UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORA

DESARROLLO Gerencial I Tema:

nombre:
CUEVA VICTOR Vsquez Karina

CURSO:
CA 9-6

FECHA:
Quito dm, 3 de DICIEMBRE de 2011

NDICE
LOS ESCENARIOS INSTITUCIONALES ____________________________________ 4 ESCENARIO: ___________________________________________________________ 4 Situacin actual __________________________________________________________ 4 Escenario Internacional. ___________________________________________________ 6 Escenario Nacional. ______________________________________________________ 7 PROBABLES ESCENARIOS _______________________________________________ 8 Variable organizacional ___________________________________________________ 8 Variable poltica __________________________________________________________ 9 Escenario Tecnolgico Internacional. ________________________________________ 9 Escenario Tecnolgico Nacional: ___________________________________________ 10 LAS INSTITUCIONES EN EL FUTURO ____________________________________ 11 Qu debe tener la empresa del futuro para ser exitosa? ________________________ 11 En la esencia, la Empresa del Futuro es ___________________________________ 11 Hambrienta por el cambio _________________________________________________ 12 Es evidente que la capacidad de cambiar rpidamente y con xito es cada vez ms crtica. ________________________________________________________________ 12 Innovadoras ms all de la imaginacin del cliente ____________________________ 13 La empresa del futuro se centra ms all de las necesidades convencionales: Crear productos o servicios de primera clase.______________________________________ 13 Integrada a nivel mundial _________________________________________________ 13 Incluso si nunca una empresa se globaliza, todava entiende el potencial disponible. 14 Transformadora por naturaleza ____________________________________________ 14 La Empresa del Futuro busca constantemente nuevas maneras de competir. ______ 14 Genuina, no slo generosa ________________________________________________ 15 ________________________________________________ Error! Bookmark not defined. Ejemplo _______________________________________________________________ 16 CASO SERVIENTREGA _________________________________________________ 16 HISTORIA _____________________________________________________________ 16

Misin_________________________________________________________________ 16 Visin _________________________________________________________________ 16 Centro Internacional de Logstica __________________________________________ 17 Evolucin ______________________________________________________________ 17 Tiempos de entrega ______________________________________________________ 17 CONCLUSIONES __________________________________ Error! Bookmark not defined. BIBLIOGRAFIA ________________________________________________________ 19

LOS ESCENARIOS INSTITUCIONALES

ESCENARIO: Es la escena o contexto que precisa la condicin fuera de nuestro control en que es posible que se desarrolle mi plan. Describe los posibles resultados de mi accin si ello ocurre. El actor slo puede elegir su plan y, cuando ms, tienes alguna influencia sobre las condiciones del contexto en que se desarrollar. Situacin actual Se comienza analizando la situacin actual de la organizacin y el entorno que condiciona el desarrollo del tema que se est estudiando. Es aconsejable primero una definicin de entorno y luego un anlisis acerca de cmo influye la economa, los actores sociales, los organismos pblicos y privados, la legislacin y regulaciones del sector, los aspectos culturales o sea todas las variables exgenas. (Medio econmico local e internacional. Normas y regulaciones. Medio ambiente cultural. Contexto poltico local e internacional. Medio ambiente. Medio social y demogrfico. Contexto cientfico-tcnico). El anlisis del entorno condiciona el desarrollo del resto de los elementos y posibilita desde el comienzo una visin global para una mejor comprensin del resto de las partes del modelo. Un anlisis del medio econmico puede incluir, por ejemplo, la evolucin del PIB en la ltima dcada y su comparacin con otros pases seleccionados, o esta misma serie desglosada por regiones dentro del pas que se analiza y la distribucin de la poblacin en dichas regiones. Puede incluir otros indicadores como ocupacin, ndices de pobreza, niveles socio-econmicos, alfabetismo, etc. La inversin extranjera en el pas durante la ltima dcada. Un anlisis comparativo de un conjunto de pases sobre el desarrollo de la industria analizada, la comparacin entre el grado de desarrollo de esa industria y el PIB per cpita la brecha entre los pases mas desarrollados en la actividad y el pas que se analiza. En cuanto a los actores sociales, el estudio puede incluir tambin los conocimientos o la formacin de los habitantes sobre determinadas tcnicas que nos interesa para el tema en estudio, como as tambin un anlisis comparativo con otras sociedades tomadas como referencia. Referido a organismos pblicos, legislacin y regulaciones se deber relevar las condiciones al momento de la realizacin del trabajo y los planes diseados para el corto y mediano plazo. La recopilacin de estos datos se realiza a travs de estudios generalmente conocidos como desk research y se practica relevando fuentes secundarias, consultas a expertos e informantes clave, tratando de completar las siete categoras de variables estratgicas:

Categora: a. Econmica b. Normativo-jurdica c. Cultural d. Poltico administrativa e. Ambiental f. Social g. Cientfico-tecnolgica h. Actores sociales. Se incluye tambin en este captulo el anlisis de los clientes, usuarios, o potenciales (prospects) y cuando corresponde el estudio de las infraestructuras, redes, estructuras comerciales, etc. Tambin el estudio de la competencia, productos, tcnicas, prcticas, grado de desarrollo, potenciales, etc. Escenario 1.- Pequeas empresas.Las grandes multinacionales como GM, Microsoft, Exxon o Shell son cosa del pasado. Fueron una forma organizacional transitoria que las nuevas tecnologas hicieron desaparecer. En sta caso, las organizaciones estn compuestas por no mas de diez personas, en general profesionales independientes, que se renen para llevar adelante un proyecto y que una vez que este ha concluido se disuelve. Las formas legales son variadas, algunas veces son empresas con reparto de acciones, en otros casos grupos formados a travs de Internet en mercados electrnicos de trabajo. Todo se basa en un fuerte uso de las tecnologas de la comunicacin y tambin en el acceso rpido a los capitales de riesgo que financian estas pequeas firmas. Como un mundo laboral as es muy arriesgado, las sociedades tambin han desarrollado formas independientes de organizacin que brindan otros servicios. La gente participa en stas sociedades que son permanentes y estables. Por ejemplo para capacitarse, hacer trabajo social y tener seguros de ingresos. Dichas organizaciones son evoluciones de los sindicatos, de las asociaciones profesionales o religiosas, barriales o de familias. Tambin ofician como seguro de desempleo al que las personas aportan en forma voluntaria. Los dos elementos claves de este escenario para las futuras organizaciones son: las redes que permiten organizar los grupos de trabajo y stas comunidades estables a las que la gente se asocia por ser agrupaciones permanentes. Algunos ejemplos actuales de estas formas organizativas se pueden ver en la industria del cine, donde todo el equipo de trabajo se rene para realizar una pelcula y una vez que la ha hecho el grupo se dispersa; en la regin textil italiana de Prato, conformada por mas de 15000 pymes de no mas de cinco empleados cada una; Semco, una empresa brasilea de

fabricacin de equipo marino y comidas, que se dividi en muchas partes y donde cada una de ellas creci sin perder su vnculo con la empresa matriz. Escenario 2: Grandes Organizaciones (Pases Virtuales).En este caso, son los conglomerados industriales enormes los que han triunfado en el mundo organizacional. Son alianzas entre empresas, del tipo de los keiretsu japoneses, que se unen para tener una filial en cada rama de la industria. Las personas que trabajan para estas gigantescas empresas se sienten profundamente ligadas a ellas y las mismas cubren todas las necesidades desde que nacen hasta que mueren. Son organizaciones muy poderosas e influyentes que controlan el acceso al conocimiento, a las redes y de alguna manera regulan nuestra forma de vida. Los empleados son los dueos de estas empresas para las que trabajan, a travs de sus planes de jubilacin (pensin). A su vez, son dirigidas de acuerdo a una forma de gobierno democrtica, que tiene derecho a elegir a la gerencia de la empresa. Las jerarquas siguen existiendo y funcionando, pero las mismas son elegidas por los funcionarios. Como todo el mundo se beneficia del hecho de que a la empresa le vaya bien, no hay lugar para el nepotismo ni los juegos de poder.

Las caractersticas principales de este escenario son cuatro: grandes firmas integradas horizontalmente y verticalmente, fuerte presencia de las empresas en la vida de los empleados, los empleados son dueos de las firmas y adems eligen a los gerentes (managers). Si se analiza la fuerte tendencia a las fusiones que hubo en la dcada del 90, caminando a la par de la globalizacin de los mercados y para ponerse a tiro con sta, algo de ste escenarios se dibuja. Estas enormes organizaciones tendran otra ventaja, podrn defender con mayor xito sus patentes de invencin si las legislaciones sobre propiedad intelectual no avanzan lo suficiente. Un ejemplo de un gran conglomerado perteneciente a sus empleados se tiene en las cooperativas del pas Vasco en la regin de Mondragn. Fundado en 1956, hoy el conglomerado tiene mas de 20000 empleados e incluye un banco y un instituto de formacin tcnica. Otro ejemplo, son las firmas tradicionales de auditora y consultora, donde los socios deciden los ascensos y en la medida que van escalando de jerarqua, los empleados se van transformando en socios con derecho a decisin en la empresa. Escenario Internacional. Crecimiento exponencial del mercado internacional, tanto comercial como financiero, pero especialmente en este ltimo mbito.

 Como consecuencia de la globalizacin contina la tendencia a la constitucin de pactos y asociaciones no slo de organizaciones, sino tambin regionales. Entre las empresas del sector se siente el efecto de las megafusiones. Como parte de este proceso, el TLC se extiende a otros pases latinoamericanos, lo que representa una amenaza ms para nuestro pas. Se incrementa cada da ms la exigencia del cumplimiento de normas internacionales de calidad en la realizacin de transacciones comerciales. Gana cada vez mayor espacio el uso del comercio electrnico, tanto en el pas como en el exterior, llegando a ocupar un nivel preponderante en las transacciones comerciales internacionales tanto en el comercio empresa-empresa como en el empresa-cliente final. El trfico telefnico internacional, se ve severamente afectado por el incremento de la voz sobre redes IP, el uso generalizado del correo electrnico, el "chating" y otras formas de comunicacin soportadas en servicios de INTERNET, dado el bajo costo de las mismas unido a la reforma de las tasas contables. Esto induce la reduccin de las tarifas telefnicas internacionales y el aumento de las tarifas de la telefona local. Escenario Nacional. Se mantiene el crecimiento sostenido de la economa del pas lo que implica una mayor capacidad para la exportacin de productos y servicios, as como para la sustitucin de importaciones por la industria nacional. La moneda nacional sigue valorizndose discretamente frente al dlar, pero se mantiene la doble moneda en las transacciones nter empresariales y en las relaciones con la poblacin. Se mantiene la tendencia al crecimiento en la demanda nacional de bienes y servicios, como resultado de la reanimacin de la economa nacional, as como debido al crecimiento del volumen de exportaciones inducidas por el incremento de la demanda internacional. El acceso a los mercados financieros internacionales, tanto pblicos como privados, aunque con limitaciones, tiene una tendencia a la mejora. Pero se mantienen las altas tasas de inters para la concesin de crditos, as como la exigencia de garantas, como resultado del riesgo pas que aprecian los inversores. Se incrementa la participacin de Cuba en organismos y asociaciones regionales e internacionales. Se mantiene la poltica de los Estados Unidos hacia Cuba en cuanto al bloqueo, las regulaciones jurdicas, las restricciones econmicas, la integracin de Cuba al mundo y otras.

 Se incrementa nuestra presencia en Amrica Latina y el Caribe y tambin, aunque en menor medida, en frica y pases de la Unin Europea, en algunos sectores. Se ha podido utilizar en algunos casos, el espacio que se abre a partir del pago de nuestra deuda con servicios y productos de la industria nacional, lo que ampla nuestra capacidad de pago. Se incrementan los vnculos comerciales con China y Vietnam, lo que los ratifica como aliados estratgicos de nuestro pas. Disminuye la participacin del capital extranjero en las empresas del sector, como consecuencia de la poltica nacional. Se incrementan las exigencias de cumplimiento de normas de calidad, tanto internacionales como nacionales, en las relaciones comerciales nacionales, referidas a productos y servicios. Se eleva la competitividad de las empresas nacionales a partir de la implementacin de las medidas emanadas del proceso de perfeccionamiento empresarial. Se reducen los ingresos por concepto de trfico telefnico internacional, como consecuencia del decrecimiento de las tasas de pago entre pases. Avanza el proceso de perfeccionamiento empresarial y con ello la competitividad de nuestras empresas. PROBABLES ESCENARIOS Variable organizacional

El empresario local tendr mejores niveles de formacin acadmica y mayor claridad en el conocimiento tcnico administrativo; habr ms formalizacin en cuanto a las estructuras organizacionales con alta flexibilidad y adelgazamiento; se mantendrn los estilos de direccin autocrticos y habr mejor comprensin sobre las competencias tcnicas y profesionales para el mundo laboral. Se avanzar en la importancia de la visin estratgica regional y en la necesidad de trabajar en alianzas estratgicas, redes, clusters y cadenas, pero an en niveles no muy desarrollados y de bajo impacto competitivo; los gremios continuarn con altos niveles de poder y liderazgo jugando un papel determinante en el desarrollo econmico y empresarial, no obstante conservarn su debilidad en cuanto al liderazgo de la investigacin productiva aplicada, creacin y mantenimiento de centros tcnicos y tecnolgicos y de una poltica de transferencia y gestin tecnolgica apropiada; la organizacin sindical mantendr sus niveles de dispersin y sus dinmicas de debilitamiento y prdida de liderazgo como actor socio econmico.

Variable poltica

La democracia representativa se fortalecer gracias a la reforma poltica que entr en vigencia en el 2006; dada la configuracin del mapa poltico entre derechas e izquierdas, ser posible que se posicione paulatinamente en el escenario regional el esquema gobiernooposicin que ya es un hecho a nivel nacional. Respecto a los movimientos sociales las organizaciones de mujeres, agrupadas alrededor del feminismo las unas y de la defensa de los derechos fundamentales las otras, continuarn su consolidacin y tendrn que ser tomadas en cuenta por los gobiernos de turno. Las pugnas por el control territorial continuarn ejerciendo mltiples violencias en los procesos electorales y las dinmicas polticas existentes en el departamento; en este panorama, la creciente presencia de redes del narcotrfico fundamentalmente en los municipios de Pereira, Dosquebradas, Marsella y la Virginia, continuar utilizando los homicidios como mecanismos de control econmico, poltico y social. Escenario Tecnolgico Internacional. El mercado mundial de las Tecnologas de la Informacin sobrepasa el milln de millones USD. La tendencia al mayor crecimiento del mismo est en Amrica Latina (alrededor del 15% anual). El crecimiento del SW en particular supera los 200 mil millones USD. El crecimiento masivo de INTERNET es abrumador: el trfico se duplica cada 100 das; crece a razn de 150 mil usuarios como promedio diario; y casi 200 mil dispositivos diariamente se suman al acceso; aparecen casi 2 millones de pginas Web por da; la tasa de crecimiento anual de sitios se aproxima al 90%; todo ello acompaado de una increble velocidad de adopcin tecnolgica, con lo cual las etapas naturales de su desarrollo se solapan cada vez ms. Comienza a extenderse progresivamente el uso de las Redes de Nueva Generacin (INTERNET II en los EE.UU. u otros proyectos similares en Europa y Japn; protocolo IPv6, o protocolos propietarios de algunos fabricantes importantes de ruteadores), bsicamente en el mbito Universitario y de Centros de Investigacin. En nuestra rea latinoamericana slo el 3% de las pginas Web (los contenidos) estn en idioma espaol. Es de esperarse una globalizacin del marketing va INTERNET, acompaada paradjicamente de una personalizacin del mismo. En esa misma rea se consolidan varios Puntos Neutrales de Acceso a la red (NAP). Las redes de un solo uso o especializadas por servicios (por ejemplo: voz) dan paso a redes multiservicios (datos, voz, video). Todo ello impone requerimientos cada vez mayores al ancho de banda. Se consolida la fibra ptica como soporte de alta velocidad en los backbone y el ADSL avanza como solucin de ltima milla all donde abunda el cobre hasta el abonado. Todo ello impone un nuevo modelo de negocios en las telecomunicaciones, con el consiguiente cambio en la economa de las mismas: tiende a desaparecer el concepto de la

larga distancia y se transita de la conmutacin de circuitos hacia la conmutacin de paquetes. A su vez aparece una nueva estructura de la industria con nuevos actores y actividades en la zona conocida como rea de servicios emergentes, compuesta por las redes IP, los servidores para los servicios y los contenidos asociados. El volumen de comercio electrnico tiende a superar los 1400 miles de millones USD para el 2003, correspondiendo un 76% de ese valor a negocios empresa-empresa, y considerando que lo que ms se compra por INTERNET es, en primer lugar, SW (26%) y en segundo lugar, hardware (12%). Se mantiene la tendencia a la globalizacin y a su vez concentracin de actividades relacionadas con el comercio-e en torno a los EE.UU., que posee el 70% de los sitios Web y obtienen ms del 90% de los ingresos provenientes de las diferentes transacciones. La madurez del modelo de negocios asociado al comercio-e conllevar a la definicin de aspectos relacionados con la seguridad, privacidad, propiedad intelectual, derecho de marcas, impuestos, funciones de la aduana, marco legal asociado, y otros aspectos hoy no muy bien definidos en este nuevo entorno. Escenario Tecnolgico Nacional: Se priorizan los planes de desarrollo de la infraestructura Nacional de Comunicaciones tanto para comunicaciones de voz con un alto impacto en la poblacin, as como la red Nacional de transmisin de datos, audio y video. Se ampla el servicio de telefona celular y GSM, y se potencian otros servicios de modernos sistemas de comunicaciones alternativos con servicios de valor agregado (trunking, paging). Se fomenta la Industria Nacional de produccin de Software, la industria electrnica, la de comunicaciones, los servicios de Tecnologas de la Informacin. Se amplan la Industria de los contenidos para INTERNET como parte del Programa de Masificacin de la Cultura. Se amplan los planes de formacin, capacitacin, actualizacin y entrenamiento de los profesionales y tcnicos asociados con las TIC. Se ampla la infraestructura escuelas de tecnolgicas y se habilitan nuevas Facultades de las carreras afines en Universidades del interior del pas. Se fomentan los programas de Investigacin-Desarrollo y asimilacin de Tecnologas asociados a las TIC, dirigindolos a aquellos campos donde poseemos conocimientos o elementos ventajosos de competitividad. Especial atencin adquieren los programas de desarrollo de equipos y SW biomdicos y educativos, entre otros.

LAS INSTITUCIONES EN EL FUTURO Qu debe tener la empresa del futuro para ser exitosa?

Para responder a esta cuestin, IBM entrevist a ms de 1000 lderes de instituciones del sector pblico y privado en todo el mundo. Estas conversaciones, junto con el anlisis estadstico y financiero, proporcionaron una perspectiva nica sobre el futuro de los negocios. El IBM Global CEO Study es un documento que se produce cada 2 aos con la finalidad de compartir las experiencias y planes de los CEOs (Chief Executive Officer) ms importantes y con la finalidad de construir un mapa detallado del futuro de las empresas alrededor del mundo. Las discusiones sobre los planes y retos revelaron varios hallazgos sorprendentes: 1) Las organizaciones estn bombardeados por el cambio y muchas estn luchando para mantenerse al da. 2) Los CEOs piensan a los clientes exigentes como una oportunidad para diferenciar su propuesta de valor. 3) Casi todos los CEO s estn adaptando sus modelos de negocio a las nuevas realidades. Los dos tercios estn llevando a cabo innovaciones significativas. 4) Los CEOs se estn moviendo agresivamente hacia un diseo de negocio global, cambiando profundamente la capacidad y los conocimientos, y estn promoviendo la colaboracin ms ampliamente. 5) Los talentos financieros estn actuando con ms audacia.

En la esencia, la Empresa del Futuro es

Hambrienta por el cambio

La empresa del futuro es capaz de cambiar rpidamente y con xito. En lugar de simplemente responder a tendencias, las formas y las orientaciones. Los cambios del mercado y de la industria son la oportunidad de moverse delante de la competencia. En 2006 dos tercios de los CEOs dijeron que sus organizaciones se iban a enfrentar a un cambio sustancial en los siguientes 3 aos. Sin embargo, en 2008, ocho de cada diez CEOs estaban esperando esos cambios. Las empresas estn ms preocupadas por el impacto de tres fuerzas externas: factores de mercado, habilidades y tecnologa. Las expectativas de los clientes cambian, las amenazas competitivas y la consolidacin del sector siguen pesando en sus decisiones. Los CEOs estn tambin buscando las capacidades de gestin para apoyar la expansin geogrfica y consideran la escasez de los talentos como la principal barrera a la integracin global, incluso ms importante que los obstculos burocrticos y de presupuestos. Adems describen cmo los avances tecnolgicos estn remodelando las cadenas de valor, que influyen directamente en los productos y servicios, as cambiando la forma que sus empresas interactan con los clientes.

Es evidente que la capacidad de cambiar rpidamente y con xito es cada vez ms crtica. Algunas sugerencias:

Acepta el cambio como un estado normal. Contrata, posiciona y premia a innovadores y lderes del cambio. Cntrate en la obtencin de resultados empresariales. Opera como un inversor de capital de riesgos.

Innovadoras ms all de la imaginacin del cliente

La Empresa del Futuro supera las expectativas que los clientes cada vez ms exigen. Las profundas relaciones de colaboracin le permiten sorprender a los clientes con innovaciones que hacen su negocio ms exitoso. Tanto en las economas desarrolladas como en economas en desarrollo, el aumento de la prosperidad est creando oportunidades de crecimiento para muchas empresas y los CEOs se muestran muy satisfechos por esta tendencia. Sin embargo, estn concientes que utilizar las mismas estrategias de lanzamiento al mercado, productos y servicios pocas veces funcionan. Aprovechar estos nuevos segmentos geogrficos y demogrficos requerir una comprensin ms profunda de estos clientes y un enfoque ms adaptado.

La empresa del futuro se centra ms all de las necesidades convencionales: Crear productos o servicios de primera clase. Algunas sugerencias:

Busca las maneras de hacer ofertas pertinentes a los nuevos mercados. Comprenda los efectos del tiempo y de las relaciones. Conecta a todos en tu empresa al cliente. Utiliza la tecnologa para anticipar los cambios antes de la competencia.

Integrada a nivel mundial

La empresa del futuro se integra para aprovechar la economa mundial. Su actividad se ha diseado estratgicamente para acceder a las mejores capacidades, conocimientos y los activos en cualquiera parte del mundo, y aplicarlas donde se necesiten. A medida que el mundo se vuelve ms conectado y accesible, los CEOs ven grandes oportunidades para expandir su alcance global, entrar a nuevas fuentes de conocimientos y nuevos mercados. Creando nuevos diseos de negocios para facilitar la rpida y extensa colaboracin a escala mundial y reconfigurarlas gilmente cuando aparecen nuevas oportunidades.

Incluso si nunca una empresa se globaliza, todava entiende el potencial disponible. Algunas sugerencias:

Integra las capacidades a nivel mundial para diferenciarse. Construye cuidadosamente un diseo calibrado de negocios global. Encuentra y elimina obstculos a la integracin. Cuida a los lderes mundiales. Reconoce la importancia de las relaciones sociales dentro y entre la organizacin.

Transformadora por naturaleza

La Empresa del Futuro desafa radicalmente su mismo modelo de negocio, causando la alteracin de la base de la competencia. As se desplaza la propuesta de valor, vuelca los enfoques tradicionales de entrega y, tan pronto como se presente la oportunidad, se reinventa e innova en su industria. Los CEOs estn cambiando sus modelos de negocio, porque cada vez es ms difcil diferenciar exclusivamente entre productos o servicios. Pero, principalmente, ahora tienen ms opciones a disposicin para ser diferentes. Entre las empresas que hacen grandes cambios en sus modelos de negocio, la innovacin del modelo de la empresa es la opcin dominante, en cifras se traduce en un 44%. Esta tendencia a la innovacin en el modelo de empresa es an ms pronunciada en las economas emergentes, es decir el 53%. Emprender solo es cada vez ms difcil dijo el director general de una empresa de electrnica, al describir la dificultad de poseer la cadena de valor entera.

La Empresa del Futuro busca constantemente nuevas maneras de competir. Algunas sugerencias:

Piensa como uno de afuera de la empresa. Toma ideas de otras industrias. Fomenta a los emprendedores internos. Experimenta de forma creativa en el mercado, no slo en el laboratorio. Maneja el negocio de hoy, mientras que experimentes con el modelo del futuro.

Genuina, no slo generosa

La Empresa del Futuro va ms all de la filantropa y el cumplimiento y genuinamente se preocupa por la sociedad en todas sus acciones y decisiones. La preocupacin de los CEOs por los asuntos ambientales se ha duplicado en los ltimos cuatro aos a nivel mundial. Sin embargo, esta preocupacin no se distribuye uniformemente en todo el mundo. Las Amricas estn empezando a mostrar ms inters, sin embargo el inters est aumentando entre las instituciones europeas. En realidad, en Asia y Pacfico se produjo el aumento ms dramtico, con un incremento triplicado desde el 2004. Al momento, parece que las empresas que se centran en el tema ambiental estn invirtiendo ms en nuevos productos y servicios que otras empresas. Esta es una seal de que el enfoque al mercado est en productos y servicios socialmente responsables y verdes.

Ejemplo

CASO SERVIENTREGA HISTORIA Partiendo de un proyecto familiar, que fue hecho realidad el 29 de noviembre de 1982, se crea la empresa que luego de un acelerado crecimiento llega a ser la compaa especializada en logstica y comunicacin urbana, nacional e internacional ms importante de nuestro pas. Generando un estndar gerencial "Modelo S" propio, pensando siempre en seguir evolucionando, La Corporacin Servientrega contina entregando progreso y desarrollo para sus Clientes, el pas, y su gente.

Misin Satisfacer totalmente las necesidades de logstica y comunicacin integral de nuestros Clientes, a travs de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Lderes de Accin y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro

Visin Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa lder en servicios de logstica y comunicacin, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en Amrica, con presencia competitiva a nivel mundial.

Lograr la satisfaccin permanente de las necesidades y expectativas de los Clientes con objetivos de competitividad, productividad y crecimiento. Para tal fin, se aseguran estndares de calidad en los procesos de logstica y comunicacin, con un Talento Humano, comprometido e idneo.

Centro Internacional de Logstica

nico en Colombia y el ms moderno de Latinoamrica Como una demostracin real de que en el Pas se pueden realizar grandes proyectos, lderes en el continente y a la altura de cualquier parte del mundo, hemos desarrollado el Centro Internacional de Logstica Servientrega. En ms de 16.000 metros cuadrados y conexin directa con el aeropuerto internacional El Dorado, salen y llegan nuestros vuelos chrter exclusivos. Manejamos documentos, mercancas y valores, con tecnologa de ltima generacin y una flota que supera los 800 vehculos a travs de los cuales se movilizan ms de 850.000 envos diarios hacia todo el Pas y el mundo.

Evolucin Se relaciona con el flujo de mercancas, documentos, valores e informacin, desde los proveedores, a travs de toda la compaa hasta los usuarios finales. Valores agregados
Tiempos de entrega

Nuestros tiempos de entrega se ajustan a las ms exigentes. Necesidades del mercado, superando la barrera del tiempo. - Cero horas hbiles Envos recibidos antes de las 6:00 P.M. y entregados a las 8:00 A.M. del siguiente da. - Hoy mismo Envos recibidos antes de las 10:00 A.M. y entregados personalmente al medio da en la ciudad de destino. - 10:00 A.M. Envos recibidos hoy y entregados antes de las 10:00 A.M. del siguiente da. - 24HORAS Envos recibidos hoy y entregados al siguiente da en la tarde.

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BIBLIOGRAFIA
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/757789/Prospectiva-5-pasos-para-simular-escenarios-futuros.html http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo1/Pages/1.11/111Planeacion_por_escenarios.ht m http://www.conduces.com.ar/escenarios-completos.pdf http://winred.com/management/como-disenar-un-escenario-de-futuro/gmx-niv116-con1727.htm http://empresa.euroresidentes.com/2008/04/las-10-tendencias-lderes-para-el-futuro.html http://www.soyentrepreneur.com/las-empresas-del-futuro.html http://www.materiabiz.com/mbz/2020/nota.vsp?nid=33301 http://ecofield.com.ar/blog/?p=2745 http://www.articulo.org/articulo/2300/planeacion_por_escenarios.html http://www.ces.gva.es/pdf/conferencias/05/conferencia3.pdf http://blog.objetivonegocio.com/2010/09/empresa-del-futuro/ http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/la-empresa-del-futuro.htm