Desarrollo Del Turismo en Sololá SOCODEVI CECI

SOCODEVI – CECI
Proyecto de Desarrollo Económico- Rural

Departamento de Sololá
INFORME FINAL
CONSULTORÍA DE
DESARROLLO DEL TURISMO EN SOLOLA
CASABAL
Diciembre de 2006
Informe Final Consultoría Desarrollo del Turismo en Solola, Guatemala

CASABAL, Diciembre 2006
OBJETIVO DEL PROYECTO
Disminuir la pobreza en el Departamento de Sololá, interviniendo al nivel de los

sectores económicos claves del departamento y en particular en aquellos de
agricultura (hortalizas y café), artesanía, turismo y medio ambiente para crear un
valor agregado, mejorar la comercialización y la producción, crear empleos y
aumentar los ingresos.
PRINCIPALES RETOS Y DESAFÍOS DE LA CONSULTORÍA
En el marco del Proyecto y de sus posibilidades se refiere a los aspectos

siguientes
i) desarrollo de nuevos productos y circuitos de turismo

ii) desarrollo de mercados y mejoramiento de los existentes, desarrollo
de capacidad de mercadeo y de vinculación con redes turísticas
iii) mejoramiento de la calidad de los productos y de la oferta turística
iv) profesionalización de los actores, tanto técnico como empresarial y
profesional; profesionalización de grupos asociativos y/ o cooperativas
involucradas en este rubro.
v) Mejoramiento del acceso a financiamiento
vi) Dimensión ambiental con el fin de asegurar la perennidad de las
iniciativas emprendidas.
vii) Distribución del turismo hacia los pueblos alrededor del lago
viii) Duración de la estadía del turista en el Atitlán.
RESULTADOS ESPERADOS
A) Diagnóstico crítico y análisis
DEMANDA
1. Evolución del turismo en los últimos tres años, poniendo especial atención
a los pequeños municipios alrededor del lago.
2. Análisis de la importancia del Sector Turismo en el Departamento de
Sololá como fuente de ingresos y de creación de empleos.
3. Análisis de los tipos de Mercados existentes tanto a nivel local, nacional e
internacional y el tipo de turismo emergente (incluyendo los canales del
turismo étnico y/o comunitario. Examinar los vínculos con redes
existentes (FENATUCGUA, etc)
Informe Final Consultoría Desarrollo del Turismo en Solola, Guatemala 1

OFERTA
1. Características de los principales actores en la cadena productiva del

turismo en Sololá: productores y/o guías turísticos y grupos organizados,
distribuidores, mercados y otros.
2. Características de la oferta de turismo en rango de importancia (tipo de
producto y/o paquetes turísticos ofrecidos por los operadores y/o
mayoristas, volumen y estacionalidad del producto, infraestructura
existente y su relación con la demanda específicamente en algunos
municipios (capacidad de alojamiento y comidas, acceso a servicios,
equipo, tipos de organización individual y/o grupal), etc.
3. Características de las capacidades técnicas y/o empresariales de los
operadores locales de turismo a nivel municipal y/o departamental.
4. Características de la oferta de mercadeo de la zona y en dónde se coloca
esta información.
RESULTADOS ESPERADOS
B) Estrategias propuestas en base al diagnóstico del Sector Turismo en

Sololá
1. Propuestas de orientaciones estratégicas para el desarrollo de

productos turísticos de Sololá en función de operadores
económicos locales con la finalidad de producir un mayor valor
agregado y por ende un aumento de los ingresos y/o creación de
empleos para el operador local durante la implementación del
proyecto de seis años en Sololá.
2. Propuestas de estrategias específicas orientadas a la creación de
vínculos más estrechos entre el mercado y los proveedores (los
diferentes tipos de mercados, incluyendo los operadores de tours
locales e internacionales, redes de turismo comunitario, etc.)
3. Estrategia de concertación / integración y vinculación a los
municipios (y sus entidades de representación) para el desarrollo
del turismo en Sololá en función de otros operadores económicos
como la artesanía y otros para producir un mayor valor agregado y
por ende un aumento de los ingresos y/o creación de empleos para
el productor local durante la implementación del proyecto.
4. Propuesta de estrategias específica para integrar el turismo de

Sololá a las redes de turismo étnico y/o comunitario nacional e
internacional existentes y profundizar el carácter de sostenible de
las mismas durante la duración del proyecto (por ejemplo: el tipo
de inversiones requerido y la demanda para esta clase de turismo,
etc.), incluyendo el fortalecimiento de capacidades de la gente dde
este sector.

DIAGNOSTICO CRÍTICO

INTRODUCCIÓN
El lago de Atitlán, Sololá, es el tercer destino turístico más visitado por turismo
extranjero. También es destino de turismo nacional. Atitlán es un lago formado
por un colapso de la corteza terrestre, y está rodeado de una cuenca, en la cual
no existen mayores niveles observables de disminución de cobertura boscosa,
más que los daños visibles producto de la tormenta Stan.
De acuerdo a Plan 3 1, el turismo se ha configurado espacialmente dentro de la

cuenca en tres estratos referidos a altitud:
Estratos Bajo: (al nivel del lago) con oferta turística concentrada y poco
diversificada, con buena accesibilidad.
Estrato Medio: Con poca o ninguna oferta turística, accesibilidad limitada y o en

mal estado (municipios que no tienen acceso por el lago).
Estrato Alto: (Parques Regionales Municipales) que requiere de una oferta muy
especializada, mala accesibilidad (tiempo, distancia y condiciones de las Rutas).
En el estrato Bajo (alrededor del lago) hay tres grupos de poblaciones,

analizadas en relación a su posibilidad de integrarse inmediatamente al turismo:
a. Municipios de suma pobreza donde los servicios al turismo están en manos

de los propietarios privados: San Marcos La Laguna, Santa Clara La Laguna,
San Pablo La Laguna, Santa Cruz La Laguna, que no están en posibilidad de
integrase inmediatamente al turismo. Más sin embargo requieren de apoyo en
otros temas para que puedan posteriormente integrarse al turismo (ya sea que
tengan potencialidad, o ya sea que puedan vender productos (artesanías en
zonas de turismo) o por medio de otras cadenas.
b. Municipios con relativas mejores condiciones de vida, donde hay alta

potencialidad para el turismo e incluso ya viven del turismo (aunque por su falta
de organización la derrama económica es dispareja) y ofrece mayoritariamente
servicios de baja calidad de servicios, ejemplo Santiago La Laguna, Panajachel.
Municipios que requieren de apoyo en su proceso2 por parte de proyectos de
duraciones mayores que la media (la mayoría de proyectos tienen duración de
tres años, por lo que no pueden apoyar procesos).
1
Presentación del Estudio sobre Análisis de Potencial en los Parques Regionales, por Par 3 para Vivamos
Mejor y TNC (anexo a este Informe).
2
Preocupación en la entrevista a Licda. Mónica Berger.

c. Municipios con comunidades organizadas, empezando a vivir del turismo,
buscando la equidad en el ingreso económico hacia la comunidad por medio de
asociaciones, con potencialidad y productos casi desarrollados: San Juan La
Laguna. Requieren de apoyo inmediato (optimización de productos,
capacitación a guías y fuerte apoyo en comercialización) pero los resultados se
pueden ver a corto plazo, convirtiendo al Municipio en el Modelo de Turismo
Comunitario del Lago de Atitlán.
DIAGNÓSTICO
DEMANDA DE TURISMO
ANALISIS DEL FLUJO DE TURISMO DE LOS ULTIMOS AÑOS Y
ESTIMACION DE LA OFERTA DE EMPLEO A PARTIR DE LA ACTIVIDAD DE
TURISMO
1. TURISMO EN GUATEMALA EN LOS ULTIMOS 5 AÑOS
El turismo ha ido creciendo en forma acelerada en Guatemala3 en los últimos 5

años, de acuerdo a la información del departamento de estadísticas del INGUAT,
el ingreso de turistas en los últimos años y su estimación para el 2006 y el 2007
es la siguiente:
ITEM/AÑO 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Estimado Estimado
4
Turistas* 835,492 884,290 880,223 1,181,526 1,315,646 1,480,000 1,600,000
Crecimiento 6% 0.0% 34% 11% 12% 8%

%
Ingresos de 492.7 612.2 599.7 693 789 1,000 1,120
US$, por
turismo **
(millones)
*Fuente INGUAT
** Fuente Banco de Guatemala
Es evidente la creciente importancia que esta actividad tiene para el país y su

importancia como generador de empleos.
2. TURISMO EN SOLOLA
3
La Organización Mundial del Turismo estima el crecimiento mundial del turismo en el orden del
7% al 8%.
4
Del volumen anual de turistas, históricamente los salvadoreños constituyen entre el 38 al 40%
del total, siendo el principal mercado de Guatemala. El segundo mercado es el estadounidense
históricamente entre el 22 al 24% del total. El mercado europeo en su totalidad constituye otro
22% del total.

Para realizar el análisis del turismo en Sololá no existen estudios realizados que
permitan definir el volumen de turistas nacionales o extranjeros que llegan a la
región.
La estimación de estos valores se realizará por dos vías diferentes, en base a

informaciones de distinto origen.
2.1 Metodología a partir de encuestas realizadas por CASABAL –

OPINION RESEARCH
CASABAL – OPINION RESEARCH está realizando encuestas a turistas

extranjeros desde agosto del 2006, trabajo que se prolongará hasta julio del
2007. En el período agosto a octubre del 2006, se realizaron 3,666 encuestas a
turistas extranjeros, determinado que un 12% visitó Atitlán y alrededores, el cual
es así el tercer destino en todo el país, como se puede observar en el mapa
siguiente.
TURISTAS EN EL PERIODO AGOSTO/OCTUBRE 2006

Tikal-
Tikal-Peté
Petén
9%
Yaxhá
Yaxhá
1%
Río Dulce /Quiriguá

/Quiriguá /
Livingston
Cobá
Cobán 9%
Las Verapaces 3%
Semuc champey / Lanquí

Lanquín
1%
Chichicastenango
6% Esquipulas
Ciudad
3%
Quetzaltenango 22%
4%
Antigua
Xetulul/Xocomil 22%
2% Otros 6%
Atitlá
Atitlán Costa Pací
Pacífico
13% 2%
R

Suponiendo que ese valor del 13% para Atitlán y alrededores es aplicable a años
anteriores, se podría estimar una visitación de turistas extranjeros del siguiente
orden.
ITEM/AÑO 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Estimado Estimado
Turistas* 108,614 114,957 114,429 153,598 171,034 192,400 208,000
2.2 Análisis a partir de las Estadísticas de Pernoctación del INGUAT
El Instituto Guatemalteco de Turismo, INGUAT, publica Estadísticas de

pernoctación de turistas nacionales y extranjeros, estas Estadísticas se calculan
a partir de encuestas y respuestas voluntarias de algunos hoteles por
Departamento, a partir de los cuales el INGUAT estima una pernoctación.
Estos valores se dan a continuación para los años 2003, 2004 y 2005.
Flujo de Turismo Extranjetro en SOLOLA años 2003, 2005, 2005
Marz
Ene Feb o Abril Mayo Junio Julio Ago Sept Oct Nov Dic. Total
4,44 3,36 3,63 2,19 2,45 2,99 3,33 3,51 1,53 1,99 2,35 2,84
2,003 6 0 6 5 3 7 5 6 6 1 4 6
16,2 13,5 15,9 13,8 13,8 13,5 8,87 10,1 8,75 7,19 6,47 9,17 137,5
2,004 74 06 04 33 33 56 3 42 5 9 2 9 26
12,7 12,6 15,9 25,6 17,3 18,2 14,7 15,7 17,6 19,2 21,2 18,1 209,3
2,005 55 17 51 60 99 07 72 46 15 56 02 35 15
Prome 14,5 13,0 15,9 19,7 15,6 15,8 11,82 12,9 13,1 13,2 13,8 13,6 173,4
dio 15 62 28 47 16 82 3 44 85 28 37 57 21
Flujo de Turismo Nacional en SOLOLA años 2003, 2005, 2005

Marz
Ene Feb o Abril Mayo Junio Julio Ago Sep Ocr Nov Dic
2,46 2,55 2,49 2,38 2,91 2,93 2,57 32,50
2003 2,440 3 2,871 2,909 2,957 3,010 5 6 3 3 7 3 7
10,32 8,35 12,13 15,01 16,63 16,29 7,07 7,09 5,69 5,66 5,05 4,12 113,4
2004 0 2 0 3 4 1 0 8 2 4 3 2 39
5,06 10,31 17,75 12,25 9,88 8,57 6,31 4,87 6,63 9,32 109,2
2005 8,925 8 9,295 4 3 8 2 0 9 4 4 2 14
Promedio 6,71 10,71 12,66 17,19 14,27 8,47 7,83 6,00 5,26 5,84 6,72 111,32
04/05 9,623 0 3 4 4 5 6 4 6 9 4 2 7
Aunque son las únicas estadísticas oficiales (provenientes del INGUAT), el

mismo departamento de Análisis de Mercados de INGUAT indica la poca
confiabilidad de los datos, pues los hoteleros no pasan todos los datos del
turismo que reciben (ya que el dato está unido al impuesto que paga por cada
turista hospedado5).
5
El turista internacional usualmente no solicita factura por los servicios en un país ajeno.

Como se ve las dos metodologías coinciden con bastante aproximación en el
caso del flujo de turistas extranjeros (en el orden de las 200,000 personas al
año).
3. ANALISIS DE LA INFRAESTRUCTURA EXISTENTE Y SU RELACION

CON LA DEMANDA
La infraestructura existente es la siguiente
Hoteles (Panajachel y pueblos del lago)
ATITLAN
Cantidad de hoteles 230
Hoteles REC 86
Hoteles NO REC 113
Moteles (FRAC) 1
Hoteles en trámite 30
Habitac. Totales 2445
Hab REC 1355
Hab NO REC 1084
Hab Moteles (FRAC) 6
Existen 1355 habitaciones en 86 Hoteles recomendable6s, lo que bastaría para

atender a 1355 turistas por día o sea 494,000 turistas al año, por lo que la
infraestructura de alojamiento SUPERA la demanda de turistas anuales
(tomando en cuenta únicamente los hoteles categorizados como
recomendables) aunque muchos jóvenes turistas buscan hoteles de menores
costos. Sin embargo la Oferta de Hospedaje se encuentra concentrada en
Panajachel, que tiene 51 hoteles recomendables (el 59% de los hoteles
recomendables, según la categorización del INGUAT) y 1008 habitaciones
recomendables ( el 74% de las habitaciones de este tipo)
Tour Operadores
Hay 37 tour operadores en todo Atitlán, sin embargo, nuevamente se encuentran

concentrados en Panajachel, donde hay 32. Todos los Operadores ofrecen el
mismo “Tour del Lago”: San Pedro, Santiago y San Antonio Palopó, que es un
viaje colectivo en embarcación grande. La oferta distinta se limita a Tour a
caballo y otros tour pequeños.
Aunque ofertan localmente el lago, algunos tienen oferta de otros lugares del
país, o servicios de transporte.
6
“Recomendables” y “No recomendables” es la categorización de hoteles que da INGUAT en
relación a ciertos parámentros.

Restaurantes
La oferta de Restaurantes7 es la siguiente (en los principales poblados)

Lugar N° de restaurantes
Panajachel 53
San Pedro La Laguna 39
San Juan La Laguna 9
Santiago Atitlán 15
San Antonio Palopo 4
Total 120
La oferta de restaurantes SUPERA8 la demanda de turistas, por lo cual

compiten por precio, bajando el nivel de ganancia y la calidad; dando por
resultado un destino turístico sumamente barato, pero con deficiencias grandes
en servicios.
La oferta de restaurantes se encuentra concentrada en Panajachel y San Pedro

La Laguna, por lo que se estima que existen oportunidades para este servicio en
los otros poblados del lago, principalmente en San Juan La Laguna, en Nueva
Panabaj (en las cercanías de santiago Atitlán) y en San Antonio Palopo.
Se debe hacer notar que en la gran mayoría de los restaurantes, la calidad de

los servicios sanitarios es mala.
4. ESTIMACION DE LA OFERTA DE EMPLEO A PARTIR DEL TURISMO

EN EL LAGO DE ATITLAN
No existen datos seguros de la oferta de empleo generada a partir de

empresas vinculadas al turismo, es decir hoteles, restaurantes, tour operadores,
artesanos, organizaciones, etc., sin embargo se puede estimar a partir de ciertos
datos conocidos, levantamientos de información realizados previamente por
CASABAL, se puede calcular lo siguiente, en forma muy conservadora.
ITEM Cantidad Empleado Empleados
7
Restaurantes inscritos, según datos recolectados en las Municipalidad (quienes llevan los
registros de comercios).
8
Si cada restaurante atendiera a 20 personas por turismo de comida, atendería 2,400 personas por turno
al día. y más de 700,000 al año

s Estimados
estimados Totales
Hoteles 230 7 1,610
Restaurantes 120 5 600
Tour Operadores 32 3 96
Artesanos 300 200
Guías de turismo 50 40
Lancheros 60 60
Taxistas (mototaxis) 70 70
Total 2,676
5. PERCEPCION DE LOS EMPRESARIOS SOBRE LOS FLUJOS DE

TURISMO
A partir de entrevistas realizadas con empresarios de turismo de Panajachel, la

percepción del flujo de turismo es que el turismo está bajando, a pesar de los
valores que da el INGUAT, dando como el mejor año el 2003.
Sin embargo esta percepción puede deberse a dos causas:

a) La oferta de servicios concentrada en Panajachel ha crecido más de lo
que ha crecido la demanda.
b) En los últimos años se ha generado una oferta de hospedaje fuera de
Panajachel (San Pedro La Laguna, Santa Cruz La Laguna y San Marcos
La Laguna), lo que hace que los turistas, al menos en parte, no pernocten
allí.
c) en los últimos años un porcentaje importante del turismo duerme en
Panajachel, pero almuerza y toma otros servicios en los poblados del
lago.

DIAGNÓSTICO
OFERTA DE TURISMO
1. CARACTERISTICAS DE LOS PRINCIPALES ACTORES EN LA CADENA
PRODUCTIVA DEL TURISMO EN SOLOLA: PRODUCTORES Y/O GUÍAS
TURÍSTICOS Y GRUPOS ORGANIZADOS, DISTRIBUIDORES, MERCADOS Y
OTROS.
La cadena productiva de turismo se caracteriza por empresarios pequeños o

medianos: pymes turísticas. En Panajachel, a excepción de los dos principales
hoteles que son hoteles de cadenas internacionales, los demás hospedajes en
su casi totalidad, tienen algún tipo de atención por parte de su propietario. En
los tour operadores sucede lo mismo, generalmente labora una persona además
del propietario. Y en los restaurantes, el personal varía entre dos a cinco
empleados, dirigidos por el propietario.
Existe organización de empresarios privados de turismo, concentrada en

Panajachel, donde participan pocos empresarios de otras áreas del lago. Las
principales agrupaciones son:
Asociación Turismo Lago de Atitlán , ATLA, conformada a partir del CATS,

Comité de Autogestión Turística CAT. Actualmente tienen a su cargo el
desarrollo del proyecto de Playa frente al embarcadero, con fondos de INGUAT.
Los Centros Empresariales de Turismo CETS9 de reciente presencia en el área,

que depende de fondos que FUNDESA obtiene para su funcionamiento. En
Panajachel tiene el rol de apoyo a ATLA.
Grupo Gestor: grupo conformado por la iniciativa privada, principalmente se

encuentran los dueños de hoteles de Panajachel y algunos dueños de
restaurantes, su objetivo es promover el desarrollo del turismo en el lago de
Atitlán.
Algunos actores forman parte de las distintas organizaciones como Francois

Collinot.
Otra organización de empresarios privados es la Asociación de Reservas

Privadas, propietarios de fincas ubicadas en las laderas de los volcanes
Tolimán, Atitlán y San pedro que han declarado sus propiedades como Areas
Protegidas Privadas y tiene interés en desarrollar el turismo y en trabajar con
comunidades, ya han empezado a recibir turismo de observación de aves..
En los Municipios alrededor de lago, únicamente en San Juan La Laguna la

comunidad se ha organizado en torno al turismo, en asociaciones por actividad.
En los otros municipios existen pequeñas agrupaciones pero sin incidencia en la
9
En anexo se adjuntan las empresas afiliadas a los CETS

actividad, de tal manera que la actividad turística en los mismos se reduce al
turismo de observación y probable compra de artesanías en el lugar, como
sucede en Santiago La Laguna, receptor del mayor número de turistas en
grupos. En otras poblaciones como San Marcos o Santa Cruz La Laguna el
turista llega a utilizar los servicios privados, sobre los cuales la comunidad
apenas se beneficia por el número de empleos que ofrece cada servicio.
2. CARACTERISTICAS DE LA OFERTA DE TURISMO EN RANGO DE

IMPORTANCIA (TIPO DE PRODUCTO Y/O PAQUETES TURÍSTICOS
OFRECIDOS POR LOS OPERADORES Y/O MAYORISTAS, VOLUMEN Y
ESTACIONALIDAD DEL PRODUCTO,
Según la lista de tour operadores que proporciona el Inguat, existen 32

tour operadores que funcionan en Panajachel. Sin embargo más que
tour operadores de turismo, la mayoría de estas empresas se dedican
al traslado de turistas en microbuses a los principales centros de
Distribución (“Shuttle”) y a San Cristóbal de las Casas, Chiapas,
México. Entre estos Tour operadores existen 4 que manejan tours
organizados y visitas a los Centros Atractivos más comerciales de la
región, por ejemplo Chichicastenango, Santiago Atitlán,
Quetzaltenango. En el área de Atitlán ofrece tours en lancha alrededor
del lago visitando algunos de los pueblos que aquí se ubican, pero
ninguno ofrece tours organizados de turismo étnico.
• SERVICIOS TURISTICOS AMERICOS

• ATITRANS
• TOLIMAN EXCURSIONES
• KUKULKAN TRAVEL
Tolimán Excursiones tiene 13 años de antiguedad e indica que atiende

2,000 turistas al año. Ofrece 12 paquetes, pues cubre Alta y Baja
Verapaz, Quiché, Huehuetenango, Quetzaltenango, Totnicapán,
Chimaltenango y Sacatepequez.
Puede ofrecer solo el atractivo y transporte, incluir hotel y alimentación

o dar solamente servicio de transporte. Además del Tour del Lago en
el área de Sololá ofrece Santa Clara, el mercado de Sololá y Nahualá.
Mientras que Kukulkán es una empresa de dos años de antigüedad.
Sobre la Calle Santander (calle turística) se obtiene la misma

oferta:
Tour del Lago: San Pedro La Laguna, Santiago Atitlán y San Antonio
Palopó (one day tour con lunch bag, door to door service), a US$ 10

por persona. Sale a las 8:30 am y regresa a las 15:30 horas en una
embarcación colectiva, la ofrecen:
• Tolimán Excursiones (inicio de la Av. Santander)

• San Nicolás Travel Agency (frente a Restaurant Panarock
• Travel Agency Santander (Av. Santander 1-61 zona 2, Panajachel)
• Maya América Travel Agency (Av. Santander, anexo a Telgua,
Panajachel).
Los Operadores de Turismo coinciden en la temporalidad del mismo

indicando como
MAYOR DEMANDA: JULIO, AGOSTO

Menor Demanda: mayo, junio, septiembre y octubre
3. INFRAESTRUCTURA EXISTENTE Y SU RELACION CON LA DEMANDA

ESPECIFICAMENTE EN ALGUNOS MUNICIPIOS (capacidad de alojamiento
y comidas, acceso a servicios, equipo, etc).
3.1 Comunidades que ya reciben turismo
PANAJACHEL: es el centro poblado de mayor importancia en el lago, ha sido la

vía de entrada tradicional al lago desde Guatemala o desde el altiplano
guatemalteco, concentra la mayoría de los hoteles y servicios de la zona, a
continuación se da una breve descripción:
Hoteles: hay 112 hoteles, de los cuales 51 están en la categoría recomendable

del INGUAT, hay 1008 habitaciones en hoteles recomendables, y 541
habitaciones en hoteles no recomendables. De los hoteles, 2 son de mayor nivel
(el Porta del Lago y el Posada de Don Rodrigo), el resto son en su mayoría de
menor nivel. Y existen muchos que no tendrían categorización. Los hoteles no
categorizados, tienen deficiencias de servicio, sanidad ambiental, calidad de
sanitarios, etc. El costo de una habitación doble en hoteles recomendables
oscila entre Q.50.00 a US$.130.00.
Restaurantes: hay 53 restaurantes o comedores, en general los precios son

bajos, muchos restaurantes no guardan condiciones de sanidad en las cocinas,
en general las instalaciones sanitarias van de deficientes a malas. Hay mas
comedores no cuantificados de menor nivel.
Tour Operadores: hay 32 tour operadores certificados por el INGUAT, en

general, todos ofrecen lo mismo, al mismo precio, un tour en lancha colectiva,
alrededor del lago, cubriendo San Pedro La Laguna, Santiago Atitlán y San
Antonio Palopo, es decir 3 visitas en un día. El costo de este tour en lancha
colectiva es de US$.10.00 por persona, incluyendo box lunch.

Servicios que ofrece Panajachel: ofrece restaurantes de diverso nivel y tipo
de comida, variedad de hoteles, servicios de internet, agencias bancarias,
farmacias,
Productos o actividades de Panajachel: Mariposario, Discotecas, galerías de

arte, venta de artesanías en la calle principal (calle Santander)
Situación ambiental: la situación ambiental es preocupante, el huracán Stan,

en el año 2005 destruyó las plantas de tratamiento de aguas residuales de la
ciudad, las cuales todavía no han sido repuestas, esto es evidente en el área del
muelle. Hay un problema de contaminación visual por desechos sólidos en todo
el pueblo y por la precariedad de muchos puestos de ventas de artesanías.
Comentarios sobre Panajachel: a pesar de ser la entrada al tercer destino de

Guatemala, Panajachel ofrece pocos productos (se ofrecen los mismos
productos) y los servicios turísticos ofrecen serias deficiencias de calidad y
atención al cliente (también tienen bajo precio). Panajachel esta sustentado
como destino turístico en la belleza escénica del lago y en la cultura viva
principalmente. No existen facilidades para discapacitados de ningún tipo, ni en
restaurantes ni hoteles, con excepción de los dos hoteles de mayor nivel (Porta
del Lago y Posada de Don Rodrigo)
Mercados Turísticos de Panajachel : Panajachel tiene dos mercados

totalmente diferentes, el turista extranjero, del cual se da el perfil, origen,
estadía, gastos, etc, en el Capítulo correspondiente y el turista nacional, del cual
no existe información disponible, aunque se estima, a simple vista que el tamaño
de este mercado es cercano o similar al extranjero.
Organización comunitaria o privada en Panajachel: En el sector privado el

Comité de Autogestión Turística (CAT) se ha transformado en Asociación……
También se han agrupado actores del Turismo en los Comité de Empresas
Turísticas CET, así como en el Grupo Gestor que agrupa a la mayoría de
hoteles, tour operadores y restaurantes. No existe organización entre los
artesanos o entre los vendedores de artesanías.
SANTIAGO ATITLAN: No existen estadísticas de la distribución de las visitas

de turistas en los diferentes poblados del lago, Santiago Atitlán es el pueblo mas
visitado luego de Panajachel, deducido del tipo de embarcaciones colectivas que
arriban al muelle. Se llega por lancha, su principal atractivo son las artesanías,
que se venden a lo largo de la calle que sube al pueblo desde los embarcaderos,
en segundo existe una casa donde se expone un San Simón o Mashimon, santo
local del sincretismo religioso, pero esto es poco conocido por la mayoría de los
turistas

Hoteles: hay 8 hoteles, de los cuales 2 están en la categoría recomendable del
INGUAT, hay 23 habitaciones en hoteles recomendables, y 57 habitaciones en
hoteles no recomendables. Los hoteles, son de categoría 1 estrella o no pueden
ser categorizados. Los hoteles de 1 estrella y los no categorizados, tienen
deficiencias de servicio, sanidad ambiental, calidad de sanitarios, etc. El costo
de una habitación doble en hoteles recomendables oscila entre Q.20.00 a
US$.65.00.
Restaurantes: No hay oferta de restaurantes de mayor calidad. Hay 15

restaurantes o comedores en general de nivel modesto, en general los precios
son bajos, muchos restaurantes no guardan condiciones de sanidad en las
cocinas, en general las instalaciones sanitarias van de deficientes a malas. Hay
algunos comedores y ventas de comida en la calle, no cuantificados de menor
nivel.
Tour Operadores: No hay tour operadores certificados por el INGUAT.
Servicios que ofrece Santiago Atitlán: ofrece pocos restaurantes y hoteles,

en general todos de nivel modesto.
Productos o atractivos de Santiago Atitlán: el principal atractivo que ofrece

Santiago Atitlán es la venta de artesanías a lo largo de la calle que sube al
poblado desde el muelle. Las artesanías diferentes son las de madera 10 y las
pinturas11, también hay textiles de diverso tipo recuerdos y souvenirs de muy
diverso tipo. Se puede decir que la variedad de artesanías es mayor que la del
mercado de Chichicastenango, que es el destino emblemático de Guatemala en
artesanías. Las artesanías son de diversa calidad, pero se encuentran piezas
de muy buen diseño y nivel. Sin embargo, la belleza y diversidad de las
artesanías se ve opacada por la precariedad de la mayoría de los puestos de
venta, la poca diversificación de productos (los textiles y artesanías en madera
son casi iguales en todos los puestos).
En segundo lugar, los atractivos que ofrece Santiago Atitlán son la belleza
escénica del lago, la cultura viva indígena, que se expresa en los hombres y
mujeres indígenas con sus trajes típicos.
Situación ambiental: la situación ambiental es preocupante, el muelle donde se

encuentran los embarcaderos de las lanchas es precario, la playa esta sucia,
existen ventas de bebidas de mala apariencia en el camino hacia la calle de las
artesanías, no hay jardinización o parquización. No hay sanitarios de casi
ninguna clase disponibles para turistas. Hay un problema de contaminación
visual por desechos sólidos en todo el pueblo y por la precariedad de muchos
puestos de ventas de artesanías.
10
Los escultores provienen de la familia Chávez. Otros escultores han aprendido trabajando
para ellos.
11
El primer pintor Juan Sisay es originario de Santiago Atitlán. Su familia ha seguido pintando.

Comentarios sobre Santiago Atitlán: A pesar de ser el segundo lugar en
visitación del lago de Atitlán, Santiago Atitlán ofrece un solo producto, las
artesanías (Mashimón es poco visitado y el entorno en que se encuentra es
poco agradable) y los servicios turísticos son precarios y ofrecen serias
deficiencias de calidad y atención al cliente. El problema de contaminación
ambiental y visual es grande. No existen facilidades para discapacitados de
ningún tipo, ni en restaurantes ni hoteles.
Mercados de Santiago Atitlán : al igual que Panajachel tiene dos mercados

totalmente diferentes, el turista extranjero, del cual se da el perfil, origen,
estadía, gastos, etc, en el Capítulo correspondiente y el turista nacional, del cual
no existe información disponible, aunque se estima, a simple vista que el tamaño
de este mercado es cercano o similar al extranjero.
Organización comunitaria o privada en Santiago Atitlán: no existe

organización entre los artesanos o entre los vendedores de artesanías.
SAN PEDRO LA LAGUNA: a pesar de que, como se mencionó anteriormente,

no existen estadísticas de la distribución de las visitas de turistas en los
diferentes poblados del lago, se estima que San Pedro La Laguna es el tercer
poblado en nivel de visitación en el lago de Atitlán. Se llega por lancha, su
principal atractivo es el Volcán San Pedro, al cual puede ascenderse a pie, en un
recorrido de algunas horas. Es atractivo por la cantidad de hoteles y
restaurantes de aspecto aceptable y variedad de comida, aunque en la mayoría
las instalaciones sanitarias van de deficientes a malas. Existe un problema de
droga muy pronunciado, que atrae a juventud extranjera y nacional (la cocaína
es de alta calidad y muy barata, según relatan turistas europeos).
Hoteles en San Pedro: hay 45 hoteles, de los cuales 5 están en la categoría

recomendable del INGUAT, hay 80 habitaciones en hoteles recomendables, y
307 habitaciones en hoteles no recomendables. Los hoteles, salvo dos
excepciones, son de categoría 1 estrella o no pueden ser categorizados. Los
hoteles de 1 estrella y los no categorizados, tienen deficiencias de servicio,
sanidad ambiental, calidad de sanitarios, etc. El costo de una habitación doble
en hoteles recomendables oscila entre Q.50.00 a US$.130.00.
Restaurantes: hay 39 restaurantes o comedores de cierto nivel, varios de ellos

en las cercanías del embarcadero, en general los precios son medianos, muchos
restaurantes no guardan condiciones de sanidad en las cocinas, en general las
instalaciones sanitarias van de deficientes a malas. Hay algunos comedores y
ventas de comida en la calle, no cuantificados, de menor nivel.
Tour Operadores: Hay 4 tour operadores certificados por el INGUAT.
Servicios que ofrece San Pedro La Laguna: ofrece bastantes restaurantes y

algunos hoteles, pocos de cierto nivel y la mayoría de nivel modesto.

Productos o atractivos de San Pedro La Laguna: el principal atractivo que
ofrece santiago San Pedro La Laguna es el Volcán San Pedro y el ascenso al
mismo es el principal tour que se ofrece en este pueblo, la vista escénica del
lago desde el volcán es espectacular. En San Pedro hay guías locales que se
autodenominan “anfitriones turísticos”. Existe un incipiente mercado de
aviturismo, basado en algunas aves propias de este bioma, como es el Pavo de
Cacho, que es una de las aves endémicas más buscadas por los birdwatchers
de USA y Europa.
Situación ambiental: la situación ambiental es regular, existe bastante

deficiencias en la calidad del tratamiento de las aguas residuales de viviendas,
hoteles y restaurantes. Hay algún grado de contaminación visual en el pueblo
por los desechos sólidos, aunque es menor que en Santiago Atitlán,
Comentarios sobre San Pedro La Laguna: a pesar de ser el tercer lugar en

visitación del lago de Atitlán, San Pedro La Laguna ofrece un solo producto, el
Volcán San Pedro, además del Museo; los servicios de comida y hospedaje. El
comercio de droga es un producto clandestino e ilegal, pero es un fuerte imán
para un sector joven, nacional e internacional.. El problema de contaminación
ambiental y visual es menor que en Santiago Atitlán, pero es notorio. No existen
facilidades para discapacitados de ningún tipo, ni en restaurantes ni hoteles.
Mercados turísticos de San Pedro La Laguna : al igual que Panajachel tiene

dos mercados totalmente diferentes, el turista extranjero, del cual se da el perfil,
origen, estadía, gastos, etc, en el Capítulo correspondiente y el turista nacional,
del cual no existe información disponible. En el caso de San Pedro La laguna,
es probable que el nivel de visitación de turistas jóvenes sea mayor, debido a la
droga.
Organización comunitaria o privada en San Pedro La Laguna: San Pedro

se caracteriza por la falta de organización del sector privado o comunitario. En
algún momento se conformó el Consejo Chajinel, pero hace meses que dejó de
operar como tal. Los tour operadores locales venden tours al Volcán San Pedro
y a San Juan La laguna, principalmente al Cerro Nariz Maya, que esta a 5
minutos de San Pedro en vehículo, existiendo una carretera pavimentada entre
San Juan y San Pedro
SAN ANTONIO PALOPO: Este poblado es uno de los ofrecidos en el tour del
lago que ofrecen los tour operadores de Panajachel, aunque mencionan que el
único atractivo es su Iglesia. Sin embargo en San Antonio existe una
cooperativa textileras, así como dos artesanos que producen cerámica vidriada
de alta calidad y diversidad Se llega por carretera desde Panajachel (20 minutos
en auto) o por lancha. El recorrido vehicular por el pueblo tiene alguna
dificultad, debido a lo empinado y angosto de las calles de doble vía.

Hoteles en San Antonio Palopo: hay solo 2 hoteles, 1 recomendable y uno no
recomendable, hay 12 habitaciones en el hotel recomendable, y 14 habitaciones
en el hotel no recomendable. Los hoteles, son de categoría 1 estrella. Ambos
hoteles tienen deficiencias de servicio, sanidad ambiental, calidad de sanitarios,
etc.
Restaurantes: hay 4 restaurantes o comedores de cierto nivel.
Servicios que ofrece San Antonio Palopo: no se ofrecen servicios de

restaurantes y hoteles de calidad.
Productos o atractivos de San Pedro La Laguna: los únicos atractivos de San

Antonio Palopó son los textiles y la cerámica vidriada.
Situación ambiental: la situación ambiental es regular, el pueblo es

relativamente limpio, no existe tanta contaminación visual por desechos sólidos
como en otros poblados del lago.
Comentarios sobre San Antonio Palopo: una de las ventajas de este centro
poblado es que puede ser visitado con facilidad por carretera desde Panajachel
y por artesanías diferenciada (textiles de colores muy fuertes y cerámica
vidriada). Las artesanías en cerámica son de alta calidad y el proceso fue
enseñado a los artesanos locales, de apellido Pérez, por un artesano
estadounidense, Ken Edwards que llegó al lugar hace 13 años y que apoyo a
los artesanos a independizarse. La cooperativa produce tejidos de buena
calidad y de un colorido más fuerte y particular. No existen facilidades para
discapacitados de ningún tipo, ni en restaurantes ni hoteles.
Mercados Turísticos de San Antonio Palopo : en este caso, además del

mercado de turistas extranjeros y nacionales, los artesanos en cerámica y
textiles, tienen compradores del exterior (USA), que realizan compras de cierta
importancia dos o tres veces al año.
Organización comunitaria o privada en San Antonio Palopo: la única

asociación indígena es la cooperativa textilera, que agrupa aproximadamente a
145 textileros (aunque muchos más trabajan en forma independiente). Los
artesanos en cerámica son solo dos (familiares entre ellos) que no tienen ningún
tipo de asociación, existen numerosas mujeres que tejen y venden sus
productos en forma independiente.
SAN JUAN LA LAGUNA: este poblado se ha desarrollado para el turismo

desde el año 2004, todavía no es vendido por los tour operadores de
Panajachel, pero sin embargo tiene el mayor grado de organización comunitaria
de todo el lago. Existe una asociación de guías de turismo (Rupalaj Kistalin),

dos asociaciones de tejedoras (Tejedoras con tintes naturales Lema y la
Asociación de Mujeres Tejedoras), una asociación de comadronas que fabrican
productos cosméticos y medicinales de origen natural (Qomaneel) y una
asociación de pintores Xocomeel. También una Cooperativa de Café Orgánico
(La Voz que Clama en el Desierto) que actualmente afronta problemas
económicos. Todas las organizaciones son de la etnia Tzutujil.
Hoteles en San Juan La Laguna: hay solo 5 hoteles, 1 recomendable según la

categorización del INGUAT y 4 no recomendables, hay 10 habitaciones en el
hotel recomendable, y 11 habitaciones en hoteles no recomendables. Los
hoteles, son de categoría 1 estrella. Todos tienen deficiencias de servicio,
sanidad ambiental, calidad de sanitarios, etc. El costo de una habitación doble
en el hotel recomendables es de US$.30.00
Restaurantes: hay 2 restaurantes y 7 comedores de cierto nivel.
Servicios que ofrece San Juan La Laguna: se ofrecen pocos servicios de

restaurantes y hoteles aceptables. Unicamente el Hotel Uxlabil y el Maya San
Juan.
Productos o atractivos de San Pedro La Laguna: los atractivos de San Juan

La laguna son a) un tour cultural guiado por los guías de Rupalaj Kistalin, donde
se recorre el pueblo visitando: 1. Tejedoras de Tintes Naturales Lema, 2. , el
Máximos y San Simón, c. La sala de ventas de las tejedoras y 4. El vivero y
productos naturales elaborados por las comadronas y 5. una visita a la galería
de arte de los pintores locales,donde se encuentra a uno de ellos trabajando.
También ofrecen un tour natural de ascenso al Cerro Nariz Maya, c) un tour de
café a la cooperativa, d) un tour de pesca con pescadores artesanales, e)
camping.
Situación ambiental: la situación ambiental es muy buena, se ha conseguido,

con el apoyo de la municipalidad un sistema eficiente de cestos de basura, y una
población orgullosa de la limpieza del poblado, no hay contaminación visual por
desechos sólidos. Definitivamente es el pueblo mas limpio del Lago de Atitlán.
Comentarios sobre San Juan La Laguna: En este pueblo se ha dado un

fenómeno muy interesante de desarrollo de organización comunitaria, apoyada
por una ONG, Fundación Solar con el apoyo de la Alcaldía. Las tejedoras de
Lema han tenido apoyo de Diseñadores Sin Fronteras, que han conseguido que
las mujeres de Lema produzcan artesanías de alta calidad y diseño diferenciado
(ver fotos), los pintores son de la escuela costumbrista o pintan escenas típicas,
y ofrecen productos de buena calidad. Se debe mejorar los lugares de venta de
todas las asociaciones, mejorar el empaque y presentación de los productos
cosméticos y medicinales de Qomaneel y la calidad del guiaje por parte de

Rupalaj Kistalin, como así también la recepción de los turistas por parte de las
mujeres de las asociaciones (predomina un estilo casi suplicante o de excesivo
agradecimiento por la visita). No existen facilidades para discapacitados de
ningún tipo, ni en restaurantes ni hoteles
Mercados Turísticos de San Juan La Laguna : en este caso, el poblado esta

comenzando a recibir turistas desde hace un año, principalmente extranjeros,
aunque el nivel de visitación todavía es bajo.
Organización comunitaria o privada en San Juan La Laguna: como se dijo

anteriormente existen varias asociaciones indígenas de la etnia Tzutujil, las
cuales son:
• RupalajKistalin: asociación de guías de ecoturismo, 15 miembros

• Lema: asociación de mujeres tejedoras con tintes naturales,
aproximadamente 24 mujeres miembros
• Qomaneel; asociación de comadronas y fabricantes de medicinas
naturales: aproximadamente 18 miembros
• Asociación de Pintores; aproximadamente 12 miembros
• Asociación de mujeres tejedoras; aproximadamente 22 miembros
• Cooperativa la Voz que Clama en el Desierto, 30 miembros
3.2 Otras Poblaciones de Interés para desarrollar el turismo
PANABAJ, SANTIAGO ATITLÁN: cuando ocurrió el huracán Stan, en el año

2005, la comunidad de Panabaj fue arrasada por los derrumbes y gran parte de
su población murió soterrada, solo en noviembre del 2006 se pudo recuperar el
primer cuerpo (un niño de 8 años). El lugar donde se asentaba la comunidad fue
declarado de alto riesgo, y toda la comunidad será reasentada en las cercanías
de Santiago Atitlán. Es probable que las casas (que ya se ha decidido sean de
estilo tradicional, con techos de tejas, no de láminas de zinc) se comience a
construir en el primer semestre del 2007. La nueva Panabaj tendrá entre 400 y
800 casas, pues es probable que se le agreguen viviendas para otros
damnificados por el Stan.
La desgracia sufrida ha hecho que la comunidad adquiera un espíritu de grupo y

una cohesión rara de encontrar en otras comunidades, se les ha ofrecido
diversos tipos de ayuda, pocas de desarrollo de actividades productivas y/o
generadoras de empleao.
La ubicación de esta comunidad cerca de la bahía y antes de llegar a Santiago

Atitlán, abre una oportunidad muy interesante para desarrollar actividades de
turismo, pues Santiago es el lugar de mayor flujo turístico, pero, en el área de
artesanías carece casi totalmente de restaurantes y hospedajes de cierta
calidad, por lo que un proyecto que diera esos servicios con la comunidad de

Panabaj como beneficiaria, tendría un mercado fácil de alcanzar y se tendría la
ventaja de partir de cero, tanto ambientalmente como con una alta disposición
de la comunidad para aceptar el proyecto, pues está demostrado que cuando
una comunidad es afectada por un desastre o desgracia muy fuerte, aceptan
nuevas ideas y proyectos con mayor facilidad.
La propuesta para el desarrollo de turismo en esta comunidad se describe en el

capítulo “Propuestas y Estrategias”.
COMUNIDADES EN LAS FALDAS DE LOS VOLCANES SANTA CLARA,

ATITLAN, Y TOLIMAN
En la cuenca sur del Lago de Atitlán, en las faldas de los volcanes Santa Clara,
Tolimán y Atitlán existe una serie de Reservas naturales Privadas (Areas
Protegidas Privadas, 10 en total con 6,000 hectáreas aproximadamente entre
todas), que están tratando de desarrollar actividades de turismo dedicadas
principalmente al turismo extranjero, basadas en aviturismo, tours de café,
senderos, paseos de montaña, ecoturismo etc. Todas estas fincas desarrollan
actividades productivas, como el café, el té, las flores ornamentales, etc, el
turismo es una actividad más. Varias de estas fincas han comenzado a recibir
avituristas del el año 2005.
Los propietarios de estas fincas están apoyando la creación de Reservas

naturales Comunitarias, habiéndose creado hace dos años al primera San
Bernardino, con una comunidad de 30 personas en la misma.
Además existen varias comunidades entre las fincas o dentro de ellas que tienen
interés en desarrollar actividades productivas diferentes, teniendo interés en el
turismo. Se estima que se podrían capacitar a estas comunidades como guías
de naturaleza, guías de aves, desarrollar senderos, actividades de observación
de aves, caminatas, paseos a caballos, etc. Pueden involucrarse unas 4 o 5
comunidades, el proyecto respectivo se desarrolla en el Capítulo “Propuestas y
Estrategias”.
SANTA CLARA LA LAGUNA: esta comunidad de origen Kakchiquel (la única

de esa etnia en Atitlán) se encuentra en las faldas del volcán Santa Clara,
mirando hacia el lago de Atitlán, arriba de san Juan La laguna, existe una
asociación de tejedores de palma, que producen artesanías de calidad
aceptable, pero diseño poco diferenciado, la Municipalidad ha desarrollado en el
2006 un Parque Ecológico el Chuiraxamoló, que tiene un Canopo, camping,
paseos a caballo, etc, están tratando de captar turismo nacional de aventura,
principalmente turismo joven.
La asociación de tejedores en palmas, tiene aproximadamente 40 miembros.

4. CARACTERÍSTICAS DE LAS CAPACIDADES TÉCNICAS Y/O
EMPRESARIALES DE LOS OPERADORES LOCALES DE TURISMO A
NIVEL MUNICIPAL Y/O DEPARTAMENTAL
Casi todos los tour operadores locales departamentales son personas sin
formación profesional en turismo, que han desarrollado sus empresas en forma
pragmática.
En general son empresarios pequeños, con conocimientos de los mercados

inmediatos y que conocen los detalles de su operatoria diaria, pero que no
innovan. En general todos los tours de Atitlán que se ofrecen son iguales y al
mismo costo.
Tienen pocos contactos internacionales y en general trabajan con turistas

independientes o con mayoristas de la capital.
5. CARACTERÍSTICA DE LA OFERTA DE MERCADEO DE LA ZONA Y

EN DÓNDE SE COLOCA ESTA INFORMACIÓN
La oferta de mercadeo en la zona es extremadamente limitada, si bien existen

tour operadores que ofrecen tours a otros lugares del país, la oferta para Atitlán
es muy poco variada.
El principal y casi único tour ofrecido es el tour del lago (Santiago Atitlán, San
Pedro La Laguna, San Antonio Palopo). San Juan La Laguna, no se ofrece por
desconocimiento, a pesar de que las comunidades de ese pueblo están
organizadas desde hace mas de un año y tiene tours y productos ya elaborados.
6. ORGANIZACIONES QUE TRABAJAN EN EL LAGO DE ATITLAN O

QUE PUEDEN SER IMPORTANTES PARA EL DESARROLLO DEL
TURISMO
LOCALES
ORGANIZACIÓN PRIVADA LOCAL

Asociación del Lago de Atitlán ATLA, Comercial San Rafael, Panajachel
Anterior CAT. Presidente Luis René Portillo (lancheros)
Centros Empresariales de Turismo CETS, Comercial San Rafael,

Presidente Migul Tzul (Tolimán).
Grupo Gestor
ORGANIZACIONES TRABAJANDO LOCALMENTE

Vivamos Mejor Tels 77620 159 / 60 Arq. Marlon Calderón Cel 5650 0346
Marlon657@hotmail.com,
OXFAN / Lic. Paco Enríquez FEnriquez@oxfam.org.uk, Cel 5565 9164
GUBERNAMENTALES / MANCOMUNIDADES / ALCALDIAS / COCODES

Gobernador Lic. Carlos Cumatz Pecher, Of 7762 4055, Cel 5316 3350
SEGEPLAN. Of
Mancomunidades: ManLagunas / Mankatitlán
INSTITUCIONES DE FORMACION / CAPACITACION en la zona

UVG Altiplano Tereso / Maríajosé Mansilla, Coordinadora Turismo Cel 5216
5953
PERSONAS INDIVIDUALES CON PESO Y ENTUSIASMO, EN LA REGIÓN

Panajachel
Francois Collinot ATLA, CAT Cel 5958 8520 fcollinot@yahoo.com (El Pájaro
Azul)
Mauro Pozza y Pascal, Cel 5868 8023, panarockcafe1@yahoo.com ( Panarock)
Andrea Caballeros (CET Panajachel), Tel 7762 1665, cetatitlan@gmail.com
Ivan Pérez Cuervo, Cooperante AECI, ivopc@hotmail.com, Cel 5266 4460
Ing. José Lavarreda, Segeplan, Tel 7762 4057
EN LOS MUNICIPIOS
Santiago Atitlán
David y Susie Glanville, posadasantiago@gmail.com, tels 7721 7366 / 65
Don Diego Chávez Sojuel (escultor) Galería de Arte. Tel 7721 7037 / cel 5411
6563.
Benedetta Lettera, Voluntaria Cel 5760 2645, benedettta@hotmail.com
Francisco Coché Pablo, Director ADECAP Cel 5767 9244
Manuel Tulán, Síndico II, Cel 5927 4895
San Juan La Laguna

Mónica Berger, Cel 5510 3221, kawoq13@gmail.com
Raúl Batz, Rupalaj Kistalín, Cel 5964 0040
Rosa, Lema
Arturo Ujpan, Director del Parque Panan

San Pedro La Laguna
Alcalde Guillermo Batz, tel 7721 8207, Cel 5433 1686
Josué Chavajay (sociólogo) Secretaría de la Paz, yoxuas@yahoo.com, Cel
58384620
Juan González, Director del Parque Ecológico
San Antonio Palopó

Cooperativa Integral de Producción “San Antonio Palopó R.L (libre de azo)
Miguel Sicajan, encargado de Ventas, Tel 7762 0380, Pablo Díaz Gerente
Artesano cerámica vidriada Felipe Pérez 5721 8818
San Lucas Tolimán

Esperanza Hernández, Asociación Ijate, Tel 7722 0008. asoijate@yahoo.com
EXTERNOS / INSTITUCIONES U ORGANIZACIONES FUERA DEL AREA
Organizaciones
FENATUCGUA, Ericka Cal Cal / Efraín Pérez, Juan de la Cruz
INGUAT
Akternamit, Izabal 7947 0891
Asociación de Reservas Privadas, Claudia García de Bonilla
Centro Educativo El Tule
KIEJ DE LOS BOSQUES: Hugo Cabrera, Javier Chinchilla Cel 5580 8612
AGEXPORT
INTECAP
CONALFA
Voluntarios del Cuerpo de Paz
The Nature Conservancy
Personas fuera de la zona
Esteban Duden duden@aktenamit.org, Cel 5205 6991, 2254 3346, 7947 0891
Instituciones u Organizaciones Internacionales
CECI SOCODEVI
Cooperación Española AECI
7. ESTRATEGIAS
OBJETIVOS
• Aumentar la estadía / gasto del turista actual

• Ampliar el mercado de turismo que gusta de la cultura, (turismo de mayor
poder adquisitivo, quizá un perfil de mayor rango etáreo).
• Desarrollar vínculos entre el sector comunitario de turismo y el sector
privado
ESTRATEGIAS
7.1 Estrategia de Diversificación de Productos
Diversificación de productos (desarrollar productos diferentes, de calidad,

pero complementarios entre sí) para crear valor agregado al destino12.
Esta estrategia se manifiesta mediante el desarrollo de productos de mayor

calidad que los actuales, integración al mercado de nuevos productos de tipo
cultural, de colocar facilidades para discapacitados en las ofertas de turismo
comunitario, en desarrollar deportes y juegos de agua que actualmente no
existen.
7.2 Estrategia de Alianzas con Actores específicos para el logro de

resultados
Es importante desarrollar alianzas con actores específicos en cada lugar, para

poder alcanzar objetivos puntuales, por ejemplo alianzas con las
municipalidades de Panajachel y Santiago Atitlán para el mejoramiento de la
imagen urbana de los poblados.
Alianza con Municipalidades para el desarrollo del tema ambiental local: Tren de
aseo, ornato de los municipios, Imagen urbana con patrocinio de empresas de
venta de pinturas.
Alianza con Intecap a través de Fedetucgua para detección de necesidades de

capacitación
Alianza con Vivamos Mejor para convocatoria a Municipalidades y desarrollo de

proyectos comunes.
Alianzas con otros actores: Apoyo de Alcaldía como gestor,
Alianzas / apoyo a SEGEPLAN para acciones de planificación conjunta de

municipios.
12
Diversificación a través del desarrollo de los nuevos productos: San Juan La Laguna, Panabaj,
Parques Regionales.

7.3 Estrategia de Mercadeo y Ampliación de Mercados
Venta de Atitlán como un producto turístico en un entorno de naturaleza (no

como productos por separado) (UNA MISMA MARCA).
Mercadeo en el mercado Canadiense a partir del aviturismo y del mercado de

cultura viva.
Atracción de otros mercados que gusten del turismo cultural y visita a pueblos y
costumbres.
Incursionar en el segmento de mercado de los “baby boomers”, ofreciéndoles un

ambiente de conocimiento de cultura combinado con relajación.
Alianzas con operadores mayoristas de mercados a atraer: canadiense y

europeos (valoración del turismo cultural).
Alianza con INGUAT para promoción de Atitlán en el mercado canadiense,

europeo y americano.
7.4 Estrategia de Estandarización y mejora de la calidad
Mejorar la calidad de los servicios (estandarización de los servicios)
Alianza con Rainforest Alliance, para el Green Deal de establecimientos (ver si

es posible integrar la calidad de servicio).
Mejoramiento de la calidad de los productos (capacitación y asistencia técnica a

comunidades)
7.5 Estrategia de Profesionalización de los Actores
Apoyo a la instalación y desarrollo del Técnico en Turismo y Desarrollo Rural de

Ak´tenamit en Sololá (formación en turismo para las etnias).
}
Alianzas con UVG Altiplano (formación) e Intecap (capacitación).
7.6 Estrategia de Mejoramiento de la Imagen Urbana
Mejorar la imagen urbana, al menos en las calles turísticas de la mayoría de los

poblados por medio de colores propios de la cultura guatemalteca (Paleta

Antigua Guatemala), jardinización con plantas del lugar, ornato en las calles
turísticas.
Alianzas o convenios con empresas de pinturas, estudiantes universitarios,

asociaciones de señoras (jardinización).
7.7 Estrategia de Mejoramiento Ambiental
Trabajo con las municipalidades para mejorar el Aspecto Ambiental: Tren de

aseo, basureros, plantas de tratamiento, tratamiento de basura orgánica
Alianzas con otros actores: Conjuntamente con Alcaldías, apoyo de MARN
7.8 Estrategia de Integración de nuevos proyectos comunitarios a

FEDETUCGUA, para fortalecer a los proyectos mediante la unión, y aprovechar
los beneficios de las alianzas que Fedetucgua ha logrado.
8. ACCIONES ESPECIFICAS
Las Estrategias se manifiestan mediante acciones o actividades específicas, de

corto y mediano plazo.
8.1 Acciones a Corto Plazo
• Optimización de Producto Turístico y MERCADEO en San Juan La

Laguna
• Inicio de apoyo a Escuela de turismo en Sololá
• Desarrollo Turístico de Panabaj
• Apoyo al Desarrollo de los Parques Regionales Municipales
8.2 Acciones Mediano Plazo
• Panajachel, Imagen Urbana: calle peatonal

• Continuación del apoyo a Panabaj
• Continuación del apoyo a San Juan La laguna
• Desarrollo turístico en Comunidades de áreas de Volcanes
• Apoyo a Santiago Atitlán


Desarrollo Del Turismo en Sololá SOCODEVI CECI

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Proyecto de Desarrollo Económico- Rural

Informe Final Consultoría Desarrollo del Turismo en Solola, Guatemala

Disminuir la pobreza en el Departamento de Sololá, interviniendo al nivel de los

PRINCIPALES RETOS Y DESAFÍOS DE LA CONSULTORÍA

En el marco del Proyecto y de sus posibilidades se refiere a los aspectos

i) desarrollo de nuevos productos y circuitos de turismo

A) Diagnóstico crítico y análisis

Informe Final Consultoría Desarrollo del Turismo en Solola, Guatemala 1

1. Características de los principales actores en la cadena productiva del

B) Estrategias propuestas en base al diagnóstico del Sector Turismo en

1. Propuestas de orientaciones estratégicas para el desarrollo de

4. Propuesta de estrategias específica para integrar el turismo de

Informe Final Consultoría Desarrollo del Turismo en Solola, Guatemala 2

Informe Final Consultoría Desarrollo del Turismo en Solola, Guatemala 3

De acuerdo a Plan 3 1, el turismo se ha configurado espacialmente dentro de la

Estrato Medio: Con poca o ninguna oferta turística, accesibilidad limitada y o en

En el estrato Bajo (alrededor del lago) hay tres grupos de poblaciones,

a. Municipios de suma pobreza donde los servicios al turismo están en manos

b. Municipios con relativas mejores condiciones de vida, donde hay alta

Informe Final Consultoría Desarrollo del Turismo en Solola, Guatemala 4

1. TURISMO EN GUATEMALA EN LOS ULTIMOS 5 AÑOS

El turismo ha ido creciendo en forma acelerada en Guatemala3 en los últimos 5

ITEM/AÑO 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Crecimiento 6% 0.0% 34% 11% 12% 8%

Es evidente la creciente importancia que esta actividad tiene para el país y su

Informe Final Consultoría Desarrollo del Turismo en Solola, Guatemala 5

La estimación de estos valores se realizará por dos vías diferentes, en base a

2.1 Metodología a partir de encuestas realizadas por CASABAL –

CASABAL – OPINION RESEARCH está realizando encuestas a turistas

TURISTAS EN EL PERIODO AGOSTO/OCTUBRE 2006

Río Dulce /Quiriguá

Semuc champey / Lanquí

Informe Final Consultoría Desarrollo del Turismo en Solola, Guatemala 6

ITEM/AÑO 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

2.2 Análisis a partir de las Estadísticas de Pernoctación del INGUAT

El Instituto Guatemalteco de Turismo, INGUAT, publica Estadísticas de

Flujo de Turismo Extranjetro en SOLOLA años 2003, 2005, 2005

Flujo de Turismo Nacional en SOLOLA años 2003, 2005, 2005

Aunque son las únicas estadísticas oficiales (provenientes del INGUAT), el

Informe Final Consultoría Desarrollo del Turismo en Solola, Guatemala 7

3. ANALISIS DE LA INFRAESTRUCTURA EXISTENTE Y SU RELACION

La infraestructura existente es la siguiente

Hoteles (Panajachel y pueblos del lago)

Hab Moteles (FRAC) 6

Existen 1355 habitaciones en 86 Hoteles recomendable6s, lo que bastaría para

Hay 37 tour operadores en todo Atitlán, sin embargo, nuevamente se encuentran

Informe Final Consultoría Desarrollo del Turismo en Solola, Guatemala 8

La oferta de Restaurantes7 es la siguiente (en los principales poblados)

La oferta de restaurantes SUPERA8 la demanda de turistas, por lo cual

La oferta de restaurantes se encuentra concentrada en Panajachel y San Pedro

Se debe hacer notar que en la gran mayoría de los restaurantes, la calidad de

4. ESTIMACION DE LA OFERTA DE EMPLEO A PARTIR DEL TURISMO

No existen datos seguros de la oferta de empleo generada a partir de

ITEM Cantidad Empleado Empleados

Informe Final Consultoría Desarrollo del Turismo en Solola, Guatemala 9

5. PERCEPCION DE LOS EMPRESARIOS SOBRE LOS FLUJOS DE

A partir de entrevistas realizadas con empresarios de turismo de Panajachel, la

Sin embargo esta percepción puede deberse a dos causas:

Informe Final Consultoría Desarrollo del Turismo en Solola, Guatemala 10

La cadena productiva de turismo se caracteriza por empresarios pequeños o

Existe organización de empresarios privados de turismo, concentrada en

Asociación Turismo Lago de Atitlán , ATLA, conformada a partir del CATS,

Los Centros Empresariales de Turismo CETS9 de reciente presencia en el área,