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ANLISIS

CATWOE CATDWE

METODOLOGA DE LOS SISTEMAS SUAVES Introduccin


A partir de las consideraciones de Peter Checkland, quien realiz una investigacin sobre la aplicacin del pensamiento de sistemas duros a sistemas de tipo administrativo y social, surgi la Metodologa de Sistemas Suaves (conocida tambin como SSM por ser sus siglas en ingls: Soft System Metodology).

Qu es la Metodologa de Sistemasde investigacin en la accin, al Es un tipo Suaves?


aplicarlo a un Sistema de Actividad Humana.
Esta basada en el paradigma del aprendizaje y asume la realidad como constantemente reconstruida en un proceso social de negociacin, partiendo del hecho de que una organizacin no existe como un ente independiente, sino que es parte del sentido desarrollado por un grupo de personas comprometidas en un dilogo.

Qu es la Metodologa de Sistemas Suaves?


La Metodologa de Sistemas Suaves busca trabajar con las diferentes percepciones de una situacin, definiendo un proceso sistmico de aprendizaje, en el cual diferentes puntos de vista son discutidos y examinados a objeto de definir acciones orientadas a su mejoramiento.

Qu es Sistmico?

el

Pensamiento

El pensamiento sistmico es la actitud del ser humano, que se basa en la percepcin del mundo real en trminos de totalidades para su anlisis, comprensin y accionar, a diferencia del planteamiento del mtodo cientfico, que slo percibe partes de ste y de manera inconexa.

Anlisis CATDWE CATWOE


Qu es el Anlisis CATWOE?
Definido por Peter Checkland, como parte de su metodologa de sistemas blandos (SSM). Se trata de una simple lista de comprobacin para pensar en los problemas y soluciones.

Segn Checkland , para que una definicin raz est bien formulada, es preciso considerar los elementos que se describen a continuacin y como se observa, forman la palabra CATWOE.

Cundo se debe de utilizar?


Cuando la identificacin del problema, para impulsar el pensamiento acerca de lo que realmente estn tratando de lograr. Cuando se trata de implementar la solucin, para ayudar a considerar el impacto sobre las personas involucradas.

Cmo se usa?
Use las siguientes reas para estimular la reflexin de la solucin.

C = Cliente
Quin est en el extremo receptor? Qu problema tienen ahora? Cmo van a reaccionar lo que Ud. Propone? Quin est en el extremo receptor?

A = ACTORES
Quines son los actores que hacen la practica, la realizacin de su solucin? Cul es el impacto sobre ellos? Cmo podran reaccionar? Cul es el proceso de transformacin de insumos en productos? Cules son las entradas? De dnde vienen? Cules son las salidas? A dnde ir? Cules son todos los pasos en el medio?

T = Proceso de transformacin

Cul es el panorama en el que la situacin se ajusta? Cul es el verdadero problema que se est trabajando? Cul es el impacto ms amplio de cualquier solucin?

W = World view

O = Propietario o dueo
Quin es el verdadero dueo o los dueos del proceso a cambiar? Qu hara que se crucen en tu camino? Qu les llevara a ayudarle?

E = Limitaciones medioambientales
Cules son las limitaciones ms generales que actan sobre la situacin y tus ideas? Cules son los lmites de la tica, las leyes, las limitaciones financieras, los recursos limitados? reglamentos, y as sucesivamente? Cmo pueden estos limitar su solucin?

EJEMPLO
SITUACION: Pensar en la forma de poner anuncios dentro de los autos.

Limitaciones ambientales: Lmites en el presupuesto de marketing, que sern necesarios.

CATWOE
CLIENTES: Los anunciantes, los conductores, pasajeros. Pueden ver las cosas de otra manera. ACTORES: Los asistentes de garaje, mecnicos, lavaderos de coches: los ingresos extra para ellos. PROCESO DE TRANSFORMACIN: Poner pegatina en el coche. VISIN DEL MUNDO: Los conductores que buscan todas las economas, o vctimas de la moda, tal vez? PROPIETARIO: dueo del coche, hay que convencerlo. LIMITACIONES AMBIENTALES: Lmites en el presupuesto de marketing, que sern necesarios.