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3.1 Conceptos básicos de cambio planeado

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Estrategias de cambio

3. Estrategias de Cambio Son muchas las organizaciones que sobrellevan el alborotado y potencialmente gratificante proceso de cambio planeado. El intento sistemático para rediseñar una organización de una manera que le ayudará a adaptarse a los cambios significativos en el medio ambiente exterior y a alcanzar nuevas metas. En este tema, analizaremos las razones por las que las organizaciones se aventuran en la carrera del cambio planeado, un modelo de proceso de cambio y los aspectos de la organización que se pueden cambiar. Luego terminaremos el tema estudiando el desarrollo organizacional (DO) una de la principales aproximaciones a la cultura y a la gente cambiante dentro de una organización, con especial énfasis en la manera en que los administradores pueden alentar la creatividad y la innovación. 3.1. Conceptos básicos de cambio planeado. Si el entorno fuera perfectamente estático, si las habilidades y capacidades de los empleados siempre estuvieran actualizadas e incapaces de deteriorarse y si mañana fueran exactamente igual que hoy, el cambio organizacional tendría poca o ninguna relevancia para los administradores, pero como nos encontramos en un mundo real, turbulento, competitivo y en constante evolución exige que todas las organizaciones y sus miembros sufran cambios dinámicos si quieren que las organizaciones se desempeñen de manera competitiva. El cambio planeado está constituido por esfuerzos deliberados encaminados a eliminar una situación insatisfactoria a través de la planificación de una serie de fases, acciones y estrategias que resultan de un análisis profundo del sistema total. En otras palabras, el sistema experimenta cierto desequilibrio, ya que los modelos de comportamiento hasta al momento adoptados no satisfacen sus deseos o necesidades. Por tanto, en aras de un estado homeostático, dentro del sistema se lleva a cabo un análisis profundo de la situación que permita identificar los aspectos de insatisfacción y determinar al mismo tiempo, el punto ideal al que se quiere llegar. Así pues, resulta más fácil determinar las acciones intermedias entre el estado actual y el estado final deseado, de tal forma que este último sea más factible de alcanzar. El cambio planeado ha sido definido como “el diseño premeditado y el establecimiento de una innovación estructural, un nuevo plan de acción o nuevas metas, o un cambio en la filosofía de operación, clima o estilo”. Todas las organizaciones realizan adaptaciones estructurales menores como reacción a los cambios en sus entornos de acción directa 70

Los cambios del medio ambiente amenazan la sobrevivencia de la organización. o a la mayor parte de ella. mientras que competidores más ágiles ganan su segmento en el mercado. Con el paso de los años han construido estructuras organizacionales muy estables. La estructura de la organización está retrasando su adaptación a los cambios del entorno. a medida que las organizaciones luchan para responder a un entorno externo complejo y cambiante. Si una organización pierde contacto con su entorno se podría encontrar ofreciendo productos o servicios a pocos clientes que quieran comprarlos. Esta es la fuerza impulsora detrás de muchos cambios planeados hoy día. ¿porqué las organizaciones emprenden un programa de cambio planeado? Hay al menos tres razones: 1. más exitosas y prestigiadas son victimas de su propio éxito.Estrategias de cambio o indirecta. dependiendo de la perspectiva de cada quien. Un cambio en el entorno puede representar ya sea un problema o una oportunidad. Lo que distingue los cambios planeados de estos cambios reactivos es su alcance y magnitud. o sin dolor. En realidad. Se revisa una forma de ventas para eliminar la confusión del cliente o el departamento de recursos humanos puede elaborar un programa de capacitación sobre seguridad ordenados por la legislación correspondiente. burocráticas y grandes que son muy eficientes para alcanzar 71 . El cambio planeado aspira a preparar a la organización total. Algunas de las empresas más grandes. computación o un relajamiento de la posición de HP como un Líder en la industria). las organizaciones necesitan y deben interactuar con sus entornos externos. 3. y tiene mucho que ver con el éxito continuo de organizaciones establecidas como Hewlett-Packard. Esta se reorganizó cuando sus administradores se dieron cuenta de que su actual estructura le estaba impidiendo obtener ventaja de una oportunidad de crecimiento (ofrecer un mejor módulo de trabajo de computación) que también representaba un amenazante problema de sobrevivencia (ofrecer una mejor estación de trabajo. barato. A menudo el mejor camino para volverse más sensible es la reestructuración. 2. Entonces. Como en cualquier sistema. a adaptarse a los cambios significativos en las metas y dirección de la organizaciónUn cambio planeado no es sencillo. Los cambios del entorno ofrecen nuevas oportunidades para prosperar. dada la organización potencial. el encontrar las oportunidades es el sello de buena calidad del empresario de éxito.

creativas e innovadoras como reacción a los cambios ambientales de cada tipo.Estrategias de cambio determinadas metas en un ambiente específico. la toma de decisiones es metódica. incluso no jerárquica. y las nuevas ideas y ventajas competitivas tienden a quedar paralizadas por la rutina organizacional. Actualmente se percibe que. muchas organizaciones han experimentado con una organización complaciente. con la idea de que estas organizaciones “que se inician” serán más flexibles. Si bien. 72 . que alienta el trabajo en equipo y la comunicación estrecha. incluso lenta.

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