documento de constitución de la Empresa y actas de reformas. Textos de administración acerca de la administración de organizaciones.5.9. el empresario y el estado. familiar. análisis de 57 ANZOLA R. un cliente. VARIABLES a. Santa fé de Bogotá: UNISUR.8 FUENTES DE INFORMACIÓN Fuentes primarias: las fuentes primarias son las entrevistas personales y la encuesta estructurada aplicada a los pioneros de la Empresa de familia. Administración financiera: se ocupa del uso eficiente y eficaz de los recursos económicos y financieros. d. la educación. así como las estrategias y políticas tanto a nivel individual. Manejo empresarial: evolución del comportamiento empresarial (cálculo económico. los conocimientos. que encierra entre otros.

segmentación del mercado. Entre otros encierra los siguientes aspectos: investigación de mercado. manejo de dinero. e. 56 . Mercadeo y Ventas: desarrollo de actividades que hacen que la Empresa logre elaborar productos y/o servicios que respondan a las necesidades de su mercado. cobro de facturas. elaboración de estados financieros y manejo de bancos.costos. publicidad. registro de cuentas. fuerza de ventas. bajo estrategias de ventas y políticas de negociación en un segmento objetivo. venta de productos y servicios. políticas de ventas y análisis de la competencia.

000.. En 1986. Debido a la rápida y creciente expansión demográfica de la ciudad. dedicada a la producción de baldosas de cemento y guarda escobas.6. haciendo énfasis en los acabados de obra blanca (pisos. Su objeto social es satisfacer las necesidades del mercado local con productos para la remodelación de los hogares. cuyo gestor es el Ingeniero Forestal. solicita un crédito por $ 20.1 EMPRESA DISTRIENCHAPES E. nace DISTRIENCHAPES E. E. crecimiento y desarrollo a través de la oferta de productos de alta calidad. inicia con una Fábrica de Baldosines denominada ”La Amazonia”.000 a la Corporación Financiera Popular. es así. Gestor de DISTRIENCHAPES E. Álvaro Marles Artunduaga. a causa del incremento considerable del sector de la construcción en la región.U. Con esta estrategia de compra.. En 1985. con el objetivo de suplir con la demanda del mercado.000 y se desplaza a la ciudad de Bogotá e inicia relaciones comerciales con los principales distribuidores de Corona. es símbolo de la constante búsqueda de liderazgo. vende la machimbradora –”negocio familiar” –ubicada en el municipio de Belén de los Andaquíes.. 6. DISTRIENCHAPES E. por tal razón.U. su fundador el Ingeniero Marles. dueño y fundador de la Empresa. esposa Fundador. enchapes y unidades sanitarias). ubicada en la calle 14 N° 11-35. como a finales de 1983. ANALSISIS DE CINCO CASOS DE EMPRESAS FAMILIARES DEL SECTOR COMERCIAL. Para iniciar con el negocio de baldosines. Con veintidós (22) años en el mercado y parte esencial del patrimonio empresarial Caqueteño. la oferta era escasa y la demanda había crecido. ubicada en el barrio la Bocana. el señor Marles. El Ingeniero Álvaro Marles Artunduaga. de esta manera nace baldosines “Amazónico” en Florencia Caquetá. donde esta ubicada la Boutique Azúcar58. Febrero de 2006 57 . febrero de 2006 Entrevista: Miryan Amparo Montes Carenas. y solicita un crédito de $ 8. el principal competidor era el Almacén Corona y ofertaba productos onerosos.U. don Álvaro. Distrienchapes obtenía bajas utilidades. ve la oportunidad de ampliar su portafolio de productos con el fin de satisfacer la demanda creciente de aquella época59.U. porque en aquella época.000. alta rotación de 58 59 Entrevista: Álvaro Marles Artunduaga. el señor Marles se desplaza a Neiva Huila y adquiere una maquinaria para elaborar baldosas y guarda escobas. ofreciendo en la ciudad un amplio portafolio de productos. El punto de venta donde se exhibían los tres únicos modelos de baldosas estaba ubicado enseguida del Banco Colombia en la calle 14.

en aquella época. por el contrario se especula con los precios. donde el costo del mismo no era un factor limitante a la hora de la compra.. la Empresa logra mejorar sus niveles de rentabilidad. Montes Amparo. compra la casa ubicada en el barrio el centro. relegándose de esta manera el gestor a manejar los aspectos macro de la organización. se caracterizada por la orientación hacia el producto. porque trasladaban los productos desde Bogotá a Florencia. donde funciona actualmente uno de los puntos de venta. .pasa del producto .a la orientación hacia el cliente como eje central de la actividad comercial61. con el fin de suministrar a toda la población Caqueteña una variada gama de productos requeridos para lograr satisfacer las necesidades que exigía la región para la construcción de viviendas. Álvaro José Marles62 de la Gerencia del Almacén. por la antigua vía Florencia –Guadalupe60. Haceb y Ahover. la organización sufre un proceso de 60 61 Ibid. Gerente DISTRIENCHAPES E. porque se genera excelentes flujos de efectivo y alta rotación del producto. el señor Marles recibe la visita de uno de los asesores de la Marca Corona.U. Febrero de 2006 Entrevista: Álvaro José Marles Montes. Ante esta situación.. quién realiza la gestión correspondiente y logra que DISTRIENCHAPES E.U. De esta manera. estaba camuflada en la economía ficticia del narcotráfico que generó altos flujos de efectivo y altas tasas de inflación. fue muy favorable para la empresa. Manilit. Después del milenio. febrero 2006 62 Profesional en Administración de Empresas 58 . debido a que este se vendía solo sin prestar mayor importancia al cliente. Los flujos de caja disminuyen notablemente hasta llegar al punto de no contar con el circulante suficiente para efectuar las compras necesarias para la operación normal del negocio.U. porque cambia radicalmente la orientación del negocio.inventario y altos costos de transporte. ese contexto acarreo con una enraizada cultura enfocada al producto. hace entrega ha su hijo mayor. La situación anteriormente descrita. obteniendo significativos descuentos por pago de contado. la Empresa DISTRIENCHAPES E. A partir de ese momento. Desde 1985 hasta el 2000. desdichadamente. En el mismo años se logra realizar contactos para la distribución de productos de reconocidas marcas de empresas nacionales como: Corona. el Ingeniero Álvaro Marles Artunduaga en el año 2002. Sika. porque compra directamente a la fábrica. Al finalizar el año 1986. y se obtienen amplios márgenes de ganancia. obtenga la distribución de los productos Corona en el Caquetá. esta situación. vivió una época de bonanza. empieza para la Empresa una etapa difícil. Pintuco.

para el 2002. y a largo plazo. aproveche el 10% de descuento que se realiza entre distribuidores de Corona y oferte el producto con un 5% de descuento para atraer y retener clientes. se capitaliza la Empresa con recursos provenientes de la venta de una finca raíz. hijo. lograr incursionar en el mercado de los otros Departamentos y ciudades de la Región Amazónica. Para salir de la crisis comenta Álvaro José.reestructuración y orientación hacia el cliente. solo ganaba el 5% sin necesidad de invertir recursos. trabaje con el producto de la competencia. me hice su aliado y me apoye en sus fortalezas. la Empresa después de su llegada a presentado los siguientes cambios: La Empresa. con liderazgo y reconocimiento departamental. creo que la estrategia funcionó muy bien. para superar la crisis económica que atravesaba la región. esta financiera y económicamente sólida. ($ 100. no contaba con recursos para comprar los productos. el cual culmina en octubre de los años en curso. se moderniza física y tecnológicamente la Empresa. A principios del año 2005. 59 . Así el punto de venta del centro queda en manos del hijo menor del fundador Carlos Andrés y Álvaro José administra el nuevo punto de ventas del Siete de Agosto. porque DISTRIENCHAPES E. Según Álvaro José Marles Montes.000).000. La Empresa. conquistando y reteniendo clientes para la Empresa. Para el año 2003. con dichos recursos. porque logré sacar a la Empresa de la crisis”. porque son ellos los que orientan a los principales clientes a compra los productos. en abril del presente año se inicia la construcción del punto de Venta Corona. quienes se convierten en una de las principales fuerzas impulsadora de los productos de Distrienchapes. se capacita al personal en atención y servicio al cliente. efectúa una capacitación para los maestros de obra. es decir. actualmente cuenta con dos puntos de venta. con proyectos a mediano plazo de expansión a los otros municipios del Caquetá. al igual se incrementa la rotación de inventario y se amplia el portafolio de servicios de la organización. se solicitó un crédito para la compra de un lote de terreno en el barrio Siete de Agosto. el gerente –“ realice inteligencia de mercados a la competencia.U.

2 Punto de venta Corona en el Siete de Agosto Fuente: Registro fotográfico familia Marles. atención personalizada a los clientes 60 .U.hasta la fecha) a) b) c) d) e) f) Etapa de crisis económica y financiera de la Empresa Implementación de estrategias de inteligencia de mercado Orientación hacia el cliente Modernización de los sistemas e infraestructura física Construcción nuevo punto de ventas Capacitación a los empleados. La gestión del hijo del fundador ( 2002. se vuelve distribuidor de los producto Corona Economía ficticia ayuda al crecimiento financiero de la Empresa b. Hay dos etapas que han tipificado y estructurado la razón de ser de la Empresa DISTRIENCHAPES E. y se pueden resumir de la siguiente manera: a. La gestión del fundador (1985-2001) La Empresa inicia como una Fábrica de baldosines y guarda escobas en el barrio la Bocana de la ciudad de Florencia.Figura.U. Los productos se venden sin importar el precio El mercado esta orientado hacia el producto DISTRIENCHAPES E. el objetivo de la Empresa empieza a cambiar cuando gracias a la visión de su dueño hace gestiones para traer productos Corona y otras marcas para comercializarlos en la ciudad de Florencia.U.1.1 Etapas que han afectado a Distrienchapes E. punto venta Florencia 2005 6.

ya tiene cinco computadores. Estructura orgánica de Distrienchapes E. porque cuando se trata de inversiones. por lo que constantemente los empleados se están capacitando en este aspecto. préstamos o decisiones trascendentales al grupo familiar se encarga de tomarlas. se tiene establecidas las funciones. (6) vendedores de sala. Figura 3. GERENTE ASESORIA CONTABLE SECRETARIA AUX CONTA. En DISTRIENCHAPES E. CAJERO SECCIÒN VENTAS VENDEDORE S SECCION ALMACEN JEFE DE BODEGA Fuente: Trabajo planeación estratégica. entre otros. (3) bodega y (1) asesor contable. lo que hace eficiente el manejo de toda 61 • • . Claudia Ramírez.6.. Los proveedores tienen respaldo de calidad. (1) cajera. quien toma las decisiones de menor envergadura. DIRECCIÓN CENTRALIZADA.U. la mayoría de las personas cumplen con los requisitos y requerimientos exigidos por el cargo. En este momento la Empresa ha definido las áreas funcionales con el personal que se maneja en ella. En DISTRIENCHAPES E. para cada cargo. (1) Secretaria auxiliar. acceso a internet. que representa seguridad y confiabilidad a los clientes de DISTRIENCHAPES E. que además cuentan con las normas de calidad (ISO9000). Florencia 2005. responsabilidades. Para la Empresa.U. la dirección de la empresa esta a cargo del gerente. deberes. CAPACIDAD TECNOLÓGICA. La Empresa cuenta con una gran ventaja en el ámbito de manejo de la tecnología. requisitos. se funda en que la Empresa ofrece productos de marcas reconocidas y legalmente constituidas en el sector de la construcción.U. todos conectados en red. Los empleados son: (1) Gerente. • CALIDAD DE LOS PRODUCTOS: El primer aspecto concerniente a la calidad.1. es claro que lo más importante es la satisfacción del cliente.U.2 Análisis de la situación interna de la Empresa • ESTRUCTURA ORGÁNICA. quien está autorizada para la distribución mayorista de los productos..

que se mantienen en la misma línea pero que son exclusivas para ciertos mercados. Las líneas de productos están definidas en: . cuentas con programa contable (Helisa) que le generan un sistema de información confiable y oportuno.Cocinas integrales El negocio cuenta con aproximadamente 1. internet y paquete contable (Elisa) y teniendo como base la experiencia profesional de la contadora. pensando primero en la superación personal de cada uno de ellos. ADMINISTRACIÓN DEL AREA FINANCIERA • • La administración de los aspectos concernientes al área financiera de la Empresa. los cuales se encuentran divididos en: pisos. entradas y salida del almacén. Es una de las fortalezas más importantes ya que la mercaría rota con una frecuencia quincenal.Porcelana Sanitaria y grifería en general . muebles integrales y productos sika. es una política de su gestor Álvaro Marles Artunduaga. permite con facilidad tener información sobre proveedores. porcelana sanitaria.la información de la Empresa. con el fin de ampliar su mercado y llegar a sectores donde antes no había llegado. la Empresa esta interesada y comprometida en el desarrollo intelectual de sus colaboradores ya que se ve beneficiada. siempre orientada en la línea de productos para obra blanca. también la buena rotación nos permite hacer pedidos frecuentes y pagarlos de contado obteniendo descuentos por pagos de contado. como por ejemplo las cocinas integrales.500 productos. .U. ha ido diversificando con el tiempo. en este punto la Empresa encuentra una fortaleza por que el cliente se ve beneficiado al encontrar varios productos afines en el mismo sitio. se ha desarrollado automáticamente a través de redes de comunicación. DIVERSIFICACIÓN DE PRODUCTOS. lo que permite manejar un buen stop de inventarios ya que el tenerlo almacenado por un largo tiempo nos significa que tener inventarios guardados es tener dinero parado. cartera. Actualmente DISTRIENCHAPES E. paredes. griterías. • ROTACIÓN DE INVENTARIOS. • TALENTO HUMANO.U. 62 . flujo de efectivo. Uno de los productos que más demanda tiene es la cerámica. DISTRIENCHAPES E. cuenta con programas de capacitación para los empleados.Revestimientos: (Pisos (cerámica) y Pared).

rotación de inventario. La capacitación continua del talento humano de venta en relación con la atención y el manejo de los clientes. se atienden pedidos especiales de inmediato y se manejan altos estándares de calidad en el producto. administración de la cartera. Los estados financieros que se elaboran en la Empresa. Febrero de 2006 63 . tales como los balances mensuales e inventarios. De igual manera. sino una amiga. Además se ofrece a los clientes. la Señora Amparo Montes. Uno de los aspectos más importantes en lo financiero es la asignación del precio del producto. se fundamenta en hacer la entrega de los pedidos en el menor tiempo posible. Una de las principales estrategias financieras para el sostenimiento de la Empresa en el mercado. Doña Amparo es la encargada del manejo del Talento Humano en la Empresa y brinda apoyo a los empleados quienes encuentran en ella. porque “la clientela es lo primero para él y el servicio es inmediato”. cartera. diversificación de nuevas líneas de productos. Las compras de este tipo de producto son de contado. que para el presente caso. es algunas de las estrategias implantada por la actual gerencia para conquistar y retener los clientes.En la Empresa que actualmente orienta Don Álvaro Marles. Álvaro Marles de acuerdo a su experiencia. está sujeto a decisiones que tomen La casa matriz Corona. El servicio al cliente para Don Álvaro. se encarga de las compras y los Bancos. a través del proceso de relaciones públicas y el diálogo”. rotación de inventarios. portafolio de producto económicos que se ajustan al bolsillo del comprador. manejo del efectivo. sirven de fuente de información para la toma de decisiones. dice : “se acostumbra a visitar diariamente a los clientes e informar acerca de los cambios en el precio de los productos. no una jefe. haciendo la labor de un impulsador. la actividad financiera la desarrolla su esposa. 63 Entrevista: AMPARO MONTES. se busca dejar al cliente satisfecho para que siga efectuando sus compras en el Almacén. ha sido la austeridad en costos y gastos. el servicio personalizado en el punto de venta. por lo general el margen de rentabilidad es del 15%. otra estrategia es la inteligencia de mercados que permita aprovechar las fortalezas de los competidores por parte de la Empresa para brindar descuentos y buen servicio a los cliente.63 • MERCADEO Y VENTAS Uno de los aspectos importantes dentro del mercadeo es el desarrollo de la investigación de mercado que consiste en averiguar quiénes son y dónde están los compradores de los productos. o just time. quien a pesar de no poseer un título profesional. capacitación a los maestros de obras como fuerza de ventas. rotación de inventario.

”a nosotros no nos a perjudicado como al resto del mercado. que lleva 30 años en el mercado Caqueteño y que por su antigüedad. Sin embargo. de contado y efectúa alta rotación del producto.. gustos y brindarles los materiales que ellos necesitan. ha sido la apertura de la vía Florencia.. don Álvaro manifiesta que los proveedores también exigen manejo de excelencia. ésta no se realiza a través de medios publicitarios como prensa.. la gente ya conoce la calidad”. ser amable y comprensivo con las personas. Don Álvaro afirma que la fortaleza de Distrienchapes está en la variedad de productos que oferta. es un canal directo e indirecto. ya que eso gusta demasiado”.Al igual que los clientes. Así describe Don Gonzalo este aspecto: “la distribución se maneja para los pueblos a través de algunas ventas directas. y otros.“Considero que anunciar no es vender. la atención personalizada que se realiza a los clientes ha permitido conocer sus necesidades. En cuanto a la publicidad del producto de la Empresa. El canal de distribución del producto que emplea Don Álvaro en la Empresa que lidera en la actualidad. variable. por ello. ya que uno de los paradigmas que la experiencia le ha legado a Don Álvaro. lo que hace que la rentabilidad sea alta. demandan buenas relaciones comerciales para obtener productos de calidad. percibe de la siguiente manera: . buenos descuentos y asistencia técnica. que el pionero en estudio. ya que la televisión es muy costosa y en ocasiones la radio no impacta al cliente”. Para tal fin la Empresa realiza compra a escala.. 64 . Sabiendo que el vendedor. concepto que él defiende así: . es que anunciar no es vender. los vendedores o viajeros se deben capacitar en el diálogo con los clientes acerca de la calidad del producto. ya que en su portafolio posee cerca de 1. revestimiento para piso. gritería. La Empresa compite con empresas nacionales tales como Almacén Corona.500 artículos. Otra de las amenazas y a la vez oportunidad para el desarrollo del comercio en el Departamento del Caquetá. dándoles unos descuentos especiales. primero debe saludar. de igual forma ser el distribuidor de la marca Corona en el Caquetá es un ventaja competitiva. porque es mejor que la calidad nos distinga y que el modelo para dar a conocer el producto sea a través de la venta personalizada y las relaciones públicas. radio o televisión. ya que si no vendiera esos artículos ya hubiera salido del mercado del Caquetá. Don Álvaro la considera como su principal competencia ya que las demás empresas son transitorias. porque la competencia de otras empresas muy grandes ya existía desde hace muchos años y por lo tanto. Por otra parte. entre cerámicas.Suaza.

Su padre. precios asequibles para el mercado y el consumidor final. manifiesta Don Álvaro. de esta manera obtenía la lamosa– “chucula”. La experiencia de Don Álvaro en las empresas inicia desde temprana edad. crecieron en un humilde hogar de clase media. por los conflictos entre los partidos políticos. casual o no. se encuentra en la segunda generación. estuvo convaleciente por varios meses. Aquí se evidencia que la colonización del Caquetá fue realizada por forasteros de otras zonas del país. por tal razón. 65 . compraba los bultos de maíz. los tostaba. Los padres de su madre. nació el 28 de marzo de 1952 en Florencia Caquetá. la ciudad del embrujo y la manigua. de la ciudad de Florencia y su grupo familiar. de origen huilence. Álvaro Marles Artunduaga.1. se vieron en la necesidad de buscar los ingresos para el sostenimiento de la casa. 6. A los seis años. es el tercero de los nueve hijos (4 hombres y 5 mujeres) procreados en la unión entre Jorge Marles Endo y Sixta Elena Artunduaga. Febrero de 2006. era farmaceuta.4 Álvaro Marles Artunduaga. los hijos hombres –“como era la costumbre”-. son netamente campesinos tolimenses. 64 Entrevista: Álvaro Marles Artunduaga. producto que comercializaba en la hora del recreo en la escuela. que se desplazan al Caquetá en busca de refugio a causa de la violencia que se vivía en la época. se desempeña en el hogar cuidando de sus numerosos hijos. Fue así. actividad aprendida del señor Manuel Orozco propietario de la droguería más grande de Florencia “La moderna” (1940). estrategias que permiten a la organización estar a la vanguardia en el ramo que conocen desde hace 22 años.– Sixta Elena.y se fracturó el cráneo. ventas y nuevas líneas de productos. bajo la tutela de Álvaro José Marles (hijo). cerca de la ciudad capital. pionero de la Empresa Distrienchapes E.Distrienchapes. Puerta de Oro de la Amazonia Colombiana. y como él era el sustento de la familia. su padre sufre un accidente – “se callo del vagón del autoferro” . con la debida autorización de rectoría. una vez en Florencia se ubican en una finca en la vereda Caldas. Álvaro Marles Artunduaga. Don Adriano Marles y Elogia Domínguez. llegan a Florencia Caquetá a principios del siglo XX en busca de mejores condiciones de vida y se radican de tiempo completo en dicha ciudad 64. oriunda de Chaparral Tolima. abuelos paternos de Álvaro Marles Artunduaga.U. Su madre. como con la orientación de su padre a los seis años. quien ingresa a la Empresa en una ola continua de desarrollo e innovación mejorando la infraestructura física y capacitando al personal en temas de actualización relacionados con la atención al cliente. los molía y los mezclaba con azúcar.

inicia con el alquiler y venta de revistas (Monos. servia de mostrador para los clientes. porque su gestor se desplaza a culminar sus estudios de bachillerato a la ciudad capital. En su adolescencia. entre otras). manifiesta Don Álvaro. inteligente. también se desempeño en el campo de los seguros. las cuales ubicaba sobre una piola que ataba frente a la casa paterna. Álvaro Marles. donde obtuvo excelentes notas graduándose como bachiller en 1969. sana y muy verde donde se podía disfrutar a plenitud de los exóticos y hermosos paisajes del entorno. Dicha Fábrica logro tener reconocimiento. Kaliman. de allí fue enviado a Bogotá a culminar su bachillerato al Colegio Mayor Distrital. fue criado bajo la tutela de su madre y el apoyo económico de su padre. porque no poseía vocación sacerdotal. de esa manera don Álvaro aprendió a ser disciplinado”. la cual denomina Donal. y una flotilla de vendedores ambulantes. allí cursa hasta noveno de enseñanza media. En el Caquetá trabajo como colector de rentas y como gerente del Fondo del Caquetá durante 14 años. A los cinco años de edad que por aquella época tenía establecida el Gobierno como requisito para ingresar a la Escuela. Superman. constituye la primera Fábrica de refresco de la ciudad. como también una moderna maquinaria para el empacado y llenado del producto. Álvaro Marles aprendió: a admirar a su padre. Álvaro Marles. hacia parte de un hogar sano. una madre cuidadosa y cariñosa. cuando ingresa al bachillerato. por ello lo considera una persona genial. 66 . según don Álvaro “es la mejor época porque él solo se preocupa por jugar”. A la edad de 14 años. Por sus buenas notas paso sin exámenes de admisión a la Universidad Distrital donde se graduó como Ingeniero Forestal en 1976. rebozado de amor hacia sus hijos. Tarzán. digno de admirar. “nombre tomado de la abreviatura de Don Álvaro”. un hombre trabajador que se desempeño como agrimensor del Ministerio de Obras Públicas en el Tolima. termina su primaria en el Colegio Migani e inicia bachillerato en el recién fundado Seminario Menor San José. inicia sus estudios de preescolar en la Escuela de los Hermanos de la Salle. Florencia era una ciudad tranquila. pero recuerda don Álvaro “ que lo expulsaron de la institución educativa por canson y fue su madre quien le enseña a leer y a escribir con una vara al lado. posteriormente quebró.Los ingresos obtenidos por la venta del producto ayudaron a su grupo familias a sostenerse mientras el padre se recuperaba. Los años de juventud de don Álvaro. trabajando de esa forma empezó ha entender la importancia del comercio como una forma de vida y de futuro. así conseguía ingresos para los gastos personales.

Al respecto manifiesta: A la esposa. donde ingresa a trabajar como profesor y conoce a su esposa Amparo. inteligencia. Adolfo Guillermo. el 2 de octubre de 1977 en la iglesia de Belén Caquetá. Alberto Rodríguez y Ceferino Navajas. por ello hay que ahorrar y gastar solamente lo necesario” cuando se habla de negocio la rectitud y la honestidad deben estar siempre 65 Hijo mayor de Álvaro Marles Artunduaga 67 . siendo profesor de matemática. la conoció trabajando en el Centro Cultural Juan XXII. cursaba quinto de bachillerato. quien estudia terapia ocupacional y sicología. inicia con una machimbradora en Belén y los productos (machihembre para piso) se comercializan en Bogotá y por los altos costos de transporte. Después de su matrimonio. Don Álvaro Marles deja de ser empleado y se dedicó a gestar sus propios negocios. Hernando Sánchez.Según Don Álvaro sus mejores amigos son Juan Straus. para que laboren en la explotación forestal para alimentar la planta de Yumbo. allí trabajó hasta finalizar el año 1976 y se retire voluntariamente. Álvaro Marles y Hernando Sánchez. luego le sigue Carlos Andrés. y finalmente esta su hijo putativo Juan Sebastián. retorna a Florencia y se vincula con la Dirección de Educación a cargo de los curas y la Universidad ITUSCO -hoy Uniamazonia-. Después de tan apasionante experiencia laboral. Terminados los estudios universitarios. ambos caqueteños. el señor Marles. facilidad para resolver los problemas y con el paso del tiempo se relaciono sentimentalmente con ella hasta que se casó. Después de las nupcias. decidió vender y constituir la fabrica de baldosines que después. obtienen el titulo de ingenieros Forestales. ella era su alumna. y actualmente está felizmente casado a sus 26 años de edad. por las necesidades de los clientes se constituye en DISTRIENCHAPES E. allí don Álvaro cuenta que tuvo bajo su responsabilidad una plantilla de 100 negros. el primero fue Álvaro José. No se hizo fiesta. los cuales son contratos por la Empresa Cartón de Colombia. ubicada en Cali Valle. por ser los mejores estudiantes de la Facultad. quien tiene 12 años y estudia el bachillerato en el Colegio Domingo Sabio. le llamo la atención por su carácter. Según Álvaro José65: “el lema de su padre es que las cosas se consiguen con honestidad y sacrificio.U. egresado de la Tadeo Lozano y administra uno de los puntos de venta del negocio. es el actual gerente de Distrienchapes. también es administrador de empresa. administrador de empresa. empezaron a llegar los hijos. ni viaje de luna de miel. con 24 años. continua Amparo del Pilar.

Entre otros su aporte para el Caquetá ha sido la generación de empleo y el apoyo al deporte. pero proporciona los medios para asumir los retos en la vida con mayor destreza. practicar el fútbol. Álvaro Marles Artunduaga. organizado. y si se declarara una guerra yo me iría con el Caquetá -.presentes. 68 . Florencia 2005. Se considera un caqueteño de nacimiento y dice -“aquí voy a morir y aquí me tienen que enterrar”-. Que la información. Es un hombre que le apuesta a la unidad familiar como símbolo de fortaleza empresarial y de cohesión de equipo en una sinergia organizacional. se caracteriza por ser un apasionado por el estudio. se define a sí mismo como un hombre visionario. La tecnología significa la herramienta básica para agilizar los procesos y la perfección de los mismos. considera que el estudio es una herramienta muy importante. -yo quiero más al Caquetá. Entre sus mayores aficiones está. persistente en los negocios y ama por sobre todas las cosas a su familia. Foto de don Álvaro Marles y su familia Fuente: Registro fotográfico familia Marles. Es por esto. la experiencia. Punto de Venta Corona. disciplinado. entre sus conceptos empresariales. porque aquí conseguí los medios económicos para el estudio universitario y prosperidad de mis hijos. que considera que manejar una empresa es una labor difícil y que se necesita además del conocimiento teórico. actualmente culminó su carrera de derecho en la Universidad de la Amazonia. al igual se debe tratar a los demás como le gustaría que lo trataran a uno. es la base del negocio para la toma de decisiones y lograr el posicionamiento del producto. Álvaro Marles. Figura 4. y añade que la familia es un eje fundamental que aporta dinamismo y cohesión al proceso empresarial. pero no determina totalmente el éxito en la vida empresarial.

m. y lo conocen a través del trabajo en rotación. Don Álvaro Marles menciona que uno de los aspectos más importantes es que ellos mismos conozcan y aporten acerca de todo el proceso productivo. incursionar en nuevos mercado en los municipios del Departamento. 69 . La Empresa ofrece directamente la posibilidad de capacitación y desarrollo del talento humano. Álvaro Marles ha acostumbrado desde tiempos atrás.m a 6:00 p. La jornada laboral que siempre ha empleado Don Gonzalo Álvaro Marles es: de las 8:00 a.. este joven gerente proyecta realizar importaciones de productos de las grande empresas extranjeras como el porcelanato. les apoyamos.. si es a las 4 o las 5 de la tarde.”en el día yo no les digo nada.. a 12:00 a. Hacia el futuro.m y de 2:00 p.“si tienen que irse temprano a estudiar. Al iniciar las labores diarias de la Empresa. Así fue como la cajera de la Empresa estudio hasta llegar a ser la contadora y asesora de gerencia.m. porque ellos saben las tareas que tienen que hacer.. además para asistir a las reuniones de sus hijos”. el día sábado se labora hasta el medio día. que fue lo que aprendí desde la primera empresa en la que trabajé y de esta forma es muy fácil medir el desempeño. Respecto a la delimitación de funciones para los empleados. para que asistan a sus horas de estudio.. brinda apoyo del tiempo de su jornada laboral. . ya que es una tarea la que tienen que cumplir”. porque inclusive comparto hasta el almuerzo con ellos y así nos colaboramos entre todos”. “todos los días les traigo pan.. con vendedores externos que lleguen a las ferreterías locales.El salario se asigna a cada colaborador de acuerdo a su antigüedad y conocimientos que tenga sobre el proceso que desarrolla en la Empresa. con un amplio portafolio de productos para los clientes objetivos y con un excelente plan de mercadeo. ofrecerles a los colaboradores un refrigerio..

Florencia. Fachada Surticer Ltda Fuente: Registro fotográfico familia Usme. compra y venta de toda clase de bebidas especialmente cerveza y refrescos dentro del territorio de la República de Colombia”66 La Empresa tiene su domicilio en Florencia Caquetá. en la actualidad cuenta con 18.6. 70 . contaba con un equipo de transporte de 5 vehículos tipo camión palatizado. Punto de Venta. de los cuales Hernando Usme aportó $30 millones. Florencia 2006. En sus inicios Surticer Ltda. El objeto de la sociedad se definió en términos de: “Distribución. contando con vehículos de reparto que llevan el producto al cliente. ha tenido un área determinada para la distribución de sus productos. Certificado de Existencia y Representación Legal de Surticer Ltda.. lo que no le permite expandirse. con un capital de $50 millones de pesos. La Empresa desde sus inicios en 1998. entre las que se destacan las marchas campesinas de 1996-1997. sino de acuerdo al desarrollo de su área de cobertura. En 2005 posee 4 camiones paletizados y dos camionetas de estacas para cubrir los diferentes eventos. Figura 5. transporte. iniciando actividades con una nómina de 22 empleados. 66 Cámara de Comercio de Florencia. para el cubrimiento de toda la zona. Agosto de 2006. esto como producto de reestructuraciones y al manejo de crisis económicas. El 28 de mayo de 1998. suministro.2 EMPRESA SURTICER LTDA.0000856 de la Notaria Segunda de Florencia. en el barrio Juan XXIII. como obra en la escritura pública No. Atendiendo los pedidos de sus clientes de manera directa. Hernando Usme en asocio con sus hijos Javier Usme Penagos y Sandra Liliana Usme Rincón. constituyen la sociedad SURTICER Ltda.

Refiriéndose al entorno en el que se desarrolla su negocio. así mismo recibe la asistencia permanente de un funcionario de Bavaria S. 67 68 De acuerdo con las apreciaciones del Gerente de la entidad. Considera como muy importante “Abrir nuevos sectores dentro del Departamento. se toman de acuerdo. en el mercado establecido dentro de la zona69.A. Ya que se tiene una limitación del horario de transito. en cuanto a la circulación de vehículos pesados en el sector céntrico de la ciudad. para aumentar las ventas”. que es la Empresa reguladora de Surticer Ltda. empuje. 90% en maltas. Como recomendaciones que hay que tener responsabilidad. con las necesidades del momento y siempre siguiendo las directrices de Bavaria S. Las decisiones son tomadas de acuerdo con la información financiera. “después de hacer un análisis detallado de los estados financieros en junta directiva y por otra parte a partir de las pautas y políticas que importa Bavaria S. distribuidos en 50 clientes.A. doctor José Over Merchan Ocampo. Las actividades de promoción y comunicación del producto se enfocan en la publicidad en medios masivos de comunicación. 90% en relajos. con una cartera de $220 millones de pesos. Cuenta con bodegas propias y personal capacitado para el manejo de eventos. que supervisa la zona. Ibid. pero se tiene proyectada a corto plazo la apertura de un nuevo punto de venta para contrarrestar el transito restringido en la zona céntrica de Florencia. sustentar y crecer cada día en el cubrimiento de todos los negocios y posesionar todos los productos Bavaria S. indica que “El desarrollo empresarial en el Caquetá es muy mínimo por falta de apoyo institucional y la falta de compromiso de las entidades y en la ciudadanía en general por consumir lo nuestro.A.”68 Los objetivos de la Empresa son mantener.A. y degustaciones con participación en fiestas.En la actualidad. barraquera y constancia”. 69 Ibid. Hernando Usme ve como una gran ventaja el depender de una gran multinacional como lo es la Sabmiller.. no se cuenta con más puntos de venta. Las políticas y estrategias. teniendo en la actualidad una base de 865 clientes. Las líneas de crédito con que cuenta SURTICER Ltda. 71 . están conformadas por un cupo de créditos inferiores a un año en el sistema bancario. ferias y fiestas. 60% en agua y 40% en refrescos67. festivales y ferias.. igual de publicidad visual. Actualmente la Empresa tiene una participación en el mercado del 90% en cerveza. no abriga temores respecto a la firma del Tratado de Libre Comercio con los Estados Unidos.

recuerda el nacimiento de su primer hijo como un acontecimiento muy anhelado “estudio hasta donde él quiso y hoy trabaja para la misma empresa. Hijo de Hernando Usme y de Rosa Carvajal oriundos de Manzanares (Caldas). Información “es la base para la toma de decisiones”. lo condujeron a ese sector. el 26 de mayo de 1930. participa en la toma de decisiones de acuerdo con los informes de gerencia.1 Empresario Hernando Usme Carvajal gestor de Surticer Ltda. no obstante hoy a sus 76 años considera que el estudio es importante. entre los juegos de infancia (el fútbol y el baloncesto). pero un día su tío Gonzalo Usme le enseñó a conducir un vehículo. Sus demás hijos son un médico y una contadora. y le agrada que sus antiguos empleados le llamen por su nombre: “Yo prefiero que me digan Hernando. su padre. de esa manera consiguió trabajar con Bavaria S. Tolima. Un hogar conformado por un hermano (en la actualidad agricultor). donde aprendió a leer y a escribir. su padre le habló de la importancia en la palabra que se empeña. Mercadeo “la mejor forma de darse a conocer” Con 75 años. y su madre que se dedicaba a las labores del hogar. 72 . No desarrolló una actividad diferente a la relacionada con el transporte. tienen especial significado las palabras: Tecnología “es agilidad y precisión”.A. Soñaba con ser Ingeniero Civil. La economía de su familia era muy limitada. Se casa a los 35 años en el año 1965 con Blanca Cecilia Rincón. y sobre todo conocer del negocio en el que se labora. Talento Humano “capacidad y rapidez”. ahí fue ayudante de conductor y posteriormente conductor. y el ser estricto con lo que se pacta con otra persona. herramientas con las que empezó a abrirse camino. por ello colaboraba con trabajo en el negocio de su padre. Igualmente. Hernando Usme ha dejado la dirección del negocio en manos de su yerno.. nació en Fresnos. como conductor de camiones y posteriormente con un vehículo de su propiedad.2. Hernando Usme Carvajal. Los empleados me llaman don Hernando y otros patrón pero me gusta más el primer llamado” 6. “La necesidad de un trabajo por la situación económica y el deseo de trabajar en el transporte”. Realizó estudios hasta quinto de primaria en su natal Fresnos. Hernando Usme recuerda con cariño a quienes fueran sus amigos de la época José Vanegas y Baltasar Tangarife.Para el pionero. quien le instruía en la manera de administrar el dinero “era economizando al máximo y gastando estrictamente lo necesario”. quien era albañil. por que Doctor sin serlo es como burla. ella se desempeña llevando la contabilidad en Surticer.

llega al Caquetá en 1990.R. Districer y en la actualidad con Surticer Ltda. Hernando Usme Cuenta con más de 30 Años de experiencia empresarial. empresa considera de tipo familiar porque toda su familia trabaja articulada en dicha organización.. San José del Fragua y Albania. Don Hernando redirecciona su actividad hacia la distribución y mercadeo de los productos de Bavaria S. y le ofrece los servicios de su vehículo para transportar cerveza. procedente de la cuidad de Bucaramanga. Trabajo que era alternado. Belén de los Andaquíes. que tenía un camino de herradura. La sociedad Districer continua asociada a otras empresas como Licoventas. desde el comienzo. El Paujíl. una planta ubicada en la ciudad de Neiva -Huila que estaba a cargo del señor Alfonso Perdomo. 6. Bavaria S. el negocio siempre ha sido el mismo. cuando ingresa a la flotilla que tenía la misión de surtir al Caquetá. entonces acude a Bavaria S. Hotel Barú. constituyeron la sociedad Districer y asumieron como contratistas la distribución de los productos de Bavaria S. no siendo así a San Vicente del Caguán. Licoventas. con lo que uno se compromete. El Doncello y Puerto Rico. Montañita. en las últimas poblaciones con el señor Jorge Buendía. a la vez de volver recogiendo los envases.A. en Florencia y San Vicente del Caguán en donde se concentra el mayor volumen del mercado en el Caquetá. El vinculo con Bavaria creció y don Hernando en asocio con Rodrigo Artunduaga. Transportes H. Hotel Barú hasta el año 1998 cuando se conforma Surticer Ltda. les remuneraba por cada caja vendida. es entonces..A. la cual se encarga de atender el mercado de Florencia. se le asigna la labor de distribuir los productos en las poblaciones de Santuario. con la diferencia de que antes era sociedad con particulares y ahora es totalmente familiar”.A. con empresas como Usmar.R.2500.. El reparto se extendió a las poblaciones de la zona sur del Caquetá como Morelia. Son una familia unida y muy solidaria. Transportes H.Mis hijos son trabajadores y gente honesta”.A. El ingeniero JOSE INOCENCIO ROJAS LEON. sobre la definición de estrategias de direccionamiento indica que “el negocio como tal tiene unas directrices dadas por Bavaria. como el trabajo y los negocios”. éste último al que se llegaba por vía carreteable. como padre reconoce que se ha preocupado por infundir valores en sus hijos como son “la honradez y la exactitud de las cosas que se hacen.A.3 EMPRESA TV SUR LTDA. Estando en Bavaria S. en busca de nuevas alternativas 73 . Hacia 1967 compra su primer camión. era el XY.

V. crearon otra empresa de la misma categoría. El 25 de noviembre de 1992 por mutuo acuerdo. Albania y Montañita71. Certificado de Existencia y Representación Legal. por su propia cuenta.V. SUR LTDA. Gerente actual de T. Sur Ltda. sobre la nitidez de la imagen proyectada en los televisores.e. CAQUETA LTDA. 70 71 Entrevista: Eduardo Rojas.e. Fotos de T. con razón social TV. con razón social TV. TV Caquetá Ltda. señora JUANA GARCIA DE VARGAS. Señor FRANCISCO VARGAS (q.d.V. Sur Ltda. Florencia Caquetá 2005. Sur Ltda participando en La XXXIII feria Agroindustrial de Florencia Caquetá Fuente: Registro fotográfico familia Rojas. sociedad de familia. Belén de los Andaguíes. la Empresa TV. El ingeniero ROJAS LEON creó entonces. se anexaron los proyectos de los Municipios del Doncello. por una parte. Caquetá Ltda.)70. en razón. en sociedad con en el señor FRANCISCO VARGAS (q. En aquella época la Empresa contaba con seis (6) empleados para ofertar los servicios a los clientes.). Florencia 2004.d. T. En consecuencia del fallecimiento del socio. pasó en su totalidad a manos de la viuda.. COFEMA. Curillo y La Unión Peneya a través de la Empresa TV. crea la Empresa de televisión por suscripción en la ciudad de Florencia. SUR Ltda. una nueva empresa denominándola TV CABLE FLORENCIA. y por otra. en noviembre de 1992. Puerto Rico.empresariales. y paralelo a este acontecimiento. inició sus labores con 50 suscriptores. San José del Fragua. Cámara de comercio de Florencia 74 . que busca atender las necesidades del servicio en los municipios del Paujíl. Figura 6.. que a los pocos meses pasó a 200. la alternativa de disponer de otros canales diferentes a los ofrecidos por la televisión colombiana.

una sección de producción. programas culturales.853. En Junio del año 1996. convirtiendo a TV 5 en canal regional. Capital actual de T.oo 8.843.843. para recibir señales satelitales y el insuficiente cableado que se requiere para conducir las diferentes señales a cada uno de los usuarios.oo 8. El Ingeniero José Inocencio Rojas. como una alternativa para mantener informados a todos los usuarios afiliados a esta empresa en la programación regional y. Cámara de comercio Florencia noviembre 2006. Caquetá Ltda. Sur Ltda.278. hacia un mercado potencial de usuarios. el gerente general vio la necesidad de efectuar cambios que le permitieran una mayor utilización del recurso físico. de TV SUR Ltda. inicia operaciones en 1992. es una sociedad entre José Inocencio Rojas y Francisco Vargas.oo m/cte. una área técnico-operativa y una sección de contabilidad. en lo relacionado con la poca capacidad de las antenas parabólicas. TV Caquetá. con aportes de capital propio y financiamiento externo a través de Cofinam por un monto de seis millones de pesos ($ 6. En agosto de 1996. consolidándose en la mejor empresa de televisión por suscripción en el Departamento del Caquetá.365. y sin darle solución a los problemas presentados en la Empresa TV. Permitiéndole competir con calidad del servicio..oo Fuente: Certificado de existencia y representación legal. creó el canal local de TV 5. El capital actual de la Empresa está constituido cincuenta y cuatro millones doscientos setenta y ocho mil ochocientos cuarenta y tres pesos m/cte. optó por mejorar toda la infraestructura tecnológica.).141.000. dándole la participación al talento humano de la región.141.V. en donde se creo un Departamento administrativo. creando una infraestructura organizativa. que inicia. TV Sur.oo 54. educativos. ($54.141.826. de esta forma. en 1990 financiada con un crédito de cinco (5) millones a través del Banco Ganadero. A comienzos de 1997 se amplió la cobertura del canal local a los municipios antes mencionados. y deportivos. conocedor de las debilidades que se venían presentando en la prestación del servicio. Se 75 .278. NOMBRE DE LOS SOCIOS LUZ AIDA ROJAS TARAZONA JOSE DANIEL ROJAS REYES JOSE INOCENCIO ROJAS LEON CLAUDIA VIVIANA ROJAS REYES TOTAL Nº CUOTAS 150 150 550 150 1000 VALOR TOTAL 8. es una sociedad de José Inocencio Rojas y su grupo familiar.826. Fue así como TV SUR se consolidó en una sola Empresa.En síntesis. una sección de mercadeo..oo 29. contribuir al desarrollo de la ciudad de Florencia.000. con el propósito de fijar noticieros.oo) dividido en 1000 distribuidas en el grupo familiar de la siguiente manera: Tabla 4.826.

cuatro (4) canales adicionales en el paquete Super.básico. Hoy en día la Empresa ofrece a los usuarios treinta (30) canales en paquete básico. cinco (5) canales adicionales en el paquete Super . Eduardo. la Organización se encuentra desarrollando un plan de mejoramiento de redes de la ciudad y cambio de equipos de transmisión con el fin de tener un sistema más confiable y que permita brindar un excelente servicio. La reorganización de la Empresa se hizo con el objeto de brindar un mejor servicio al cliente externo. Después de participar en los procesos de inscripción en el registro de proponentes y en la Licitación Pública Nº 001 de 1999 de la Comisión Nacional de Televisión. para prestar el servicio como operador único de televisión por suscripción en Florencia.sistematizó la información generando 46 empleos directos e indirectos. Actualmente. Gerente actual de T.V. El 18 de noviembre de 1999 la Comisión Nacional de Televisión adjudicó mediante resolución 1078 la concesión a TV SUR LTDA. producción de televisión y ventas. 72 ROJAS. Sur Ltda. TV Sur Ltda. la migración a una red híbrida de fibra óptica y cable.cine y dos (2) canales para adultos como opcionales72. y de esta forma ofrecer otros servicios como Internet. La estructura actual que tiene la Empresa se presenta a continuación: cuenta con cuatro grandes áreas a saber: administrativa. La implementación de la nueva red facilitará en un futuro no lejano. se proyecta como la mejor empresa de TV por cable para lo cual se están preparando desde ahora con nueva tecnología y mejores servicios para enfrentar el siglo XXI. Entrevista. Mayo de 2005 76 .. técnica.

Reinel Cotacio y empleados de la Empresa.3. en un local pequeño en el edificio el Prado. SUR LTDA. Eduardo Rojas. José Inocencio Rojas. Sur Ltda inicia labores. requiere de grandes inversiones de capital para la renovación de redes y comprar tecnología de punta. específicamente en la década del noventa y se enfrenta con la transición al siglo XXI. Organigrama actual de T. dos (2) secretarias y tres (3) técnicos. Cuando T.V. Sur Ltda La Empresa surge a finales del siglo XX. tiempo en que la Empresa busca ser más competitiva y logra consolidarse en el mercado.1 Etapas que han tipificado a T. mayo de 2005.V. • 73 Entrevista. José Inocencio Rojas.V. actualmente tiene una nomina de veinticuatro (24) empleados de planta y seis(6) indirectos para la prestación de servicios. Caquetá se inicia en 1990. el gerente. con un equipo de trabajo conformado por seis (6) personas. JUNTA DE SOCIOS GERENTE CONTABILIDAD SUBGERENTE AREA TÉCNICA AREA ADMINISTRATIVA PRODUCIÓN DE TELEVISIÓN VENTAS 6.V. Hay algunos apartes que se han podido rescatar y que tipifican la Empresa como tal dentro de los cuales se pueden destacar73: • La Empresa T. Para ello.Figura 7. cuenta con dos (2) empleados. 77 .

En las las de • • • • El hecho más importante para la Empresa T. por la gobernación del Departamento por ser una de las mejores empresas del Caquetá en el año 2000. por ello empleó estrategias de promoción a los clientes.V. se invirtió en la Empresa. prestación de un buen servicio. es decir. estas estrategias le permitieron mantener flujos de caja positivos que sirvieron para financiar redes. equipos. Sur Ltda. se origina una alta tasa de deserción por parte de los clientes. Sur Ltda. cuando el 18 de noviembre obtiene la licencia como operador de televisión por suscripción solamente en Florencia Caquetá. se aplicó nueva tecnología de acuerdo con las disposiciones de la Comisión Nacional de Televisión. y se organizó la Empresa por Departamentos.V Sur Ltda. presentó un crecimiento notable y acelerado respecto al numero de suscriptores. T.. consolidándola como la Empresa líder del Departamento. Dentro de los momentos conmemorables o coyunturales se destacan: 1997.cuando se crea el canal local de televisión TV 5. Desde el momento de su fundación hasta 1999 T. con el ingreso de los canales privados nacionales (RCN y CARACOL). Se amplio la nómina personal.V. Sur Ltda.• • Dentro de los clientes más antiguos que ha vivido todo el proceso de desarrollo y evolución de esta empresa se destacan: Sigifredo Trujillo y Reinel Cotacio. se desarrollaron cambios internos y se implementó un plan promocional de canales a bajo costo. se utilizaba tecnología análoga. • • • 78 . inversión en tecnología de punta y al mejoramiento de la infraestructura física.V. se trasladan instalaciones locativas del edificio El Prado a la casa ubicada en el barrio Avenidas donde opera actualmente la Empresa. para poder mantenerse y desarrollarse en el mercado inicia compitiendo contra TV Caquetá. En aquella época solamente se ofertaban doce (12) canales residenciales y actualmente cincuenta (50). debido a este fenómeno hubo que ajustar la infraestructura de la Empresa. acceso a nuevas redes con tipo de extensión a los clientes. también se realizaron inversiones en redes troncales. actualmente se emplea la digital.. Galardón del Colono de Oro otorgado a T. Los años críticos para la Empresa se presentaron en mayo del 2000. En 1999. se presenta en 1999.

a demás demuestra que no se requiere de grandes inversiones de capital para crear empresas competitivas. en otras palabras ya se ha empezado a crear otro tipo de cultura en el contexto local y formas de generar empleos. desarrollo porque genera empleos directos e indirectos. con la entrada de los nuevos canales solo se tienen 5.Hoy pleno siglo XXI. Los cambios administrativos y organizacionales por los cuales ha atravesado T.000 suscriptores. 79 . tienen que ver con los cambios gerenciales (gerente Eduardo Rojas sobrino de José Inocencio Rojas). La dinámica gerencial que José Inocencio Rojas ha realizado para garantizar los catorce años de vida de la Empresa. está basada en una cultura organizacional fundada en la confianza y el respeto en el trabajo que realiza el empleado. solamente se presta servicios en Florencia.500. bien estructurada.500. En este año los suscriptores ascendían a 7. es una Empresa moderna. La Empresa ha aportado al Caquetá. el plan que van a implementar a partir de mitad de este año (2004). culturalmente TV Sur Ltda.V. la capacidad de la Empresa es de 10. a partir del 2000. Sur Ltda. A raíz de esta organización se han desarrollado unidades de negocios que operan a través del canal local con las llamadas productoras de televisión. los cuales pagan un canon por prestación de servicios de treinta mil pesos ($30.. Para seguir liderando en el mercado. es decir la Empresa sólo tiene concepción municipal. estos factores le han brindado la oportunidad de desarrollar empresa en el Caquetá.. reestructuración administrativa y reestructuración de las redes y demás tecnología requerida. a pesar de ser una empresa familiar esta bien organizada y opera eficientemente. el crecimiento de la Empresa fue acelerado. Desde el nacimiento hasta 1999. codificar un paquete de canales y pagar de acuerdo al número de canales que quiere ver.00) mensuales. además se ha apoyado en la amplia experiencia que tiene en el sector. se ofertaran paquetes de canales con menor tarifa para poder aumentar usuarios.

José Inocencio Rojas León nació en Matanza Santander. Eduardo. 80 . Refiriéndose a las raíces genealógicas de la familia Rojas. Foto de José Inocencio Rojas León Foto: José Rojas en el marco de la XXIII feria Agro. problemas y perspectivas. siendo muy joven. el 16 de diciembre de 1959.T Sur Ltda Figura 8.industrial del Caquetá. Entrevista. Entrevista. 74 DÁVILA. estudió el bachillerato en el Colegio Técnico de Bucaramanga. Hijo de los campesinos agricultores José Inocencio Rojas Laguado y Elvira León de Rojas. Florencia mayo de 2004. tiempo en el que llega los primero Rojas y se establecen en Bucaramanga Colombia74. las primeras actividades de este ente económico están enfocadas a efectuar montajes para comunidades organizadas como juntas de acción comunal. 76 Ibid. Años más tarde. se remonta al siglo XX.3. y culminó la carrera de Ingeniería Electrónica en la Universidad Industrial de Santander (UIS). José Inocencio Rojas. Carlos. crea en la ciudad de Bucaramanga una empresa dedicada a la instalación de sistemas de antenas parabólicas. cuando termina los estudios universitarios. Historia empresarial de Colombia: Estudios. Gerente TV Sur Ltda. Las primeras actividades productivas de sus padres estuvieron enfocadas en la agricultura y posteriormente en la construcción75. crea una microempresa (taller) dedicada a la reparación de electrodomésticos y a la instalación de redes eléctricas en baja tensión e instalaciones internas en zonas residenciales76.6.2 José Inocencio Rojas gestor de V. Paralelamente a su formación profesional en la UIS. 1991. 75 ROJAS. Bogotá Uniandes.

La antena parabólica se manejaba sobre tablas y láminas de zinc. Por tanto. En este viaje. identificó la posibilidad de montar un sistema de televisión por cable en la ciudad de Florencia. Florencia Caquetá. es por ello. con su olfato emprendedor. ROJAS. al Caquetá. Gerente TV Sur Ltda.e. esta idea novedosa que no había sido explotada en dicho Departamento se convirtió en un reto profesional y en su proyecto de vida empresarial. Es así. alias “Pacho”. llega en 1990. José Inocencio. se desempeñó como profesor en la UIS y laboró en otras empresas como la Singer. . es así que desde su juventud se preocupó por generar sus propios recursos.conjuntos cerrados. Con ese espíritu emprendedor que lo ha caracterizado siempre. Caquetá Ltda”. que en 1990. cuyo objeto social es la prestación de servicios de televisión por cable79. ingresa a trabajar en las minas del Cerrejón como contratista. se disuelve la sociedad y el 12 de noviembre del mismo año se crea T. Entrevista. José Inocencio. edificios servicios. como empleado manifiesta “que se encontraba limitado por el patrono para hacer las cosas que quería hacer”78. en Santander. se confecciona para la Empresa una de retal de hierro. con el fallecimiento de Francisco Vargas. Sur Ltda. se crea la primera empresa de televisión por suscripción “T. mayo de 2005 Ibid. se considera una persona inquieta. Entrevista. Florencia mayo de 2004.p.V. Cuatras y Avianca. Desde que estudiaba en la Universidad desarrollo microempresas análogas a su carrera. y otras organizaciones que requerían este tipo de En 1984. 79 ROJAS Eduardo. Siempre ha laborado en áreas afines con la profesión que acreditaba. cuando dio por primera vez señal se experimentó una sensación de satisfacción inmensa y a la vez se impuso un reto para mejorar la señal”. que obtenida la licencia de la Electrificadora de Santander incursiona en el sector eléctrico siendo este un pilar fundamental en el desarrollo empresarial de este Santandereano77. En 1992. en sociedad con su amigo “Pacho” como le decía cariñosamente.V. donde figuran como propietarios el ingeniero José Inocencio Rojas y su grupo familiar. donde todavía no había ingresado este tipo de servicio. de carisma y un trabajador con ánimos de efectuar acciones para salir adelante.) conocedor de la actividad empresarial que estaba haciendo en Bucaramanga. 77 ROJAS. 78 81 . José Inocencio Rojas León. por invitación de su amigo Francisco Vargas (q. Dentro de las anécdotas que demarcan satisfacción a este empresario se destacan las siguientes”: Cuando se inician a fabricar las primeras antenas parabólicas.

José Inocencio. Sur Ltda. 82 . José Inocencio. Figura 10. tiene como reto la visión de expandir su empresa a otras partes. reconocimiento empresarial otorgado por la Gobernación del Caquetá a las mejores empresas de la región. Ibid. visiones y deseos del empresario se puedan llevar a cabo. Respecto a su éxito como empresario este Santandereano manifiesta lo siguiente”: La oportunidad de negocios que existe debe estar acompañada de las ganas y el empuje”. ciudades. Departamentos y fuera del país. pero sobre todo de las acciones por que son las que permiten que los sueños.Dentro de estas experiencias positivas T. con el objetivo de dar mayor cobertura y mejorar notablemente los servios que se estan ofertando. Aunque la mayoría de anécdotas como empresario son positivas también manifiesta que lo más triste de ser empresario es cuando se tiene que pagar a gente que no ha hecho nada por la Empresa y llega con revolver en mano pidiendo cuotas80. Gerente TV Sur Ltda. Actualmente ha realizado un convenio con Cable Centro. Entrevista. Florencia mayo de 2004 ROJAS. a José Rojas por parte de Luis Antonio Serrano Gobernador del Caquetá (1998) Cuando creó a TV.V. porque se encuentra inmersa en un sector donde se requiere constantemente tecnología de punta y se presentan continuos cambios81. según manifiesta José Inocencio Rojas: “es difícil tener la visión hasta donde va a llegar la Empresa. Foto de reconocimiento a la Empresa T.. Foto: Entrega del Coreguaje de Oro.V. Siempre en busca de nuevas alternativas empresariales para generar desarrollo en el Departamento del Caquetá y contribuir a su formación empresarial y profesional. Sur Ltda. Sur Ltda ha recibido varias veces el “Coreguaje de Oro”.. Este empresario de 46 años de edad. nunca imaginó cómo se vería su empresa en unos cuantos años. 80 81 ROJAS.

se empapaba del negocio. en el centro del lugar se ubicaban las maquinas y elementos requeridos para la sastrería. En las tardes realizaba al pago a proveedores y consolidada las nueva solicitudes de pedidos para el otro día. artículos en cuero y otros.m hasta las 7:00 a. vitrinas y estantería.6. inicialmente contaba con solo un empleado. era relativamente pequeña. Poco a poco. así inició operaciones. calzados. de origen huilense. Como es natural. Con el capital inicial. cuya dirección operativa fue la calle 16 Nº 12 – 29. dedicándose al corte de telas desde las 4:00 a. Así logro consolidarse en el mercado. metros. estaba distribuido de la siguiente manera: en la parte delantera se exhibían el producto terminado (las confecciones. en los primero años de operación de la Empresa. con el objetivo de confeccionar en aquella época pantalones y desarrollar actividades relacionadas con sastrería. el registro de Almacén Record se hizo el 28 de marzo de 1972.. la Sastrería de Israel Chaux y el Almacén Gales de Raúl Vázquez) a pesar que la sastrería de don Julio. Este hombre visionario. Julio Artunduaga Artunduaga. De igual manera se vendían camisas traídas de diferentes ciudades del país. Entrevista Florencia – Caquetá.100. Don Julio. la sastrería fue creciendo. el 4 de octubre de 1962. Trabajaba aproximadamente entre 16 y 17 horas diarias82. con una inversión inicial de cuatro mil cien pesos ($ 4.4 ALMACEN RECORD Almacén Record nace en Florencia Caquetá. es decir. se ubicada la casa donde vivía el propietario. don Julio. constituye Almacén Record como una organización unipersonal. consolida el negocio de sastrería porque visualiza el auge de este sector en la ciudad (Almacén Lord de Carlos Pinto. A media que don Julio. con quien cortaba pantalones. manejaba una completa línea de productos a precios muy cómodos y de excelente calidad. El local dónde estaba ubicado inicialmente Almacén Record. compro los primeros cortes.m. para luego entregar los cortes a los dos sastres que contratan al destajo para que se dedicaran a la costura. hasta le punto de contratar hasta 82 Entrevista: ARTUNDUAGA. y al fondo. Julio. De acuerdo con el certificado de existencia y representación legal emitido por la Cámara de comercio.oo). adquirió una maquina de coser. junio de 2006 83 . tijeras. don Julio desempeñó el papel de gerente y empleado operativo. la actividad mercantil es la comercialización de productos para vestir. mostraba mayor habilidad en manejo de créditos con entidades financieras y proveedores. En el punto de venta se exhibían pantalones y telas. era el punto de venta.

Dentro de los cambios positivos que ha enfrentado la Empresa se destacan los siguientes: por una parte su constitución y creación en 1962. mantener instalaciones 84 . se desprende del Almacén Record. Lo más importante para la Empresa según su gestor. la rotación de pedidos en aquella época. tales como las famosas marcas de pantalones Slaconia y Camisas Piuritan. cuyo propietario es uno de los hijo de don Julio. ofrecer excelente atención al cliente porque cuenta con empleados capacitados y motivados económicamente. En 1989. donde el Almacén rebaso las proyecciones vendiendo Jean Caribú y Wrangler. acordes a la tendencia de la moda. confeccionar un pantalón costaba dieciocho pesos ($18) y el costo de elaborarlo era de cuatro pesos ($4). por consiguiente era un negocio bastante atractivo y rentable. calidad. se disminuyeron los sastres y se contrató personal para el area administrativa y de ventas. por la otra. la transición de empresa manufacturera (confección de pantalones). Las principales estrategias empleadas por la Empresa para consolidar un gran número de clientes fueron: contar con un surtido completo y variado. exclusividad y economía. aparece la moda del Jean. Para don Julio . la puntualidad en el pago de las obligaciones mercantiles. que don Julio realiza la adquisición de un local por valor de cuatrocientos mil pesos ($400. ofrecía precios cómodos y puntualidad en la entrega de pedidos solicitados. y de esa manera incrementó notablemente las ventas de la Empresa. En 1973.diez (10) sastres. De las políticas establecidas por Julio Artunduaga Artunduga. así como lo manifestó a su momento. con quienes estableció las primeras transacciones de pedidos a crédito. para hacer crecer la Empresa en los cuarenta años de vida se destacan: brindar productos exclusivos de calidad. por ejemplo vendía a mayoristas y sastres minorista de otros municipios (Paujíl. la agencia de Colteger “Cruz y Artunduaga de Cali”. William Artunduaga Montenegro. La implementación de esas acciones permitió incursionar en nuevos mercados. es manejar una amplia y completa gama de productos respecto a una misma línea. Puerto Rico y Belén) aledaños a la región. Es en esta época. consolidó a Julio Artunduaga como uno de los clientes y empresario más atractivo y recomendable para negociar a crédito. la excelencia y la calidad nunca pasan de moda.000). por eso su empresa continua ascendiendo en el mercado. la actividad de venta de textiles. En aquella época (1965-1970). a la comercialización de productos elaborados a partir de 1970. modernos. porque lo consideraban un excelente pagador. Doncello. se efectuó una remodelación de la infraestructura física. El incremento de las ventas. con la aparición del Almacén Hoy. exclusivo. actual con la moda y de excelente calidad. por otra parte.

descomposición del tejido social. actualmente ofrece confecciones sólo para hombre. En años anteriores. que es muy cumplido con las obligaciones. días especiales. El gerente. respecto a los demás negocios de este índole. subadministradora. cajera. dos empleadas de planta y cuatro vendedoras y en temporada alta se incrementa el número de vendedoras. Los alto costos de los productos. manejar apropiadamente los créditos bancarios y estar rodeados de buenos proveedores. la crisis económica que vivió el Departamento del Caquetá finales de la década del noventa. el sector agrícola movía la economía del Departamento en todos los municipios. ha traído como consecuencia. paseos. altas tasas de desempleo y disminución de los ingresos. Además de este negocio. precios cómodos. Por otra parte. pero con el apogeo de los cultivos ilícitos se presento un alza desmesurad en los precios de los bienes y servicios generando altas tasa de inflación. también se define políticas y metas de ventas donde se premian los primeros tres puestos con retribuciones económicas y simbólicas por lograr los resultados esperados. por tal motivo. afectó claramente a Almacén Record. que eran continuo a causa de la antigua vía por las condiciones geográficas y los problemas de orden público. también ha incursionado en el mundo hotelero. al igual siempre ha tenido ideas claras de lo que quiere hacer y toma las medidas necesarias para lograrlo. por ende en 1989. ha establecido un cronograma de actividades dónde se establecen las fecha importante para celebrar (cumpleaños.físicas adecuadas. que afectó al sector comercial. calidad. Almacén Record. especialmente el incremento en los productos de textiles. A nivel de políticas comerciales. se destacan. metódico y cuidadoso con los ahorros. el bloque de las vías de comunicación. marca la diferencia. la Empresa ha dependido económicamente de los créditos ofrecidos por las entidades financieras. las altas tasas de interés cobrado por los bancos han afectado directamente las operaciones de la Empresa. nace en Florencia Caquetá Hotel Kamani. Cuenta en su planta de personal con el gerente. entre otros). como por ejemplo. manifiesta don Julio. en una época donde la actividad hotelera no estaba desarrollada apropiadamente en el 85 . ha enfrentado etapas críticas. porque cuenta con diseños exclusivos. Almacén Record. venta de ropa y accesorios en general para damas y caballeros. Almacén Record. variedad en los surtidos y está siempre a la moda. para incentivar a sus empleados. pero la disminución de dicha economía ficticia. Entre otros factores que han obstaculizado la labor empresarial del Record. don Julio. por consiguiente se ha reducido el poder de compra de los habitantes de la región.

Con el lema tener un negocio distinguido. cuyo objeto social es la comercialización de telas y productos relacionados. por otra parte. efectuaba las labores administrativas y trabajaba entre 16 y 17 horas diarias. En esa época se ofertan cortes de tela y confecciones para caballeros bajo los parámetros de calidad y precios asequibles. De Propiedad de Don Julio Artunduaga. con el punto de venta ubicado en la calle 16. se dedicaron a las labores gerencia. se empezó a vender en el Almacén Record. como también la venta de jeans que tuvo gran acogida en la época. porque ya contaban con los recursos necesarios que le facilitaban al contratación de personal y poner en funcionamiento el negocio. trajes de marca y a la moda. boutiques y otros negocios dedicados a la comercialización de ropa para dama y caballero. pero don Julio y su esposa en los primeros años. A partir de 1970.1 Etapas que han tipificado a Almacén Record. donde tuvo gran aceptación y acogida por parte de los clientes. en un local pequeño con dos sastres y el propietario.municipio. la visión y constante cambio de su gestor para mantenerlo siempre a la vanguardia de la moda. exclusividad en los diseños. Almacén Record surge en el momento preciso (época de poca competencia y bonanza coquera) y en el escenario perfecto (Florencia Caquetá. Dicho establecimiento comercial figura a nombre doña Gladys Montenegro de Artunduaga83. cambio 83 84 Esposa de Don Julio Artunduaga. 6. Almacén Record. que empezó a hacer más rentable que la confección de ropa. consolidación y liderazgo en el mercado local. donde actualmente queda el Almacén Hoy84. crecimiento. se invirtió en la Empresa. con el ingreso de las carpas tiendas. con la proyección de crecer y posicionarse en el mercado. presentó un crecimiento notable y acelerado respecto a su infraestructura. las mejores marcas de pantalones y camisas de Colombia. es también una empresa unipersonal. centro de influencia multicultural). Los años críticos para la Empresa se presentaron en la década del noventa. Pero el Almacén Record afrontó la competencia ofreciendo a los clientes buen servicio. es decir. 86 . quien además de realizar el corte de tela. pero figuran nombre de su hijo William. En 1973. de excelente calidad y sobre todo a precios cómodos.4. han permitido el reconocimiento. Almacén Récord. Almacén Record inicia operaciones en 1962. e inicia un proceso de remodelación. la labor de la sastrería se debilita por el auge de la ropa de fábrica. Desde el momento de su fundación hasta el 2004.000). adquiere un local por valor de cuatrocientos mil pesos ($ 400.

características que le han permitido al negocio tener clientes selectos muy fieles. donde su padre. en medio de vías aún no carreteables y rodeados de llanuras. La Empresa ha aportado al Caquetá desarrollo. propias de un pequeño pueblo en desarrollo.radical en su objeto social.4. en otras palabras. donde agrupando estos cuatro negocios. se habla de contar con aproximadamente 60 trabajadores. pasando de la confección de trajes a la comercialización de prendas de vestir de buena calidad. está bien organizada y opera eficientemente. tienen que ver con los cambios en reestructuración administrativa y de las instalaciones físicas. quien era la fuente principal de subsistencia de la familia. traídos de Timaná. ambos campesinos oriundos del Huila. con quienes compartió las labores agrícolas en el campo. independientemente. porque se sienten a gusto con los productos que ofrece la organización. incluyéndolo a él. a la edad de 12 años. papa. siendo el antepenúltimo entre sus nueve hermanos. donde a pesar de ser una empresa familiar. cinco años después de estar radicados en el Caquetá. modelos exclusivos. además demuestra que no se requiere de grandes inversiones de capital para crear un negocio competitivo. consolidándola como la Empresa líder en Florencia. En 1955. Hotel Kamani. Hoy. bien estructurado. por lo que a sus 17 años y con un espíritu de comerciante que lo caracteriza desde su infancia. para 87 . ya se ha empezado a crear otro tipo de cultura en el contexto local y formas de generar empleos. vivió en un hogar tranquilo. muere su padre. Hijo de Alcides Artunduaga Cruz y Concepción Artunduaga Trujillo. se traslada junto con su familia a Florencia. se radica con su madre y hermanos en la calle 20 de esta ciudad. la surte con productos agrícolas (cebolla. el 24 de Junio de 1938. porque genera empleos directos e indirectos. a la que adicionalmente. En su infancia. es un almacén moderno. su tierra natal. En el año de 1950. así como también de tecnología requerida en el manejo de inventarios y sistematización de la Empresa. continúa con sus actividades de campo. 6. culturalmente Almacén Record.2 Vida de Julio Artunduaga Artunduaga Nació en Timaná la bella tierra de la gaitana y antigua capital del Huila. en pleno siglo XXI. amante de la tierra. A raíz de esta organización se han desarrollado unidades de negocios que operan (Almacén Hoy. precios cómodos. y la Finca con énfasis Ganadero). mientras él. monta una pequeña tienda. en la actualidad sobreviven tres (3). entre otros). Los cambios administrativos y organizacionales por los cuales ha atravesado Almacén Record.

comercializarlos con otras tiendas de la ciudad. pero se considera que recibió formación de bachiller. no se tienen datos claros. La venta mayorista. a comprar una finca. que se caracterizó por la variedad y calidad de servicios y que estuvo a la altura de los hoteles de las grandes ciudades de Colombia. manejo de precios cómodos. A la edad de 34 años. uno de los hoteles más conocidos de la ciudad: Hotel Kamani. Su atracción hacia el agro. vincularse a la Caja de Crédito Agraria de la región durante ocho (8) meses. contrajo matrimonio con María Gladys Montenegro. calidad de los productos. 88 . Con criterio claro de crear su propio negocio y abandonar su labor de empleado. dieron gran movilidad al negocio. está basada en la cultura organizacional fundada en la confianza. De la vida educativa de este comerciante. estos factores han brindado la oportunidad de desarrollar empresa en el Florencia. con un capital igual a $4. Julio Cesar y Lina María.1990. cuyo objeto y razón social se enfoca en la venta de ropa. La dinámica gerencial que Julio Artunduaga ha implementado ha garantizado los cuarenta y siete años de vida de la Empresa. En 1987. en la que aplica sus conocimientos en ganadería y se convirtió en el lugar apropiado para fortalecer sus lazos familiares y cambiar un poco el ambiente comercial que vive a diario. funda con su hijo William. trabajando durante dos (2) años en la Intendencia y posteriormente. funda junto con su esposa.100 monta el negocio de su vida. lo llevó en 1975. además se ha apoyado en la amplia experiencia que tiene en el sector. ocasionando más tarde. reubicar el negocio sobre un nuevo local y transformarlo en el actual Almacén Record. ofrecer productos de calidad y sobre todo ser honesto con los clientes. con quien tuvo tres (3) hijos: William. trabajo en equipo. en 1961. que surge como idea de un amigo vendedor. en 1973. una pequeña sastrería. es decir en 1972. labor que se ve interrumpida cuando acude a prestar su servicio militar obligatorio. Posteriormente. dedicada a la venta de pantalones confeccionados por él mismo y camisería importada de otras ciudades. Almacén HOY. enfocado en la venta de textiles. empezar su vida laboral. para apoyar la actividad mercantil del almacén Record. lo que le permitió en 1959. en 1961. e influenciado por el ambiente de negocios que se vivía en la época. entre 1989 . querer lo que se hace y hacer las cosas bien. dejando de lado la confección.

hija menor de la familia. Como empresario. constante. manifiesta que es una persona de buen gusto. participó accidentalmente en el Concejo Municipal de Florencia. terminó sus estudios de Arquitectura y actualmente realiza contratos con empresas de la región y se mantiene al frente del Almacén Hoy. se convierte en empresario. Don Julio Artunduaga Artunduaga. emprendedora. William Artunduaga Montenegro. que mantiene excelentes relaciones con su esposa e hijos.María Gladys. practicante de la política del ahorro. en la Universidad de los Andes en Bogotá y se ha convertido en la persona ideal para la continuación de los negocios de la familia. Es un ser solidario con las personas que en realidad lo necesitan. desde donde contribuye con sus conocimientos al desarrollo de las empresas de la familia. está enfocadas a mejorar su proyecto de vida en el aspecto económico y personal. actualmente adelanta estudios en Administración de Empresas. correcta. es decir. En este lapso. Lina María Artunduaga Montenegro. Don Julio Artunduaga se define como un católico practicante. pero en 1995. buen orador. que han influenciado positivamente en algunas de sus decisiones. metódica. sabe tratar a las personas y siempre mantiene una actitud de gusto por lo que hace. del cual figura como propietario. Las principales motivaciones por las cuales Julio Artunduaga Artunduaga. estudió Finanzas y Relaciones Internacionales en la Universidad Externado de Colombia y actualmente labora en una empresa de Bogotá. este comerciante innato. a su lado se convirtió en una comerciante empírica y ha sido un pilar clave en la vida personal y el auge comercial de este activo empresario. motivo por el cual manifiesta que la única política que practica es la comercial. cumplidora de sus obligaciones. en donde se analizaron aspectos sobre la ampliación del casco urbano del municipio. pertenece a un grupo de amigos dedicados a las actividades empresariales (Luis Ernesto Ramírez. generar utilidades que mejoren su nivel de vida y por otro lado. innovadora. Floro Rubiano y Manuel Cleves Hermidas. En el ámbito personal. durante un periodo de ocho (8) meses. segundo hijo de la familia. arriesgada. primogénito de Julio Artunduaga. formarse como comerciante empírico: "No importa el 89 . Julio Cesar Artunduaga Montenegro. visionaria. comprobó su fuerte inclinación hacia las actividades comerciales sobre las políticas. Hugo Ríos. siempre presentó poco interés sobre los asuntos políticos. su esposa. entre otros).

lo cual permite aclarar que la actividad anual de ventas es de $5. ubicada en la ciudad de Florencia.965 se estableció de lleno en el Departamento.634. ahorar y ahorrar. convencido de que el Caquetá era una de las regiones más bellas de Colombia. como copropietario de la DROGUERÍA SELECTA. trabajar y trabajar. recomienda aterrizar los proyectos de los futuros empresarios teniendo en cuenta las políticas del presidente Uribe trabajar. El Departamento del Caquetá fue poblado por migraciones de otros Departamentos del país. Este exitoso empresario. llegó a Florencia en el año 1. porque a través de ellas se experimenta la mejor forma de aprender... ser honesto con la gente y marcar la diferencia. sin embargo dichas migraciones han disminuido notablemente.050. aprovechando la oportunidad de asociarse con un amigo. Y la de los judíos ahorrar.369. Para el futuro. Julio."85 Las experiencias más positivas que ha tenido como empresario.660.01. entregar un buen producto. su volumen de ventas mensuales en promedio está por orden de $472.. productos de consumo y cosméticos. que traten por todos los medios tener contacto con personas de experiencia. proveedores. De igual forma logró explotar de manera adecuada las capacidades 85 ARTUNDUAGA. 6.397. espera que sus negocios sigan creciendo y alcancen mayor reconocimiento social. Entrevista Florencia – Caquetá.36. es así como en 1. Haber creado sus negocios trabajando honestamente y posicionarlos en el mercado. clientes y la familia como pilar fundamental en el desarrollo empresarial.080.69. manteniendo una relación excelente con bancos. junio de 2006 90 . Esta situación no fue ajena a la creación de la Empresa DEPOSITO DROGAS DEL SUR. Depósito Drogas del Sur actualmente tiene vinculado a sesenta y cinco personas al servicio de la organización.963 como Representante de Ventas de una empresa comercial de la Capital de la República. es la realización de sus propósitos.tamaño del negocio. lo realmente valioso es atenderlo bien. pues su fundador.5 DEPOSITO DROGRAS DEL SUR Depósito Drogas del Sur es una empresa dedicada a la Distribución mayorista de productos farmacéuticos. Se financió con la ayuda de su suegro. en especial en el sector rural.608. trabajando honradamente. Espera seguir aplicando su visión empresarial que siempre le ha permitido salir adelante. recomienda a los futuros emprendedores. Departamento del Caquetá. cuenta con un capital de $1.764. por otra parte.. está constituida corno persona natural. oriundo del Departamento de Caldas. empleados.

decidido. al cual denominó DROGAS DEL SUR. se crearon 4 cargos de vendedores quienes 91 . con su cadena de droguerías en Florencia. una vez terminada su correría. Las cosas no funcionaron. empacaba. revisaba. Vargas Cardona decidió que montaría un depósito mayorista. Puerto Rico e inclusive San Vicente del Caguán. lógicamente los sobre costos con que inició el proyecto incidieron en los resultados negativos. y a mediados de ese año. como en la venta de catálogo. líder por naturaleza. vio la necesidad de establecer un depósito de drogas que surtiera las ocho droguerías que existían en ese entonces en Florencia y las de los municipios del Caquetá. atendiendo líneas especiales y clientes que antes no se atendían. don Augusto aprovechó una oportunidad de mercado latente en la zona. En la década del setenta. Sin empleados directos. tanto en la venta por mostrador. fue un comienzo difícil pero no se podía echar atrás. inició Augusto su nueva etapa como Representante de Ventas. El DEPOSITO DROGAS DEL SUR. emprendedor y creador de empresas. debido al proceso de colonización la población se ubicaba principalmente en un 70% en el sector rural. sólo que ésta vez de su propio Depósito de Drogas. atiende desde 1. atendiendo el depósito con el mismo personal que laboraba en la Droguería. como empleado.y habilidades adquiridas mientras se desempeñó en el ramo de los medicamentos. a los pocos meses hubo que cerrar y trasladar el naciente depósito a la DROGUERÍA SELECTA.984 hacia el Putumayo. para atender las ventas de Florencia. situación que es bien aprovechada por el fundador de esta empresa y encamina los esfuerzos a satisfacer las necesidades de la población dispersa por todo el Departamento. En el Caquetá. Doncello. Fue en 1.979 todo el Caquetá con un representante de ventas. es decir. ni siquiera de manera regular. cuando AUGUSTO VARGAS CARDONA. El negocio no respondió. aforaba o llevaba personalmente la mercancía e iniciaba así una nueva correría cobrando y vendiendo a la vez. AUGUSTO VARGAS CARDONA logró darle forma a lo que es hoy es DEPÓSITO DROGAS DEL SUR.975 cuando la idea se empezó a concretar. Viaja por los municipios hasta donde llegaba en ése entonces la red vial: Paujíl. las cuales venían siendo atendidas desde la capital. En 1. logró darle solidez a la empresa de sus sueños: DEPOSITO DROGAS DEL SUR. como inicialmente se presupuestó. por su esfuerzo y sacrificio.981 el mercado se expande al sur del Huila y en 1. disciplinado en sus propósitos y metas. fue un hombre activo. posteriormente se amplía con tres Representantes de Ventas más. ya era un próspero comerciante del negocio farmacéutico con la Droguería Selecta.

fruto de la preocupación por mejorar el ambiente de trabajo. pues el clima tropical de la región hace difícil el desempeño de la labor. que constaba de una central con capacidad para 16 terminales.986. dicha área se terminó de acondicionar en el año 1. concluyendo así la sede actual del Depósito. por debajo de la tasa de crecimiento demográfico del país. liquidación y Jefe de Bodega. en el mes de septiembre se hizo realidad la inquietud de Augusto Vargas. con un préstamo bancario se inicia la construcción de la primera y segunda plantas del actual edificio. lo cual supone un considerable movimiento emigratorio de la población del Caquetá. de las cuales se tienen al servicio 18.990 se termina la tercera planta y en 1. En la nueva sede Depósito Drogas del Sur se han definido las áreas principales de la organización. en el primer piso se encuentra la Bodega Principal. dicho sistema de información trabaja bajo el sistema operacional UNIX y el software de contabilidad SIIGO. posee además unas áreas amplias de circulación. contratando más empleados y a los cuatro años hubo la necesidad de salir del local de la Droguería SELECTA y se trasladó a un local en arriendo. El Depósito siguió creciendo y se hizo evidente la necesidad de buscar una sede más amplia. En el segundo piso se ubican las oficinas de administración.987. donde funcionó hasta el año 1. y en 1. un area para medicamentos de alto costo y una zona de descargue y recibo de mercancías cómoda y segura.993 DEPÓSITO DROGAS DEL SUR. con las áreas necesarias para recibo y entrega de mercancía. pero bien definidas y diferenciadas. las cuales se inauguran en 1. Durante la época de los ochenta. En 1. Para el mes de junio de 1. inventarios. En 1.982 se adquirió los terrenos y ante la dificultad para encontrar local apropiado se resolvió construir una sede y ubicar allí todas las dependencias. en la que se ubican los productos de consumo y cosméticos. ya contaba con un moderno sistema de aire acondicionado. existentes en ése entonces.atendían por teléfono las veinticinco droguerías de la ciudad. Lockers de entrada y salida de personal.986. compartidas con parte de la bodega del Depósito. las dificultades de violencia hicieron disminuir la tasa de crecimiento demográfico significativamente. en ese mismo año. además de las correspondientes secciones para despacho de pedidos. revisión. hoy en día para 32. En la tercera planta funciona una bodega para cajas cerradas y en el cuarto piso se ha adecuado un salón de conferencias para la organización.992 la cuarta. Dicha situación no afectó la naciente empresa. 92 .996. pues el negocio fue creciendo. respecto de la implantación de un sistema de información computarizado.

a partir de allí la Gerencia fue asumida meses más tarde por una nueva persona. desplazando el mercado de marcas. agravándose el resultado de la cifra por una situación muy específica que atañe especialmente al negocio de medicamentos y es la implantación y afianzamiento de la ley 100 de seguridad social que vino a reglamentar el uso de los medicamentos genéricos. Es importante resaltar que para ese mismo año y como medida para esquivar la crisis por la que atravesaba la organización se vio en la necesidad de replantear políticas de pagos a proveedores.En febrero de 1996. los gastos de personal se elevan con respecto a la cifra de ventas obtenidas. más concretamente en el mes de agosto. y reduciendo significativamente la demanda de medicamentos.997 se vivió con el fantasma de las marchas campesinas y con la zozobra que volvieran a ocurrir hechos lamentables como los vividos a finales del año 1. salió muy bien librado y no fue objeto de aquellos hechos vandálicos. la cual fue autorizada por dicha dependencia. empresas grandes y sólidas que hacen presencia en todo el país. la empresa atravesó una época difícil. constituyéndose en el segundo gerente que ha tenido el Depósito durante su etapa de vida. y la cual se ha desempeñado en este cargo mas de diez años y medio. Hasta el mes de mayo de 1.998 fue un año difícil. lo que les permite manejar mejores volúmenes de compra ante 93 . la muerte prematura de AUGUSTO VARGAS CARDONA. Hacia finales del año 1. Fue 1. atendiendo este Departamento. a tal punto que se tomó la decisión de tramitar ante el Ministerio de Trabajo una suspensión laboral de un número significativo de funcionarios. la ley 100 se ha impuesto y la competencia ha venido cobrando más importancia tanto que a la fecha ya son más de seis competidores con las mismas características de DEPOSITO DROGAS DEL SUR. conocidas por todos en el ámbito nacional y durante 45 días los representantes de ventas no lograron desplazarse a ningún lugar del Departamento. con respecto de dicha situación. esta zona del país se ha visto afectada a raíz de las fumigaciones y el control estricto que se ha querido hacer a la economía informal que predomina en esta región del país. sorprendió a la Organización. el Departamento es víctima de las marchas campesinas. que agravaría la situación para el Departamento.996 en la que los negocios se vieron afectados por saqueos y daños en sus instalaciones. pues no había cumplido aún los cincuenta y cinco años de edad. pero al momento de implantar la decisión. debido al bloqueo permanente de las vías de acceso por parte de los manifestantes. Drogas del Sur.996.997 un año muy irregular en ventas. primer y único gerente desde su fundación. pues dicha ley exige a las entidades prestadoras de salud que suministren el medicamento requerido a su asegurado. durante esta transición la empresa enfrentó la salida del jefe de ventas y de uno o dos funcionarios mas. por tal situación DEPOSITO DROGAS DEL SUR durante dicho período realiza una muy reducida gestión en ventas. En 1. el bloqueo comercial comenzó a ceder y entonces se toma la decisión de mantener el personal vinculado a fin de no ocasionar un daño social.

con el paso del tiempo los medicamentos veterinarios. DEPOSITO DROGAS DEL SUR. salidas de personal y promociones internas entre los diferentes cargos. exigente con sus trabajadores y constituyó la mejor escuela para los aspirantes a conocer el negocio de productos farmacéuticos. es necesario mencionar que adicionalmente en el area de ventas y como vendedores por teléfono se encuentran vinculados dos sobrinos del fundador. esposa del fundador. y para el año 1. sino por la poca oferta de personal en el ámbito directivo. DEPOSITO DROGAS DEL SUR es una empresa de familia. Durante los años 1. si constituyen un factor importante dentro del desarrollo de la organización. el propietario y fundador fue su primer Gerente.995 ya no se distribuyen. a pesar de no ser partícipes del capital social. en el área contable y en el Departamento de ventas.998 DEPOSITO DROGAS DEL SUR ha enfrentado cambios en la jefatura administrativa.997 y 1. inicialmente comercializaba medicamentos de uso humano y veterinario y las demás líneas de medicamentos populares.992 se eliminan del portafolio de productos ofrecidos. así la actual Jefe de tesorería y cartera es una hermana del fundador y quien se ha desempeñado en la organización por mas de veinticinco años. DROGAS DEL SUR continúa siendo una organización lidera a nivel Departamental. motivadas por renuncias. es la Empresa privada más organizada administrativamente que hay en el Departamento. hace aproximadamente tres años se vinculó a la organización como Jefe Administrativo y de personal un cuñado de la nueva representante legal.proveedores. sin lugar a dudas. Esto ha afectado tanto el resultado en las ventas a tal punto que hubo que replantear condiciones de descuento. 94 . es importante resaltar que en la región es difícil la consecución de personal. que aporta significativamente al desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida de los caqueteños. no por la falta de capacitación. esto ocasionó problemas de ajuste y la organización afrontó dificultades para lograr la vinculación de personal acorde con los requerimientos y con el perfil necesario. como Jefe de Ventas se vinculó a un hermano del fundador y trabaja en la organización hace aproximadamente seis años. en cambio se enfatizó en la línea de productos de consumo masivo como complemento en la actividad de las droguerías. llegando a las regiones más apartadas con medicamentos de calidad y productos de consumo masivo. en la actualidad una de las hijas del fundador es la gerente y dentro de la organización se tienen vinculados como funcionarios a varios familiares. ya no fueron importantes dentro de la mezcla a distribuir y fueron perdiendo fuerza dentro de la organización hasta haber sido abandonados del todo y a mediados del año 1. DEPOSITO DROGAS DEL SUR. Don Augusto era un hombre muy estricto.

000 productos de las marcas más reconocidas a nivel nacional. situación que es aprovechada por DROGAS DEL SUR nombrando un Representante de Ventas para cubrir la totalidad del Putumayo para la distribución de su portafolio de productos. se aumentan las migraciones de poblaciones dificultando los resultados de distribución de DROGAS DEL SUR. buscando el sostenimiento en una región tan afectada por los fenómenos sociales. ante el crecimiento de la violencia y la lucha entre las fuerzas militares del gobierno y los grupos armados con presencia en la región.002 con la creación de la Zona de despeje en busca de una zona para la negociación de la Paz. Fachada actual de Deposito Drogas del Sur y Droguería Selecta 95 . En el año 2.Suaza que comunica al Caquetá con el vecino Departamento del Hulla. En los años siguientes. como Cartagena y Puerto Rico situación que se termina con el cierre de esta zona. Actualmente DROGAS DEL SUR genera más de 70 empleos directos y cuenta con un portafolio de más de 7.Entre el año 1999 y el 2.003 se da apertura a la nueva carretera Florencia . Figura 11. se logra un crecimiento de las ventas en poblaciones aledañas al Municipio de San Vicente.

Comenzó como mensajero y lavador de frascos en la Farmacia Blanca de don Alejandro Ardía. La curación de una enfermedad marcó su vida entre farmacias. De aquí pasó a la droguería San Cristóbal . Allí aprendió a usar la fórmula magistral (el médico recetaba al paciente indicando porcentajes de cada componente y el farmaceuta preparaba y mezclaba la fórmula). Siempre las droguerías fueron su escenario. viajó a Manizales y se empleó en la Droguería Nueva. Fue precisamente don Félix Isaza. persona muy conocida en Manizales quien le dio esta oportunidad. Punto de Venta. Fue precisamente Chinchiná. en la vía Manizales . Fueron 42 años dedicados por entero al sector. 96 . Florencia 2007. cumpliendo la primera aspiración de su vida.5.Medellín. Por esa época Don Augusto no tenía 18 años de edad. Nació en Chinchiná (Caldas) el 15 de septiembre de 1942 y Murió en Florencia (Caquetá) el 2 de febrero de 1996.1 Augusto Vargas Cardona. pero ya como Administrador. en la Farmacia La Nueva. su pueblo natal.Fuente: Registro fotográfico Familia Vargas. Buscando nuevos horizontes. 6. quien fue su maestro y primer orientador. fundador de Deposito Drogas del Sur. Ascendió más tarde a vendedor de mostrador y cuando cumplió su ciclo pasó a trabajar con don Rodrigo Fajardo Delgado. En 1957 lo contrataron para fundar una droguería en Arauca (Caldas). quien lo vio comenzar a recorrer un camino que todavía no concluye. en el mismo Chinchiná. Toda su vida estuvo dedicada por completo a esta actividad. Con trece años apenas contaba don Augusto Vargas Cardona cuando en 1954 empezó su carrera de droguista.

sin embargo lo encontró y como estaba escrito. lo ayudó. Buscarlo era una odisea. Viaja a Bogotá y era tan precario el futuro. ligándose de lleno al Departamento vinculándose en 1964 en calidad de copropietario de la Droguería Selecta. hasta que llegó a representante de ventas para la zona del sur del Tolima. Florencia 1995. que había comprado a don Manuel Beltrán en compañía del Señor Carlos Cortés y mientras se vendían medicamentos en el primer punto de venta. Si no conocía Bogotá. Jefe de Separadores de ciudad. Distribuidores Mayoristas. Jefe efe Ventas de Provincia. Y fue aquí también donde se propuso la idea de tener su propio Depósito. La región necesitaba este sistema de mercadeo y Don Augusto Vargas se aventuró a darle forma. 97 . Llegó a Florencia en el año 1963 como Representante de Ventas de Droguería Continental. Por esta época don Augusto no cumplía 22 años pero ya cumplía casi 10 de estar entre los droguistas. Pasó por muchos cargos. era casi imposible conocer y encontrar a su paisano. decidió dejar todo e iniciar lo que se puede llamar una segunda etapa de su carrera. una persona que según la gente ayudaba mucho a sus paisanos. que lo único que llevaba era el nombre de Camilo Bedoya. Se vinculó como separador de drogas. Aquí fue dónde don Augusto conoció mejor y a fondo el comercio al por mayor de los medicamentos. que más tarde sería Droguería Continental.Cumplido este ciclo de su meta. Última foto de don Augusto Vargas un año antes de su muerte Fuente: Registro fotográfico Familia Vargas. Huila y Caquetá. convencido de que el Caquetá era una de las regiones más bellas de Colombia. se fue perfeccionando la idea de fundar un depósito mayorista. ventas por teléfono en Bogotá. Figura 12. con una asignación mensual de $700 pesos en la Droguería Usier.

revisaba. Chinchina Caldas. aunque con mucho esfuerzo y sacrificio. Paujíl. Viajaba por los municipios hasta donde llegaba en ese entonces la red vial: Doncello. empacaba. Allí sin empleados directos.982 adquiere los terrenos donde funciona actualmente el Depósito y con el deseo de tener sede propia. emprendedor y creador de empresa. hasta el año 1. Augusto Vargas inició su nueva etapa como representante de ventas de su propio depósito de drogas. visualiza la necesidad de establecer un Depósito de drogas que surtiera a las ocho droguerías que existían en ese entonces en Florencia y las de los demás municipios del Caquetá. en 1. Iniciaba la nueva correría como cobrador y vendiendo a la vez. atendiendo con el mismo personal de la Droguería Selecta. por todo lo cual logró en pocos años. y a mediados de ese año. a casarse con Aurora Vargas. en 1. decidido. cuando Augusto Vargas Cardona ya era un próspero comerciante del mundo farmacéutico. Ante la dificultad para encontrar local apropiado se resolvió construir una sede y ubicar allí todas las dependencias. Con en el empuje de Augusto Vargas el negocio fue creciendo y comenzó a necesitar empleados y un local. Vargas Cardona decidió que montaría un depósito mayorista que se llamaría Drogas del Sur. En la década de los setenta. Tres años más tarde nombró al primer Representante de Ventas. disciplinado en sus propósitos y metas. líder por naturaleza. Asistió a la escuela en su niñez. aforaba o llevaba personalmente la mercancía. Puerto Rico e incluso San Vicente. Difícilmente se encontró uno en arriendo y como parte de un proceso normal el Depósito se instaló en la carrera 13 No. el Deposito continuó creciendo y se hizo evidente la necesidad de buscar una sede más amplia.986 con un préstamo bancario se inicia la construcción de la primera y segunda plantas del actual edificio. Fue un hombre activo. pero por el prematuro inicio de su desempeño laboral la abandonó sin terminar sus estudios. de cuya unión sobreviven dos hijas. Era el año 1975 cuando la idea se empezó a concretar.986. Don Augusto viajó a su pueblo natal.15-57 en donde funcionó por espacio de siete años. En el local de la Droguería Selecta funcionó durante cuatro años. una vez terminada su correría. fue un gran lector y autodidacta y complementó su capacitación personal y comercial asistiendo a clases de contabilidad en el SENA. venía él mismo. y sólo hasta el año 1987 se 98 . darle solidez a la empresa de sus sueños.Estando ya radicado en Florencia. sin embargo ese no fue un impedimento para aprender por su cuenta.

C. AVC Populares. mayoristas. una de ellas.990 se termina la tercera planta y en 1. a través de seis representantes de ventas y cobertura en los Departamentos del Caquetá. Dora Liliana Vargas Vargas. Huila y Putumayo distribuyendo con una amplia trayectoria comercial. tiendas y hospitales entre otros). En el Depósito Drogas del Sur logró que todos sus hermanos trabajaran con él y de allí aprendieron el oficio. Gloría Elena fue su mano derecha. En 1. de consumo y cosméticos de calidad de marcas nacionales y multinacionales. llegando a más de 400 clientes (droguerías.981 se abrió como zona de ventas el sur del Huila y en 1. que sin ser de carácter oficial ofrece la mayor fuente de trabajo. en 1.995. En febrero de 1. productos populares hospitalario. La Empresa se amplía con tres Representantes de Ventas más. trabajo y éxitos. medicamentos genéricos. se produjo la muerte sorpresiva y prematura de Augusto Vargas Cardona. egresada de la Universidad de la Sabana. atiende desde 1. atendiendo líneas especiales y clientes que antes no se atendían.. con un nuevo concepto para la distribución especializada de abarrotes y cacharrería entre otros productos. producto de un paro cardíaco. Depósito Drogas del Sur se constituyó en poco tiempo en la Empresa regional. existentes en ése entonces en Florencia y las de los municipios del Caquetá. Más de 100 empleados directos genera esta empresa que en septiembre del año 2005 cumplió sus primeros 30 años de esfuerzo. formando parte de ella Depósito Drogas del Sur.V. Las Droguerías Blanco y Amarillo y Distribuciones A. al parecer por una enfermedad coronaria crónica. autoservicios. Era amplio y generoso cuando de ayudar a los necesitados se trataba.992 la cuarta. concluyendo así la sede actual del Depósito. DEPOSITO DROGAS DEL SUR. Augusto Vargas Cardona logró consolidar una de las organizaciones mejor estructurada en el ámbito regional. Deposito Drogas del Sur. 99 .traslada a su nueva y moderna sede. Populares que inició operaciones a partir del año 1. se crearon 4 cargos de vendedores quienes atendían por teléfono las veinticinco droguerías de la ciudad. de la cual pueden dar fe más de 300 proveedores en todo el país. medicamentos de marca.979 todo el Caquetá. asume la gerencia de la sociedad Vargas y Varga e Hijas Ltda. es el último negocio que ha creado la familia Vargas. administradora de empresas. Con una estructura orgánica y administrativa bien definidas don Augusto Vargas Cardona logró consolidar esta gran empresa.996. la cual esta integrada por los siguientes negocios: Droguería Selecta. Para despachar las ventas de Florencia. Después de la muerte de don Augusto.984 se abría el Putumayo.

estaba habitada por una gran cantidad de colonos. el caucho y más tarde la ganadería86. Gaitán. sería necesario 86 La ganadería surge un amplio desarrollo a partir del asentamiento de las Familia Lara y la consolidación de su emporio a partir de 1940. pues. Castro. cuando la primera región que hoy ocupa el territorio del Municipio de Florencia. Por otra parte. Tal vez la definición más auténtica ha de basarse en la coincidencia de valores importantes de una empresa y de una familia. es permanente y voluntariamente compartida. entre otros) hay quienes piensan que ser o no empresa familiar es una cuestión de distribución de la propiedad de la compañía. o con cualquier tipo de negocio "individual" o "artesanal". que tantas personas ponen en marcha para auxiliar las necesidades económicas de su familia. Dávila. formación del mercado interno.7. atraídos por el auge comercial de la quina y luego el caucho. formada por los supuestos básicos de actuación y por los valores. articulados a los procesos de colonización de finales del siglo XIX y principios del XX. expansión urbanística y la intervención económica del Estado. motivados principalmente por la explotación de la quina. En este sentido se debe considerar que una empresa es empresa familiar cuando existe un importante nexo de unión entre una empresa y una familia. perseguidos políticos de la guerra de los Mil Días y de aventureros de diferentes lugares del país. y para otros también influye la intención de continuidad en la propiedad y -forma de gobierno que se tenga. Esta definición. pero sin intención o posibilidad de importantes desarrollos o de que otros miembros de la familia lo continúen emprendiendo arriesgadamente. CONCLUSIONES Existe suficiente argumentación teórica y empírica para afirmar que el inicio y florecimiento del sector comercial inicia cuando expira el siglo XIX. sin embargo presenta la dificultad de una aplicación práctica rápida en la clasificación de las empresas. Con los casos estudiados. Los externos. Entre los autores (Serna. construcción de obras de infraestructura. 100 . otros opinan que depende de quién ejerce el control. se identificó que no existe una definición de empresa familiar que esté generalmente aceptada. para poder afirmar que una empresa concreta que es empresa familiar. el nexo de que parte de la cultura de ambas. la opinión pública tiende a confundir empresa familiar con "pequeña y mediana" empresa sin conocer que muchas de las grandes empresas del país son empresas familiares. El inicio comercial estuvo determinado por un agregado de factores externos e internos. y los internos centrados en la riqueza mineral y natural de la región.

exclusividad. no engañar a la gente. a excepción de Deposito Drogas del Sur. metas objetivos y realizar el proyecto de vida en el ámbito personal. el contexto es una variable trascendental que afecta directamente a la organización. financiero y prestación de servicios se destaca: 101 . caso concreto de Deposito Drogas del Sur. hacen lo que les gusta. diversidad de producto y excelente servicio) y llevan a cabo o a la realidad las ideas de negocios. se logra evidenciar las siguientes características: Son empresas administradas y estructuradas con base en la unidad familia. se obtuvieron como características más comunes que tipifican las iniciativas empresariales las siguientes: para crear empresa no se requiere de grandes inversiones de capital. pero lo que hay que resaltar de estos empresarios es que se han adaptado al cambio. a pesar de que se ubica en el sector comercial. Al indagar sobre la manejo que el empresario ha dado al talento humano. trabajadoras. ofrecer lo que la competencia no tiene (buenas marca. gastan estrictamente lo necesario. Al consolidar la experiencia vivida por los cinco empresarios de las empresas analizadas en Florencia Caquetá.U. donde el fundador perece y es su hija mayor quien lo reemplaza. trabajan arduamente. que tengan las ganas y la voluntad de llevar a cabo acciones para conseguir los sueños. otras a enfrentado la perdida de su fundador. donde el fundador es quien lleva la batuta de gerenciar. Deposito Drogas del Sur. Ya sea desde la perspectiva del mercado. Almacén Record y Distrienchapes E. la unidad familiar es una forma organizativa y efectiva para hacer empresa. ha encontrado o desarrollado otros campos de innovación. se rodean de personas que tengan experiencia en el negocio que se emprende. Cada Empresa. la estructura administrativa. VT. tener títulos universitarios solamente se necesita de personas con iniciativas. pero siguen firmes en la lucha de la supervivencia y en obtener mayor participación en el mercado. En relación con los casos específicos de Surticer Ltda. por ello han podido sucumbir la primera y segunda etapa evolutiva. Dentro de los puntos claves de éxito que se aprecian en común a las cinco empresa analizadas se destacan los siguientes: sus pionero tenía ganas de surgir.conocer algo tan difícil de identificar como es la cultura de una empresa y la de una familia con ella relacionada. en los cinco caso estudiados. entre otras. para ser empresarios no se requiere ser un superhombre. el gestor es el que manda y los demás miembros de la familia ocupan cargos de menor envergadura dentro de la Empresa. Sur Ltda.

por ende un buen servicios. Siendo sin lugar a dudas. entre otros integrado por varios paquetes (cartera. inventarios. proveedores. permiten tener una información precisa. se requiere de más personal y se capacita al personal de ventas como estrategia de solución al cambio enfrentado en el mercado. siempre han estado a la moda.El talento humano es el activo más valioso de la organización. 102 . integral y confiable para la toma de decisiones. no obstante. manejos de sistemas operativos y paquetes contables. en la transición y crecimiento de la Empresa. En el caso de T. los cuales garantizan la transferencia y nitidez de la imagen. que a través del software contable SIIGO.V. DROGAS DEL SUR es una organización que a nivel regional aporta significativamente al desarrollo y al mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes. en el momento en que se crea la Empresa. apoyándose en el mejoramiento continuo de sus empleados que redundan en beneficio de la Empresa. las funciones estaban concentradas en el Gerente y en uno o dos miembros del grupo familiar. ha logrado llegar a las regiones más apartadas con medicamentos de calidad y productos de consumo masivo. Las empresa estudiadas. financiero. Sur Ltda. El manejo financiero de todas las empresas estudiadas está a cargo del Gerente y su asesor contable. entre otros). clientes. tributarias. en cuanto a la sección de prestación se servicios que inicialmente se ofertaba de una forma precaria y manual. HELISA. hoy se trabaja con equipos y tecnología de punta (tecnología digital). no solo en el área de servicios sino también en la administrativa en la cual se brinda al empleado actualizaciones contables. una empresa privada muy bien organizada administrativa y financieramente.

agosto 2003. INSTITUTO GEOGRÁFICO AGUSTÍN CODAZZI. Florencia. director académico del Programa de Gerencia en Empresas de Familia de Forum de la Universidad de la Sabana. p. Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Reportaje a Diego Vélez Montes. Cámara de Comercio de Informe económico y potencialidades de la región. Cámara de comercio de Florencia DANÍES LACOUTURE. 103 . Sur Ltda. Florencia. UNAD. OIM-Cámara de Comercio. Sociedades de Familia en Colombia. Rodolfo. tutor y compilador. Certificado de Existencia y Representación Legal de Surticer Ltda. UNAD. Agosto de 2006. IGAC. Tesis: De vendedor ambulante a empresario y titán: Antonio Serrano Duarte. T.91.53 EPIA. p. Moisés y otros. 71. Indicadores socioeconómicos Florencia 2004.FUENTES DOCUMENTALES Y BIBLIOGRAFICAS DOCUMENTOS Cámara de Comercio de Florencia. boletín Florencia en Cifras. DÍAZ. Certificado de Existencia y Representación Legal.2002. Indicadores socioeconómicos regionales 1993 –1995. Bogotá octubre 2005. Planeación municipal. Características de los enfoques de investigación en Ciencias Sociales según la Escuela de Frankfurt. Características Geográficas. año 1990. Caquetá. Florencia: 1990.. De Vendedor ambulante a Empresario y Titán. Informe de la Superintendencia de Sociedades grupo de Estadística. Reinaldo. Cámara de Comercio de Florencia Caquetá. Documento. Florencia: Documentos Universidad del Tolima. regionales 2003-2004.V.

El Proceso de Investigación para un Anteproyecto. Bogotá. Aristizabal Joaquín. 30 URREA. ICEF. Periódico El Universal. Revista EAFIT No. Sur Ltda.V. 20 ARTUNDUAGA BERMEO. Entrevista: ARTUNDUAGA. Gestor de DISTRIENCHAPES E. Eduardo Rojas. cartilla guía. Entrevista Florencia – Caquetá. José Inocencio Rojas. esposa Fundador. Entrevista: Eduardo Rojas. Enero. junio de 2006 LIBROS ALVAREZ G. 1994. ENTREVISTAS Entrevista: Álvaro Marles Artunduaga. Reinel Cotacio y empleados de la Empresa. José E. P. 129. “Mi bello Caquetá”Diócesis de Florencia. EDIJUFINANCIERAS. febrero y marzo de 2003. 15 ANZOLA R. REVISTA DINERO.. Florencia: 2004. Negocios. p. Administración de personal. Martes 12 de Marzo de 1995. Carlos. Medellín. Febrero de 2006. Revista Dinero No. Santa fé de Bogotá: UNISUR. Marzo de 1999. Fórmulas para manejar bien la empresa familiar... mayo de 2005. 1991. 2 Ed. P. Gobernabilidad de la Empresa de Familia. DÁVILA. febrero de 2006 Entrevista: Miryan Amparo Montes Carenas. Félix.REVISTAS Y PERIÓDICOS LEDIS CARO D. Bogotá: Edit. Julio. p. Familia vs. 80. Gerente actual de T. Florencia Caquetá 2005. Bogotá Uniandes. problemas y perspectivas.U. Javier y otros. 104 . Entrevista. 2001. 39 – 49. Historia empresarial de Colombia: Estudios.

MARTING U. IESE. Gestión Administrativa y Control Fiscal”. Bogotá : Editorial Temis.1. SERNA GÓMEZ. Editorial Vicente Font Pascual 1986. 1 Ed. Jair. v. Buenos Aires – Argentina: Ediciones Granica S. HERNÁNDEZ Sampieri.1. P. Humberto. Comité Departamental de Ganaderos. Rafael. Maria Victoria. Procesos en investigación. 6-7. TORRES. Universidad Nacional. 278 p. Bogotá: Centro de investigaciones EAN. México: McGraw-Hill. TORRIJO. Barcelona: Editorial Praxis S. 6. Gestión para su supervivencia. Barcelona.C: Ediciones jurídicas Gustavo Ibáñez. "La Sociedad Civil y el Estado en Colombia"..1 ed.Félix Artunduaga Bermeo. 2001. Superintendencia de Sociedades. 1995. OUELLET. Caquetá tradición y vocación ganadera. Peter. Leonel y OROZCO HECTOR. GAITÁN. Metodología de la Investigación. P 61 – 97.. Empresa Familiar. 1997. Siglo XX. p. 1993. Miguel A.1990. 196-198 RODRÍGUEZ Vargas Francisco.A.A. p. José Danilo. Roberto y otros. Fundación de Florencia: Epopeya colonizadora o mito religioso. 2001. Sociedades de Familia en Colombia. 105 .400. Empresas de familia. CABEZA. Revista Innovar No... Bogotá D. ESCOBAR. TREJOS Jair. p. Contraloría General del Caquetá. Julio ..1998.diciembre 1995. p 44. La Empresa Familiar en Antioquia. Guía para la elaboración y presentación de trabajos de investigación.60. 1 Ed. GALLO. Florencia Caquetá 100 años de historia 1902-2002 TREJOS. p. Medellín: Editorial Universidad Pontificia Bolivariana. Betty. 1999. de Marín Gabriela. La Empresa Familiar No. Andrés y CASTRO. La Empresa Familiar. 2005.p. Andre. 2002. P-21. 42. cuarta edición. LEACH. 50 – 51. Caquetá 1995-1997. Florencia 2003.

¿Quiénes eran sus ídolos en su infancia. ¿Es una familia grande? ¿Cuántos integrantes. responsabilidad. en la adolescencia y ahora? 20. como la ve reflejada en su vida? RTA: Es el núcleo de la familia. FORMATO DE LA ENTREVISTA AL PIONERO OBJETIVO: Recolectar la información pertinente para elaborar la historia de vida y empresarial de los pioneros de las empresas comérciales familiares seleccionadas Fecha: ___________________ Lugar: ___________________________ Entrevistado: ____________________________________________________ I HISTORIA DE VIDA ORIGEN Y ESTRUCTURA FAMILIAR Afinidad política: __________________ Creencias religiosas: ________________ Fecha de nacimiento_________________________________________________ 1. ¿Cómo era la economía de sus padres? 10. ¿A qué escuela asistió (dónde) y hasta qué año curso? 14. en qué consistía?¿. ¿Cómo describiría su infancia? 11. Cómo lo consiguió? 106 . ¿Por qué motivos se desplazan al Caquetá? 3. ¿Qué es lo que más recuerda de su padre cuando se habla de negocios o de manejo de un negocio? 7. ¿Cuál fue su primer empleo. es el sostén del hogar. ¿Ya en la adolescencia. ¿Sus señores padres a qué actividades se dedicaban? 5. recuerda quien era el presidente y que situaciones importantes ocurrieron en el país? 21. 9. honradez y rectitud.ANEXO A. ¿Recuerda cuáles eran sus juegos favoritos? 12. a qué actividades se dedicaba? ¿Aportaba a la economía familiar? ¿De qué manera? ¿Dónde vivía? ¿Con quién vivía? 19. ¿De dónde es su familia? ¿Sus padres de qué Departamento eran oriundos?¿ 2. 8. ¿Usted cree que esas situaciones determinaron la persona que usted es hoy en día? Por qué 18. ¿Qué quería ser cuando fuera grande? 13. hermanas y hermanos? ¿Qué hacen los hermanos hoy en día? 4. ¿La presencia de su señora madre. ¿Sus padres lo instruían en la manera de manejar el dinero? 6. ¿Cómo estaba el país en esa época. ¿Considera que el estudio es importante en la formación de un empresario? ¿Por qué? 15. ¿Quiénes eran sus mejores amigos en su etapa de infancia y qué hacen en la actualidad? 16. ¿ Cuales eran los valores principales que le infundieron sus padres? RTA: Honestidad. ¿Qué hechos trascendentales de su infancia le marcaron la vida y por qué? 17.

y de apoyo mutuo 27. ? 17. cree que cambió su vida? ¿En qué forma? 24. ¿Han influido las crisis familiares en el manejo de su negocio? ¿En qué forma? 32. ¿Cómo ve a sus hijos en el futuro? 29. ¿Cuál diría usted que es la enseñanza básica que le ha dejado a sus hijos? 28. ¿Qué enseñanzas le dejó ese primer empleo. ¿Qué medidas adoptaron para conjurar las crisis? 7. ¿ Quiere que alguno de ellos siga sus pasos? ¿Cómo lo ha preparado para ello? 30. ¿Cuales son los proyectos de la Empresa a corto mediano y largo plazo? 20. nacional o internacional que hayan afectado sus negocios y por qué. ¿Tiene relaciones comerciales con sus hijos? ¿Podría describirlas? II TRAYECTORIA EMPRESARIAL 1. ¿Considera usted su empresa como empresa familiar? ¿En qué manera influyen los miembros de su familia en las decisiones que se toman en la Empresa? 31. pasa a manejar su propia empresa en el Departamento? 3. ¿Quién o qué influye en sus decisiones respecto al negocio? 19. ¿Cómo son sus hijos. ¿Su etapa de padre. ¿Cómo ve a sus competidores? ¿Qué debilidades encuentran en ellos? ¿Qué fortalezas? 16. que hace él hoy en día? ¿Sus demás hijos. ¿Cuál es su estrategia para obtener mayor rentabilidad sobre su inversión? 14. en qué año? 6. ? 15. ¿En que sectores económicos ha desarrollado empresas? ¿Por qué entró en ese negocio? ¿Cómo se desarrolló? 8. en que se desempeñan. ¿Cuál es su negocio? ¿Cómo lo define hoy en día? 12.22. ¿De qué manera afectará la firma del Tratado de Libre Comercio con los Estados Unidos a la Empresa? 107 . hubo resistencia 11. ¿Por qué toma la decisión de fundarla Empresa? ¿Cómo fueron los inicios de la Empresa? 10. ¿Utiliza algún método o técnica para implementar su idea de negocios? 4. de cuantas horas era su jornada laboral. ¿Cuáles son las debilidades y fortalezas de la Empresa. ¿Qué cambios importantes han vivido la Empresa? ¿Cuándo sucedieron y por qué? Cómo se dio el cambio (el proceso de transformación al interior de la Empresa. ¿Cómo es que Álvaro Marles llega al Caquetá? ¿Por qué al Caquetá? 2. ¿Estudia usted el entorno en que se desarrolla su negocio para tomar decisiones? ¿De qué manera lo hace? 18. ¿Recuerda el monto de su salario. ¿Quiénes son sus proveedores y clientes principales? 13. ¿Por qué la Empresa ha sobrevivido en el mercado? ¿Qué oportunidades de negocio hay para la Empresa. ¿Hubo situaciones en el entorno económico y político regional. ¿Cómo describe su trayectoria empresarial hasta llegar a la Empresa hoy? 5. ¿Cómo es que de ser un empleado. como fue el momento en que conoció a su primer hijo. cariñosa. ¿De que manera participaba su familia en el negocio? 9. se sentía comprometido con su empleador y con el negocio que él desarrollaba? 23. ¿Cómo conoció a su esposa? ¿En qué año se casó? ¿Cómo recuerda ese día? 25. quienes son ellos? 26. cómo describiría usted la relación de familia? RTA: De cordialidad.

proveedores y comunidad en general? En qué se compromete con cada uno de esos grupos? 8. señor. 4. ¿Qué opina de la calidad? 10. ¿Se siente comprometido con sus clientes. ¿Cómo analiza usted el desarrollo empresarial del Caquetá y qué recomendaciones haría a los actuales y futuros empresarios? 25. se apoyan unas áreas a las otras y de qué manera lo hacen? ¿Qué considera usted que es lo más importante al emprender un negocio? ¿Cómo dirige su negocio? Por qué lo hace de esa manera? ¿Que factor considera el más importante en la productividad? Por qué? 108 . 8. empleados. ¿Cómo prefiere que le digan: doctor. ¿Por qué considera que sus negocios han sido exitosos? Cuáles son esas cualidades personales que aportan al éxito empresarial?.21. ¿Cómo maneja él los asuntos financieros de su empresa? Toma decisiones con base en presupuestos y estados financieros (balance general. ¿Qué opina de la capacitación? 9. 6. estado de resultados. 9. ¿Cómo se define usted mismo?. 2. 4. Don? ¿Cómo es la comunicación con sus empleados? ¿Participan ellos en la toma de decisiones? ¿Cómo deben ser sus empleados? ¿Cómo ha sido su experiencia para dirigir personal? Ha afrontado situaciones de crisis con sus empleados y cómo las ha superado? Cómo lo ven sus empleados? 7. ¿Qué anécdotas empresariales quiere compartir con los futuros empresarios? ESTILO DE DIRECCIÓN DEL PIONERO 1. etc. 2. ¿Recuerda alguna oportunidad de negocio que haya aprovechado? Cómo sucedió? 11. 3. ¿Cree que se ha generado impacto social?. 5. ¿Cuál ha sido el aporte de la Empresa al desarrollo de la región? 22. ¿Según su punto de vista cuales son las características principales que debe poseer un empresario? 26. ¿Asume situaciones de riesgo? Cómo lo hace y hasta que punto? 12. ¿Posee otras inversiones diferentes a las de la Empresa? Cuáles? En qué área de negocio? APLICABILIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 1. 3. 14. ¿Que es para usted una empresa? ¿Qué es para usted administrar? ¿Qué es para usted planificación de empresas? ¿Qué significan para usted los términos estrategia y objetivos? ¿Cómo organiza las actividades a desarrollar en la Empresa de qué manera se hacen las cosas (quien hace qué y cómo) y ello obedece a una directriz suya? ¿Las actividades que se adelantan están interrelacionadas. 15. 7. jefe. 23. 5. patrón. ¿Ha sido reconocido públicamente por su trayectoria comercial en la región? 24. 6. ¿Qué cosas le enfadan? 13.

¿Tienen estrategias de fidelización del cliente? Cuáles son ellas? 10. ¿Que estilo de administración maneja usted? Cuál es la del fundador? 20. etc. cuanto empleados tienen actualmente? 13. ¿Cómo se maneja el inventario de productos? 5. ¿Cómo ve la Empresa en el largo plazo? Se planea el futuro de la Empresa? De qué manera se hace? 17. ¿Qué tipo de jefe es usted? Que tipo de jefe es el fundador? 19. ¿La Empresa ofrece servicio post-venta? Cómo lo hace? 8. ¿Qué programas de incentivos tiene la Empresa? 12. señor. señor. ¿Describa la trayectoria financiera de la Empresa. ¿Cuál ha sido la mayor dificultad que ha afrontado como gerente y cómo se ha resuelto? Participó el fundador en la solución? Cómo lo hizo? 18. ¿En la toma de decisiones participan los empleados? De qué manera lo hacen? 14. Fecha de ingreso: __________________________________________________________ Entrevistado: 1.)? 16. ¿Cómo se realiza el proceso de inducción a un nuevo empleado. ¿Las decisiones se toman con base en la información financiera? Cómo es ese proceso? 2. tc. jefe. ¿Cómo percibe la competencia? Cuáles son sus debilidades y fortalezas? 11.)? 15. ¿Cómo determina el precio del producto? 6. ¿Qué esperan los clientes de la Empresa? 9. ¿Cuál es la principal estrategia de la Empresa para la venta de los productos? Cómo se definió dicha estrategia? 7. jefe. 3.ANEXO B. ¿Cómo se planean las compras o ventas futuras? 4. ¿Cuál cree en el futuro que será la dificultad más grande que pueda afrontar la Empresa? 109 . FORMATO DE LA ENTREVISTA AL GERENTE OBJETIVO: Recolectar la información pertinente para elaborar la historia de vida y empresarial de los los empresarios seleccionados. ¿Cómo lo ven sus subordinados? Cómo prefiere que le llamen (doctor. ¿Cómo ven los empleados al fundador? De qué manera le llaman a él (doctor. patrón.

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