1. QUE ES BSC? Es un modelo de gestin que permite gerenciar la implementacin de un plan estratgico y objetivos y trasladarlos a la accin. 2.

CUALES SON SUS PRINCIPALES CARACTERISTICAS DEL BSC? Relaciona la estrategia con su ejecucin, definiendo objetivos en el corto mediano y largo plazo. Permite reducir el riesgo en la toma de decisiones. Comunica la estrategia a todos los niveles de la organizacin Permite tener una visin clara de las relaciones causa y efecto de la estrategia.

3. DEFINE Y EXPLICA LAS HERRAMIENTAS DEL BSC (TABLERO DE COMANDO)

1. Mapa estratgico Para definir a travs de cuales objetivos se trasladar el plan estratgico de la accin. 2. Matriz tablero de comando Monitorear a travs de indicadores financieros y no financieros, el alcance de las metas, a travs de inductores y planes de accin. 3. Software Para tener en tiempo real la informacin que permita a los miembros de la organizacin la toma oportuna de las decisiones. 4. PERSPECTIVAS DEL BSC.

Perspectiva Financiera Como nos ven nuestros accionistas Perspectiva del cliente Como nos ven nuestros clientes Como generamos valor a nuestros clientes Perspectiva del proceso interno En que proceso interno debemos ser excepcionales Perspectiva de aprendizaje y crecimiento Que recursos son claves para innovar y mejorar.

5. TRES PROCESOS CRITICOS DEL BSC Formulacion Seguimiento y control Aprendizaje

6. OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTION? Lograr que una organizacin garantice la salud y seguridad ocupacional de sus empleados y la proteccin del medio ambiente, aumentando a la vez la productividad y la calidad de sus operaciones, y la seguridad de la informacin.

7. LAS 4 AREAS U OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTION Gestin de seguridad de informacin ISO 27001 Gestin de calidad ISO 9001 Gestin de seguridad OHSAS 18001 Gestin medio ambienta ISO 14001

8. PORQUE EL PLANTEAMIENTO DE FONDO BSC ESTA ALREDEDOR DE LA ESTRATEGIA 9. QUE DEBE PERMITIR EL BSC? Que la alta direccin se encuentre bien informada dia a dia y en tiempo real, acerca del avance en el logro de las metas prefijadas. 10. QUE ES UN SISTEMA DE GESTION Es una estructura probada para la gestin y mejora continua de las polticas, los procedimientos y proceso de la organizacin.1 11.QUE ES EL B. INTELIGEN