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TESIS MALTRATO ESCOLAR

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FACULTAD DE EDUCACIÓN PEDAGOGÍA EN INGLÉS

PROPUESTA DE INTERVENCION PARA LA PREVENCION DEL MALTRATO ESCOLAR EN UN LICEO SUBVENCIONADO DE LA CIUDAD DE PUERTO MONTT

ALUMNOS: GOMEZ, JUAN PABLO LARA, RUIZ MORALES, EVELYN SOTO,NATALIA

PROFESOR GUÍA: JUAN EDUARDO YAEGER C.

Puerto Montt, Chile. Noviembre, 2010

ÍNDICE
PROPUESTA DE INTERVENCION PARA LA PREVENCION......................................1 DEL MALTRATO ESCOLAR EN UN LICEO SUBVENCIONADO...............................1 DE LA CIUDAD DE PUERTO MONTT............................................................................1 ALUMNOS:....................................................................................................2 GOMEZ, JUAN PABLO.......................................................................................................2 LARA, RUIZ ..........................................................................................................................2 MORALES, EVELYN.............................................................................................................2 SOTO,NATALIA....................................................................................................................2 PROFESOR GUÍA: ..................................................................................2 JUAN EDUARDO YAEGER C...........................................................................................2 Puerto Montt, Chile..................................................................................................................2 Noviembre, 2010......................................................................................................................2 ÍNDICE....................................................................................................................................3

V. APENDICE...................................................................................................................5 INTRODUCCIÓN.............................................................................................................6
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN......................................................................................7 OBJETIVO GENERAL:..........................................................................................................7 JUSTIFICACIÓN....................................................................................................................8

ANTECEDENTES BIBLIOGRAFICOS..........................................................................9
MARCO TEÓRICO.................................................................................................................9 PARADIGMA ..................................................................................................................10 PARADIGMA POSITIVISTA...............................................................................................11 PARADIGMA COSTRUCTIVISTA ................................................................................12

..................................................................................................................33 PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL (PEI)............................................. Algunos conjuntos de relaciones tienen un serio impacto social.............................................................................................................................................................. control y colaboración.................71 AMENAZAS OPORTUNIDADES Y DEL AMBIENTE EXTERNO......................... Algunas son relativamente triviales........................................................................................................................................................................................ formalización y cooperación..............................................................................81 CONCLUSIONES.....16 MARCO CONCEPTUAL.................................................. Las razones de interacción están dadas por relaciones de intercambio...........................................55 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS...67 AMBIENTE ORGANIZACIONAL .........................................................................61 RESULTADOS DEL TEST BULL-S...I.......... mientras que otras son de gran importancia para las partes involucradas.................. ....................................................................80 TECNOLOGIA ORGANIZACIONAL O DE GESTIÓN .......................................... fiscalización..............................67 AMBIENTE EXTERNO GENERAL.....81 TECNOLOGIA EDUCATIVA................................62 PERFIL TÍPICO DE LA EXISTENCIA DEL BULLYING SEGÚN LA COMUNIDAD EDUCATIVA.................................................54 UNIDAD DE ANÁLISIS..............................................................................68 AMBIENTE EXTERNO PARTICULAR ...............................................................................................................................................................................................................................................................34 MARCO REFERENCIAL...........................80 TECNOLOGIA INFORMÁTICA...............................62 ANÁLISIS GENERAL DE LOS CASOS ESTUDIADOS........................PARADIGMA SISTÉMICO...................................25 FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL .............. Las relaciones inter-organizacionales varían según el nivel de contacto.............................................................................................................................80 DEFINICIÓN DEL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL....................... 04 se resume el ambiente externo general y particular en cuanto a las oportunidades y amenazas que representan para el establecimiento......................................................................................................................................56 TÉCNICA DE ANÁLISIS DE DATOS.........53 TIPO DE INVESTIGACIÓN...... mientras que otras no lo tienen..................................................................................................................................72 En el cuadro IV...........................................................72 Son todas aquellas relaciones que las organizaciones establecen entre sí...........................................................35 METODOLOGÍA.......89 ............78 ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Y P.............................................................70 RELACIONES INTERORGANIZACIONALES.............................................................................................66 FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL DEL ESTABLECIMIENTO......................34 MINEDUC y la fundación Pro-Bono................72 RELACIONES INTERORGANIZACIONALES...........57 IV....................................................................................................................................72 CULTURA ORGANIZACIONAL...............................................................72 Desde ésta perspectiva se presenta una interdependencia entre y con otras organizaciones...............................................................24 Definición de conceptos y variables...................................................................................................................................... RESULTADOS Y DISCUSIONES..........53 ESTUDIO DE CASO................80 TECNOLOGIA .............................................57 PRUEBA DE VALIDEZ Y CONFIABILIDAD ............................................. ........E....................60 COMPARACIÓN RESULTADOS SIMCE A NIVEL NACIONAL Y REGIONAL CON EL ESTABLECIMIENTO ESTUDIADO.........................................................................60 RESULTADOS SIMCE DEL ESTABLECIMIENTO Y SU EVOLUCIÓN....

.......................................................................................119 V................. APENDICE ............ACERCA DE LOS OBJETIVOS.................................90 BIBLIOGRAFÍA...................................................

status o respeto por parte de sus pares. lo cual . rumores. El maltrato escolar se presenta en todas las comunidades educativas. es decir. Al hablar de situaciones violentas podemos referirnos a diversas realidades que se dan en la mayoría de las instituciones educativas. de otros. etc. En el ámbito educativo. especialmente en los liceos prioritarios. y donde por obligación deben aceptar a todos los estudiantes. familia y comunidad escolar. entretenerse. de manera penosa. La violencia ha sido utilizada como defensa de uno mismo. aquellos que obtienen puntajes inferiores en el SIMCE. Éstos han ido evolucionando.INTRODUCCIÓN La sociedad en general. apodos. amenazas. y el mundo entero experimentan continuos cambios. invadida por la violencia bajo el fenómeno conocido con el término anglosajón “Bullying” que en español es denominado como maltrato escolar. de un territorio o también como un modo de resolver los conflictos donde alumnos hacen referencia como catarsis o simplemente para hacer daño. agresión física. De esta manera. la educación como proceso inherente al hombre también ha sido. el proceso más importante y significativo del hombre se ve interrumpido y dañado por esta trágica consecuencia del bien conocido “avance” de la sociedad. Las primeras agresiones se cifraban en insultos. o incluso como una forma de reivindicación. Hace una década atrás. que reflejan los valores de las mismas. nadie pensó que las interacciones sociales fuesen acciones tan dramáticas como las experimentadas hoy en día. Así. Teniendo como resultado consecuencias perjudiciales para la víctima. pero con mayor influencia en los establecimientos municipales. el sentido de violencia dado por los jóvenes es una forma de obtención de valor. y en la actualidad. se puede decir que existe una gran variedad de ataques realizadas por los agresores: insultos (racistas). siendo algunos de ellos positivos y otros negativos. etc.

En Chile existen algunas investigaciones que muestran el panorama nacional sobre el maltrato escolar.nos muestra ciertos indicadores con resultados negativos y que preparan un caos social cada día más latente en la comunidad chilena y que en un futuro cercano va a estallar con toda fuerza y no de la manera pacífica como sucedió en el año 2006 con el “movimiento pingüino”.8% en subvencionados y un 12% en municipales. (Diario ciudadano de mi voz.6% en colegios particulares. indicó que el 10. sin ningún interés por parte de los profesionales de la educación por el desarrollo y el logro de los aprendizajes de tipo significativo. que realizó el ministerio del Interior de Chile en el año 2007. un 9. La última encuesta nacional de violencia escolar. Esto pasaría porque los liceos prioritarios y los liceos en general. mayo 19 2008). donde la educación impartida se ha transformado en una “cárcel” mas. . OBJETIVOS ESPECÍFICOS:  Describir un estudio de caso de maltrato escolar presentado en un liceo subvencionado de la ciudad de Puerto Montt (NOTA: El nombre del Liceo se omitido para proteger al establecimiento y sus estudiantes). PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ¿Es posible realizar una propuesta de intervención para la prevención del maltrato escolar en un liceo subvencionado? OBJETIVO GENERAL:  Elaborar una propuesta de intervención para la prevención del maltrato escolar en un liceo subvencionado de la ciudad de Puerto Montt. Iquique.7% de los estudiantes reportan haber sufrido maltrato escolar de parte de sus compañeros. debido a las siguientes razones: porque la atención de los liceos se basa en disciplinar estrictamente a los estudiantes. presentándose un 7.

indicó que el 10. . Considerando como referencia datos del Primer Estudio de Convivencia Escolar (2005) que fue patrocinado por Unesco. específicamente sobre maltrato entre alumnos. que realizó el Ministerio del Interior (2007).729 opiniones de alumnos y 6. creó el Reglamento tipo de la Convivencia Escolar que sugiere las reglas básicas que debiesen guiar la convivencia dentro de una sala de clases con el objeto de que los alumnos se desarrollen en un ambiente de respeto e igualdad que no de paso a actos de violencia y/o acoso.  Definir como la comunidad educativa percibe el maltrato escolar.6% en colegios particulares. de 507 establecimientos municipales. JUSTIFICACIÓN Cada día que es posible visualizar un gran aumento de maltrato escolar en la educación chilena.8% en subvencionados y un 12% en municipales. particulares pagados y subvencionados arroja un 24% de los alumnos que dijo que en su colegio había situaciones de violencia.7% de los estudiantes sufrió alguna vez bullying por parte de compañeros. En el año 2010.682 profesores. En cuanto a la encuesta nacional de violencia escolar. un 30% declara que alguna vez le han pegado y un 37% confesó haberle pegado a un compañero.  Elaborar una propuesta de intervención destinada a la prevención de futuros maltratos. de séptimo a tercero medio. un 9. Las denuncias formalizadas en el Ministerio de Educación en el 2008 fueron 479. un 6% cree que la escuela no es segura. firma de abogados cuya misión es que los grupos o sectores vulnerables accedan a la justicia a través del trabajo voluntario de sus abogados. la Fundación Pro Bono. un 7. Representar estadísticamente el nivel de maltrato escolar presente en el curso estudiado. de un total de 41.

lo que desembocó en una tragedia con consecuencias fatales que reflejan la fuerte relevancia social. que es posible utilizar en las instituciones de educación secundaria y todas las organizaciones vinculadas al quehacer educativo. . se está en condiciones de afirmar que esta investigación aportará un programa de prevención del maltrato escolar que incluye talleres. Por lo anterior. Es por esto que se busca analizar como la comunidad educativa describe de esta problemática educacional para posteriormente elaborar una propuesta de intervención para prevenir futuros acoso de maltrato escolar en el establecimiento. marco conceptual y marco referencial. estrategias y técnicas de mediación escolar. La presente tesis expondrá un estudio de caso acontecido en un liceo subvencionado de la ciudad de puerto Montt durante el año 2010. sus respectivas teorías y los modelos correspondientes.Considerando vertiginoso aumento de las cifras descritas. ANTECEDENTES BIBLIOGRAFICOS El siguiente capítulo contiene la recopilación de información necesaria que se utilizará para esta investigación y se divide en marco teórico. investigaciones y antecedentes que se consideren válidos para el encuadre del estudio (Hernández. ya que al tener visiones diferentes de un mismo tema. Se utilizará un enfoque multiparadigmático por la complejidad del problema. Fernández y Baptista. MARCO TEÓRICO Implica analizar teorías. la realidad se vuelve más holística. contiene los distintos paradigmas con que se abordará este estudio. donde una alumna de 3 año medio fue víctima durante 3 años de maltrato escolar tanto físico como psicológico. 2003).

A partir de ésta definición. 1993). Metodológica: se sitúan las cuestiones referidas a las distintas vías o formas de investigación en torno a la realidad. síntesis y complementación de las “partes” (Maturana y Varela. 1992). y las posibles respuestas que son pertinentes para cada paradigma. . instrumentos y estrategias de recogida de información y análisis. Los temas pueden ser teóricos o aplicados. en el año 1962.PARADIGMA El concepto de paradigma fue acuñado por Kuhn. las preguntas que sean necesario responder. cómo deben ser respondidas y qué reglas es necesario seguir para interpretar las respuestas obtenidas (Ritzer. Las dimensiones o características del paradigma según Rodríguez. 1962). Esta revolución hace posible el cambio de paradigma desde las partes a las totalidades. La revolución científica postmoderna que ha ocurrido en los últimos 20 a 30 años con la emergencia de las ciencias de la complejidad.2. o sea el contenido. Ritzer establece que paradigma es “una imagen básica del objeto de una ciencia”. Temática: se refiere a cuáles son las preguntas. y que sirve para definir qué debe estudiarse. Esto significa cambiar la dirección. Técnica. Gil y García (1996) son las siguientes: .Instrumental: hace referencia a las técnicas. para referirse al conjunto central de definiciones y reglas que existen dentro de una disciplina (Kuhn.Ontológica: la cual especifica cuál es la forma y la naturaleza de la realidad social y natural. se puede ver expresado en la figura II . e Epistemológica: hace referencia al establecimiento de los criterios a través de los cuales se determina la validez y bondad del conocimiento. fragmentación y análisis de los “todos” por la integración.

es por eso que niega la intervención del sujeto en la construcción del mismo. . 1974). en un lenguaje numérico. tiene como objetivo el poder explicar causalmente los fenómenos. Evolución del paradigma de las ciencias adaptado de Röling. a partir de principios que no han sido percibidos objetivamente. Su forma de conocer la realidad es deductiva.2. por medio de leyes. (2000) por Vera (2006). despreciando la formación de teorías.Figura II . es valioso en ésta investigación para describir estadísticamente los resultados del TEST BULL-S (Bullying) en las alumnas. Es una corriente de pensamiento cuyos inicios se suelen atribuir a los planteamientos de Auguste Comte. lo que lleva a considerar a la razón como medio para otros fines. y no admite como válidos otros conocimientos sino los que proceden de las ciencias empíricas (Comte y Stanislav. y el sujeto que aprende se mantiene pasivo. ya sean universales o generales. el conocimiento está dado. El paradigma positivista. PARADIGMA POSITIVISTA El paradigma positivista. En el paradigma positivista. Va de lo particular a lo general.

y se explica por el hecho de que una persona que aprende algo nuevo. significativos y auténticos.PARADIGMA COSTRUCTIVISTA Para analizar el perfil típico de la comunidad educativa se toma en cuenta el paradigma constructivista. es esencialmente importante para esta investigación. el constructivismo percibe al aprendizaje como una actividad personal. El constructivismo busca ayudar a los estudiantes a internalizar. El constructivismo sostiene que el aprendizaje es esencialmente activo. que permiten enfrentarse a situaciones iguales o parecidas en la realidad. el cual guía la investigación para determinar la existencia del maltrato escolar en el establecimiento. Esta transformación ocurre a través de la creación de nuevos aprendizajes y esto resulta del surgimiento de nuevas estructuras cognitivas (Grennon y Brooks. Cada nueva información es asimilada y depositada en una red de conocimientos y experiencias que existen previamente en el sujeto. Como resultado. enmarcada en contextos funcionales. . o transformar la información nueva. por el contrario es un proceso subjetivo que cada persona va modificando constantemente a la luz de sus experiencias (Abbott. 1999). El constructivismo. reacomodar. De esta forma. Para este fin utilizaremos la teoría del modelamiento de la conducta de Bandura y los estudios realizados por más de 20 años por el sicólogo Dan Olweus. el aprendizaje no es ni pasivo ni objetivo. lo incorpora a sus experiencias previas y a sus propias estructuras mentales. permitiéndose rescatar y expresar la información en un lenguaje más natural. 1999). ya que la enseñanza aprendizaje que se utiliza en el establecimiento es vista desde el mismo contexto en el cual se encuentra inmersa.

. 1985. repetitiva. obstaculizando la interacción entre los diferentes actores del sistema escolar. Esta acción. negativa.Bullying. Esto produce en la victima disminución de su autoestima. como así también perjudicando la convivencia y el clima escolar. Este indica que. un individuo violento tiene en sí la presión de grupo que puede propiciar que sus pensamientos irracionales le hagan realizar conductas agresivas dirigidas a personas indefensas (Baro. En este contexto. Olweus (1993) definió el Bullying en el contexto escolar como una "conducta de persecución física o psicológica que realiza el alumno o alumna contra otro. Dan Olweus. realizada por un individuo o un grupo contra otro individuo que tiene dificultades para defenderse a sí mismo lo que se produce es un desequilibrio de poder. en 1985 relaciona al Bullying con el acto violento porque otorga a su ejecutor valor ante un grupo. negativa e intencionada. lo que hace difícil su integración en el medio escolar y el desarrollo normal de los aprendizajes". al que elige como víctima de repetidos ataques. la intimidación y la victimización constituyen procesos complejos que se producen en el marco de las relaciones interpersonales y con gran frecuencia en el marco escolar. Esta definición hace hincapié en tres criterios para identificar el maltrato por abuso de poder: a) la intención de hacer daño (físico o psicológico).413). estados de ansiedad e incluso cuadros depresivos. es necesario definirlo por el autor que creó el concepto en la década de los 70. Como así también es posible distinguir un tercer componente: quien la contempla sin poder o querer evitarla. sitúa a las víctimas en posiciones de las que difícilmente pueden salir por sus propios medios. Para dilucidar qué puede ser considerado como Bullying en la comunidad educativa en un liceo subvencionado. El fenómeno de la violencia trasciende la simple conducta individual y se convierte en un proceso interpersonal porque afecta al menos a dos protagonistas: quien la ejerce y quien la padece. b) la reiteración de las conductas y c) el desequilibrio de poder que hace a la víctima impotente para salir de esa situación por sí sola. Martin Baró. p. (De esta manera-eliminar) El autor denomina al Bullying como toda conducta agresiva.

En concreto. o sencillamente olvidan lo observado. palabras. sea esta directa u observada. 1975). el medio sociocultural jugará un papel determinante en su ejecución o no. En la valoración de este daño intervienen procesos de clasificación social (juicios subjetivos) mediatizados o influenciados por factores como el sexo. admitiendo la participación no solo de factores sociales o aprendidos. que aun habiendo aprendido conductas agresivas. Las imágenes. Bandura. La teoría que mejor representa el Bullying como fenómeno dentro de una comunidad educativa es la creada por Bandura el año 1973 y se denomina Teoría del Aprendizaje Social. Esta teoría explica la conducta humana y el funcionamiento psicológico como el producto de la interacción recíproca y continua entre el individuo y el medio ambiente. sino también de factores de tipo biológico o genéticos. pudiéndose interferir la realización conductual cuando la persona no posee las capacidades físicas. . la Teoría del Aprendizaje Social define a la agresión como la conducta que produce daños a la persona y la destrucción de la propiedad (Bandura y Ribes. signos e imágenes. afirma que las personas no nacen con repertorios prefabricados de conducta agresiva. dado a que algunas personas no centran su atención en los rasgos esenciales del modelo. 1973). la estructura biológica impone límites a los tipos de respuestas agresivas que pueden perfeccionarse y la dotación genética influye en la rapidez a la que progresa el aprendizaje” (Bandura y Ribes. aunque afirma que “estos nuevos modos de conducta no se forman únicamente a través de la experiencia. El aprendizaje por observación de modelos agresivos no se produce de forma automática. Según el autor. la agresión tiene muchos determinantes y diversos propósitos (Bandura. 1975). Obviamente. la edad.Teoría del Aprendizaje Social. por ello. Bandura. Es decir. Este daño puede adoptar formas psicológicas (devaluación y degradación) o forma física. el nivel socioeconómico y la procedencia étnica del agresor. no son suficiente para comportarse de forma agresiva. sino que son adquiriros por modelos de observación o por experiencia directa.

Littman. W. mediante recompensas y castigos otorgados ante ejecuciones de ensayo y error (Patterson. (Explicar los reforzamientos!) . G. 1963 a. por su disponibilidad de modelos y por las carencias que pueden ocasionar. el tratamiento aversivo como son los ataques físicos. y el modelamiento simbólico. 1965). 1975). afirman que un niño pacífico puede convertirse en agresivo. Bandura y Mischel. el modelamiento simbólico se produce a través de la televisión. ya que los patrones de respuesta trasmitidos gráfica o verbalmente. tal como recompensar la obediencia a determinadas órdenes que exigen conductas agresivas y violentas y castigar su incumplimiento. R. La agresión tiene un valor funcional muy distinto para cada persona. Y las influencias sub culturales? La conducta agresiva puede aprenderse también por experiencia directa. Como control se utiliza el reforzamiento extremo directo. Ross & Ross. mediante un proceso en el que otro ejerce el papel de víctima y posteriormente contraataca con resultados exitosos.R.A. Son los denominados “instigadores”. La teoría considera los elementos que la activan y canalizan la conducta agresiva. desinhibitoria. de activación emocional o de intensificación del estímulo.Se reconocen tres fuentes principales del modelado de la conducta agresiva: las influencias familiares. varía dentro del propio individuo dependiendo de las circunstancias. Para Bandura las influencias familiares son las que mayor repercusión tienen en la vida de las personas. y la anticipación de consecuencias positivas y el control instruccional. y aun. pueden aprenderse por medio de la observación de una manera tan eficaz como aquellos presentados mediante demostraciones sociales (Bandura. insultos. (1967). etc. amenazas. y Bricker . Ello obedecería a que “las influencias del modelamiento y del reforzamiento operan conjuntamente en el aprendizaje social de la agresión en la vida diaria” (Bandura y Ribes. las influencias sub culturales. como el modelamiento con función discriminativa. el reforzamiento vicario y el contra reforzamiento.

Clasificación de sistemas (Arnold y Osorio. justificación de la agresión en función de principios más elevados como libertad. debido a que el sistema es uno sólo y es mucho más que la mera suma de sus partes.. Una teoría general de sistemas. Aparecen relaciones comunes en distintos sistemas de diferente naturaleza. paz. difusión de la responsabilidad. justicia. o de la víctima de la agresión mediante prácticas de exoneración que pueden adoptar diferentes formas: atenuación de la agresión por comparación ventajosa. 1998): . lo que lleva a la construcción de sistemas generales. y no parte por parte. Por lo que este paradigma va a ser primordial para entender la organización escolar para los fines de esta investigación.Los patrones de reforzamiento o de castigo pueden alterarse independientemente de las circunstancias. deshumanización de las víctimas. PARADIGMA SISTÉMICO Este paradigma dice que tanto los modelos sociales como los modelos naturales comparten una manera de trabajar con sus elementos para formar sistemas que trabajan de forma similar. 1951). o de-sensibilización graduada. de esta manera se ve la realidad como un todo. atribución de culpa a las víctimas. etc. igualdad. desplazamiento de la responsabilidad. El enfoque sistémico pone en primer plano el estudio de las interacciones entre las partes y entre estas y su entorno. Cada elemento no es visto por separado sino como un sistema completo. falseamiento de las consecuencias. es idealmente aplicable a cualquier sistema real o imaginable y puede tratar sistemas con cualquier número de variables de carácter continuo o discreto (Bertalanffy.

mientras que el tercer tipo corresponde a abstracciones de la realidad. materia.Según su entividad los sistemas pueden ser agrupados en reales. Que un sistema sea abierto significa que establece intercambios permanentes con su ambiente. Los primeros presumen una existencia independiente del observador. capacidad reproductiva o continuidad. Sistema alopoiético: Los sistemas sociales se constituyen por la mutua aceptación de las partes. Sistema caótico: Sistema que en alguna parte de la trayectoria se hace impredecible. Con relación a su origen los sistemas pueden ser naturales o artificiales. distinción que apunta a destacar la dependencia o no en su estructuración por parte de otros sistemas. según el tipo de intercambio que establecen con sus ambientes. información) de sus ambientes y esta es una característica propia de todos los sistemas vivos. los que determinan su equilibrio.equilibrio). Sistema abierto: Sistemas que importan y procesan elementos (energía. su viabilidad. . Su sobrevivencia se define por su estructura. es decir. donde se combina lo conceptual con las características de los objetos. pero abiertos porque reciben estímulos del ambiente. Evolución de los sistemas (Arnold y Osorio. Estos alcanzan su estado máximo de equilibrio al igualarse con el medio (entropía. frente a un pequeño estímulo sufre grandes cambios y requiere de nuevas maneras de pensar para poder trabajar con ellas. ideales y modelos. Son sistemas cerrados por la elaboración de sus componentes. Sistema autopoiético: Sistemas que elaboran sus propios componentes. los segundos son construcciones simbólicas. 1998): Sistema cerrado: sistema donde ningún elemento de afuera entra y ninguno sale fuera del sistema. Con relación al ambiente los sistemas pueden ser cerrados o abiertos.

la organización se visualiza como un organismo social que tiene vida y cultura propia. administrado desde arriba. Para cambiar una organización. a través de intervenciones planeadas en los procesos organizacionales. relaciones y clima organizacional. es decir cambiar los sistemas de vida. en las relaciones de grupo.O. 1988). Estos efectos de acción se ven reflejados en una retroalimentación que será la base del D. su área de acción fundamental es la de los recursos humanos. de creencias. Es decir casi siempre son los valores.O. por lo que se debe adecuar la estructura (organigrama). actitudes. busca lograr un cambio planeado de la organización conforme a las necesidades. Es así como el D. en el liderazgo. usando conocimientos de la ciencia del comportamiento (Beckard. En la teoría del desarrollo organizacional. para aumentar la eficacia y la salud de la organización. de ser efectivamente (D. el cual es decisivo para el éxito o fracaso de una organización. Entonces.) orientado a lograr el cambio y la flexibilidad . hay que transformar primero su cultura.beneficios). 2005).TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL El desarrollo organizacional es un esfuerzo planeado que abarca toda la organización. (Garzón. sobre las personas más que los objetivos. De la teoría del comportamiento resultó el movimiento del desarrollo organizacional organizacional. exigencias o necesidades de la organización misma. en el cual se desarrollan estilos de administración y sistemas de organización para dirigir a las personas.O. en mejorar las relaciones humanas. además de lograr que las personas tengan una conciencia de pertenencia. estructura y técnica de la organización. La atención se puede concentrar en las modalidades de acción de determinados grupos (y su eficiencia). en los factores económicos y de costo (balance costos. conducir adecuadamente los grupos de trabajo (equipos y liderazgo) y desarrollar las relaciones humanas para evitar conflictos y resolverlos oportunamente. de valores y de formas aceptadas como relaciones entre las personas. en el desarrollo de los equipos humanos.

1986). De igual manera. El establecimiento se ve como un sistema de aprendizaje necesario y permanente por lo que la organización debe estar atenta a los cambios del entorno y las fortalezas que este representa así como las debilidades posibles. Asimismo debe existir un equilibrio. establecer el concepto de hombre en la organización (Méndez. Cuando la organización funciona como cárcel psíquica existe una necesidad de mantener el status quo (en el estado actual). estructurada y organizada puesto que pretende generar grandes resultados a partir de un rendimiento imposible de alcanzar debido a la alta exigencia. (Morgan. hacer los ajustes a la estructura como medio para lograr los objetivos. De igual forma se asemeja a una máquina cuando es demasiado rígida. 2. cuando la organización se ve como sistema político el dominador suele controlar y . Para entender el funcionamiento y actuar de una organización se utilizará a Morgan. las cuales son: 1.miembros de la institución. no sería jamás posible que el organismo sobreviviera. 2003). actividades y pensamientos se mecanizan a un grado exagerado y con un propósito preestablecido. La organización como cárcel psíquica: Una cárcel psíquica ocurre cuando la organización no puede ver la realidad. Plantea la equidad entre realidad y verdad puesto que los miembros de la organización se pueden encontrar atrapados en una creencia. La organización como organismo: Una organización es vista como organismo ya que es como un ente vivo que se desarrolla y se adapta a un entorno predeterminado. La organización como máquina: Una organización se convierte en máquina cuando sus procesos. Para que un organismo sea saludable. toda su maquinaria interna debe funcionar adecuadamente y de forma coordinada. 4. quien propuso 8 metáforas para describir una organización. pues sin él. y generar un clima adecuado. una empresa puede adaptarse a un nuevo entorno como un ser vivo. La organización como sistema político: Esta metáfora afirma que existe diversidad de regímenes en las organizaciones. Así. 3.

desde los esclavos en culturas como la Egipcia. . 5. la organización se muestra como reflejo del pensamiento de las personas y descansa en los significados compartidos que provocan comportamientos organizados. De esta manera. democracia representativa y democracia directa. grandes transnacionales se montan sobre los intereses locales despojando a la población de su tierra y forma de vida tradicional. rituales. el feudalismo. La organización como cerebro: Una organización funciona como cerebro cuando se centra en las habilidades de aprendizaje y los procesos que desarrollan la inteligencia de la organización (básicamente en el sistema de procesos de información). Es un proceso de relaciones de poder asimétricas que se ha dado a todo lo largo de la historia. y el capitalismo actual basado en las labores asalariadas. burocracia. Busca encontrar cómo el aprendizaje puede ser distribuido a toda la empresa. piensa por el resto de la organización y guía el comportamiento del sistema. convirtiéndose por tanto en instrumentos de dominación de los intereses egoístas de elites a expensas del trabajo de muchos. La organización funciona como una construcción social de cotidianeidad de los individuos y en ella es posible la creación de subculturas. cogestión. es vista como una sociedad miniatura con valores distintivos. la Revolución Industrial. integra todo tipo de capacidad. De igual manera. un sistema político establecía la creación de un orden al margen de la diversidad. Según Aristóteles. tecnocracia. 7. 6. Una organización puede funcionar como sistema político y como cualquiera de sus clasificaciones: autocracia. ideologías y creencias. La organización como instrumento de dominación: Se refiere a cuando las prácticas corporativas atienden a sus beneficios antes que al bienestar humano. valora al personal por su capacidad de adaptarse y contribuir con la estructura. La organización como cultura: Cuando una organización funciona como cultura.manipular a los dominados.

que es condicionada por el ambiente en el que existe. El segundo elemento es la cultura. La organización como flujo y transformación: Se ve a la organización en un estado de flujo constante. TEORÍA DE LA PLANIFICACIÓN La teoría de la planificación otorgará a la investigación los lineamientos para una propuesta de intervención a partir de un diagnóstico inicial. costumbres. idioma. para determinar de qué manera se aplica la institución educacional observada a este particular modelo organizacional. De este modo. Una organización que acepta distintos atractores y se autoorganiza. Hax y Majluf (1996) formulan un modelo que es primordialmente para empresas pero es igualmente útil para los efectos de este estudio. y la manera de hacer las cosas influye en la organización. . como se muestra en la figura II . con características de permanencia y de cambio. El primero es el ambiente en el que existe. podemos ver que este modelo será utilizado para uno de los objetivos de esta investigación. Los valores.3.8. MODELO ORGANIZACIONAL Este modelo maneja dos variables fundamentales que afectan a cualquier organización de forma circular. tanto social como natural.

Figura II . Diagrama de interrelación entre los componentes de un proyecto 2000). Las etapas de la planificación son (Matus. “Planificar es la acción consistente en utilizar un conjunto de procedimientos mediante los cuales se introduce una mayor racionalidad y organización en un conjunto de actividades y acciones articuladas entre sí que. Procura incidir en el curso de ciertos acontecimientos con el fin de que se cambie una “situación inicial” por otra llamada “situación objetivo” a la que se quiere llegar. 1995): Diagnóstico: Consiste en investigar la realidad social en que se desea planificar. que necesariamente tienen que fundamentarse en el conocimiento de la . con el fin de alcanzar una situación elegida como deseable. Se trata de construir el futuro de algo. Sienta las bases para una toma de decisiones (resolución de preferencias alternativas) que se traducen en una serie de actividades que procuran alcanzar determinadas metas y objetivos. Para Ander-Egg. expresada en un diagnóstico. la planificación: Supone un conocimiento de la realidad sobre la que se va a actuar. mediante el uso eficiente de medios y recursos escasos o limitados” (Ander Egg. como una toma de decisiones anticipadas. tienen el propósito de influir en el curso de determinados acontecimientos. De este modo la planificación fija cursos de acción con el propósito de alcanzar determinados objetivos mediante un uso adecuado de medios. y flujo de causalidad (Ander –Egg y Aguilar. previstas anticipadamente.3. 1991). Su importancia estriba en el hecho de que la planificación comprendida realidad.

Finalidad 1. diseño. Para ello se consideran las siguientes fases: imagen-objetivo (situación que se desea alcanzar). se muestra la matriz y lo que busca dejar claro resumidamente. Su propósito es brindar estructura al proceso de planificación y comunicar información esencial relativa al proyecto. estrategias (orientaciones generales que pueden guiar el proceso de intervención). Evaluación: Determinar las posibilidades del cumplimiento de los propósitos perseguidos. orientación. MODELO DE MARCO LÓGICO El marco lógico es un modelo para facilitar el proceso de conceptualización. ejecución y evaluación de proyectos. presentación ante los comités de revisión.post se modifica y mejora repetidas veces tanto durante la preparación como durante la ejecución del proyecto (Ander-Egg y Aguilar. ejecución y evaluación ex . La evaluación implica tres momentos: antes de la ejecución o evaluación ex dure. políticas (líneas generales que orientan las acciones). programación (identificar. - Ejecución: Consiste en poner en práctica las medidas formuladas. así como el nivel de cumplimiento logrado en el caso de las medidas ejecutadas o en ejecución. análisis. identificación. Denominación del proyecto: INDICADORES DESCRIPCIÓN OBJETIVAMENTE RESUMIDA COMPROBABLES 1.1 Indicadores del FACTORES EXTERNOS IMPORTANTES 2. - Ajuste: Fundamentalmente incluye dos elementos.- Formulación: Se refiere a elaborar las decisiones y la forma de cómo éstas se pueden llevar a la práctica. Puede utilizarse en todas las etapas de preparación del proyecto: programación. En la figura II – 4. 2000). seleccionar y diseñar las acciones requeridas para llevar a la práctica las políticas).2 Del objetivo a la finalidad impacto del proyecto inmediato . después de la ejecución o evaluación ex dure y después de la ejecución o evaluación ex post.

Productos 4. El marco lógico es un instrumento de análisis lógico y pensamiento estructurado en la planificación de proyectos. Insumos actividades productos 5. MARCO CONCEPTUAL El Marco Conceptual de un problema de investigación es. . etc. responsabilidad y propiedad a los componentes de un proyecto. el marco lógico crea participación. Este marco contiene preguntas que proporcionan una estructura para el diálogo entre las diferentes partes interesadas en un proyecto. plan de implementación. el marco lógico mejorará la calidad de las operaciones del proyecto.1 De los productos realización (terminación proyecto) del al objetivo y la meta del 4. la situación ideal es cuando el propietario de un proyecto y las contrapartes en desarrollo tienen en claro sus respectivos roles y cuando el propietario del proyecto asume la total responsabilidad en la planificación.4. 2000). Es un instrumento de planificación que incluye los diferentes elementos en un proceso de cambio como los problemas. Al planificar un proyecto.1 Indicadores de la 3. una elaboración conceptual del contexto en el cual se considera el problema. partes interesadas. implementación y seguimiento del proyecto (Örtengren. Objetivo y meta 2.1 De los insumos a las actividades Figura II . como lo indica su nombre. Matriz del marco lógico (Ander. objetivos.1 De a las los objetivo y la meta 3. 2005).2. Entonces. si se usa durante todo el ciclo del proyecto.Egg y Aguilar. Así. Actividades 5.

su propiedad o en otros derechos fundamentales. Se podría decir que este marco es una especie de teorización. moral. un marco de antecedentes-. realizada en forma escrita. 2010) Maltrato escolar también conocido como el termino anglosajón “Bullying”. sin grandes pretensiones de consistencia lógica entre las proposiciones que la componen. Esta acción negativa e intencionada. o • Dificultar o impedir de cualquier manera su desarrollo o desempeño académico. Según Ortega y Mora-Merchán. por tanto. de esa . intelectual. al que elige como víctima de repetidos ataques. 1993) como una “Conducta de persecución física y/o psicológica que realiza un alumno o alumna contra otro. su vida privada. aún si utiliza conceptos de alguna teoría existente (Briones. afectivo. 1992). etc. • Crear un ambiente escolar hostil. con independencia del lugar en que se cometa. es definido según (Olweus. definiciones. sitúa a la víctima en posiciones de las que difícilmente puede salir por sus propios medios”. (MINEDUC y probono. ya sea física o psicológica. espiritual o físico. por los propios medios. humillante o abusivo. en contra de cualquier integrante de la comunidad educativa. siempre que pueda: • Producir el temor razonable de sufrir un menoscabo considerable en su integridad física o psíquica. 1997 es denominado como un “Sentimiento de ser maltratado injusta e impunemente de forma prolongada y la sensación de indefensión que provoca el no saber salir. verbal o a través de medios tecnológicos o cibernéticos. supuestos.Está compuesto de referencias a sucesos y situaciones pertinentes. Definición de conceptos y variables MALTRATO ESCOLAR Se entenderá por maltrato escolar cualquier acción u omisión intencional. intimidatorio. Para el estudio a realizar es importante definir conceptos y variables relevantes que van a ser medidas en la investigación. a resultados de investigación –incluye.

situación social”. El Maltrato Escolar presenta diferentes tipologías: maltrato físico, como las diversas formas de agresión, ataques a la propiedad, abusos sexuales, intimidaciones y vejaciones, maltrato verbal, peleas, contestar con insultos, hacer comentarios racistas, maltrato social, especialmente manifiesto en la propagación de rumores descalificadores y humillantes que pretenden la exclusión y aislamiento del grupo. Según Gunter (1998), estos tipos de maltrato presentan un porcentaje diferencial por su ocurrencia entre las cuales está el abuso verbal y acoso, comentarios sobre apariencia física, agresión social, agresión física y daño real o amenaza contra sus pertenecías señaladas de manera descendentes respectivamente. Según Serrano (2005, p. 11) hablamos de Maltrato cuando se presentan al menos tres de los siguientes criterios: - La víctima se siente intimidada. - La víctima se siente excluida. - La víctima percibe al agresor como más fuerte. - Las agresiones son cada vez de mayor intensidad. - Las agresiones suelen ocurrir en privado.

TIPOLOGIAS Según Avilés (2002), los principales tipos de maltrato que podemos considerar se suelen clasificar en: A.- Físico: Como empujones, patadas, puñetazos, agresiones con objetos. Este tipo de maltrato se da con más frecuencia en la escuela primaria (primero a quinto año básico) que en la secundaria (enseñanza media). B.- Verbal: Diversos autores reconocen esta forma como la más habitual en sus investigaciones. Suelen tomar cuerpo en insultos y peleas principalmente. También son frecuentes los menosprecios en público o el estar resaltando y haciendo patente de forma constante un defecto físico o de movimiento. C.-Psicológico: Son acciones encaminadas a disminuir la autoestima del individuo y fomentar su sensación de inseguridad y temor. El componente psicológico está en todas las formas de maltrato.

D.- Social: Pretenden ubicar aisladamente a la víctima respecto del grupo y hacer partícipes de esta acción, en ocasiones a otros individuos. Estas acciones se consideran como maltrato indirecto. VICTIMAS Una definición muy aceptada es la de D. Olweus: "Un estudiante se convierte en víctima de acoso escolar cuando está expuesto, de forma reiterada y a lo largo de un tiempo, a acciones negativas llevadas a cabo por otro u otros estudiantes".

PERFIL Y CARACTERÍTICAS DE LA VÍCTIMA. a) Considerando su personalidad, la víctima se muestra: débil, insegura, ansiosa, sensible, tranquila y tímida, con ínfimos niveles de autoestima ( Farrington, 1993). b) Teniendo en cuenta el ámbito familiar, las víctimas, pasan bastante tiempo en casa con la familia. Sufren excesiva protección paterna, lo que les convierte en niños dependientes y apegados al hogar, rasgos caracterizadores de las víctimas, en opinión de los expertos en maltrato escolar, Olweus, 1993. Motivo, el anteriormente citado, que puede ser causa y efecto del acoso. c) Son menos fuertes físicamente que los agresores. Muestran una cierta dosis de intranquilidad, ansiedad e inseguridad. Algunos investigadores opinan que ciertos signos visuales (usar gafas, color del pelo o de la piel, tartamudeos, etc) ; podrían ser los determinantes directos del ataque o la agresión. d) Se consideran dos tipos de víctimas: la activa o provocativa, que cambia su actitud de ansiedad con la reacción agresiva. La víctima pasiva, es la más frecuente: sujetos inseguros, que sufren calladamente, el ataque del agresor. e) Socialmente, las víctimas, son sujetos rechazados, sin amigos en el aula, costándoles gran esfuerzo hacer amistades (son los menos populares, desde el punto de vista sociométrico). VICTIMAS AGRESIVAS

Las victimas agresivas presentan dos características respectivamente Modelo de ansiedad y reacción agresiva. Son estudiantes hiperactivos, impulsivos y de pobres habilidades de socialización, a la vez que son aislados progresivamente por su medio. Debido a su comportamiento, el entorno suele sentirse irritado con ellos y de esta forma, terminan siendo catalogados como conflictivos por sus profesores y agredidos por sus compañeros, situación a la cual responden de forma agresiva e impulsiva, ya sea con escaladas de conducta disruptiva frente a las autoridades o agresiones severas con sus compañeros. Es el estudiante que suele ser considerado agresivo, aun cuando esta actitud encubre una víctima infravalorada como tal. AGRESORES Para los agresores existe el Modelo de dominancia social. Los estudiantes que suelen ocupar el lugar de agresores en el contexto escolar, muestran una necesidad permanente de dominación, imposición y poder. En general, son estudiantes de mayor fuerza o altura, con una autovaloración positiva y que muestran menor reacción frente al dolor del otro. Tienen un doble rol, uno frente a su grupo de referencia y otro frente al exogrupo. Frente al endogrupo –que frecuentemente mantiene los mismos principios-, existe un deseo de reconocimiento y respeto que debe ser impuesto por la fuerza, donde existe una valoración positiva del uso de la agresión y se mantiene un equilibrio precario de relaciones entre semejantes y de igual poder. Para el exogrupo, por el contrario, mantiene una permanente búsqueda de dominación a través de la agresión. Las víctimas frecuentes suelen provenir del exogrupo.

Olweus (1998 en Castro, 2009, p.81) define tres tipos de acosadores: a) Acosador Asertivo. Es aquel que con buenas habilidades sociales y popularidad en el grupo, es capaz de organizar o manipular a otros para que cumplan sus órdenes. En definitiva, es aquel que es capaz de enmascarar su actitud intimidatoria para no ser descubierto.

Podemos distinguir cuatro tipos de espectadores: a) Espectadores Pasivos. y a veces hacen frente al agresor. somáticas . al convertirse en cómplices del silencio. El acosador suele estar acompañado por alumnos fácilmente influenciables y con un espíritu de solidaridad poco desarrollado. Alumnos que saben de la situación y callan porque temen ser las próximas víctimas o porque no sabrían como defenderse. las aprueban e incitan d) El espectador Asertivo. que por acto directo u omisión sostienen los hechos de maltrato escolar en la escuela. observan las agresiones. TESTIGOS Los testigos son el grupo de estudiantes ya sea pasivos o incitadores. b) Espectadores Antisociales. c) Espectador reforzador. Es aquel que manifiesta un comportamiento antisocial y que intimida y acosa a otros directamente. a veces como reflejo de su falta de autoestima y de confianza en sí mismo. Aunque no participan de la agresión de manera directa. Alumnos que hacen parte del agresor o acompañan en los actos de intimidación. por lo que puede atraer a otros c) Acosador Víctima: Es aquel que acosa a compañeros más jóvenes que él y es a la vez acosado por chicos mayores o incluso es víctima en su propia casa.b) Acosador Poco Asertivo. Son alumnos que apoyan a la víctima. VIOLENCIA La violencia se define como algo evitable que obstaculiza la autorrealización humana explicando que las personas sufran realizaciones afectivas. Gracias a su comportamiento de acoso consigue su rol y status dentro del grupo.

más que eliminar el conflicto. y la tercera modalidad es la violencia entre compañeros. contrariar o humillar. siendo agredida física o psicológicamente. aquí es necesario destacar la violencia física y la emocional. Pero no podemos dejar de hacer referencia a la diferencia entre . la otra. que cause o que tenga muchas probabilidades de causar lesiones. Así mismo. trastornos del desarrollo o privaciones¨. La Organización Mundial de la Salud (OMS. ya sea en grado de amenaza o efectivo. 27). mediante la fuerza y el poder” (p. CONFLICTO Un conflicto puede resolverse también de forma no-violenta. contra su voluntad. en términos generales la agresión se caracteriza por el fin de lesionar a otro organismo o al propio. 2000) AGRESIVIDAD Es un término abordado por distintas teorías psicológicas. (LLEÓ. Según De Felippis (2004) “la violencia es un intento de doblegar al otro. pero es necesario añadir a lo anterior la intención de producir daño. contra uno mismo. dañar. humillar. De esta manera. destruir. abusar. algo natural y por tanto inevitable. de lo que se trata es de saber regularlo creativa y constructivamente de forma no violenta. dominar y perjudicar. De lo anterior expuesto se concluye que la violencia es todo acto que remite al uso de la fuerza física o psicológica en contra de un semejante para herir. por debajo de sus realizaciones potenciales. Mientras que la violencia no es innata en los seres humanos sino que es un aprendizaje. otra persona o un grupo o comunidad. ya que es una energía y una oportunidad para el cambio (LLEÓ. 2002) define la violencia como: “El uso deliberado de la fuerza física o el poder. se considera como aquella situación o situaciones en que dos o más individuos se encuentran en una confrontación en la cual una o más de una de las personas afectadas sale perjudicada. muerte. la del alumno contra el profesor. la mayoría de éstas no han logrado una definición consensuada. 2000) Cuando la violencia escolar es entre personas se presenta bajo tres modalidades: una es la violencia del profesor contra el alumno. daños psicológicos. el conflicto sí es consustancial a la vida humana.y mentales.

A su vez. el término agresión debería utilizarse para designar un acto en sí. Entre los Antecedentes. mientras la “agresión” sería una conducta biológica natural en todo el mundo animal. como una conducta fundamentada en la biología. patológica. García y Madriaza (2005d) distinguen tres niveles de factores que influirían en el mantenimiento de la violencia escolar: Antecedentes. la “interespecífica” es la que ocurre entre individuos de especies distintas. otros se inclinan por concebir la agresión. presentan la agresión y la violencia como dos conceptos biológicos entre sí. Tanto los Facilitadores como los Inhibidores son mediadores que pueden ser tanto sociales como individuales. denominados “intra” e “interespecífica”. como una construcción social. Estos mediadores no son incitadores directos. La agresividad “intraespecífica” es la que se da entre congéneres de una misma especie. “defensiva” o “depredadora”. la agresividad puede ser “ofensiva”. a veces justificable y beneficiosa. como estilos de crianza en relación a la violencia. la “violencia” por el contrario. influyen en ella. y a la violencia. Mientras algunos autores siguiendo a Erich Fromm. intencional y propositiva. 1999). En un artículo no publicado. los estudiantes reportan que "Determinantes Familiares". y consecuentemente reprobable (Gómez Jarabo. Hay dos grandes tipos de agresividad. siempre bajo los límites del autocontrol. . pero permiten crear un contexto posible sobre el cual se puede cultivar la violencia escolar. en orden a la supervivencia del individuo y de la especie. Entre los Mediadores se distinguen dos tipos: los "Facilitadores" y los "Inhibidores" de la violencia. como la influencia de los massmedia. Así. la discriminación y el estrés en el modo de vida actual. sería una alteración biológica maligna. la mayor tolerancia social. Mediadores y Gatillantes Directos. adaptativa. privativa del hombre. así como también "Antecedentes Macrosociales". conflictos en la familia y dificultades económicas. un acto palpable y efectivo.agresividad y agresión.

la capacidad de pedir disculpas y el parentesco sanguíneo. la amistad y la familiaridad. como el estar aproblemado. ser agresivo. la capacidad de distraerse y la expectativa de sanciones (familiares. la Percepción de Superioridad o de Desventaja: este factor es interesante. podemos encontrar Estados Psicofísicos como el cansancio o el sosiego. así como también estados alterados de conciencia producto del consumo de alcohol o drogas. la inteligencia. también se asocia a "Estados". Entre los inhibidores individuales. etc. específicamente las “Peleas”. menor impulsividad y mayor respeto por el otro.) o la ausencia de autoridad. Un curso tranquilo también es relevante a la hora de ahogar conductas agresivas.). Por otro lado. el tener Mayor Edad. policías) inhibe la violencia. pues indica que cualquier desnivel en el poder inhibe actos de violencia. el violento. testigos. el etiquetamiento dentro de un rol en el contexto escolar (como ser el desordenado. Sin embargo. pero también la presencia de otros significativos con la intención de parar la violencia. ser impulsivo. las provocaciones sutiles o indirectas.Entre los facilitadores sociales destacan la rivalidad con otros grupos o personas. que se asocia a mayor madurez. como el conversar. el autocontrol. Es importante destacar el rol que juega la escuela como un facilitador o inhibidor del maltrato escolar. Entre los Facilitadores Individuales los estudiantes destacan facilitadores relacionados con la "Identidad" como el ser líder negativo. así como tener problemas emocionales o enfermedades mentales y ser menor de edad. escolares o sociales). el estar inserto en un grupo curso agresivo o desordenado. Entre los inhibidores sociales que los estudiantes reportan. sentir rabia acumulada. padres. la presencia de autoridades (profesores. la toma de conciencia. Factores Cognitivos como la capacidad reflexiva. a través de la . por lo tanto: Es una institución que brinda la oportunidad para la construcción de modelos de convivencia. etc. También es relevante en este contexto la presencia de terceros (en el caso de compañeros. y por último. el abuso de poder. tranquilidad. un Facilitador Social relevante es pertenecer a un curso recién conformado y el ser alumno nuevo. Del mismo modo. aparecen aquellos ligados a la convivencia.

1993). La cultura es la conducta convencional de una sociedad. En lo que a complejidad se refiere. entre profesores. violencia contra la institución y desde la institución. la víctima agresiva. Esta relación trilateral se sostiene mediante “la ley del silencio´ y la condena pública del delator. 1998). nunca un sistema puede igualarse con el ambiente y seguir conservando su identidad como sistema. lo que disminuye su capacidad de reacción frente a los cambios externos. esta estrategia tiene la desventaja de especializar la selectividad del sistema respecto a su ambiente. alumnos. la participación. el agresor frecuente y el testigo. que ésta le da seguridad y una posición en cualquier entorno donde se encuentre. El autor considera que la gente asume con facilidad su cultura. FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL Al situarnos en el funcionamiento organizacional. Respecto a la violencia en el ámbito social de la escuela. Esto último incide directamente en la aparición o desaparición de sistemas abiertos (Cathalifaud y Osorio. e influye en todas sus acciones a pesar de que rara vez esta realidad penetra en sus pensamientos conscientes (Davis. cabe destacar la presencia del ambiente el cual se puede definir como el área de sucesos y condiciones que influyen sobre el comportamiento de un sistema (Rodríguez. Sin embargo. esto es.enseñanza y el aprendizaje cotidiano de valores. 2000). Es evidente que existe también violencia entre desiguales. además. las conductas de violencia escolar en sus diversas manifestaciones atentan contra la convivencia pacífica y armoniosa de los estudiantes. la comunicación y el respeto por los demás. . En la dinámica del maltrato escolar se han descrito cuatro posiciones clásicas de los estudiantes involucrados en estos hechos: la víctima. personal administrativo. padres. como por ejemplo la solidaridad. La única posibilidad de relación entre un sistema y su ambiente implica que el primero debe absorber selectivamente aspectos del último.

además de las implicancias legales del maltrato escolar. El PEI. . proyectos y programas con el objetivo de solucionar la problemática. valores y metas comunes. 1966). es el instrumento administrativo de organización por excelencia que ordena y uniformiza en cierta manera la forma de operar de los sistemas comunales de educación que. además de una proyección hacia el futuro. tales como el reglamento y manual de convivencia escolar del MINEDUC y Pro-bono. de manera que puede cambiarse para alcanzar diferentes visiones. refiriéndonos a la dinámica que permite a los actores de la educación. MARCO REFERENCIAL El marco referencial incluye el progreso político que enmarca los avances.. el proyecto educativo institucional es concebido como el proceso de reflexión continuo que permite construir y reconstruir la cultura organizacional de un establecimiento. el poder compartir en la acción cotidiana una identidad. en Chile se han promulgado leyes y reglamentos que abordan el maltrato y convivencia escolar en el país. Cuando la sociedad sufre cambios. se considera que una parte importante es la estrategia de las organizaciones. El Proyecto Educativo Institucional o PEI es un instrumento de planificación que contiene explícitamente las definiciones fundamentales de una organización escolar. en diferentes áreas. brindando sentido y racionalidad a la gestión institucional. a partir del traspaso administrativo cambió la costumbre histórica de educar unificadamente desde el Ministerio de Educación (Boulding.PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL (PEI) Debido a los componentes de las organizaciones. Es útil para definir las opciones y definiciones institucionales. las metas de mejoramiento. En la actualidad. orientar y articular todos los procesos que ocurren en un establecimiento educacional y clarificar a los actores. que sirven de orientación y articulación de la gestión institucional durante el diseño y redacción del PEI.

José Manuel Cruz . esta declaración cuenta con el respaldo del Colegio de Abogados de Chile A. resolución. Otro gran avance que es importante recalcar es la creada por la Fundación pro-bono que decidió solicitar el presente informe: El Bullying y sus implicancias legales: manual para los colegios. La cual. quienes trabajaron de forma pro bono en este proyecto. encargado de convivencia escolar.Majlis & cía.Quintana. (ver anexo 2?) El manual fue elaborado por Nicolás Allamand. Corte Suprema. medidas y sanciones disciplinarias. la que . comité de sana convivencia escolar. investigación. prohibición de conductas contrarias a la sana convivencia escolar. Creada el año 2000 con la finalidad de prestar servicios legales voluntarios y gratuitos a personas de escasos recursos. mediación y publicidad. a contar desde el 21 de septiembre del 2010. obligación de denuncias de delitos. organizaciones sociales y a agrupaciones u organizaciones que promueven causas de interés público colectivo. recursos. del Ministerio de Justicia y de la gran mayoría de los estudios que forman parte de la Fundación.G. notificación a los apoderados. medidas de reparación.MINEDUC y la fundación Pro-Bono Durante el año 2010.. es una organización sin fines de lucro que busca facilitar y organizar la práctica pro bono de abogados/as y estudios jurídicos. El Mineduc en conjunto con la Fundación Pro-bono presentan el reglamento tipo de convivencia escolar para todos los establecimientos del país. ahondándose en este problema social desde una perspectiva legal. Felipe Domínguez y Josefina Escobar. definición de maltrato escolar. de la I. El cual está compuesto por los siguientes 21 artículos: objetivos. protocolo de actuación. Fundación Pr En Chile. Pablo Castillo. que significa "para el bien público". deber de protección. reclamos. criterios de aplicación.. derechos y deberes de la comunidad educativa. MINEDUC y Pro-bono. sectores o grupos vulnerables. conceptos. Grasty. citación a entrevista.

" A pesar de lo favorable de esta iniciativa. Se han entregado materiales a las escuelas para que cambien su "manual de disciplina" por un "reglamento de convivencia escolar". POLÍTICA DE CONVIVENCIA ESCOLAR Desde el 21 de septiembre del año 2010. En ellos se ha capacitado a alumnos para que hagan mediación entre sus pares. Dentro de esta política. sus formas de apropiación por parte de los actores involucrados y los niveles de logro alcanzado. Luego del análisis preliminar de información de figuras relevantes y de la documentación disponible. que involucra a 71 colegios de cuatro regiones del país. nos parece insuficiente. CONACEP. sobre todo debido a su exposición en los medios de comunicación social. se concluye que la PCE se ha implementado en todas las líneas definidas. lo que ha incidido fuertemente en la percepción pública del incremento tanto en su frecuencia como también en el nivel de violencia asociado a él. el MINEDUC "está abordando este problema a través de su Política de Convivencia Escolar. que constituye un complemento fundamental para padres.radica en que el Bullying solo se abordaba desde una perspectiva psicológica y está pendiente el punto de vista jurídica. existe un proyecto de "Mediación escolar y resolución pacífica de conflictos". escuelas y liceos. A su vez la corporación de colegios particulares de chile. pues se debería crear un plan de acción más completo. docentes y el colegio. El Maltrato escolar ha tenido una creciente notoriedad pública en el último tiempo en Chile. . y que además se materialice a nivel nacional y en todos los colegios. ha promovido la creación de este manual con la intención de aproximar a las instituciones de enseñanza con la legislación en torno al tema. y también se preparó a tres docentes de cada establecimiento para que lideren estos procesos. sin embargo. enérgico y efectivo. aplicando mecanismos pacíficos de solución. expresan diferencias y particularidades importantes de conocer y considerar.

Conceptos.1. ha apoyado los procesos pedagógicos. Por otra parte. es decir. los que deberán estimular el acercamiento y entendimiento de las partes en conflicto e implementar acciones reparatorias para los afectados. teniendo en cuenta especialmente el proyecto educativo institucional. alfabetización emocional. sin tener como fin último la compresión totalizadora. cómo la han vivido.2. El presente reglamento tiene por finalidad promover y desarrollar en todos los integrantes de la comunidad educativa los principios y elementos que construyan una sana convivencia escolar. ARTÍCULO 2°. 1. Esto implica conocer lenguajes y discursos de los actores. cuyo fundamento principal es la dignidad . instalada en el contexto de reforma educacional.1. el estudio indaga las formas en que las personas se han apropiado de esta política.3. entre otros. 1. sino más bien aportar a dicha comprensión y análisis. experimentado y puesto en práctica. pesquisar la forma cómo ésta. Lo anterior es sin perjuicio de impulsar acciones de prevención tales como talleres de habilidades socio – afectivas. Asimismo establece protocolos de actuación para los casos de maltrato escolar. ANEXO REGLAMENTO TIPO DE CONVIVENCIA ESCOLAR1 ARTÍCULO 1°. Objetivos. 2.Por tanto. competencias parentales. 1. particularmente los de aquellos que intervienen en el proceso pedagógico desde las comunidades educativas. habilidades para la vida. La sana convivencia escolar es un derecho y un deber que tienen todos los miembros de la comunidad educativa. Además. con especial énfasis en una formación que favorezca la prevención de toda clase de violencia o agresión. se complementa con el análisis de la documentación emanada de la política de convivencia escolar y la opinión de actores competentes en la implementación y valoración crítica de la misma. que profundiza en el discurso sobre la Política de Convivencia y su relación con los procesos formativos. Se usó una metodología cualitativa.

complementar o modificar su respectiva normativa interna sobre convivencia escolar. asistentes de la educación. Por comunidad educativa se entiende aquella agrupación de personas que. 1 El presente Reglamento Tipo tiene por objeto servir de pauta y orientación para que cada establecimiento educacional pueda aplicarlo directamente. integran la institución educacional. orientado a que cada uno de sus miembros pueda desarrollar plenamente su personalidad. 2.2. inspiradas en un propósito común. alumnas. ejercer sus derechos y cumplir sus deberes correlativos. incluyendo a alumnos. madres y apoderados. equipos docentes directivos y sostenedores educacionales. profesionales de la educación. Es un aprendizaje en sí mismo que contribuye a un proceso educativo implementado en un ambiente tolerante y libre de violencia. 2 . padres. o bien para ajustar.de las personas y el respeto que éstas se deben.

ARTÍCULO 4°. Todos los integrantes de la comunidad educativa deberán promover y asegurar una sana convivencia escolar y realizar sus actividades bajo las máximas del respeto mutuo y la tolerancia. y e) Los asistentes de la educación.ARTÍCULO 3°.1. que estará integrado al menos por un representante de cada uno de los siguientes estamentos: a) La Dirección. entre otras.2. las siguientes atribuciones: * Proponer o adoptar las medidas y programas conducentes al mantenimiento de un clima escolar sano. El Comité u órgano similar tendrá.1. En caso de que dicho ambiente no se cumpla o se vea afectado. ser oídos y exigir que sus demandas sean atendidas en resguardo de sus derechos. c) Los alumnos. Existirá un Comité de Sana Convivencia Escolar u otro organismo similar. Comité de Sana Convivencia Escolar. * Diseñar e implementar los planes de prevención de la violencia escolar del establecimiento. 3. d) Los padres y apoderados. 3. están obligados a colaborar en el tratamiento oportuno de situaciones de conflicto o maltrato entre cualquiera de los integrantes de la comunidad educativa y en el esclarecimiento de los hechos denunciados. reclamar. b) Los profesores. Los miembros de la comunidad educativa tienen derecho a desarrollarse en un ambiente sano y a recibir la formación integral necesaria para construirlo. 4. 4.2. sus integrantes tendrán derecho a denunciar.3 . A su vez. Derechos y deberes de la comunidad educativa.

reportes o antecedentes relativos a la convivencia escolar. de conformidad a la normativa interna del establecimiento. ARTÍCULO 5°. investigar en los casos correspondientes e informar sobre cualquier asunto relativo a la convivencia.* Informar y capacitar a todos los integrantes de la comunidad educativa acerca de las consecuencias del maltrato. decisiones y planes del Comité de Sana Convivencia Escolar. de ser pertinente. a los profesores o a quien corresponda. La autoridad competente investigará. Se prohíbe cualquier acción u omisión que atente contra o vulnere la sana convivencia escolar. ARTÍCULO 6°. qué tipo de faltas y sanciones serán de su propia competencia y aquellas que puedan resolverse directamente por los profesores u otras autoridades del establecimiento. * Determinar. Prohibición de conductas contrarias a la sana convivencia escolar. informes. castigadas mediante un sistema gradual de sanciones. con alcance general. * Requerir a la Dirección. Encargado de Convivencia Escolar. así como los procedimientos a seguir en cada caso. y * Aplicar sanciones en los casos fundamentados y pertinentes. las que deberán ser debidamente explicitadas y. * Designar a uno o más encargados de convivencia escolar. 4 . acoso u hostigamiento escolar y de cualquier tipo de conducta contraria a la sana convivencia escolar. quienes deberán ejecutar de manera permanente los acuerdos. Existirá uno o más encargados de convivencia escolar. las conductas consideradas como maltrato escolar. * Conocer los informes e investigaciones presentadas por el encargado de convivencia escolar.

con independencia del lugar en que se cometa. humillante o abusivo. intelectual. ya sea física o psicológica. hostigar.ARTÍCULO 7°.2. entre otras. acosar o burlarse de un alumno u otro miembro de la comunidad educativa (por ejemplo: utilizar sobrenombres hirientes. hacer gestos groseros o amenazantes u ofender reiteradamente a cualquier miembro de la comunidad educativa. espiritual o físico. Definición de maltrato escolar. . 7.). o • Dificultar o impedir de cualquier manera su desarrollo o desempeño académico. • Crear un ambiente escolar hostil. verbal o a través de medios tecnológicos o cibernéticos. su propiedad o en otros derechos fundamentales. intimidar. • Agredir verbal o psicológicamente a cualquier miembro de la comunidad educativa. moral. siempre que pueda: • Producir el temor razonable de sufrir un menoscabo considerable en su integridad física o psíquica. ya sea por su condición social. intimidatorio. su vida privada. • Amedrentar. pensamiento político o filosófico. realizada en forma escrita. mofarse de características físicas. las siguientes conductas: • Proferir insultos o garabatos. chantajear. • Agredir físicamente. ascendencia étnica. • Discriminar a un integrante de la comunidad educativa. golpear o ejercer violencia en contra de un alumno o de cualquier otro miembro de la comunidad educativa. Se entenderá por maltrato escolar cualquier acción u omisión intencional. en contra de cualquier integrante de la comunidad educativa. 7. Se considerarán constitutivas de maltrato escolar. etc. situación económica. amenazar. nacionalidad. afectivo. religión. nombre.1.

atacar. discapacidad. fotologs. correos electrónicos. servidores que almacenan 5 . foros. injuriar o desprestigiar a un alumno o a cualquier otro integrante de la comunidad educativa a través de chats. • Amenazar. blogs. mensajes de texto. defectos físicos o cualquier otra circunstancia.orientación sexual.

y especialmente en los casos de maltrato. comprar. alguna o algunas de las siguientes medidas o sanciones disciplinarias: a) Diálogo personal pedagógico y correctivo. utensilios u objetos cortantes. vender. 8. Medidas y Sanciones Disciplinarias. • Portar todo tipo de armas. ya sean genuinos o con apariencia de ser reales. d) Amonestación por escrito. ARTÍCULO 8°. distribuir o consumir bebidas alcohólicas. c) Amonestación verbal.1. sitios webs. • Exhibir. b) Diálogo grupal reflexivo. aun cuando no sean constitutivos de delito. coordinadas. virtual o electrónico. patrocinadas o supervisadas por éste. Se podrá aplicar a quien incurra en conductas contrarias a la sana convivencia escolar. • Realizar acosos o ataques de connotación sexual.videos o fotografías. e) Comunicación al apoderado. transmitir o difundir por medios cibernéticos cualquier conducta de maltrato escolar. f) Citación al apoderado. teléfonos o cualquier otro medio tecnológico. instrumentos. drogas o sustancias ilícitas. . punzantes o contundentes. aun cuando no se haya hecho uso de ellos. o • Portar. ya sea al interior del establecimiento educacional o en actividades organizadas. o encontrarse bajo sus efectos.

familiar. grupal. talleres de reforzamiento. 6 .g) Derivación psicosocial (terapia personal. educación o de control de las conductas contrarias a la sana convivencia escolar).

sólo aplicable en casos de especial gravedad. tales como apoyo escolar a otros alumnos. Toda sanción o medida debe tener un carácter claramente formativo para todos los involucrados y para la comunidad en su conjunto. ayudantía a profesores. 8. Deberán tomarse en cuenta al momento de determinar la sanción o medida. i) Servicios comunitarios a favor del establecimiento educacional. los siguientes criterios: .3. se aplicarán las medidas contempladas en normas internas. debidamente fundamentados. y procurando la mayor protección y reparación del afectado y la formación del responsable.2. j) Suspensión temporal. 9. 8. Criterios de aplicación. o m) Expulsión del establecimiento educacional. asistencia a cursos menores. Si el responsable fuere un funcionario del establecimiento. así como en la legislación pertinente. respetando la dignidad de los involucrados. las drogas o sustancias ilícitas. entre otras iniciativas. en casos graves se podrán disponer medidas como la obligación de designar un nuevo apoderado o la prohibición de ingreso al establecimiento. madre o apoderado de un alumno. l) No renovación de la matrícula para el próximo año escolar. ARTÍCULO 9°.h) Asistencia a charlas o talleres relativos al consumo o efectos de las bebidas alcohólicas. k) Condicionalidad de la matrícula del alumno. y luego de haber agotado todas las medidas correctivas anteriores.1. Será impuesta conforme a la gravedad de la conducta.2. 9. con pleno respeto al principio del debido proceso establecido en las normas respectivas. Si el responsable fuere el padre.

intensidad y extensión del daño causado.a) La edad. c) La naturaleza. la etapa de desarrollo y madurez de las partes involucradas. b) La naturaleza. intensidad y extensión de la agresión por factores como: 7 .

la que deberá dar cuenta a la Dirección. Todo reclamo por conductas contrarias a la sana convivencia escolar podrá ser presentado en forma verbal o escrita ante cualquier autoridad del establecimiento. • Haber actuado en anonimato. • Haber obrado a solicitud de un tercero o bajo recompensa. . Se deberá denunciar ante Carabineros de Chile. e) El abuso de una posición superior. con una identidad falsa u ocultando el rostro. Obligación de denuncia de delitos. tráfico de sustancias ilícitas u otros. dentro de un plazo de 24 horas. las fiscalías del Ministerio Público o los tribunales competentes. ARTÍCULO 10°. • El carácter vejatorio o humillante del maltrato. la Policía de Investigaciones. de autoridad u otra. amenazas. hurtos. a fin de que se dé inicio al debido proceso. Los directores. moral. ARTÍCULO 11°. robos.• La pluralidad y grado de responsabilidad de los agresores. inspectores y profesores deberán denunciar cualquier acción u omisión que revista caracteres de delito y que afecte a un miembro de la comunidad educativa. • Haber agredido a un profesor o funcionario del establecimiento. Reclamos. dentro del plazo de 24 horas desde que se tome conocimiento del hecho.1. ya sea física. f) La discapacidad o indefensión del afectado. d) La conducta anterior del responsable. tales como lesiones. porte o tenencia ilegal de armas. 11. sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 175 letra e) y 176 del Código Procesal Penal. abusos sexuales.

Se deberá siempre resguardar la identidad del reclamante y no se podrá imponer una sanción disciplinaria en su contra basada únicamente en el mérito de su reclamo.2.11. 8 .

9 . ARTÍCULO 14°.3. Al inicio de todo proceso en el que sea parte un estudiante.ARTÍCULO 12°. se le deberá otorgar protección y se tomarán todas las medidas para que pueda desempeñar normalmente sus funciones. En el procedimiento se garantizará la protección del afectado y de todos los involucrados. solicitando información a terceros o disponiendo cualquier otra medida que estime necesaria para su esclarecimiento.1. pero deberá quedar constancia de ella. ARTÍCULO 13°. debiendo mantenerse el registro individual de cada reclamo. Protocolo de actuación. se asegurará a todas las partes la mayor confidencialidad. 13. Notificación a los apoderados.2. Deber de protección. Mientras se estén llevando a cabo las indagaciones aclaratorias y el discernimiento de las medidas correspondientes. 12. la fundamentación de las decisiones y la posibilidad de impugnarlas. privacidad y respeto por su dignidad y honra. 13.1. ARTÍCULO 15º. Si el afectado fuere un profesor o funcionario del establecimiento. 12. 12. No se podrá tener acceso a dichos antecedentes por terceros ajenos a la investigación. salvo que esto último ponga en peligro su integridad.2.1. entrevistando a las partes. Dicha notificación podrá efectuarse por cualquier medio idóneo. el derecho de todas las partes a ser oídas. Investigación. De cada actuación y resolución deberá quedar constancia escrita en los instrumentos propios del establecimiento. 15. se deberá notificar a sus padres o apoderados. El encargado de convivencia escolar deberá llevar adelante la investigación de los reclamos. Si el afectado fuere un alumno. se le deberá brindar protección. a excepción de la autoridad pública competente. apoyo e información durante todo el proceso.

Deberá quedar constancia de los fundamentos que justifiquen la decisión adoptada. Medidas de reparación. el encargado deberá presentar un informe ante el Comité de la Sana Convivencia Escolar. al Comité de la Sana Convivencia Escolar. ARTÍCULO 17°. Resolución.1. o bien si el reclamo debe ser desestimado. En la resolución. quienes deberán presentar todos los antecedentes que estimen necesarios. se deberá especificar las medidas de reparación adoptadas a favor del afectado. ARTÍCULO 16°. así como la forma en que se supervisará su efectivo . para que este aplique una medida o sanción si procediere.15. Una vez recibidos los antecedentes por la autoridad competente. Una vez recopilados los antecedentes correspondientes o agotada la investigación. Si se cumplen íntegramente las condiciones impuestas se dará por cerrado el reclamo.2. a una reunión que tendrá como principal finalidad buscar un acuerdo entre las partes. o bien para que recomiende su aplicación a la Dirección o autoridad competente del establecimiento. ARTÍCULO 18°. Si no hubiere acuerdo. 16. se deberá oír a las partes involucradas. 16. quien podrá aconsejar o pronunciarse al respecto. En caso de existir acuerdo entre las partes se podrá suspender el curso de la indagación. También se podrá citar a un profesional en la materia. a los padres o apoderados del estudiante o los estudiantes involucrados. en su caso. exigiendo a cambio el cumplimiento de determinadas condiciones por un período de tiempo convenido. o el que haga sus veces. la Dirección o quien la represente deberá citar a las partes y. en su caso. dejándose constancia de esta circunstancia. La autoridad competente deberá resolver si se cumplen los requisitos para imponer una sanción. Para esta entrevista. 16. Citación a entrevista.2.3. se considerará el tipo de tópicos que convenga tratar en presencia de los alumnos o sólo entre adultos. Dicha resolución debe ser notificada a todas las partes y.

10 . en disculpas privadas o públicas.cumplimiento. Tales medidas podrán consistir. por ejemplo.

ARTÍCULO 21°. Publicidad. ARTÍCULO 20°. . cambio de curso u otras que la autoridad competente determine. orientadores. Mediación. El establecimiento deberá adoptar las acciones necesarias para la correcta. dentro de un plazo razonable. docentes. Este sistema incluirá la intervención de alumnos. para que la comunidad educativa esté permanentemente informada y pueda ejercer sus derechos. Recursos. Todas las partes tendrán la posibilidad de recurrir fundadamente en contra de la resolución adoptada por el Comité o autoridad competente. otros miembros de la comunidad educativa y especialistas. El establecimiento podrá implementar instancias de mediación u otros mecanismos de similar naturaleza como alternativa para la solución pacífica y constructiva de los conflictos de convivencia escolar.restablecimiento de efectos personales. ARTÍCULO 19°. oportuna y completa difusión acerca de las normas y planes relativos a la convivencia escolar a través de todos los medios disponibles.

dado que utiliza la estadística descriptiva para el procesamiento y análisis de registros documentales. en el cual se establece el estudio de caso. además de la utilización de lenguaje natural (Taylor y Bogdan. ya que se basó en aspectos cualitativos como cuantitativos. . Características principales de la investigación cualitativa son la inducción. las técnicas de recolección de datos y análisis.METODOLOGÍA El siguiente capítulo tiene por finalidad definir la metodología que se refiere a la descripción del tipo de investigación. Según el método. controlado. Además de utilizar lenguaje numérico para la interpretación de los resultados. La investigación además es cuantitativa. riguroso. las unidades de análisis. cada una con sus propias técnicas e instrumentos. que se puede clasificar según seis criterios. ésta investigación ha incorporado las dos grandes tradiciones. y la prueba de validez y confiabilidad de los instrumentos. 1986). La investigación es cualitativa porque la comunidad educativa y los directivos describen el fenómeno Bullying a partir de su propia perspectiva. y el hecho de poder ver el escenario y a las personas desde una perspectiva holística. crítico. TIPO DE INVESTIGACIÓN La investigación es un proceso definido como sistemático.

ya que busca especificar las propiedades. Lo que caracteriza al diseño de estudio de caso es el descubrimiento de nuevas relaciones y conceptos. Es documental dada la revisión de documentos elaborados por otros investigadores con otros motivos. Según el nivel de abstracción. 1998). 2004). la investigación es no experimental. la investigación es de tipo Descriptivo. con la elaboración de una propuesta de intervención. No hay condiciones o estímulos a los cuales se expongan los sujetos del estudio. 1978.Según la fuente. la investigación es de tipo empírica y documental. Es empírica ya que los datos son recopilados en terreno. debido a que se observa el fenómeno tal y como se presenta en la realidad para más tarde ser analizado. Según el grado de control de las variables. Según el criterio temporal. ya que se centra en analizar cuál es el nivel de diversas variables en un punto en el tiempo. citado en Rodríguez. 2003) ESTUDIO DE CASO En esta investigación se utilizara el diseño estudio de caso que es definido como “un examen completo o intenso de una faceta. es decir que se estudian las características del establecimiento en su contexto natural. ya que busca producir nuevas hipótesis y aplicada. (Hernández. Batista. Según su finalidad. las características y los perfiles importantes de Bullying como fenómeno para la comunidad educativa. ya que se observa todo de la forma en que existe. la investigación es teórica. que se relaciona con el tema que se abordó en ésta investigación. más que la verificación o comprobación de . la investigación es transeccional. una cuestión o quizá los acontecimientos que tiene lugar en un marco geográfico a lo largo del tiempo” (Denny. debido a que el objetivo es convertir el conocimiento en aplicaciones útiles en la práctica. Fernández y Baptista. Se recolectan datos en un solo momento y su propósito es indagar las incidencias y los valores en que se manifiesta una o más variables en un momento dado (Hernández. Fernández.

UNIDAD DE ANÁLISIS Las unidades de análisis se refieren a quienes van a ser medidos en una investigación y son seleccionados. jefe de U. 1983). Entre las distintas clasificaciones que se han realizado para distinguir los diversos estudios de casos que existen en una investigación.hipótesis previamente establecidas. surgen las generalizaciones. apoderados y alumnos. construcciones de tipologías y descubrimiento de relaciones de causalidad. según su capacidad de contener dentro de sí. directivos. Como unidad de análisis específicos se seleccionara el 3° medio A (30). La selección de los alumnos considerara a aquellos según el criterio de riqueza de información que entregaran y la cantidad de los casos será determinado por el punto de saturación.T. y los 2 profesores jefe de tercero medio. La descripción del funcionamiento organizacional del establecimiento considerara como informantes al director. organizaciones. Gil y García adaptada de Yin (1973) que sería un caso único-inclusivo. Su delimitación puede ser real o convencional y pueden elegirse personas. instituciones familiares. incluyendo la comunidad educativa. como los docentes. . el hecho que se desea estudiar. 5 docentes y 5 apoderados. La unidad de análisis general de la investigación es un establecimiento educacional Subvencionado de la ciudad de Puerto Montt. conceptos e hipótesis. La limitación principal del diseño de estudio de caso se refiere a su discutible capacidad de generalizar y su potencialidad se halla en las formulaciones de hipótesis. la que más se acerca a ésta es la que proponen Rodríguez. familias. en un estudio de caso. (Ottenberger.P. ya que el estudio se realiza en un centro educativo y el análisis se centra en cada uno de sus subsistemas. Se basa en el razonamiento inductivo y a partir del examen de los datos. etc.

Identificar aspectos situacionales de las relaciones de agresividad entre iguales. apoderados y alumnos) y el funcionamiento del establecimiento se utilizara como técnica. con tres dimensiones fundamentales: detectar a los sujetos implicados. Este es un instrumento para la evaluación de la "dinámica Bullying" entre escolares. De gran utilidad para identificar la dinámica de agresión y victimización en el medio escolar. . Para conocer la definición del fenómeno Bullying de la comunidad educativa (docentes. basado en la técnica del sociograma para identificar las características socioafectivas del grupo. rechazo o aislamiento. se utilizara el Test BULL-S adaptado a la realidad chilena que fue diseñado por Fuensanta Cerezo Ramírez. la magnitud. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Los datos estadísticos correspondientes de los resultados SIMCE. elaborar un perfil de características psico-sociales de estos sujetos y conseguir información precisa sobre el lugar. la frecuencia y el nivel de gravedad que le atribuyen los propios escolares. La administración del test tanto para alumnos como para profesores y la duración es de 30 minutos. 2004). se obtendrán por revisión de los registros estadísticos extraídos del MINEDUC. . considerados como la población objetivo de la investigación Para medir el fenómeno Bullying. Tiene como finalidad detectar alumnos implicados en relaciones de agresividad.El diseño de la propuesta de intervención será dirigida específicamente en beneficio de los alumnos. La entrevista semi-estructurada es una técnica que consiste en una conversación que el investigador sostiene con un miembro de la escuela que pretende diagnosticar (Rodríguez. la entrevista con pauta semi-estructurada para cada uno de los casos.

por medio de técnicas como FODA para analizar el ambiente del colegio. la respuesta afirmativa indica validez y confiabilidad del instrumento de recolección de datos probados. se utilizara el instrumento llamado perfil típico. a las cuales. fuente y teoría. La prueba contiene un total de 15 preguntas. organigrama para analizar la estructura del colegio y las técnicas de gestión para determinar la tecnología educativa que utiliza el colegio. 1983). La caracterización del funcionamiento del establecimiento educacional será analizada mediante la triangulación de datos. el perfil de Likert para analizar la cultura. PRUEBA DE VALIDEZ Y CONFIABILIDAD La validez es entendida como el grado en que un instrumento logra medir lo que se pretende medir (Ottenberger. Las pautas de las entrevistas semi-estructuradas serán sometidas a la prueba de validez y confiabilidad propuesta por Hernández. Y confiabilidad. PEI para determinar la estrategia que posee el colegio. referida a su capacidad de obtener medidas o datos que representen el valor real de las variables que están midiendo y si éstos datos o medidas son iguales al ser aplicados a los mismos sujetos u objetos en ocasiones diferentes. Con el propósito de analizar la comunidad educativa. 1983). Fernández y Baptista (2004). o al ser aplicados a diferentes personas (Ottenberger.TÉCNICA DE ANÁLISIS DE DATOS Se utilizara la técnica estadística descriptiva haciendo uso de gráficos y tablas para ordenar los datos de los resultados del test BULL-S y los resultados del SIMCE. Entrevista Preguntas ¿Los sujetos fueron sinceros y abiertos? Comunidad Educativa ¿Logramos el clima de confianza para que lo fuera? SI Entrevista Directivos SI .

.T. mediante el trabajo en equipo? RESULTADOS Cuadro SI SI SI SI 93% 86% III .¿Registramos los acontecimientos y sucesos SI SI relevantes al problema de investigación en el contexto.P. . profesores jefe y alumnos del establecimiento Subvencionado. docentes. Resumen de los resultados de la prueba de validez y confiabilidad. jefe de U. el ambiente. el contexto o el ambiente? ¿Recolectamos la información necesaria SI SI suficiente para poder cumplir con los objetivos del SI estudio? ¿Recogimos testimonios y declaraciones de los sujetos en su propio lenguaje? ¿Logramos no influir ni desviar el curso de los acontecimientos? ¿Las descripciones se apegaron a lo observado? SI SI SI NO SI SI SI SI NO SI NO SI SI SI ¿Registramos los hechos relevantes? SI ¿Elaboramos anotaciones para complementar la SI observación? ¿Utilizamos diversos instrumentos para recolectar SI datos? ¿Obtuvimos diferentes perspectivas y puntos de SI vista de los sujetos? ¿Fuimos cuidadosos en los procedimientos y los SI aplicamos de manera rigurosa? ¿Logramos no dejar de lado detalles importantes? ¿Hicimos las preguntas pertinentes y adecuadas de acuerdo a los objetivos del estudio? ¿Revisamos los materiales y los datos obtenidos conjuntamente con otros investigadores y enriquecimos nuestra perspectiva. Las entrevistas semi-estructuradas serán aplicadas al director.1. las unidades de análisis o situación estudiada? ¿Nos adentramos y compenetramos en la y situación.

.

2008. Fuente: Base de datos SIMCE.IV. RESULTADOS Y DISCUSIONES Este capítulo presenta los resultados obtenidos durante la investigación. los cuales serán analizados desde distintas perspectivas. RESULTADOS SIMCE DEL ESTABLECIMIENTO Y SU EVOLUCIÓN  En cuanto al resultado del aprendizaje en general en el establecimiento. en los cuales se obtuvo una baja significativa en el año 2008. En el gráfico IV . se hace necesario determinar cuáles son los puntajes obtenidos en las mediciones SIMCE en las alumnas de segundo medio de los años 2006 y 2008. en el subsector de lenguaje. . 2006 .6 se muestran los resultados obtenidos del año 2006 y 2008 de los segundos medios.

a niveles tanto. en los subsectores de Lenguaje y Matemáticas de los años 2006 y 2008. Comparación de resultados SIMCE del año 2006 y 2008 del establecimiento estudiado con los promedios a nivel nacional y regional. regional y nacional. es de carácter Subvencionado. con establecimientos Subvencionados. Para poder establecer el nivel del establecimiento estudiado con una mejor perspectiva. COMPARACIÓN RESULTADOS SIMCE A NIVEL NACIONAL Y REGIONAL CON EL ESTABLECIMIENTO ESTUDIADO. en cuanto al rendimiento que tienen todos los establecimientos de similares características.Gráfico IV . Evolución de los resultados obtenidos por el establecimiento en el SIMCE. se han tomado los promedios en cuanto a dos niveles de comparación. nacional como regional. en comparación con el establecimiento estudiado. ver gráfico IV . .2008. en segundo medio. Lo anterior se realizó de manera de establecer un parámetro.6. 2006 .7. Gráfico IV . se recopilaron los promedios de los establecimientos Subvencionados. Fuente: Base de datos SIMCE. como lo son a nivel local. y debido a que el establecimiento estudiado.7.

de los profesores y alumnas de tercero medio. RESULTADOS DEL TEST BULL-S Para la medición del nivel de bullying se utilizo el Test Bull-s modificado a la realidad chilena. El test Bull-s arrojo los siguientes resultados que se visualizan en el siguiente grafico. debemos conocer la descripción de la comunidad educativa.Todos los resultados mostrados anteriormente. PERFIL TÍPICO DE LA EXISTENCIA DEL BULLYING SEGÚN LA COMUNIDAD EDUCATIVA Para determinar la existencia de Bullying en el establecimiento estudiado. de acuerdo a los niveles de logro SIMCE. la elección de la muestra fue no probabilística. . recordemos que el origen del test Bull-s es español y por supuesto son realidades muy distintas. nos ayudan a clarificar en primera instancia el nivel de aprendizaje de las alumnas en términos generales. El test Bull-s se aplico a 30 alumnas. podemos situar a las alumnas de segundo medio. Debido a lo anterior. del colegio estudiado en un nivel bueno del aprendizaje en general en Lenguaje y Matemáticas.

. los cuales fueron entrevistados para mayor conocimiento de lo que sucede en el establecimiento con respecto al Bullying. DOCENTE  IDENTIFICACIÓN  Docente  Años de Servicio Profesora de Lenguaje 5. responde que es agresión en cualquier contexto y que en el ámbito educacional se presenta entre pares.DESCRIPCIÓN DE LOS ALUMNOS A continuación se detalla el caso de 1 alumna. La alumna al ser preguntada acerca de la descripción del fenómeno Bullying. como ciber Bullying.  Con respecto a la convivencia escolar. señala Bullying que ve que diferentes tipos de en el establecimiento. ALUMNA REGULAR  IDENTIFICACION 17 años 3º medio  Edad  Curso  Descripción: la alumna se presenta de manera positiva a la entrevista. En relación a la existencia del fenómeno Bullying en el colegio responde que el caso de Bullying que ha identificado es el de la alumna Margarita Carrasco de 18 años que se suicido porque habría sido acosada permanentemente por sus compañeras por tener labio leporino. pero ella no se involucra por miedo a represalias de las victimarias. además de verbal y social. DESCRIPCIÓN DE LOS DOCENTES CASO 1. la alumna responde que este incide en la organización (comunidad educativa) y que existe reglamento de convivencia escolar en el colegio se hace presente con bastante frecuencia por parte de los docentes y otros miembros de la unidad educativa del establecimiento. Al mismo tiempo. acoso en los momentos de recreación y en el aula. tanto fue como dentro del establecimiento. CASO 1. que cursan tercero medio en el establecimiento estudiado.

 Con respecto a la convivencia escolar. En este sentido. lo describe como un fenómeno social que se da en el ámbito educacional donde hay agresiones o acoso entre estudiantes. CASO 1. la docente responde que este incide en la organización (comunidad educativa) y que existe un reglamento de convivencia escolar en el liceo utiliza en conjunto con la comunidad educativa. ya que es primordial la relación que se establece entre la familia y el establecimiento. la profesora menciona que no existe un plan de contingencia definido y ante cualquier caso de agresión o violencia. la profesora dijo que este tipo de casos se deben tratar dentro de la comunidad educativa. pero en el sistema penal ello no está tipificado como delito. menciona que el liceo hizo un sumario con la Fiscalía Regional. La apoderada al ser preguntada acerca de la descripción del fenómeno Bullying. DESCRIPCIÓN DE EL APODERADO. Descripción: la docente se presenta de manera positiva a la entrevista. APODERADA CON PERCEPCIÓN DEL BULLYING  IDENTIFICACIÓN  Ocupación  Edad Comerciante 45  Descripción: la apoderada se presenta de manera positiva a la entrevista. existe una sicóloga y un orientador para tales fines. En relación a la existencia del fenómeno Bullying en el colegio responde que no cree que haya Bullying dentro del liceo.  Para finalizar la entrevista la docente señala que ella incluye el Bullying dentro de sus planificaciones. el cual arrojo de que la alumna no habría sufrido Bullying de parte de sus compañeras. Igualmente. Con respecto al caso de la alumna Margarita Carrasco. con el fin de prevenir el fenómeno. Al ser preguntada sobre como describe el Bullying. responde que es agresión en cualquier contexto y .

muchas amigas y nunca ha manifestado la necesidad de cambiarse de colegio. Al ser preguntada acerca de la descripción del fenómeno Bullying. es comunicarse con el profesor jefe y con el orientador para buscar ayuda y evitar una posible desgracia tal como ocurrió en el caso de Margarita. pero en el sistema penal ello no está tipificado como delito. señala que en un caso de Bullying en el establecimiento lo primero que deben hacer los padres. En relación a la existencia del fenómeno Bullying en el colegio responde que el único caso de Bullying que ha identificado es el de la alumna Margarita Carrasco de 18 años que se suicido porque habría sido acosada permanentemente por sus compañeras por tener labio leporino. Conjuntamente.  En el caso de su hija. dice que es social que se da en el ámbito educacional donde hay agresiones o acoso entre estudiantes. tanto fue como dentro del establecimiento.  Con respecto a la convivencia escolar. JEFE UTP CON PERCEPCIÓN DEL BULLYING  IDENTIFICACIÓN  Ocupación  Años de servicio Profesora de Ciencias 25  Descripción: La jefa de la Unidad Técnico Pedagógica se presenta de manera positiva a la entrevista. si se enteran o sospechan de algún caso de Bullying. la apoderada manifiesta que este incide en la organización (comunidad educativa) y que existe reglamento de convivencia escolar en el colegio se hace presente con bastante frecuencia por parte de los docentes y otros miembros de la unidad educativa del establecimiento.que en el ámbito educacional se presenta entre pares. . la apoderada menciona que ella no ha presentado ninguna dificultad en el liceo y ella tiene buenas notas. DESCRIPCIÓN DE JEFE DE UTP CASO 1.

 En relación a la existencia del fenómeno Bullying en el colegio responde que no hay ningún caso de Bullying. Con respecto al caso de la alumna Margarita Carrasco de 18 años que se suicido presuntamente por que salvo un hecho y al Bullying, la jefa de UTP establece que se realizo un sumario interno en conjunto con la Fiscalía Regional y que definió ocurrido el año 2007, nunca se presentó una situación de hostigamiento. Ella menciona que dicho sumario, que consta de 400 páginas molestia por parte de sus compañeras cuando ingresó concluyo que”La alumna Margarita Carrasco experimentó situaciones de establecimiento el año 2007, lo que fue abordado en su momento por el equipo de apoyo y personal del liceo. No se registra una situación similar posterior a los hechos antes relatados, de acuerdo a la investigación”, además asegura que “la alumna Margarita Carrasco nunca fue objeto de Bullying u hostigamiento por parte de sus compañeras del liceo, como se comprobó en la investigación, acreditándose además que tanto el profesorado, directivos y personal asistente de la educación del establecimiento mantuvieron una conducta de afecto y consideración hacia ella”.  Con respecto al Proyecto Educativo Institucional, señala que no existe un plan de prevención, pero que si hay apoyo sicológico y orientación, por medio de dos profesionales del área: referente a un plan de contingencia, en el PEI, no está establecido. En relación a alguna debilidad que pueda tener en PEI, menciona que se está evaluando incorporar en el manual de convivencia escolar el tema del Bullying como fenómeno social y cultural.

ANÁLISIS GENERAL DE LOS CASOS ESTUDIADOS Después de analizar los resultados de las entrevistas, a los integrantes de la comunidad educativa en el liceo subvencionado, se puede mencionar que el perfil típico del fenómeno Bullying es latente, ya que en cada entrevista los sujetos definían, explicaban y daban ejemplos de bullying en el establecimiento. Esto corresponde a que el establecimiento como estructura

organizacional se encuentra en una posición de conformidad respecto a los datos recolectados en las entrevistas, pero que sin embargo presenta ciertas debilidades con respecto a la percepción y prevención del bullying al negar la existencia del fenómeno como algo que no ocurre en el establecimiento.

FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL DEL ESTABLECIMIENTO Se refiere a todas aquellas gestiones realizadas por el cuerpo de directivos que tienen como principal función lograr que los servicios que se entregan en el colegio sean adecuados, de acuerdo a lo estipulado en las políticas educativas de nuestro país. A continuación se describe y analiza el funcionamiento de la organización, utilizando para ello la teoría de desarrollo organizacional, el cual incluye las variables de ambiente, cultura, estrategia, estructura y tecnología.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL

El ambiente se ha de entender como los fenómenos que son externos e influyen de manera potencial o de hecho en toda organización (Hall, 1996). La comunidad educativa participa de forma activa y elocuente en las diferentes actividades que se plantean y tiene como labor, el trabajar con agentes, que van en beneficio del establecimiento y de los alumnos. El ambiente promueve y genera condiciones orientadas a la educación Por tanto, el ambiente tanto externo como interno del establecimiento, condiciona el actuar del docente en cuanto a su ciclo profesional. La organización cuenta con redes de apoyo, que cooperan o participan de ésta para lograr un óptimo desempeño del establecimiento, en directo beneficio a los docentes para afrontar ciertos problemas.

A seguir, se detalla la descripción del establecimiento estudiado, seguido por las características generales, que se sitúan en un mismo contexto. El establecimiento se encuentra ubicado en la ciudad de Puerto Montt, Región de los Lagos en la calle Egaña 174. En la actualidad el establecimiento es para estudiantes desde 1º a 4º medio, con una capacidad total de 814 alumnas. El establecimiento fue fundado en el año 1909, con el nombre de Liceo Isidora Zegers de Hunneeus. El tipo de organización es una institución educativa, de carácter urbano, con financiamiento Subvencionado. AMBIENTE EXTERNO GENERAL Se refiere a todo aquello que tanto directa como indirectamente representa un apoyo importante para el establecimiento, sin estar en el mismo establecimiento. Sin embargo, su rol es fundamental para la adecuada funcionalidad del colegio como establecimiento educativo. Para el análisis del ambiente general se consideran condiciones tecnológicas, legales, demográficas (Hall, 1996). La condiciones políticas son las decisiones y definiciones políticas tomadas a nivel nacional, que influencian a las organizaciones y que orientan las propias condiciones económicas (Chiavenato, 2006). Corresponde aquellas condiciones que hacen hacer nuevas legislaciones, que tienen su efecto en las organizaciones (Hall, 1996). El Ministerio de Educación (MINEDUC) fundado como tal en 1927, tiene como función principal fiscalizar y regular los recursos necesarios para le educación chilena. En su calidad de Ministerio ha vivido grandes cambios referentes a educación, cambios de forma pero no de fondo, el más sustancial de ellos es la transición de la Ley Orgánica de Enseñanza (LOCE) a Ley General de Educación (LGE). La primera fue formulada durante finales del gobierno militar para ser implementada durante prácticamente todo el gobierno de la Concertación, quienes impulsaron la nueva reforma de educación pretendiendo asegurar la calidad y equidad de la educación Chilena. dimensiones ambientales tales como: políticas, económicas, culturales y

entrega recursos de aprendizaje a través de ciertos proyectos y programas que ofrecen herramientas tecnológicas para su desarrollo. apoyada por el movimiento estudiantil efectuado en 1996. Las condiciones legales que rigen el funcionamiento del establecimiento corresponden a la normativa vigente. eventualmente. Para desarrollar estos niveles de aprendizaje y apoyar la labor docente que el Estado de Chile a través del Ministerio de Educación. De acuerdo al cobro mensual promedio no puede ser superior a 4 Unidades de Subvención Educacional. Las condiciones tecnológicas y otras características ambientales están en algún lugar “allá fuera”. DFL Nº 2 de Subvenciones.De ésta reforma y de la nueva reforma. El gobierno destina más de 4 mil millones de pesos en educación en Chile. 2010). Para los establecimientos existe una variedad de programas y proyectos que benefician directamente el trabajo con los alumnos otorgando mayores y mejores elementos a utilizar. el cual establece el monto de matrícula anualmente fijado por el Ministerio de Educación. hasta las que estén relacionadas con ese desarrollo (Hall. los establecimientos educacionales deben orientar sus objetivos en base a los planteamientos expuestos en las bases curriculares especificadas en los Planes y Programas de estudio desarrollados para cada nivel de aprendizaje. en términos de subvención son más de mil millones de pesos por trimestre otorgados a los colegios subvencionados (DIPRES. que tiene su máxima expresión en la nueva ley conocida como Ley General de Educación (LGE) que busca llenar los vacíos que deja la derogada LOCE. Las condiciones económicas corresponden al estado de la economía en que opera en la organización. de acuerdo al Artículo 34 del DFL nº 2 de Subvenciones. Un desarrollo tecnológico que se produzca en cualquier esfera de la actividad de las organizaciones llegará. 1983). se desprende la ejecución de la (JEC) Jornada Escolar Completa (JEC) y la reestructuración curricular. actuando estos como sostenedores. administrando los fondos a partir de las necesidades de cada entidad educativa. conforme al Artículo 6º. entrega los recursos a los establecimientos por medio de los municipios. Según la normativa del país. . El Ministerio de Educación. pero la organización no vive en el vacío.

los principios básicos de la educación en Chile se refieren al alcance de todas las personas a lo largo de toda la vida. este se vincula con diversas instituciones con las cuales genera una interacción de manera regular como los proveedores de servicios. 1996). . 1996). para el adecuado funcionamiento de la unidad educativa.Las condiciones demográficas dependen del número de personas atendidas. En este sentido. el censo del año 2002 dice que la comuna de Puerto Montt tiene una población de 175. aproximadamente Pero el INE (Instituto Nacional de Estadísticas de Chile) establece que al 2010 la población sería de 236.847 habitantes (censo 2002) y una superficie de 1. Las condiciones culturales.000 habitantes. estableciendo medidas de discriminación positiva para aquellos colectivos o personas que requieran de protección especial.673 km². para fortalecer la educación que se imparte. Esto se debe al aumento de poblaciones generadas en la comuna. su edad y su distribución por sexo influyen en el funcionamiento de una organización (Hall. Todos los de la comunidad educativa tienen derecho a ser considerados en el proceso educativo y en la toma de decisiones y todos los actores del proceso educativo deben ser evaluados y rendir cuenta pública respecto de sus logros educativos. Por esta razón. Para poder atender a todas las necesidades de los alumnos. y la creciente demanda de los padres y apoderados el establecimiento ha tenido que mejorar su infraestructura. Que exista la integración e inclusión de todos los sectores de la sociedad. se refiere a que la cultura de un pueblo penetra en las organizaciones por medio de las expectativas de sus participantes y de sus consumidores (Hall. así también por la erupción del Volcán Chaitén el cual produjo que la mayoría de la gente de esa ciudad se trasladara a vivir a Puerto Montt. AMBIENTE EXTERNO PARTICULAR En cuanto al establecimiento investigado.

El establecimiento mantiene relaciones organizacionales con Universidades y Centros de educación superior. Desde ésta perspectiva se presenta una interdependencia entre y con otras organizaciones. Algunos conjuntos de relaciones tienen un serio impacto social. con las cuales interactúa a través del trabajo de práctica o tesis realizado por los estudiantes en el centro educativo. el establecimiento se relaciona con el Centro General de Padres y Apoderados. El DEM (Dirección de Educación Municipal) es uno de los reguladores de la educación que se otorga a los alumnos por parte del colegio. económica. fiscalización. niños y jóvenes en condición de desventaja social. psicológica o biológica. y vela por el cumplimiento de los programas y normas técnico-pedagógicas emanadas del Ministerio de Educación. salud bucal y recursos materiales como libros para trabajar en clases. mientras que otras no lo tienen. de la ciudad de Puerto Montt. RELACIONES INTERORGANIZACIONALES Son todas aquellas relaciones que las organizaciones establecen entre sí. el que representa las inquietudes y propuestas orientadas al mejoramiento de la calidad de aprendizajes de sus alumnos. varían según el nivel de Las relaciones interformalización y contacto. que contribuyen a la igualdad de oportunidades frente al proceso educacional. De la misma manera. entregando para ello productos y servicios integrales de calidad. Las razones de interacción están dadas por relaciones de intercambio. Algunas son relativamente triviales. organizacionales cooperación. Esta institución administra los establecimientos de educación municipal. La JUNAEB es uno de los proveedores más importantes en el establecimiento. control y colaboración. permanencia y éxito en el sistema educacional de niñas. . Su misión es facilitar la incorporación. ya que otorga alimentos para los alumnos. mientras que otras son de gran importancia para las partes involucradas.

04 se resume el ambiente externo general y particular en cuanto a las oportunidades y amenazas que representan para el establecimiento.M.B. Algunas son relativamente triviales. cooperación. mientras que otras son de gran importancia para las partes involucradas.N. Municipalidad De Puerto Montt LICEO DE NIÑAS Hospital base Ministerio De Educación Proveedores . mientras que otras no lo tienen.E. formalización y J. RELACIONES INTERORGANIZACIONALES Son todas aquellas relaciones que las organizaciones establecen entre sí.E. Las razones de interacción están dadas por relaciones de intercambio. Desde ésta perspectiva se presenta una interdependencia entre y con otras organizaciones. Algunos conjuntos de relaciones tienen un serio impacto social.AMENAZAS OPORTUNIDADES Y DEL AMBIENTE EXTERNO En el cuadro IV. Educación Provincial D.A. fiscalización. control y colaboración.U. Las relaciones inter-organizacionales varían según el nivel de contacto.

Contacto Regular Contacto ocasional Contacto poco frecuente .

A.B. Educación Provincial D. Municipalidad De Puerto Montt LICEO DE NIÑAS Hospital base Ministerio De Educación Proveedores Alta formalización Mediana formalización .N.Figura …… Relaciones inter organizacionales según nivel de contacto J.M.U.E.E.

Relaciones inter organizacionales según nivel de formalización ..Baja formalización Figura….

E.E. Municipalidad De Puerto Montt LICEO DE NIÑAS Hospital base Ministerio De Educación Proveedores Relación de cooperación Relación neutral Relación conflictiva .N.U.B.A.J. Educación Provincial D.M.

en relación al mínimo exigido por el Ministerio de Educación. FODA del colegio estudiado. Alumnas que ingresan a 1º con enfrentar falencias la en medio para Media. La fortaleza más importante es que el establecimiento cuenta con un plan propio de orientación hacia sus alumnas. de diseñar y desarrollar proyectos . además del ingreso de las alumnas con poca base en los subsectores. Y la amenaza más importante. redes Provinciales de habilidades cognitivas elementales Educación Cuadro IV . Universidad Andrés Bello.Figura…. lo que implica un esfuerzo extra por parte de los profesores para nivelarlas.Participación de los distintos sectores/subsectores Orientación.4. existe la ausencia de uno de los padres. peces en el ciclo producido del salmón.Pérdida de valores cubiertas por la inexistencia de . Las debilidades más importantes son las licencias médicas que pueden presentar los profesores.. Relaciones interorganizacionaales según nivel de cooperación En el cuadro IV . Sistema Robótica para la selección de de las alumnas. sobre todo cuando profesores suplentes. y de Contar con un plan propio que Robótica. que no cuenten con un posible reemplazo y/o recuperación.Bajas expectativas para el mundo del Trabajo Docentes que no pueden ser .Posibilidad de los docentes de .Participación en proyectos externos CONACYT de acuerdo a necesidad e interese (ULA). FORTALEZAS OPORTUNIDADES .Carencia de apoyo familiar. incluye una hora de Orientación y mayor número de horas en algunos sectores. para la presente .4 se puede ver el análisis FODA del ambiente con respecto al establecimiento en general. DEBILIDADES AMENAZAS Licencias Médicas de los .

el sistema de comunicación. para los que tendrá que adecuarse para que pueda seguir funcionando de la mejor forma posible.investigación son la pérdida de valores y la carencia de apoyo familiar. Sistema 2. La cultura se va formando a través del tiempo. poco apoyo y participación interpersonal. Existen cuatro variables principales: el proceso de decisión. las relaciones interpersonales y el sistema de recompensas. Se define como un conjunto de supuestos básicos. Autoritario benevolente: es similar a sistema 1. Es decir. Para analizar la cultura se utilizará la auditoria cultural de Likert (1967) quien propone un enfoque para describir una organización desde la perspectiva de su lado humano y la calidad de la interacción que afecta a sus miembros. un cierto grado de autorregulación y fijación consultiva de metas. 1995). creencias arraigadas y compartidas por los integrantes del colegio que influye de forma consciente en la conducta de todos (Hax y Majluf. si cambia el ambiente. Autoritario coercitivo: provee un medio ambiente en donde hay escasa motivación. CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura se basa en un fundamento de vida que se sustenta en la comunicación. los patrones. Sistema 3. 2004). liderazgo de apoyo. pero más paternalista. se toma como conducta normal para los integrantes de más tiempo y se espera que se adopte a los integrantes nuevos. los códigos de conducta y expectativas que otorga el ambiente (Chiavenato. sobre todo cuando existe la ausencia de uno de los padres. la cultura se verá afectada por estos cambios. comunicación sólo hacia abajo y control autoritario. La naturaleza de cada una de estas características puede localizarse en un continuo que abarca cuatro tipos generales de sistemas de gestión organizacional: Sistema 1. Consultivo: provee un medio ambiente con comunicación hacia arriba y abajo. .

Las relaciones interpersonales son buenas y profesionales. participativo: provee un medio ambiente con mayor énfasis en la autorregulación y apoyo mutuo. el establecimiento se categoriza como consultivo-paternalista según la auditoría cultural de Likert. existe cierta confianza en las personas y sus relaciones. Auditoría cultural de Likert en el establecimiento estudiado.5. Como es posible apreciar en el cuadro IV . los castigos son inexistentes pero eso puede ser por la falta de oportunidades de . sinceridad y confianza.Sistema 4. En su proceso decisorio prevalece el carácter centralizador en la alta administración. existen recompensas de tipo moral y profesional pero no monetario ni de otro tipo. VARIABLES ORGANIZACIONALES Proceso decisorio Sistema comunicación Relaciones personales Sistema recompensas castigos SISTEMA DE GESTIÓN Autoritari Autoritario o Benevolente Coercitivo Consultivo Participativo de interde y Cuadro IV . Su sistema de comunicación es más abierto. Por último el sistema de recompensas y castigos se define poco. permite una mínima delegación de decisiones menores. rutinarias y repetitivas. ya que se busca facilitar el flujo en el sentido vertical y horizontal. basadas en rutinas y prescripciones sujetas a aprobación posterior. metas de elevado rendimiento y participación más activa a todo nivel.5. pero aun carece de reuniones y oportunidades de esparcimiento en conjunto.

alumnos y directivos. además de determinar y revelar el propósito organizacional en términos de objetivos a largo plazos. la colaboración y el compromiso de todos los actores interesados.I. programas de acción y prioridades en la asignación de recursos (Hax y Majluf. ejecutados en los plazos previstos. las que se expresan en el . diseña unos objetivos clave que. plan. evaluación. entregados por el Ministerio de Educación (MINEDUC) y las orientaciones emanadas de la Dirección de Educación Municipal de Puerto Montt.E. de calidad de vida TECNOLOGIA ORGANIZACIONAL O DE GESTIÓN Referida al diagnóstico. 1996). unificadoras e integradoras. TECNOLOGIA Según Chiavenato (1995) la tecnología influencia enormemente a la organización. de la gestión para el desarrollo organizacional está orientada por los fines y objetivos. En general se puede ver que el establecimiento tiene una cultura abierta al dialogo y discusión. La estrategia es un patrón de decisiones coherentes. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Y P. ya que determina la estructura y la conducta organizacional de ésta. hace más eficiente la labor de los docentes. ejecución. partiendo de la realidad inmediata. consigan alcanzar los niveles deseadas por la ciudadanía. pero aun falta para que sea completamente democrático.riesgo que puedan llevar a sancionar a alguien. mediante la participación. por lo tanto. DEFINICIÓN DEL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL El plan estratégico en un instrumento de planificación que.

Este pretende alcanzar en el alumno destrezas orientadas al área instrumental. y de Robótica. a la capacidad de crear. al análisis FODA. innovar.PEI en su elaboración y actualización. Universidad Andrés Bello. Participación en proyectos externos CONACYT (ULA). La finalidad de este enfoque apunta hacia la formación de un alumno que pueda desenvolverse plenamente en la sociedad. la participación de la comunidad educativa y los planes y programas de estudio dirigidos a cada nivel de atención pedagógica.18. . 1993). Sistema Robótica para la selección de peces en el ciclo producido del salmón. TECNOLOGIA EDUCATIVA La tecnología educativa del establecimiento se basa en el enfoque centrado en competencias como plantea en su misión institucional. Universidad Austral de Chile. Universidad San Sebastián. Los cambios que se producen en la cultura condicionan a la estrategia y las decisiones de la organización. ser proactivo y solucionar problemas de manera práctica. Para el análisis de la estrategia de la institución se consideró el Proyecto Educativo Institucional del cual se extrajeron los elementos principales representados en la figura IV . TECNOLOGIA INFORMÁTICA. “La estrategia se define como el primer conjunto de decisiones de una organización y por lo tanto es un patrón o modelo para todas las decisiones” (Hax y Majluf. Posibilidad de apoyo en ensayos PSU de CEPECH.

estableciendo lazos de colaboración con las redes externas. La Misión del establecimiento es promover la formación integral de la adolescente sustentada en una concepción Humanista.18. cultivar en la joven Liceana los valores universales. Además. Asimismo. donde cada alumna es y debe ser protagonista de su propia posibilitando las instancias para que las alumnas sean preparadas para continuar estudios superiores. fomentando en el hogar los valores presente en la Misión del Proyecto Educativo Institucional. . promoviendo la horizontalidad de la gestión y democratización en todos los niveles. flexibles y evaluables. apoyar y realizar el proceso Enseñanza.Figura IV . explicitados en la Declaración de los Derechos Humanos. incorporándose con conocimientos y valores a la sociedad asumiendo roles de liderazgo. Esquema de la estrategia del establecimiento. los Padres y Apoderados en la realización de concretar en la práctica del mini proyectos que permitan macro proyecto. La Visión del establecimiento está abocada la comunidad educativa tiene la capacidad de conducir.Aprendizaje. por medio de proyectos concretos.

resguardar y difundir el patrimonio cultural y ecológico de la región en el contexto de un mundo crecientemente globalizado. cultivando la tolerancia junto a otros valores universales expresados en le Declaración de los Derechos Humanos. asimismo. recreando la historia. no son un fin alcanzado plenamente. enfatizando hábitos de higiene. sus actores y tradiciones de Chile. Fomentar la importancia social. el reglamento de convivencia escolar y el Proyecto Educativo Institucional. puntualidad. conductores del proceso Enseñanza – Aprendizaje y crecimiento personal. Asimismo. Valorar el carácter único de cada persona y el respeto a la diversidad. Involucradas en preservar. deben estar conscientes de los cambios culturales referidos a la identidad de género. El Perfil del Apoderado es que deben ser personas comprometidas con el PEI del Liceo. son las destinatarias y parte viva y activa de la Comunidad Liceana. afectiva y espiritual de la familia. vivenciando los valores fundamentales. Deben ser personas conscientes del rol educativo de la familia. posibilitando el desarrollo personal de sus hijas y el interés por su aprendizaje. ética y social para lograr una sana autoestima y sexualidad femenina. respetando sus talentos y ritmos. Deben ser modelos de actitudes y valores. Comprender y apreciar la dimensión afectiva y espiritual. comportamiento conductual y vocabulario.El Perfil de los profesores deben ser orientadores. formulando proyectos innovadores de aula y mejoramiento educativo. como formadora de personas y primera célula de una sociedad equilibrada. responsabilidad. Deben ser modelos permanentes de altos ideales y ofrecer un ejemplo cotidiano de actitud positiva ante la vida. El perfil de las Alumnas está enfocado en adquirir conocimientos y habilidades para seguir distintos cursos de acción y no verse limitadas a unas pocas opciones de la Educación superior y/o laborales. Personas capaces de crear fortalecer vínculos armoniosos entre el Liceo y el hogar. pues sus alumnas son mujeres en proyecto. con capacidad de trabajo en equipo. deben desarrollar la voluntad de aprender a aprender con perseverancia para lograr los dominios deseados en las distintas disciplinas. ellas son el corazón y razón de ser del Liceo. honestidad. ayudándolas a descubrirse a sí mismas y a vivir en familia los valores que propone el Liceo. .

Se trata de variables que permiten visualizar el perfil de la organización (Rodríguez. de cómo se distribuye la responsabilidad para llevar a cabo la estrategia. lo que nos permite ver que su estructura puede funcionar bien de acuerdo a los resultados de aprendizaje. El colegio estudiado no tiene un organigrama oficial creado en su organización. lo que puede producir un aporte positivo con ideas arraizadas pero también nuevas de acuerdo a los cambios que se producen en el ambiente. La estrategia condiciona a la estructura. y el nivel de SIMCE es avanzado. pero sí tiene un departamento de Inglés que se preocupa de los laboratorios y proyectos que conciernen al idioma. a diferencia del segundo. ya que se define por la visión de la organización. este establecimiento considera la opinión de sus ex alumnos también.ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL En la estructura se agrupan variables que habitualmente son entregadas como información por los departamentos de personal de toda la organización. ambas organizaciones ponen en un último eslabón a los profesores y alumnos respectivamente. la estructura en ambos establecimientos es similar en los aspectos de orden jerárquico. es mixto. El colegio estudiado no considera a los paradocentes en un nivel más alto que el de los profesores. debido a que también es un colegio particular subvencionado. por lo que se ha creado uno por medio de la observación directa por el grupo investigador. Finalmente. Se usará un modelo de organigrama del Internado Nacional Barros Arana para comparar esta variable. mostrado en la figura IV .20.19. la visión de futuro y los objetivos que se pretende alcanzar. 2004). Como se puede apreciar en la figura IV . . con excepción del asistente social que es más importante en el internado nacional Barros Arana. La variable estructura nos ayuda en la investigación a describir cómo funciona la organización estudiada en forma más detallada.

La figura IV – 21 muestra los distintos componentes de la tecnología organizacional del colegio estudiado.19. .Figura IV . TECNOLOGÍA ORGANIZACIONAL La distribución de los cargos en la estructura tiene consecuencias en la tecnología de la organización. Organigrama del colegio estudiado.

2004). obtener datos para apoyar o rechazar el diagnóstico. incluye la idea del grado de automatización del equipo. 1996). Para esto es necesario diagnosticar preliminarmente los problemas. Tecnología organizacional del colegio estudiado. la gestión del establecimiento debe estar atenta a una serie de cambios que ocurren constantemente por lo que debe crear un conjunto de intervenciones planeadas que apunten a mejorar la eficacia de la organización y el bienestar de las personas.Figura IV – 21. la rigidez de la secuencia de las operaciones y la especificidad de la evaluación de las operaciones (Hall. TECNOLOGÍA DE GESTIÓN La tecnología de gestión son las técnicas utilizadas en las actividades del flujo de trabajo y que van desde equipo automatizado hasta bolígrafos y lápices. planear la solución. ejecutar la acción y evaluar el actuar planificado (Chiavenato. Al analizar el colegio estudiado de puede apreciar que el establecimiento ha revisado el FODA desde el puto de vista de las amenazas. analizar los datos para encontrar soluciones. Visto desde la perspectiva del Desarrollo Organizacional. ya que hubo un cambio en la cultura de la organización al aceptar a alumnos con padres que .

está continuamente ejerciendo control sobre las tareas pedagógicas de cada profesional. sin dejar de lado la teoría de la comunicación (Cabero. pero sí han agregado un asistente social para el apoyo de los alumnos. así como también. La tecnología educativa es una forma sistemática de diseñar. la tecnología de gestión considera tener reuniones de apoderados con la presencia de ambos padres. basada en las investigaciones sobre el mecanismo del aprendizaje y la comunicación. que aplicando una coordinación de recursos humanos. desarrollar y evaluar el proceso total de enseñanza-aprendizaje en términos de objetivos específicos. Se insertan diversas corrientes científicas que van desde la física y la ingeniería hasta la psicología y la pedagogía. La Teoría General de Sistemas aporta una concepción aplicable al proceso educativo para facilitar el análisis control de las variables fundamentales que inciden en el mismo y para describir la totalidad (Gestalt) del proceso de programación-enseñanza-aprendizaje. planificaciones de cada curso y subsector de aprendizaje y apoya toda labor educativa en pos de proyectos educativos que puedan llevarse a cabo dentro del establecimiento. recibe aportaciones de diversas ciencias y disciplinas en las que busca cualquier apoyo que contribuya a lograr sus fines. metodológicos e instrumentales y ambientales conduzcan a una educación eficaz" (Mallas.no están casados. como los demás campos de conocimiento. 1979) . considerado como un sistema de toma de decisiones y puesta en práctica de las mismas. la estrategia no se ha visto afectada por ingreso de nuevos alumnos ya que su visión y misión es la misma. TECNOLOGÍA EDUCATIVA La Tecnología Educativa. 1999). la revisión de los libros de clases todos los días para revisar la asistencia de los alumnos y las firmas de los profesores en cada clase realizada. exigiendo de manera anual. En la investigación se tomó en cuenta la tecnología desde una perspectiva de la teoría general de sistemas. Tiene pues unas bases múltiples y diversificadas. La Unidad Técnica Pedagógica. semestral y mensual.

son factores externos a la organización. el cual en conjunto con los valores que el colegio promueve. y basados en la tarea.humanista. pero que las afecta en su funcionamiento. educadores y jóvenes. capacidades cognitivas. utilizándolos como base de su educación. como patios. Esta educación promueve la integridad espiritual de la comunidad educativa. Participa en un programa de enseñanza de la sexualidad y afectividad el cual se llama “Teen Star”. Finalmente. apuntando a sus preferencias. junto a los recursos tecnológicos. entre otros. ofreciendo premios o castigos. La formación profesional es Científico. según la teoría. para mantener un orden y hacer participar a los alumnos. La tecnología aporta conocimiento de nuevas formas de hacer las cosas y de su aplicación. la enseñanza de los contenidos gramaticales que forman al idioma. 1996). la urbanidad del establecimiento. Los enfoques utilizados dentro de la sala de clases de inglés varían principalmente entre el conductismo. intelectual. por lo que los alumnos tienen poco acceso a dialogar de una forma comunicativa en las salas de clases. El establecimiento cuenta con una tecnología de la educación basada en la educación franciscana mencionada en su misión. etc. El establecimiento cuenta con un enfoque pedagógico-intelectual. y la ubicación privilegiada le favorecen en el sentido de las diferentes áreas recreacionales educativas alrededor del establecimiento. bajo la cual todos los alumnos tienen clases de la fe católica desde pre. pretende alcanzar una educación teórica. jardines. TECNOLOGÍA DE APOYO INFORMÁTICO La tecnología de apoyo informático corresponde a los materiales tecnológicos que son procesados en el flujo de trabajo (Hall. Este programa integra el aspecto social. emocional.kínder hasta cuarto medio. Lo cual. La metodología utilizada es el inglés como objeto de aprendizaje. Se guía por los planes y programas que establece el MINEDUC. metodologías de estudio. Los planes y programas de inglés que ofrece el Ministerio son enfocados en su mayoría en la comprensión lectora. permite a los docentes poder variar sus prácticas . patrocinado por el Centro de Planificación Natural Familiar de Washington DC. físico y espiritual de la propia sexualidad y considera la participación de los padres.La tecnología y otras características ambientales.

educativas. el diseño metodológico tiene limitaciones y potencialidades que son aclaradas en este El marco teórico ha incluido una serie de paradigmas. El aporte y la finalidad de cada uno de los paradigmas utilizados son como se explica a continuación: En relación a los supuestos. El positivismo nos da una visión objetiva del nivel de bullying. . de ellos mismos. y nos entrega una visión objetiva de la realidad. A su vez. nacional y del establecimiento estudiado entregan información acerca de los niveles de logro de las alumnas en los años 2006 y 2008. Los resultados del SIMCE a nivel regional. a través de la presente investigación se identificaron distintas perspectivas acerca del bullying que permiten tener un enfoque multimodal. haciendo que los alumnos estén motivados. esperen siempre algo diferente de sus profesores y en sí. que sustentan los objetivos de la investigación. teorías y modelos. El fenómeno del bullying. es decir. conclusiones acerca de los los objetivos planteados. nos permite trabajar con lenguaje numérico y estadísticas referentes a los resultados del test bull-s. CONCLUSIONES La presente investigación permitirá elaborar supuestos a utilizar y capítulo.

El constructivismo nos aporta el hecho de ver la realidad de forma subjetiva.2 nos ayudará a analizar el primer objetivo específico. los cuales pueden mejorarse hacia un nivel avanzado. Los factores que ingresan a la caja negra son recursos humanos. considerando que se obtienen datos estadísticos de los elementos que salen de la caja. apunta a una finalidad particular y las conclusiones de la investigación en relación a ellos se presentan a continuación: EN RELACIÓN A LOS OBJETIVOS a) Los resultados de aprendizaje expresados en las distintas mediciones realizadas son congruentes y mejorables hacia un nivel avanzado. de acuerdo a quién sea el que observe. que son los profesores del subsector de inglés del establecimiento. acerca de la existencia el bullying la cual fue descrita por la comunidad educativa. Se establece la relación entre los diversos componentes de la enseñanzaaprendizaje que se utilizan en el establecimiento. utilizando un lenguaje natural y comprensivo. también son participes tanto los observadores como los no observadores. padres y apoderados respecto del bullying.El paradigma constructivista nos entrega la visión de los profesores. para la investigación del fenómeno bullying en un establecimiento educacional que tienen su base en los paradigmas cuantitativos. se describen varios tipos de sujetos que participan en el bullying. El modelo de caja negra de la figura V . cualitativos y sistémicos. ACERCA DE LOS OBJETIVOS Se han propuesto tres objetivos específicos. no solo el agresor y la victima. Cada uno. Según la concepción de Dan Olweus planteada en el marco teórico. recursos técnicos como .

los apoderados como la subvención que otorga el Estado para el mantenimiento del establecimiento. Hipótesis positivista sistémica de modelo de caja negra. recursos materiales como los informáticos que se utilizan para desarrollar las clases del subsector de inglés para poder abarcar las 4 habilidades del lenguaje y los recursos financieros que entrega tanto la comunidad religiosa. entonces los resultados serían distintos. Si la enseñanza-aprendizaje adaptara elementos esenciales en el intercambio que ocurre dentro de la sala de clases. es decir el idioma inglés como objeto del aprendizaje. Todos los factores que ingresan a la enseñanza-aprendizaje del idioma inglés en forma práctica y lo que se ha obtenido es un nivel de SIMCE parejo con las notas del idioma inglés internacional y general durante el semestre. . sin ser modificados. por lo cual son mejorables hacia un nivel avanzado. por lo que los estudiantes tienen la posibilidad de mejorar sus resultados de aprendizaje al realizar un leve cambio en el proceso. Los elementos del proceso han existido desde hace algún tiempo en el establecimiento. Figura V . Los niveles de las mediciones realizadas se encuentran actualmente en un nivel intermedio de aprendizaje.la metodología de enseñanza-aprendizaje ya aplicada en el aula.2.

La cultura unilateral de toma de decisiones se refleja también en la gestión del colegio. la sociedad se va . Identificándose según la teoría de Likert como una cultura consultivopaternalista. es posible rescatar que la comunidad educativa se acerca a la definición de bullying. La hipótesis señala que a medida que avanza el conocimiento y la tecnología. describiéndola como hostigamiento o acoso escolar ya sea dentro del aula o los alrededores del establecimiento e incluso el cyberbullying a través de plataformas cibernéticas como facebook. b) En relación a los perfiles típicos analizados mediante la entrevista. podrán ser capaces de reestructurar su aprendizaje y direccionarlo de forma adecuada a la obtención de mejores resultados. Ambientalmente el colegio cuentas con áreas verdes para la recreación de las alumnas. pese a haber acabado con su vida el presente año. Messenger o twitter. c) Un PEI poco unificador e incompleto genera implicancias negativas en el nivel del bullying existente en el establecimiento donde. por ejemplo. La comunidad educativa muestra diferencias de opiniones entre alumnas y los demás cargos dentro del establecimiento como profesores.Al realizar un cambio en la metodología de enseñanza-aprendizaje. la cual no llega a ser participativa. por parte de sus compañeras. los resultados de los alumnos se verán mejorados de acuerdo a la diversidad de actividades puestas en marcha con el propuesto cambio. no hay estrategias o un plan de contingencia para afrontar el bullying. de modo tal que los alumnos. tras sufrir constantes agresiones verbales por un defecto facial. que sean concordantes con el aprendizaje mismo de cada estudiante. jefe de utp y directores que dicen no percibir el fenómeno bullying en su establecimiento y reconocen que el fatal caso de Margarita Carrasco no se define como bullying. La caracterización del tercer objetivo específico se muestra en la figura V – 3 como hipótesis de causalidad circular del colegio.

racionalizando y por eso el todo se convierte en partes. el nivel de bullying en el establecimiento será detectado con eficacia. Mientras esas partes participen. la estrategia no es unificadora. dentro o fuera del establecimiento. ya que hasta el momento no existe nada que pueda respaldar cuanto aporta el alumnado al plan o manual de convivencia ya que el colegio no ha propuesto nada concreto para la intervención de este fenómeno. pero en la práctica se encuentra ausente así como también la falta de espacio físico para su oficina. Como efecto de esta cultura. no hay un organigrama oficial. Como la estrategia no muestra importancia en un plan o manual de convivencia escolar la estructura considera un departamento de orientación o psicopedagogos que en el papel está presente. La relevancia de la convivencia escolar no se ve reflejado en el PEI por lo que demuestra que no hay ningún plan para abordar los posibles casos de maltrato escolar. A la vez. Figura V – 3. la organización muestra que los profesores del establecimiento se encuentran en la jerarquía más baja de la . ya que se aprecia en el PEI que la comunidad educativa no tiene participación en la creación de éste. Hipótesis de causalidad circular del colegio. presente en las aulas chilenas.

distribución de la responsabilidad y autoridad. una fecha muy reciente teniendo en cuenta el nivel de violencia escolar que hoy se ve en las aulas y patios de muchos establecimientos en el mundo. Existe un plan propio de orientación que no ha propuesto un manual para la convivencia escolar. Este cambio planificado en la tecnología condicionará el ambiente del colegio produciéndose de nuevo una causalidad circular. . En términos de disciplina esto brinda al área de la educación una importante herramienta en pos de mejorar su efectividad puesto que el tener un ambiente escolar propicio para el aprendizaje del menor es esencial para que éste se logre y permanezca en el alumno. como para dejarlos juntos en la jerarquía. Como los establecimientos están regidos por lo que dicte el Ministerio de Educación para el siguiente año deberían contar con un manual para la convivencia escolar. APORTE A LA DISCIPLINA El estudio acerca de la violencia escolar aparece formulado por vez primera alrededor de los años 70´(ver maro teórico). La investigación aquí realizada propone un estudio posible de ser efectuado en cualquier establecimiento con el fin de mejorar el ambiente escolar de éste. De acuerdo a la distribución de autoridad y responsabilidad. en nuestro país el tema no es distinto son muy pocos los estudios realizados en torno a la violencia escolar siendo la mayoría de ellos llevados a cabo por instituciones ajenas al establecimiento de estudio lo que denota la falta de interés o en su defecto la falta de preparación para llevar a cabo investigaciones dentro de los establecimientos con el objeto de aplicar soluciones prácticas a su propia realidad. el modo de hacer las cosas se ve influenciado por la estructura. ya que los docentes tienen mucha más responsabilidad y autoridad que los estudiantes. lo cual debería ser diferente. dejándolos así junto a los estudiantes.

. es decir. Por último otra ventaja que ofrece este estudio es que los costos de esta investigación son posibles de ser financiados por cualquier establecimiento educacional puesto que más allá de necesitarse recursos materiales lo que se necesita es interés real por resolver un problema que lamentablemente se prolifera cada vez con mayor rapidez en nuestra sociedad. Las limitaciones se refieren al diseño metodológico de estudio de caso que no permite una generalización de los datos obtenidos a una población con características similares: los resultados solo tienen validez interna. En relación a los resultados de la investigación realizada existen tanto limitaciones como potencialidades. las que pueden ser objeto de prueba empírica en futuros investigaciones además de poder utilizarse el diseño metodológico en otros trabajos para responder a inquietudes propias de otros establecimientos. En relación a las potencialidades estas vienen dadas por la capacidad de generación de nuevas hipótesis a partir de lo analizado en el estudio. son sólo validos para el caso del establecimiento estudiado como hipótesis particulares sin que sea posible extrapolar lo obtenido de la investigación a otras realidades.LIMITACIONES Y POTENCIALIDADES.

PROPUESTA DE INTERVENCIÓN La información recogida del establecimiento ha ayudado a diagnosticar problemas en la enseñanza-aprendizaje del idioma inglés. Durante del estudio realizado al establecimiento. 1993. 2001b). Para ayudar a mejorar esta situación se ha diseñado una propuesta de intervención. se ha encontrado una serie de problemas de los cuales se mostrarán en orden jerárquico empezando por el más importante: Esta propuesta Programa Olweus para la prevención del acoso escolar (POPAE) El Programa Olweus para la prevención del acoso escolar ha sido desarrollado y evaluado durante un periodo de más de 20 años (Olweus. Se apoya sobre cuatro principios clave derivados principalmente de investigaciones sobre el desarrollo y .

El mensaje primordial del programa es: no aceptamos el acoso en nuestro colegio y vamos a acabar con él. La Figura 5 muestra el conjunto de componentes principales que nuestros análisis estadísticos y experiencia con el programa señalan como particularmente importantes para implementarlo1. 1993.modificación de los comportamientos problemáticos. PROCESO . vídeos. gimnasio) si fuera necesario. Los principios señalados se han transformado en una serie de medidas concretas para ser utilizadas en el colegio. e implicación por parte de los adultos • límites fijos sobre los comportamientos inaceptables • aplicación consistente de castigos no punitivos ni físicos para los comportamientos inaceptables o la violación de las reglas • adultos que actúen con autoridad y como modelos positivos de comportamiento. doméstico— caracterizado por: • calidez. idealmente. Estos cuatro principios implican la creación de un ambiente escolar —e. y a nivel individual (Olweus. especialmente del comportamiento agresivo. Un objetivo importante es cambiar las “estructuras de oportunidades y recompensas” de manera que haya menores posibilidades y recompensas para el comportamiento acosador en la escuela o fuera de ella. 1 Recursos materiales: periódicos. intereses positivos. 2001b). en el aula. demás recursos espaciales del centro (salón de actos. aula y sus elementos.

El conjunto de actividades propuestas para la primera reunión. 3) Identificar prejuicios y estereotipos y generar esquemas de clasificación y razonamiento. para el contenido 4. ACTIVIDADES CONTENIDO 1: DEMOCRACIA ES IGUALDAD. como mínimo. la lectura del relato “La Mirada” de Juan Madrid. de naturaleza destructiva tanto para la persona hacia la que se dirige como para la persona que lo activa. . para el contenido 1 y contenido 3. supone. y contra el cual todos podemos y debemos luchar. Su duración aproximada es de 11 sesiones. enfatizando la concexión con la vida cotidiana de los adolescentes. OBJETIVOS 1) Favorecer el desarrollo de habilidades de comunicación necesarias para la discusión (respetar turnos. escuchar con la intención de entender…). En la puesta en practica de las diferentes sesiones incluimos diverso documentos audiovisuales. Se establecen subgrupos muy heterogéneos en el aula para poder trabajar las diferentes sesiones.El programa esta destinado para alumnos de 4º de la ESO. dos sesiones: 1º Sesión: visualización del spot y entrenamiento en habilidades básicas. TEMPORALIZACIÓN. 2º Sesión: discusión por grupos heterogéneos sobre los distintos tipos de discriminación analizados en el vídeo didáctico. 2) Favorecer la conceptualización de la intolerancia como: un problema del que todos podemos ser víctimas. expresar opiniones y sentimientos.

suele pedirse a los alumnos/as que vean el spot prestando atención a los pensamientos y sentimientos que les produce. atender y expresar opiniones y sentimientos). puede estimularse una breve reflexión con todo el grupo. Con un spot de este tipo iniciamos la aplicación de la primera sesión. Para llevar a cabo la rueda. de una duración breve y que genere un impacto emocional significativo. tratando de integrar los resultados de dicho análisis en un resumen final. Para comenzar a desarrollar las tres primeras habilidades de comunicación (respetar turnos. plateándose diversas hipótesis explicativas y realizando adecuadamente inferencias causales. en menos de un minuto. que después cada uno tratará de expresar brevemente. 5) Estimular la empatía hacia las personas y grupos que suelen ser objeto de intolerancia y de violencia de tipo psicológico y verbal. Cuando esta actividad se lleva a cabo para favorecer la puesta en práctica de habilidades comunicativas básicas. La aplicación de esta técnica se ve favorecida cuando todos los participantes están sentados en círculo o en forma de U. hemos observado que resulta muy adecuada la “Técnica de la rueda” iniciada a partir de la visualización de un documento fácil de comprender. 1) Respetar Turnos 2) Escuchar a los compañeros con la intención de entenderles. INICIO DE LAS ACTIVIDADES A PARTIR DEL VIDEO. Para continuar a lo largo de toda la intervención favoreciendo la adquisición de nuevas habilidades sociales.4) Desarrollar esquemas que permitan comprender las diferencias sociales incluyendo conceptos abstractos. su eficacia puede verse beneficiada si este objetivo se hace explícito antes de llevarla a cabo y se escriben en la pizarra las habilidades que se van a practicar. sobre las semejanzas y las diferencias que existen en los pensamientos y sentimientos suscitados por el spot. 3) expresar los propios pensamientos y sentimientos. que puede ser escrito en la pizarra. conviene plantear inicialmente una breve pregunta en torno a la cual girarán las presentaciones posteriores. Por ejemplo. Después de que todo el grupo se ha expresado. puede seguirse el siguiente modelo: .

aunque no se lo proponga. Sesión Extra: Trabajo fuera del aula. inmigrantes y refugiados (racismo y xenofobia). 1º Sesión: Recogida de información sobre noticias relacionadas con el racismo. expresar empatía y respeto. 3) Dará oportunidades de practicar. ésta puede dividirse en dos partes o secciones. 4) Evaluar la práctica: el profesorado debe observar a lo largo de todo el programa como se comunican los alumnos y proporcionarles un feedback que contribuya a reforzar las conductas adecuadas y a modificar las inadecuadas. un modelo muy disponible para los alumnos en las habilidades o deficiencias relacionadas con la comunicación.1) Crear un esquema previo. Para favorecer la utilización del video didáctico como base de la discusión. enfatizando siempre la conexión con la vida cotidiana y las discriminaciones que se producen entre los jóvenes. revistas y principalmente por internet. Esta información se puede recoger por prensa. Conviene. CONTENIDO 2: RACISMO Y XENOFOBIA TEMPORALIZACIÓN. hacia discapacitados y homosexuales. por tanto. 2) y otras formas de intolerancia incluida en el vídeo. escuchar a los demás con la intención de comprenderles. sobre: 1) la discriminación que se produce hacia las minorías étnicas. OBJETIVOS . 2) Proporcionar modelos para favorecer el aprendizaje por observación. Una vez recogida la información. Es importante tener en cuenta que el profesorado representan. garantizar que el modelo de comunicación que el profesorado proporciona con su conducta habitual sea muy adecuado. los alumnos realizaran murales con mensajes contra el racismo. plantear divergencias y críticas de forma positiva y constructiva.

una entrevista a alguna persona que haya tenido experiencia con la emigración. Una sesión sobre detección del sexismo y generación de alternativas. OBJETIVOS: .1) Enseñar a detectar y a combatir el racismo y la intolerancia. CONTENIDOS 3: SEXISMO Y VIOLENCIA DE GÉNERO Conviene incluir las tres sesiones siguientes sobre el sexismo y la violencia de género. 4) cómo es el regreso al país de origen…Cuando sea posible realizar la entrevista a una persona que ha sido emigrante pueden incluirse las siguientes preguntas: ¿Cuándo era joven en que quería trabajar? ¿Por qué emigró? ¿Encontró amigos? … La entrevista si es posible se puede grabar para luego una puesta en común con el resto de los compañeros. 2) Desarrollar el pensamiento formal (el pensamiento abstracto) a través del análisis de diversos mensajes contra el racismo. SESIÓN EXTRA Puede presentarse como trabajo para realizar fuera del aula. habilidades que se ha observado que desempeñan un papel decisivo en la prevención de estos problemas. Elaboración de un mensaje para prevenir o detener la violencia doméstica y de género. Discusión sobre la violencia de género y cuáles suelen ser su primeras manifestaciones. hemos decidido implantarlas con el objetivo de prevenir futuras conductas disruptivas que puedan surgir en el alumno violento. 3) Favorecer la identificación con la defensa de la tolerancia. Incluyendo preguntas que permitan conocer: 1) Las razones de la emigración 2) Las dificultades que supone para la persona y para su familia: 3) Cuáles son las dificultades para adaptarse a un nuevo país.

. La actividad que se propone. Comprender la naturaleza de las discriminaciones sexistas más frecuentes que se producen actualmente en nuestra sociedad. consiste en detectar el sexismo a través de la publicidad. Para los cual se utilizará el documento audiovisual. y sensibilizar sobre la necesidad de adoptar medidas que permitan evitar dichas discriminaciones y proteger a las personas objeto de discriminación. Sensibilizar sobre la amenaza a los derechos humanos que representa el sexismo. Antes de iniciar dicha discusión.Las actividades que a continuación se describen pretenden favorecer en los adolescentes la adquisición de una red de esquemas conceptuales. Favorecer el rechazo del sexismo y de la violencia que con él se relaciona en propia identidad. afectivos y conductuales que les permitan: Desarrollar habilidades para identificar estereotipos sexistas y generar esquemas de percepción y razonamiento no – sexistas. A partir de la emisión del documento. DETECCIÓN DEL SEXISMO Y GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS Para que los valores generales de igualdad y democracia contribuyan a erradicar el sexismo es imprescindible enseñar a detectarlo. DISCUSIÓN SOBRE LA VIOLENCIA DE GÉNERO. conviene explicar brevemente cuales son las principales características de la violencia de género en su modalidad más frecuente. “La mujer en la publicidad” de aproximadamente 15 minutos. Comprender la relación entre el sexismo y la violencia que existe en nuestra sociedad. Sensibilizar sobre las limitaciones que el sexismo supone para todos los seres humanos. se producirá la discusión entre los grupos. como se inicia y evoluciona. la que se produce dentro de la pareja.

como mínimo. Para lo cual suele resultar muy adecuado analizar las campañas desarrolladas. ocio. en una sesión a continuación de las dos anteriores. Identificar y evitar situaciones de riesgo de violencia. Una sesión para elaborar un decálogo sobre como erradicar la violencia Una sesión sobre estrategias para prevenir o detener la violencia en el desde las relaciones que se establecen en la escuela. ELABORACIÓN DE UN MENSAJE PARA DETENER LA VIOLENCIA DE GÉNERO. CONTENIDO 4: VIOLENCIA ENTRE IGUALES EN LA ESCUELA Y EN EL OCIO. . Desarrollar el compromiso de luchar contra la violencia que a veces se produce en la vida cotidiana. conviene plantear un trabajo sobre cómo prevenirla. TEMPORALIZACIÓN Dos sesiones sobre los sesgos y distorsiones que contribuyen a la violencia entre jóvenes. El medio de dichos mensajes puede ser muy variado y realizarse.Para iniciar la discusión. Desarrollar alternativas a la violencia. los alumnos verán la película “Te doy mis ojos”y a partir de aquí se producirá el debate. Después de llevar a cabo la discusión sobre la violencia contra la mujer descrita en el apartado anterior. OBJETIVOS Comprender la naturaleza de las distorsiones cognitivo – emocionales que conducen a la violencia.

televisión. 2) 3) Lectura del cuento. Siguiendo el método de enseñar a resolver conflictos sociales. el profesor puede explicar brevemente cuáles son los principales sesgos y distorsiones que se producen en situaciones estresantes. que ya no viven con él. revistas… situaciones en las que se haya producido una situación violenta. Para ello los alumnos buscarán en Internet. se tratará de dar diferentes soluciones a las diferentes situaciones. . DISCUSIÓN SOBRE ESTRATEGIAS PARA PREVENIR O DETENER LA VIOLENCIA EN EL OCIO.DETECCIÓN DE DISTORSIONES QUE CONTRIBUYEN A LA VIOLENCIA A TRAVES DE LA LITERATURA. La literatura proporciona a veces materiales de gran calidad para estimular el proceso de adopción de perspectivas y enseñar a detectar los sesgos y distorsiones que conducen a la violencia. mata a dos niños de 12 años que entran en su tienda con una pistola de plástico. 1) Como introducción a la lectura del relato. Después de esto los alumnos pueden a proceder a su puesta en común y a su dramatización. conviene llevar a cabo una sesión sobre cómo prevenir la violencia en una situación real. Para esta sesión hemos elegido la lectura de “La mirada”. 4) 5) Elaboración de un relato de similares características. En esta historia. prensa. Análisis de los prejuicios y distorsiones que se reflejan en el relato y de sus alternativas no distorsionadas. Tras leer las diferentes situaciones. un hombre que ha vivido la guerra. aislado y lleno de rencor hacia su mujer y sus hijos. ELABORACIÓN DE UN DECÁLOGO CON PROPUESTAS PARA ERRADICAR LA VIOLENCIA. sobre la que trabajaremos.

Como introducción a este tema. procesadores de texto. con los hijos…?) En la puesta en común. conviene realizar una sesión con el objetivo de elaborar un decálogo de acciones o recomendaciones que los propios adolescentes puedan llevar a cabo para erradicar la violencia desde las relaciones que establecen en la escuela: trabajando por subgrupos. CONTENIDO 5: LA IDENTIDAD Conviene realizar una última sesión con el objetivo de integrar los esquemas adquiridos a lo largo de las actividades anteriores a la construcción de la propia identidad. La discusión por subgrupos heterogéneos podría orientarse en torno a las siguientes preguntas: ¿Alguno de los temas tratados ha influido en la forma en que te ves a ti mismo o en como te gustaría verte? ¿Cuál o cuáles y en que sentido? ¿Cómo piensas que puedes prevenir la violencia en tu vida futura (en el ocio. Ordenadores con acceso a Internet. se puede presentar un resumen sobre el significado de la adolescencia y la construcción de la propia identidad. se integrarán los principios más relevantes para prevenir la violencia en el futuro. de forma que ésta pueda excluir con eficacia la violencia en los distintos ámbitos en los que se desarrolla. en la pareja. etc. buscadores de información. RECURSOS Recursos materiales: Material audiovisual. . establecerán como propuesta global la lista de las 10 recomendaciones más nombradas. incluyendo las relaciones que se establecen en la vida cotidiana. Por cada niño/ a.Como síntesis del trabajo realizado en sesiones anteriores sobre la violencia.

acosoescolar.htm .princast. Monitores/ as.http://es. Se harán reuniones semanales entre todos los implicados en el proyecto.euroresidentes.es/recursos/diversidad/acoso/doc/guia_acoso. se toman acuerdos para actuar en las semanas sucesivas…etc. cartulinas. para en asamblea dialogar sobre cómo ha transcurrido esa semana. lápices.org/wiki/Acoso_escolar . si ha habido dificultades se toman decisiones para mejorarlas.wikipedia.http://el-refugio.).net/ http://www.htm .- Material bibliográfico propio (libros de texto y consulta.html EVALUACIÓN Se desarrollará durante el segundo trimestre del calendario escolar coincidiendo con EL DÍA ESCOLAR DE LA NO – VIOLENCIA Y LA PAZ.educastur.pdf . . Material escolar (libretas. etc. para tenerlo en cuenta en sucesivas evaluaciones.http://www. legislación). Recursos humanos: Maestros/ as del centro escolar Tutores/ as. en horario de tutoría.com/Blogs/espana/2005/05/acoso-escolar. Además de unos enlaces para poder indagar sobre el tema: .guiainfantil.com/educacion/escuela/acosoescolar/index. Lo tratado en esta asamblea quedará resumido por algunos de los miembros integrantes.http://www.http://www. Equipo psicopedagógico.info/index.

Aquí lo que evaluaríamos sería la ejecución (actividades. secuencias. Esta primera evaluación tiene como objetivos: Comprobar si el programa se adecua a los/ as destinatarios/ as. debería hacerse en tres momentos: INICIAL: El programa en sí mismo. Comprobar la adecuación a la situación de partida. es decir. lo que mejorarían de ellas.En esta evaluación también participará el alumnado. A la hora de evaluar el programa. coherencia). es decir. si después de estas ya se ha mejorado algunos aspectos. PROCESUAL: El programa en su desarrollo. si da respuesta a sus necesidades. su viabilidad. Se hará una reunión anual entre todos los miembros del equipo y se tendrán en cuenta las cuestiones tratadas en la asamblea. para facilitar la toma de decisiones de mejora. sugerencias de mejora…etc. desde nuestro punto de vista. Para llevarla a cabo lo haremos mediante la evaluación continua. en la que se recogerá información mediante la observación. mejorarlo. de forma inmediata. . tiempo y flexibilidad) y el marco o contexto con el cual se está desarrollando (clima. FINAL: El programa en sus resultados. La observación será durante todo el tiempo que duren las actividades. actividades que no le han gustado y que quitaría. cambiarlo o suprimirlo. Persigue como objetivo comprobar la eficacia del programa de cara a mantenerlo. que dará su opinión sobre lo que le ha parecido las actividades. Priorizar las carencias de los/ as destinatarios/ as.

siempre siguiendo un orden lógico. el equipo psicopedagógico valorará los resultados extraídos. continuaremos con el mismo. D y G). Es aconsejable que las diferentes líneas de actuación estén presentes en las sesiones de cada trimestre (por ejemplo en el primer trimestre.. Si el programa no ha presentado grandes dificultades. considerando las siguientes líneas de actuación: 1) Desarrollo y fomento del diálogo . CONCLUSIÓN Tras la observación sistemática por parte del profesorado del centro oportuno y la recogida de información de los cuestionarios de evaluación. pudiendo adecuarlas a las necesidades de cada grupo de alumnos. Se ha seguido la propuesta de Hernández Prados (2004). el programa habrá que suprimirlo. porque no hemos conseguido con las actividades planteadas en un principio los objetivos propuestos. y tanto los miembros del equipo como los destinatarios del programa están satisfechos con lo que se ha conseguido. se continuará el programa o se atenderá a cambios o mejoras. Si en el programa sólo hemos presentado dificultades en alguna de sus aspectos como son la metodología.Si el programa no surge su efecto. y en función de si los obtenidos presentan un índice de mejoría. se modificara sólo aquel aspecto y todos aquellos a los que este cambio afecte. actividades. contenidos…etc. las sesiones A. ACTIVIDADES Las sesiones de actividades se llevarán a cabo durante las horas de tutoría y mensualmente (una por mes).

Deben estudiarse las causas que lo provocan. 2) Gestión democrática del aula. Búsqueda de noticias sobre conflictos sociales en varios periódicos. Gordon. 1993. debates televisivos) e identificar las conductas conflictivas. buscando soluciones alternativas a los problemas que se constituyan de su análisis. Pérez Pérez. los protagonistas que intervienen. Veiga. etc…). En pequeños grupos clasificar las conductas anotadas y exponerlas para su agrupación en tipos de conflictos (los que se resuelven pacíficamente. . 1971. Crear oportunidades reales de participación de los estudiantes en la vida del centro dándoles responsabilidades acordes con su edad. participando en actividades relacionadas con el día a día es otro aspecto de la preparación para una vida en comunidad (Gilborn et al. El alumno .Sesión A: Debate sobre el bullying centrado en su definición consensuada por el alumnado y guiada por el profesor o tutor. 1986.Sesión B: En pequeños grupos. Dilucidar otras maneras pacíficas de resolver los violentos.Sesión C: Observar comportamientos o conductas en ciertos vídeos (películas. sobre todo las relacionadas con los centros escolares y la relación entre alumnos. Glasser. Kohlberg. los que desembocan en violencia. Comentar en un debate abierto las noticias encontradas con la moderación del profesor. 1990. que será el moderador del debate. 1987.. El diálogo debe ser entendido como el elemento posibilitador de una gestión pacífica de los conflictos escolares. 1996). Para ello. el proceso y el contexto. se harán varias sesiones: .Desarrollar las competencias comunicativas permite a los escolares escuchar a los otros y aceptar diferentes opiniones (Ginott. 1974. Se dará respuesta a preguntas del tipo: ¿Qué es el bullying? ¿qué opina la gente del bullying? ¿qué podemos hacer ante este fenómeno? . 1999).

S. 1991.N. Worral et al. profesores y otros (Amado. 84-690-2369-1 V CONGRESO INTERNACIONAL "EDUCACIÓN Y SOCIEDAD" . 1988). Veiga. Entre todos decidirán una de las dramatizaciones que será la que lleve la clase a una obra conjunta con las diversas clases del centro. 1995. 2001).B. I.. El desarrollo de un autoconcepto positivo y realista para que el alumno esté en equilibrio consigo mismo y con los demás (Krampen.debe ser y sentirse partícipe de la gestión de la vida de la clase. sobre los problemas de conflictos y su resolución. . qué actitud tiene cada personaje y qué otras soluciones válidas se podrían haber encontrado al problema (pensamiento divergente). Freire.Sesión F: Puesta en escena de la representación dentro del aula. 2001. Se superan así los problemas de convivencia que se derivan de mantener en las escuelas una forma de vida competitiva e individualista. Cangelosi. un alumno será el protagonista y otro alumno el antagonista. . Es asimismo positivo crear condiciones ambientales que faciliten las relaciones interpersonales para beneficio general de estudiantes.Sesión D: Elaborar las normas del aula y del centro a través de procesos democráticos dentro del aula. con la participación y consideración de las opiniones de todos los alumnos. Marchago Salvador. 1987. deberán preparar una representación en la que exista un conflicto de los que agrupamos en la sesión C. y explicitación consensuada por los alumnos de cuál es el conflicto. además existirá un personaje mediador que ayudará a arreglar el posible conflicto. 1993. 3) Propiciar la cooperación. Los alumnos deben aprender a conocerse a sí mismos y tener suficiente autocontrol para manejar adecuadamente sus emociones e impulsos conflictivos.Sesión E: Organización en pequeños grupos. . 4) Autocontrol emocional.

Sesión H: Técnicas de manejo de la ira (I). relajación sin tensión). Se les llama registros ABC (situaciones. registro de los atributos deseados. . comunicaciones . para adaptar o hacer las variaciones oportunas en el programa de cara a posibles intervenciones futuras. registro de las situaciones y personas que provocan ira. Apareamos la relajación que hemos hecho anteriormente (utilizando los mejores métodos de relajación para afrontarla y tener una perspectiva diferente de la situación). EVALUACIÓN La evaluación del programa de intervención y de los cambios producidos en el alumnado se llevará a cabo realizando un registro sobre la Parrilla de conductas violentas por fin de trimestre y analizando la evolución de los mismos.Sesión G: Registros sobre “yoes”. Técnicas de respiración y relajación progresiva (imagen relajante. incidiendo en lo que piensa para cambiar las emociones o sentimientos experimentados adaptándolos a la situación que en un principio generaba el conflicto. La elaboración del informe pertinente generará una valiosa información tanto del nivel de éxito de la intervención como de los déficits. . pensamientos y sentimientos).Sesión J: Exposición graduada y ensayo en imaginación: De lo que se trata es de que el sujeto viva una escena de ira. durante el recreo y antes de finalizar las clases. Los profesores o tutores harán de nuevo un registro diario durante quince o veinte minutos en el comienzo de las clases.Sesión I: Técnicas de manejo de la ira (II). y cada período de observación será de una semana. Anotarán las veces que se produzcan las conductas señaladas. Proponer una situación determinada que crea conflictos en el alumno y mostrarle la manera de vencer el problema.. registro de los atributos actuales. . Reestructuración cognitiva.

No podemos pensar que es una persona débil. El niño tiene que sentir que lo comprendemos. hay que ser muy cuidadosos con el tono empleado. cualquier resquicio de ira o de rabia puede victimizarle una segunda vez. además de que lo compadezcamos. el fin último de la violencia psicológica. como mínimo lo suficientemente bueno como para resistir a las presiones manipuladoras del matón de turno.PROYECTO DE INTERVENCIÓN a) Pautas de intervención: Para hablar con un niño que ha sufrido las agresiones de sus compañeros. No podemos olvidar que el acoso tiene lugar cuando la futura víctima se rebela a la sumisión que demanda el líder. Es muy importante no culpar al niño de su situación y para ello es básico responsabilizar de la violencia a aquéllos que la ejercen y no a la víctima. de aquéllos a los que antes consideraba sus amigos. que nosotros en su situación reaccionaríamos como él. Es precisamente romper esa resistencia. Estamos frente a un niño que ha perdido la confianza en sus semejantes. dado que como buen manipulador ha conseguido rodearse de aliados que le hacen el trabajo sucio. porque ciertamente no lo es: aguantar las barbaridades que ha tenido que soportar sin casi rechistar demuestra mayor resistencia y valor de lo que se piensa a primera vista. Si no sabemos indetificar bien quién es el líder manipulador la intervención sobre el grupo . por tanto estamos frente a un niño que tenía un buen auto-concepto al inicio del acoso. A menudo el líder manipulador no es el mismo que ejerce la máxima violencia contra la víctima.

Este aspecto docente no debe ser infravalorado. que recaerá sobre el tutor. Las actitudes intimidantes y agresivas del grupo acosador hacia el niño-víctima provoca en los otros . las agresiones al niño-víctima y se ha sentido atemorizado frente al grupo acosador. sobre el niño-víctima. El grupo-clase ha presenciado. que recaerá más en la dirección. Dentro de la intervención escolar hay que distinguir el trabajo dentro del aula. Todo proyeco de intervención ha de incidir en tres aspectos al mismo tiempo. b) Líneas de intervención: El plan de intervención consta de dos apartados: la intervención escolar y la intervención familiar. Las pautas de intervención reposan basicamente sobre el tutor de clase dado que es el más apto para intervenir dentro del contexto escolar.acosador fracasará. los padres y la dirección escolar. sobre los matones y sobre el grupo-clase. en varias ocasiones. y ello a través de acciones coordinadas dede el profesorado. El trabajo en el aula debe incluir el trabajo con los niños protagonistas. de la intervención con el resto de profesores. dado que habrá que contar con la colaboración de todos los profesores para implementar medidas disuasorias de otros posibles acosos. En las reuniones del tutor con los padres del niño-víctima hay que dejar claro que no se van a tolerar más agresiones y además hay que buscar la colaboración y el compromiso de la dirección escolar y diseñar conjuntamente el plan de intervención. y con el grupo clase.

Aceptación: Hay que ayudar al menor a aceptar su situación. que lo presencian y que se ven forzados a no poder actuar a causa del miedo. Hay que fomentar la valoración de su imagen pública (darle responsabilidades . Se distinguen los tres grupos dado que las intervenciones serán diferentes para cada uno de ellos. no dejarle solo en el patio. Hay que evitar la negación y la huida así como trabajar la auto-inculpación. El tiempo máximo de aplicación ha de rondar los tres meses dado que si las otras actuaciones han dado el resultado esperado ya no van a ser necesarias estas medidas. Reconocimiento: Se basa en la aplicación de medidas que aumenten la autoestima del niño-víctima. A estos niños se les puede considerar víctimas secundarias del bullying dado que están sometidos a formas de relacionarse insanas.. como con los padres del niño-matón y también con los padres de los otros niños-violentos.. La intervención familiar ha de incluir el trabajo tanto con la familia del niñovíctima. PROYECTO DE INTERVENCION INTERVENCIÓN ESCOLAR Tutor: dentro del Aula a) Niño-víctima: Protección: Hay que adoptar medidas de protección extremas cuya aplicación ha de pactarse con el menor (siempre bajo supervisión de algún adulto..). A través de las charlas tutoriales transmitir el mensaje de que el menor no tiene la culpa por ser agredido ni por necesitar protección. en los lavabos.niños. una grave sensación de indefensión.

especiales en clase.).. o privadas con algún profesor o anónimas a través del buzón de denuncias. Convivencia: Hay que hacer un fomento especial de los valores de la convivencia ya que éstos han sido destruidos.. deportes. También se valora como muy útil la creación de grupos anti-bully en la escuela. violencia.) b) Grupo de matones: Control: Hay que transmitir el mensaje de claro que no se va a permitir más violencia y explicitar las medidas corrrectoras si ello continúa. Al inicio estas actuaciones han de ser supervisadas por un adulto y valoradas por el niño-víctima para que no reviertan en agresiones sutiles. Solidaridad: Favorecer actuaciones que ayuden a la inclusión del niño-víctima en la dinámica .. coraje y espíritu crítico y las posteriores exposiciones en clase. c) Grupo-clase: Reacción: Hay que potenciar la recuperación de la capacidad de reaccionar frente al grupo acosador. ya sea a través de la denuncia pública en las tutoriales. Responsabilidad: Hay que potenciar la responsabilidad de las propias actuaciones. Disgregación: Hay que romper la unidad del grupo y ello se puede conseguir a través de la inclusión de sus miembros en otros grupos (de estudio. que van desde pedir perdón al niño-víctima hasta acciones concretas de compensación (de forma individual y no grupalmente). Detección: Hay que saber discernir quién instiga el acoso de quienes lo secundan.. Se considera muy útil la elaboración de trabajos sobre ética.

. Direccción: resto de profesorado Medidas disuasorias: buzón denuncias. grupo anti-bully.. c) Padres niños del grupo acosador.de la clase. a través del fomento de la autoestima y del desarrollo de . Un aumento de tareas de responsabilidad dentro del aula ayudará al fomento de la imagen pública del niño-víctima. La intervención hay que dirigirla hacia el reconocimiento de la necesidad de sus hijos de aprendizaje de otras formas de relacionarse. para ello es básico que colaboren en pedir perdón a la víctima. comunicaciones INTERVENCIÓN FAMILIAR Tutor con apoyo intraescolar preferentemente por psicólogo escolar a) Padres niño-víctima. debe basarse en las premisas de no permitir ni consentir más agresiones de su hijo y en la necesidad del mismo de recibir atención terapéeutica especializada externa a la escuela (eso ayuda al reconocimiento que el problema de la violencia tiene su origen en el seno familiar y no en el escolar). La intervención ha de ser de colaboración y debe basarse en dos premisas. Medidas de protección excepcional (son temporales) hacia el niño-víctima. b) Padres niño-matón. por un lado contener la angustia del niño y la de los padres y por otro ayudar a los padres a no culpabilizar al niño ni a sí mismos. La intervención ha de ir dirigida al reconocimiento de que tienen un grave problema a resolver. Estos padres habrán de ayudar a sus hijos no permitiéndoles más agresiones mediante el auto-control de la violencia. Hay que comprender su estado irritable y a veces irritante.

el resultado de la intervención en este caso concreto. Easy PDF Copyright © 1998. En algunos casos también requerirán tratamiento terapéutico externo y especializado. del menor o de otros compañeros). que se centran en la protección del niño-víctima y en cortar de raíz cualquier manifestación violenta. sirviendo de base para una propuesta genérica de intervención escolar en casos de bullying.visagesoft. Cabe señalar que la relación de los dos protagonistas principales nunca más fue de amistad.com for more details RESULTADOS En este apartado se apunta. pero sí de compañerismo y cordialidad. El caso concreto que se explica tuvo una buena resolución.2006 Visage Software This document was created with FREE version of Easy PDF. Todo plan de intervención escolar para atajar el bullying ha de incluir cuatro fases: La primera es la recepción de la denuncia (ya sea por iniciativa de los padres. someramente. La segunda fase incluye las primeras actuaciones. entendiéndose como tal el que se logró atajar las acciones de violencia y marginación. La tercera fase es la intervención .Please visit http://www. y que los protagonistas acabaron la escolarización juntos sin que se volvieran a dar actos de acoso en los años posteriores. Bien es verdad que la edad de los protagonistas favoreció la re-educación ya que se pudo instaurar en el comportamiento de los escolares nuevas maneras de resolución de disputas.un criterio propio que les proteja del sometimiento grupal y les facilite la inclusión en el grupo-clase de forma individual y no grupal.

con los protagonistas a través del diseño de un proyecto de intervención especial para el caso.Área cultural El programa de intervención conseguirá minimizar los actos violentos en el aula. por ello esperamos haber aportado elementos útiles para que cada centro escolar.. disminuir. la violencia en el aula son: . los mecanismos preventivos instaurados en el centro escolar que sirvan para evitar nuevos acosos.pdf Las áreas desde las cuales vamos a actuar para prevenir. Marina Parés Soliva Diplomada en Trabajo Social Perito social jurídico http://www. Por ello veo interesante dotar a la institución escolar.Área formativa . de un proyecto de intervención para cuando surja un caso de bullying en la escuela. CONCLUSIONES Las recomendaciones a los escolares víctimas de acoso escolar.fad. Cabe preguntarse si las instituciones escolares están preparadas para abordar estos casos con una mínima garantía de éxito.es/sala_lectura/CSAH_Com. por parte de todos los estamentos es que “no callen”. La cuarta y última fase es la evaluación que incluye. en donde surja un caso de bullying pueda diseñar su intervención a fin de atajar la violencia entre iguales y evitar situaciones de angustia vital en menores acosados. motivo central de esta ponencia. Esta ponencia pretende ser una respuesta a esta necesidad. que hablen.Área preventiva . además de la evolución del caso concreto. erradicar…etc. así como concienciar a los . y en especial a los maestros.

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Ellos te dan una pelota de papel y te retan a que se lo tires a uno de tus amigos en la cabeza. Problems and Progress in Industry 3. 1958.O.M.S. J. Te piden que te sientes en una mesa con algunos compañeros que son amigos de todos. si no lo haces te golpearán. H.WOODWARD. ANEXOS TEST BULL-S (ADAPTACION) 1. ¿Qué harías? A) B) Le lanzas el papel a tu amigo y le dices que lo sientes después. por que Le lanzas el papel y te ríes de él. . Management and Technology. London.

ellos podrían ayudarte. pues si el matón te ve te pegara a ti mañana. Unos matones del colegio te piden que los ayudes a ensuciar el salón de clases. Un matón del colegio te amenaza cuando lo descubres copiando en una prueba. él se lo merece. Le cuentas a alguien y tratas de evitarlo 5. Hay un grupo de niños alrededor ¿Qué haces? A) B) C) Te metes en la pelea y golpeas al otro niño tú también.C) Se lo dices a tu profesor aunque sabes que los amigos de todos hablaran mal de ti. Corres. Ves a tu amigo pegándole a otro niño en el recreo. ¿Qué deberías hacer? A) B) C) No dices nada pero pasas el resto del día preocupado. Le dirías a tus padres o algún otro adulto. . Le dices que comparta las respuestas con tigo o le contaras al profesor. ¿Qué haces? A) B) C) Ir con ellos eso será divertido. Lo tienes que hacer para evitar que no te acusen de que tú lo hiciste. Ayudas al otro niño y le pides a tu amigo que se detenga. Ves a un matón del colegio en la ventana que está siendo golpeado por su padre ¿Qué deberías hacer? A) B) C) Sentarte y reír. Hablar con tus padres o un profesor. Mirar para otro lado. 3. 2. 4. te da mucho miedo que te peguen a ti también.

el dueño te descubre. Mientes y le dices a tu vecino que tú solo pasabas por ahí y que alguien mas lo hizo. 9. No la haces y le dices a algún profesor o adulto para que puedan hacer algo por ti . Te hechas la culpa y dices que lo hiciste sin intención. 8. que mejor no haces nada.6. Ves A alguien tomar el cuaderno de otro niño. ¿Qué haces? A) B) C) Le dices a quien lo tomo que lo devuelva. los ignoras o quieres que comiencen a molestarte a ti también. 7. de tu clase te pide que hagas su tarea. Tú caminas y agarras la bicicleta pero haces mucho ruido y accidentalmente la botas. Ves que en la entrada de la casa de tu vecino hay una bicicleta nueva y un compañero te obliga a tomarla. ¿Qué haces? A) B) C) Te unes a ellos. Escuchas a algunos compañeros burlándose de un estudiante en clase. Los ignoras. Si no lo haces el le dirá a los otros niños que se junten contigo. Les pides que se detengan. La última vez que le dijiste a la maestra te pegaron al salir de clases por lo Te ríes. ¿Qué haces? A) B) Haces la tarea. Uno de los niños que son amigos de todos. ¿Que haces? A) B) C) Le dices que lo sientes y arreglas el desorden.

C) La haces. 3. pero tus amigos te sugieren una broma divertida.  PUNTAJE PARA CADA PREGUNTA 1. 10. Debes hacerlo si no lo haces nadie te hablara jamás. Uno de los profesores olvido algo y debe ir a traerlo. observador. ¿Qué harías? A) B) C) Haces la broma podría ser divertido y nadie se dará cuenta. te pide que no hagas nada malo mientras no esta. Les dices que no y les sugieres ponerse a estudiar. 8. 6. . 7. 10. 2. 25-29 30-30 No • ESCALA DE CLASIFIACIO N ADAPTADA (PUNTOS) (victimario). pero mal para que se saque mala nota. A=2 B=1 C=3 A=1 B=3 C=2 A=1 B=2 C=3 A=1 B=2 C=3 A=2 B=3 C=1 A=3 B=2 C=1 A=1 B=3 C=2 A=3 B=2 C=1 A=2 B=3 C=1 A=1 B=2 C=3 • • • • 0-12 Acosador 13-24 victima. 5. 4. Observador. 9.

ENTREVISTA ALUMNOS NOMBRE………………………………..…EDAD………….…FECHA…………….. 1.- ¿Cómo defines Bullying (acoso/violencia escolar)? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……… 2.- ¿Crees que exista Bullying en tu colegio/liceo? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……… 3.- ¿Cómo te sientes al ir al colegio? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……… 4.- ¿Has sido agredido/discriminado en el liceo/colegio alguna vez? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……... 5.- ¿Has sido testigo de agresión física o psicológica en tu liceo? ¿Hiciste algo, si o no y porque? …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………… ……… 6.- ¿Has agredido física y/o psicológicamente a algún compañero? Si/no ¿por qué? …………………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………………… … 7.- ¿Cómo es la relación con tus compañeras de liceo/colegio? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………

8.- ¿Los medios de comunicación masivos (internet, tv, radio) influyen en el Bullying? ENTREVISTA APODERADOS NOMBRE………………………………………………………………………………… ..EDAD…………………………. OCUPACIÓN…………………………………………………………………………….. FECHA………………………… 1.- ¿Cómo define bullying (violencia escolar)? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………

Página 2

…………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 2.- ¿Cree que exista violencia escolar en el establecimiento de su pupila? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 3.-¿Cómo percibe las relaciones de su pupila con sus pares? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 4.- ¿Ha identificado en su pupila una falta de interés por asistir a clases? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 5.- ¿Le ha manifestado su pupila alguna vez el querer cambiarse de liceo? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 6.- ¿Cuánto tiempo del día utiliza su pupila frente a un computador y/o la televisión? …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………

Página 3

.¿Cree usted que el liceo se preocupa por mantener una sana convivencia escolar? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 8.¿Le parece haber sido una buena elección este liceo para su hija? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Página 4 ..¿Interviene en el liceo activamente? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 9..…………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 7.

...¿Cómo define bullying (violencia escolar)? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Página 5 ..EDAD………………………….ENTREVISTA PROFESORES NOMBRE………………………………………………………………………………… . ASIGNATURA…………………………………………………………………………. FECHA………………………… 1.

¿Cree que exista violencia escolar en el establecimiento? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 3.…………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 2.¿Cómo afectaría el bullying el normal desarrollo de sus clases? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Página 6 .-¿Cómo percibe las relaciones interpersonales de las alumnas en el establecimiento? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 4....¿Ha identificado hechos violentos en el establecimiento? ¿Cómo ha reaccionado? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 5.

o ha aportado nuevas ideas sobre lo que ya se maneja acerca de este tópico? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 9.¿Usted incluye en sus planificaciones un plan de prevención contra el bullying? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 8.6...¿Ha planteado alguna vez el tema del bullying a sus apoderados y/o superiores.¿Cree usted que el establecimiento tiene un plan de contingencia si se presentara bullying en el establecimiento? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 7.¿Se esmera por educar en valores? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Página 7 ...

Página 8 .

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