F1. Uso de planes estratgicos. FACTORES INTERNOS F2. Habilidad para manejar el sector financiero. F3.

Agresividad para enfrentar la competencia. F4. Experiencia laboral. F5. Nivel de Tecnologa utilizado en los servicios. F6. Efectividad en los procesos. F7. Calidad de servicio. F8. Lealtad y satisfaccin del cliente. F9. Participacin en el mercado. F10. Acceso a capital cuando lo FACTORES EXTERNOS requiere. F11. Rentabilidad, retorno de la inversin. F12. Habilidad para competir con precios. F13. Inversin de capital. Capacidad para satisfacer la demanda. F14. Estabilidad de costos. O1. Ingreso en el mercado de productos importados de limpieza a menor precio. O2. Apertura de nuevas empresas en el mercado local y nacional. O3. Nuevos equipos tecnolgicos que optimizan el tiempo en los procesos de limpieza y mantenimiento. O4. Telecomunicaciones. O5. Alianzas estratgicas. Maxi-maxi (FO) Establecer nuevos planes estratgicos enfocados en la calidad de nuestros servicios y nuestra buena participacin en el mercado con el fin de satisfacer las nuevas demandas. (F1,F5,F7,O2) Formar convenios con empresas para la adquisicin de herramientas de ltima generacin para el mejoramiento de nuestros servicios. (F6,F9,O3.O5)

D1. Imagen Corporativa. D2. Evaluacin y pronstico del medio. D3. Nivel acadmico del talento humano D4. Estabilidad laboral. D5. Motivacin. D6. Nivel de remuneracin. D7. Administracin de clientes.

Mini-maxi (DO) Seleccionar personal capacitado para motivarlos a realizar trabajos especializados, que muestre su participacin en el mercado (O2, D6, D7).

A1. Incremento de los impuestos. A2. La delincuencia que afecta a la empresa (robo de materiales de limpieza, equipos, etc.) A3. Nuevos competidores.

Maxi-mini (FA) Fortalecer la lealtad de nuestros clientes, brindndoles una mejor calidad en nuestros servicios y a un menor costo, la cual nos permita mantener una ventaja frente a nuestros competidores. (F3,F5,F6,F7,F10,A3)

Mini-mini (DA) Fortalecer o redisear la imagen corporativa, resaltando nuestras fortalezas, la cual genere un impacto positivo en la sociedad y en los nuevos mercados. (D1,A3) Realizar una evaluacin y pronstico del medio, el cual nos permita tener una visualizacin de lo que podra pasar en un futuro, y as estar preparados para poder adaptarnos fcilmente a los cambios venideros. (D2,A1,A3)