PASOS PARA LOGRAR UNA BUENA CALIDAD

1. Qu es lo que quiere el cliente. Para entregar un producto de calidad, hay que saber quines son los clientes y cules son sus necesidades reales. Una vez claro este aspecto, pueden identificarse las caractersticas bsicas que debe cumplir su producto para satisfacer al consumidor. 2. Registrar las especificaciones de sus clientes. Esto le permitir tener un control escrito de todo lo que se produce en su empresa. Un manual de calidad deber incorporar adems ciertas normas bsicas sobre higiene, orden y seguridad en la actividad productiva, que velen por la integridad de sus trabajadores. 3. Comunicar estas especificaciones a sus proveedores. Sus proveedores debern estar informados sobre qu tipo de servicios o procesos necesita su empresa para satisfacer a su cliente y as poder controlar que se est produciendo lo que realmente requiere el cliente. La correcta seleccin de sus proveedores tambin es un paso necesario para poder asegurar la calidad de su producto. 4. Capacitar a sus empleados. Un producto de calidad depender en gran parte de la capacitacin y experiencia de sus trabajadores. Por ello, deber invertir recursos y dineros en capacitarlos para cumplir correctamente los parmetros y normas ya establecidas. 5. Inspeccionar el proceso productivo. Como buen empresario, es fundamental que est en todo momento inspeccionando que el proceso productivo cumpla con los parmetros establecidos y que no se estn cometiendo errores. Es en este momento cuando algunos productos defectuosos podra repararse, ya que una vez lanzados al mercado se traducir solo en prdidas para su negocio. 6. Realizar pruebas con sus clientes. Antes de lanzar un producto al mercado que pueda llevar a la quiebra, un paso til es ponerlo antes a prueba con sus clientes o potenciales consumidores, para saber qu opinan al respecto y si estn contentos o no con los resultados. La informacin obtenida le servir adems para mejorar sus procesos productivos.