DEPARTAMENTO DE VENTAS LUALMADY ACCESORIOS

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

OBJETO DE ESTUDIO LUALMADY ACCESORIOS

GIRO: VENTA POR MAYOREO PRODUCTO: ACCESORIOS PARA CELULARES. ESTADO DONDE SE UBICA: MORELIA MICHOACAN ZONA GEOGRAFICA: ESTADO DE MORELIA DIRECCION : BOULEVARD GARCIA DE LEON #700-A COLONIA CHAPULTEPEC SUR. SECTOR: MACROEMPRESA. MERCADO: MICROEMPRESAS

ORGANIGRAMA

DIRECTOR GENERAL PAQUETERIA

CONTABILIDAD

GERENTE OPERATIVO

CAJA

VENTAS

DEPARTAMENTO Y AREAS PRINCIPALES QUE INTERVIENEN EN LA OPERACIN

DIRECTOR GENERAL: SE ENCARGA DE ORGANIZAR Y COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA PARA QUE ESTA CUMPLA SUS OBJETIVOS. CONTADOR: SE ENCARGA DE SUMINISTRAR Y SUPERVISAR LAS COMPRAS, ADEMAS DE REGISTRAR LAS VENTAS PARA OBTENER LAS UTILIDADES DE LA EMPRESA. GERENTE OPERATIVO: SE ENCARGA DE VERIFICAR QUE LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA, CAJA Y VENTAS, SE LLEVEN A CABO CON BUEN FUNCIONAMIENTO PARA EL BIENESTAR DE LA EMPRESA . CAJA: SE ENCARGA DE COBRAR LOS PRODUCTOS Y ENTREGAR LAS FACTURAS DE LOS MISMOS AL CONTADOR VENTAS: SE ENCARGA DE DISTRIBUIR Y PROMOVER EL PRODUCTO

POLITICAS DE ADMINISTRACION

EL PRESENTE MANUAL DE POLICAS INTERNAS ES DE CARCTER OBLIGATORIO PARA TODO EL PERSONAL QUE PRESTE SUS SERVICIOS O LABORE EN ESTA EMPRESA ADEMAS DE LAS NORMAS QUE ESTABLECE ESTE MANUAL Y DE LAS ORDENES QUE DE LOS SUPERIORES INMEDIATOS , LOS TRABAJADORES QUEDAN OBLIGADOS A ENTERARSE Y A ACATAR LAS ORDENES QUE LA EMPRESA DICTE POR ESCRITO. DERECHOS DEL PERSONAL AL INGRESAR A LA EMPRESA

1.- TODO EL PERSONAL QUE LABORA EN LA EMPRESA TIENE DERECHO A SER TRATADO CON RESPETO Y DIGNIDAD . 2.- EL PERSONAL TENDRA DERECHO A PARTICIPAR, SIEMPRE Y CUANDO ASI LO REQUIERA LA DIRECCION GENERAL. A PARTICIPAR EN CURSO, INCENTIVOS Y DEMAS ACTIVIDADES TENDIENTES A DESARROLLAR LAS HABILIDADES Y CAPACIDADDES PARA SU DESEMPEO A SUS LABORES .

POLITICAS DE ADMINISTRACION

3.- QUEDA PROHIBIDO ENCOMENDAR AL PERSONAL A REALIZAR TAREAS O ENCARGOS AJENOS A LAS FUNCIONES PROPIAS DE LA EMPRESA Y SER SANCIONADO. 4.- EL TRABAJADOR TIENE DERECHO A RECIBIR UN SALARIO QUE SERA ENTREGADO LOS DIAS 15 Y ULTIMO DE CADA MES Y NO ACEPTA R NINGUN DESCUENTO AL QUE DESCONOZCA. 5.- EL TRABAJADOR DISFRUTARA DE LAS PRESTACIONES MINIMAS CONTEMPLADAS EN LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO Y LAS ADICIONALES OPTORGADAS POR LA PROPIA EMPRESA.

POLITICAS DE ADMINISTRACION
OBLIGACIONES DEL PERSONAL AL INGRESAR A LA EMPRESA 1.- TRATAR CON RESPETO A SUS SUPERIORES Y COMPAEROS Y EN EL CASO DE TRABAJADORES CON ATENCION AL PUBLICO, ATENDER CON RESPETO, CORTECIA Y RAPIDEZ A LOS CLIENTES YA QUE DE ELLOS DEPENDE NUESTRO TRABAJO Y NUESTRA PERMANENCIA EN EL MERCADO. 2.DESEMPEAR CON AGRADO LAS LABORES QUE DESEMPEEN YA QUE ES PARTE DE LA FORMACION LABORAL Y DESARROLLO DE LA EMPRESA .

3.- APOYAR EN TODO MOMENTO LAS ACCIONES PENDIENTES A MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA, YA QUE DE ELLO DEPENDE DIRECTAMENTE ASEGURAR LA FUENTE DFE TRABAJO Y GARANTIZAR EL CRECIMIENTO ECONOMICO.

POLITICAS DE ADMINISTRACION

4.- CONOCER LAS NORMAS DE ESTE MANUAL Y ACATARLAS 5.- ATENDER LAS DISPOSICIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD PARA DESEMPEAR EL TRABAJO EN CONDICIONES ADECUADAS . 6.- ATENDER LAS NORMAS SOBRE USO Y CUIDADO DEL MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA, EQUIPO DE COMPUTO, VEHICULOS, ETC. ASI COMO EFICIENTIZAR EL USO DE LOS CONSUMIBLES . 7.- ASISTIR A LAS REUNIONES ENTRE LOS JEFES Y LOS TRABAJADORES PARA ELABORAR PLANES DE TRABAJO, RECIBIR INFORMACION, QUEJAS DE CAMBIO DE POLITICAS Y PARA BUSCAR EL MEJOR FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA.

LUALMADI ACCESORIOS

ESTABLECIMIENTO
VITRINAS

ARRENDADOR UBICACIN

PROVEE DOR DE ARTICUL OS DE OFICINA

MUEBLES

ENERGIA ELECTICA

LINEA DE TELEFONO

INFORMATICO

TABLAS DE EXPOSICION CLIENTES

INTERNER

ESCRITORIO

COMPUTADORA

PRODUCTO

SISTEMA DE ALMACEN Y DE COBRO

GRAFICA DE PERT

GRAFICA DE GANTT
LUALMADY ACCESORIOS DEPARTAMENTO DE VENTAS LIDER DEL PROYECTO: GERENTE OPERTIVO.

AREA

ACTIVIDAD

OBJETIVO

RESP

GERENTE OPERATIVO SUPERVISAR REALIZAR EL MAYOR NUMERO DE VENTAS DURANTE EL MES GEREN PROPAGANDA REALIZAR LA PROPAGANDA DE OFERTAS ENTREGAR LA PROPAGANDA SERIGR ANTES VENTAS DISTRIBUIR EL PRODUCTO ALCANZAR EL OBJETIVO DE VENTAS CAJA REALIZAR EL COBRO DE LOS ARTICULOS OBTENER LA MAYOR PARTE DEL LIQU VENDIDOS

Responsable
Cliente (microempresario )

Paso
1

Descripcin de la actividad
Llega al negocio y se acerca al mostrador o llama por telfono. Toma el pedido del cliente. 2.1 Contacta al proveedor y cuenta con el material que solicita el cliente. Informar al gerente operativo si cuenta con el material que le pide 3.1 en caso de contar con todo el material le informa al gerente operativo. 3.2 en caso de no contar con todo el material le informa al gerente operativo con que material cuenta.

Gerente operativo

Proveedor

Gerente operativo

Sistema de paquetera/ entrega

Recibe la informacion del proveedor. 4.1 Si el proveedor cuenta con todo el material se le informa al cliente. 4.2 Si el proveedor no cuenta con todo el material se le informa al cliente. Y se le pregunta al cliente que si desea el material existente. 4.3 Si el cliente no quiere el material existente: fin del procedimiento 4.3 Si el cliente quiere el material existente: continua e procedimiento en el paso 1.

Gerente operativo

Solicita material mediante requisicin de compra

almacn

Adquiere el pedido.

Sistema de paquetera.

Enva el pedido al cliente.

Sistema de cobro

Encargado de cobrar el monto a pagar de parte del cliente por el material adquirido en nuestra tienda. Fin del procedimiento.

GERENTE GENERAL

GERENTE OPERATIVO

VENTAS

COBRO

LEVANTAN PEDIDOS SISTEMA DE PAQUETERIA

K COM MOBO TELCEL X

FLUJO DE OPERACIONES