Comunicacin Directiva

Trabajo Final: Mapa Conceptual

Caso:
Santa Clara, un caso explosivo de relaciones pblicas
Bibliografa: Domette, Jean (1999). 10 casos de relaciones pblicas. Mxico, D.F: EDAMEX, Academia Nacional de Relaciones Pblicas Equipo:

Aldo Buitron Jesus Alarcn

Lucio Barba Mario Galindo

Stephanie Gonzlez Yuriria Domnguez

Mapa Conceptual del caso

Comunicacin Directiva

Resumen del caso dirigido a Relaciones Pblicas

Comunicacin Directiva
Debe negar los hechos Informacin Necesaria Personal Tcnico, Administrativo y Financiero

Santa Clara, un caso explosivo de relaciones pblicas

Argumentos y plazo para convocar una conferencia de prensa

DEFINE

VOCERO OFICIAL

SE ASESORA CON

Informacin a Medios Cadena de Comunicacin Directivos y empleados

FACILITA

La Investigacin

a las

Autoridades

Colaboradores

INFORMACIN
Vocero Oficial

Informar a

La Prensa

Opcin 2

Comunicacin Directiva

Acciones para Imagen Corporativa

a) Definir la Situacin b) Clasificacin c) Identificacin de Audiencias d) FODA e) Key Message f) Competencia Directa g) Industria h) Diagnstico de la Situacin i) Acciones a realizar j) Evaluacin

Caso Santa Clara

a) La planta de Santa Clara acaba de explotar b) c) Se preciso la situacin real (accidente) Directivos, comunicacin. d) F: Plan de Contigencia elaborado de antemano O: Cadena de comunicacin D: N / A A: N / A e) No se nada, permtanme entra (gana tiempo) f) N/A empleados y medios de

g)
h) i) j)

Empresa Qumica
Empresa Qumica sufre explosin Plan de Contigencia elaborado previamente Consolidacin en el Mercado mexicano

Comunicacin Directiva

ZIMAT Consultores
Estrategia de negocio Identificacin clara y alcance del servicio
Campaa de comunicacin y posicionamiento Manejo de Crisis Estrategias de comunicacin corporativa

Asignacin de recursos

Honorarios

Definicin

Servicios

MISION VISION OBJETIVOS

Equipo de trabajo Horas

5% al 15% del recurso asignado

Evaluacin

Comunicacin Directiva

El plan de emergencia se sigui al pie de la letra y result benfico para la empresa. Consolidacin en el Mercado Mexicano debido a la reputacin corporativa, relacionndola al valor de marca.

Inversin= $500,000.00 Fee= $ 75,000.00

Roi=($ 700,000- $500,000)/ $ 500,000 * 100 = 40%