UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA

FACULTAD ECONOMÍA Y RELACIONES INTERNACIONALES

LICENCIATURA EN ECONOMÍA

MATERIA
PROYECTOS DE INVERSIÓN I

ASUNTO
ESTABLECIMIENTO DE UN CENTRO DE SERVICIOS DE FOTOCOPIADO BASADO EN ENTREGA A DOMICILIO EN LAS INSTALACIONES DEL CAMPUS UABC-TIJUANA

PROFESORA
VERÓNICA DE LA O

INTEGRANTES DEL EQUIPO
CARLOS MANUEL HERNÁNDEZ CAMPOS LUIS ENRIQUE MARTÍNEZ ANGUIANO ALFREDO PARADA RODRÍGUEZ

TIJUANA, BAJA CALIFORNIA, 8 DE DICIEMBRE DE 2008.

ÍNDICE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Antecedentes 1.2. Justificación 1.3. Perspectivas y panorama del proyecto 2. ESTUDIO DE MERCADO 2.1 Objetivos del estudio de mercado 2.2. Descripción y caracterización del proyecto 2.3. Productos sustitutos 2.4. Productos complementarios 2.5. Área de mercado 2.6. Consumidores potenciales 2.7. Factores limitativos de la comercialización 2.8. Análisis de la demanda y pronóstico del mercado 2.8.1. Características generales de la demanda 2.8.2. Análisis y cuantificación de la demanda 2.8.3. Factores que inciden en la demanda futura y Justificación de la misma 2.9. Antecedentes y proyección de la oferta 2.8.1. Características generales de los oferentes actuales 2.10. Margen de operación del Proyecto (Balance Oferta-Demanda) 2.11. Estrategia de entrada 2.12. Análisis y fijación de precios 2.13. Conclusiones del estudio 3. ESTUDIO TÉCNICO 3.1. Localización del proyecto 3.1.1. Factores locacionales del proyecto 3.1.2. Macrolocalización 3.1.3. Microlocalización 3.1.4. Determinación de la localización óptima 3.2. Tamaño del proyecto 3.2.1. Determinación del tamaño 3.2.2. Factores determinantes del tamaño 3.2.3. Capacidad instalada 3.2.4. Programa de producción y operación 3.3. Ingeniería del proyecto 3.3.1. Descripción del proceso productivo 3.3.2. Requerimientos del proyecto 3.3.3. Cronograma de inversión 3.4. Organización y administración del proyecto 3.4.1. Estructura administrativa y organizacional 3.4.2. Organigrama Pág. 7

10

37

3.4.3. Descripción de unidades de mando y funciones 3.5. Requisitos administrativos y fiscales para la instalación y puesta en marcha del proyecto 3.5.1. Permisos 3.5.2. Pago de ISR 3.5.3. Obligaciones 3.5.4. Trámites a realizar 3.6. Conclusiones del estudio 6. CONCLUSIONES GENERALES 7. ANEXOS 7.1. Metodología para la recopilación y tratamiento estadístico de la muestra 7.2. Formato de encuesta a universitarios 7.3. Memorias 7.4. Cálculo de la demanda agregada semestral 7.5. Materia prima, equipo de producción y entrega 7.6 Pago de renta del local 7.7 Resultados de la encuesta aplicada: variables seleccionadas según facultad 7.8 Cuadro comparativo sobre cotización de equipo de fotocopiado 59 60

8. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

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1. INTRODUCCIÓN La educación superior de Baja California se ha caracterizado por tener un dinamismo creciente y sostenido en los últimos 5 años, pues ha registrado una tasa media de crecimiento de población estudiantil matriculada de 5.5% durante 2003-2007 1 , misma que superó en 2.1% al mismo indicador de la educación básica en el Estado en el período referido. De acuerdo con cifras de la Secretaria de Desarrollo Económico del Estado, a finales de 2007 Baja California tenia 36 instituciones de educación superior, de las cuales 43.7% era públicas y 53.3%, privadas. En su conjunto, contaban con un total de 66,397 estudiantes de nivel licenciatura y postgrado. Esta última cifra, desagregada por municipios del Estado, revelaba que en el mismo año el municipio de Tijuana concentraba la mayor parte de esos estudiantes, 43.3%; luego le seguían Mexicali, Ensenada, Tecate y Playas de Rosarito con 40.1%, 15.8%, 0.5% y 0.3%, respectivamente (SEDECO, 2008:56 y 58). En particular la Universidad Autónoma de Baja California, campus Tijuana, alojaba a 13,433 estudiantes de licenciatura y postgrado en el período escolar 2007-22, mientras que el total de estos estudiantes en el municipio ascendió a 28, 778 en 2007, lo cual en otras palabras, equivale a decir que dicha universidad cubrió aproximadamente el 46.7% de la oferta educativa en el municipio. Durante el período 2005:2-2008:2 la población estudiantil del campus registró una tasa de crecimientos de 3.06% semestralmente. Este creciente incremento el la población estudiantil implica crecimiento creciente también en las necesidades estudiantiles. Una de ellas, lo constituye el servicio de fotocopiado. En el campus la empresa Xerox sucursal UABC-Tijuana tiene la concesión exclusiva sobre la comercialización de fotocopias dentro la zona universitaria. Sin embargo, su precio establecido se encuentra por encima del precio del mercado ( 50 vs 25 centavos /copia),lo que ha originado que los consumidores universitarios se desplacen hacia los negocios de copiado fuera de las instalaciones universitarias. En consecuencia, Xerox ha perdido participación de mercado. De ahí que el objetivo del presente proyecto sea la evaluación de la implementación del servicio de entrega de copias al salón o facultad y promociones por puntos acumulativos como estrategias para el aumento del porcentaje de participación del mercado de Xerox. Este trabajo se organiza en seis secciones; en la primera se induce a una introducción, planteando los antecedentes, justificación, objetivos y perspectivas y panorama general del proyecto; en la segunda, se elabora un estudio del mercado objetivo, pormenorizando de modo cualitativo y cuantitativo condiciones y características particulares sobre la demanda, oferta local de los servicios de fotocopiado, productos sustitutos y complementarios, así como una deducción a partir de los resultados obtenidos, sobre el margen de operación del proyecto, la estrategia de entrada y la fijación de precios, y conclusiones particulares sobre el estudio; en la tercera, se realiza un estudio técnico, en donde se describe la localización, el tamaño, organización administrativa y los requerimientos materiales y financieros implicados en el proyecto, y conclusiones sobre el estudio.

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Quinto Informe de Gobierno de Baja California, 2006, p 114 y 139. Cifra publicad por Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar, en sección de estadísticas de su portal web.

1.1 Antecedentes Xerox sucursal UABC-Tijuana se estableció en el campus en 1999 bajo la forma filial del a empresa Xerox México S.A. Desde su establecimiento Xerox sucursal UABC-Tijuana obtuvo la concesión exclusiva de la comercialización de servicios de fotocopiado dentro del campus, previo a licitación en el concurso por espacios para arrendamientos administrado por la vicerrectoria universitaria. Xerox entonces estableció un centro de copiado en un local, en el cual se ha mantenido hasta la actualidad. Además, como parte del contrato entre Xerox y UABC al primero se le obligó a poner máquinas fotocopiadoras en las bibliotecas principales bajo la modalidad de tarjeta prepago. Con el tiempo, en respuesta a las elevadas rentas mensuales cobradas y por las pérdidas incurridas por tener que pagar rentas en los períodos vacacionales de verano e invierno, se decidió establecer un precio de 50 centavos por hoja fotocopiada. Esto a fin de compensar dichas pérdidas. Sin embargo, ante ello, la mayor parte de la población estudiantil fue trasladando gradualmente su consumo a centros de copias externos al campus. En consecuencia, comenzaron a florecer centros de copiado en los alrededores de la zona universitaria que competían por ganar mercado a través de precios competitivos. En la actualidad estos suman 14 negocios. Aunado a esto, la población estudiantil experimentó un crecimiento acelerado, lo que paralelamente repuntó las necesidades de material fotocopiado. La tasa de crecimiento media anual semestral fue de 3.6% durante el período 2005:2-2008:1 (cuadro 1).
GRAFICO
Crecimiento de la población estudiantil (licenciatura + posgrado) de UABC campus Tijuana, período 2005:I-2008:II
8 7 6 5
10.996 11.548 5.0 3.9 2.6 2.1 2.8 1.8 1.9 2.4 2.5 2.7 3.0 2.9 3.0 11.772 12.091 12.11 6.8 12.933 13.443 14.225 5.8

16 14

10 8 6 4

%

4 3 2 1 0 -1

0.2

2

2004-2

2005-1

2005-2

2006-1

2006-2

2007-1

2007-2

2008-1

0

Pe ríodo e scolar

Tasa de crecimiento por semestre % de alumnos de posgrado en población estudiantil total Población estudiantil total
Fuente: Elaboración propia con datos de Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar, publicados página oficial de UABC.

alumnos matriculados, en miles

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a partir de la cual estableció un precio de 50 centavos por copias a fin de compensar las pérdidas derivadas del pago de renta en temporada vacacional. Pese a que esta estrategia podría ser seguida por los competidores externos al campus. podrían ser anuladas o atenuadas con el servicio referido.1. Y esto unido al hecho de que la mayoría de los estudiantes consideran que es una pérdida de tiempo ir a sacar copias. Desde la respectiva de Xerox. la implementación de estas estrategias tendrá las siguientes ventajas: a) Servicio de entrega de copias en salón o facultad:  Ahorro del tiempo a estudiantes en el sacado de copias. 1. a pesar de que tiene la concesión exclusiva sobre la comercialización de fotocopias dentro del campus.3 Perspectivas y panorama del proyecto.  Facilidad de adquisición de material fotocopiado con el mínimo esfuerzo. la mayoría de los alumnos han trasladado su consumo a centros de copiados externos al campus universitario. dado que la localización del centro de copiado de Xerox está cargada hacia el lado Este del campus. Esto ha obedecido principalmente a la política de fijación de precios de Xerox. o sea. La implementación de ambas estrategias al alcance de Xerox permitiría ganar un mayor porcentaje de participación en el mercado a la empresa. permitiría generar una lealtad del alumno hacia Xerox. acumulación de puntos a medida que se consume hasta ganarse premios. Por una parte. Además. también sería una diferenciación en el servicio proporcionado por Xerox a los alumnos. el lanzamiento del servicio de entrega al salón o facultad del alumno dada la concesión exclusiva de venta detentada por Xerox otorgaría una diferenciación en el servicio que los competidores externos al campus no podrían ofertar a los estudiantes. De ahí que el objetivo del presente proyecto es: . la lejanía de ciertas facultades hacia Xerox induce a los alumnos a buscar centros de copiado externos al campus más cercanos a su facultad.  Propagación entre los estudiantes de una imagen positiva sobre Xerox. En respuesta a esto. Ambas situaciones. b) Promoción por puntos acumulativos:  Generación de lealtad del cliente hacia Xerox. la promoción de puntos acumulativos.2 Justificación Xerox ha experimentado una declinación gradual en su porcentaje de participación de mercado dentro del campus. Por lo tanto. Por otra parte. se plantea la introducción del servicio de entrega de copias al salón o facultad y la promoción por puntos acumulativos como estrategias para incrementar el porcentaje de participación de mercado que tiene Xerox en la demanda agregada semestral de fotocopias en el campus. y por tanto aprovechar al máximo la concesión exclusiva obtenido sobre la comercialización de copias dentro del campus.

Copias de libros de texto: cantidad de copias equivalentes a la reproducción total de un libro. Dado el precio actual fijado por Xerox de 50 centavos por hoja fotocopiada. Se denota como porcentaje de participación de mercado 3. Libros de texto adquiridos: es igual a la suma entre libros de texto fotocopiados semestralmente más los libros de texto nuevos comprados. 2. fórmula y clave (para la economía de la redacción) de los conceptos a manejar: 1. Dado que se lanzan las estrategias de servicio de entrega de copias al salón o facultad y la promoción por puntos acumulativos. Demanda agregada semestral de fotocopias: cantidad de copias que la población estudiantil consume semestralmente. el precio por hoja fotocopiada para este servicio tiene una relación negativa con el porcentaje de participación del mercado. la tasa interna de retorno (TIR) y la razón costo beneficio para Xerox. y las promociones por puntos acumulados. Se denota por porcentaje de participación esperada del mercado. la implementación exitosa de ambas estrategias propuestas implica la verificación d las siguientes hipótesis de trabajo: 1. . 8. La distancia de la facultad del alumno respecto a Xerox resulta un factor decisivo en su decisión de elección entre sacar copias con Xerox o con los centros de copiados externos al campus: a menor distancia el alumno elige sacar copias en Xerox y a mayor distancia elige a los centros de copiados externos al campus. Se denota como demanda agregada solamente. 3. Escenario: representa el caso específico de un porcentaje de la participación esperada del mercado dado un precio determinado del servicio de entrega al salón o facultad y las promociones por puntos acumulativos. Semestre: operativamente equivale a un cuatrimestre (de febrero-mayo y septiembrenoviembre) 7. 4. Copias de juegos de copias: cantidad de copias correspondientes a la reproducción parcial de un libro. Determinación del precio del servicio de entrega de copias al salón o facultad que maximiza las ganancias brutas. Además. Porcentaje de la participación del mercado de copias: representa el porcentaje de la demanda agregada semestral que es cubierto por la oferta semestral de una empresa determinada. el porcentaje de participación de mercado poseído por Xerox es insignificante. 2. 6. el valor presente neto (VPN).4 Variables operativas: El siguiente es un listado de la definición. Porcentaje de la participación esperada del mercado de copias: expresa el porcentaje de la demanda agregada semestral que es cubierto por Xerox dado un precio determinado al ofrecer el servicio de entrega al salón o facultad.1. Representa la agregación del consumo semestral de la población estudiantil de cada facultad. 1. 5.

entre otras. se realizaron dos acciones: 1) Se llevó a cabo la aplicación de una encuesta a 268 universitarios de licenciatura de diversas facultades del campus UABC-Tijuana con la finalidad de adquirir información que revele las características del alumno promedio según facultad en cuanto a volumen de copias demandadas. sus productos complementarios comercializados. cantidad de libros de textos fotocopiados. con el objeto de extraer series de datos de indicadores económicos relativos a la industria de servicios de fotocopiado.1 Objetivos del estudio de mercado El objetivo general del presente estudio de mercado radica en adquirir información estadística cualitativa y cuantitativa pertinente que permita revelar las características de la demanda y oferta del mercado de fotocopiado localizado en el campus UABC-Tijuana. gasto en las mismas. 2. . se persigue obtener datos tanto a nivel municipal como de zona de mercado sobre: número de competidores en el mercado. ingresos y 3 Ir a sección de anexos. En lo que respecta a las fuentes secundarias. a partir de fuentes de una investigación de campo en la zona y recopilación estadística institucional. gasto en las mismas. venta de productos y servicios complementarios. fax y afines del municipio de Tijuana. cantidad de libros de textos fotocopiados. se pretende recabar información estadística sobre: volumen de copias demandadas. 2) Se hizo una investigación de campo en la cual se efectuó un recurrido por las colonias aledañas al campus universitario. mediante una encuesta al alumnado. gasto y cantidad de libros nuevos adquiridos semestralmente. En los siguientes apartados se muestran un análisis de los resultados obtenidos mediante esas dos estrategias de recopilación de información. el precio del servicio. ESTUDIO DE MERCADO El presente estudio del mercado tiene por propósito la cuantificación y descripción de las condiciones vigentes del mercado en lo que respecta a las características sobresalientes de la oferta y demanda del mismo. En particular para el caso de la primera. frecuencia en días y horas de necesidad del servicio.2 para información detallada sobre la metodología para la recopilación y tratamiento de la muestra. Fotocopias = copias. organización grupal para el sacado de copias. Mientras que en el caso de la segunda. adicional a los existentes en el mercado. organización grupal para el sacado de copias. gasto y cantidad de libros nuevos adquiridos semestralmente. precios del servicio de copiado.1 y 7. En cuanto a las primeras. entre otras3. así como el diseño de la encuesta aplicada a los universitarios. subtemas 7. 2. de ahí la importancia del estudio. sus canales de comercialización y localización espacial en la zona. frecuencia en días y horas de necesidad del servicio. con el propósito de recolectar datos sobre la cantidad de empresas oferentes de servicios de fotocopiado.9. su modo de comercialización. A fin de recabar la información estadística pertinente se recurrió tanto a fuentes primarias como a secundarias. en los Censos Económicos de 1999 y 2004. se hizo una recopilación de información estadística de INEGI. ello con la finalidad de evaluar la factibilidad del establecimiento de otro negocio de servicios de fotocopiado.

Esta información permitirá identificar cuáles han sido los principales factores que han hecho que la participación de mercado por parte de Xerox sea mínima y en consecuencia.3 libros de texto de los 3.3. 2. El servicio de fotocopiado representa un sustituto perfecto a la compra de los libros de texto nuevos para los alumnos. y 79. este servicio se planea ofertar bajo la condición de que se alcance una determinada cantidad mínima de copias a solicitar para ser atendido.5%. inversión en activos y reorganización de negocio para Xerox. Los resultados de la encuesta revelan que el estudiante medio de la universidad fotocopia 2. como tradicionalmente lo hace. 72.2. Productos sustitutos.personal ocupado. Facultad de Economía y Relaciones Internacionales y la Facultad de Odontología con 76%. en las cuales se entregará el pedido en un punto determinado a la facultad. es decir. Adicional al modo tradicional de ofrecer el servicio en el cual se requiere la presencia física del cliente en el negocio para solicitar el servicio y recoger el material fotocopiado. Además. misma que a su vez pactará con aquéllos una fecha y hora de entrega.9 libros de texto que adquieren semestralmente. la estrategia de diferenciación del servicio consiste en un servicio a los salones . fotocopia el 57.1%. 2. Descripción y caracterización del proyecto El presente proyecto se basa en el análisis de nuevas alternativas de comercialización de productos (copias). es decir. se basa en que los estudiantes interesados en servicios de copias levanten su pedido grupal o individual vía telefónica directamente a la empresa. de lo contrario el cliente requerirá acudir al establecimiento del negocio para que se le atienda. debido a que éstos ante un precio mayor en aquellos pueden adquirir con relativa facilidad libros de texto fotocopiado. determinar las estrategias que se pueden implementar para incrementar dicha proporción.3% de los libros que adquiere. respectivamente. . En particular. sobresalen en este indicador las facultades de Idiomas.

9 49.8 Escuela de Artes 2. a los 4 Ver mapa anexo para la localización precisa del área de mercado y su radio de alcance.5 46.5 Facultad de Idiomas 1.3 4.9 2.8 5.9 57. entre otros.se dirigen particularmente a los estudiantes de licenciatura y postgrado del campus UABC Tijuana de ambos turnos. así como los productos y servicios complementarios.8 1. y 10mo) debido su bajo consumo de copias.4 1.3 53.1 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 1.6 1 3. Escaneado: papel o acetatos.4 Escuela de Deportes 2.2 1.6 72.3 Fuente: elaboración propia con datos de la encuesta aplicada. Mientras.3 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 2. 2. 8vo. gráficos.4 2.5 Área de mercado El servicio que se prestará tendrá como principal área de mercado la zona universitaria de la UABC.6 76 Facultad de Humanidades 1. etapa básica o etapa disciplinaria.4 1.9 3.5 0. fotografías.2 5.6 3.CUADRO INDICADORES SEMESTRALES DE LA ADQUISICIÓN DE LIBROS DE TEXTO NUEVOS Y LIBROS DE TEXTO FOTOCOPIADOS. en pág.9 Facultad de Derecho 2 4. 2008: I Media ponderada de libros de texto % libros fotocopiados Facultad Fotocopiados Comprados Adquiridos de los adquiridos (A) (B) (A+B) Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 1.4 Facultad de Odontología 2.5 5.4 44. portadas. espiral y diversas portadas. diseños. las cuales se señalan a continuación:   Engargolado: Canutillo.5 2.3 1.3 2.6 Consumidores potenciales Durante el período escolar comprendido en el semestre los servicios de fotocopiado -en su modalidad de entrega a las aulas o en el local.2 Media 2.4 Productos complementarios Existe una serie de productos y servicios complementarios que caracterizaran a la empresa por ofrecer otras alternativas al consumidor. 30. 2.1 79.7 2.1 2.9 Facultad de Contaduría y Administración 1. 9no. excluyendo a aquellos que cursen etapa terminal (7mo.7 52.3 2 4.3 52. SEGÚN FACULTAD.7 3.6 3 2.5 Facultad de Psicología y Medicina 54. .7 47. los primeros se restringen exclusivamente a aquellos que cursen el tronco común.

cuenta con maquinas fotocopiadoras en lugares estratégicos como las bibliotecas (en donde el servicio es controlado mediante el uso de tarjetas) y el centro comunitario del campus universitario. y Derecho los alumnos. fonogramas. protegidos por los derechos de autor o por los derechos conexos. de la universidad. Incumplimiento por parte de los demandantes: Según la experiencia de oferentes ubicado en las afueras de la universidad. 3. los clientes a atender serán alumnos de clases de regularización o cursos intersemestrales. que incluyen entre sus servicios el de fotocopiado. 2. la venta de productos o servicios dentro de la UABC está restringida a negocios externos puesto que la universidad ofrece protección a los locales comerciales internos lo que hará que Xerox Pueda hacerla con más facilidad. papelerías. en los meses de período vacacional escolar.segundos resulta irrelevante el semestre o etapa que cursen. Marco legal: Se sabe que la reproducción parcial o total con fines de lucro de cualquier obra puede ocasionar problemas legales. Localización del negocio respecto a facultad del alumno: La distancia de la facultad respecto al negocio en donde se adquieren servicios de fotocopiado incide en la demanda. 4. así como empresas maquiladoras ubicadas el parque industria ubicado frente al campus UABC Tijuana y oficinas de la zona. los pedidos no son siempre recogidos por quienes los solicitan. Por otra parte. reproducir. tiendas de regalos) relativamente cerca uno del otro. debido a su cercanía. Para evitar este problema se tomará en cuenta la exigencia de pago anticipado del pedido a atender. obviamente. Odontología.7 Factores limitativos de la comercialización Existen ciertos factores que podrían ocasionar ciertos problemas en la actividad del negocio de fotocopiado. se ubican 14 negocios (centros de copiado. no se negará la venta de fotocopias a estudiantes de licenciatura de la etapa terminal. La principal fortaleza es que Xerox. 5. ya sea que se pidan en forma individual o grupal (o se paguen sólo parcialmente en este caso). La Ley Federal del Derecho de Autor describe en la fracción III del artículo 231 las conductas que constituyen infracciones en materia de comercio cuando el fotocopiado de textos es realizado con fines de lucro: producir. profesores y personal administrativo pueden hacer uso de impresiones y en el . los cuales se anuncian a continuación: 1. Así mismo. Sin embargo. sin la autorización de los respectivos titulares en los términos de esta ley. almacenar. vídeogramas o libros. Competidores existentes En las afueras de la UABC. en un radio de 2 Km. transportar o comercializar copias de obras. escuelas o institutos más retirados respecto a los negocios exteriores de fotocopiado mostraron una mayor preferencia en sacar copias en Xerox. Turismo y Mercadotecnia. distribuir. Contaduría y Administración. Esto se verificó en la encuesta ya que las facultades. 2. Derecho de alumnos a sacar copiase e impresiones en su facultad: Resultados de la encuesta señalan que en las facultades de Humanidades. Economía y Relaciones Internacionales.

8% del turno matutino y 38. A continuación se señalan sus resultados más relevantes. sino de la demanda generada por cada una de las facultades y escuelas de la Universidad Autónoma de Baja California (UABC). La UABC contaba con un número de estudiantes matriculados para el semestre 2008-2 de 13.2% de las ocasiones. Características generales de la demanda La demanda del servicio de fotocopiado en la zona universitaria de la UABC presenta las siguientes características: Frecuentemente. también se tiene en el CECUUT aunque no todos los alumnos tienen conocimiento de ello. se elaboro el siguiente cuadro: El número de páginas que normalmente tienen los juegos de copias que sacan los alumnos.8 Análisis de la demanda y pronóstico del mercado Con el propósito de efectuar un análisis de la demanda se hizo uso de los resultados obtenidos por la encuesta aplicada a estudiantes universitarios. 2. la mayoría (45. 61. en 38. de los cuales 50.9% contienen de 31 a 50 páginas.8. artículos de revistas. Para el consumo de fotocopias. los alumnos pueden hacerlo de forma individual o grupal. Estos. ya sean.5%) se contienen de 11 a 30 páginas. de este total. . se hace un análisis y cuantificación no sólo de la demanda en general. Con ello se tendrá mayor certeza en cuanto a los gustos y preferencias de los principales consumidores potenciales. algunas de las principales características de la demanda son que en algunas de las escuelas o facultades se tiene el servicio de copias e impresiones. libros. En cuanto al consumo que se tiene como mínimo y máximo de acuerdo a cada una de las facultades y escuelas. además de aquellas unidades académicas en las que se cuenta con el servicio. La demanda de fotocopiado por parte de los universitarios va desde los estudiantes de licenciatura hasta los de posgrado de ambos turnos en las escuelas y facultades. Análisis y cuantificación de la demanda En este caso. Para las impresiones.2% fueron hombres y el resto mujeres.1. los profesores piden al estudiante universitario material de lectura. En la encuesta se contempló la opinión de 268 alumnos5. entre otros.9% de los casos tienen de 1 a 10 páginas y 10.2% del vespertino. 800 alumnos. no siempre pueden ser adquiridos por el alumno y por ello se busca el fotocopiado del material como una alternativa menos costosa y más cómoda.8% y se organizan por grupo en un 65. Así mismo. 5 Ver anexo 1 sobre la metodología utilizada en el muestreo. Como ya se mencionaba. Campus Tijuana. 2.caso de estas dos últimas facultades pueden hacer uso de maquinas fotocopiadoras.8. los alumnos sacan copias individualmente en un 34. bajo la condición de que los alumnos proporcionen las hojas que requieren. la Facultad de Contaduría y Administración es quien tiene la mayoría de matriculados con un total de 3.645 aproximadamente. documentos.2. 2.

5 1.5 40.2 12. En base a la encuesta realizada.1 34.CUADRO TIPO DE ORGANIZACIÓN DEL ALUMNADO PARA SACAR COPIAS Organización Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Int. Como se puede apreciar en el cuadro siguiente.7 57. la mayoría de los estudiantes de la UABC (46.2 Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada.0 67.8 100.9 46.0 71.5 5.9 36.9 4.1 2.1 50.6 75.0 28.6 37.0 Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada. 75% de ellos contestaron que estos eran de 11 a 30 hojas.9% de alumnos en la universidad que no gastan en fotocopias.9 50.9%) gasta entre 1 y 10 pesos por semana en copias.9 100.3 42.0 32.5 41. Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnía Media individual 45. CUADRO CUADRO Cantidad de hojas en los juegos de copias 1-10 11-30 31-50 51-100 más de 100 Total Frecuencia 1 117 28 7 3 156 % de alumnos 0.0 0.4 62.9 65.8 87. existe un 7.0 17.8 Grupal 54.5 60. Gasto semanal o 1-10 10-20 21-30 31-40 41-50 51-250 Total Frecuencia 20 119 68 18 9 13 7 254 % de alumnos 7.1 3. .1 63.9 26. por el contrario.8 7. cuando se cuestionaba a los estudiantes sobre la cantidad de hojas que tenían los juegos de copias que sacaban regularmente.0 Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada.5 58.0 100.

33 66.45 17. entre otros) habrá una mayor proporción de veces que se demande el servicio de fotocopiado fuera del campus universitario. y Rel.71 11 1.43 46.25 117. y Merc.23 73.48 100.50 8 2.45 47.50 122.91 19.17 15.89 14.22 Indicador por facultad % de las % de libros veces que que compran fotocopian copias fuera del total que de UABC adquieren al (semana) semestre 56.73 13 2. y Admón.50 13 1.58 79.67 72.55 91.06 En el cuadro se puede observar que la facultad que incurre en mayores gastos por estudiante es la de Economía y Relaciones Internacionales con $30.22 62.00 45.09 48. Promedio Gasto por estudiante (semana) 18.43 54.58 100.21 7 2.91 82.35 44.42 7.43 87.57 11 2. Es decir.33 18. sin embargo.76 2. Facultad de Odontología Facultad de Tur.50 146.81 23.07 52.83 30. . y Med.41 185.75 113.85 71. e Ing.21 75. Si comparamos el porcentaje de veces que se compran copias fuera según facultades o escuelas vemos que sí existe una relación directa entre esta variable y la distancia que hay de las facultades con respecto a Xerox. no es esta misma la que saca más copias fuera de la zona universitaria. Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Cont.68 14 1.26 10.96 234. Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Ec.30 10.95 78.71 22.62 86.65 90.97 93.82 52.41 5 4. Int.58 7.71 pesos.00 53.CUADRO Facultad Facultad de Ciencias Quím.74 10 2. Idiomas.00 76.88 81. a medida que haya mayor distancia de una facultad para llegar a Xerox (principalmente si se trata de facultades como Psicología y Medicina.70 57. Facultad de Psi.29 Indicador por alumno Cantidad Media de de copias libros de que se Cantidad de texto sacan en copias fotocopiados Xerox demandadas al semestre (semana) (semana) 6 1.85 16 1.84 49.

al semestre un alumno de la facultad de Idiomas fotocopia alrededor de 4.6%). resulta de contrastar la media de libros fotocopiados con el porcentaje de hojas que se fotocopian de los libros en el semestre. mientras que los alumnos de la Escuela de Artes irían a partir de 56 copias aproximadamente.22 libros y en términos generales este demanda un 35% del total de fotocopias que se sacan de los libros en todo el semestre. . por dar un ejemplo. rapidez en el servicio en 6. se preguntó a los estudiantes el número de copias por las cuales estarían dispuestos a consumir fuera de la UABC y no en Xerox.Relación No. los estudiantes de Idiomas estarían dispuestos a sacar sus copias en otro lugar que no sea Xerox a partir de 10 hojas fotocopiadas. por su precio en un 13.Distancia 120 % de veces que se compran copias fuera de UABC 100 80 60 40 20 0 0 100 200 300 400 500 Distancia de la facultad respecto a Xerox (metros) 600 Por otra parte. Sin embargo. de lo que se obtuvo el siguiente resultado: Al hacer el análisis de la demanda que existe en la empresa Xerox que se encuentra dentro de la universidad.5%. Por lo que respecta a los días y horas en que se acude a sacar copias. como por el número de copias que sacan allí (ver graficas siguientes): Respectivamente.9% y en su mayoría acuden a este sitio por su cercanía (72.6% y por otras razones en 7. de Compras . Otra relación interesante. se puede ver que la cantidad mínima de fotocopias a partir de la cual los alumnos estarían dispuestos a ir fuera de la universidad cada vez que necesiten el servicio varía de acuerdo a su escuela o facultad. en el cuadro se puede observar que. los resultados obtenidos muestran que son los días lunes y miércoles en los que se utiliza con mayor frecuencia el servicio: Los estudiantes utilizan el servicio que ofrece Xerox dentro del centro comunitario de la UABC en un 40.2%. se puede decir que la gran diferencia entre la cantidad de copias que se saca en Xerox a la semana y la cantidad de copias que se demanda en general por alumno se debe principalmente a que el precio que manejan los competidores es mucho más accesible para la mayoría de los alumnos sin importar la facultad o escuela a la que pertenezcan. el consumo de los alumnos en Xerox es mínimo ya sea por el número de veces que acuden a la semana.

Finalmente.6% 9.4% No Aceptación del servicio de escaneado de libros Sí 90. y principalmente. se pidió a los estudiantes que dieran su opinión en cuanto al otorgamiento del servicio de libros escaneados en un disco.GRÁFICO 3 CANTIDAD MÁXIMA DE FOTOCOPIAS A PARTIR DE LA CUAL SE TRASLADARÍAN LOS ESTUDIANTES A SOLICITAR EL SERVICIO FUERA DE LA UABC Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada. un servicio a domicilio en la venta de copias. Y DEL SERVICIO COMPLEMENTARIO ESCANEADO DE LIBROS DE TEXTO (% DE ALUMNOS) Aceptación del servicio de entrega a domicilio Sí 88. .7% Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada. GRÁFICO 4 ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE FOTOCOPIADO BASADO EN ENTREGA A DOMICILIO.3% No 11.

3. Para el cálculo de la demanda media total semestral se plantea la siguiente ecuación: n=11 n=11 n=11 Σ i DAi = Σ i Ji + Σ Li i [1] Donde DAi = demanda agregada total de facultad i. j2i = cantidad de alumnos en licenciatura en facultad i. etc.8. considerando en conjunto estudiantes de licenciatura y postgrado. respectivamente. De acuerdo con cifras oficiales del Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar. Así tenemos que: Ji = n [(j1i) (j2i) (j3i)] Donde: j1i = cantidad media ponderada de fotocopias en juegos de copias demandadas semanalmente por alumno en facultad i. Facultad de Artes y Escuela de Deportes. con una tasa de crecimiento media semestral del período 2005:1-2008:2 de 47. Por otra parte: Donde: Li = αi [(l1i ) (12i) (j2i)] . Word. aquellas facultades con mayor expansión de su matrícula estudiantil fueron Facultad de Idiomas. los libros de texto nuevos. excluyendo a estudiantes de postgrado. la segunda. excluyendo aquellos que cursan etapa terminal. y tercero.2. facultades e institutos de mismo campus existen una amplia diferencia en el crecimiento semestral de sus estudiantes. n = período de tiempo de clases comprendido en el semestre ≡ 16 semanas. j3i =cantidad de veces a la semana que alumno de facultad i va a sacar copias. entre escuelas.) proporcionados por el profesor. Sin embargo. Li = demanda agregada total de copias de libros de texto de la facultad i.9%2 22. la tasa de crecimiento media anual de la población estudiantil en su conjunto fue de 3. es el acceso a tecnología de equipo de cómputo a través de la cual el alumno pueda sustituir tanto el libro de texto como el material fotocopiado por documentos electrónicos (PDF.9% y 14. el crecimiento de la población estudiantil. fue de 3.06%. lo cual en consecuencia disminuye la demanda. en el período 2005:1-2008:2 la tasa de crecimiento del alumnado. No obstante.8%.6%. la primera corresponde tanto al precio del servicio en sí mismo así como el de su producto sustituto. Factores que inciden en la demanda futura y justificación de la misma Existen principalmente tres elementos fundamentales que inciden en la demanda futura de servicios de fotocopiado solicitados por los alumnos universitarios. Ji = demanda agregada total de fotocopias de los juegos de copias de la facultad i.

6 1.788 127.805 1.30 2.8% correspondió a fotocopias en libros de texto.086 979.34 10510 25. de las cuales.306 495.25 1.8 1.2 39.152 805.705.616 1.3% corresponde a Facultad de Contaduría y Administración.708 3.95 n 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 l1i 112 417 224 376 546 136 137 221 205 239 89 l2i 1.746 1.αi = proporción de alumnos de la facultad i que adquieren libros de texto fotocopiados semestralmente. Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Ec.312.3 2. de las cuales.2 4.596. Int.137 2. l2i= cantidad media de libros de cada libro de texto fotocopiado por alumno de facultad i. de las cuales.9 0.9 0. l1i = cantidad media ponderada demandada de copias semestrales para libro de texto de alumno de facultad i.544 209.49 1.484 2.530 6.24 2.446 5.496.7 0.8% a Facultad de Derecho.738 325.  La dmeanda agregada de semestral en libros de texto ascendió a 6.054.450 208.8 1 1 1 Ji 298.9 0. Entonces efectuando los cálculos del la ecuación 1 resultan la siguiente demanda agregada semestral (DAi): CUADRO CÁLCULO DE DEMANDA AGREGADA SEMESTRAL DE 2008:2 Facultad Facultad de Ciencias Quím. 19.42 millones de fotocopias.8 0.463 3.6% a Facultad de Humanidades. 26. 18.765 578.4 95.266.2% a Facultad de Contaduría y Administración y 16. Para ello se supone que aquella crece a una tasa de crecimiento .197.656 2. y15.71 2.398.204.3 80.33 2.  La demanda agregada semestral en juegos de copias ascendió a 17.4% correspondieron a Facultad de Contaduría y Administración. j1i 29. y Rel.401 17. y 11.92 1.8 0.932 23. De los datos anteriores. se efectua una proyección de la demanda agregada semestral para los siguientes 5 años (10 semestres).4 j2i 254 1394 1757 2861 1073 744 762 289 530 609 237 l3i 1 0.8 Media Fuente: elaboración propia con datos de estudio de mercado.67 2.551 4.5 2. e Ing. 22.5 3 2.11 2702 24.272 704. El alumno promedio sacó 1741 copias durante el semestre 2008:2.357.001.2% de la demanda agregada semestral correspondió a fotocopias en juegos de copias.4 2 2.986.5 33.704 733.066 1. Facultad de Odontología Facultad de Tur.824 1.26 millones de copias.15 millones de copias. y Med.36 1.9 52.6 54 80.013.2 34.261 791.832 1.200.598 Sumatoria DAi 332.  Mientras que el 73.218. 23.167 Li 34.2 1.8% a Facultad de Humanidades.04 j2i 254 1394 1757 2861 1073 744 762 289 530 609 237 j3i 2.015 3.9 10510 9. es decir 109 copias semanalmente durante el semestre. Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Cont.6% a Facultad de Medicina y Psicología. Del cuadro anterior sobresalen los siguientes puntos:  La demanda agregada semestral para el período de 2008:2 fue de 23. Facultad de Psi.432 29.036 1.7 39. y Admón.89 3. y Merc.156.609.5 39.950 378.364 677.696.422.895 1. 35% correspondieron a Facultad de Idiomas.663.325 1.

y ésta es la mínima válida para sacar inferencia estadística.3 86 0. La finalidad de esta pregunta fue obtener la participación esperada de mercado para Xerox dadas estas condiciones.8 60 0.5 88 32. una de las preguntas de la encuesta universitaria aplicada se orientó a preguntar sobre el precio máximo que estaría dispuesto a pagar y que hiciera cambiar su proveedor actual de copias por Xerox.6 3 Fuente: elaboración propia con datos de estudio de mercado. el 32.1 2 0. Ahora bien.7 22 1.25 25 9. Precio Frecuencia % alumnos % de participación Como se observa del cuadro anterior. se requiere plantear diversos escenarios en donde a cada precio por copia corresponda una particpación del mercado para Xerox.8 77 0.6 26 0. dado que esta empresa le ofreciera el servicio de entrega de copias a su salón o facultad y las promociones por puntos acumulativos.3 21 7.7 27 0.0 3 2 7 2. Por ello.0 69 0. 2009:1 de mercado esperada 0.6 7 2.9 62 0.55 2 0.8 3 1.2 3 1.1 99 .4 12 4. De esto se infiere que aquellos estudiantes que estarían dispuestos a pagar más de 50 centavos de copia.2 32 11.15 3 1. dado que se pretende evaluar el precio del servicio a domicilio que maximiza la rentabilidad económica medida en TIR. La muestra es igual a 268 estudiantes. TREMA. sumando aquellos estudianes que pagarían un precio ≥ 50 centavos por copia (160 .9 98 0.35 8 3.5 8 3.5 66 0. Los resultados de esta pregunta se muetran a continuación: CUADRO PARTICIPACIÓN ESPERADA DE MERCADO PARA XEROX DADO UN PRECIO DEL ERVICIO DE ENTERGA AL SALÓN Y LAS PROMOCIONES POR PUNTOS ACUMULATIVOS. razón costo-beneficio y utilidad bruta.7 100 0.8% de la población estudiantil estaría dispuesta a pagar un precio máximo de 50 centavos por copia dadas las condiciones mencionadas anteriormente.45 5 1. la cual fue de 3. también pagarían 50 centavos por copia en caso de establecerse ese precio.1 24 1 42 15.06% para el período 2004:2-2008:2. Por tanto.constante y equivalente a la tasa de crecimiento de la población estudiantil del campus Tijuana.1 7 1.

80 8.21 27. DURANTE 2009:1-2013:2 (CIFRAS EN MILLONES) Concepto Demanda agregada total Escenario de participación porcentual de mercado esperada ki dado precio pi: ki pi e1: k1 =100%pi = 0.00 16.99 20.24 17.97 19.54 7.51 8.93 22.77 7.88 24.57 5. de modo que se generarían i escenaios.60 28.21 20.69 22.5%pi =0.45 e9:k9 =59.79 7.93 22.48 23.54 24.03 26.41 6.92 e13:k13 =22. la cual fue de 3.39 24.28 16.35 e7: k7 =66%pi =0.75 27.68 6.92 29.66 31.1%pi =0.14 24.31 5.34 8.38 30.66 23.48 29.81 18.31 31.80 6.8 Actual Semestres proyectados 2008:2 2009:1 2009:2 2010:1 2010:2 2011:1 2011:2 2012:1 2012:2 2013:1 2013:2 23.15 e3 :k3 =98.61 21.10 17.44 7.42 24. Esto se plantea de la siguiente forma: ei: kipi [2] Donde: ei = escenario i ki = porcentaje de particpación esperada mercado para Xerox pi = precio i por servicio de entrega al aula i= 13. Entonces.24 5.07 28. para cada ei se genera un participación en la demanda agregada semestral de fotocopias en el período de tiempo t (2008:2).69 20.28 28.50 5. La proyección comprende 5 años (10 semestres).78 7.91 19.79 15.32 14.27 7.85 6.16 22.29 24.42 27.alumnos).54 17.1 e2: k2 = 98.90 6.11 6.78 20. cada uno de los precios mencionados.10 6.4%pi =1 Fuente: elaboración propia con datos de estudio de mercado.70 6.4 e8:k8 =61.9%pi =0.49 18.60 24. Luego.55 6.74 5.57 19.23 19.47 20.5 e10:k10 =26.64 26.76 7.98 6.91 20.90 8.16 22.9%pi =0.6%pi =0.91 18.60 6.43 15.19 21.77 16.17 15.45 16.33 6.85 25. Los resultado se muestran a continuación:\ CUADRO PROYECCIÓN DE LA DEMANDA AGREGADA SEMESTRAL DE FOTOCOPIAS PARA UABC-CAMPUS TIJUANA Y XEROX SEGÚN ESCENARIOS.32 7.87 23.35 25.81 30.64 25.88 25.67 30. suponiendo la tasa de crecimiento de la demanda agregada semestral será constante y equivale a la tasa de crecimiento media semestral de la población estudiantil para el período 2004:2008:2.99 16.10 19. y obteniendo la proporción representan repescto al total de entrevistados (268).37 18. .34 21.07 27.47 14.9%pi =0.49 6.88 31.86 14.06%.6 e12: k12 =23.55 e11:k11 =26.40 5.01 6.23 26.81 29.93 18.7%pi =0.55 16.66 15.72 30.22 6.42 13.27 7.2 e4:k4 = 86.31 6.07 27.70 16.19 18.3 e6:k6 =69%pi =0.48 29.25 e5:k5 =76.17 16.67 24.81 17.86 20.25 8.01 7.72 23.72 31.a precio dado i corresponde un porcentaje de participación esperada de mercado para Xerox de ki. entonces se se proyecta para cada ei la demanda agregada semestral para cada semetre.93 15.51 24.29 18.93 26.13 25.27 15.80 17.44 19.35 17.42 23.1%pi =0.10 28.42 26.29 6.58 19.26 7.2%pi =0.12 17.89 6.15 26.31 18.94 14.09 5.12 5.92 28.14 23.41 21. se obtiene el porcentaje de participación porcentual de mercado esperada de Xerox al establecer un precio de 50 centavos por copia dado que proporicona el servicio de entrega al aula y las promociones por puntos acumulativos.02 7.23 28.40 6.25 25. A partir de ello.71 17.69 18.

Del análisis de esto sobresalen los siguientes puntos. October 2008. y tercero. fax y a fines en Tijuana relativos su condiciones de rentabilidad. en el período 1998-2004. Por otra parte.. la tasa de crecimiento media anual real de los costos totales fue superior a la de los ingresos totales en el período 1998-2004 por un margen de 1. primero.8 7.4% del personal ocupado en el período 1999-2004. INDICADORES ECONÓMICOS CLAVE (MILES DE PESOS REALES DEL 2000) Indicadores económicos Unidades económicas* Producción bruta total Personal ocupado* Remuneraciones totales Valor de los activos fijos Ingresos 1998 139 479. * Cifras en unidades. y deflactor de FMI: World Economic Outlook Database.2% en el período 1998-2004.3% y 5. FAX Y AFINES EN TIJUANA. Esto se muestra en el cuadro siguiente.1 2004 210 603. clase 561430.2. que los ingresos reales anuales así como la producción bruta total de los establecimientos experimentaron un aumento significativo pues registraron una tasa de crecimiento media anual real de 7. CUADRO DESENVOLVIMIENTO DE LA INDUSTRIA DE SERVICIOS DE FOTOCOPIADO.2%. Ello se muestra el cuadro 3. Antecedentes y proyección de la oferta Pese a que no se tienen en particular series históricas de estadísticas que indiquen la dinámica de los centros de copiado exteriores al campus. primero.4 1.. es posible observar a ciertos indicadores económicos sobre el desenvolvimiento de la industria de servicios de fotocopiado. respectivamente.2 207 427. ** Excepto unidades económicas y personal ocupado.8%. se calcula su tasa de ganancia real para los años 1998 y 2004.2 199 161.2 38.2 5. fax y afines de Tijuana para los años 1998 y 2004. segundo.4 225. el personal ocupado de la industria ascendió de 199 trabajadores en 1998 a 581 en 2004. año 1998 y 2003.lo cual equivalió a una tasa de crecimiento media anual de 38. esto posiblemente es atribuible a que los costos de consumo de energía eléctrica así como aquellos derivados del pago del alquiler de bienes muebles e inmuebles (renta de locales + renta de equipo) tuvieron un crecimiento explosivo en su tasa de crecimiento media . Se usa Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte . en el caso de los Censos Económicos.datos anuales de INPC. Como prueba de que el servicio de fotocopiado es una actividad económica altamente expansiva y dinámica se tiene.8 581 125. lo cual equivalió a una tasa de crecimiento media anual de los establecimientos de 10.9.3 Fuente: Construido con datos de INEGI: Censos Económicos 2004 y 1999. B. que la industria en su conjunto de registrar 139 establecimientos en 1998 tuvo 210 en 2004. a fin de conocer los antecedentes de la industria fotocopiado. lo cual no es crecimiento real. con el fin de obtener una panorámica local.4 -4.C.7 583 Tasa de crecimiento media anual real 1999-2004** 10.

9 20.6 6.3%. de representar el 18. ambos pasaron a representar 42.4 29. la tasa de ganancia nominal fue de 28. En segundo lugar.8 16. los remuneraciones totales así como los costos de operación resultantes del consumo de hojas y toners en la prestación del servicio de la industria.01 126.1 583 331.anual real. aislando el efecto inflacionario de esos años.8%. y..3 9. la tasa de ganancia (real) fue de 12.2 16. 57. y en consecuencia. para los años referidos.3 28.8 -Remuneraciones totales 161. pues en 1998 representaron el 81. es decir. Y en tercer lugar.4% de los costos totales.03 Utilidades estimadas Tasa de ganancia nominal (%) Inflación anual en Tijuana Tasa de ganancia real (%) 95. FAX Y AFINES EN TIJUANA.4 482. respectivamente para el período referido.3 9.4 -Consumo de energía eléctrica 9. en 1998 y 2004. B. respectivamente.1 -4.8% en el período 1998-2004.2% y 16.5 7.5%.9% de los mismos en 2004.8 1 -5. mientras en 2004.2 125. ésta registró un crecimiento medio anual de 6.6% de los costos totales en 1998. CUADRO CÁLCULO DE LA TASA DE GANANCIA REAL DE LA INDUSTRIA DE FOTOCOPIADO.2 50. como se observa. pese a que la tasa de crecimiento medio anual real de las utilidades fue de 1% en el período 1998-2004. representan los rubros de mayor peso en la estructura de costos de la industria.2% y 50.71 4.7 100.C.05% de los mismos.96 15.9% y 20.4 -Costo hojas* -Toners ** 93.5 23.5 12. la cual fue de 29.3 . De lo anterior se deduce que la industria analizada tuvo una amplia expansión y se caracterizó por ser altamente rentable tanto en 1998 y 2004.7 24 -Alquiler de bienes muebles e inmuebles 52 183.7 Tasa de crecimiento media anual 1998-2004 7. 1998 Y 2004 (MILES DE PESOS REALES DEL 2000) Indicadores económicos Ingresos totales Costos totales: 1998 2004 427.

1 29.7 34.018 pesos.Fuente: elaboración propia con datos de INEGI.1 (3-5) 38. Donde mdp = miles de pesos. respectivamente.2 47.3 35. por áreas metropolitanas y principales ciudades.77 pesos por dólar.79 dálares c/u. se deduce la cantidad de fotocopias sacadas por la industria en base a sus ingresos totales. Del cuadro anterior se puede percibir que la micro y pequeña empresas representaron el 95. el costo de hojas en pesos se deflacta y expresa en miles de pesos.1 35. $49 pesos en Monerick. October 2008. Además ambas captaron cerca de 2/3 de los ingresos de la industria. A partir de ello.000 copias a blanco-negro. año 1998 y 2003. Tijuana. Además.3 39.7 32. y por consiguiente. se deduce la cantidad de fotocopias sacadas por la industria en base a sus ingresos totales. Anexo del Sexto Informe de Gobierno 2006.016 y 0. se muestran los siguientes datos: CUADRO INDUSTRIA DE SERVICIOS DE FOTOCOPIADO.1 19. Mercado Libre.368.8 33. Censos Económicos 1999 y 2003.8 35. clase 561430. p. En cuanto a la estructura del tamaño de las empresas que integran la industria.1 Total 100 100 100 100 100 100 Fuente: Construido con datos de INEGI . con un rendimiento de 38. respectivamente. luego el costo de toners obtenido se deflacta y se expresa en mieles de pesos.9 30. . de América.7 (6-50) 4. y luego se multiplican éstas por el costo/ hoja del toner. y INEGI: INPC mensual. POR ESTRATO EMPRESARIAL (CONTRIBUCIÓN %) Micro Pequeña Mediana Indicadores económicos Unidades económicas Producción bruta total Personal ocupado Remuneraciones totales Valor de los activos fijos Ingresos (0-2) 57.098 pesos es el costo unitario/hoja para los negocios. a $62. deflactor de World Economic Outlook Database. y contribuyeron con el 55% de la producción bruta total en 2004.6 31.1 28. respectivamente.8 56. * Estimación a partir de los siguientes precios: paquete de resma de 500 hojas.05 y $675. datos anuales de INPC. cuadro Tipos de cambio del peso mexicano respecto al dólar de los Estados Unidos. se supone que el precio de la fotocopia fue de 45 centavos y se mantuvo constante en los años analizados.Censos Económicos 2004. Toner para Copiadora RICOH tipo 710. se obtiene que el precio de un toner promedio fue de $619. A partir de esto. y luego se multiplican éstas por el costo/hoja.87 y 10.5 pesos. por lo que considerando que el tipo de cambio medio anual en 1998 y 2003 fue de 9. marca Business Troy.4 10. base 2da. el costo del toner usado implicado en el fotocopiado de cada hoja era de 0. Se usa Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte. en esos años. ** Se estima usando los precios: Toner para copiadora marca RICOH tipo 710. por lo que 0. para esos años. Quincena de junio 2002=100.2% del total de empresas. suposición de que el precio unitario por la fotocopia fue de 45 centavos tanto en 1998 y 2003. FAX Y AFINES DE TIJUANA EN 2004. y ( ) = rango de trabajadores empleados.

Características generales de los oferentes actuales A continuación se proporciona una panorámica sobre la situación particular de los competidores en el mercado de fotocopias de UABC campus-Tijuana. Cruzando la calle hacia fuera de UABC. Actualmente dentro de un radio de 2 Km. de acuerdo a investigación de campo propia en la zona. cobra 50 centavos. tal es el caso de Copypronto y Copyexpress. el primero carga un precio de 80 centavos si el rango de copias es de 1-10. El precio por la fotocopia en papel tamaño carta cobrado por estos negocios va desde 20 centavos a 1 peso. así como la de los alumnos de UABC y Tecnológico de Tijuana-Tomás Aquino.  .2. 60 si es de 50-99. existen 4 centros de copiado. Calzada del Tecnológico en dirección este del campus UABC-Tijuana. y otro para la Secundaría no. del campus universitario. En promedio.9. Existen concentraciones de localicaciones espaciales de los centros de copiado en torno a tres mercados.59 y No. y 33 si es de más de 3001. el segundo si la cantidad de copias es menor de 50. existen 14 establecimientos cuya actividad comercial principal o complementaria radica en la venta de servicio de fotocopias tanto a empresas como a estudiantes de diversos grados de escolaridad. el primero ubicado en las cercanías del Tecnológico de Tijuana Tomás Aquino.72. 38 si es de 1001-3000. Del mapa a continuación destacan lo siguiente:   Existen dos mercado de servicios de fotocopiado correspondientes a UABC CampusTijuana y Tecnológico de Tijuana Tomás Aquino. Para las facultades concentradas en la zona oeste de la universidad. otro en UABC. entonces carga un precio de 30 centavos/copia. la distancia de estas a los 4 centros de copiado es menor que la distancia de estas hacia Xerox. 44 en caso de ser de 1000-999. Estos negocios se concentran principalmente a lo largo de la av. 59. debido a que compiten por atender la demanda de servicios de fotocopiado de la secundaria No. el precio/fotocopia tamaño carta en el mercado de la zona se ubica en 45 centavos.1. En algunos casos el precio está en función de la cantidad de fotocopias requeridas. La ubicación geográfica de los establecimientos se observa en el siguiente mapa. en cambio cuando es mayor a dicha cantidad. 70 centavos si es de 11-49.

. Centro de copiado tec (a) 13. El mapa es de GoogleSight. Regales Dalia 4. Centro de copiado tec (b) 14. 2008. UABC 1 Tecnológico de Tijuana Delegación Mesa de Otay 1 4 3 6 2 7 8 5 Localización 11 14 15 13 12 10 9 Soriana Competidores 1. EN UN RADIO DE 2 KM DEL CAMPUS UABC-TIJUANA.MAPA LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS NEGOCIOS CUYA ACTIVIDAD COMERCIAL PRINCIPAL O SECUNDARIA ES EL SERVICIO DE FOTOCOPIADO. Papeleria Ofimax 9. papelería Jayanes 6. papelería y novedades Mago 5. Novedades carlitos 10.com. Copyimagen 3. Papelería Tec 15. copicentro y papeleria UABC 7. Xerox 2. Taquería y Loncheria 12. Copy express Fuente: Elaboración propia a partir de observación de la investigación de campo en la zona. Noradi 11. papeleria el nene e Internet 8.

Internet. juguetes.7 6. Posiblemente esta diversificación de servicios sea una respuesta a la temporalidad de la demanda de servicios de fotocopiados. la cual cesa en el período vacacional estudiantil de verano e inverno.6 20 40 20 46. y mantenerse en el mercado. el 60% encuadernado. El 73% del total de negocios ofrece servicios de impresiones. dulces e incluso tacos.7 13.3 6.50 1 . el 53% servicio de Internet.7 13.3 Fuente: Elaboración propia derivada de resultados encontrados en investigación de campo por la zona.25 . mientras que el resto lo constituyen negocios que diversifican vendiendo regalos. EN UN RADIO DE 2 KM DEL CAMPUS UABC-TIJUANA.b 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Papelería jayanes Copy imagen Papelería y Novedades Mago Regalos Dalia Copicentro y papelería UABC Centro de copiado TEC Centro de copiado TEC Xerox Copipronto* Papelería el nene e Internet Papelería Ofimax Novedades Carlitos Taqueria y lonchería Noradi Papelería Tec Copy express* Oferentes del servicio X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X .a 6. recuerdos. y el 46% papelería. el 60% el de enmicados.2 .25 .45 % de oferentes del servicio 60 73.20 Pmedio 0.3 53. cafés. Donde pi = precio de empresa i.3 66.25 0.20 1 1 . * Varía el precio en función de la cantidad de fotocopias demanda De este cuadro se resultan los siguientes puntos:  5 de los 14 competidores tienen como giro principal el servicio de fotocpiado.3 20 20 20 13.30 . lo cual en conjunto indica la diversidad de servicios complementarios ofertados por los negocios a fin de satisfacer las necesidades de los estudiantes de la zona.50 . 2008 Servicios complementarios ofrecidos Artículos de regalos Rep/vta de comp.25 .Sobre los servicios complementarios que ofrecen los competidores se obtuvo: CUADRO LISTA DE PRECIOS POR FOTOCOPIA TAMAÑO CARTA Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS DE LOS NEGOCIOS DEDICADOS AL SERVICIO DE FOTOCOPIADO COMO ACTIVIDAD COMERCIAL PRINCIPAL O SECUNDARIA.  . Amplificaciones Dulces y snakcs Encuadernado/ Comida rápida Renta de sillas engargolado Impresiones Enmicados Escaneado X X X X X X X 11 8 10 3 X 6 3 X X 7 1 2 3 3 3 2 1 2 X X X X X X X 9 X Recuerdos Papelería Clave Juguetes Acetatos Internet Nombre del negocio Ropa pi 1 2 3 4 5 6.2 0.

dada la demanda. sino de uno de venta de material fotocopiado.7 3.293 216. no existirán desequilibrios de oferta y demanda.698.10. luego Copiadoras Tec de Tijuana con 6.4 39. Copiimagen con 37.25 0.630 10.866 335.4 13.795. es decir. Esto responde a que la activación de la demanda del servicio crea su propia oferta. y finalmente Xerox con 1.5%. Nota: wi= porcentaje de participación de mercado de competidor i Del cuadro anterior destacan los siguientes puntos:  La demanda semanal de copias por alumnos es menor para Xerox.465 1.743 3.  2. Entre otras cosas. se señalan algunos indicadores de los competidores del mercado del servicio de copias: CUADRO INDICADORES DE LOS COMPETIDORES DEL MERCADO DE COPIAS DE UABC CAMPUS-TIJUANA.158 2.815 Elaboración propia con datos de encuesta y cifras proporcionadas por encargado de Xerox.2 Total 26.6%. luego otras.3 0. Por el lado de la demanda agregada. luego le sigue. Esto no da lugar a ningún exceso de oferta ni de demanda.2 0. esto puede ser una respuesta al elevado precio que establece la empresa así como a la distancia entre cada facultad y la empresa. Por el lado de las ventas agregadas.787. incluso en caso de que eso suceda. Margen de operación del proyecto. balance oferta-demanda De las características propias del funcionamiento del mercado de fotocopias en la universidad se deduce la inexistencia de un nicho de mercado insatisfecho.25 0. el mercado se caracteriza por ser un juego interactivo de suma cero.549 1.550.677. En consecuencia.6 Monto (pesos) 2.5 1.8 4. Otras Xerox 0.344.0 6.4%.065. el porcentaje de participación mayor lo tiene el Centro de copiado UABC con 41%.888. SEMESTRE 2008:2 Indicadores semanales Indicadores semestrales Demanda Competidores Precio Demanda/alumno agregada Ventas agregadas Copias Copi imagen Centro de copiado UABC Copiadoras Tec de Tij.5 69 76 58 71 10 Veces 2 2 1 2 1 Copias 9. si un estudiante requiere del servicio acudirá a un centro de copiado en donde se le ofertará (venderá) exactamente la cantidad que él demanda. ya no se hablaría de un mercado de servicio de copias.5%. y por tanto un balance oferta y demanda es igual a cero. la competencia da lugar a que unas empresas ganen participación de mercado de lo .472. o sea.000 wi 37. tanto a nivel individual como agregado.9 15.000 6.977 432. se mantienen los mismo lugares que por el lado de la demanda.5 41. con 13.865 wi 36.Ahora bien. A no ser que los oferentes vendan juegos de copias o libros de texto antes de que el alumno los demande.

5 pesos. ya que trabajo pretende determinar el precio de la copia a entregar en el aula que maximiza el rendimiento económico de la empresa. precios competitivos y diferenciación del servicio de copiado sean factores claves para determinar la participación del mercado de una empresa. El estudio contempla: 1) Entrega de copias al aula: se trata de que el demandante realice telefónicamente sus pedidos de copias grupales o personales. pues el precio que correspondía a una mayor cantidad de estudiantes que dispuestos a pagar. estarían . tener probabilidades altas de ser competitivo y con ello captar o retener ese mercado que Xerox ya tiene por si aquí en el campus. medido por diversos indicadores. 3) Cambio de precios: establecimiento de un precio para el servicio de copiado de entrega al aula. Análisis y fijación de precios Es prematura determinar el precio del servicio a domicilio sin efectuado el estudio económico y financiero.12. y ellos pactaran una fecha y hora dentro de la facultad para entregarte los materiales y saldar el pedido. y viceversa. Este debe ser competitivo. De ahí que una localización adecuada.que otras pierden.25. trabajadores de Xerox fueran a recoger el material a fotocopia al salón. Esto aplica para cada escenario ei de cata tiempo proyectado t+n. 2.11. por lo que se requiere una estrategia de comercialización distinta a la tradicional a fin de que alcanzar la diferenciación del servicios y por tanto. y si juntan ciertas cantidades podrá ganar premios. lo que se puede analizar es que el precio por copia tendría que estar alrededor del rango 0. al ser iguales la oferta y demanda del servicio de fotocopias. y 0. el balance ofertademanda resulta cero. Así pues. Se hace un estudio de mercado para analizar la fijación de precios de copias dadas ciertas ofertas que Xerox pudiera establecer. 2) Puntos por copias consumidas: de modo que cada vez que consuman puedan acumular puntos. Estrategia de entrada Como se vio anteriormente la estructura de mercado es altamente competitiva en la zona. Por otra parte. les dejara un anticipo de por lo menos el 50% del pedido. 2. Entonces resulta innecesario mostrar un cuadro de balance oferta-demanda. que es el precio establecido por los competidores dominantes en el mercado.

3% en términos de demanda agregada. ESTUDIO TÉCNICO.239.1 Macrolocalización El centro estará localizado en la ciudad de Tijuana. en las series de locales comerciales que están al costado izquierdo de la Escuela e Artes.14% en términos de ventas. municipio de Tijuana en el estado de Baja California. este apartado se limita a describir los aspectos de la macro y microlocalización actual. Se resultan los siguientes puntos encontrados:  Xerox tuvo una participación del mercado actual de 1. México. Incluso.  Se encuentra también que ante incrementos en el precio de la copia para los servicios de entrega al aula va decreciendo la participación de mercado con Xerox.1. al sur con los municipios de Playas de Rosarito y Ensenada. resulta innecesaria la evaluación de localización óptima. así como señalar algunas ventajas y desventajas de la misma.49 millones de habitantes hasta el 2007 según datos de CONAPO. lo cual torna impredecibles y reducidas las opciones que tenga la empresa para su nueva localización. Localización del proyecto Xerox sucursal UABC es un negocio en operaciones actualmente que cuenta con 1 centro de fotocopiado dentro del campus. El municipio tiene una extensión de 1. Conclusiones sobre el estudio.2. Destacamos que Tijuana se encuentra a 32° 31' 30" de latitud norte y a 117° de longitud oeste. 3.1. ilustrativamente:: GRÁFICO LOCALIZACIÓN DEL CENTRO DE COPIADO XEROX SUCURSAL UABC-TIJUANA. Esto verifica la hipótesis sobre el insignificante porcentaje de participación de mercado de Xerox dado su precio de 0.  Se encontró evidencia sobre la distancia como factor determinante entre la decisión del alumnos a acudir con Xerox o a centros de copiados externos al campus. y 3.49 kilómetros cuadrados y la ciudad tiene una población aproximada de 1. 3. Colinda al norte con el condado de San Diego (California)(41km). En consecuencia.1. en caso de que la empresa requiera ampliar su espacio del local adquiriendo un local adicional. Por esta razón. al este con el municipio de Tecate y al oeste con el Océano Pacífico. específicamente.1. 3. éste está sujeto a los locales comerciales que se encuentren disponibles en ese momento.Microlocalización El negocio se encuentra ubicado a un en la zona noreste del campus universitario.13.5 pesos. 3. 2008: II .

año de su establecimiento. la localización actual de la empresa le ofrece las siguientes ventajas y desventajas: CUADRO VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOCALIZACION ACTUAL . la Vicerrectoría del campus puede ofrecer al negocio locales comerciales disponibles para ser arrendados.com Además del centro de copiado. El contrato de arrendamiento se renueva semestralmente y en él cabe la posibilidad de: 1) Movilidad hacia otro local: siempre y cuando los dueños de los negocios arrendadores previo acuerdo. no pudo basar su decisión de localización en base a factores locacionales estratégicos. la empresa cuenta con máquinas fotocopiadoras que por obligación del contrato de arrendamiento deben estar distribuidas en las bibliotecas. Así que la localización de Xerox dentro del campus estuvo sujeta a restricciones institucionales y por tanto. decidan alternarse el local. 2) Arrendamiento de locales adicionales disponibles: a petición del negocio.1. Por otra parte. a partir de un conjunto de locales comerciales adaptados para arrendamientos a negocios.Copicentro Xerox Fuente: Googlemaps. Sin embargo. la empresa tuvo la opción de elegir su localización en 1999. 3. esto resulta poco probable debido a los gastos de instalación y adaptaciones efectuadas al momento del establecimiento se repetirían.3. Factores locacionales del proyecto De acuerdo al contrato celebrado entre Xerox y la Vicerrectoria del campus.

Cero costos de electricidad. 3. De ahí que se elaboraran escenarios con distintos tamaños del proyecto cada uno dependiendo del precio a establecer.Derecho exclusivo a vender copias dentro del campus. o sea. debido a que toda demanda crea su propia oferta.2.Lejanía con otras facultades. . 2009:1 Ventajas Desventajas -Accesibilidad a estudiantes de . IAit) Ki = f (DAit f (pi │x. . Tamaño del proyecto 3. sino evaluar las rentabilidades económicas dadas ciertas participaciones del mercado que se obtuvieran en respuesta a el precio máximo que los alumnos estarían dispuestos a pagar dado que se Xerox les proporciona el servicio de entrega al salón o facultad y promociones por puntos acumulativos. Determinación del tamaño. A.DE XEROX. Facultad de Cienc matriculados en 2008:2. y)) Donde: Tit = Tamaño de proyecto en escenario i durante semestre t Ki = Participación esperada de mercado en escenario i durante semestre t A = Activos fijos de la empresa durante semestre 2008:2. la parte de la demanda agregada semestral a abastecer dado el precio.las cuales Facultades Contaduría y tuvieron el 49% de los estuantes Administración. Facultad de Turismo y Mercadotecnia. y Facultad de Humanidades. ias Químicas e Ingeniería. no existe demanda insatisfecha. Dado que el mercado de fotocopiado dentro de la universidad se caracteriza por la inexistencia de demanda y oferta por parte de los actores. Estas tuvieron el 51% de los estudiantes matriculados en 2008:2. A cada escenario corresponde una participación de mercado de la empresa. Esto debido a que el contrato de arrendamiento establece que UABC paga la electricidad.1. la determinación del tamaño del proyecto se puede expresar de la siguiente forma: Tit = f (Ki. En consecuencia no se pretende evaluar la rentabilidad económica de una demanda derivada de un nicho de mercado insatisfecho. Planteado así.2. IAi = Inversión adicional a los activos actuales de la empresa en escenario i en semestre t DAi = Demanda agregada semestral de fotocopias de los alumnos matriculados en campus UABC-Tijuana en escenario i durante semestre t p = precio de hoja fotocopiada tamaño carta que genera escenario i x = introducción de servicio de entrega al salón o facultad . .

es el precio máximo que los alumnos estarían dispuestos a pagar dado que la empresa lanza el servicio de entrega al salón o facultad y las promociones por puntos acumulativos. entre otras. Número de empleados: estos se alternan las tareas de la producción de fotocopias y entrega al aula. Disponibilidad de locales comerciales en el campus: el local actual puede contener un máximo de 5 fotocopiadoras. La cantidad de empleados está en función del número de maquinarias requeridas. 2. la empresa puede adquirir locales adicionales previo concurso por los mismos. en el semestre 2008:2 Xerox tuvo una participación de mercado en la demanda agregada semestral de fotocopias de 1. 3.y = lanzamiento de promociones por puntos acumulativos. .2. el cual a su vez. Por lo tanto. La participación esperada de mercado de la empresa es la demanda agregada semestral que la empresa captaría estableciendo el precio i.2 Factores determinantes del tamaño Entre los factores determinantes del tamaño del proyecto en cada uno de los escenarios. el tamaño del proyecto va a depender de la participación esperada de mercado de la empresa. Crecimiento de la población estudiantil: En el semestre 2008:2 la matrícula estudiantil ascendió a 13 645 alumnos. de modo que será el punto de partida para los demás factores del tamaño del proyecto. y registró una tasa de crecimiento de 3.6%. Ahora. medida como la diferencia entre los alumnos de nuevo ingreso y los egresados. los activos fijos actuales (inversión ya realizada) e inversión adicional. calidad de las copias. excluyendo los de posgrado. 6. en la media en que aumente la participación del mercado. 4. Este influye en la cantidad de copias producidas 5. Además. y se tienen 2.06% durante el período 2005:2-2008:1. consumo de energía eléctrica. Participación de mercado de la empresa en la demanda agregada semestral: esto condicionará la producción de fotocopias que la empresa comercializará durante el semestre. se convierte en un factor limitativo del tamaño del proyecto. la población estudiantil neta. destacan los siguientes: 1. De acuerdo a resultados del estudio de mercado. calidad de las copias y el precio del mismo. 3. Características de maquinas fotocopiadoras: pues estas tienen variaciones en la velocidad de copias por minuto. La inexistencia de locales disponibles por tanto. Características del tóner: presenta variaciones en relación al rendimiento medio en hojas. de acuerdo la políticas de arrendamiento de vicerrectora. determina el crecimiento o decrecimiento la demanda agregada. Es decir. se requerirá de espacio adicional para alojar las máquinas.

2.3 Capacidad instalada. a 9 p. Asimismo. Se plantea que la empresa se estará en operaciones de 7 a. .3.m. dados los activos fijos previamente poseídos. Cabe señalar que estos representan solamente la inversión adicional requerida por la empresa. En el siguiente cuadro se muestra para el semestre 2009:1 la producción semestral de copias requeridas para cubrir la participación de mercado para cada escenario de precios. así los requerimientos productivos necesarios.m. de lunes a viernes independientemente del escenario de precio. se trabajara al 100% de capacidad instalada de las fotocopiadoras desde el primer semestre proyectado.

189 1.9% 98.) 24.261 1.87 23.4% Maquinaria Fotocopiadora Engargoladora Equipo de oficina Mostrador Escritorio Anaquel de acero Teléfono Computadora + impresora Materia prima Arillo Pasta Plástica Hojas marca Xerox Cartuchos de tinta Insumos Agua Electricidad Trabajadores Encargado Trabajador tiempo completo Trabajador 1/2 tiempo Maquina Aparato 9 2 9 2 9 2 7 1 6 1 5 1 5 1 4 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Mostrador Escritorio Anaquel Teléfono Computadora + impresora 1 1 3 2 1 1 1 3 2 1 1 1 3 2 1 0 0 3 1 1 0 0 2 1 1 0 0 2 1 1 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 Paquete (20 piezas) Paquete (25 juegos) 10 remas Cartucho 1.55 1 1 1 1 16.94 14.009 4.5 0 0 0 0 6.517 343 333 300 274 267 240 1.86 14.6% 59.882 1.1% 23.678 785 628 2.2% 76.738 2.513 1.1% 86.69 20.972 1.297 1.404 Fuente: elaboración propia con datos de encuesta de estudio de mercado y cotizaciones.564 762 609 2.14 23.9% 26.161 2.494 1.021 4.953 1.7 5.774 2.541 1.001 4.9% 69% 66% 61.7 15.3 0 0 0 0 0 0 Local comercial Local 2 2 2 1 1 Producción de de copias semestrales (mlls.333 3.754 1.CUADRO REQUEIMIENTOS DE RECUROS PRODUCTIVOS SEGÚN ESCENARIO DE PARTICIPACION DE MERCADO PARA 2009:1 Unidad Escenarios de participación de mercado ki dado un precio i Recursos k1= k2= k3= k4= k5= k6= k7= k8= k9= k10= k11= k12= k13= de medida 100% 98.100 880 4.711 3.252 1.190 981 881 843 784 704 674 3.81 18.081 569 m3 Kwh 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 Persona Persona Persona 3 6 3 3 6 3 3 6 3 2 5 2 2 4 2 2 4 2 2 3 2 1 3 1 1 3 1 0 0 0 0 6.41 0 0 5.828 2.276 1. .261 1.7% 26.135 683 664 597 286 228 1.5% 22.

02 7.55 6.10 19.66 15.41 21.76 7.31 5.43 15.15 26.78 20.91 18.25 k5 =76.72 30.91 20.35 17.42 24. Como se observa del cuadro anterior.60 24.64 25.99 16.23 19.42 26.77 7.78 7.19 21.49 6.81 18.11 6.17 16.50 5.79 7.67 30.51 8.61 21.80 6.1 k2 = 98.74 26.27 15.85 6.93 22.54 17.26 7.4 k8 =61.64 26.5 k10 =26.9%pi =0.48 29.38 30.86 14.19 millones de copias en el semestre referido.68 6.48 23.81 17.40 6. la demanda semestral de fotocopias en la UABC campus Tijuana es sumamente sensible ante los cambios de precio representados en cada escenario.15 k3 =98.2%pi =0.55 k11 =26.40 24.24 24.00 16.12 5.44 7.92 27.34 21.55 16.9%pi =0.60 6.57 19.47 20.35 25.79 15.47 14.58 19.22 6.14 24.19 18.42 23.1 pesos se cubriría el 100% del porcentaje de participación de mercado en la demanda agregada de fotocopias semestrales.12 17.57 25.70 16.4 Programa de producción y operación.29 24.99 20. Esto se debe a que dado que Xerox ofrece el servicio de entrega de copias al salón o facultad y la promoción por puntos acumulativos. Operando al 100% de la capacidad instalada en cada período proyectado.45 k9 =59.80 8.54 24.48 29.88 24.69 20.72 31. que equivale a una producción semestral de 20.89 6.23 28.01 6.88 25.1%pi =0.42 13.4%pi =1 Actual Semestres proyectados 2008:2 2009:1 2009:2 2010:1 2010:2 2011:1 2011:2 2012:1 2012:2 2013:1 2013:2 23.91 19.27 7.10 28.90 8.45 16.54 7.28 16.23 26.21 5.07 27.31 18. * Este programa de producción equivale a la proyección de demanda para el negocio.86 20.16 22.69 22.98 6.24 17.66 23.72 23.67 5.49 18.34 8. ante un precio de 0.37 18.44 19.1%pi =0.97 19.10 6.14 23.2.07 28.32 7.94 14. lo que implicaría la producción de 23.77 16.70 6.31 6.81 30.01 7.80 17.3. Así por ejemplo.28 28.3 k6 =69%pi =0.33 6.93 18.85 5. a continuación se muestra el programa de producción durante el período de vida del proyecto para cada escenario planteado: CUADRO PROGRAMA DE PRODUCCIÓN DURANTE EL PERIODO DE VIDA DEL PROYECTO* (CIFRAS EN MILLONES) Concepto Demanda agregada total Escenario de participación porcentual de mercado esperada ki dado precio pi: ki pi k1 =100%pi = 0.27 7.93 15.69 18.2%.29 18.93 22. el porcentaje de participación esperada de mercado en la demanda agregada de copias semestrales responde ante cambios de precios. se obtuviera un porcentaje de participación de demanda de 86.6 k12 =23.92 29.87 23.03 5.13 25. mientras que ante la fijación de un precio de copia de 0.25 8.31 31.25 pesos.39 24.25 25.32 14. dado que se supone que trabajando al 100% de capacidad instalada el negocio será capaz de cubrir su demanda semestral de fotocopias derivada de su participación de mercado.90 6.21 20.66 31.75 27. .8 k13 =22.6%pi =0.60 28.9%pi =0.93 26.71 17.09 Fuente: elaboración propia con datos de estudio de mercado.42 millones de copias en el semestre actual 2008:1.42 27.51 5.41 6.16 22.10 17.5%pi =0.88 31.92 28.35 k7 =66%pi =0.81 29.29 6.07 27.7%pi =0.17 15.2 k4 = 86.

ya sea vía telefónica o en el mismo local cuando el cliente lleve el material que necesita fotocopiar. copia de libro. a continuación se mencionan alguno paso en los que consiste: 1. se entrega el producto al cliente. se toma el pedido. estas se almacenan y. Para el caso de servicio de entrega en la facultad o escuela. etc. reducción. posteriormente se depositan en los contenedores de la maquina copiadora dependiendo del nivel de consumo en cada una de ellas. Una vez que son entregadas las hojas por el proveedor elegido. sin embargo el tiempo en que este tarda puede variar de acuerdo al volumen de copias solicitadas. Tratándose de este último.3. se engargolará el juego de copias según la elección del cliente (diseño de portada y contraportada.1 Determinación del proceso productivo El proceso para el desarrollo de la actividad de fotocopiado en Xerox-UABC es bastante conocido. Se selecciona la opción o estilo de fotocopiado que desee el cliente (densidad. En el caso de que se requiera. Finalmente. etc. resolución. 4. Se acomodan las hojas. tipo de material.3. ampliación.) 5. Esto puede hacerse ya sea que el cliente acuda al negocio o mediante el servicio a domicilio. 3.3 Ingeniería del proyecto 3. compaginándolas consecutivamente. producción en serie de varios juegos de copias. el lugar.). . 2. fecha y hora de entrega será acordada por el empleado y el cliente.

Almacén Tiempo 1 min. Acomodo 1 min. Acomodo Engargolado Entrega 1 min. 8 min. . Depósito en la copiadora 1 min. Entrega en Aula FINAL 5 min. Proceso copiado 10 min. Proceso copiado 3 min.DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN LOCAL SERVICIO DE ENTREGA EN AULA INICIO INICIO Tiempo Almacén 1 min. Pedido 3 min. 4 min. Engargolado FINAL Envío 5 min. 3 min. Depósito en la copiadora 1 min. minmin.

Computadora 11. Mesa 7. .ESQUEMA DE DISTRIBUCIÓN TENTATIVA O LAY-OUT DE LA EMPRESA Local #4 del Centro Comunitario UABC 12 11 5 4 4 4 1. Copiadoras 5. Escritorio 9. Entrada 2. Recepción 3. Caja 4. básicamente se invertirá en pintura ya que se encuentra actualmente en condiciones no aptas para el negocio. Anaquel 12. Engargoladora 8. Sanitario Medidas: 4 x 6 = 30 m2 Escala 1:100 9 10 8 7 6 2 3 4 1 Para la fachada se tendrán que hacer algunas modificaciones en el local. Silla 10. Zona de almacenamiento 6.

9 490 dlls EQUIPO DE PRODUCCIÓN Y EQUIPO DE OFICINA .0 Computadora + impresora TOTAL 1 1 Valor de adquisición unitario (Dlls) 55.66 10 10 10 1 * De acuerdo a la Ley del Impuesto sobre la Renta.pdf Los cuadros que a continuación se enlistan. CUADRO LISTA DE DIVERSOS RUBROS DE LA DE RECURSOS MATERIALES REQUIRIDOS (semestre≡ 4 meses) A) SERVICIO DE FOTOCOPIADO INVERSIÓN EN EQUIPAMIENTO Cantidad Teléfono Panasonic 6. muestran los rubros y requerimientos. En el cuadro siguiente se muestran los activos actuales de la empresa.86 % de depreciación* 10 10 Mostrador Escritorio Anaquel de acero EQUIPO DE OFICINA 1999 1 1999 1 1999 33 41.26 32.gob.2 Requerimientos del proyecto.mx/LeyesBiblio/pdf/82. Consultar: http://www. así como los precios de cada uno . Articulo 40. CUADRO LISTA DE DIVERSOS RUBROS DE LA DE RECURSOS MATERIALES REQUIRIDOS ACTIVOS ACTUALES ( EN DOLARES) A) SERVICIO DE FOTOCOPIADO Maquinaria Fotocopiadora Engargoladora Iron-200 OT8 INVERSIÓN EN EQUIPAMIENTO Valor de adquisición Cantidad Año de compra total EQUIPO DE PRODUCCIÓN 2004 6600 10 1 1999 111.cddhcu.3. Fracción III.3.

66 153.33 No. unit.33 19. de puestos 1 2 1 E) SERVICIO DE FOTOCOPIADO OCUPACIÓN DE SERVICIOS EXTERNOS Servicio Mtto. prod.33 76.) 80 40.82 D) SERVICIO DE FOTOCOPIADO BALANCE DE PERSONAL Remun.n. Honorario contador Costo mensual (m.16 Remuneración mensual 466. (semana) 116.32 .71 33 655.B) SERVICIO DE FOTOCOPIADO BALANCE DE MATERIAS PRIMAS Material Arillo Pasta Plástica Hojas marca Xerox Cartuchos de tinta Unidad de medida Paquetes Paquetes Caja de resmas (10 resmas) Pza.66 Cargo Encargado/ Supervisor Trabajador tiempo completo Trabajador 1/2 tiempo TOTAL No.66 38. Meses 4 4 Semestral 320 161.33 C) SERVICIO DE FOTOCOPIADO REQUERIMIENTOS DE INSUMOS Material Energía eléctrica (IVA incluido semestral) Agua Teléfono Renta Sub-total Imprevistos (10%) TOTAL Unidad de medida kWh m3 mes Cantidad La cubre el pago de arrendamiento 0-5 6 Costos (dlls) Unitario 11. Cantidad 20 pzas 25 pzas 5000 Rendimiento: 700012000 copias Costos (dlls) Unitario ·30 ·16 ·007 $100-153. eqpo.

Participación porcentual de mercado = ki = en base a precio Escenarios: % $ k1= 100 .0 2.4 1 Fuente: elaboración propia en base a encuesta.437 4.4 k8= 61.0 649824.45 k9= 59.993 9.969 5.4 158915.0 499753.3 0.0 153828.TOTAL A continuación se hace una cuantificación de los requerimientos necesarios al poner en marcha esta nueva estrategia en XEROX y contemplando la demanda que se atenderán en base a los precios establecidos.16 8. Total Maquinaria Cifras en Dlls Fotocopiadora Engargoladora 657454.35 k7= 66.1 .3 k6= 69.5 .2 0.1 k2= 98.9 644737.2 0.2 1.55 k11= 26.7 .151 -0.6 408558. Los requerimientos contenidos en la tabla corresponden al periodo de enero a julio.949 0.9 .2 k4= 86.8 1.9 .4 0.8 1.293 8.2 .1 0.9 . Requerimiento inicial para periodo 2009-1 Inv.816 0.1 .398 4.823 4.3 0.1 0.5 380555.8 425990.0 1.6 .15 k3= 98.0 128393.9 0.25 k5= 76.0 .1 446338.0 Para la cuantificación de fotocopiadoras se tomo en cuenta la demanda y la velocidad de copiado de las maquinas Requerimiento inicial para periodo 2009-1 Equipo de oficina Mostrador Escritorio 0 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Anaquel de acero 3 3 3 1 2 2 1 1 1 0 0 0 0 Teléfono Computadora + impresora 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 .5 k10= 26.85 -0.0 .6 k12= 23.867 6.8 k13= 22.031 1.9 563343.0 136023.

3. Requerimiento inicial para periodo 2009-1 Insumos Trabajadores local comercial Agua Encargado Trabajador t.3. completo Trabajador 1/2 tiempo local comercial 0-5 3 6 3 1 0-5 3 6 3 1 0-5 3 6 3 1 0-5 1 1 0-5 2 4 2 1 0-5 1 3 2 1 0-5 2 3 2 0 0-5 1 3 1 0 0-5 1 3 1 0 0-5 0 0 0 0 0-5 0 0 0 0 0-5 0 0 0 0 0-5 0 0 0 0 Fuente: elaboración propia en base a encuesta. La inversión destinada a la mano de obra está basada en el salario vigente en baja california y a la demanda pronosticada según el precio y el porcentaje de mercado.Fuente: elaboración propia en base a encuesta Requerimiento inicial para periodo 2009-1 Materia prima Arillo 1275 1261 1251 1 980 880 842 785 761 342 333 299 285 Pasta Plástica 1020 1009 1001 1 784 704 674 628 609 274 266 239 228 Caja de resmas marca Xerox 4827 4773 4737 1.3.00 3711 3332 3188 2972 2882 1297 1261 1134 1080 Cartuchos de tinta 2541 2512 2493 1 1953 1754 1678 1564 1517 682 663 597 568 Fuente: elaboración propia en base a encuesta. Cronograma de inversiones .

2 Organigrama Centro de copiado Xerox . además de una clientela que prácticamente estaría dispuesta a cambiarse de proveedor con Xerox y utilizar el sistema de servicio a domicilio que pretendemos implementar. 4. su horario es de 10 a 18 hrs. Los trabajadores laboran desde las 7 hasta las 21 hrs.1 Estructura de organización administrativa propuesta En relación a la organización del negocio. siempre y cuando los gastos en las copias o los juegos de copias sean tentativamente mínimos y compensen el recorrido que se tiene que hacer para poder llegar a los lugares fuera en donde el alumno se vea beneficiado por los precios y cantidades que consume. como ya se comentaba anteriormente. pues el local en donde actualmente se encuentra ubicado parece ser el ideal para las alternativas de comercialización del servicio de fotocopiado que proponemos.UABC ENCARGADO . En cuanto al encargado.Como la empresa ya está establecida las inversiones se harán a partir de que el encargado desee implementar y será hasta que se haga la evaluación económica y financiera. 12 a 16 y 13 a 21 hrs.. se cuenta con tres trabajadores y un encargado. del día. los turnos que se manejan son tres: de 7 a 15. De ello se destaca que para lograr atender a una mayor proporción de la demanda será necesario implementar modificaciones en los esquemas productivos y organizacionales de la empresa. no fue necesario realizar ninguna metodología que ayudara a establecer el negocio en un punto optimo. la elaboración de varios escenarios de acuerdo a los diferentes requerimientos y sobre todo en base a los precios que se manejan. 4 ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO 4. debido a que la empresa goza de una posición privilegiada como se veía en el mapa de microlocalización. Sin embargo. Así mismo. Los cálculos realizados para la elección óptima del tamaño de la empresa reflejan con mayor claridad las posibilidades que tiene Xerox de acaparar una proporción de mercado mucho más amplia a la que ha venido teniendo años atrás. pero no siempre se encuentra en el local debido a sus diversas funciones.4 Conclusiones de estudio técnico: Sobre algunas de las decisiones que se tomaron para la determinación de aspectos importantes como la localización. Por ello aun no se incluye ningún cronograma de cómo se llevara a cabo las inversiones correspondientes. 3.

así como una razón social diferente a su corporativo o matriz. pero relacionada con respecto al capital de otras. hará labores de entrega a diversos puntos dentro de la facultad. de insumos. cumplir con obligaciones del negocio (pago de renta. Así mismo. los estados de resultado. 4. Deberá llevar a cabo un inventario y encargarse de las necesidades de materias primas y material diverso.4.1 Descripción de unidades de mando y funciones 1) Encargado: En esta persona cae la responsabilidad del manejo correcto de las actividades que se realicen en el negocio. 4.). ya que se trata de una empresa que se dedica al comercio. etc. Sus principales funciones consisten en: Contratación del personal.1 Permisos .000. mientras que el otro. Se encargará del cumplimiento del proceso productivo.ASESOR CONTABLE LIMPIEZA TRABAJADORES (4) REPARTIDOR 4.4 Requisitos administrativos generales y fiscales La empresa entra dentro del ramo de pequeños contribuyentes. además de suplir a quien falte o este incapacitado. se trata de una empresa filial de Xerox Corp. Además. que no proporcionen facturas a sus clientes en las que se desglose el IVA) y que estimen que sus ingresos brutos (ventas totales) más intereses del año no excederán de $2’000.2. pagos y otras obligaciones fiscales. contacto con proveedores y clientes. Así mismo. por una parte dos de ellos permanecerán fijos en el negocio para atender la demanda de copias y lo mantendrán limpio. 3) Trabajadores: Cada uno de los tres contratados durante su turno realizará funciones distintas. además de estados financieros del negocio de fotocopiado.3 Cronograma de inversión 4. y por ello cuenta con personalidad jurídica independiente. El régimen de pequeños contribuyentes se aplica para aquellas personas que únicamente realicen operaciones con el público en general (es decir. 2) Asesor contable: El papel que desempeña esta relacionado con el control de las finanzas empresariales.00. cuidar el correcto desempeño de los trabajadores. además de ayudar en las actividades del centro de fotocopiado.

3. Pagar subsidio para el empleo a los trabajadores. declaraciones informativas). 2.Según lo expresado por el encargado del Centro de copiado Xerox-UABC. 4. debe cumplir las siguientes obligaciones: 1. Calcular el impuesto anual de sus trabajadores. Hacer retenciones de impuesto. expedir comprobantes. . Entregar constancias de pagos y retenciones a los trabajadores. esta empresa no cuenta con un permiso legal para que pueda reproducir mediante fotocopia o de manera digital las obras literarias y materiales diversos.2 Obligaciones Bajo el régimen de pequeño contribuyente la empresa además de las obligaciones ya conocidas (llevar contabilidad.4. 4.

62% en el turno matutino y 38% en vespertino. un error de estimación de +/. respectivamente. escuela o instituto del campus respecto a la población estudiantil total correspondiente al período escolar 2008: II. a los cuales correspondía aplicar 2 y 1 encuesta. excluye a los de postgrado.10%. y una probabilidad a favor y en contra de 50%.5)] ≈ 264 Entonces. Los fines de esta asignación de las muestras a aplicar según unidades académicas se centran en obtener representatividad estadística en la recopilación de la información colectada. se distribuye n =264 en función de la proporción de estudiantes matriculados en cada facultad.6452) (13 793) (0. Aplicación de la encuesta a universitarios El cálculo del tamaño de la muestra para la encuesta de estudiantes se determinó a partir de la fórmula convencional de determinación del parámetro para una muestra finita. la cual es como sigue: Donde: σ = nivel de confianza N = universo o población p = probabilidad a favor q = probabilidad en contra = 1-p e = error de estimación n = tamaño de muestra n= σ Npq e (N-1) + σ2 pq 2 2 Luego.5) (0. . ya que la demanda del servicio de fotocopias se deriva necesidad tradicional básica dentro de la comunidad universitaria. La aplicación de la encuesta se realizó en las fechas 10 y 11 de octubre del presente año. METODOLOGÍA PARA LA RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE LA MUESTRA 1. De esto se obtiene: (1.7. Cabe agregar que durante el proceso de aplicación se tuvo problemas en la localización temporal y espacial de los alumnos tanto de la Facultad de Pedagogía e Innovación Educativa así como los de la Facultad de Arquitectura y Diseño. (Cuadro A).1%) en el conjunto de la muestra por fines prácticos se decidió omitirlos de la misma. se seleccionó un nivel de confianza del 90%.6452) (0. 1. en ambos turnos escolares. ANEXOS 7.5) (0. Por lo que dada su pequeña representatividad (1.5) (0. así como efectuar un análisis comparativo entre las mismas.12) (13 793-1) + [(1. Cabe agregar que la encuesta solamente se dirige a los estudiantes de licenciatura.

de UABC Tijuana.7 2 Facultad de Arquitectura y Diseño 58 0.CUADRO A Distribución de la muestra calculada según facultades UABC Campus-Tijuana.9 26 Facultad de Odontología 632 4.086 7.1 43 Facultad de Idiomas 265 1.363 9.9 5 Facultad de Humanidades 1.859 13.800 27.6 73 Facultad de Derecho 1.018 7.0 8 Escuela de Artes 237 1.4 19 Facultad de Contaduría y Administración 3.4 1 13.793 100 264 Total Fuente: Elaboración propia con datos online de Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar. período escolar 2008:II % de facultad Distribución Facultades Alumnos respecto de la a total muestra Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 2. .5 36 Escuela de Deportes 420 3.6 12 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 1.7 5 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 741 5.4 14 Facultad de Psicología y Medicina 1.9 21 Facultad de Pedagogía E Innovación Educativa 90 0.224 16.

¿cuántas copias sacas regularmente? ______________ 14. que tengas un buen día! Más de 500 hojas. ¿con qué frecuencia están en servicio? 4. 7 p. Aproximadamente.1. ¿Cuántos créditos usas por semestre? Indica un número: ___________ créditos.m.     13. ¿tienes derecho a usar copias?  Sí 6.             14. Otra Especifica __________ 14. ¿A partir de cuántas copias estarías dispuesto(a) a ir a sacarlas fuera de UABC y no con Xerox?____________     Precio Cercanía Rapidez en el servicio ¿Te gustaría un servicio telefónico de entrega a domicilio (en tu salón) de fotocopias?  Sí  No 10.1. Carrera ___________ ¿Cuántos libros compras nuevos? Libros nuevos ________ ¿Cuántas veces a la semana usan el servicio de copias independientemente del lugar a donde acudan a sacarlas? ________ 2. 8 p. De las veces que vas a Xerox. Hora(s) 4 p. FORMATO DE ENCUESTA A UNIVERSITARIOS ENCUESTA UNIVERSITARIA I. 1-10 11-30 31-50 51-100 Más de 100 ¿Cómo se organizan en tu salón para sacar copias? Marca. pasa a la pregunta 15) 14. 9 p. ¿cuántos libros de texto fotocopias por semestre? Libros fotocopiados ________ 10. 16.2. Las máquinas fotocopiadoras Xerox ubicadas dentro de la biblioteca central de UABC.m.2.m. ¿Por qué razón acudes a sacar copias en los centros de Xerox ubicados dentro de UABC? 8.  No ¿Cuántas al semestre?___________. 3 p. ¿Te gustaría un servicio de escaneado de libros de texto en el que se te entregara un archivo en CD en vez de sacar copias al material que necesitas?  Sí  No      De 1 a 100 hojas De 100-200 hojas De 200-300 hojas De 300-500 hojas.m. 11 a. pasa a la pregunta 14). .3. Copy imagen (frente a Bancomer) Centro de copiado UABC (al lado de burritos King o dentista) Copiadoras cerca del Tecnológico de Tijuana.7.2.m. 7. 6 p.4. ¿de cuántas páginas son los libros de texto que fotocopias completamente? Selecciona. ¿de que? ______________ ¿Usas servicios de Xerox para sacar copias? Sí_______ No_____ (No. Aproximadamente. 9.m.m. 2 p. Día(s) Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado 9 a.1. Sexo M F Turno M V Semestre _____ 12. ¿de cuántas páginas son los juegos de copias que sacas?      5. ¿Cuáles son los principales problemas que has encontrado al necesitar usarlas? Falta de hojas No funciona Dificultades en operarlas Otro especifica __________ En tu facultad/escuela/instituto.  No Excelente Bueno Regular Malo ¿Cuántas al semestre?___________ Si llevas tus propias hojas ¿te dejan imprimir las veces que quieras?  Sí  No  Depende. ¡Gracias por tu colaboración. De este número. ¿Alguna vez has usado las máquinas fotocopiadoras de Xerox ubicadas dentro de las bibliotecas de UABC. Otras ¿Cuáles?______________________ 3. 10 a. Siempre Regularmente Pocas veces Nunca Cada quien saca las suyas Se hace un pedido de juego de copias para cada quien 13.m. ¿A qué fotocopiadoras ubicadas fuera de la UABC acudes regularmente? Facultad/Escuela __________ 1. INFORMACIÓN PERSONAL: 11. Sí _______ No_______ 13. ¿Usas tus 50 créditos de impresiones a lo que tienes derecho en el CECUUT durante el semestre?  Sí  No 8. 13.m. ¿cuánto gastas de copias durante la semana en fotocopiadoras fuera de UABC? $__________ pesos.m.m.2. Indica aproximadamente. 12 p.m. Marca qué día(s) y a qué hora(s) acudes regularmente a sacar copias en este semestre. 5 p.3.1.1. ¿cuántas veces a la semana sacas copias fuera de UABC? _____________veces. ¿Cuántas veces a la semana sacas copias en Xerox? ___________ 14. 1 p. ¿Cómo calificas el servicio de estas máquinas? 7. 15.1.m. en los cuales accedes por tarjeta? (No. Habitualmente.   6. En tu facultad/escuela/instituto ¿puedes realizar impresiones? (no consideres las del CECUUT)  Sí 7.

. $59. Tamaño de maquina 376 x 245 x 300 mm. 34 perforaciones redondas.00 c/u. Paquete con 25 juegos.00 Todas las medidas.00. 1 año de garantía presentando comprobante de compra o factura. varios colores.5 kgs. Precio con IVA Engargoladora IRON-200 OT8. Cierra Wire-O hasta 9/16. EQUIPO DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA Pasta Cromo. Peso 6-. Certificado filo de pernos hasta 200. carta $62.7. $ 1678. Depósito de basura con amplia capacidad y fácil vaciado.5 MATERIA PRIMA. Desde 1/4” (25 hojas) hasta 1” (225 hojas). 000 hojas. Arillo Metálico ZEBRA de Autoservicio. Capacidad de perforación 12 hojas papel Bond 36 kgs. Precios con IVA.00 y oficio $79.

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escaneado Manejo del papel Capacidad máxima de papel con opciones: 3. KX-TG6313S Precio: $837. Finishing Alimentador de documentos a dos caras estándar: 50 hojas Bandeja central con desplazamiento: 500 hojas Acabadora opcional: 1. Output.175 hojas Impresión/copia a dos caras estándar Input.50 Tripp Lite 8-Outlet 1000VA/500-Watt Automatic Voltage Regulation UPS System Precio: $119. 4 Customer Replaceable Toners 4 Customer Replaceable Drum Cartridges Panasonic 6.0 DECT Cordless Phone.215 hojas Orígenes del papel: 5 estándar incluida bandeja especial Capacidad estándar de papel: 2.88 . copia.Impresion Digital Color Docucolor 12 Xerox Fiery O Splash Estándar: Impresión.000 hojas Opciones y Suministros Unidades reemplazables por el usuario para que el tiempo productivo sea máximo y evitar visitas del servicio técnico.

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0 1018.9 14. En UABC 43 9 20 76 36 6 6 14 24 12 22 Media Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en octubre 2008 a alumnos de LIC.0 1859. Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Internacionales Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnia Gasto semanal en copias x estudiante(periodo 2008-2) 18.3 18.2 15. 53 .3 10.0 237 741.8 23.0 3800.0 265.2 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.7 RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA: VARIABLES SELECCIONADAS SEGÚN FACULTAD período escolar 2008:II Estudiantes matriculados* 2224.0 1363 632 1086 13645.9 19.4 7.7.7 22.0 420.8 30.0 Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Internacionales Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnia Total Fuente: Estudiantes Encuestados de lic.5 Total 17.6 7.

6 71.5 62.9 53.4 1.UABC T3 Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Internacionales Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnia Demanda del servicio de copias en veces 2.2 2.6 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 42.9 1.4 90.4 19.9 Escuela de Deportes 50.8 83.7 25.7 Facultad de Idiomas 12.1 16.7 Facultad de Psicología y Medicina 37.5 Facultad de Contaduría y Administración 32.1 53.9 1.5 78.3 2.2 2.5 33.7 Facultad de Humanidades 40.4 81.3 41.8 1.5 87.8 82.9 14.3 35. % de alumnos periodo 2008-II UABC T4 usuarios Créditos de CECUT organización de créditos consumidos para sacar copias de impresiones Facultad individual equipos en CECUT Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 45.9 1.0 100.8 Total 2.0 75.5 1.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 28.1 1.2 54.5 Escuela de Artes 0.3 2.4 86.3 6.7 81.0 83.0 30.9 67.7 2.7 48.0 % de las veces que van fuera de UABC 56.3 10.0 Demanda del servicio fuera de UABC 1.1 57.7 2.0 28.9 3.5 75.7 75.5 Facultad de Odontología 58.2 64.periodo 2008-II.0 60.8 Total 34.5 1.3 4.0 45.5 1.4 1.3 1.1 Facultad de Derecho 36.1 100. 54 .7 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.6 15.0 71.1 63.3 2.7 2.0 83.8 65.8 17.0 50.7 1.6 91.4 72.3 27.9 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.

5 3.0 2. 55 .7 53.0 50.6 1.9 79.3 17. periodo 2008-II UABC T6 Preferencia de alumnos para ir a sacar copias.8 46.9 0.4 Libros comprados 1.3 1.8 1.4 76.9 35.7 57.5 23.2 1.7 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 23.0 Facultad de Humanidades 36.8 0.3 2.9 40.0 50.0 1.4 9.5 1.0 47.1 49.4 2.5 62.9 44.5 23.9 10.9 52. (%) Copi Centro de Copiadora Facultad imagen copiado UABC Tec Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 48.3 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.5 Total 37.2 4.5 0.5 4.0 2.8 43.0 0.3 25.4 2.6 2.0 Facultad de Derecho 55.1 1.5 54.6 34.8 31.5 76.3 1.7 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.9 1.6 5.7 33.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 15.5 2.1 Facultad de Idiomas 37.Media periodo 2008-II UABC T5 Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Internacionales Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnia de libros de texto fotocopiados 1.3 Facultad de Odontología 25.8 Escuela de Deportes 33.0 2.0 16.5 % de libros fotocopiados del total de l libros adquiridos 52.3 Facultad de Contaduría y Administración 43.6 72.2 Total 2.3 16.3 2.0 Facultad de Psicología y Medicina 47.3 Escuela de Artes 50.3 8.

Cantidad periodo 2008-II UABC T7 % de aceptación de servicios copias a escaneado de tope demandada de copias Facultad Otras domicilio libros Xerox Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 0.4 97.3 85.5 Facultad de Odontología 8.3 66.0 72.7 66.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 7.7 91.7 100.8 10.5 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.0 84.8 Facultad de Derecho 0.5 Facultad de Psicología y Medicina 4.9 55.0 100. 56 .0 77.0 20.0 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 29.5 Total 10.0 35.0 Escuela de Artes 0.2 22.4 Facultad de Idiomas 0.5 Facultad de Contaduría y Administración 22.4 86.7 100.4 96.0 100.7 13.4 25.3 91.7 24.1 29.6 27.0 100.0 100.7 79.0 15.1 83.0 80.5 87.0 27.0 Facultad de Humanidades 26.4 90.5 Escuela de Deportes 16.8 89.0 100.

x=24&pr.org.uy/docs/revistafcee/2003/proyeccionalargoplazoProtasi.mx/cgi-win/bdieintsi.presidencia. Juan (2002): Proyección a largo plazo de la relación IPC-Dólar. Toner para Copiadora RICOH tipo 710 http://articulo.edu.gob.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce1999/saic/default. Resumen: http://www. http://www.htm Anexo del Sexto Informe de Gobierno 2006.&br=1&c=273&s=PCPI&grp=0&a=&pr.gob.8.exe/NIVL100010002000100050#ARBOL FMI: World Economic Outlook Database.pdf           57 .y=10 INEGI: Sistema de Consulta de los Censos Económicos 2004: http://www. de América.mx/docs/anexo/pdf/P368.inegi. Quincena de junio 2002=100.org/external/pubs/ft/weo/2008/02/weodata/weorept.asp Google Sightseeing maps: http://googlesightseeing.pdf Coordinación de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar.mx/sedeco/2008/documentos/Oferta%20Educativa.bajacalifornia. julio de 2008. Tijuana: http://dgcnesyp. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS  Secretaría de Desarrollo Económico: Oferta Educativa de Baja California 2006-2007. Por áreas metropolitanas y principales ciudades.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce1999/saic/default.asp? modelo=SCIAN&censo=2004&c=8914 INEGI: Sistema de Consulta de los Censos Económicos 1999: http://www. cuadro Tipos de cambio del peso mexicano respecto al dólar de los Estados Unidos. http://www.pdf Mercado Libre.inegi.mx/MLM-24041624-toner-para-copiadora-ricoh-tipo-710_JM INEGI: INPC mensual.uabc.mercadolibre.gob. October 2008 http://imf.bancodemexico. p.inegi.gob. Julio-Septiembre 2008.gob.mx/documents/%7BDCECC6C2-27C6-221F0FE9-935D9D2E8311%7D. Estadísticas de población estudiantil por períodos: http://www.informe.com/maps Protasi. base 2da.um.com.fox.pdf Banco de México: Informe sobre inflación.368: http://sexto.mx/csege/poblacion.aspx?sy=1998&ey=2003&sc sm=1&ssd=1&sort=country&ds=.

58 .

3 35.2 54.4 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 2.2 1.0 60.8 Total 2.0 83.3 6.8 Total 34.0 50.5 62.7 Facultad de Psicología y Medicina 37.6 15.0 Escuela de Artes 2.3 4.3 1.Demanda % de las veces del que servicio van fuera fuera de Facultad servicio de copias en veces UABC de UABC Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 2.7 25.5 Escuela de Artes 0.9 67.7 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.9 14.0 1.9 2.5 45.4 56.1 53.9 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.7 71.4 Facultad de Odontología 1.9 53.0 100.5 33.4 Escuela de Deportes 1.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 28.8 83.1 86. 59 .7 Facultad de Idiomas 12.5 1.3 41.8 65.1 57.8 78.1 63.8 17.0 Facultad de Humanidades 3.7 81.5 Facultad de Odontología 58.7 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 2.5 87.0 83.7 1.2 81.2 64.6 Facultad de Psicología y Medicina 2.5 Facultad de Contaduría y Administración 2.9 82.4 1.0 48.7 2.4 72.6 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 42.3 1.1 Facultad de Derecho 36.6 71.1 Facultad de Idiomas 1.3 27.7 75.3 1.0 28.9 1.8 Facultad de Derecho 2.5 75.3 10.1 16.UABC T3 Demanda del % de alumnos periodo 2008-II UABC T4 usuarios Créditos de CECUT organización de créditos consumidos para sacar copias de impresiones Facultad individual equipos en CECUT Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 45.4 19.9 100.5 Facultad de Contaduría y Administración 32.7 91. periodo 2008-II.0 75.9 Escuela de Deportes 50.0 30.5 90.7 Facultad de Humanidades 40.3 1.

5 23.0 0.8 43.5 62.9 Facultad de Derecho 2.6 Facultad de Odontología 2.0 Facultad de Humanidades 1.3 25.6 5.3 Escuela de Artes 50.8 Escuela de Deportes 33.3 8.7 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.4 1. 60 .3 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.9 47.7 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 23.8 Escuela de Artes 2.5 0.5 0.8 31.9 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 2.3 Facultad de Contaduría y Administración 43.6 34. (%) Copi Centro de Copiadora Facultad imagen copiado UABC Tec Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 48.6 1.1 Facultad de Idiomas 37.5 2.3 52.3 2.5 4.4 9.9 35.0 50.5 49.0 2.5 54.9 10.0 16.7 57.9 40.7 Escuela de Deportes 2.3 1.0 72.4 44.2 1.0 50.Media periodo 2008-II UABC T5 de libros de texto fotocopiados Libros comprados % de libros fotocopiados del total de l libros adquiridos Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 1.5 23. periodo 2008-II UABC T6 Preferencia de alumnos para ir a sacar copias.3 16.5 Facultad de Psicología y Medicina 3.1 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 1.5 Total 37.9 Facultad de Contaduría y Administración 1.1 52.0 Facultad de Derecho 55.4 1.0 Facultad de Humanidades 36.0 2.0 Facultad de Psicología y Medicina 47.3 76.5 Facultad de Idiomas 4.9 0.3 17.3 Facultad de Odontología 25.6 79.0 53.2 1.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 15.2 Total 2.8 46.4 76.7 33.8 1.

4 25. 61 .0 84.5 87.5 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.9 55.0 27.0 100.2 22.0 Facultad de Humanidades 26.3 85.6 27.5 Total 10.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 7.7 66.Cantidad periodo 2008-II UABC T7 % de aceptación de servicios copias a escaneado de tope demandada de copias Facultad Otras domicilio libros Xerox Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 0.0 15.5 Facultad de Odontología 8.0 100.7 24.8 Facultad de Derecho 0.5 Facultad de Psicología y Medicina 4.0 100.7 13.4 Facultad de Idiomas 0.0 20.5 Facultad de Contaduría y Administración 22.7 91.0 Escuela de Artes 0.4 97.0 80.3 91.7 79.0 100.4 96.0 100.3 66.1 83.0 77.0 35.4 90.8 10.4 86.5 Escuela de Deportes 16.0 72.0 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 29.7 100.1 29.7 100.8 89.

http://www.mx/MLM-24041624-toner-para-copiadora-ricoh-tipo-710_JM  INEGI: INPC mensual. Juan (2002): Proyección a largo plazo de la relación IPC-Dólar. Toner para Copiadora RICOH tipo 710 http://articulo. Quincena de junio 2002=100.mx/docs/anexo/pdf/P368.org.gob.8.exe/NIVL100010002000100050#ARBOL  FMI: World Economic Outlook Database.uy/docs/revistafcee/2003/proyeccionalargoplazoProtasi.asp  Google Sightseeing maps: http://googlesightseeing.gob.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce1999/saic/default. Por áreas metropolitanas y principales ciudades.pdf UABC  Mercado Libre.um.bancodemexico.gob.mx/sedeco/2008/documentos/Oferta%20Educativa.htm  Anexo del Sexto Informe de Gobierno 2006.gob. Estadísticas de población estudiantil por períodos: http://www. October 2008 http://imf.pdf 62 .inegi. de América. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS  Secretaría de Desarrollo Económico: Oferta Educativa de Baja California 2006-2007.pdf  Coordinación de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar.uabc. http://www.&br=1&c=273&s=PCPI&grp=0 &a=&pr.presidencia. Resumen: http://www.pdf  Banco de México: Informe sobre inflación.mx/cgi-win/bdieintsi. Julio-Septiembre 2008.mx/documents/%7BDCECC6C2-27C6221F-0FE9-935D9D2E8311%7D.org/external/pubs/ft/weo/2008/02/weodata/weorept.368: http://sexto. p.inegi.y=10  INEGI: Sistema de Consulta de los Censos Económicos 2004: http://www. julio de 2008.mx/csege/poblacion.aspx? sy=1998&ey=2003&scsm=1&ssd=1&sort=country&ds=.com.asp? modelo=SCIAN&censo=2004&c=8914  INEGI: Sistema de Consulta de los Censos Económicos 1999: http://www. Tijuana: http://dgcnesyp. cuadro Tipos de cambio del peso mexicano respecto al dólar de los Estados Unidos.inegi.mercadolibre. base 2da.informe.fox.x=24&pr.com/maps  Protasi.bajacalifornia.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce1999/saic/default.gob.edu.

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