UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA

FACULTAD ECONOMÍA Y RELACIONES INTERNACIONALES

LICENCIATURA EN ECONOMÍA

MATERIA
PROYECTOS DE INVERSIÓN I

ASUNTO
ESTABLECIMIENTO DE UN CENTRO DE SERVICIOS DE FOTOCOPIADO BASADO EN ENTREGA A DOMICILIO EN LAS INSTALACIONES DEL CAMPUS UABC-TIJUANA

PROFESORA
VERÓNICA DE LA O

INTEGRANTES DEL EQUIPO
CARLOS MANUEL HERNÁNDEZ CAMPOS LUIS ENRIQUE MARTÍNEZ ANGUIANO ALFREDO PARADA RODRÍGUEZ

TIJUANA, BAJA CALIFORNIA, 8 DE DICIEMBRE DE 2008.

ÍNDICE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Antecedentes 1.2. Justificación 1.3. Perspectivas y panorama del proyecto 2. ESTUDIO DE MERCADO 2.1 Objetivos del estudio de mercado 2.2. Descripción y caracterización del proyecto 2.3. Productos sustitutos 2.4. Productos complementarios 2.5. Área de mercado 2.6. Consumidores potenciales 2.7. Factores limitativos de la comercialización 2.8. Análisis de la demanda y pronóstico del mercado 2.8.1. Características generales de la demanda 2.8.2. Análisis y cuantificación de la demanda 2.8.3. Factores que inciden en la demanda futura y Justificación de la misma 2.9. Antecedentes y proyección de la oferta 2.8.1. Características generales de los oferentes actuales 2.10. Margen de operación del Proyecto (Balance Oferta-Demanda) 2.11. Estrategia de entrada 2.12. Análisis y fijación de precios 2.13. Conclusiones del estudio 3. ESTUDIO TÉCNICO 3.1. Localización del proyecto 3.1.1. Factores locacionales del proyecto 3.1.2. Macrolocalización 3.1.3. Microlocalización 3.1.4. Determinación de la localización óptima 3.2. Tamaño del proyecto 3.2.1. Determinación del tamaño 3.2.2. Factores determinantes del tamaño 3.2.3. Capacidad instalada 3.2.4. Programa de producción y operación 3.3. Ingeniería del proyecto 3.3.1. Descripción del proceso productivo 3.3.2. Requerimientos del proyecto 3.3.3. Cronograma de inversión 3.4. Organización y administración del proyecto 3.4.1. Estructura administrativa y organizacional 3.4.2. Organigrama Pág. 7

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3.4.3. Descripción de unidades de mando y funciones 3.5. Requisitos administrativos y fiscales para la instalación y puesta en marcha del proyecto 3.5.1. Permisos 3.5.2. Pago de ISR 3.5.3. Obligaciones 3.5.4. Trámites a realizar 3.6. Conclusiones del estudio 6. CONCLUSIONES GENERALES 7. ANEXOS 7.1. Metodología para la recopilación y tratamiento estadístico de la muestra 7.2. Formato de encuesta a universitarios 7.3. Memorias 7.4. Cálculo de la demanda agregada semestral 7.5. Materia prima, equipo de producción y entrega 7.6 Pago de renta del local 7.7 Resultados de la encuesta aplicada: variables seleccionadas según facultad 7.8 Cuadro comparativo sobre cotización de equipo de fotocopiado 59 60

8. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

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1. INTRODUCCIÓN La educación superior de Baja California se ha caracterizado por tener un dinamismo creciente y sostenido en los últimos 5 años, pues ha registrado una tasa media de crecimiento de población estudiantil matriculada de 5.5% durante 2003-2007 1 , misma que superó en 2.1% al mismo indicador de la educación básica en el Estado en el período referido. De acuerdo con cifras de la Secretaria de Desarrollo Económico del Estado, a finales de 2007 Baja California tenia 36 instituciones de educación superior, de las cuales 43.7% era públicas y 53.3%, privadas. En su conjunto, contaban con un total de 66,397 estudiantes de nivel licenciatura y postgrado. Esta última cifra, desagregada por municipios del Estado, revelaba que en el mismo año el municipio de Tijuana concentraba la mayor parte de esos estudiantes, 43.3%; luego le seguían Mexicali, Ensenada, Tecate y Playas de Rosarito con 40.1%, 15.8%, 0.5% y 0.3%, respectivamente (SEDECO, 2008:56 y 58). En particular la Universidad Autónoma de Baja California, campus Tijuana, alojaba a 13,433 estudiantes de licenciatura y postgrado en el período escolar 2007-22, mientras que el total de estos estudiantes en el municipio ascendió a 28, 778 en 2007, lo cual en otras palabras, equivale a decir que dicha universidad cubrió aproximadamente el 46.7% de la oferta educativa en el municipio. Durante el período 2005:2-2008:2 la población estudiantil del campus registró una tasa de crecimientos de 3.06% semestralmente. Este creciente incremento el la población estudiantil implica crecimiento creciente también en las necesidades estudiantiles. Una de ellas, lo constituye el servicio de fotocopiado. En el campus la empresa Xerox sucursal UABC-Tijuana tiene la concesión exclusiva sobre la comercialización de fotocopias dentro la zona universitaria. Sin embargo, su precio establecido se encuentra por encima del precio del mercado ( 50 vs 25 centavos /copia),lo que ha originado que los consumidores universitarios se desplacen hacia los negocios de copiado fuera de las instalaciones universitarias. En consecuencia, Xerox ha perdido participación de mercado. De ahí que el objetivo del presente proyecto sea la evaluación de la implementación del servicio de entrega de copias al salón o facultad y promociones por puntos acumulativos como estrategias para el aumento del porcentaje de participación del mercado de Xerox. Este trabajo se organiza en seis secciones; en la primera se induce a una introducción, planteando los antecedentes, justificación, objetivos y perspectivas y panorama general del proyecto; en la segunda, se elabora un estudio del mercado objetivo, pormenorizando de modo cualitativo y cuantitativo condiciones y características particulares sobre la demanda, oferta local de los servicios de fotocopiado, productos sustitutos y complementarios, así como una deducción a partir de los resultados obtenidos, sobre el margen de operación del proyecto, la estrategia de entrada y la fijación de precios, y conclusiones particulares sobre el estudio; en la tercera, se realiza un estudio técnico, en donde se describe la localización, el tamaño, organización administrativa y los requerimientos materiales y financieros implicados en el proyecto, y conclusiones sobre el estudio.

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Quinto Informe de Gobierno de Baja California, 2006, p 114 y 139. Cifra publicad por Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar, en sección de estadísticas de su portal web.

1.1 Antecedentes Xerox sucursal UABC-Tijuana se estableció en el campus en 1999 bajo la forma filial del a empresa Xerox México S.A. Desde su establecimiento Xerox sucursal UABC-Tijuana obtuvo la concesión exclusiva de la comercialización de servicios de fotocopiado dentro del campus, previo a licitación en el concurso por espacios para arrendamientos administrado por la vicerrectoria universitaria. Xerox entonces estableció un centro de copiado en un local, en el cual se ha mantenido hasta la actualidad. Además, como parte del contrato entre Xerox y UABC al primero se le obligó a poner máquinas fotocopiadoras en las bibliotecas principales bajo la modalidad de tarjeta prepago. Con el tiempo, en respuesta a las elevadas rentas mensuales cobradas y por las pérdidas incurridas por tener que pagar rentas en los períodos vacacionales de verano e invierno, se decidió establecer un precio de 50 centavos por hoja fotocopiada. Esto a fin de compensar dichas pérdidas. Sin embargo, ante ello, la mayor parte de la población estudiantil fue trasladando gradualmente su consumo a centros de copias externos al campus. En consecuencia, comenzaron a florecer centros de copiado en los alrededores de la zona universitaria que competían por ganar mercado a través de precios competitivos. En la actualidad estos suman 14 negocios. Aunado a esto, la población estudiantil experimentó un crecimiento acelerado, lo que paralelamente repuntó las necesidades de material fotocopiado. La tasa de crecimiento media anual semestral fue de 3.6% durante el período 2005:2-2008:1 (cuadro 1).
GRAFICO
Crecimiento de la población estudiantil (licenciatura + posgrado) de UABC campus Tijuana, período 2005:I-2008:II
8 7 6 5
10.996 11.548 5.0 3.9 2.6 2.1 2.8 1.8 1.9 2.4 2.5 2.7 3.0 2.9 3.0 11.772 12.091 12.11 6.8 12.933 13.443 14.225 5.8

16 14

10 8 6 4

%

4 3 2 1 0 -1

0.2

2

2004-2

2005-1

2005-2

2006-1

2006-2

2007-1

2007-2

2008-1

0

Pe ríodo e scolar

Tasa de crecimiento por semestre % de alumnos de posgrado en población estudiantil total Población estudiantil total
Fuente: Elaboración propia con datos de Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar, publicados página oficial de UABC.

alumnos matriculados, en miles

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dado que la localización del centro de copiado de Xerox está cargada hacia el lado Este del campus. En respuesta a esto. Y esto unido al hecho de que la mayoría de los estudiantes consideran que es una pérdida de tiempo ir a sacar copias. Por lo tanto.1. la implementación de estas estrategias tendrá las siguientes ventajas: a) Servicio de entrega de copias en salón o facultad:  Ahorro del tiempo a estudiantes en el sacado de copias. Por una parte. podrían ser anuladas o atenuadas con el servicio referido. y por tanto aprovechar al máximo la concesión exclusiva obtenido sobre la comercialización de copias dentro del campus. La implementación de ambas estrategias al alcance de Xerox permitiría ganar un mayor porcentaje de participación en el mercado a la empresa. De ahí que el objetivo del presente proyecto es: . el lanzamiento del servicio de entrega al salón o facultad del alumno dada la concesión exclusiva de venta detentada por Xerox otorgaría una diferenciación en el servicio que los competidores externos al campus no podrían ofertar a los estudiantes.  Propagación entre los estudiantes de una imagen positiva sobre Xerox. acumulación de puntos a medida que se consume hasta ganarse premios. o sea. Ambas situaciones.2 Justificación Xerox ha experimentado una declinación gradual en su porcentaje de participación de mercado dentro del campus. b) Promoción por puntos acumulativos:  Generación de lealtad del cliente hacia Xerox. Además. a partir de la cual estableció un precio de 50 centavos por copias a fin de compensar las pérdidas derivadas del pago de renta en temporada vacacional.3 Perspectivas y panorama del proyecto. Pese a que esta estrategia podría ser seguida por los competidores externos al campus. Esto ha obedecido principalmente a la política de fijación de precios de Xerox. a pesar de que tiene la concesión exclusiva sobre la comercialización de fotocopias dentro del campus.  Facilidad de adquisición de material fotocopiado con el mínimo esfuerzo. la mayoría de los alumnos han trasladado su consumo a centros de copiados externos al campus universitario. Desde la respectiva de Xerox. Por otra parte. permitiría generar una lealtad del alumno hacia Xerox. 1. la promoción de puntos acumulativos. se plantea la introducción del servicio de entrega de copias al salón o facultad y la promoción por puntos acumulativos como estrategias para incrementar el porcentaje de participación de mercado que tiene Xerox en la demanda agregada semestral de fotocopias en el campus. la lejanía de ciertas facultades hacia Xerox induce a los alumnos a buscar centros de copiado externos al campus más cercanos a su facultad. también sería una diferenciación en el servicio proporcionado por Xerox a los alumnos.

La distancia de la facultad del alumno respecto a Xerox resulta un factor decisivo en su decisión de elección entre sacar copias con Xerox o con los centros de copiados externos al campus: a menor distancia el alumno elige sacar copias en Xerox y a mayor distancia elige a los centros de copiados externos al campus. Se denota como porcentaje de participación de mercado 3. 8.4 Variables operativas: El siguiente es un listado de la definición. 6. Dado el precio actual fijado por Xerox de 50 centavos por hoja fotocopiada. Se denota como demanda agregada solamente. la tasa interna de retorno (TIR) y la razón costo beneficio para Xerox. el precio por hoja fotocopiada para este servicio tiene una relación negativa con el porcentaje de participación del mercado. Porcentaje de la participación del mercado de copias: representa el porcentaje de la demanda agregada semestral que es cubierto por la oferta semestral de una empresa determinada. Escenario: representa el caso específico de un porcentaje de la participación esperada del mercado dado un precio determinado del servicio de entrega al salón o facultad y las promociones por puntos acumulativos. el valor presente neto (VPN). 2. Semestre: operativamente equivale a un cuatrimestre (de febrero-mayo y septiembrenoviembre) 7. Dado que se lanzan las estrategias de servicio de entrega de copias al salón o facultad y la promoción por puntos acumulativos. Representa la agregación del consumo semestral de la población estudiantil de cada facultad. Copias de juegos de copias: cantidad de copias correspondientes a la reproducción parcial de un libro. Demanda agregada semestral de fotocopias: cantidad de copias que la población estudiantil consume semestralmente. Libros de texto adquiridos: es igual a la suma entre libros de texto fotocopiados semestralmente más los libros de texto nuevos comprados.1. Se denota por porcentaje de participación esperada del mercado. Determinación del precio del servicio de entrega de copias al salón o facultad que maximiza las ganancias brutas. . Copias de libros de texto: cantidad de copias equivalentes a la reproducción total de un libro. 4. 2. Además. fórmula y clave (para la economía de la redacción) de los conceptos a manejar: 1. 5. 3. y las promociones por puntos acumulados. 1. la implementación exitosa de ambas estrategias propuestas implica la verificación d las siguientes hipótesis de trabajo: 1. Porcentaje de la participación esperada del mercado de copias: expresa el porcentaje de la demanda agregada semestral que es cubierto por Xerox dado un precio determinado al ofrecer el servicio de entrega al salón o facultad. el porcentaje de participación de mercado poseído por Xerox es insignificante.

ingresos y 3 Ir a sección de anexos. entre otras. así como el diseño de la encuesta aplicada a los universitarios. gasto y cantidad de libros nuevos adquiridos semestralmente. 2. entre otras3. gasto y cantidad de libros nuevos adquiridos semestralmente.1 y 7. subtemas 7. frecuencia en días y horas de necesidad del servicio. adicional a los existentes en el mercado. precios del servicio de copiado. su modo de comercialización. ESTUDIO DE MERCADO El presente estudio del mercado tiene por propósito la cuantificación y descripción de las condiciones vigentes del mercado en lo que respecta a las características sobresalientes de la oferta y demanda del mismo. 2. se persigue obtener datos tanto a nivel municipal como de zona de mercado sobre: número de competidores en el mercado. con el propósito de recolectar datos sobre la cantidad de empresas oferentes de servicios de fotocopiado. ello con la finalidad de evaluar la factibilidad del establecimiento de otro negocio de servicios de fotocopiado. gasto en las mismas. cantidad de libros de textos fotocopiados.2 para información detallada sobre la metodología para la recopilación y tratamiento de la muestra. organización grupal para el sacado de copias.9. se pretende recabar información estadística sobre: volumen de copias demandadas. En cuanto a las primeras. de ahí la importancia del estudio. frecuencia en días y horas de necesidad del servicio. se hizo una recopilación de información estadística de INEGI. En particular para el caso de la primera. venta de productos y servicios complementarios. gasto en las mismas. el precio del servicio. sus canales de comercialización y localización espacial en la zona. organización grupal para el sacado de copias. con el objeto de extraer series de datos de indicadores económicos relativos a la industria de servicios de fotocopiado. a partir de fuentes de una investigación de campo en la zona y recopilación estadística institucional. En los siguientes apartados se muestran un análisis de los resultados obtenidos mediante esas dos estrategias de recopilación de información. 2) Se hizo una investigación de campo en la cual se efectuó un recurrido por las colonias aledañas al campus universitario. fax y afines del municipio de Tijuana. Fotocopias = copias. mediante una encuesta al alumnado. se realizaron dos acciones: 1) Se llevó a cabo la aplicación de una encuesta a 268 universitarios de licenciatura de diversas facultades del campus UABC-Tijuana con la finalidad de adquirir información que revele las características del alumno promedio según facultad en cuanto a volumen de copias demandadas. A fin de recabar la información estadística pertinente se recurrió tanto a fuentes primarias como a secundarias.1 Objetivos del estudio de mercado El objetivo general del presente estudio de mercado radica en adquirir información estadística cualitativa y cuantitativa pertinente que permita revelar las características de la demanda y oferta del mercado de fotocopiado localizado en el campus UABC-Tijuana. . cantidad de libros de textos fotocopiados. sus productos complementarios comercializados. Mientras que en el caso de la segunda. en los Censos Económicos de 1999 y 2004. En lo que respecta a las fuentes secundarias.

fotocopia el 57. de lo contrario el cliente requerirá acudir al establecimiento del negocio para que se le atienda. misma que a su vez pactará con aquéllos una fecha y hora de entrega. este servicio se planea ofertar bajo la condición de que se alcance una determinada cantidad mínima de copias a solicitar para ser atendido. como tradicionalmente lo hace. 72. determinar las estrategias que se pueden implementar para incrementar dicha proporción.3. se basa en que los estudiantes interesados en servicios de copias levanten su pedido grupal o individual vía telefónica directamente a la empresa.3% de los libros que adquiere. inversión en activos y reorganización de negocio para Xerox.5%.9 libros de texto que adquieren semestralmente. El servicio de fotocopiado representa un sustituto perfecto a la compra de los libros de texto nuevos para los alumnos.1%. en las cuales se entregará el pedido en un punto determinado a la facultad. Facultad de Economía y Relaciones Internacionales y la Facultad de Odontología con 76%.3 libros de texto de los 3.2. Productos sustitutos. Además. 2. la estrategia de diferenciación del servicio consiste en un servicio a los salones . Adicional al modo tradicional de ofrecer el servicio en el cual se requiere la presencia física del cliente en el negocio para solicitar el servicio y recoger el material fotocopiado. y 79. respectivamente. sobresalen en este indicador las facultades de Idiomas. es decir.personal ocupado. . debido a que éstos ante un precio mayor en aquellos pueden adquirir con relativa facilidad libros de texto fotocopiado. 2. En particular. Esta información permitirá identificar cuáles han sido los principales factores que han hecho que la participación de mercado por parte de Xerox sea mínima y en consecuencia. Los resultados de la encuesta revelan que el estudiante medio de la universidad fotocopia 2. es decir. Descripción y caracterización del proyecto El presente proyecto se basa en el análisis de nuevas alternativas de comercialización de productos (copias).

9 49.5 0.7 47. 30.6 1 3.3 2.5 46.9 3. 2. diseños.6 Consumidores potenciales Durante el período escolar comprendido en el semestre los servicios de fotocopiado -en su modalidad de entrega a las aulas o en el local.2 5.4 44.se dirigen particularmente a los estudiantes de licenciatura y postgrado del campus UABC Tijuana de ambos turnos.5 Área de mercado El servicio que se prestará tendrá como principal área de mercado la zona universitaria de la UABC. espiral y diversas portadas.9 2. portadas.2 Media 2.7 2. los primeros se restringen exclusivamente a aquellos que cursen el tronco común.4 Productos complementarios Existe una serie de productos y servicios complementarios que caracterizaran a la empresa por ofrecer otras alternativas al consumidor.CUADRO INDICADORES SEMESTRALES DE LA ADQUISICIÓN DE LIBROS DE TEXTO NUEVOS Y LIBROS DE TEXTO FOTOCOPIADOS.1 79. etapa básica o etapa disciplinaria.2 1.3 4.4 1.9 Facultad de Contaduría y Administración 1. en pág.3 53.3 2 4. excluyendo a aquellos que cursen etapa terminal (7mo.3 1. fotografías.6 3 2.6 76 Facultad de Humanidades 1.5 Facultad de Psicología y Medicina 54.3 52. .4 Facultad de Odontología 2. Mientras. 8vo.3 Fuente: elaboración propia con datos de la encuesta aplicada.6 3.4 1.5 Facultad de Idiomas 1. 9no. las cuales se señalan a continuación:   Engargolado: Canutillo.8 1. gráficos.5 5.1 2. 2008: I Media ponderada de libros de texto % libros fotocopiados Facultad Fotocopiados Comprados Adquiridos de los adquiridos (A) (B) (A+B) Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 1.6 72.4 2.8 5. SEGÚN FACULTAD. y 10mo) debido su bajo consumo de copias. así como los productos y servicios complementarios.9 Facultad de Derecho 2 4.5 2.7 52.8 Escuela de Artes 2.9 57.7 3. entre otros.4 Escuela de Deportes 2.3 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 2. Escaneado: papel o acetatos.1 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 1. a los 4 Ver mapa anexo para la localización precisa del área de mercado y su radio de alcance. 2.

profesores y personal administrativo pueden hacer uso de impresiones y en el . Así mismo. Turismo y Mercadotecnia. La Ley Federal del Derecho de Autor describe en la fracción III del artículo 231 las conductas que constituyen infracciones en materia de comercio cuando el fotocopiado de textos es realizado con fines de lucro: producir. sin la autorización de los respectivos titulares en los términos de esta ley. 2. 2.7 Factores limitativos de la comercialización Existen ciertos factores que podrían ocasionar ciertos problemas en la actividad del negocio de fotocopiado. de la universidad. Competidores existentes En las afueras de la UABC. así como empresas maquiladoras ubicadas el parque industria ubicado frente al campus UABC Tijuana y oficinas de la zona. cuenta con maquinas fotocopiadoras en lugares estratégicos como las bibliotecas (en donde el servicio es controlado mediante el uso de tarjetas) y el centro comunitario del campus universitario. fonogramas. obviamente. tiendas de regalos) relativamente cerca uno del otro.segundos resulta irrelevante el semestre o etapa que cursen. los cuales se anuncian a continuación: 1. en los meses de período vacacional escolar. reproducir. que incluyen entre sus servicios el de fotocopiado. en un radio de 2 Km. 4. y Derecho los alumnos. Marco legal: Se sabe que la reproducción parcial o total con fines de lucro de cualquier obra puede ocasionar problemas legales. papelerías. transportar o comercializar copias de obras. Odontología. se ubican 14 negocios (centros de copiado. Para evitar este problema se tomará en cuenta la exigencia de pago anticipado del pedido a atender. 5. distribuir. Esto se verificó en la encuesta ya que las facultades. los pedidos no son siempre recogidos por quienes los solicitan. Por otra parte. Localización del negocio respecto a facultad del alumno: La distancia de la facultad respecto al negocio en donde se adquieren servicios de fotocopiado incide en la demanda. ya sea que se pidan en forma individual o grupal (o se paguen sólo parcialmente en este caso). Incumplimiento por parte de los demandantes: Según la experiencia de oferentes ubicado en las afueras de la universidad. escuelas o institutos más retirados respecto a los negocios exteriores de fotocopiado mostraron una mayor preferencia en sacar copias en Xerox. almacenar. Derecho de alumnos a sacar copiase e impresiones en su facultad: Resultados de la encuesta señalan que en las facultades de Humanidades. los clientes a atender serán alumnos de clases de regularización o cursos intersemestrales. La principal fortaleza es que Xerox. Contaduría y Administración. Economía y Relaciones Internacionales. 3. debido a su cercanía. Sin embargo. protegidos por los derechos de autor o por los derechos conexos. vídeogramas o libros. no se negará la venta de fotocopias a estudiantes de licenciatura de la etapa terminal. la venta de productos o servicios dentro de la UABC está restringida a negocios externos puesto que la universidad ofrece protección a los locales comerciales internos lo que hará que Xerox Pueda hacerla con más facilidad.

9% contienen de 31 a 50 páginas. Para el consumo de fotocopias. los profesores piden al estudiante universitario material de lectura. artículos de revistas. 800 alumnos. 2. se elaboro el siguiente cuadro: El número de páginas que normalmente tienen los juegos de copias que sacan los alumnos. documentos. Campus Tijuana.8.2% fueron hombres y el resto mujeres. se hace un análisis y cuantificación no sólo de la demanda en general. A continuación se señalan sus resultados más relevantes.8% del turno matutino y 38. Como ya se mencionaba. libros. los alumnos pueden hacerlo de forma individual o grupal. en 38. entre otros. de los cuales 50.2% del vespertino. además de aquellas unidades académicas en las que se cuenta con el servicio.645 aproximadamente.2% de las ocasiones. En la encuesta se contempló la opinión de 268 alumnos5.caso de estas dos últimas facultades pueden hacer uso de maquinas fotocopiadoras.8. ya sean.8% y se organizan por grupo en un 65. La UABC contaba con un número de estudiantes matriculados para el semestre 2008-2 de 13.2. En cuanto al consumo que se tiene como mínimo y máximo de acuerdo a cada una de las facultades y escuelas. Características generales de la demanda La demanda del servicio de fotocopiado en la zona universitaria de la UABC presenta las siguientes características: Frecuentemente. también se tiene en el CECUUT aunque no todos los alumnos tienen conocimiento de ello. Así mismo. algunas de las principales características de la demanda son que en algunas de las escuelas o facultades se tiene el servicio de copias e impresiones.8 Análisis de la demanda y pronóstico del mercado Con el propósito de efectuar un análisis de la demanda se hizo uso de los resultados obtenidos por la encuesta aplicada a estudiantes universitarios. bajo la condición de que los alumnos proporcionen las hojas que requieren. Estos.9% de los casos tienen de 1 a 10 páginas y 10. 61.5%) se contienen de 11 a 30 páginas. 5 Ver anexo 1 sobre la metodología utilizada en el muestreo. los alumnos sacan copias individualmente en un 34. de este total. Análisis y cuantificación de la demanda En este caso. 2.1. la mayoría (45. Con ello se tendrá mayor certeza en cuanto a los gustos y preferencias de los principales consumidores potenciales. . sino de la demanda generada por cada una de las facultades y escuelas de la Universidad Autónoma de Baja California (UABC). la Facultad de Contaduría y Administración es quien tiene la mayoría de matriculados con un total de 3. no siempre pueden ser adquiridos por el alumno y por ello se busca el fotocopiado del material como una alternativa menos costosa y más cómoda. Para las impresiones. La demanda de fotocopiado por parte de los universitarios va desde los estudiantes de licenciatura hasta los de posgrado de ambos turnos en las escuelas y facultades. 2.

1 63.9 100. existe un 7.9 50.1 34.9 36.1 50.8 87.9%) gasta entre 1 y 10 pesos por semana en copias. Como se puede apreciar en el cuadro siguiente.1 3. Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnía Media individual 45.5 58. cuando se cuestionaba a los estudiantes sobre la cantidad de hojas que tenían los juegos de copias que sacaban regularmente.7 57.0 32.0 17.0 Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada.2 Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada.0 28.5 1. Gasto semanal o 1-10 10-20 21-30 31-40 41-50 51-250 Total Frecuencia 20 119 68 18 9 13 7 254 % de alumnos 7.8 Grupal 54.9 26.1 2.0 0.0 100.0 67.5 41.5 60. 75% de ellos contestaron que estos eran de 11 a 30 hojas. la mayoría de los estudiantes de la UABC (46.6 75.3 42.5 40.4 62.6 37.8 7.0 71. por el contrario. .8 100.9 65.9 4. En base a la encuesta realizada.9 46.2 12.CUADRO TIPO DE ORGANIZACIÓN DEL ALUMNADO PARA SACAR COPIAS Organización Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Int.5 5.9% de alumnos en la universidad que no gastan en fotocopias. CUADRO CUADRO Cantidad de hojas en los juegos de copias 1-10 11-30 31-50 51-100 más de 100 Total Frecuencia 1 117 28 7 3 156 % de alumnos 0.0 Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada.

70 57.30 10.29 Indicador por alumno Cantidad Media de de copias libros de que se Cantidad de texto sacan en copias fotocopiados Xerox demandadas al semestre (semana) (semana) 6 1.23 73. Si comparamos el porcentaje de veces que se compran copias fuera según facultades o escuelas vemos que sí existe una relación directa entre esta variable y la distancia que hay de las facultades con respecto a Xerox.21 75.22 Indicador por facultad % de las % de libros veces que que compran fotocopian copias fuera del total que de UABC adquieren al (semana) semestre 56. y Med.41 185.58 7.97 93.68 14 1.45 17. .85 71.48 100.84 49. Promedio Gasto por estudiante (semana) 18.71 pesos.25 117. Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Ec.81 23.35 44.07 52.89 14. y Admón.55 91.22 62.26 10.33 18.83 30.CUADRO Facultad Facultad de Ciencias Quím.50 146. Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Cont.50 122.91 19.43 54.75 113. Facultad de Odontología Facultad de Tur.41 5 4.71 11 1.96 234.43 46.50 13 1.57 11 2.95 78.88 81. y Merc.71 22. Idiomas.74 10 2. Es decir. y Rel.85 16 1.42 7. Int.06 En el cuadro se puede observar que la facultad que incurre en mayores gastos por estudiante es la de Economía y Relaciones Internacionales con $30.82 52.00 45.58 79. e Ing.00 76.09 48.33 66.50 8 2.58 100.67 72.00 53.45 47. Facultad de Psi.21 7 2. no es esta misma la que saca más copias fuera de la zona universitaria.17 15. a medida que haya mayor distancia de una facultad para llegar a Xerox (principalmente si se trata de facultades como Psicología y Medicina.43 87.73 13 2.91 82. entre otros) habrá una mayor proporción de veces que se demande el servicio de fotocopiado fuera del campus universitario.76 2.62 86.65 90. sin embargo.

por su precio en un 13.2%. Sin embargo.5%. al semestre un alumno de la facultad de Idiomas fotocopia alrededor de 4. como por el número de copias que sacan allí (ver graficas siguientes): Respectivamente. el consumo de los alumnos en Xerox es mínimo ya sea por el número de veces que acuden a la semana. de lo que se obtuvo el siguiente resultado: Al hacer el análisis de la demanda que existe en la empresa Xerox que se encuentra dentro de la universidad. de Compras .6%). .Distancia 120 % de veces que se compran copias fuera de UABC 100 80 60 40 20 0 0 100 200 300 400 500 Distancia de la facultad respecto a Xerox (metros) 600 Por otra parte.Relación No. Por lo que respecta a los días y horas en que se acude a sacar copias. rapidez en el servicio en 6. mientras que los alumnos de la Escuela de Artes irían a partir de 56 copias aproximadamente.6% y por otras razones en 7.9% y en su mayoría acuden a este sitio por su cercanía (72. en el cuadro se puede observar que. Otra relación interesante. los estudiantes de Idiomas estarían dispuestos a sacar sus copias en otro lugar que no sea Xerox a partir de 10 hojas fotocopiadas.22 libros y en términos generales este demanda un 35% del total de fotocopias que se sacan de los libros en todo el semestre. se puede decir que la gran diferencia entre la cantidad de copias que se saca en Xerox a la semana y la cantidad de copias que se demanda en general por alumno se debe principalmente a que el precio que manejan los competidores es mucho más accesible para la mayoría de los alumnos sin importar la facultad o escuela a la que pertenezcan. se puede ver que la cantidad mínima de fotocopias a partir de la cual los alumnos estarían dispuestos a ir fuera de la universidad cada vez que necesiten el servicio varía de acuerdo a su escuela o facultad. resulta de contrastar la media de libros fotocopiados con el porcentaje de hojas que se fotocopian de los libros en el semestre. los resultados obtenidos muestran que son los días lunes y miércoles en los que se utiliza con mayor frecuencia el servicio: Los estudiantes utilizan el servicio que ofrece Xerox dentro del centro comunitario de la UABC en un 40. por dar un ejemplo. se preguntó a los estudiantes el número de copias por las cuales estarían dispuestos a consumir fuera de la UABC y no en Xerox.

Finalmente. . un servicio a domicilio en la venta de copias. GRÁFICO 4 ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE FOTOCOPIADO BASADO EN ENTREGA A DOMICILIO. Y DEL SERVICIO COMPLEMENTARIO ESCANEADO DE LIBROS DE TEXTO (% DE ALUMNOS) Aceptación del servicio de entrega a domicilio Sí 88.GRÁFICO 3 CANTIDAD MÁXIMA DE FOTOCOPIAS A PARTIR DE LA CUAL SE TRASLADARÍAN LOS ESTUDIANTES A SOLICITAR EL SERVICIO FUERA DE LA UABC Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada. se pidió a los estudiantes que dieran su opinión en cuanto al otorgamiento del servicio de libros escaneados en un disco. y principalmente.4% No Aceptación del servicio de escaneado de libros Sí 90.6% 9.7% Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada.3% No 11.

9%2 22.2. en el período 2005:1-2008:2 la tasa de crecimiento del alumnado.3. Word. Facultad de Artes y Escuela de Deportes. entre escuelas. y tercero. respectivamente. facultades e institutos de mismo campus existen una amplia diferencia en el crecimiento semestral de sus estudiantes. Ji = demanda agregada total de fotocopias de los juegos de copias de la facultad i. lo cual en consecuencia disminuye la demanda.8%. Li = demanda agregada total de copias de libros de texto de la facultad i. excluyendo aquellos que cursan etapa terminal. Para el cálculo de la demanda media total semestral se plantea la siguiente ecuación: n=11 n=11 n=11 Σ i DAi = Σ i Ji + Σ Li i [1] Donde DAi = demanda agregada total de facultad i. No obstante. Factores que inciden en la demanda futura y justificación de la misma Existen principalmente tres elementos fundamentales que inciden en la demanda futura de servicios de fotocopiado solicitados por los alumnos universitarios. etc. De acuerdo con cifras oficiales del Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar. la primera corresponde tanto al precio del servicio en sí mismo así como el de su producto sustituto. la tasa de crecimiento media anual de la población estudiantil en su conjunto fue de 3.6%.06%. excluyendo a estudiantes de postgrado. con una tasa de crecimiento media semestral del período 2005:1-2008:2 de 47. j2i = cantidad de alumnos en licenciatura en facultad i. n = período de tiempo de clases comprendido en el semestre ≡ 16 semanas. es el acceso a tecnología de equipo de cómputo a través de la cual el alumno pueda sustituir tanto el libro de texto como el material fotocopiado por documentos electrónicos (PDF. considerando en conjunto estudiantes de licenciatura y postgrado.) proporcionados por el profesor. los libros de texto nuevos. Por otra parte: Donde: Li = αi [(l1i ) (12i) (j2i)] . Así tenemos que: Ji = n [(j1i) (j2i) (j3i)] Donde: j1i = cantidad media ponderada de fotocopias en juegos de copias demandadas semanalmente por alumno en facultad i. j3i =cantidad de veces a la semana que alumno de facultad i va a sacar copias. fue de 3. aquellas facultades con mayor expansión de su matrícula estudiantil fueron Facultad de Idiomas.8.9% y 14. el crecimiento de la población estudiantil. la segunda. Sin embargo.

18.432 29.167 Li 34. y 11. l2i= cantidad media de libros de cada libro de texto fotocopiado por alumno de facultad i.8 1 1 1 Ji 298.272 704.463 3.5 39.5 2.152 805.6% a Facultad de Medicina y Psicología.266.5 33.8% correspondió a fotocopias en libros de texto.04 j2i 254 1394 1757 2861 1073 744 762 289 530 609 237 j3i 2. Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Ec.197. De los datos anteriores.2 1.054. y Rel.312.8% a Facultad de Humanidades.001.2 34.696.2 39.738 325. y Med. y Admón.2% a Facultad de Contaduría y Administración y 16.αi = proporción de alumnos de la facultad i que adquieren libros de texto fotocopiados semestralmente.832 1.4 2 2. 35% correspondieron a Facultad de Idiomas. Facultad de Psi.  La demanda agregada semestral en juegos de copias ascendió a 17.450 208.013. l1i = cantidad media ponderada demandada de copias semestrales para libro de texto de alumno de facultad i.616 1.89 3.824 1.8 Media Fuente: elaboración propia con datos de estudio de mercado.  Mientras que el 73. es decir 109 copias semanalmente durante el semestre.7 39.484 2.4 j2i 254 1394 1757 2861 1073 744 762 289 530 609 237 l3i 1 0.446 5.4 95.261 791.325 1.609.598 Sumatoria DAi 332. de las cuales. y Merc.805 1.15 millones de copias.530 6. y15.24 2.95 n 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 l1i 112 417 224 376 546 136 137 221 205 239 89 l2i 1.34 10510 25.2 4.4% correspondieron a Facultad de Contaduría y Administración.204.986.6% a Facultad de Humanidades. 23.30 2.36 1.3% corresponde a Facultad de Contaduría y Administración.9 10510 9.746 1.496.551 4. Entonces efectuando los cálculos del la ecuación 1 resultan la siguiente demanda agregada semestral (DAi): CUADRO CÁLCULO DE DEMANDA AGREGADA SEMESTRAL DE 2008:2 Facultad Facultad de Ciencias Quím.5 3 2.932 23.8 0.49 1.71 2.2% de la demanda agregada semestral correspondió a fotocopias en juegos de copias.3 2.25 1.8% a Facultad de Derecho.015 3.788 127.950 378.544 209.8 1.11 2702 24. se efectua una proyección de la demanda agregada semestral para los siguientes 5 años (10 semestres).708 3.33 2. 26.895 1.364 677.9 0.066 1. El alumno promedio sacó 1741 copias durante el semestre 2008:2.67 2. j1i 29.9 0.086 979.306 495.3 80.422.656 2.401 17. Int.663.42 millones de fotocopias.7 0. 22.156.596. Del cuadro anterior sobresalen los siguientes puntos:  La demanda agregada semestral para el período de 2008:2 fue de 23.218.9 0.036 1.704 733.765 578. de las cuales.705.137 2. 19. Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Cont.26 millones de copias.92 1. e Ing. de las cuales. Para ello se supone que aquella crece a una tasa de crecimiento .6 1. Facultad de Odontología Facultad de Tur.200.398.8 0.9 52.6 54 80.357.  La dmeanda agregada de semestral en libros de texto ascendió a 6.

TREMA.9 62 0. razón costo-beneficio y utilidad bruta. también pagarían 50 centavos por copia en caso de establecerse ese precio. una de las preguntas de la encuesta universitaria aplicada se orientó a preguntar sobre el precio máximo que estaría dispuesto a pagar y que hiciera cambiar su proveedor actual de copias por Xerox. Precio Frecuencia % alumnos % de participación Como se observa del cuadro anterior. sumando aquellos estudianes que pagarían un precio ≥ 50 centavos por copia (160 .25 25 9.3 21 7.06% para el período 2004:2-2008:2.2 3 1. la cual fue de 3. dado que se pretende evaluar el precio del servicio a domicilio que maximiza la rentabilidad económica medida en TIR.15 3 1.2 32 11.constante y equivalente a la tasa de crecimiento de la población estudiantil del campus Tijuana.4 12 4. Por tanto. La muestra es igual a 268 estudiantes. 2009:1 de mercado esperada 0. y ésta es la mínima válida para sacar inferencia estadística.8 77 0.3 86 0.9 98 0.5 66 0.0 3 2 7 2. dado que esta empresa le ofreciera el servicio de entrega de copias a su salón o facultad y las promociones por puntos acumulativos.5 8 3. De esto se infiere que aquellos estudiantes que estarían dispuestos a pagar más de 50 centavos de copia.6 26 0. se requiere plantear diversos escenarios en donde a cada precio por copia corresponda una particpación del mercado para Xerox.0 69 0.1 24 1 42 15.7 100 0.6 7 2. La finalidad de esta pregunta fue obtener la participación esperada de mercado para Xerox dadas estas condiciones.8% de la población estudiantil estaría dispuesta a pagar un precio máximo de 50 centavos por copia dadas las condiciones mencionadas anteriormente.8 60 0. el 32.7 22 1.1 2 0. Los resultados de esta pregunta se muetran a continuación: CUADRO PARTICIPACIÓN ESPERADA DE MERCADO PARA XEROX DADO UN PRECIO DEL ERVICIO DE ENTERGA AL SALÓN Y LAS PROMOCIONES POR PUNTOS ACUMULATIVOS. Por ello.8 3 1.6 3 Fuente: elaboración propia con datos de estudio de mercado.7 27 0.35 8 3.45 5 1.1 7 1.1 99 . Ahora bien.5 88 32.55 2 0.

61 21.94 14.99 20.alumnos).9%pi =0.9%pi =0.77 7.09 5.6%pi =0.69 20.6 e12: k12 =23.41 6.07 28.70 16.24 17.80 17.72 23.64 25.26 7.5 e10:k10 =26.1%pi =0.23 26.16 22.22 6. A partir de ello. Entonces.1 e2: k2 = 98. de modo que se generarían i escenaios.24 5.92 28.12 5.49 6.27 15.32 14.34 8. suponiendo la tasa de crecimiento de la demanda agregada semestral será constante y equivale a la tasa de crecimiento media semestral de la población estudiantil para el período 2004:2008:2.75 27.38 30.79 15.07 27. cada uno de los precios mencionados.49 18.88 24.69 18.29 6.35 17.a precio dado i corresponde un porcentaje de participación esperada de mercado para Xerox de ki.89 6.42 23.10 19.81 29.55 6.23 19. Los resultado se muestran a continuación:\ CUADRO PROYECCIÓN DE LA DEMANDA AGREGADA SEMESTRAL DE FOTOCOPIAS PARA UABC-CAMPUS TIJUANA Y XEROX SEGÚN ESCENARIOS. para cada ei se genera un participación en la demanda agregada semestral de fotocopias en el período de tiempo t (2008:2).29 24.99 16.15 e3 :k3 =98.2 e4:k4 = 86.01 6.90 6.78 7.68 6.10 6.88 25.21 27.80 8.10 17.48 29.40 5.29 18.54 24.47 20.4 e8:k8 =61.42 27.48 23.31 18.19 18.03 26.91 18.87 23.19 21.85 6.02 7.55 e11:k11 =26.93 26.44 7.93 22.31 31.57 5.67 30.97 19.66 15. La proyección comprende 5 años (10 semestres).93 22.71 17.4%pi =1 Fuente: elaboración propia con datos de estudio de mercado.51 24.57 19.28 16.55 16.60 6.85 25.31 5.81 18.91 20.00 16.72 31. Luego.3 e6:k6 =69%pi =0.14 23.37 18.44 19. entonces se se proyecta para cada ei la demanda agregada semestral para cada semetre.43 15. la cual fue de 3.66 31.42 26.50 5.17 15.47 14.8 Actual Semestres proyectados 2008:2 2009:1 2009:2 2010:1 2010:2 2011:1 2011:2 2012:1 2012:2 2013:1 2013:2 23.67 24.72 30.69 22.34 21.92 29.31 6.81 17.17 16.58 19.86 14.16 22.35 e7: k7 =66%pi =0.06%.74 5.78 20.25 8.32 7.25 e5:k5 =76.21 20.81 30.2%pi =0.70 6.60 28.07 27.86 20.88 31.15 26.80 6.51 8.64 26.27 7.76 7.93 18.01 7.60 24.12 17.14 24.13 25. DURANTE 2009:1-2013:2 (CIFRAS EN MILLONES) Concepto Demanda agregada total Escenario de participación porcentual de mercado esperada ki dado precio pi: ki pi e1: k1 =100%pi = 0.42 13.98 6.45 16.41 21.28 28.54 7. .5%pi =0.25 25. se obtiene el porcentaje de participación porcentual de mercado esperada de Xerox al establecer un precio de 50 centavos por copia dado que proporicona el servicio de entrega al aula y las promociones por puntos acumulativos.40 6.39 24.90 8. Esto se plantea de la siguiente forma: ei: kipi [2] Donde: ei = escenario i ki = porcentaje de particpación esperada mercado para Xerox pi = precio i por servicio de entrega al aula i= 13.77 16.11 6.91 19.1%pi =0.48 29.66 23.35 25.33 6.93 15.23 28.27 7.7%pi =0.42 24.79 7. y obteniendo la proporción representan repescto al total de entrevistados (268).9%pi =0.45 e9:k9 =59.92 e13:k13 =22.10 28.54 17.

INDICADORES ECONÓMICOS CLAVE (MILES DE PESOS REALES DEL 2000) Indicadores económicos Unidades económicas* Producción bruta total Personal ocupado* Remuneraciones totales Valor de los activos fijos Ingresos 1998 139 479.9. Esto se muestra en el cuadro siguiente. October 2008.4% del personal ocupado en el período 1999-2004. Por otra parte. se calcula su tasa de ganancia real para los años 1998 y 2004. lo cual equivalió a una tasa de crecimiento media anual de los establecimientos de 10.datos anuales de INPC.lo cual equivalió a una tasa de crecimiento media anual de 38.2% en el período 1998-2004. con el fin de obtener una panorámica local..2 38. Antecedentes y proyección de la oferta Pese a que no se tienen en particular series históricas de estadísticas que indiquen la dinámica de los centros de copiado exteriores al campus.4 -4. es posible observar a ciertos indicadores económicos sobre el desenvolvimiento de la industria de servicios de fotocopiado.8 581 125.2%. y tercero. que los ingresos reales anuales así como la producción bruta total de los establecimientos experimentaron un aumento significativo pues registraron una tasa de crecimiento media anual real de 7. Como prueba de que el servicio de fotocopiado es una actividad económica altamente expansiva y dinámica se tiene..C.7 583 Tasa de crecimiento media anual real 1999-2004** 10. año 1998 y 2003.2 199 161. * Cifras en unidades. y deflactor de FMI: World Economic Outlook Database.8%.3 Fuente: Construido con datos de INEGI: Censos Económicos 2004 y 1999. FAX Y AFINES EN TIJUANA. primero. lo cual no es crecimiento real. CUADRO DESENVOLVIMIENTO DE LA INDUSTRIA DE SERVICIOS DE FOTOCOPIADO. fax y a fines en Tijuana relativos su condiciones de rentabilidad. primero. en el período 1998-2004. la tasa de crecimiento media anual real de los costos totales fue superior a la de los ingresos totales en el período 1998-2004 por un margen de 1. en el caso de los Censos Económicos.8 7. segundo. el personal ocupado de la industria ascendió de 199 trabajadores en 1998 a 581 en 2004.4 1. ** Excepto unidades económicas y personal ocupado. Se usa Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte .2. fax y afines de Tijuana para los años 1998 y 2004. esto posiblemente es atribuible a que los costos de consumo de energía eléctrica así como aquellos derivados del pago del alquiler de bienes muebles e inmuebles (renta de locales + renta de equipo) tuvieron un crecimiento explosivo en su tasa de crecimiento media .2 207 427. clase 561430.2 5. Ello se muestra el cuadro 3. a fin de conocer los antecedentes de la industria fotocopiado. B. respectivamente. que la industria en su conjunto de registrar 139 establecimientos en 1998 tuvo 210 en 2004.4 225.3% y 5.1 2004 210 603. Del análisis de esto sobresalen los siguientes puntos.

2 125.9% de los mismos en 2004.6 6.3 9. aislando el efecto inflacionario de esos años.96 15.4% de los costos totales. los remuneraciones totales así como los costos de operación resultantes del consumo de hojas y toners en la prestación del servicio de la industria.5 7.anual real. FAX Y AFINES EN TIJUANA.C. la tasa de ganancia (real) fue de 12. Y en tercer lugar. mientras en 2004. como se observa.1 583 331.4 -Costo hojas* -Toners ** 93. la tasa de ganancia nominal fue de 28.03 Utilidades estimadas Tasa de ganancia nominal (%) Inflación anual en Tijuana Tasa de ganancia real (%) 95. representan los rubros de mayor peso en la estructura de costos de la industria.5 23. De lo anterior se deduce que la industria analizada tuvo una amplia expansión y se caracterizó por ser altamente rentable tanto en 1998 y 2004.4 -Consumo de energía eléctrica 9.7 Tasa de crecimiento media anual 1998-2004 7. respectivamente para el período referido.3 9.7 100. y en consecuencia.3 .2 50.5 12.05% de los mismos.8% en el período 1998-2004. en 1998 y 2004.1 -4. pese a que la tasa de crecimiento medio anual real de las utilidades fue de 1% en el período 1998-2004. pues en 1998 representaron el 81. de representar el 18.4 482.5%. CUADRO CÁLCULO DE LA TASA DE GANANCIA REAL DE LA INDUSTRIA DE FOTOCOPIADO. En segundo lugar. B.8 16. respectivamente.7 24 -Alquiler de bienes muebles e inmuebles 52 183.3 28. 57.2% y 16. es decir.8%.9 20.2% y 50.9% y 20.8 -Remuneraciones totales 161. 1998 Y 2004 (MILES DE PESOS REALES DEL 2000) Indicadores económicos Ingresos totales Costos totales: 1998 2004 427.8 1 -5.01 126.4 29.2 16. la cual fue de 29..3%.71 4. ésta registró un crecimiento medio anual de 6. y. ambos pasaron a representar 42. para los años referidos.6% de los costos totales en 1998.

base 2da.1 28. clase 561430. Tijuana.2% del total de empresas. marca Business Troy. respectivamente. datos anuales de INPC. se obtiene que el precio de un toner promedio fue de $619. se supone que el precio de la fotocopia fue de 45 centavos y se mantuvo constante en los años analizados. ** Se estima usando los precios: Toner para copiadora marca RICOH tipo 710.5 pesos. y ( ) = rango de trabajadores empleados. Donde mdp = miles de pesos. con un rendimiento de 38. A partir de esto. se deduce la cantidad de fotocopias sacadas por la industria en base a sus ingresos totales.2 47. Del cuadro anterior se puede percibir que la micro y pequeña empresas representaron el 95. y INEGI: INPC mensual. por lo que considerando que el tipo de cambio medio anual en 1998 y 2003 fue de 9.8 56.368.1 35. En cuanto a la estructura del tamaño de las empresas que integran la industria. Mercado Libre.7 (6-50) 4.6 31. Además.1 (3-5) 38. respectivamente. y luego se multiplican éstas por el costo/ hoja del toner. en esos años. Anexo del Sexto Informe de Gobierno 2006. * Estimación a partir de los siguientes precios: paquete de resma de 500 hojas.7 32. y por consiguiente. luego el costo de toners obtenido se deflacta y se expresa en mieles de pesos.1 Total 100 100 100 100 100 100 Fuente: Construido con datos de INEGI .8 33. .1 19. $49 pesos en Monerick.Censos Económicos 2004. año 1998 y 2003. Además ambas captaron cerca de 2/3 de los ingresos de la industria.77 pesos por dólar.79 dálares c/u. respectivamente. de América. y luego se multiplican éstas por el costo/hoja. para esos años. p. se deduce la cantidad de fotocopias sacadas por la industria en base a sus ingresos totales. por áreas metropolitanas y principales ciudades. y contribuyeron con el 55% de la producción bruta total en 2004. Censos Económicos 1999 y 2003. FAX Y AFINES DE TIJUANA EN 2004.87 y 10.3 39.1 29.7 34.000 copias a blanco-negro. el costo del toner usado implicado en el fotocopiado de cada hoja era de 0. Se usa Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte. a $62. October 2008. A partir de ello. se muestran los siguientes datos: CUADRO INDUSTRIA DE SERVICIOS DE FOTOCOPIADO.05 y $675.018 pesos. Toner para Copiadora RICOH tipo 710.8 35. por lo que 0. Quincena de junio 2002=100. POR ESTRATO EMPRESARIAL (CONTRIBUCIÓN %) Micro Pequeña Mediana Indicadores económicos Unidades económicas Producción bruta total Personal ocupado Remuneraciones totales Valor de los activos fijos Ingresos (0-2) 57.016 y 0.4 10. el costo de hojas en pesos se deflacta y expresa en miles de pesos.9 30.3 35. deflactor de World Economic Outlook Database. suposición de que el precio unitario por la fotocopia fue de 45 centavos tanto en 1998 y 2003.Fuente: elaboración propia con datos de INEGI. cuadro Tipos de cambio del peso mexicano respecto al dólar de los Estados Unidos.098 pesos es el costo unitario/hoja para los negocios.

Actualmente dentro de un radio de 2 Km. otro en UABC. existen 14 establecimientos cuya actividad comercial principal o complementaria radica en la venta de servicio de fotocopias tanto a empresas como a estudiantes de diversos grados de escolaridad. Características generales de los oferentes actuales A continuación se proporciona una panorámica sobre la situación particular de los competidores en el mercado de fotocopias de UABC campus-Tijuana. el precio/fotocopia tamaño carta en el mercado de la zona se ubica en 45 centavos.72. entonces carga un precio de 30 centavos/copia. cobra 50 centavos. 60 si es de 50-99.59 y No. existen 4 centros de copiado. Calzada del Tecnológico en dirección este del campus UABC-Tijuana. Del mapa a continuación destacan lo siguiente:   Existen dos mercado de servicios de fotocopiado correspondientes a UABC CampusTijuana y Tecnológico de Tijuana Tomás Aquino. así como la de los alumnos de UABC y Tecnológico de Tijuana-Tomás Aquino. tal es el caso de Copypronto y Copyexpress. Cruzando la calle hacia fuera de UABC. En algunos casos el precio está en función de la cantidad de fotocopias requeridas. el primero carga un precio de 80 centavos si el rango de copias es de 1-10. 44 en caso de ser de 1000-999.2. la distancia de estas a los 4 centros de copiado es menor que la distancia de estas hacia Xerox. y 33 si es de más de 3001. debido a que compiten por atender la demanda de servicios de fotocopiado de la secundaria No.  .1. de acuerdo a investigación de campo propia en la zona. En promedio. y otro para la Secundaría no.9. el primero ubicado en las cercanías del Tecnológico de Tijuana Tomás Aquino. El precio por la fotocopia en papel tamaño carta cobrado por estos negocios va desde 20 centavos a 1 peso. Para las facultades concentradas en la zona oeste de la universidad. del campus universitario. 59. 38 si es de 1001-3000. Existen concentraciones de localicaciones espaciales de los centros de copiado en torno a tres mercados. el segundo si la cantidad de copias es menor de 50. en cambio cuando es mayor a dicha cantidad. La ubicación geográfica de los establecimientos se observa en el siguiente mapa. Estos negocios se concentran principalmente a lo largo de la av. 70 centavos si es de 11-49.

com. El mapa es de GoogleSight. Papelería Tec 15. Novedades carlitos 10. papeleria el nene e Internet 8. Copyimagen 3.MAPA LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS NEGOCIOS CUYA ACTIVIDAD COMERCIAL PRINCIPAL O SECUNDARIA ES EL SERVICIO DE FOTOCOPIADO. Centro de copiado tec (a) 13. Taquería y Loncheria 12. Centro de copiado tec (b) 14. papelería y novedades Mago 5. Papeleria Ofimax 9. EN UN RADIO DE 2 KM DEL CAMPUS UABC-TIJUANA. Regales Dalia 4. . copicentro y papeleria UABC 7. Noradi 11. papelería Jayanes 6. UABC 1 Tecnológico de Tijuana Delegación Mesa de Otay 1 4 3 6 2 7 8 5 Localización 11 14 15 13 12 10 9 Soriana Competidores 1. Xerox 2. Copy express Fuente: Elaboración propia a partir de observación de la investigación de campo en la zona. 2008.

Posiblemente esta diversificación de servicios sea una respuesta a la temporalidad de la demanda de servicios de fotocopiados.25 .25 .3 Fuente: Elaboración propia derivada de resultados encontrados en investigación de campo por la zona.2 .6 20 40 20 46.20 1 1 .3 6. la cual cesa en el período vacacional estudiantil de verano e inverno.Sobre los servicios complementarios que ofrecen los competidores se obtuvo: CUADRO LISTA DE PRECIOS POR FOTOCOPIA TAMAÑO CARTA Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS DE LOS NEGOCIOS DEDICADOS AL SERVICIO DE FOTOCOPIADO COMO ACTIVIDAD COMERCIAL PRINCIPAL O SECUNDARIA. dulces e incluso tacos. 2008 Servicios complementarios ofrecidos Artículos de regalos Rep/vta de comp. y mantenerse en el mercado.25 .2 0.3 53.3 66. lo cual en conjunto indica la diversidad de servicios complementarios ofertados por los negocios a fin de satisfacer las necesidades de los estudiantes de la zona.3 20 20 20 13.20 Pmedio 0.7 13. recuerdos. mientras que el resto lo constituyen negocios que diversifican vendiendo regalos.a 6.50 1 . * Varía el precio en función de la cantidad de fotocopias demanda De este cuadro se resultan los siguientes puntos:  5 de los 14 competidores tienen como giro principal el servicio de fotocpiado.  . el 53% servicio de Internet. y el 46% papelería. Internet.30 . el 60% el de enmicados.25 0. juguetes. EN UN RADIO DE 2 KM DEL CAMPUS UABC-TIJUANA. Amplificaciones Dulces y snakcs Encuadernado/ Comida rápida Renta de sillas engargolado Impresiones Enmicados Escaneado X X X X X X X 11 8 10 3 X 6 3 X X 7 1 2 3 3 3 2 1 2 X X X X X X X 9 X Recuerdos Papelería Clave Juguetes Acetatos Internet Nombre del negocio Ropa pi 1 2 3 4 5 6.50 .45 % de oferentes del servicio 60 73.7 6. El 73% del total de negocios ofrece servicios de impresiones.7 13. Donde pi = precio de empresa i. cafés.b 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Papelería jayanes Copy imagen Papelería y Novedades Mago Regalos Dalia Copicentro y papelería UABC Centro de copiado TEC Centro de copiado TEC Xerox Copipronto* Papelería el nene e Internet Papelería Ofimax Novedades Carlitos Taqueria y lonchería Noradi Papelería Tec Copy express* Oferentes del servicio X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X . el 60% encuadernado.

6%.743 3.344. y por tanto un balance oferta y demanda es igual a cero.630 10. Por el lado de la demanda agregada.Ahora bien. dada la demanda.000 6. balance oferta-demanda De las características propias del funcionamiento del mercado de fotocopias en la universidad se deduce la inexistencia de un nicho de mercado insatisfecho. con 13. esto puede ser una respuesta al elevado precio que establece la empresa así como a la distancia entre cada facultad y la empresa. ya no se hablaría de un mercado de servicio de copias. o sea. se señalan algunos indicadores de los competidores del mercado del servicio de copias: CUADRO INDICADORES DE LOS COMPETIDORES DEL MERCADO DE COPIAS DE UABC CAMPUS-TIJUANA. Margen de operación del proyecto.787.5%. tanto a nivel individual como agregado. no existirán desequilibrios de oferta y demanda. sino de uno de venta de material fotocopiado. luego otras. la competencia da lugar a que unas empresas ganen participación de mercado de lo . Esto responde a que la activación de la demanda del servicio crea su propia oferta. Otras Xerox 0. En consecuencia.5 1.549 1. luego le sigue.5 41. Copiimagen con 37.2 Total 26.25 0.6 Monto (pesos) 2.4 39.3 0.  2. es decir.2 0. A no ser que los oferentes vendan juegos de copias o libros de texto antes de que el alumno los demande.866 335. incluso en caso de que eso suceda.9 15.465 1.5 69 76 58 71 10 Veces 2 2 1 2 1 Copias 9. luego Copiadoras Tec de Tijuana con 6.25 0.4%.5%. Nota: wi= porcentaje de participación de mercado de competidor i Del cuadro anterior destacan los siguientes puntos:  La demanda semanal de copias por alumnos es menor para Xerox. el mercado se caracteriza por ser un juego interactivo de suma cero. Esto no da lugar a ningún exceso de oferta ni de demanda.865 wi 36.10.065.815 Elaboración propia con datos de encuesta y cifras proporcionadas por encargado de Xerox.0 6. SEMESTRE 2008:2 Indicadores semanales Indicadores semestrales Demanda Competidores Precio Demanda/alumno agregada Ventas agregadas Copias Copi imagen Centro de copiado UABC Copiadoras Tec de Tij.000 wi 37.293 216.795. si un estudiante requiere del servicio acudirá a un centro de copiado en donde se le ofertará (venderá) exactamente la cantidad que él demanda.472. se mantienen los mismo lugares que por el lado de la demanda. Entre otras cosas.698.550.7 3.677.158 2. el porcentaje de participación mayor lo tiene el Centro de copiado UABC con 41%.4 13.977 432. y finalmente Xerox con 1.8 4. Por el lado de las ventas agregadas.888.

lo que se puede analizar es que el precio por copia tendría que estar alrededor del rango 0. al ser iguales la oferta y demanda del servicio de fotocopias. De ahí que una localización adecuada.11. 2) Puntos por copias consumidas: de modo que cada vez que consuman puedan acumular puntos. tener probabilidades altas de ser competitivo y con ello captar o retener ese mercado que Xerox ya tiene por si aquí en el campus. 3) Cambio de precios: establecimiento de un precio para el servicio de copiado de entrega al aula. estarían . El estudio contempla: 1) Entrega de copias al aula: se trata de que el demandante realice telefónicamente sus pedidos de copias grupales o personales.12.25. Por otra parte. precios competitivos y diferenciación del servicio de copiado sean factores claves para determinar la participación del mercado de una empresa. y viceversa. les dejara un anticipo de por lo menos el 50% del pedido. Esto aplica para cada escenario ei de cata tiempo proyectado t+n. Estrategia de entrada Como se vio anteriormente la estructura de mercado es altamente competitiva en la zona. Análisis y fijación de precios Es prematura determinar el precio del servicio a domicilio sin efectuado el estudio económico y financiero. el balance ofertademanda resulta cero. y si juntan ciertas cantidades podrá ganar premios. ya que trabajo pretende determinar el precio de la copia a entregar en el aula que maximiza el rendimiento económico de la empresa. 2.que otras pierden. y ellos pactaran una fecha y hora dentro de la facultad para entregarte los materiales y saldar el pedido. por lo que se requiere una estrategia de comercialización distinta a la tradicional a fin de que alcanzar la diferenciación del servicios y por tanto. Entonces resulta innecesario mostrar un cuadro de balance oferta-demanda. Así pues. trabajadores de Xerox fueran a recoger el material a fotocopia al salón. y 0. Se hace un estudio de mercado para analizar la fijación de precios de copias dadas ciertas ofertas que Xerox pudiera establecer.5 pesos. 2. pues el precio que correspondía a una mayor cantidad de estudiantes que dispuestos a pagar. Este debe ser competitivo. medido por diversos indicadores. que es el precio establecido por los competidores dominantes en el mercado.

239. 3. al sur con los municipios de Playas de Rosarito y Ensenada. ilustrativamente:: GRÁFICO LOCALIZACIÓN DEL CENTRO DE COPIADO XEROX SUCURSAL UABC-TIJUANA.49 kilómetros cuadrados y la ciudad tiene una población aproximada de 1. ESTUDIO TÉCNICO. Destacamos que Tijuana se encuentra a 32° 31' 30" de latitud norte y a 117° de longitud oeste.1. en caso de que la empresa requiera ampliar su espacio del local adquiriendo un local adicional. Localización del proyecto Xerox sucursal UABC es un negocio en operaciones actualmente que cuenta con 1 centro de fotocopiado dentro del campus. Incluso.  Se encontró evidencia sobre la distancia como factor determinante entre la decisión del alumnos a acudir con Xerox o a centros de copiados externos al campus.2.  Se encuentra también que ante incrementos en el precio de la copia para los servicios de entrega al aula va decreciendo la participación de mercado con Xerox. éste está sujeto a los locales comerciales que se encuentren disponibles en ese momento. lo cual torna impredecibles y reducidas las opciones que tenga la empresa para su nueva localización. municipio de Tijuana en el estado de Baja California. Conclusiones sobre el estudio.13. 3. 3. así como señalar algunas ventajas y desventajas de la misma. este apartado se limita a describir los aspectos de la macro y microlocalización actual.49 millones de habitantes hasta el 2007 según datos de CONAPO. México. 3. Se resultan los siguientes puntos encontrados:  Xerox tuvo una participación del mercado actual de 1. y 3.1.1. Por esta razón. al este con el municipio de Tecate y al oeste con el Océano Pacífico.1. en las series de locales comerciales que están al costado izquierdo de la Escuela e Artes.Microlocalización El negocio se encuentra ubicado a un en la zona noreste del campus universitario. Colinda al norte con el condado de San Diego (California)(41km).5 pesos.14% en términos de ventas.3% en términos de demanda agregada. 2008: II . En consecuencia. Esto verifica la hipótesis sobre el insignificante porcentaje de participación de mercado de Xerox dado su precio de 0. específicamente. El municipio tiene una extensión de 1.1 Macrolocalización El centro estará localizado en la ciudad de Tijuana. resulta innecesaria la evaluación de localización óptima.

no pudo basar su decisión de localización en base a factores locacionales estratégicos. esto resulta poco probable debido a los gastos de instalación y adaptaciones efectuadas al momento del establecimiento se repetirían. Sin embargo. El contrato de arrendamiento se renueva semestralmente y en él cabe la posibilidad de: 1) Movilidad hacia otro local: siempre y cuando los dueños de los negocios arrendadores previo acuerdo. la empresa tuvo la opción de elegir su localización en 1999. la Vicerrectoría del campus puede ofrecer al negocio locales comerciales disponibles para ser arrendados. a partir de un conjunto de locales comerciales adaptados para arrendamientos a negocios.Copicentro Xerox Fuente: Googlemaps. la localización actual de la empresa le ofrece las siguientes ventajas y desventajas: CUADRO VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOCALIZACION ACTUAL . Por otra parte. 3. la empresa cuenta con máquinas fotocopiadoras que por obligación del contrato de arrendamiento deben estar distribuidas en las bibliotecas. decidan alternarse el local.1.3. 2) Arrendamiento de locales adicionales disponibles: a petición del negocio.com Además del centro de copiado. año de su establecimiento. Así que la localización de Xerox dentro del campus estuvo sujeta a restricciones institucionales y por tanto. Factores locacionales del proyecto De acuerdo al contrato celebrado entre Xerox y la Vicerrectoria del campus.

y)) Donde: Tit = Tamaño de proyecto en escenario i durante semestre t Ki = Participación esperada de mercado en escenario i durante semestre t A = Activos fijos de la empresa durante semestre 2008:2. 2009:1 Ventajas Desventajas -Accesibilidad a estudiantes de . o sea.Cero costos de electricidad.las cuales Facultades Contaduría y tuvieron el 49% de los estuantes Administración. 3. De ahí que se elaboraran escenarios con distintos tamaños del proyecto cada uno dependiendo del precio a establecer. Estas tuvieron el 51% de los estudiantes matriculados en 2008:2. Determinación del tamaño.Derecho exclusivo a vender copias dentro del campus. Facultad de Cienc matriculados en 2008:2. Tamaño del proyecto 3. En consecuencia no se pretende evaluar la rentabilidad económica de una demanda derivada de un nicho de mercado insatisfecho. . Esto debido a que el contrato de arrendamiento establece que UABC paga la electricidad. y Facultad de Humanidades. debido a que toda demanda crea su propia oferta. Planteado así. .2. IAit) Ki = f (DAit f (pi │x. ias Químicas e Ingeniería.Lejanía con otras facultades. IAi = Inversión adicional a los activos actuales de la empresa en escenario i en semestre t DAi = Demanda agregada semestral de fotocopias de los alumnos matriculados en campus UABC-Tijuana en escenario i durante semestre t p = precio de hoja fotocopiada tamaño carta que genera escenario i x = introducción de servicio de entrega al salón o facultad .1. sino evaluar las rentabilidades económicas dadas ciertas participaciones del mercado que se obtuvieran en respuesta a el precio máximo que los alumnos estarían dispuestos a pagar dado que se Xerox les proporciona el servicio de entrega al salón o facultad y promociones por puntos acumulativos. . A cada escenario corresponde una participación de mercado de la empresa. la determinación del tamaño del proyecto se puede expresar de la siguiente forma: Tit = f (Ki.DE XEROX. A. la parte de la demanda agregada semestral a abastecer dado el precio. no existe demanda insatisfecha. Facultad de Turismo y Mercadotecnia. Dado que el mercado de fotocopiado dentro de la universidad se caracteriza por la inexistencia de demanda y oferta por parte de los actores.2.

calidad de las copias. el cual a su vez. Disponibilidad de locales comerciales en el campus: el local actual puede contener un máximo de 5 fotocopiadoras.06% durante el período 2005:2-2008:1. la empresa puede adquirir locales adicionales previo concurso por los mismos. Este influye en la cantidad de copias producidas 5.2 Factores determinantes del tamaño Entre los factores determinantes del tamaño del proyecto en cada uno de los escenarios. 4. . se requerirá de espacio adicional para alojar las máquinas. 2. Participación de mercado de la empresa en la demanda agregada semestral: esto condicionará la producción de fotocopias que la empresa comercializará durante el semestre. se convierte en un factor limitativo del tamaño del proyecto. excluyendo los de posgrado. 3. Por lo tanto. 3. y se tienen 2. y registró una tasa de crecimiento de 3. destacan los siguientes: 1. Es decir. La inexistencia de locales disponibles por tanto. Características de maquinas fotocopiadoras: pues estas tienen variaciones en la velocidad de copias por minuto. la población estudiantil neta. Crecimiento de la población estudiantil: En el semestre 2008:2 la matrícula estudiantil ascendió a 13 645 alumnos. el tamaño del proyecto va a depender de la participación esperada de mercado de la empresa.2.6%. La participación esperada de mercado de la empresa es la demanda agregada semestral que la empresa captaría estableciendo el precio i. Número de empleados: estos se alternan las tareas de la producción de fotocopias y entrega al aula. La cantidad de empleados está en función del número de maquinarias requeridas. Además. de modo que será el punto de partida para los demás factores del tamaño del proyecto. medida como la diferencia entre los alumnos de nuevo ingreso y los egresados. determina el crecimiento o decrecimiento la demanda agregada. de acuerdo la políticas de arrendamiento de vicerrectora. consumo de energía eléctrica. Ahora.y = lanzamiento de promociones por puntos acumulativos. es el precio máximo que los alumnos estarían dispuestos a pagar dado que la empresa lanza el servicio de entrega al salón o facultad y las promociones por puntos acumulativos. en la media en que aumente la participación del mercado. De acuerdo a resultados del estudio de mercado. 6. entre otras. calidad de las copias y el precio del mismo. en el semestre 2008:2 Xerox tuvo una participación de mercado en la demanda agregada semestral de fotocopias de 1. Características del tóner: presenta variaciones en relación al rendimiento medio en hojas. los activos fijos actuales (inversión ya realizada) e inversión adicional.

Asimismo.m. .3.m. así los requerimientos productivos necesarios.2. se trabajara al 100% de capacidad instalada de las fotocopiadoras desde el primer semestre proyectado.3 Capacidad instalada. En el siguiente cuadro se muestra para el semestre 2009:1 la producción semestral de copias requeridas para cubrir la participación de mercado para cada escenario de precios. Se plantea que la empresa se estará en operaciones de 7 a. dados los activos fijos previamente poseídos. de lunes a viernes independientemente del escenario de precio. a 9 p. Cabe señalar que estos representan solamente la inversión adicional requerida por la empresa.

774 2.5 0 0 0 0 6.009 4.333 3.953 1.972 1.711 3.) 24.754 1.001 4.2% 76.882 1.494 1.1% 23.678 785 628 2.86 14.404 Fuente: elaboración propia con datos de encuesta de estudio de mercado y cotizaciones.297 1.87 23.517 343 333 300 274 267 240 1.513 1. .135 683 664 597 286 228 1.1% 86.738 2.7 15.021 4.081 569 m3 Kwh 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 Persona Persona Persona 3 6 3 3 6 3 3 6 3 2 5 2 2 4 2 2 4 2 2 3 2 1 3 1 1 3 1 0 0 0 0 6.55 1 1 1 1 16.CUADRO REQUEIMIENTOS DE RECUROS PRODUCTIVOS SEGÚN ESCENARIO DE PARTICIPACION DE MERCADO PARA 2009:1 Unidad Escenarios de participación de mercado ki dado un precio i Recursos k1= k2= k3= k4= k5= k6= k7= k8= k9= k10= k11= k12= k13= de medida 100% 98.9% 69% 66% 61.94 14.4% Maquinaria Fotocopiadora Engargoladora Equipo de oficina Mostrador Escritorio Anaquel de acero Teléfono Computadora + impresora Materia prima Arillo Pasta Plástica Hojas marca Xerox Cartuchos de tinta Insumos Agua Electricidad Trabajadores Encargado Trabajador tiempo completo Trabajador 1/2 tiempo Maquina Aparato 9 2 9 2 9 2 7 1 6 1 5 1 5 1 4 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Mostrador Escritorio Anaquel Teléfono Computadora + impresora 1 1 3 2 1 1 1 3 2 1 1 1 3 2 1 0 0 3 1 1 0 0 2 1 1 0 0 2 1 1 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 Paquete (20 piezas) Paquete (25 juegos) 10 remas Cartucho 1.541 1.14 23.9% 98.100 880 4.3 0 0 0 0 0 0 Local comercial Local 2 2 2 1 1 Producción de de copias semestrales (mlls.261 1.564 762 609 2.252 1.41 0 0 5.6% 59.9% 26.69 20.276 1.81 18.261 1.189 1.161 2.7 5.828 2.5% 22.7% 26.190 981 881 843 784 704 674 3.

17 16.42 23. Así por ejemplo.54 7.4 Programa de producción y operación.80 17.49 6.17 15.01 7.38 30.51 8.45 k9 =59.4 k8 =61.31 31.72 31.54 24.5 k10 =26.33 6.2 k4 = 86.41 6.3 k6 =69%pi =0.88 25.19 millones de copias en el semestre referido.93 26.44 19.40 24.60 6.90 8.76 7.31 5.15 k3 =98. Operando al 100% de la capacidad instalada en cada período proyectado.31 6.94 14.93 15.10 28.6 k12 =23.19 18.29 24.29 6. a continuación se muestra el programa de producción durante el período de vida del proyecto para cada escenario planteado: CUADRO PROGRAMA DE PRODUCCIÓN DURANTE EL PERIODO DE VIDA DEL PROYECTO* (CIFRAS EN MILLONES) Concepto Demanda agregada total Escenario de participación porcentual de mercado esperada ki dado precio pi: ki pi k1 =100%pi = 0.8 k13 =22.43 15.07 27.67 5.25 k5 =76.71 17.44 7.10 6. * Este programa de producción equivale a la proyección de demanda para el negocio.66 23.89 6.32 7.87 23.12 17.99 20.72 30.42 24.9%pi =0.21 20.91 20.67 30.55 6.13 25.25 8.47 14.16 22.35 25.03 5.92 28.1%pi =0.19 21.1 k2 = 98.79 7.70 16.37 18.3.35 17.64 25.24 24.07 27.78 7.90 6.55 k11 =26. dado que se supone que trabajando al 100% de capacidad instalada el negocio será capaz de cubrir su demanda semestral de fotocopias derivada de su participación de mercado.86 20.48 29.50 5.34 8.32 14.57 25.97 19.58 19.9%pi =0.93 18.26 7.12 5.60 28.69 20.47 20. ante un precio de 0.28 16.2%.2%pi =0.29 18.66 15.98 6.77 16.99 16.23 26.69 22.40 6. que equivale a una producción semestral de 20.93 22.34 21. Esto se debe a que dado que Xerox ofrece el servicio de entrega de copias al salón o facultad y la promoción por puntos acumulativos. lo que implicaría la producción de 23.68 6. se obtuviera un porcentaje de participación de demanda de 86.61 21.41 21.14 23.79 15.92 27.88 31.5%pi =0.81 17.81 30.28 28.27 15.23 28.6%pi =0.00 16.81 29.09 Fuente: elaboración propia con datos de estudio de mercado.25 25.75 27.4%pi =1 Actual Semestres proyectados 2008:2 2009:1 2009:2 2010:1 2010:2 2011:1 2011:2 2012:1 2012:2 2013:1 2013:2 23.51 5.85 5.31 18.92 29.78 20.60 24.39 24. .86 14.02 7.10 17.72 23.74 26.14 24. mientras que ante la fijación de un precio de copia de 0.91 19. el porcentaje de participación esperada de mercado en la demanda agregada de copias semestrales responde ante cambios de precios. Como se observa del cuadro anterior.69 18.27 7.27 7.45 16.01 6.66 31.91 18.49 18.80 6.22 6.81 18.85 6.70 6.21 5.23 19.10 19.64 26.80 8. la demanda semestral de fotocopias en la UABC campus Tijuana es sumamente sensible ante los cambios de precio representados en cada escenario.93 22.16 22.9%pi =0.25 pesos.42 millones de copias en el semestre actual 2008:1.77 7.11 6.54 17.35 k7 =66%pi =0.48 23.42 13.57 19.2.88 24.42 26.07 28.15 26.55 16.7%pi =0.48 29.1 pesos se cubriría el 100% del porcentaje de participación de mercado en la demanda agregada de fotocopias semestrales.1%pi =0.42 27.24 17.

3.3 Ingeniería del proyecto 3. 4. copia de libro. En el caso de que se requiera. sin embargo el tiempo en que este tarda puede variar de acuerdo al volumen de copias solicitadas.3.). etc. se entrega el producto al cliente.1 Determinación del proceso productivo El proceso para el desarrollo de la actividad de fotocopiado en Xerox-UABC es bastante conocido. posteriormente se depositan en los contenedores de la maquina copiadora dependiendo del nivel de consumo en cada una de ellas. Se acomodan las hojas. resolución. Finalmente. fecha y hora de entrega será acordada por el empleado y el cliente. el lugar. Esto puede hacerse ya sea que el cliente acuda al negocio o mediante el servicio a domicilio. . se engargolará el juego de copias según la elección del cliente (diseño de portada y contraportada. reducción. 3. a continuación se mencionan alguno paso en los que consiste: 1. tipo de material. producción en serie de varios juegos de copias. se toma el pedido. 2. Para el caso de servicio de entrega en la facultad o escuela. Se selecciona la opción o estilo de fotocopiado que desee el cliente (densidad. compaginándolas consecutivamente. Una vez que son entregadas las hojas por el proveedor elegido. etc. ya sea vía telefónica o en el mismo local cuando el cliente lleve el material que necesita fotocopiar. estas se almacenan y.) 5. ampliación. Tratándose de este último.

3 min. 8 min. Acomodo 1 min. Almacén Tiempo 1 min. Engargolado FINAL Envío 5 min. Pedido 3 min. Entrega en Aula FINAL 5 min. 4 min. Acomodo Engargolado Entrega 1 min.DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN LOCAL SERVICIO DE ENTREGA EN AULA INICIO INICIO Tiempo Almacén 1 min. Depósito en la copiadora 1 min. Proceso copiado 10 min. Depósito en la copiadora 1 min. . minmin. Proceso copiado 3 min.

Silla 10. Engargoladora 8. Computadora 11. Entrada 2. Sanitario Medidas: 4 x 6 = 30 m2 Escala 1:100 9 10 8 7 6 2 3 4 1 Para la fachada se tendrán que hacer algunas modificaciones en el local. Copiadoras 5. Recepción 3.ESQUEMA DE DISTRIBUCIÓN TENTATIVA O LAY-OUT DE LA EMPRESA Local #4 del Centro Comunitario UABC 12 11 5 4 4 4 1. Escritorio 9. Caja 4. Zona de almacenamiento 6. Mesa 7. básicamente se invertirá en pintura ya que se encuentra actualmente en condiciones no aptas para el negocio. Anaquel 12. .

0 Computadora + impresora TOTAL 1 1 Valor de adquisición unitario (Dlls) 55. En el cuadro siguiente se muestran los activos actuales de la empresa. CUADRO LISTA DE DIVERSOS RUBROS DE LA DE RECURSOS MATERIALES REQUIRIDOS (semestre≡ 4 meses) A) SERVICIO DE FOTOCOPIADO INVERSIÓN EN EQUIPAMIENTO Cantidad Teléfono Panasonic 6.66 10 10 10 1 * De acuerdo a la Ley del Impuesto sobre la Renta. Articulo 40.gob.cddhcu. Consultar: http://www.3.86 % de depreciación* 10 10 Mostrador Escritorio Anaquel de acero EQUIPO DE OFICINA 1999 1 1999 1 1999 33 41.pdf Los cuadros que a continuación se enlistan.3.mx/LeyesBiblio/pdf/82. así como los precios de cada uno .26 32. Fracción III.9 490 dlls EQUIPO DE PRODUCCIÓN Y EQUIPO DE OFICINA .2 Requerimientos del proyecto. CUADRO LISTA DE DIVERSOS RUBROS DE LA DE RECURSOS MATERIALES REQUIRIDOS ACTIVOS ACTUALES ( EN DOLARES) A) SERVICIO DE FOTOCOPIADO Maquinaria Fotocopiadora Engargoladora Iron-200 OT8 INVERSIÓN EN EQUIPAMIENTO Valor de adquisición Cantidad Año de compra total EQUIPO DE PRODUCCIÓN 2004 6600 10 1 1999 111. muestran los rubros y requerimientos.

33 19. (semana) 116. de puestos 1 2 1 E) SERVICIO DE FOTOCOPIADO OCUPACIÓN DE SERVICIOS EXTERNOS Servicio Mtto.33 76.B) SERVICIO DE FOTOCOPIADO BALANCE DE MATERIAS PRIMAS Material Arillo Pasta Plástica Hojas marca Xerox Cartuchos de tinta Unidad de medida Paquetes Paquetes Caja de resmas (10 resmas) Pza. Honorario contador Costo mensual (m.66 38.33 No.) 80 40.n.33 C) SERVICIO DE FOTOCOPIADO REQUERIMIENTOS DE INSUMOS Material Energía eléctrica (IVA incluido semestral) Agua Teléfono Renta Sub-total Imprevistos (10%) TOTAL Unidad de medida kWh m3 mes Cantidad La cubre el pago de arrendamiento 0-5 6 Costos (dlls) Unitario 11.66 Cargo Encargado/ Supervisor Trabajador tiempo completo Trabajador 1/2 tiempo TOTAL No.82 D) SERVICIO DE FOTOCOPIADO BALANCE DE PERSONAL Remun. Cantidad 20 pzas 25 pzas 5000 Rendimiento: 700012000 copias Costos (dlls) Unitario ·30 ·16 ·007 $100-153.66 153. eqpo. Meses 4 4 Semestral 320 161.32 .16 Remuneración mensual 466. prod. unit.71 33 655.

1 .25 k5= 76.9 .031 1.0 153828.993 9.2 k4= 86.6 408558.823 4.0 .16 8.4 k8= 61.6 k12= 23. Total Maquinaria Cifras en Dlls Fotocopiadora Engargoladora 657454.8 425990.0 Para la cuantificación de fotocopiadoras se tomo en cuenta la demanda y la velocidad de copiado de las maquinas Requerimiento inicial para periodo 2009-1 Equipo de oficina Mostrador Escritorio 0 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Anaquel de acero 3 3 3 1 2 2 1 1 1 0 0 0 0 Teléfono Computadora + impresora 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 .2 . Los requerimientos contenidos en la tabla corresponden al periodo de enero a julio.949 0.TOTAL A continuación se hace una cuantificación de los requerimientos necesarios al poner en marcha esta nueva estrategia en XEROX y contemplando la demanda que se atenderán en base a los precios establecidos.55 k11= 26.867 6.8 1.1 .437 4.816 0. Requerimiento inicial para periodo 2009-1 Inv.4 0.3 k6= 69.2 0.0 499753.293 8.4 158915.0 1.6 .9 .5 .0 136023.4 1 Fuente: elaboración propia en base a encuesta.3 0.9 644737.85 -0.1 k2= 98.0 128393.35 k7= 66.45 k9= 59.7 .9 563343.0 .1 0.8 k13= 22.2 1.5 380555.3 0.0 2.15 k3= 98.8 1.5 k10= 26.1 446338. Participación porcentual de mercado = ki = en base a precio Escenarios: % $ k1= 100 .0 649824.9 0.969 5.2 0.1 0.9 .151 -0.398 4.

00 3711 3332 3188 2972 2882 1297 1261 1134 1080 Cartuchos de tinta 2541 2512 2493 1 1953 1754 1678 1564 1517 682 663 597 568 Fuente: elaboración propia en base a encuesta. completo Trabajador 1/2 tiempo local comercial 0-5 3 6 3 1 0-5 3 6 3 1 0-5 3 6 3 1 0-5 1 1 0-5 2 4 2 1 0-5 1 3 2 1 0-5 2 3 2 0 0-5 1 3 1 0 0-5 1 3 1 0 0-5 0 0 0 0 0-5 0 0 0 0 0-5 0 0 0 0 0-5 0 0 0 0 Fuente: elaboración propia en base a encuesta.3. La inversión destinada a la mano de obra está basada en el salario vigente en baja california y a la demanda pronosticada según el precio y el porcentaje de mercado. Cronograma de inversiones . 3. Requerimiento inicial para periodo 2009-1 Insumos Trabajadores local comercial Agua Encargado Trabajador t.Fuente: elaboración propia en base a encuesta Requerimiento inicial para periodo 2009-1 Materia prima Arillo 1275 1261 1251 1 980 880 842 785 761 342 333 299 285 Pasta Plástica 1020 1009 1001 1 784 704 674 628 609 274 266 239 228 Caja de resmas marca Xerox 4827 4773 4737 1.3.

En cuanto al encargado. 12 a 16 y 13 a 21 hrs. pero no siempre se encuentra en el local debido a sus diversas funciones. debido a que la empresa goza de una posición privilegiada como se veía en el mapa de microlocalización. pues el local en donde actualmente se encuentra ubicado parece ser el ideal para las alternativas de comercialización del servicio de fotocopiado que proponemos.2 Organigrama Centro de copiado Xerox . 4. como ya se comentaba anteriormente.1 Estructura de organización administrativa propuesta En relación a la organización del negocio. Sin embargo. su horario es de 10 a 18 hrs.UABC ENCARGADO . Por ello aun no se incluye ningún cronograma de cómo se llevara a cabo las inversiones correspondientes.Como la empresa ya está establecida las inversiones se harán a partir de que el encargado desee implementar y será hasta que se haga la evaluación económica y financiera. Los trabajadores laboran desde las 7 hasta las 21 hrs. De ello se destaca que para lograr atender a una mayor proporción de la demanda será necesario implementar modificaciones en los esquemas productivos y organizacionales de la empresa. Así mismo. no fue necesario realizar ninguna metodología que ayudara a establecer el negocio en un punto optimo. 4 ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO 4. 3.4 Conclusiones de estudio técnico: Sobre algunas de las decisiones que se tomaron para la determinación de aspectos importantes como la localización. los turnos que se manejan son tres: de 7 a 15. la elaboración de varios escenarios de acuerdo a los diferentes requerimientos y sobre todo en base a los precios que se manejan.. se cuenta con tres trabajadores y un encargado. siempre y cuando los gastos en las copias o los juegos de copias sean tentativamente mínimos y compensen el recorrido que se tiene que hacer para poder llegar a los lugares fuera en donde el alumno se vea beneficiado por los precios y cantidades que consume. además de una clientela que prácticamente estaría dispuesta a cambiarse de proveedor con Xerox y utilizar el sistema de servicio a domicilio que pretendemos implementar. del día. Los cálculos realizados para la elección óptima del tamaño de la empresa reflejan con mayor claridad las posibilidades que tiene Xerox de acaparar una proporción de mercado mucho más amplia a la que ha venido teniendo años atrás.

así como una razón social diferente a su corporativo o matriz. los estados de resultado. Sus principales funciones consisten en: Contratación del personal. cuidar el correcto desempeño de los trabajadores. por una parte dos de ellos permanecerán fijos en el negocio para atender la demanda de copias y lo mantendrán limpio. Así mismo. mientras que el otro.4. además de suplir a quien falte o este incapacitado. Así mismo.00. 2) Asesor contable: El papel que desempeña esta relacionado con el control de las finanzas empresariales. 3) Trabajadores: Cada uno de los tres contratados durante su turno realizará funciones distintas. cumplir con obligaciones del negocio (pago de renta. y por ello cuenta con personalidad jurídica independiente. además de estados financieros del negocio de fotocopiado. se trata de una empresa filial de Xerox Corp. 4.1 Permisos . 4. ya que se trata de una empresa que se dedica al comercio.). además de ayudar en las actividades del centro de fotocopiado. etc.3 Cronograma de inversión 4.4 Requisitos administrativos generales y fiscales La empresa entra dentro del ramo de pequeños contribuyentes. El régimen de pequeños contribuyentes se aplica para aquellas personas que únicamente realicen operaciones con el público en general (es decir. que no proporcionen facturas a sus clientes en las que se desglose el IVA) y que estimen que sus ingresos brutos (ventas totales) más intereses del año no excederán de $2’000.000.2. Además. Deberá llevar a cabo un inventario y encargarse de las necesidades de materias primas y material diverso.ASESOR CONTABLE LIMPIEZA TRABAJADORES (4) REPARTIDOR 4. hará labores de entrega a diversos puntos dentro de la facultad. de insumos. pero relacionada con respecto al capital de otras. contacto con proveedores y clientes.1 Descripción de unidades de mando y funciones 1) Encargado: En esta persona cae la responsabilidad del manejo correcto de las actividades que se realicen en el negocio. Se encargará del cumplimiento del proceso productivo. pagos y otras obligaciones fiscales.

3.4. 4. Pagar subsidio para el empleo a los trabajadores. esta empresa no cuenta con un permiso legal para que pueda reproducir mediante fotocopia o de manera digital las obras literarias y materiales diversos. Hacer retenciones de impuesto. debe cumplir las siguientes obligaciones: 1. 4. . Entregar constancias de pagos y retenciones a los trabajadores.2 Obligaciones Bajo el régimen de pequeño contribuyente la empresa además de las obligaciones ya conocidas (llevar contabilidad. 2.Según lo expresado por el encargado del Centro de copiado Xerox-UABC. Calcular el impuesto anual de sus trabajadores. expedir comprobantes. declaraciones informativas).

ANEXOS 7.1%) en el conjunto de la muestra por fines prácticos se decidió omitirlos de la misma.5) (0. (Cuadro A). Cabe agregar que la encuesta solamente se dirige a los estudiantes de licenciatura. Aplicación de la encuesta a universitarios El cálculo del tamaño de la muestra para la encuesta de estudiantes se determinó a partir de la fórmula convencional de determinación del parámetro para una muestra finita.5) (0.6452) (0.7. un error de estimación de +/.12) (13 793-1) + [(1. a los cuales correspondía aplicar 2 y 1 encuesta.5)] ≈ 264 Entonces. Cabe agregar que durante el proceso de aplicación se tuvo problemas en la localización temporal y espacial de los alumnos tanto de la Facultad de Pedagogía e Innovación Educativa así como los de la Facultad de Arquitectura y Diseño. se seleccionó un nivel de confianza del 90%. METODOLOGÍA PARA LA RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE LA MUESTRA 1. respectivamente. la cual es como sigue: Donde: σ = nivel de confianza N = universo o población p = probabilidad a favor q = probabilidad en contra = 1-p e = error de estimación n = tamaño de muestra n= σ Npq e (N-1) + σ2 pq 2 2 Luego. y una probabilidad a favor y en contra de 50%.10%. Los fines de esta asignación de las muestras a aplicar según unidades académicas se centran en obtener representatividad estadística en la recopilación de la información colectada. La aplicación de la encuesta se realizó en las fechas 10 y 11 de octubre del presente año. 62% en el turno matutino y 38% en vespertino. Por lo que dada su pequeña representatividad (1.6452) (13 793) (0. ya que la demanda del servicio de fotocopias se deriva necesidad tradicional básica dentro de la comunidad universitaria. . así como efectuar un análisis comparativo entre las mismas. 1. escuela o instituto del campus respecto a la población estudiantil total correspondiente al período escolar 2008: II. se distribuye n =264 en función de la proporción de estudiantes matriculados en cada facultad. De esto se obtiene: (1. en ambos turnos escolares.5) (0. excluye a los de postgrado.

9 5 Facultad de Humanidades 1.4 19 Facultad de Contaduría y Administración 3.7 2 Facultad de Arquitectura y Diseño 58 0.800 27.793 100 264 Total Fuente: Elaboración propia con datos online de Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar.6 12 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 1.0 8 Escuela de Artes 237 1.4 1 13.363 9.9 26 Facultad de Odontología 632 4. .859 13. de UABC Tijuana.6 73 Facultad de Derecho 1.9 21 Facultad de Pedagogía E Innovación Educativa 90 0.5 36 Escuela de Deportes 420 3.CUADRO A Distribución de la muestra calculada según facultades UABC Campus-Tijuana.224 16.1 43 Facultad de Idiomas 265 1.4 14 Facultad de Psicología y Medicina 1.086 7. período escolar 2008:II % de facultad Distribución Facultades Alumnos respecto de la a total muestra Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 2.7 5 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 741 5.018 7.

¿Cómo calificas el servicio de estas máquinas? 7. En tu facultad/escuela/instituto ¿puedes realizar impresiones? (no consideres las del CECUUT)  Sí 7. 5 p. De las veces que vas a Xerox. ¿cuántas veces a la semana sacas copias fuera de UABC? _____________veces.m.m. 8 p.2.  No ¿Cuántas al semestre?___________.m. Copy imagen (frente a Bancomer) Centro de copiado UABC (al lado de burritos King o dentista) Copiadoras cerca del Tecnológico de Tijuana.1. Sí _______ No_______ 13. 3 p. Otra Especifica __________ 14. Carrera ___________ ¿Cuántos libros compras nuevos? Libros nuevos ________ ¿Cuántas veces a la semana usan el servicio de copias independientemente del lugar a donde acudan a sacarlas? ________ 2. Aproximadamente. ¿Por qué razón acudes a sacar copias en los centros de Xerox ubicados dentro de UABC? 8. 13.1.m. ¿Cuáles son los principales problemas que has encontrado al necesitar usarlas? Falta de hojas No funciona Dificultades en operarlas Otro especifica __________ En tu facultad/escuela/instituto.             14. ¿de cuántas páginas son los juegos de copias que sacas?      5. ¿cuánto gastas de copias durante la semana en fotocopiadoras fuera de UABC? $__________ pesos.1.1.2. ¿cuántos libros de texto fotocopias por semestre? Libros fotocopiados ________ 10. ¿de que? ______________ ¿Usas servicios de Xerox para sacar copias? Sí_______ No_____ (No. 7. Las máquinas fotocopiadoras Xerox ubicadas dentro de la biblioteca central de UABC.m. FORMATO DE ENCUESTA A UNIVERSITARIOS ENCUESTA UNIVERSITARIA I.m. ¿Cuántas veces a la semana sacas copias en Xerox? ___________ 14.3. pasa a la pregunta 14). Indica aproximadamente. De este número. 6 p. Otras ¿Cuáles?______________________ 3. .m. 10 a. en los cuales accedes por tarjeta? (No.3. ¿con qué frecuencia están en servicio? 4. Hora(s) 4 p. 1 p. Día(s) Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado 9 a.2. 1-10 11-30 31-50 51-100 Más de 100 ¿Cómo se organizan en tu salón para sacar copias? Marca. 2 p. Sexo M F Turno M V Semestre _____ 12. Siempre Regularmente Pocas veces Nunca Cada quien saca las suyas Se hace un pedido de juego de copias para cada quien 13. 9 p.m.m. que tengas un buen día! Más de 500 hojas. Habitualmente. 16.m. Marca qué día(s) y a qué hora(s) acudes regularmente a sacar copias en este semestre.4. pasa a la pregunta 15) 14.m. ¿Usas tus 50 créditos de impresiones a lo que tienes derecho en el CECUUT durante el semestre?  Sí  No 8.     13. 7 p. Aproximadamente. ¿A qué fotocopiadoras ubicadas fuera de la UABC acudes regularmente? Facultad/Escuela __________ 1.7. INFORMACIÓN PERSONAL: 11. ¿Te gustaría un servicio de escaneado de libros de texto en el que se te entregara un archivo en CD en vez de sacar copias al material que necesitas?  Sí  No      De 1 a 100 hojas De 100-200 hojas De 200-300 hojas De 300-500 hojas.   6. ¿cuántas copias sacas regularmente? ______________ 14. ¡Gracias por tu colaboración. 9.1.1.  No Excelente Bueno Regular Malo ¿Cuántas al semestre?___________ Si llevas tus propias hojas ¿te dejan imprimir las veces que quieras?  Sí  No  Depende. ¿de cuántas páginas son los libros de texto que fotocopias completamente? Selecciona.2. ¿A partir de cuántas copias estarías dispuesto(a) a ir a sacarlas fuera de UABC y no con Xerox?____________     Precio Cercanía Rapidez en el servicio ¿Te gustaría un servicio telefónico de entrega a domicilio (en tu salón) de fotocopias?  Sí  No 10. 11 a. ¿Alguna vez has usado las máquinas fotocopiadoras de Xerox ubicadas dentro de las bibliotecas de UABC. 12 p. 15. ¿Cuántos créditos usas por semestre? Indica un número: ___________ créditos.m.m. ¿tienes derecho a usar copias?  Sí 6.

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8 30.6 7.7. En UABC 43 9 20 76 36 6 6 14 24 12 22 Media Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en octubre 2008 a alumnos de LIC. Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Internacionales Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnia Gasto semanal en copias x estudiante(periodo 2008-2) 18.0 1363 632 1086 13645.0 265.4 7.0 Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Internacionales Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnia Total Fuente: Estudiantes Encuestados de lic.5 Total 17.9 14.7 RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA: VARIABLES SELECCIONADAS SEGÚN FACULTAD período escolar 2008:II Estudiantes matriculados* 2224.0 1859.3 10.8 23.2 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.0 1018.9 19.0 420. 53 .0 3800.3 18.0 237 741.7 22.2 15.

7 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.8 1.6 15.4 1.9 1.1 1.9 53.4 90.7 1.9 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.0 71.6 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 42.0 30.3 4.0 60.1 16.9 1.3 27.5 1.1 100.4 72.2 64.4 1.7 2.UABC T3 Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Internacionales Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnia Demanda del servicio de copias en veces 2.8 83.5 1.8 17.7 Facultad de Psicología y Medicina 37.5 1.6 71.9 3.1 Facultad de Derecho 36.5 62.5 Facultad de Contaduría y Administración 32.0 Demanda del servicio fuera de UABC 1.3 41.7 Facultad de Idiomas 12.5 Escuela de Artes 0.5 Facultad de Odontología 58.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 28.4 81.0 % de las veces que van fuera de UABC 56.0 75. % de alumnos periodo 2008-II UABC T4 usuarios Créditos de CECUT organización de créditos consumidos para sacar copias de impresiones Facultad individual equipos en CECUT Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 45.9 Escuela de Deportes 50.7 75.7 Facultad de Humanidades 40.0 45.3 1.9 1.3 2.periodo 2008-II.0 83.3 10. 54 .8 82.0 83.3 35.9 14.2 54.3 6.5 78.0 28.7 81.6 91.0 100.0 50.4 86.7 25.5 33.1 63.9 67.5 75.3 2.5 87.1 53.1 57.7 2.8 Total 2.7 48.4 19.7 2.8 65.2 2.2 2.8 Total 34.3 2.

3 2.6 34.0 1.6 1.3 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.0 2.7 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.0 47.8 31.3 2.7 33.4 Libros comprados 1.3 1.5 0. 55 .9 10.0 Facultad de Humanidades 36.4 2.9 40.3 8.3 17. periodo 2008-II UABC T6 Preferencia de alumnos para ir a sacar copias.3 Facultad de Odontología 25.7 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 23.0 16.5 2.9 1.6 72.7 57.8 46.7 53.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 15.5 54.0 Facultad de Psicología y Medicina 47.4 76.4 2.5 23.5 % de libros fotocopiados del total de l libros adquiridos 52.5 62.9 35.5 76.0 50.0 Facultad de Derecho 55.6 2.1 1.2 4.9 79.Media periodo 2008-II UABC T5 Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Internacionales Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnia de libros de texto fotocopiados 1.6 5.0 2.9 0.0 2.5 3.2 Total 2.5 Total 37.0 50.2 1.3 25.0 0.5 1.8 0.3 Facultad de Contaduría y Administración 43. (%) Copi Centro de Copiadora Facultad imagen copiado UABC Tec Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 48.9 44.3 1.9 52.1 49.3 16.8 43.5 23.8 Escuela de Deportes 33.1 Facultad de Idiomas 37.8 1.4 9.3 Escuela de Artes 50.5 4.

0 100.4 97.0 84.4 90.0 35.4 25.0 77. 56 .0 100.2 22.5 Facultad de Odontología 8.1 29.0 Escuela de Artes 0.5 Facultad de Contaduría y Administración 22.8 Facultad de Derecho 0.7 13.9 55.0 Facultad de Humanidades 26.4 86.0 100.5 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.0 80.6 27.7 79.0 72.0 100.7 100.7 24.3 85.0 20.5 Total 10.0 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 29.4 96.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 7.4 Facultad de Idiomas 0.3 66.1 83.7 66.Cantidad periodo 2008-II UABC T7 % de aceptación de servicios copias a escaneado de tope demandada de copias Facultad Otras domicilio libros Xerox Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 0.7 91.0 100.8 10.5 87.7 100.0 27.5 Escuela de Deportes 16.8 89.3 91.0 15.5 Facultad de Psicología y Medicina 4.

gob.presidencia.org/external/pubs/ft/weo/2008/02/weodata/weorept.asp? modelo=SCIAN&censo=2004&c=8914 INEGI: Sistema de Consulta de los Censos Económicos 1999: http://www.informe.mx/documents/%7BDCECC6C2-27C6-221F0FE9-935D9D2E8311%7D.com. October 2008 http://imf.pdf Mercado Libre.gob. julio de 2008.mx/docs/anexo/pdf/P368. Estadísticas de población estudiantil por períodos: http://www.inegi.fox.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce1999/saic/default.mx/sedeco/2008/documentos/Oferta%20Educativa. cuadro Tipos de cambio del peso mexicano respecto al dólar de los Estados Unidos.368: http://sexto.uabc.uy/docs/revistafcee/2003/proyeccionalargoplazoProtasi.gob.pdf Banco de México: Informe sobre inflación.mercadolibre.gob. Resumen: http://www.com/maps Protasi. de América.y=10 INEGI: Sistema de Consulta de los Censos Económicos 2004: http://www.&br=1&c=273&s=PCPI&grp=0&a=&pr. http://www.mx/csege/poblacion.bajacalifornia.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce1999/saic/default.8.aspx?sy=1998&ey=2003&sc sm=1&ssd=1&sort=country&ds=. Tijuana: http://dgcnesyp.inegi. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS  Secretaría de Desarrollo Económico: Oferta Educativa de Baja California 2006-2007. Julio-Septiembre 2008. Por áreas metropolitanas y principales ciudades. http://www.htm Anexo del Sexto Informe de Gobierno 2006.bancodemexico.exe/NIVL100010002000100050#ARBOL FMI: World Economic Outlook Database.edu.pdf Coordinación de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar. Toner para Copiadora RICOH tipo 710 http://articulo.gob.pdf           57 .inegi.asp Google Sightseeing maps: http://googlesightseeing. Quincena de junio 2002=100.um.mx/MLM-24041624-toner-para-copiadora-ricoh-tipo-710_JM INEGI: INPC mensual. base 2da. p.org.mx/cgi-win/bdieintsi.x=24&pr. Juan (2002): Proyección a largo plazo de la relación IPC-Dólar.

58 .

8 Total 34.4 1.1 53.2 1.4 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 2.7 Facultad de Humanidades 40.0 Escuela de Artes 2.5 Facultad de Contaduría y Administración 32.5 45.UABC T3 Demanda del % de alumnos periodo 2008-II UABC T4 usuarios Créditos de CECUT organización de créditos consumidos para sacar copias de impresiones Facultad individual equipos en CECUT Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 45.9 14.7 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 2.5 Facultad de Contaduría y Administración 2.8 17.8 65.6 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 42.0 60.3 1.7 25.1 86.7 81.0 1.1 16.7 Facultad de Idiomas 12.3 35.5 90.0 28.5 Escuela de Artes 0.5 87.9 1.1 57.1 Facultad de Idiomas 1.5 33.7 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.5 Facultad de Odontología 58.9 2.0 75.0 100.6 15. periodo 2008-II.6 Facultad de Psicología y Medicina 2.4 Escuela de Deportes 1.0 50.0 83.0 30.7 1.Demanda % de las veces del que servicio van fuera fuera de Facultad servicio de copias en veces UABC de UABC Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 2.3 1.1 Facultad de Derecho 36.8 83.3 4.3 6.0 83.3 41.3 1.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 28.4 19.3 27.4 Facultad de Odontología 1.7 91.5 75.9 100.7 71.8 Total 2.8 Facultad de Derecho 2.3 10.5 62.9 67.7 75. 59 .7 Facultad de Psicología y Medicina 37.3 1.1 63.9 Escuela de Deportes 50.2 81.9 82.4 56.0 48.5 1.0 Facultad de Humanidades 3.9 53.2 54.2 64.8 78.6 71.9 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.7 2.4 72.

3 Facultad de Odontología 25.5 23.0 Facultad de Psicología y Medicina 47.4 9.2 1. 60 .3 1.0 16.5 0.6 5.8 Escuela de Artes 2.7 57.3 Facultad de Contaduría y Administración 43.5 0. (%) Copi Centro de Copiadora Facultad imagen copiado UABC Tec Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 48.0 50.1 52.9 Facultad de Contaduría y Administración 1.8 Escuela de Deportes 33.2 1.7 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 15.6 79.Media periodo 2008-II UABC T5 de libros de texto fotocopiados Libros comprados % de libros fotocopiados del total de l libros adquiridos Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 1.3 Escuela de Artes 50.0 50.2 Total 2.5 49.9 0.3 16.3 52.7 33.3 17.5 23.9 Facultad de Derecho 2.0 Facultad de Humanidades 36.3 76.1 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 1.4 44.5 Total 37. periodo 2008-II UABC T6 Preferencia de alumnos para ir a sacar copias.0 2.8 43.9 47.3 8.5 54.8 46.0 2.5 4.9 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 2.0 53.7 Escuela de Deportes 2.3 2.3 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.8 1.5 2.5 Facultad de Psicología y Medicina 3.1 Facultad de Idiomas 37.9 40.6 Facultad de Odontología 2.8 31.4 1.6 34.7 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 23.0 0.6 1.3 25.9 35.5 Facultad de Idiomas 4.4 1.0 Facultad de Derecho 55.0 Facultad de Humanidades 1.5 62.0 72.9 10.4 76.

3 91.0 72.0 20.7 24.1 29.0 100.4 96.5 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.0 35.5 Escuela de Deportes 16.5 87.8 Facultad de Derecho 0.0 27.5 Total 10.2 22.7 66.5 Facultad de Contaduría y Administración 22.0 84.3 85.9 55.0 100.4 Facultad de Idiomas 0.5 Facultad de Odontología 8.4 97.7 91.7 13.6 27.0 100.4 25.Cantidad periodo 2008-II UABC T7 % de aceptación de servicios copias a escaneado de tope demandada de copias Facultad Otras domicilio libros Xerox Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 0. 61 .7 100.0 77.3 66.5 Facultad de Psicología y Medicina 4.0 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 29.0 Escuela de Artes 0.1 83.0 100.4 86.0 100.8 89.8 10.0 80.0 15.4 90.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 7.0 Facultad de Humanidades 26.7 79.7 100.

gob.368: http://sexto.uabc.mx/MLM-24041624-toner-para-copiadora-ricoh-tipo-710_JM  INEGI: INPC mensual.uy/docs/revistafcee/2003/proyeccionalargoplazoProtasi.org.gob.mx/sedeco/2008/documentos/Oferta%20Educativa.mx/docs/anexo/pdf/P368. Julio-Septiembre 2008.informe. Por áreas metropolitanas y principales ciudades.mx/cgi-win/bdieintsi. julio de 2008.&br=1&c=273&s=PCPI&grp=0 &a=&pr.inegi. cuadro Tipos de cambio del peso mexicano respecto al dólar de los Estados Unidos. Tijuana: http://dgcnesyp.inegi.bajacalifornia. http://www.htm  Anexo del Sexto Informe de Gobierno 2006.edu.mercadolibre. Toner para Copiadora RICOH tipo 710 http://articulo.pdf 62 .aspx? sy=1998&ey=2003&scsm=1&ssd=1&sort=country&ds=. October 2008 http://imf. http://www. Resumen: http://www. de América.gob. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS  Secretaría de Desarrollo Económico: Oferta Educativa de Baja California 2006-2007.inegi. p.exe/NIVL100010002000100050#ARBOL  FMI: World Economic Outlook Database.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce1999/saic/default.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce1999/saic/default.asp  Google Sightseeing maps: http://googlesightseeing.x=24&pr.presidencia. base 2da.um.mx/documents/%7BDCECC6C2-27C6221F-0FE9-935D9D2E8311%7D.asp? modelo=SCIAN&censo=2004&c=8914  INEGI: Sistema de Consulta de los Censos Económicos 1999: http://www.com/maps  Protasi. Juan (2002): Proyección a largo plazo de la relación IPC-Dólar.8.y=10  INEGI: Sistema de Consulta de los Censos Económicos 2004: http://www.gob.org/external/pubs/ft/weo/2008/02/weodata/weorept. Estadísticas de población estudiantil por períodos: http://www.fox.gob. Quincena de junio 2002=100.pdf  Banco de México: Informe sobre inflación.mx/csege/poblacion.pdf  Coordinación de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar.bancodemexico.pdf UABC  Mercado Libre.com.

63 .