Condiciones de trabajo en el sector de limpieza en Baleares y su impacto en la salud de las trabajadoras

Hostelera. Sanidad. Limpieza de edificios

Edita: Confederaci Sindical de CCOO de les Illes Balears

Realizacin: Ana Ordez y Toni Fuster Gabinete de Salud Laboral CCOO Illes Baleares Coordinacin: ngeles Nio Gabinete de Salud Laboral CCOO Illes Baleares

Financiado por:

INDICE
1. Presentacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Introduccin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Objetivos 4. Metodologa de trabajo 5. Resultados.. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . ... . . . Anlisis descriptivo de la muestra. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... Factores de riesgo psicosocial.. Factores de riesgo ergonmico.. Factores de seguridad. Factores de riesgo higinico. Gestin de la prevencin.. Vigilancia de la salud.. Adaptacin del puesto en caso de embarazo. Formacin e informacin. Equipos de trabajo. Mutuas.. Servicios de prevencin.. rganos de participacin

6. Conclusiones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7. Propuestas ..

Presentacin
El estudio que se presenta a continuacin Condiciones de trabajo en el sector de limpieza en Baleares es un proyecto de investigacin realizado por la Secretara de Salud Laboral de CCOO Illes Baleares, dentro de la convocatoria 2010/2011 para programas y proyectos en salud laboral de la Direccin General de Salud Laboral, de la Consellera de Turismo y Trabajo.

En el art. 5 de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales se recoge el compromiso de la administracin para promover la efectividad del principio de igualdad entre mujeres y hombres, con el objetivo de detectar y prevenir posibles situaciones en las que los daos derivados del trabajo puedan aparecer vinculados con el sexo de los trabajadores.

Este compromiso, tambin asumido por la Secretara de Salud Laboral de CCOO Illes Balears, as como el peso del sector entre la poblacin total de mujeres trabajadoras (el 21,5% de las mujeres que trabajan en Baleares lo hacen como limpiadoras), la invisibilidad de su labor, la precariedad, la infravaloracin de su trabajo y el olvido en el que se encuentran los problemas de salud laboral que afectan a estas trabajadoras, han sido determinantes para la realizacin de este estudio.

Los objetivos del mismo han sido, entre otros, determinar los factores de riesgo a los que estn expuestas las trabajadoras del sector de limpieza y ofrecer propuestas con respecto a la conciliacin de la vida familiar, la actuacin de la empresa ante embarazo, la deteccin de enfermedades profesionales, y el papel de las mutuas en la gestin de las mismas. Tambin ofrecer a travs de la participacin, informacin y sensibilizacin de las trabajadoras y delegadas de prevencin, medidas preventivas, tanto colectivas como individuales, que contribuyan a la mejora de sus condiciones de trabajo.

Jos Lpez Muoz Secretario de Salud Laboral de CCOO Illes Balears

Introduccin

La limpieza es una tarea esencial en todos los mbitos de la vida. El desarrollo de este sector refleja una sociedad que cada vez valora ms la limpieza, la comodidad, la salud y la calidad de los ambientes de trabajo y personales.

Las trabajadoras del sector de la limpieza desarrollan su actividad en todas las ramas de la industria y lugares de trabajo, desde los hoteles hasta los hospitales y desde las fbricas hasta las escuelas. Trabajan tanto dentro de los edificios como al aire libre, expuestas a temperaturas extremas, a las inclemencias del tiempo. A menudo realizan su trabajo de noche o a primeras horas de la maana, a veces solas, para que no molesten, no se vean, no interrumpan sin tener en cuenta las implicaciones que para su trabajo, su salud y su vida familiar tienen dichas condiciones.

Segn un estudio desarrollado por la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el trabajo OSHA en 2009, en Espaa haba 39.000 empresas de limpieza que empleaban a ms de 427.000 trabajadores. Sin embargo, cualquier estimacin del nmero de trabajadores de la limpieza es probable que est subestimada, ya que un elevado nmero de ellos no estn dados de alta en el Instituto de la Seguridad Social ni cotizan como tales.

La mayora de estos trabajadores son mujeres, ms del 76%. Una de cada tres trabajadoras tiene ms de 50 aos y un 13% son inmigrantes. La rotacin del personal suele ser elevada, debido a la alta proporcin de contratos temporales y fijos de corta duracin.

La contratacin del sector de la limpieza puede hacerse a travs de organismos pblicos, de empresas privadas, o bien trabajadores por cuenta propia. Sin embargo, la tendencia principal es externalizar los servicios de limpieza mediante subcontratas, lo que supone fuertes presiones para reducir los costes que revierte negativamente en las condiciones de trabajo, en la formacin y en la proteccin de la salud de estas trabajadoras. La mayora de los estudios realizados en el sector se han centrado en los riesgos ergonmicos y qumicos obviando los riesgos psicosociales a los que se enfrentan las trabajadoras de la limpieza: elevada carga de trabajo, bajo estatus ocupacional y educativo, horas de trabajo atpicas, contratos temporales, bajos salarios, bajo nivel de formacin profesional y escasa valoracin y reconocimiento de sus tareas y de su profesin.

Dichos riesgos repercuten en la autopercepcin que las propias trabajadoras tienen de su tarea y que se manifiesta, segn dos estudios desarrollados en el mbito europeo por Eurofound (2007) y por OSHA (2009), en un mayor absentismo por problemas mentales relacionados con

el estrs (depresin, ansiedad y agotamiento), daos bastante comunes entre las profesionales de la limpieza. Asimismo dichos estudios sealan que las incapacidades temporales por enfermedad comn entre las trabajadoras del sector limpieza son superiores a la media del resto de trabajadores, sealando el alto absentismo como uno de los indicadores de un problema de estrs relacionado con una mala gestin de la organizacin del trabajo, una alta rotacin de personal, frecuentes conflictos interpersonales y un elevado nmero de quejas.

Uno de los retos en la mejora de las condiciones de trabajo en el sector de limpieza es la implicacin de empleados y empleadores en el proceso de gestin de los riesgos psicosociales a travs del dilogo social y la participacin de empresarios, trabajadores, y delegados de prevencin en el diseo y ejecucin de los planes de prevencin.

Objetivos
El objetivo principal del estudio es identificar las condiciones de trabajo y los principales riesgos laborales que afectan a las trabajadoras del sector de limpieza incorporando la perspectiva de gnero en las actuaciones y prcticas preventivas de este colectivo.

Objetivos especficos:

Conocer las condiciones de trabajo de las limpiadoras a travs de una descripcin detallada de las tareas desarrollada por estas trabajadoras.

Conocer el nivel de informacin que stas tienen de los riesgos de sus puestos de trabajo y las medidas preventivas al respecto.

Identificar el nivel de sensibilizacin de las limpiadoras con respecto a la Salud Laboral.

Identificar y valorar las causas del absentismo laboral en el sector de limpieza, tanto en los que respecta a accidentes de trabajo como a enfermedades de origen laboral.

Material y mtodo
Resumen de los principales aspectos metodolgicos de la encuesta.

mbito de la encuesta

mbito poblacional: Trabajadoras de limpieza con edades comprendidas entre 16 y 64 aos. Sectores: Limpieza de hoteles, limpieza en centros sanitarios (clnicas y hospitales del mbito pblico y privado, centros de salud, residencias geritricas y psiquitricas), limpieza de edificios en general (administracin pblica, colegios, limpieza de escaleras, instalaciones deportivas, centros comerciales, aeropuerto, puerto, UIB, empresas) y limpieza industrial. mbito geogrfico: mbito autonmico (Mallorca, Menorca e Ibiza). mbito temporal: El periodo de recogida de informacin se realiz entre los meses de octubre de 2010 y mayo de 2011. Fuente de datos: Datos segregados de CNAE en 2009, aportados desde el Instituto Nacional de la Seguridad Social. Aparece registrada una poblacin de 8214 trabajadoras como de limpieza general de edificios. Sigis: Archivo de delegados de prevencin de CCOO.

Diseo muestral

Tipo de muestreo: Muestreo en tres etapas. En la primera etapa se divide en funcin del peso de cada sector en la poblacin general. En la segunda etapa se realiza un muestreo por reas. En la tercera etapa se realiza un muestreo por conglomerados de los centros de trabajo. Para garantizar una mnima precisin de las estimaciones por sector se estableci un nmero mnimo de encuestas vlidas en cada una de ellas. En algn sector ha sido necesaria una ampliacin de la muestra inicial. Tamao de la muestra: Para la poblacin elegida es necesaria una muestra de 614 personas, con un nivel de confianza del 99%, un error muestral de 5 y un nivel de heterogeneidad del 50% La encuesta se realiz a 775 mujeres trabajadoras en el sector de limpieza. La distribucin de la muestra por sector: 319 camareras de pisos, 247limpiadoras de edificios y 209 limpiadoras de sanidad. Grupos de discusin. Se organizaron por sectores con trabajadoras y delegadas. Entrevistas a tcnicos de prevencin, responsables de empresas, tcnicos de la Direccin General de Salud Laboral.

Variables

Caractersticas sociodemogrficas: edad, nacionalidad. Variables laborales: zona de trabajo, antigedad, tipo de contrato, duracin y tipo de jornada. Gnero: conciliacin vida familiar/laboral, adaptacin puesto en caso de embarazo. Informacin sobre la actuacin y el trato por parte de la mutua. Condiciones de trabajo: accidentes y enfermedades profesionales, exposicin a productos txicos, riesgos psicosociales y ergonmicos, material de trabajo. Autopercepcin de estado de salud fsica y mental. Dolencias derivadas del trabajo. Prevencin: informacin sobre los reconocimientos mdicos realizados por el servicio de prevencin, formacin recibida, evaluaciones de riesgos que les han realizado, papel de los delegados.

Evaluacin cuantitativa: Cuestionario autoadministrado a las trabajadoras en su puesto de trabajo. La recogida se realiz a travs de las delegadas, trabajadoras, o tcnicos del Gabinete de CCOO. El objetivo del mtodo cuantitativo es determinar y estudiar las causas de un hecho a travs de la correlacin de grandes cantidades de datos que permiten fundamentar una hiptesis. Evaluacin cualitativa: Entrevistas en profundidad y grupos de discusin a trabajadores y tcnicos de prevencin de las empresas del sector. Es un mtodo

Recogida de la informacin

complementario al cuantitativo. El objetivo de las tcnicas cualitativas es estudiar la realidad desde dentro a travs de la experiencia y las percepciones sobre sus vivencias de los actores implicados. Utilizar las metodologas cuantitativa y cualitativa de forma complementaria nos permite combinar dos tipo de datos: El cuantitativo para constatar la magnitud de la realidad de las condiciones de trabajo y el cualitativo para explicar y comprender el fenmeno en toda su extensin tanto a nivel del trabajador individual como de la organizacin en su totalidad. Confidencialidad y proteccin de los datos: Al solicitar la informacin, hay un compromiso de utilizacin exclusiva de los datos en el proyecto para el que se ha solicitado. Presentndose la informacin de manera que no sea identificable individualmente, adems de adoptar las medidas tcnicas necesarias de proteccin de la informacin.

Anlisis de la informacin

Se basa en la informacin obtenida tanto en el tratamiento estadstico de la encuesta como en los grupos de discusin y entrevistas en profundidad. Se ha tratado de dar una visin de conjunto de manera que recoja tanto el punto de vista de trabajadoras a travs de las encuestas y grupos de discusin como de los mdicos de servicios de prevencin, tcnicos y gerentes de empresas de limpieza mediante entrevistas en profundidad. El anlisis descriptivo de prevalencia de los diferentes tems se bas en clculo de porcentajes y medidas descriptivas (puntuaciones medias, y varianzas para medir las diferencias de las puntuaciones medias). Anlisis bivariado para algunas variables (sociodemogrficos, con daos derivados del trabajo). La descripcin y anlisis se han llevado a cabo con SPSS V.17.

Resultados
Para el estudio del impacto de los riesgos en la salud de las trabajadoras del sector de limpieza se ha realizado un estudio epidemiolgico transversal basado en el anlisis de los datos recogidos en un cuestionario aplicado a una muestra de trabajadoras.

Anlisis descriptivo de la muestra

Datos sociodemogrficos La edad media (+/- desviacin tpica) de la poblacin estudiada es de 40,8 aos (+/- 15 aos). La media de edad ms baja se encuentra entre las trabajadoras del sector sanitario (30.5 aos), y la ms alta entre las limpiadoras de edificios (46,5 aos), parmetro que indica una poblacin relativamente mayor. Al analizar la distribucin por grupos de edad, el 18,2% de la muestra tiene entre 18 y 30 aos, el 17,2% entre 31 y 40 aos, el 36,9% entre 41 y 50 aos y el 27,7% tienen ms de 50 aos.

Un 87,7% de las trabajadoras son espaolas. Un 9% es de origen latinoamericano, un 2 % son europeas, y el restante 1,3% es de origen africano. Datos relativos a la organizacin del trabajo La antigedad media de las trabajadoras de limpieza se sita en 14,7 aos. La antigedad en la empresa donde desempean su tarea en la actualidad es de 11 aos. El 46,8% tienen contrato indefinido, un 28,7 % de las trabajadoras estn contratadas como fijas discontinuas y un 15,3% tienen un contrato eventual. En hostelera el porcentaje de fijas discontinuas es muy alto, 75,4%, mientras que en el resto de sectores el contrato ms habitual es el fijo indefinido.

Respecto al tipo de jornada laboral, el 63,4% trabaja en turno de maana, el 15,8% en turno de tarde, y el 9,2% en jornada partida. La media de horas semanales trabajadas es de 36,6 (+/7,8 horas). Para el 84,6% de las trabajadoras, su horario les permite una buena o muy buena adaptacin a sus necesidades familiares.

Una gran parte de estas trabajadoras (31,8%) realiza tareas de limpieza general en oficinas, centros educativos, escaleras y grandes superficies. Tambin desarrollan su labor en los centros sanitarios (26,9%), y hoteles (41,1%), lo que implica, adems de los riesgos inherentes a la actividad de limpieza, una exposicin a riesgos biolgicos en el caso de centros sanitarios u hostelera, o a agentes qumicos en caso de realizar su trabajo en determinadas instalaciones industriales. Entre el 71% y el 82% de las trabajadoras de la muestra trabaja sbados y festivos. En concreto, el 53.2% trabaja siempre o casi siempre y el 18,3% lo hace de manera puntual.

10

El 68,7% de las trabajadoras hacen todas las tareas de su casa aparte de su trabajo habitual. El perfil tipo de las trabajadoras de limpieza obtenido es de una mujer espaola, de 41 aos de edad que lleva trabajando como limpiadora ms de 14 aos, 11 de ellos en la misma empresa. Tiene un contrato fijo y trabaja de maana, incluyendo sbados y algunos festivos, con una media de ms de 36 horas semanales. Tambin se ocupa de todas las tareas de su casa.

11

Factores de riesgo psicosocial Tal como se indica al inicio de este estudio, los factores psicosociales no suelen ser considerados como riesgo por las empresas del sector limpieza y por sus servicios de prevencin. No se suelen evaluar ni es habitual la formacin especfica en esta materia, sin embargo, segn los estudios realizados a nivel europeo, los riesgos psicosociales son la principal causa de incapacidad temporal dentro de este sector, con graves repercusiones tanto en la salud y bienestar de las trabajadoras como en la organizacin del trabajo y en la productividad de las empresas.

Los principales problemas de carcter psicosocial a los que estn sometidas las mujeres de limpieza de Baleares van desde los altos ritmos de trabajo, la falta de autonoma y control sobre las tareas y los contenidos del trabajo, hasta el escaso apoyo social por la falta de reconocimiento del trabajo realizado.

Carga y contenido del trabajo

82,4% 74,8% 77,0% 61,3%

56,9%

57,2%

Carga de trabajo

Falta de tiempo

Aceptacin cambios

Trabajo montono

Falta de

Falta de

iniciativa consideracin organizacin de tareas de sus

sugerencias

Carga de trabajo: Un 82,4% de las limpiadoras se siente agobiada por la carga y el exceso de trabajo y tres de cada cuatro considera insuficiente el tiempo para realizar todas las tareas asignadas, lo que se traduce en una fuente de insatisfaccin, ya que la mayora de las mujeres entrevistadas se sienten bien cuando pueden realizar sus tareas correctamente.

Ahora no se mira la calidad de lo que tienes que hacer, solo la cantidad, y no lo puedes hacer como quisieras. Antes, no es que lo tuvieras como en tu casa, pero te sentas satisfecha y realizada con el

12

trabajo que hacas. Este hospital siempre se haba caracterizado por la calidad de la limpieza y por el trato que dbamos a la gente.

En algunas empresas el ritmo de trabajo est muy sujeto a las demandas del servicio mientras en otras existe mayor posibilidad de marcar y variar los propios ritmos por no estar condicionados a ningn reclamo inmediato.

No es que nos pongan un lmite de tiempo, pero tenemos que limpiar muy deprisa. En ocasiones se vacan 3 quirfanos a la misma vez y tiene que limpiarlos una trabajadora sola; no es que te digan nada, pero t misma ves que tienen prisa que estn el cirujano y el paciente esperando para entrar en quirfano, y vas corriendo, adems con toda la gente por el medio, los mdicos, las enfermeras, las auxiliares. Adems entre quirfano y quirfano tambin hay que salir fuera a sacar la basura.

En la cocina tienes el tiempo limitado. Y venga ollas y ollas y ollas. Es un trabajo muy pesado. Hay ms de 20 cocineros y pinches que te van pasando a ti todas las ollas al mismo tiempo.

Las trabajadoras entrevistadas consideran que el problema de carga de trabajo se debe sobre todo a la reduccin de personal.

Tenemos mucha carga de trabajo para poco personal. El trabajo que hacen dos personas no lo puede hacer una. Con el tema de la crisis siempre lo pagamos los trabajadores ms bajos, que somos las de limpieza.

Lo que no puede ser es que tu compaera de planta est 5 meses de baja por una operacin y en lugar de sustituirla te pongan otra compaera de refuerzo un da a la semana. Ese da, si t has estado 6 das sola, aprovechas para relajar un poco el ritmo que has llevado toda la semana; no pueden pretender que ese da que me ponen una dejemos todo perfecto o hagamos fondos.

La presencia cada vez mayor de empresas subrogadas en el sector de limpieza, conlleva la realizacin de las tareas de una forma ms rpida y mecanizada, relaciones impersonales y conflictos entre las trabajadoras fijas y las subcontratadas.

13

Las chicas que vienen los fines de semana no estn preparadas, no saben limpiar porque son chicas jvenes que estn acostumbradas a estar hoy aqu y maana all. Yo soy ms meticulosa, a lo mejor a las 11 tengo una habitacin hecha pero ellas a las 11 ya han terminado porque no miran la calidad. Los jefes quieren que hagamos lo mismo que hacen estas chicas, y a nosotras esto nos cuesta mucho trabajo porque estamos acostumbradas a hacer cada zona a fondo.

El hecho de que tan slo el 47% de las trabajadoras tengan contratos fijos/indefinidos provoca inseguridad y miedo a perder el trabajo, lo que conlleva que un 77% de ellas acepten cambios de horarios, aumento de tareas, ms horas extraordinarias, etc.

En toda tu cara te dice el gerente o haces esto o hay 20 esperando para tu puesto. No se pagan horas extras, y trabajamos hasta que est todo listo. Para ellos, no es un problema. Que cmo trabajo as? Durmiendo cada 2 das? Porque tengo que trabajar y esto es lo que hay. Y si no lo hago yo vendr otra que s lo har.

Contenido del trabajo: Un 61,3% de las encuestadas evala su trabajo como montono y repetitivo. A menudo me cuesta trabajo venir porque siempre es lo mismo, porque es para hacer lo mismo que he hecho ayer y que he hecho antes de ayer y que har maana. No me entran ganas de venir.

Un 56,9% de las trabajadoras consideran que la empresa no les permite tener iniciativa en la organizacin ni en la plantificacin de sus tareas.

Nosotras somos responsables; antes de que nos digan algo ya lo tenemos listo.

Un 57,2% considera que sus sugerencias en cuanto a material o ropa de trabajo no son tenidas en cuenta, lo que en ocasiones repercute en su salud fsica.

Sabemos que es obligatorio usar los guantes, pero son de ltex y aunque tengas alergias, te salgan ronchas, no te los sustituyen yo he pedido varias veces guantes de otro tipo y no nos dan otros... nos dicen que esto es lo que hay. Yo me he comprado unos de algodn y me los pongo debajo.

14

Ya lo hemos dicho muchas veces, pero ni caso. En la cocina, fregando cacerolas te pones la ropa chorreando, llegando incluso a mojarse la ropa interior y aguantando cinco o ms horas empapadas Nos dan unas botas de agua para limpiar pero es que se cuecen los pies y queremos que nos den unos zapatos que no patinen, como los que llevan los cocineros, pero no hay manera. Tambin nos dan unos delantales de plstico que llegan hasta el suelo, y eso es mortal, pesan mucho y despus te duelen las cervicales. Queremos unos como los que llevan las de Mercadona, pero nada.

Relaciones jerrquicas: El complejo y, en ocasiones, inaccesible entramado de supervisin y relaciones jerrquicas en las que se encuentran las trabajadoras de limpieza (encargada, mandos intermedios directos e indirectos de su propia empresa, personal directivo y no directivo de la empresa cliente, etc.) contribuye a que tengan una autopercepcin de sus tareas muy baja.

Relaciones jerrquicas
49,6% 46,7% 43,7% 47,1%

34,3%

Buen trato encargada

Presin de

Poca

Falta de apoyo superiores

Falta de apoyo empresa

superiores valoracin de superiores

Las encargadas son percibidas no como intermediarias con la empresa o coordinadoras, ni siquiera en el caso de las empresas pblicas, sino como vigilantes de las tareas de estas trabajadoras.

La mitad de las trabajadoras encuestadas se siente bien tratada por su superior inmediato, su encargada o gobernanta. La mayor parte de las quejas estn relacionadas con un desigual reparto de las tareas.

Nosotras con nuestra gobernanta tenemos suerte, te va diciendo t haz lo que puedas. Pero eso no es, lo que puedas no, porque hay

15

gente que en tres horas hace baos y gente que ella sola hace el trabajo de tres personas.

Un 43,7% declara sentirse presionada por sus jefes, que mantienen una actitud fra y distante hacia las trabajadoras.

Te dicen que tenemos que tener contento al cliente, que no podemos perder ni uno ms te hacen sentir responsable Y al final haces ms de lo que te toca estoy desatascando vteres, hago tareas de mantenimiento, de electricista, de fontanera No quieres que den malas referencias tuyas al jefe.

La mitad de las trabajadoras considera que sus superiores no valoran su trabajo.

No se nos valora. No nos sentimos valoradas por la empresa; con nuestra jefa superior no tenemos ningn problema pero s con la gerencia y con la direccin que est por encima. Nos dicen que nuestro trabajo va por metros cuadrados. Estoy en un estado de ansiedad muy grande por la cantidad de trabajo que tengo que hacer. Llego a mi casa machacada por los planteamientos de la gerencia. Qu somos nosotras, mquinas? Qu somos, metros? Es muy triste.

Llevamos ms de 20 aos y gracias a nosotras el hospital ha salido a flote, cuando ha habido un incendio hemos ido todas, cuando ha habido inundaciones hemos ido a limpiar, cuando ha habido un problema hemos corrido todas, no una, todas en bloque. Y ahora? Hemos llegado a un punto en que nos tratan como a un trozo de carne Hasta dnde hemos llegado? No somos personas? Que te tengas que sentir as! Tenemos la autoestima tirada por el suelo!

Apoyo social: La mitad de las trabajadoras encuestadas considera que sus jefes no les dan ningn tipo de apoyo.

Todos los cargos que hay son de confianza, gente que no tiene la preparacin laboral que toca. Nuestra jefa inmediata es una enfermera, y cuando acudimos a ella con algn problema, sencillamente pasa.

La mayora de los empresarios quieren ahorrar como sea, con menos horas y menos calidad, abaratando precios Lo que menos les

16

importa es nuestra salud y nuestra imagen. Dinero y ms dinero, esto es lo que cuenta.

Cuando surge algn tipo de problema con los clientes, 3 de cada 10 trabajadoras no se sienten apoyadas por la empresa. Las limpiadoras estamos en medio, tenemos que dar la cara ante el cliente y ante la empresa y en un momento dado los dos te parten la cara.

Los usuarios nos insultan, t se lo cuentas a la empresa para que haga algo y te dice que no hagas caso, que son gente mayor y no hay que tenerlo en cuenta. Un cliente se pas con una compaera, vamos que le meti mano. La chica baj llorando. T crees que ni el gerente ni el dueo fueron para decirle algo al alemn y ayudar a la chica? Cmo te vas a sentir si te tratan as?

Relaciones personales entre compaeras: Ms de la mitad de las limpiadoras encuestadas (53,3%) considera que las relaciones de trabajo son buenas y que tienen un buen ambiente de trabajo.

Clima de trabajo
69,40% 63% 53,30%

20,60%

A poyo compaeras

Respeto clientes

A islamiento

Buen ambiente de t rabajo

Un 69,4% de las trabajadoras dice contar con el apoyo de las compaeras.

Si una maana llama una compaera a las 7 o a las 8 de la maana diciendo que no se encuentra bien, llega la jefa y nos dice hay esto, y nosotras siempre le respondemos igual no se preocupe y subimos y hacemos entre todas su planta. O cuando una ve que una compaera

17

no termina a tiempo y t ya has terminado; te pones con ella y en un momento lo hacemos entre las dos.

U 46,7% de las limpiadoras considera que el ambiente de trabajo no es saludable, llegando a darse casos de acoso entre compaeras. Una de cada cuatro empleadas se siente aislada en su trabajo.

Hay acoso por parte de compaeras. La empresa no ha hecho nada. Hemos tenido un juicio pero pasan delante mo diciendo... Qu asco me das!

Un da es una tontera, pero cuando desde hace meses te estn agrediendo verbalmente de forma constante es muy fuerte! La empresa no va a hacer nada, ya no es una persona, es una pia de personas que van hablando un da y otro y otro, y un da llegas a reventar. Consideracin social: Socialmente, tanto las mujeres que trabajan en el sector de limpieza como las tareas desarrolladas por stas son poco valoradas socialmente. La manifestacin de esta estigmatizacin se traduce no solo en trabajos abusivos sino tambin en falta de confianza y de respeto hacia las trabajadoras y hacia su trabajo, tanto por parte de la empresa como de los usuarios.

Nuestro trabajo no lo valora nadie, qu va. Tampoco es que quieras que estn todo el da dicindote que muy bien, pero es que nunca El servicio de limpieza siempre es el ltimo. Somos las que sacamos todo el trabajo, las que lo dejamos todo listo, pero nosotras para ellos somos una mierda.

La gente est viendo que ests barriendo y fregando la terraza y estn pisando y tirando los papeles lo estn viendo, pero t no dices nada porque no puedes. Seamos realistas, somos mujeres de la limpieza y la gente nos trata como a trapos. Llevo trabajando en la limpieza muchos aos y esto no va a cambiar nunca. Toda la vida ha sido as.

Dos de cada tres trabajadoras se sienten respetadas por los usuarios con los que suele tener un contacto prolongado.

Los enfermos y familiares suelen decirnos madre ma, aqu cmo se limpia, cmo est todo. Y or eso me da alegra, hace sentirme valorada, es como si me dieran un dulce.

18

Doble jornada: Un 68,7% de las encuestadas manifiesta ser la nica persona en casa que realiza las tareas propias del hogar y/o cuida de otras personas, lo que supone una sobrecarga fsica y emocional.

A m entrar a trabajar a las 5 de la maana me va muy bien porque as tengo las maanas libres para hacer todo lo de mi casa.

Un 84% de las trabajadoras reconoce que su horario les permite adaptarse a las necesidades de su casa, eso s, a costa de su salud.

Yo me levant el lunes a la 7 y hoy martes por la tarde todava no me he acostado, porque luego llego a casa y tengo que cuidar a mi madre, hacer lo de casa, o sea que hasta la noche que me acueste y eso es as todas las noches. Normalmente empalmo el trabajo de la noche con el de la maana.

Daos producidos por los riesgos psicosociales

Como consecuencia de la exposicin a factores de riesgo de naturaleza psicosocial relacionados con la organizacin del trabajo, las trabajadoras del sector de limpieza padecen una serie de secuelas relacionadas con el estrs (ansiedad, depresin, insomnio).

Sanidad

Hostelera

Limpieza

Media de los sectores 42,4

Estrs

69,8

69,1

37,2

Depresin

27

29,5

12,5

19,3

Insomnio

38,8

42,3

24,8

26,9

El 42,4 % de las mujeres encuestadas reconoce sufrir estrs, aunque, como se puede observar en la tabla anterior, este estado incide especialmente entre las trabajadoras de sanidad y hostelera Por las maanas trabajo en Llucmajor, al medioda en Marratx siempre en marcha para hacer 7 horas y ganar un sueldo normal. Esto se lleva bastante mal atascos, nervios, que no llego.

19

Yo tengo 12 clases y 12 escaleras Vas corriendo de un lado para otro, pero lo llevo bien. La mayora de la gente tiene todo el trabajo en el mismo sitio. Tengo el problema del estrs.

Las trabajadoras reconocen adems tener una autoestima baja, debido al trato humillante y, en ocasiones, vejatorio que les provoca depresiones a un 19,3% de ellas, porcentaje especialmente importante en el sector de hostelera donde afecta a una de cada 3 trabajadoras.

El trabajo de limpieza es de lo peor que hay aqu las mujeres de la limpieza nos sentimos mujeres felpudo.

Llevo trabajando muchos aos en limpieza y siempre ha sido igual, desde el nio que te tira los papeles delante para que los limpies con desprecio. Ha habido bajas por depresin por este motivo, hay gente que se ha venido abajo.

La interaccin de los factores psicosociales con otros de fuera del trabajo, as como la tendencia de los empresarios a considerar los problemas de estrs como algo individual, ms que como un problema organizativo contribuyen a agravar los daos y situaciones de estrs que padecen las trabajadoras.

Para que nos hiciesen la evaluacin de riesgos psicosociales los delegados tuvieron que acudir a denunciar a Inspeccin de Trabajo.

Te duele estar as porque yo tengo mi familia, mi nieto que es pequeo, mi madre, y me veo impotente. Tengo una depresin muy grande y en mi casa me he retirado de mis hijos, me he retirado de mi marido.

Un 27%, afirma tener algn trastorno del sueo, ya sea al inicio o por fragmentacin del mismo con despertares nocturnos. Esta falta de descanso produce en las trabajadoras alteraciones a nivel psquico, disminucin de la atencin, estrs y ansiedad, con el consiguiente aumento del riesgo de cometer errores durante el trabajo.

20

Factores de riesgo ergonmico Las tareas comunes del puesto de trabajo de limpiadora (fregar, barrer, pasar la mopa, limpiar aseos, o sacar basura) conllevan la realizacin de movimientos repetitivos, manipulacin de cargas y posturas forzadas. El nivel de riesgos depende de las condiciones del centro de trabajo donde se desarrollan las tareas y de las caractersticas de los utensilios empleados.

Riesgos ergonmicos
83,3% 75,8% 66,2%

42,0%

44,0%

Manipulacin de cargas

Posturas forzadas

Movimientos Posturas repetitivos mantenidas

Falta de espacio

Manipulacin de cargas: Es la aplicacin de una fuerza excesiva desarrollada por pequeos paquetes musculares y tendinosos.

El 83,3% de las trabajadoras realiza tareas (sacar basuras, vaciado de papeleras de gran tamao, manejo del carro de la limpieza) relacionadas con los levantamientos, arrastres, y manipulacin de cargas.

El 70,6% de las trabajadoras habitualmente saca basuras y vaca papeleras de gran tamao.

El problema es mucha bolsa y mucho peso que nos destrozan los hombros. De dolores si empezamos ya no acabamos. El problema en quirfano es que movemos unos cubos que pesan entre 20 y 30 kilos, e incluso ms. Me dicen que no lo haga yo sola y que llame a alguien; perfecto, pero a la hora de la verdad all no hay nadie para ayudarme; todos se escaquean. Antes no sacbamos basura, ahora s.

Una parte del trabajo de limpieza se realiza con ayuda de herramientas no motorizadas (mopas, carros, fregonas). En el caso de los carros, una de cada dos limpiadoras considera que su carro no es cmodo ni se adapta a sus necesidades.

21

Utilizamos unos carros que tienen ms de veinte aos y van muy mal (son muy voluminosos, nos impiden la visin, van muy cargados, pesan mucho). Nos cuesta mucho esfuerzo manejarlos y tenemos

destrozadas las lumbares, los brazos pero la empresa se niega a cambiarlos.

Posturas forzadas: Son aquellas posiciones de trabajo que suponen que una o varias partes del cuerpo dejan de estar en una posicin natural de confort para pasar a una posicin forzada.

El 42% de las trabajadoras afirma tener que adoptar siempre posturas forzadas para el desarrollo habitual de su trabajo. El 44 % tambin debe mantener siempre la misma postura mientra trabaja.

Tenemos un suelo de goma que cuesta mucho fregar. Tambin est la zona de cocina y no solo fregamos la cocina, tambin fregamos las ollas. Aparte est en un sitio muy cerrado, con mucho calor, sin ventilacin, las ollas pesan muchsimo y son muy profundas, y para rascar el fondo te tienes que meter medio cuerpo dentro, con los pies colgando.

Las posturas forzadas afectan a cualquier parte del organismo y fundamentalmente a tronco, brazos y piernas. En el trabajo de limpieza, la adopcin de posturas forzadas implica la flexin y giros de tronco y la elevacin de brazos por encima del cuello (tareas de limpieza de aseos y mobiliario, hacer camas, barrer, fregar, mopear).

Un 54,2 % de las encuestadas adopta normalmente posturas forzadas (flexin y giro de tronco) para la realizacin de sus tareas, sobretodo por tener que hacer camas, tanto en el sector de sanidad (hospitales, residencias geritricas y psiquitricas) como en hostelera. La media de camas que han de hacer difiere en ambos sectores. En el sector de sanidad la media es de 24 camas diarias por trabajadora mientras que en hostelera se encuentra en el doble, 48 por trabajadora.

Asimismo el 74,7% realiza flexiones e inclinaciones de espalda para la limpieza de aseos, principalmente de las zonas bajas de los sanitarios. Esta tarea tambin implica movimientos repetitivos.

Este tipo de trabajo es muy duro, con muchas posturas repetitivas, no es lo mismo hacer un bao que hacer veintitantos o treinta y dos, como hacemos nosotras.

22

Un 66,2% realiza giros, inclinaciones de espalda y flexin de rodillas para acceder a determinadas zonas o debido al poco espacio que tienen para trabajar.

Al igual que en el caso de los carros, una de cada dos trabajadoras considera que el resto de las herramientas (no motorizadas) como mopas y fregonas no les resultan cmodas ni se adaptan a sus necesidades

Ahora ya no hacemos mopa pero antes cuando hacamos santa mopa, la de kilmetros de mopa que pasbamos; imagnate todo el aeropuerto a mopa. Tenamos un dolor muy grande en la mano y en el antebrazo. Ahora tampoco tenemos aquellas fregonas de presin, esas han destrozado mucho hombro, mucho codo, porque incluso te saltaba a la cara. No iba bien.

Un 61,1% de las encuestadas adopta una postura de elevacin de los brazos por encima del cuello (limpieza de cristales) lo que puede producir lesiones a nivel cervical y de los hombros.

Movimientos repetitivos: Son movimientos continuos (rpidos y de elevada frecuencia) de un mismo conjunto oseo muscular, normalmente de miembros superiores (brazos, codos y cuello).

El 75,8% de las limpiadoras encuestadas realiza siempre o casi siempre movimientos repetitivos de manos y brazos.

En el caso de las trabajadoras de limpieza, estas posturas estn relacionadas con la limpieza de sustancias adheridas en el pavimento, producindose frecuentes flexiones y extensiones de brazos y muecas, agarrar o sujetar objetos, levantar el brazo y el hombro frecuentemente, hacer fuerza con la mano o el brazo en las tareas de barrido, fregado de suelos, limpieza de superficies con bayetas.

Tengo las manos hechas polvo porque enceramos con una mquina. Lo que no se lleva la mquina lo tienes que hacer con una esptula y estamos horas raspando con la esptula. Se me agarrotan los dedos y me dan calambres constantemente, no puedo ni coger un plumero.

Daos producidos por los riesgos ergonmicos

Una de cada dos trabajadoras considera que las caractersticas de su trabajo afectan a su salud, y un 55,6% acudi ms de una vez a consulta mdica por problemas o enfermedades derivadas de su trabajo.

23

La realizacin continua de actividades relacionadas con la manipulacin de cargas, posturas forzadas y movimientos repetitivos puede producir lesiones del sistema msculo esqueltico, afectando a msculos, tendones y nervios de manos, muecas, codos y hombros, rodillas y pies.

Los sntomas de este tipo de lesiones van desde dolor y fatiga en muecas y brazos que mejoran durante la noche (en una primera etapa), llegando incluso en una tercera etapa a cronificarse el dolor, impidiendo el descanso y la realizacin de las tareas.

La realizacin habitual de tareas relacionadas con la manipulacin y levantamiento manual de cargas puede causar daos acumulativos debido al progresivo deterioro del sistema msculo esqueltico (dolores dorso lumbares o traumatismos agudos como cortes o fracturas debidos a accidentes). Un primer sntoma producido por la manipulacin manual de cargas es la fatiga, seguida de alteraciones en msculos, tendones, ligamentos y articulaciones especialmente a nivel de espalda y miembros superiores.

Las posturas forzadas estn relacionadas con lesiones y problemas de espalda, especialmente a nivel lumbar, que afectan a tendones, vainas y nervios, impidiendo, en ocasiones, el flujo sanguneo a travs de venas y arterias. Estas molestias, de aparicin lenta por lo que se puede ignorar el sntoma hasta que el dao se cronifica, pueden producir dolores persistentes en articulaciones, msculos, tendones y tejidos blandos.

Los sntomas de las lesiones (temporales o permanentes) producidas por movimientos repetitivos son, entre otros, escozor, sensacin de hormigueo, calambres, hinchazn, prdida de sensibilidad y prdida de fuerza y dolor. El sndrome de tnel carpiano, la tendinitis y la epicondilitis tambin son daos provocados por movimientos repetitivos. Este tipo de lesiones afecta a msculos, nervios, ligamentos y tendones de los miembros superiores (hombros, brazos, antebrazos y manos).

Un 18 % de las trabajadoras manifiesta padecer problemas circulatorios y varices debido a las largas jornadas que estn de pie, realizando sobre todo limpieza de los pasillos. Se ha comparado la prevalencia de dolor segn diferentes localizaciones anatmicas realizando una comparativa de los datos obtenidos en Baleares con los resultados de la ltima Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo (ENCT) de 2006.

Localizacin anatmica del dolor

Frecuencia 72,2% 53,8% 49%

Frecuencia ENCT 20,2% 29,4% 41,3%

Dolor de espalda Dolor cervical

24

Dolor lumbar Hernia de disco Dolor en hombros, brazo Tendinitis Tnel Carpiano Dolor en muecas /manos Dolor en tobillos/pies Trastornos circulatorios (varices, trombosis) 20,4% 62,3% 40,6% 23,6% 56,2% 50,8% 23,9% ---11,9% ------7% 5,9% 15,1%

Dolor de espalda

El 72,2 % de las trabajadoras tiene dolor de espalda predominando el dolor en la zona cervical, 53,8%, seguido por el dolor en la zona lumbar 49%. Un 20,4% sufre hernias discales. Al comparar estos resultados con los obtenidos en la ENCT, tal como se ve en la anterior tabla, se comprueba que la muestra de las trabajadoras de limpieza supera considerablemente los valores de la Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo, siendo especialmente llamativo el caso de dolor general de espalda que triplica dichos valores y el localizado en la zona cervical.

Dolor de miembros superiores

Las patologas que afectan a los brazos y las muecas, como el sndrome de tnel carpiano y la tendinitis implican molestias y dolor que afecta a un 23,6% de las mujeres del sector de limpieza en el caso de tnel carpiano y a 4 de cada 10 trabajadoras en el caso de la tendinitis.

Hay muchas que estn operadas de codos, de tnel carpiano, de muecas. Todas estamos muy fastidiadas, todas, todas, todasQuizs la gente joven no, pero ya les llegar.

Dolor de miembros inferiores

La mayor parte de la actividad de limpieza se realiza de pie, lo que conlleva una sobrecarga de las estructuras seas musculares de los miembros inferiores, que afecta a la mitad de las trabajadoras encuestadas, superando en un 40% el porcentaje de la poblacin trabajadora general de la ENCT. Asimismo la muestra estudiada en este proyecto supera a la de la ENCT en 8 puntos, en el valor referente a trastornos circulatorios derivados del trabajo que generan varices y trombosis en miembros inferiores.

25

A m me duelen muchsimo los pies, llega un momento cuando acaba el da que no puedo ni moverlos, pasamos mucho tiempo de pie y las distancias son grandes.

La prevalencia del dolor en los miembros inferiores es del 57%, porcentaje que multiplica por 8 el aparecido en la ENCT (Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo) del ao 2006.

Las escaleras mecnicas las limpiamos con una aspiradora de rodillas, aspiramos las rajitas y luego la parte frontal de los escalones que son los que realmente estn sucios de grasa; te tienes que poner de rodillas y limpiarlos con un trapo rajita por rajita y ah te puedes tirar 8 horas para hacer 5 escalones, machacndote las rodillas; para mi es un suplicio, nos podran poner unas rodilleras.

Un 32,6% de las encuestadas padece cansancio crnico debido a la carga fsica y a los elevados ritmos de trabajo, este valor afecta al 60% de las trabajadoras de hostelera y sanidad, lo que conlleva que en muchos casos estas trabajadoras acudan a su puesto de trabajo habindose medicado.

Yo me tomo 2 analgsicos por la maana y a medioda otro y sin embargo el da que libro no me hace falta.

26

Factores de riesgo de seguridad Los riesgos de seguridad ms destacables que sufren de forma cotidiana las limpiadoras son golpes y atrapamientos, cortes y pinchazos y cadas desde altura o a nivel.

Cadas desde altura: Un considerable nmero de los accidentes laborales que se producen en el sector de limpieza ocurren al acceder a superficies elevadas (limpieza de techos, cristales, armarios, estanteras, huecos abiertos o mal protegidos). Los accidentes suelen producirse al utilizar medios de elevacin inadecuados, inestables o deteriorados.

Este ao estuvimos haciendo vigas y con las prisas te subes donde no te tienes que subir. Los ritmos de trabajo hacen que la gente se olvide de la prevencin... la gente se sube a la baera si con eso acaba antes.

Cadas al mismo nivel: Se producen bsicamente al tropezar con objetos en las zonas de paso, pisar suelos en mal estado o irregulares, resbalar sobre superficies mojadas y enceradas, por derrames de sustancias, limpiezas de duchas y baeras. Las consecuencias son desde hematomas, hasta esguinces y luxaciones.

Cortes y pinchazos: Se producen por el mal estado del material de trabajo o por el contacto con material punzante o cortante, produciendo rozaduras, desgarros, etc.

Cuando limpias tocas la sangre. Aqu mucha gente tiene SIDA, hepatitistocas la sangre, aunque sea con guantes y puedes cortarte y pincharte.

En la siguiente tabla se exponen las probabilidades que tienen las trabajadoras de la muestra de sufrir riesgos de seguridad.

Altas /Muy Altas Golpes y atrapamientos Cortes y pinchazos Cadas 38,7% 37,6% 36,3%

Medias 23,9% 22,5% 27,2%

Bajas/ Muy Bajas 27,8% 37,2% 36,2%

Riesgos por contacto elctrico: En los trabajos de limpieza existen tambin riesgos por contacto elctrico debido a las deficiencias de las instalaciones (defectos de aislamiento, mal estado de los cables y tomas de corriente), falta de mantenimiento de los equipos de trabajo

27

(pulidoras, enceradoras y aspiradoras), que se agrava en las actividades realizadas en lugares hmedos. Yo con los cables de la aspiradora casi me electrocuto, porque los cables estaban pelados. La gente tira del cable para desenchufarlo y los cables estn con apaos y ms apaos, y claro cuando vas a enchufar te mete un chispazo y se quema todo el cable.

Daos producidos por los riesgos de seguridad

Las consecuencias pueden ser lesiones de diferente gravedad en funcin de la intensidad de la corriente que circule por el cuerpo. El 25% de las profesionales de limpieza han sufrido accidentes relacionados con los riesgos de seguridad.

Altas /Muy Altas Esguinces, luxaciones y fracturas Cortes, pinchazos, golpes y proyecciones Quemaduras 16% 26% 5%

La mayora de los accidentes que sufren las trabajadoras de limpieza, segn los informes de siniestralidad aportados por las delegadas de prevencin, han sido debidos a sobreesfuerzos, 42%, seguidos de un 35% de cadas y un 21% de golpes y atrapamientos. Estos accidentes son catalogados como leves en la mayora de los casos.

Causas de accidentes

Sobreesfuerzos 21% 2% 42% Golpes y atrapamientos Otros 35% Cadas

28

Factores de riesgo de higiene Riesgo qumico

Las trabajadoras de la limpieza utilizan de forma habitual productos qumicos como detergentes, abrasivos, desinfectantes, abrillantadores, desatacadores, desincrustantes, desengrasantes, para la realizacin de sus tareas.

La exposicin a productos qumicos puede producirse por distintas vas:

Contacto con productos agresivos, irritantes y corrosivos (leja, salfumn, limpiadores antical y decapantes) que pueden ocasionar irritaciones y quemaduras de diversa gravedad en piel y ojos, dermatitis, alergias y eczemas.

Para los productos que utilizamos ahora, tenemos unos guantes de ltex, antes, a veces te caa una gota y te quemaba tengo heridas por salfumn.

Riesgo por inhalacin. Muchos productos utilizados emanan gases durante su uso, produciendo irritacin de mucosas, ojos, nariz y garganta. Adems, la mezcla de productos qumicos incompatibles entre s, por desconocimiento de las trabajadoras, puede provocar intoxicaciones.

El producto azul es sper txico, cuando lo echo y meto el estropajo y me tengo que agachar para restregar y meter la mano en el cubo, tengo que aguantar la respiracin para no toser como una loca, pero pasan los controles.

Hay gente que no tiene ni idea de los productos, tiran amoniaco y salfumn en los baos y se crea una nube que no puedes ni respirar.

Riesgo por ingesta de productos debido a una falta de sealizacin en los envases, a un almacenamiento inadecuado de los productos y a una falta de informacin y formacin sobre el uso y manejo de los mismos.

Te obligan a hacer el mismo trabajo que antes en menos tiempo, y cuando uno va corriendo se equivoca, crees que has cogido una cosa, pero has cogido otra eso le puede pasar a todo el mundo luego pasa lo que pasa.

29

Un 71% de las encuestadas ha recibido formacin por parte de la empresa sobre los productos de limpieza utilizados.

La empresa emplea personas que no saben distinguir un producto de otro nosotros hemos tenido formacin y una gobernanta muy exigente que nos daba a probar una sustancia que si iba bien, pues bien que no va bien, pues ponemos otra.

Un 43,4% de las limpiadoras no conoce los riesgos y la composicin de los productos de limpieza que utiliza.

La gente no tiene idea de productos ni de si te pasa algo, que es lo que hay que hacer hubo una chica que se desmay por el amoniaco y le dieron un caramelo.

Un 34,3% de las encuestadas no comprende los smbolos y la informacin de la etiqueta de los productos de limpieza.

Muchas de las mujeres no sabe leer; de mi quinta para adelante se dedican a mirar los productos por los colores por eso suele haber los accidentes y a veces pasa esto.

El 64% de las trabajadoras encuestadas mantiene los productos de limpieza en sus envases y con sus etiquetas originales.

Cuando tienes que rellenar te deberas fijar en las etiquetas, pero como cada lquido es de un color te guas por el color.

El 44% no conoce las fichas de seguridad de los productos que utiliza.

Las fichas de seguridad y eso que es?

30

Riesgos higinicos
90%

64%

43,40% 34,40%

44%

Desconocimiento riesgos de productos

Falta de comprension smbolos etiqueta

Mantenimiento Desconocimiento productos en envases originales fichas de seguridad

Limpieza de restos biolgicos y de origen humano

La exposicin a sustancias txicas puede producir patologas respiratorias, dermatitis, alteraciones del sistema nervioso, inmunolgicas y hormonales, en el caso de los disruptores endocrinos.

Daos relacionados con la exposicin a productos qumicos

Infecciones habituales del aparato respiratorio

14.8%

Asma

5%

Intoxicacin por inhalacin de productos txicos

6%

Alergia respiratoria

19,4%

Alergia en la piel

10,4%

Bronquitis crnica

5%

31

Los productos aunque pasen todos los controles que marca la ley no significa que no sean nocivos para la salud, porque terminamos teniendo muchas alergias. El otro da en la pasarela utilizaba un multiuso y me vino un golpe de aire y me ahogaba, me tuvieron que llevar otras compaeras al botiqun. O sea que el multiusos es txico.

Aunque las trabajadoras consideran que la situacin ha mejorado sigue sin relacionarse la exposicin a los productos que utilizan con los daos y enfermedades que padecen. Se han dado casos de limpiadoras que han sufrido enfermedades relacionadas con la exposicin a productos qumicos, que ni se han investigado ni tratado como tales.

Tuvimos una compaera que desarroll unas verrugas cancerigenas en la garganta y se las tenan que quemar, y llevar una cnula porque le crecan demasiado rpido y la ahogaban. Fuimos a juicio, de testigos, para contar como trabajbamos esta compaera y nosotras. Ella slo quera demostrar que era una enfermedad profesional, que era todo sper toxico, que no haba controles, pero fue la empresa con el representante de Johnson y lo tir todo para atrs. Perdi la mujer. Fue vergonzoso. Las leyes estn hechas por ellos y para ellos. Cmo puedes demostrar t lo txicos que son los productos?

Riesgo biolgico

En los trabajos de limpieza, sobre todo en hospitales, geritricos, laboratorios y mataderos, cocinas de hoteles y colegios existe riesgo por exposicin a contaminantes biolgicos como virus, bacterias, grmenes, protozoos, y hongos.

Este paciente echaba unos esputos muy desagradables. Tena una enfermedad respiratoria de la que se muri al final. Yo lo tengo que quitar porque es mi trabajo, tengo que limpiarlos en paredes, ceniceros, en baos, suelo, trapos de cocina.l se limpiaba por todo. En los hoteles, centros sanitarios y residencias psiquitricas y geritricas un 94% de las limpiadoras tienen que limpiar residuos como sangre, vmitos, orina, heces o esputos.

En el quirfano, limpiamos todo, quitamos la sangre, se quita la del suelo y la de la pared, los carros de instrumental, las camillas... Si en quirfano hay un infeccioso te avisan. Te dicen que puede haber contagios.

32

Ms de un 70,6% de las limpiadoras reconoce sacar la basura diariamente, siendo esta una posible causa de exposicin a riesgos biolgicos. Esta exposicin es especialmente significativa en los casos de manipulacin y contacto de residuos sanitarios.

Llenan tanto las papeleras que yo no puedo ni taparlas. Estos son residuos que llevan para quemar, son residuos sanitarios, restos de fluidos, sangre, restos humanos. Para poder cerrar la tapa tengo que presionar y empujar hasta que se cierra y a veces tambin tengo que meter la fregona y empujar. Yo no tendra que meter ah las manos para nada.

Un 90% de las limpiadoras encuestadas tiene que limpiar restos de comida estropeada o desperdicios. En este centro comercial cada da salen como 10/12 cubos de basura. Se tira todo directamente al cubo, carnes, pescados estropeados, podridos. Las bolsas de basura se rompen y tienes que arreglarlo como puedes. Para meter ah las manos hay que tener estmago. All hay gusanos, cucarachas, ratas...Yo he llegado a matar en una semana 17 ratas.

Los agentes biolgicos penetran en el cuerpo preferentemente a travs de la piel (heridas, cortes y pinchazos) y pueden producir alergias, micosis, ttanos, hepatitis, SIDA, tuberculosis. Los efectos y secuelas varan en funcin del agente biolgico, la va de entrada y la resistencia del enfermo portador. Cuando me empec a encontrar mal y me sacaron los hongos que tena en el pulmn, me dijeron que era un contagio que haba cogido en el trabajo, algo crnico, que no se cura y para lo que no hay tratamiento. Yo me pona guantes, pero mascarilla no me pona, porque en ese momento no saba que aquel enfermo tena esta enfermedad, lo mismo que yo tengo ahora. En nuestro centro hace unos aos hubo unos 7 u 8 casos de tuberculosis entre las limpiadoras. Tuvimos que estar en tratamiento.

Un 60% de las trabajadoras manifest sus quejas con respecto a la vigilancia de la salud que no contempla la posibilidad de que se produzcan contagios, e incluso algunas trabajadoras manifestaron que, en algunos centros, no existen protocolos para la prevencin del contagio.

La vigilancia de la salud que nos dan creo que no es completa, nos hacen falta pruebas sobre enfermedades contagiosas como la

33

tuberculosis. Nosotras no sabemos que enfermedades traen los residentes de afuera, nosotras vamos a todas las zonas de la residencia (habitaciones, baos etc.) y si tienen enfermedades contagiosas no lo sabemos corremos riesgos.

Tambin existe desinformacin con respecto a la peligrosidad de determinadas tareas y productos. Aqu viene una empresa especializada a llevarse restos. Hay recipientes para recoger segn que sustancias, pero antes de ponerlas ah han estado por todas partes y nadie nos dice si podemos o no tocarlo, si puede ser peligroso.

Riesgo trmico

El 48% de las trabajadoras reconoce sufrir siempre temperaturas extremas mientras trabaja.

Limpiamos sin aire acondicionado. En invierno todava se puede aguantar, pero en verano se pasa un calor espantoso. Al estar todo el da con los motores del aire acondicionado en marcha, una vez que se apagan, da igual que sea verano o que sea invierno, podemos estar all a ms de 40, y tampoco hay ninguna ventana que se pueda abrir. Por la noche es mucho peor, te ahogas. Nuestro jefe le coment al directivo del centro comercial que nos pusiera el aire por las noches y el del centro le dijo que le tena que dar 500 euros para poner el aire, y claro eso es algo que mi empresa no puede hacer por m.

Sales a barrer y fregar la calle en invierno y te hielas. Me decan que tena que salir con el uniforme, les dije que yo en manga corta no sala en invierno Tambin tienes que entras en cmaras frigorficas a limpiar, a tirar la basura. Un 33% considera que la ropa que se les proporciona no es adecuada para el tipo de temperaturas a que estn expuestas.

Yo hace 4 aos que tengo el mismo jersey del uniforme y a las que han venido nuevas no les han dado jersey.

La exposicin a cambio de temperaturas es identificada por las trabajadoras como causa de frecuentes enfriamientos.

34

Los aires acondicionados son alternos. Ests en un sitio donde hace un calor espantoso, y luego pasas a otra zona donde el aire acondicionado est tremendamente fro y, claro, hay muchos resfriados estamos muchas resfriadas en pleno verano.

35

Gestin de la prevencin Vigilancia de la salud: Un 84% de las encuestadas reconoce que la empresa le ofrece anualmente reconocimientos mdicos.

Los exmenes de salud los ofrecen, te dicen si te interesa y te dicen ya te llamar. Al cabo de unos meses te presentan un papel con la renuncia porque se les ha pasado. Llevo 11 aos en esta empresa y no he pasado ningn examen mdico.

Los protocolos sobre vigilancia de la salud que nos han proporcionado algunas delegadas de prevencin incluyen pruebas completas de deteccin de dermatosis; agentes qumicos; posturas; movimientos repetitivos de miembros superiores; neuropatas de miembros superiores y agentes biolgicos.

En la siguiente grfica se recogen las opiniones de las trabajadoras de limpieza sobre los reconocimientos mdicos que les ofrece la empresa.

Intiles, son una prdida de tiempo

18,8%

Estn bien, pero no estn relacionadas con los riesgos de los puesto de trabajo

42,5%

Son tiles; realizan las pruebas necesarias para saber si existe alguna enfermedad relacionada con el trabajo

38,6%

La empresa ofrece reconocimientos mdicos. Hay gente que va y gente que no va. Pero es un reconocimiento bsico. No tienen en cuenta lo rpido que trabajamos, ni la reduccin de personal. Si tienes algo, te dicen que ya lo tenas. A todas les han sacado colesterol, azcar ves los cuestionarios y los de todas son iguales. Nos sacan sangre, anlisis de orina, soplar y punto, pero no tienen nada que ver con el trabajo, echamos en falta pruebas para lo nuestro.

Al 22,2% de las trabajadoras encuestadas, tras el reconocimiento mdico peridico de la vigilancia de la salud, el mdico del servicio de prevencin las consider aptas con

36

restricciones. En un 55% de los casos la empresa no cumpli con la restriccin dispuesta por el mdico en cuanto a la adaptacin de tareas.

Yo estoy operada del brazo hace 1 ao y el mdico del servicio de prevencin me hizo una serie de restricciones que todava las estoy esperando. Otra vez me duele como antes de operarme para eso me he operado? Si veo al tcnico va a ser para pelearme. Me dijo que mientras me recuperaba que no trabajara en sitios con pesos, como en cocina. Y crees que alguien ha venido a decirme que me ponen en otro sitio?

Sobre la adaptacin a las restricciones mdicas las opiniones de los mdicos de los servicios de prevencin y de las trabajadoras tambin son contradictorias.

Depende de la restriccin que haya, se le hace una u otra adaptacin. Hay gente a la que se le dice que no levante pesos, a otras conseguimos que las cambien de puesto de trabajo y dejan habitaciones para pasar a zonas nobles que es mucho menos cansado. Eso lo conseguimos mucho, los directores de los hoteles suelen ponerlo fcil, colaboran mucho con esto, tenemos buena colaboracin y disposicin. Mdico SPA

Las restricciones son peligrosas para las trabajadoras en el hotel, es que no hay sitios y te arriesgas a que te echen, por eso no nos hacemos los reconocimientos. No se facilita para nada el trabajo a las camareras, cada ao te van aadiendo algo nuevo que hacer. Camareras de piso hotel de la baha de Palma

Adaptacin del puesto por embarazo: A la mitad de las trabajadoras embarazadas no se les hizo por parte de la empresa ningn tipo de adaptacin de su puesto de trabajo.

A una compaera que estaba embarazada y no se poda agachar para limpiar una baera el encargado le dijo de una patada en el culo te meto dentro y vers como lo haces. Al final las compaeras bamos hacindole las baeras.

Formacin: Una de cada cuatro trabajadoras encuestadas no ha recibido ningn tipo de formacin sobre los riesgos especficos de su puesto de trabajo.

37

Opinin sobre la formacin recibida por la empresa

Intil

17,3%

Es demasiado general y no la veo relacionada con los riesgos de mi puesto de trabajo

16%

No la encuentro adecuada a las condiciones de nuestro trabajo

8,6%

No se puede aplicar si se trabaja con prisa

30%

Es til y adecuada a los riesgos de mi puesto de trabajo

26,7%

Un 26,7% de las trabajadoras considera que la formacin que recibe es til y un tercio cree que no se puede aplicar cuando se trabaja deprisa.

La escasa e inadecuada formacin que reciben las trabajadoras del sector de la limpieza est relacionada con una concepcin tradicional de la limpieza como tarea inherente a la mujer, en la que no es necesaria ningn tipo de formacin para desarrollarla.

Sobre el tema de la formacin, yo no me acuerdo de la ltima vez que nos han dado formacin sobre algn tema y hace 16 aos que trabajo aqu.

El tcnico en el curso te dice como agacharte, te pones as, flexionando las rodillas, pero cuando t te pones a trabajar deprisa pues te agachas como sea y tiras. Yo adems no me puedo agachar como dicen porque las rodillas no me aguantan y tengo una vrtebra fracturada y otra aplastada.

La formacin inicial, en ocasiones, se imparte cuando ya llevan meses trabajando. En algunas empresas se reparte un librito de formacin bsica a las trabajadoras cuando se incorporan a un centro de trabajo nuevo.

No nos informan de nada. Hay muchos enfermos, all todo el mundo tiene SIDA. Ellos me lo dicen. Ahora ltimamente est muriendo mucho de tuberculosis, de SIDA, de todo, y tienes que limpiar todas sus cosas, pero nadie te advierte de nada, tampoco hay protocolo de contagio.

38

Adems si preguntas te dicen ay, mtete donde te corresponde, lo tuyo es la limpieza. Entonces para qu pregunto?

Un 28% de las encuestadas considera que no se encuentra bien informada sobre los riesgos para su salud. En temas de salud laboral o prevencin no nos ofrecen formacin, nos ofrecieron un curso, pero no hicimos nada, nos dijeron firma aqu y se acab el curso.

Equipos de trabajo: Tal como se describi en el apartado de ergonoma, una de cada dos trabajadoras considera que las herramientas no motorizadas (carros, mopas, fregonas) no se encuentran en buen estado y no se adaptan a sus necesidades.

En el caso de los equipos de proteccin individual un 32,8% de las encuestadas reconoce que su empresa no les proporciona el Epi necesario (guantes, ropa, mascarilla) para realizar su trabajo adecuadamente.

Tenemos los mismos guantes para todas y hacen mal olor. Entonces vamos al carro de enfermera y cogemos de all los guantes de ltex.

Necesito los EPI. Vengo de varias neumonas y no puedo con los productos. La encargada me mont un pollo porque le ped una mascarilla. Al final cuando me la dio, una de esas de papel, me hizo firmar 3 folios.

Los zapatos son terribles. Hay gente que se queja y otra que no. El zapato viene con unas plantillas que dan mucho calor, la gente las quita, y claro, nosotras en el comit no presionamos por el tema del calzado porque sabemos lo que hace la empresa. Siempre van a lo ms barato, y no suele irle bien a casi nadie. Estamos obligados a mantener la lnea de la empresa. La gente lo que esta haciendo es ir con deportivas porque trabajas 8 horas y a tope y tienes que ir cmoda. Es que se te cuecen los pies con los de la empresa. A algunas compaeras con problemas en los pies la empresa les ha comprado zapatos ms caros, pero como ellas no los eligen al final no aciertan y tampoco los pueden llevar. Mutuas A un 3% de las trabajadoras la empresa les presion para que no acudieran a la mutua tras sufrir un accidente.

39

Cuando tienes un accidente lo tienes que decir al momento, avisar al momento para que te enven a la Mutua sino te dicen en la cara que no tienes nada.

A un 33% de las encuestadas la empresa no les proporcion el volante par acudir.

Me dio una descarga elctrica en el hotel y me cost que me diesen el parte de accidentes (por parte del hotel); aunque cuesta que den los partes suele haber una siniestralidad alta eso es mala prensa... y por tanto los papeles para ir a la mutua son difciles. Hay gente que no quiere denunciarlo, incluso le dijeron que eso se lo haba hecho fuera del horario de trabajo.

El 23% de las encuestadas considera que el trato de la mutua no fue satisfactorio, debido a diferentes motivos:

Dudas sobre el origen laboral de los daos

La empresa siempre considera que es enfermedad comn, y la mutua hace lo que le dice la empresa. La mutua jams ha reconocido que el problema que tengamos sea producido por el trabajo. Si t llevas mucho tiempo haciendo este trabajo, los problemas que tienes no son comunes, son del trabajo. Yo en mi casa no me estropeo nada; es en el trabajo que te tiras tantas horas y no puedes elegir la postura.

Mala praxis mdica

Nos dicen que los esguinces de rodilla se curan caminando y a otra compaera le dijeron que era cuento y al final era un hueso roto en la planta del pie.

Sabemos que la mutua est montada para ganar dinero y cada da que estemos nosotros de baja ellos pierden y cuando llegamos es como si vieran llegar al enemigo. El mdico te ventila en poco tiempo. Ni te miran.

Recibir un trato humillante

40

En la mutua a muchas compaeras les han dicho que si les duele que se busquen otro trabajo, pero esa no es la solucin Ah, pues si no puedes hacer esto, haz otro trabajo.

Si alguna vez me hago dao ya ni lo digo porque me ponen histrica. Me tuvieron una vez encima de una camilla hasta 20 minutos, mientras vea como se contaban la vida, hasta que les pregunt si alguien se acordaba de que yo estaba all. Parece que se creen que todas vamos all buscando una baja hace 17 aos que estoy en esta empresa y nunca he estado de baja. No me da la gana de que me traten as.

Me hacen pruebas porque hace aos que tengo problemas de tnel carpiano en la mano derecha y lo que me dicen es que utilice la mano izquierda

Llegas a la mutua con la espalda enganchada, sin poderte mover, y te dice la enfermera: venga, venga, que para otras cosas seguro que sales corriendo.

Las entrevistadas reconocen que la mutua nunca cataloga los daos como origen profesional.

No se nos ha declarado nunca una enfermedad profesional y todo lo que tenemos es derivado del trabajo.

Un 16% de las trabajadoras continuaron su tratamiento del problema, derivado de un accidente de trabajo, como enfermedad comn con su mdico de cabecera.

Que las mutuas se tienen que hacer cargo de las enfermedades derivadas del trabajo? Uy, que va el mdico de la mutua ya tiene apuntado que lo que tengo es artrosis y cuando voy con algo siempre es por la artrosis. Para irnos de baja siempre necesitamos pasar por la mdico de cabecera. Porque al final lo que quieres es curarte y si el mdico de cabecera te atiende mejor, te vas al mdico de cabecera. Servicios de prevencin La mayora de las 150 empresas de limpieza de las Baleares tienen contratado un servicio de prevencin ajeno que cubre las cuatro disciplinas preventivas (seguridad, higiene, ergonoma y

41

psicosociologa y vigilancia de la salud). Normalmente se asigna un solo tcnico del SPA, (Servicio de Prevencin Ajeno) contratado que visita la empresa una o dos veces al ao. Los tcnicos se encargan de visitar los centros de trabajo, hacer las evaluaciones de riesgos, formacin, fichas informativas, coordinacin de actividades empresariales, protocolos e instrucciones de seguridad.

Las evaluaciones de riesgo suelen ser generales, al margen de las tareas especficas de cada centro de trabajo.

Cuando vas a una empresa preguntas por el delegado de prevencin y es la persona que te acompaa; si no hay, pues la persona que est encargada de la documentacin de la prevencin es la que te acompaa. Si no te dice los riesgos que hay t ni los ves. Me refiero a que si no te indican una instalacin, otro centro de trabajo o un producto qumico, no lo evalas. Solo evalas lo que te ensean. Tcnico de prevencin

Un 40,3% de las trabajadoras no ha participado en la evaluacin de riesgos y un 30% no sabe si se ha hecho.

Ninguna tenemos nuestra evaluacin de riesgos. En las evaluaciones de riesgos se priorizan los riesgos segn su gravedad. En cuanto a la implementacin de medidas preventivas, la mitad de las encuestadas considera que la evaluacin de riesgos no ha mejorado sus condiciones de trabajo.

Llegas al cabo de un tiempo y los riesgos que habas puesto como prioritarios, con un plazo, siguen igual. El empresario ni haba mirado los papeles. Y t qu haces? T no puedes hacer nada, solo repetrselo; nosotros no tenemos ninguna capacidad de actuacin sobre ellos. Solo indicas que a tal fecha no se haba resuelto porque si pasa algo y Inspeccin de Trabajo, hay que estar te llama Otros

cubierto.

empresarios no, ponen mucha atencin y mucho cuidado.

Tcnico de prevencin

Un 48% de las trabajadoras dice no conocer a los tcnicos del servicio de prevencin, salvo en algunos casos durante la imparticin de la formacin.

42

Los tcnicos de prevencin suelen delegar funciones como la gestin de los EPI, fechas de reconocimientos mdicos, investigacin de accidentes, en los supervisores y encargados que son los interlocutores con los trabajadores.

Parte de las trabajadoras entrevistadas no se encuentran satisfechas con el trabajo de los tcnicos.

Tenemos un tcnico de riesgos laborales, pero nunca viene a ver como es el trabajo cuando estamos a tope, ni a quirfano ni a cocinas. Ah sabra como es el trabajo.

Vino una chica y nos hizo una evaluacin de riesgos de esas; le dije que no poda usar la mopa pero como no se han vuelto a poner en contacto hemos vuelto a los cubos de fregar y a la fregona pequea que tenamos vieja.

Los servicios de prevencin no estn para ayudar a los trabajadores, estn para favorecer a los empresarios; se cumplen los expedientes; nunca se mira la parte de los trabajadores, solo se mira que todo est en regla ante una posible inspeccin y eso duele de cara a los trabajadores. Esto hace que la gente desconfe y no tenga ganas de participar, porque sabe que todo es papel mojado la gente se desanima.

Delegados de prevencin / Comits de Seguridad y Salud

En las grandes empresas de Baleares (Kluh Linaer, Armit Iberica, ISS, MASA, Rentokil) hay delegados de prevencin y se han constituido Comits de Seguridad y Salud. Sin embargo los/as delegados/as no suelen contar con la documentacin, la formacin ni los recursos suficientes para desarrollar sus tareas de manera adecuada. La periodicidad de los Comits no se respeta, y las empresas suelen incumplir los compromisos adquiridos en ellos.

Sobre las Evaluaciones de Riesgos nunca se nos ha dicho nada, incluso para que nos hiciesen la de Riesgos

Psicosociales los delegados tuvieron que acudir a Inspeccin de Trabajo a denunciar.

43

El 59% de las trabajadoras encuestadas responde que existe delegado de prevencin en su centro, si bien la mitad afirma no conocerlo. Un tercio de las trabajadoras manifiesta que, en alguna ocasin, el delegado de prevencin las ha ayudado. Dadas las dificultades a las que se enfrentan los delegados para cumplir sus funciones, estos suelen acudir a la Inspeccin para poder cumplir sus funciones.

Tuvimos que denunciar porque una compaera llevaba un montn de tiempo sin luz en la escalera y ya se haba cado unas cuantas veces.

44

Conclusiones
La edad media de las trabajadoras de limpieza es de 41 aos (un 30% tiene ms de 50 aos) con una antigedad como limpiadora de 14 aos, con contrato fijo (46,8%) o fijo discontinuo en la hostelera (75,4%) y que se ocupa de todas las tareas de su casa.

Sus principales riesgos son de carcter ergonmico (manipulacin de cargas, 83% y movimientos repetitivos, 75,8%.) y psicosocial (carga de trabajo, ritmos elevados, falta de autonoma, sobreesfuerzos, movimientos repetitivos) que se traducen sobre todo en daos de tipo osteomuscular y psicolgico (un 70 % de las trabajadoras de hostelera y sanidad padecen estrs y un 30% depresin). Las trabajadoras tambin relacionan los elevados ritmos de trabajo y la falta de personal con determinados accidentes (cadas, golpes y atrapamientos, intoxicaciones debidas a las prisas en el manejo de productos, lumbalgias).

Un 80% de las trabajadoras de limpieza de hostelera y sanidad se encuentran adems especialmente expuestas a posturas forzadas (48 camas diarias de media), lo que les genera dolor de espalda, un 72%, dolor en manos y muecas, un 56,2%, y piernas y pies, un 50,8%, y cansancio crnico un 60%.

A pesar de que casi un 50% de las trabajadoras tienen contrato fijo, un 77% de ellas acepta todo tipo de cambios de horarios, aumento de tareas, horas extraordinarias, etc. por miedo a perder su puesto de trabajo.

Un 50% de las trabajadoras consideran que sus jefes no valoran su trabajo y que no cuentan con su apoyo cuando surgen conflictos con clientes o usuarios.

Ms de la mitad de las encuestadas (un 53,3%) afirma tener una buena relacin con sus compaeras y un 50 % de las trabajadoras considera que no hay un buen ambiente de trabajo.

Un 57% de las trabajadoras seala que no participa en la organizacin y en la planificacin de sus tareas y la misma proporcin indica que sus propuestas y sugerencias no son tenidas en cuenta por sus superiores.

La mitad de las trabajadoras tambin sufre temperaturas extremas mientras trabaja y un 43% no conoce los riesgos ni la composicin de los productos que utiliza ni las fichas de seguridad. Un 20% tiene alergia respiratoria y un 10% alergias dermatolgicas.

45

El 94% de las trabajadoras del sector sanitario estn expuestas a agentes biolgicos.

Para ms del 60% de las trabajadoras los reconocimientos mdicos anuales que realizan las empresas son intiles y no se encuentran relacionados con los riesgos reales a los que se encuentran expuestas.

La formacin impartida por el Servicio de Prevencin sobre tcnicas de manipulacin de cargas o posturas forzadas no se adapta a las condiciones de trabajo de las limpiadoras ni se puede aplicar cuando se trabaja con prisa, ya que el exceso de tareas y la falta de tiempo les impiden seguir las pautas que les marcan los tcnicos de prevencin.

La mitad de las trabajadoras no conocen al tcnico de prevencin y un 40% no ha participado en la evaluacin de riesgos.

La mitad de las trabajadoras de las empresas en las que hay delegado de prevencin no lo conoce.

46

Propuestas

Asegurar la presencia y participacin de las trabajadoras del sector de limpieza en los rganos de participacin y decisin en materia de salud laboral, facilitando el acceso de las mismas en el diseo de los planes de prevencin (evaluaciones de riesgos, aplicacin de medidas preventivas, planes de formacin, vigilancia de la salud).

Incorporacin de la perspectiva de gnero en los planes de prevencin, partiendo de que las condiciones de trabajo de las mujeres son diferentes a las de los hombres y por tanto los riesgos y los daos.

Evaluacin de riesgos especfica para cada puesto de trabajo teniendo en cuenta la dispersin y caractersticas de los centros de trabajo, y realizar un control y seguimiento de la implantacin de las medidas preventivas recomendadas en cada centro (fechas, responsables).

Disear espacios de participacin de las trabajadoras destinados a la mejora de los aspectos organizativos (ritmos y tiempos de trabajo, tareas, turnos, vestuario) a travs de reuniones peridicas entre responsables y trabajadoras, recogida de sugerencias y propuestas (preferiblemente de manera annima), y encuestas de satisfaccin.

Realizar reconocimientos

mdicos especficos incluyendo los riesgos

y las

peculiaridades de las trabajadoras del sector, encaminados a la deteccin y prevencin de las enfermedades profesionales.

Organizar el trabajo de forma flexible, facilitando la participacin de las trabajadoras en la gestin de las horas de entrada, redistribucin de los tiempos de trabajo, turnos, etc.

Flexibilizar la distribucin de pausas a lo largo de la jornada, estableciendo tiempos de descanso adecuados (cortos y frecuentes) para la recuperacin de la fatiga muscular debida a movimientos repetitivos o bipedestacin.

Presentacin de los datos de siniestralidad elaborados por las mutuas y la Direccin General de Salud Laboral desagregados por sexos.

Impartir formacin especfica adaptada a las condiciones de trabajo reales de las limpiadoras (ritmos de trabajo, turnos, tareas) y al nivel formativo de las trabajadoras.

Formacin sobre habilidades sociales para mandos intermedios y directivos destinada a mejorar las relaciones y la comunicacin de los equipos de trabajo.

47

Promover un trato digno y respetuoso en las relaciones entre las propias trabajadoras con sus mandos intermedios y superiores y con los clientes o usuarios, que evite posibles situaciones de maltrato y acoso.

Promover medidas efectivas de conciliacin de la vida personal, profesional y familiar.

48