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Ética del mercadologo

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ÉTICA PROFESONAL PROYECTO FINAL “ÉTICA DEL MERCADOLOGO”

JOAQUÍN BERNAL Azucena Itzel Galindo López Arturo López Lena Ricardo Pacheco

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INDICE

Introducción……………………………………………………………………………………… Marco teórico …………………………………………………………………………………….. Ética del Mercadologo………………………………………………………………………… Legislación del Mercadologo……………………………………………………………….. Responsabilidad profesional…………………………………………………………………. Relación con otros profesionales…………………………………………………………. Honorarios y Ética profesional……………………………………
ÉTICA PROFESONAL PROYECTO FINAL “ÉTICA DEL MERCADOLOGO”

JOAQUÍN BERNAL Azucena Itzel Galindo López Arturo López Lena Ricardo Pacheco

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INDICE

Introducción……………………………………………………………………………………… Marco teórico …………………………………………………………………………………….. Ética del Mercadologo………………………………………………………………………… Legislación del Mercadologo……………………………………………………………….. Responsabilidad profesional…………………………………………………………………. Relación con otros profesionales…………………………………………………………. Honorarios y Ética profesional……………………………………

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ÉTICA PROFESONAL PROYECTO FINAL “ÉTICA DEL MERCADOLOGO”

JOAQUÍN BERNAL Azucena Itzel Galindo López Arturo López Lena Ricardo Pacheco

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INDICE

Introducción……………………………………………………………………………………… Marco teórico …………………………………………………………………………………….. Ética del Mercadologo………………………………………………………………………… Legislación del Mercadologo……………………………………………………………….. Responsabilidad profesional…………………………………………………………………. Relación con otros profesionales…………………………………………………………. Honorarios y Ética profesional…………………………………………………………… Problemas y tendencias actuales de la mercadotecnia y la ética…… Código de Ética del Mercadologo …………………………………….………………… Conclusiones ………………………………………………………………………………………… Referencias……………………………………………………………………………………………

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Introducción Hoy en día los valores y la ética son temas de gran importancia en la sociedad para desarrollar cualquier actividad, no se puede hablar de educación, sin caer de inmediato en el campo de los valores; se cuestiona cualquier acto sino se respalda con una conducta adecuada. La ética a diferencia de muchas otras ciencias es aplicable a nuestras vidas, debido a su contenido prácticotécnico, por lo tanto se debe llevar toda acción de la mano de está; más como profesionistas al momento de desempeñar nuestra labor en sociedad. Es por eso que este trabajo se inclina hacia el conocimiento de todos los aspectos éticos de la mercadotecnia, para así ser conscientes de todo lo que implica desempeñar este trabajo; y saber el camino a seguir en cuanto a la ética y la moral. Debemos ser inteligentes ante adversidades, las virtudes en el ser humano permiten que este controle las consecuencias de sus actos, hablar de ética no solo son valores, buenos modales es toda una actitud de responsabilidad con la sociedad, es comprometerse a hacer las cosas como deben ser. La profesión conlleva al bien común, ante toda acción de trabajo debemos tener presentes nuestros ideales y educación, este trabajo contiene datos relevantes que iremos desarrollando en cada punto.

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Marco teórico Durante este semestre hemos desarrollado diversas lecturas en la clase de “Ética Profesional” que nos permiten hacer un análisis del tema, encontramos diversos autores que nos llevan a la reflexión Según A. Cortina (1999) “…que en una sociedad democrática y pluralista tiene sentido no inculcar en los jóvenes la imagen el hombre ideal, imagen solo admitida como tal por algunos grupos que la componen, pero que tampoco la sociedad debe renunciar a transmitirle actitudes sin las que es imposible la convivencia democrática. De allí la importancia de explicitar los mínimos morales que una sociedad democrática debe transmitir: que son principios, valores, actitudes y hábitos a los que no se puede renunciar, pues hacerlo sería renunciar a la vez a la propia humanidad. Tal vez no responde o no puede responder a todas las aspiraciones que compondría una moral de máximos, pero es el precio que hay que pagar por pretender ser transmitida a todos”. Las nuevas generaciones debemos practicar los valores, hacer acciones que lo reflejen porque como bien lo menciona Adela Cortina si no nos preocupamos por el bienestar de la humanidad sería como renunciar a ella. Es necesario apoyaros unos a otros respetar los ideales y actuar de manera ética. las sencillas expresiones "racional" y "obrar racionalmente" son más complejas de lo que parece, porque a lo largo de la historia han ido ganando diversos significados, que han obligado a entender el saber moral también de diferente manera. Cuatro, al menos, de esos modos de entender lo moral son esenciales en la historia de la ética de Occidente1, por eso los comentaremos de forma muy breve y en la segunda parte de este trabajo extraeremos consecuencias de ellos para la educación moral. 1) Búsqueda prudencial de la felicidad. Según A. Cortina (1993) una tradición que arranca de Aristóteles, concretamente de la Ética a Nicómaco, obra moralmente quien elige los medios más adecuados para alcanzar la felicidad, entendida como autorrealización. Según A. Cortina (1999)Una vez admitido que los seres humanos poseen una estructura moral o protomoral, de la que ya hemos ido extrayendo consecuencias para la educación, parece que deberíamos pasar a preguntarnos por la "moral como contenido", es decir, plantear abiertamente la cuestión de los criterios desde los que hemos de tomar las decisiones. Según A. Sánchez (2007) “Por moral entendemos una regulación normativa de los individuos consigo mismos, con los otros y con la comunidad. El cumplimiento, rechazo o transgresión de las normas morales ha de tener un carácter libre y responsable por parte de los sujetos individuales”, porque, en efecto, “la imposición externa o coercitiva —propia del derecho”—, es una cosa distinta. “

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Ética del mercadologo Para Philip Kotler (1999) "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes" El marketing promueve el intercambio de productos de valor con sus semejantes: Intercambio es el acto en el que alguien obtiene algo (p. ej. un producto o servicio) entregando alguna cosa a cambio (p. ej. dinero). Según Philip Kotler,(1999) para que el intercambio tenga lugar deben reunirse cinco condiciones: 1) Que existan al menos dos partes, 2) Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte, 3) Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega, 4) Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta, 5) Que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra parte. Teniendo esto en cuenta, podemos llegar a la conclusión de que el marketing promueve los procesos de intercambio, en el cual, se logra la satisfacción de todas la partes que intervienen en él. Antes de entrar de lleno tanto a realizar una estrategia como a monitorear, debes de tener un plan a seguir para saber cómo realizarás el monitoreo, en dónde, en qué plataformas, si tendrás lineamientos para saber qué conversaciones son importantes y cuáles no. Tienes que preguntarte cuáles son tus objetivos y metas, en qué canales o medios en línea estarán más concentrados tus consumidores, cuánto invertirás en el puro monitoreo y si estás preparado para comentarios negativos sobre tus productos y/o servicios. Según Wagner (2007) “Los economistas, los analistas de Wall Street y las publicaciones financieras se han olvidado de las economías sustentables y las inversiones socialmente responsables durante dos décadas”, escribe. En la revista Sloan Management Review dicen que la responsabilidad social se ha vuelto un tema muy importante para las corporaciones. Las compañías gastan miles de millones de dólares en buenas acciones (desde promover la diversidad entre su personal hasta desarrollar tecnologías no contaminantes) y luego pregonan sus esfuerzos públicamente. Buena parte de las compañías esperan que los consumidores paguen un poco más por los productos que se fabrican respetando altos valores éticos. Pero la mayoría de las compañías asumen esto sin mayor prueba.

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Legislación de la mercadotecnia A la mercadotecnia no sólo le interesa la empresa y su medio ambiente, sino que es de vital importancia para ella la interacción que guardan ambas partes, por ser el medio ambiente sumamente dinamico, lo cual presenta diariamente peligros y oportunidades. La empresa tiene vínculos cercanos con sus clientes, por lo tanto debe conocer a fondo los riesgos que conllevan. La mercadotecnia es un proceso social y económico que a través de estrategias de plaza, producto, precio y promoción hacen que las empresas logren sus objetivos en el mercado; para realizar este trabajo se debe tener presente algunos datos importantes. Algunas decisiones de precios están sujetas a la regulación del gobierno. Antes que los gerentes de mercadotecnia establezcan una estrategia de precios, necesitan conocer la legislación que limita sus decisiones. El control de precios denominado también precios regulados, se refiere básicamente a aquellos bienes o servicios que por alguna razón de tipo legal emanada de una autoridad gubernamental se proteja a los consumidores finales de las alzas en los precios por afectarles su economía familiar. Los negocios necesitan de la regulación gubernamental para proteger a los innovadores de tecnología, los intereses de la sociedad en general, a un negocio de otro y a los consumidores. A su vez el gobierno necesita de los negocios porque el mercado genera impuestos que apoyan las actividades públicas y de infraestructura en beneficio de sus habitantes. Todos los aspectos de la mezcla de mercadotecnia están sujetos a leyes y restricciones. Es deber de los gerentes de mercadotecnia comprender estas leyes y ajustarse a ellas, pues el incumplimiento de las regulaciones acarrea consecuencias importantes para una empresa, por lo tanto es importante comprender bien la legislación federal, estatal y de las dependencias que regulan los asuntos relacionados con la mercadotecnia. En la mayoría de los países la fijación del precio por debajo del costo es ilegal, los mayoristas y los minoristas están obligados a recibir un sobreprecio porcentual mínimo sobre los costos de las mercancías más el transporte en algunos casos. El propósito de evitar esta práctica es proteger a las pequeñas y medianas empresas que operan con estrechos márgenes de utilidad. Esta práctica en el mercado internacional se conoce con el nombre de Dumping. El Dumping consiste en fijarle a un producto que se vende en el mercado mundial un precio por debajo del costo de producción o menor que el que tiene en el mercado nacional.

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El objetivo contra esta práctica desleal de comercio es proteger a los fabricantes nacionales y también el empleo, contra los competidores extranjeros. Ejemplo: productos importados de China contra productos fabricados en México. La fijación de precios es un acuerdo o alianza entre dos o más empresas, el cual determina el precio que cobrarán por un producto (aumentar, disminuir o estabilizar). Cuando un mercadologo analiza los precios a establecer debe ser ético y consciente de lo que hace ya que esto tiene una consecuencia social, hoy en día estamos llenos de anuncios publicitarios. La discriminación de precios puede deberse a políticas concernientes a la flexibilidad y al nivel de precios. Esta práctica desleal de vender los mismos productos a dos o más compradores diferentes, en un tiempo razonablemente corto, mercancías de clase y calidad similares a diferentes precios, si el resultado fuera reducir de manera sustancial la competencia. Sólo es permitido si las diferencias en los precios provienen de:   Diferencias de costos Necesidad de igualar los precios de la competencia

La lista de precios falsa, no debe mentirse en lo tocante a los precios, pues muchos lo disfrazan de que se ha realizado un descuento, ya que a la vista le es más importante fijarse en el descuento más que en el precio real. En México el Sistema Interactivo Quién es quién en los precios permite buscar los productos cuyo precio desea conocer y los establecimientos donde estén más bajos. La búsqueda puede ser por producto o un conjunto de ellos. Marco Normativo 1. 2. 3. 4. 5. Ley Federal de Protección al Consumidor Reformas a la Ley Federal de Protección al Consumidor aprobadas por la Cámara de Diputados Reglamento de la Procuraduría Federal del Consumidor Estatuto Orgánico de la Procuraduría Federal del Consumidor Normas Oficiales Mexicanas

Los Derechos del Consumidor Primero. Recibir información suficiente y veraz sobre los productos adquiridos. Artículos 32, 33 y 34 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Segundo. Recibir garantías en términos claros y precisos. Artículo 78 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Tercero. Recibir información que advierta sobre los riesgos y peligros de los productos. Artículo 41 de la Ley Federal de Protección al Consumidor

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Cuarto. Adquirir los productos que se encuentren en existencia o la prestación de un servicio, sin negativa o condicionamiento. Artículo 43 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Quinto. Participar de los beneficios que se estipulen en las promociones y ofertas. Artículos 46, 47, 48, 49 y 50 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Sexto. Recibir información detallada sobre condiciones y plazos de operaciones a crédito. Artículo 66 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Séptimo. Condiciones justas en el cobro de intereses por compras a crédito. Artículo 69 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Octavo. Rescindir el contrato cuando los productos adquiridos tengan defectos de fabricación o vicios ocultos. Artículo 82 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Décimo séptimo. Solicitar la intervención de la Procuraduría cuando se afecten sus intereses y derechos. Artículos 20, 21, 24 y 97 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Décimo octavo. Recibir la información de los contratos de adhesión redactada en español y con letra legible a simple vista. Artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Décimo noveno. Respeto a la integridad personal de los consumidores. Artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Vigésimo. Cuando la compra se haya realizado fuera del local comercial y se decida no adquirir el bien o servicio, se podrá rescindir la operación dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo último que suceda. Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Vigésimo primero. Recibir información clara y suficiente sobre la adquisición de tiempos compartidos. Artículos 64 y 65 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Vigésimo segundo. Cumplimiento de la entrega de bienes inmuebles. Artículos 73, 74, 75 y 76 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Vigésimo tercero. Derechos del Consumidor Discapacitado. Artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Vigésimo cuarto. No discriminación a consumidores Artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Vigésimo quinto. Derechos de los consumidores en operaciones por internet. Artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

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Responsabilidad Profesional Al ejercer un trabajo cualquiera se debe tener presente la responsabilidad que este conlleva con la sociedad, el medio ambiente y demás. En mercadotecnia la Responsabilidad Social que se tiene al ejercer el trabajo es de suma importancia, ya que las normas que regulan esta actividad son sumamente minuciosas al momento de observar cualquier acción realizada. Describiremos la dimensión interna y externa que conlleva la Responsabilidad Social. Una buena actuación ética es simultáneamente una buena actuación profesional. Responsabilidad Social Empresarial: Dimensión Interna. Dentro de la empresa, las prácticas responsables en lo social afectan en primer lugar a los trabajadores y se refieren a cuestiones como la inversión en recursos humanos, salud, seguridad y la gestión del cambio; mientras que las prácticas respetuosas del medio ambiente tienen que ver fundamentalmente con la gestión de los recursos naturales utilizados en la producción. En el contexto en que las empresas buscan contar con trabajadores cualificados y lograr que permanezcan a su servicio, la empresa debe tomar medidas pertinentes respecto a temas como el adiestramiento y aprendizaje permanente, la responsabilidad de los trabajadores, un mejor equilibrio entre trabajo, familia y ocio, la igualdad de retribuciones y de perspectivas profesionales para las mujeres y la seguridad en el área laboral, entre otros. También debe realizar prácticas responsables de contratación, especialmente las no discriminatorias, para dar más oportunidad y mejores perspectivas a personas de minorías étnicas, trabajadores de mayor edad, mujeres, personas desfavorecidas, etc. Responsabilidad Social Empresarial. Dimensión Externa. La responsabilidad social se extiende hasta las comunidades locales e incluye un amplio abanico de interlocutores: socios comerciales, proveedores, consumidores, autoridades públicas, etc. También abarca la integración de las empresas en su entorno y el desarrollo de las comunidades en que operan. Muchas empresas se comprometen en la sociedad local a través de ofrecimiento de plazas adicionales de formación profesional, el patrocinio de actividades deportivas y culturales, ofrecimiento de servicios de guardería para los hijos de sus trabajadores y donativos para obras de beneficencia.

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Relación con otros profesionales La mercadotecnia se desarrolla de la mano con otras ciencias, para mejores resultados tales como: la economía, informática, diseño, estadística, publicidad, derecho, psicología, arquitectura entre otras. Cuando se realiza una investigación de mercados se necesita estudiar la situación actual de un segmento en específico y para la obtención de estos resultados se aplican diversas metodologías. Se ocupan investigaciones cualitativas donde nos apoyamos de la psicología, también se desarrollan investigaciones cualitativas teniendo como base la estadística y la probabilidad. Hay algo que los mercadologos tenemos muy claro que no se puede mejorar lo que no es medible, por lo tanto nos apoyamos de ciencias matemáticas para así obtener los resultados necesarios para desarrollar una buena estrategia. Para diseñar un logo, se necesitan conocimientos de comunicación y diseño, al momento de realizar la parte técnica en la Investigación de Mercados, es importante ubicar nuestra capacidad instalada, o layout por lo que se pide la opinión de otros profesionista como arquitectos o ingenieros. Hoy en día la informática es imprescindible en todas las áreas: Específicamente en mercadotecnia es inimaginable los mercados mundiales que nos abre en todo el mundo para la venta de nuestros productos, esto es lo que la informática nos da. La mercadotecnia, tiene como objetivo las ventas, y la informática es el soporte de estas herramientas estadísticas. La economía es indispensable en la mercadotecnia porque nos brinda un conjunto de herramientas, que nos ayudan a estudiar, ejecutar, y proyectar sobre temas específicos de esta ciencia. La economía busca establecer relaciones y explicarlas, así como también informarnos sobre la economía en otros sectores del país para saber a dónde dirigir el producto o servicio según nuestro segmento de mercado. Honorarios y Ética Profesional Los honorarios se deben rendir inmediatamente antes de comenzar cualquier proyecto. Aproximadamente una Investigación de mercados está entre $20,000 hasta cantidades mayores de acuerdo del proceso y tiempo que se necesite.

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Problemas y tendencias actuales de la Mercadotecnia En el mundo empresarial, o particularmente en la realización de un negocio, la aplicación de una estrategia, la omisión de información relevante o la desinformación, puede ser beneficiosa económicamente. La ética es una preocupación clave para las diarias relaciones con clientes y empleados. Las decisiones de marketing éticas alimentan la confianza que mantiene unidos a compradores y vendedores. Las transgresiones a la ética destruyen la confianza y dificultan o imposibilitan las operaciones comerciales continuas.          En el aspecto de venta, como el soborno o el robo de secretos industriales, uso de técnicas que violen la intimidad de las personas. En el aspecto de la publicidad, muchos problemas éticos se vinculan a la publicidad y a la venta personal. Como los anuncios falsos y engañosos, las tácticas de alta presión para persuadir a la gente para que compren. En el aspecto de los precios, como fijar precio para beneficios propios, arreglar y poner precios muy altos que no correspondan al precio del artículo asociado con una compra. En el aspecto de productos, garantizar la calidad, seguridad, servicio, protección y vigencia de los productos. En el aspectos de la distribución, como tratos exclusivos y acuerdos vinculantes. En el aspectos de la presentación, como rótulos adecuados y uso de recursos escasos. En el aspectos competitivos, como las barreras de ingreso y la competencia depredadora y desleal. En el aspectos de producción y adquisición de materias primas, como calidad de los procesos e insumos y el impacto ambiental de los mismos. En el aspectos de laborales, como tipo de contrataciones, retribución del esfuerzo, calidad de las relaciones y bienestar común.

En consecuencia, las empresas necesitan revisar si están practicando un mercadeo ético en búsqueda del bien común interno y externo. El éxito en los negocios y la satisfacción continua del cliente y otros grupos de interés están íntimamente relacionados con la adopción e implementación de normas elevadas de conducta comercial y de mercadeo. Es aquí donde nosotros debemos pensar las acciones que realizamos ya que muchas veces la sociedad se deja llevar por publicidad que continuamente invade sus televisores, ciudades etc. Los mercadologos debemos asegurarnos de entregar resultados verdaderos, y realizar las estrategias de mercado con los valores presentes. No es correcto engañar a la sociedad para generar mayores utilidades o hacer rentable tu negocio, se pueden hacer las cosas bien en cuanto a las leyes y normas existentes y en cuanto a la ética profesional.

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Código de Ética del Mercadólogo El código de ética son reglas que describen de manera formal lo que un especialista de marketing debe esperar de otros. Estos alientan a los mercadólogos a que se comporten de manera ética, evitando que puedan caer en un comportamiento antiético, debido a que manejan expectativas y castigos que se incurren si no se llegan a cumplir. En otras palabras, guían al mercadólogo mediante objetivos éticos en su trabajo y que pueda influir en la organización. La asociación de mercadotecnia americana (American Marketing Association) establece ciertas normas que ayudan a los mercadólogos a tomar un camino más ético y mejorar su conducta de venta, ya que su misión en la de satisfacer las necesidades de la sociedad de manera justa. Con la regla principal de “no hacer nada malo intencionalmente”

1. Evitar la publicidad falsa: No se debe engañar a los consumidores con anuncios publicitarios que prometan beneficios o cualidades que no posee un producto, ya que puede ser perjudicial para el consumidor.

2. Rechazar la manipulación que generen presión o tácticas de ventas que conducen a errores a engaños: Muchas veces existen vendedores que tratan de una manera muy directa y poco agradable a un cliente casi al punto de obligarlo a comprar un producto.

3. No participar en el arreglo de precios: Esto también es conocido como cartel, ya que muchas organizaciones por mejorar la ventas, se alían con la competencia que ofrecen los mismos productos y regulan un precio, por lo general muy alto, donde el cliente no tiene más opción que comprar.

4. Mantener la integridad de una investigación de mercados: La información es un factor muy importante en las empresas, al tomar decisiones que pueden tomar el curso hacia el éxito o fracaso, una investigación de mercado provee información pero si esta no se realiza correctamente o si la información es filtrada hacia la competencia podría traer resultados perjudiciales, por lo que un mercadólogo debe mantener en completo secreto los trabajos que realice a clientes ajenos.

5. No manipular la disponibilidad de un producto con el fin de explotarlo. Esto suele ocurrir cuando existe una crisis natural, un producto que es de suma utilidad es tomado como un bien muy preciado y los mercadólogos pueden tomar ventaja de esto, limitando la producción de dicho bien o aumentando el precio, para aumentar las ganancias al costo de la seguridad de los demás.

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6. Revelar todos los usos y efectos que provoca un producto al consumidor. Todas las personas reaccionan diferente al probar un producto, por lo que se debe comunicar a los clientes de los efectos secundarios que estos puedan ocasionar, incluso hay casos donde los producto son lanzados aun en estado de prueba lo que por consiguiente ocasiona malestar en los clientes.

7. Hablar mal de la competencia: Es algo que muchos mercadólogos ven como una estrategia, para quitarle valor a la competencia y ganar más clientes, pero desde el punto de vista ético es algo incorrecto porque desvirtúa el trabajo de los demás

8. Evitar la discriminación de precios: Una táctica muy común que se utiliza en ventas, al dar diferentes precios a clientes dependientes de su procedencia étnica, estatus, sexo, lo que ocasiona que haya un desbalance y aumenten sus ganancias.

9. No inmiscuirse en la intimidad del cliente. A veces esta táctica puede llegar a extremos como buscar en la basura de los clientes para poder encontrar información que los guie más hacia los gustos de ellos o incluso hacen investigaciones sobre los movimiento que hacen o familia lo que es un delito.

10. Evitar canales de distribución pocos ortodoxos: Existen muchas maneras de enviar un producto a otro, pero a veces no se sabe en qué forma se transportan o los riesgos que se corren o los intermediarios que se maneja, lo que ocasiona que haya malos tratos o injusticias durante el transporte.

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Conclusión La ética siempre debe estar presente en todas nuestras acciones, busquemos el bienestar de la humanidad y nosotros como nueva generación debemos aprender a llevar todas nuestras acciones con responsabilidad, debemos desempeñar nuestras labores conscientes de las consecuencias que estas involucran. En este trabajo quedan claros puntos que para la Mercadotecnia son imposibles pasar por alto, ya que la sociedad confía en los resultados que entregamos, las empresas deben ser socialmente responsables, hoy en día es difícil tener éxito dejando a lado este punto tan importante. Debemos aprender a escuchar para reconocer los problemas y poder solucionarlos, es necesario analizar todo información antes de la toma de decisión, de esto puede depender el éxito de lo que haces. Hay un dicho que me parece adecuado “Despacito y buena letra, que el hacer las cosas bien importa más que el hacerlas”, cuando desempeñemos nuestra profesión debemos hacerlo con todo el respeto, responsabilidad y amor al trabajo en nuestras manos puede estar el futuro de la sociedad, para que hacer algo sino lo harás bien. Toda acción tiene una consecuencia y si hacemos las cosas lo mejor posible seguramente sentiremos una gran satisfacción al momento de ejercer nuestro trabajo. Debemos garantizar el uso ético de las técnicas de negociación y mercadeo en resguardo de los principios y valores fundamentales que proclaman el bien común. Que mejor que ser partícipes del mejoramiento del país empezando por hacer nosotros lo que nos corresponde de manera responsable.

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Referencias Bibliográficas     Aristóteles, caps. 2, 3 y 4. Ética a Nicómaco. Cortina, A. (1996) Ética aplicada y democracia radical, Tecnos, Madrid. Cortina, A (1999) El quehacer ético, Universidad de Valencia. Kotler, P. (1999), Pág. 58 El marketing según Kotler.

Hemerográficas    Sánchez Vázquez, A. (2007) Ética y Política Revista de la Universidad de México, (1-3). Wagner, C.(2007) The futurist. (2008) Sloan Management Revie.

Páginas Web  Cadena Cepeda, Raul (2003) Ética, moral y valores.del sitio http://rcadena.com/ensayos/etica.htm  Dictionary of Marketing Terms, MarketingPower.com. del sitio: http://www.marketingpower.com/  Vuelo Digital, 4 formas de manejar la reputación de tu marca en social media. del sitio http://www.vuelodigital.com/2011/11/29/4-formas-de-manejar-la-reputacion-de-tu-marca-en-socialmedia/

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