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Es el mecanismo sistemtico y continuo de evaluacin y mejoramiento de la calidad observada respecto de la calidad esperada de la atencin de salud que reciben los

usuarios.

PROCESOS PRIORITARIOS

CALIDAD OBSERVADA
PLANES DE

MEJORAMIENTO

CALIDAD ESPERADA

RUTA CRITICA
AUTOEVALUACION

SELECCIN DE PROCESOS A MEJORAR

PRIORIZACION DE PROCESOS

Aprendizaje organizacional

Definicin de la calidad esperada

Evaluacin del mejoramiento Medicin inicial de desempeo de los procesos Ejecucin del plan de accin Plan de accin para procesos seleccionados

Anexo tcnico Resolucin 1445/2006