El Ambiente Logístico

El Producto

Servicio al cliente El Transporte

$
El Mercado

Precios
Almacenamiento
La cadena de suministro

El Producto .

• Tangible • Intangible • . • Es el núcleo del sistema logístico. • Está compuesto por dos segmentos.¿Qué es el producto? Conjunto de características moldeables.

Relación valor peso. Hay bajos costos de almacén pero altos costos de transporte. .  Productos densos utilizan bien el transporte.Relación peso volumen.  Alta relación. Hay alto costo de almacén y bajo costo de transporte.  Baja relación.  Productos de baja densidad saturan el transporte antes de obtener el peso límite.

El servicio al cliente es el resultado final de los procesos o actividades logísticos de la cadena de suministro. Mercadotecnia Compras Manufactura Calidad Servicio al Cliente Ventas Embarque s Distribución Inventarios .

iniciar o fortalecer una relación comercial. . con el fin de satisfacer un deseo. una necesidad.Servicio al cliente Es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el proveedor.

      Entrega a tiempo Rapidez de atención a un pedido Condición de producto Documentación precisa Servicio Post-venta Desarrollo e innovación .

que hay que pagar por la compra o alquiler de un determinado producto o servicio. quien ofrece en venta un bien o servicio estaría dispuesto a participar en un proceso de intercambio.  Es el valor monetario. con base en el cual. . Cantidad de dinero.

Selección de los objetivos del precio. 2. Selección del precio final y condiciones CIF. 6. Análisis de los costos. de los precios y de la oferta competitiva. 5. 4. FOB. DDU. Determinación de la demanda. 3. Selección de un método para la fijación de precios. Estimación de costos.1. .

 La estrategia de fijación de precios correcta que una empresa establece para sus productos. debe tomarse como una herramienta muy importante para lograr los resultados deseados. puesto que de éstas dependerá el futuro de la compañía. Las estrategias a seguir no deben tomarse a la ligera.  .

La estrategia debe tener como base la siguiente información para que sea exitosa:  Producto –> Tipo –> Características  Tipo de mercado -> Competencia  Objetivos de la compañía para con el producto y el mercado.  .

EL TRANSPORTE Tiene como funciones principales: Mover el inventario  Economía de escala  Economía de distancia  .

Elementos Participantes del transporte Consignador  Consignatario  Transportista  Gobierno  Internet  Público  .

Acuático. .Estructura del transporte Por flete  Por modo y volumen  Por modo e ingresos  Así tenemos los tipos: Camión. Aéreo. ferrocarril. Ductos.

capacidad y frecuencia. variables Costos fijos consolidados (part) . disponibilidad.Costos del transporte El costo del transporte está en función de variables como la velocidad. confiabilidad.

Tipos de Tarifas Costo del servicio Tarifa Valor del servicio Combinada Tarifa neta .

ALMACENAMIENTO •Consolidación / Dispersión •Estacional Tipos •Recepción-Entrega inmediata •Públicos •Privados •Contratados .

Criterios para hacer un Almacenamiento Óptimo        Diseño del producto Capacidad/tamaño Ubicación física Mezcla de productos Lay-0ut Funcionalidad Costo .

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