UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA

FACULTAD ECONOMÍA Y RELACIONES INTERNACIONALES

LICENCIATURA EN ECONOMÍA

MATERIA
PROYECTOS DE INVERSIÓN I

ASUNTO
ESTABLECIMIENTO DE UN CENTRO DE SERVICIOS DE FOTOCOPIADO BASADO EN ENTREGA A DOMICILIO EN LAS INSTALACIONES DEL CAMPUS UABC-TIJUANA

PROFESORA
VERÓNICA DE LA O

INTEGRANTES DEL EQUIPO
CARLOS MANUEL HERNÁNDEZ CAMPOS LUIS ENRIQUE MARTÍNEZ ANGUIANO ALFREDO PARADA RODRÍGUEZ

TIJUANA, BAJA CALIFORNIA, 8 DE DICIEMBRE DE 2008.

ÍNDICE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Antecedentes 1.2. Justificación 1.3. Perspectivas y panorama del proyecto 2. ESTUDIO DE MERCADO 2.1 Objetivos del estudio de mercado 2.2. Descripción y caracterización del proyecto 2.3. Productos sustitutos 2.4. Productos complementarios 2.5. Área de mercado 2.6. Consumidores potenciales 2.7. Factores limitativos de la comercialización 2.8. Análisis de la demanda y pronóstico del mercado 2.8.1. Características generales de la demanda 2.8.2. Análisis y cuantificación de la demanda 2.8.3. Factores que inciden en la demanda futura y Justificación de la misma 2.9. Antecedentes y proyección de la oferta 2.8.1. Características generales de los oferentes actuales 2.10. Margen de operación del Proyecto (Balance Oferta-Demanda) 2.11. Estrategia de entrada 2.12. Análisis y fijación de precios 2.13. Conclusiones del estudio 3. ESTUDIO TÉCNICO 3.1. Localización del proyecto 3.1.1. Factores locacionales del proyecto 3.1.2. Macrolocalización 3.1.3. Microlocalización 3.1.4. Determinación de la localización óptima 3.2. Tamaño del proyecto 3.2.1. Determinación del tamaño 3.2.2. Factores determinantes del tamaño 3.2.3. Capacidad instalada 3.2.4. Programa de producción y operación 3.3. Ingeniería del proyecto 3.3.1. Descripción del proceso productivo 3.3.2. Requerimientos del proyecto 3.3.3. Cronograma de inversión 3.4. Organización y administración del proyecto 3.4.1. Estructura administrativa y organizacional 3.4.2. Organigrama Pág. 7

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3.4.3. Descripción de unidades de mando y funciones 3.5. Requisitos administrativos y fiscales para la instalación y puesta en marcha del proyecto 3.5.1. Permisos 3.5.2. Pago de ISR 3.5.3. Obligaciones 3.5.4. Trámites a realizar 3.6. Conclusiones del estudio 6. CONCLUSIONES GENERALES 7. ANEXOS 7.1. Metodología para la recopilación y tratamiento estadístico de la muestra 7.2. Formato de encuesta a universitarios 7.3. Memorias 7.4. Cálculo de la demanda agregada semestral 7.5. Materia prima, equipo de producción y entrega 7.6 Pago de renta del local 7.7 Resultados de la encuesta aplicada: variables seleccionadas según facultad 7.8 Cuadro comparativo sobre cotización de equipo de fotocopiado 59 60

8. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

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1. INTRODUCCIÓN La educación superior de Baja California se ha caracterizado por tener un dinamismo creciente y sostenido en los últimos 5 años, pues ha registrado una tasa media de crecimiento de población estudiantil matriculada de 5.5% durante 2003-2007 1 , misma que superó en 2.1% al mismo indicador de la educación básica en el Estado en el período referido. De acuerdo con cifras de la Secretaria de Desarrollo Económico del Estado, a finales de 2007 Baja California tenia 36 instituciones de educación superior, de las cuales 43.7% era públicas y 53.3%, privadas. En su conjunto, contaban con un total de 66,397 estudiantes de nivel licenciatura y postgrado. Esta última cifra, desagregada por municipios del Estado, revelaba que en el mismo año el municipio de Tijuana concentraba la mayor parte de esos estudiantes, 43.3%; luego le seguían Mexicali, Ensenada, Tecate y Playas de Rosarito con 40.1%, 15.8%, 0.5% y 0.3%, respectivamente (SEDECO, 2008:56 y 58). En particular la Universidad Autónoma de Baja California, campus Tijuana, alojaba a 13,433 estudiantes de licenciatura y postgrado en el período escolar 2007-22, mientras que el total de estos estudiantes en el municipio ascendió a 28, 778 en 2007, lo cual en otras palabras, equivale a decir que dicha universidad cubrió aproximadamente el 46.7% de la oferta educativa en el municipio. Durante el período 2005:2-2008:2 la población estudiantil del campus registró una tasa de crecimientos de 3.06% semestralmente. Este creciente incremento el la población estudiantil implica crecimiento creciente también en las necesidades estudiantiles. Una de ellas, lo constituye el servicio de fotocopiado. En el campus la empresa Xerox sucursal UABC-Tijuana tiene la concesión exclusiva sobre la comercialización de fotocopias dentro la zona universitaria. Sin embargo, su precio establecido se encuentra por encima del precio del mercado ( 50 vs 25 centavos /copia),lo que ha originado que los consumidores universitarios se desplacen hacia los negocios de copiado fuera de las instalaciones universitarias. En consecuencia, Xerox ha perdido participación de mercado. De ahí que el objetivo del presente proyecto sea la evaluación de la implementación del servicio de entrega de copias al salón o facultad y promociones por puntos acumulativos como estrategias para el aumento del porcentaje de participación del mercado de Xerox. Este trabajo se organiza en seis secciones; en la primera se induce a una introducción, planteando los antecedentes, justificación, objetivos y perspectivas y panorama general del proyecto; en la segunda, se elabora un estudio del mercado objetivo, pormenorizando de modo cualitativo y cuantitativo condiciones y características particulares sobre la demanda, oferta local de los servicios de fotocopiado, productos sustitutos y complementarios, así como una deducción a partir de los resultados obtenidos, sobre el margen de operación del proyecto, la estrategia de entrada y la fijación de precios, y conclusiones particulares sobre el estudio; en la tercera, se realiza un estudio técnico, en donde se describe la localización, el tamaño, organización administrativa y los requerimientos materiales y financieros implicados en el proyecto, y conclusiones sobre el estudio.

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Quinto Informe de Gobierno de Baja California, 2006, p 114 y 139. Cifra publicad por Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar, en sección de estadísticas de su portal web.

1.1 Antecedentes Xerox sucursal UABC-Tijuana se estableció en el campus en 1999 bajo la forma filial del a empresa Xerox México S.A. Desde su establecimiento Xerox sucursal UABC-Tijuana obtuvo la concesión exclusiva de la comercialización de servicios de fotocopiado dentro del campus, previo a licitación en el concurso por espacios para arrendamientos administrado por la vicerrectoria universitaria. Xerox entonces estableció un centro de copiado en un local, en el cual se ha mantenido hasta la actualidad. Además, como parte del contrato entre Xerox y UABC al primero se le obligó a poner máquinas fotocopiadoras en las bibliotecas principales bajo la modalidad de tarjeta prepago. Con el tiempo, en respuesta a las elevadas rentas mensuales cobradas y por las pérdidas incurridas por tener que pagar rentas en los períodos vacacionales de verano e invierno, se decidió establecer un precio de 50 centavos por hoja fotocopiada. Esto a fin de compensar dichas pérdidas. Sin embargo, ante ello, la mayor parte de la población estudiantil fue trasladando gradualmente su consumo a centros de copias externos al campus. En consecuencia, comenzaron a florecer centros de copiado en los alrededores de la zona universitaria que competían por ganar mercado a través de precios competitivos. En la actualidad estos suman 14 negocios. Aunado a esto, la población estudiantil experimentó un crecimiento acelerado, lo que paralelamente repuntó las necesidades de material fotocopiado. La tasa de crecimiento media anual semestral fue de 3.6% durante el período 2005:2-2008:1 (cuadro 1).
GRAFICO
Crecimiento de la población estudiantil (licenciatura + posgrado) de UABC campus Tijuana, período 2005:I-2008:II
8 7 6 5
10.996 11.548 5.0 3.9 2.6 2.1 2.8 1.8 1.9 2.4 2.5 2.7 3.0 2.9 3.0 11.772 12.091 12.11 6.8 12.933 13.443 14.225 5.8

16 14

10 8 6 4

%

4 3 2 1 0 -1

0.2

2

2004-2

2005-1

2005-2

2006-1

2006-2

2007-1

2007-2

2008-1

0

Pe ríodo e scolar

Tasa de crecimiento por semestre % de alumnos de posgrado en población estudiantil total Población estudiantil total
Fuente: Elaboración propia con datos de Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar, publicados página oficial de UABC.

alumnos matriculados, en miles

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Esto ha obedecido principalmente a la política de fijación de precios de Xerox. La implementación de ambas estrategias al alcance de Xerox permitiría ganar un mayor porcentaje de participación en el mercado a la empresa. la implementación de estas estrategias tendrá las siguientes ventajas: a) Servicio de entrega de copias en salón o facultad:  Ahorro del tiempo a estudiantes en el sacado de copias.  Facilidad de adquisición de material fotocopiado con el mínimo esfuerzo.  Propagación entre los estudiantes de una imagen positiva sobre Xerox. Ambas situaciones.1. a partir de la cual estableció un precio de 50 centavos por copias a fin de compensar las pérdidas derivadas del pago de renta en temporada vacacional. Pese a que esta estrategia podría ser seguida por los competidores externos al campus. permitiría generar una lealtad del alumno hacia Xerox. también sería una diferenciación en el servicio proporcionado por Xerox a los alumnos. Desde la respectiva de Xerox. el lanzamiento del servicio de entrega al salón o facultad del alumno dada la concesión exclusiva de venta detentada por Xerox otorgaría una diferenciación en el servicio que los competidores externos al campus no podrían ofertar a los estudiantes. dado que la localización del centro de copiado de Xerox está cargada hacia el lado Este del campus. podrían ser anuladas o atenuadas con el servicio referido. la promoción de puntos acumulativos.3 Perspectivas y panorama del proyecto. se plantea la introducción del servicio de entrega de copias al salón o facultad y la promoción por puntos acumulativos como estrategias para incrementar el porcentaje de participación de mercado que tiene Xerox en la demanda agregada semestral de fotocopias en el campus. a pesar de que tiene la concesión exclusiva sobre la comercialización de fotocopias dentro del campus.2 Justificación Xerox ha experimentado una declinación gradual en su porcentaje de participación de mercado dentro del campus. b) Promoción por puntos acumulativos:  Generación de lealtad del cliente hacia Xerox. la lejanía de ciertas facultades hacia Xerox induce a los alumnos a buscar centros de copiado externos al campus más cercanos a su facultad. Además. Por otra parte. 1. la mayoría de los alumnos han trasladado su consumo a centros de copiados externos al campus universitario. y por tanto aprovechar al máximo la concesión exclusiva obtenido sobre la comercialización de copias dentro del campus. Por una parte. Por lo tanto. o sea. acumulación de puntos a medida que se consume hasta ganarse premios. En respuesta a esto. De ahí que el objetivo del presente proyecto es: . Y esto unido al hecho de que la mayoría de los estudiantes consideran que es una pérdida de tiempo ir a sacar copias.

Se denota como porcentaje de participación de mercado 3. el valor presente neto (VPN). Demanda agregada semestral de fotocopias: cantidad de copias que la población estudiantil consume semestralmente. el precio por hoja fotocopiada para este servicio tiene una relación negativa con el porcentaje de participación del mercado. 5. 8. Semestre: operativamente equivale a un cuatrimestre (de febrero-mayo y septiembrenoviembre) 7.4 Variables operativas: El siguiente es un listado de la definición. la tasa interna de retorno (TIR) y la razón costo beneficio para Xerox. 1. Porcentaje de la participación del mercado de copias: representa el porcentaje de la demanda agregada semestral que es cubierto por la oferta semestral de una empresa determinada. y las promociones por puntos acumulados. La distancia de la facultad del alumno respecto a Xerox resulta un factor decisivo en su decisión de elección entre sacar copias con Xerox o con los centros de copiados externos al campus: a menor distancia el alumno elige sacar copias en Xerox y a mayor distancia elige a los centros de copiados externos al campus. 3.1. Representa la agregación del consumo semestral de la población estudiantil de cada facultad. fórmula y clave (para la economía de la redacción) de los conceptos a manejar: 1. Se denota como demanda agregada solamente. Copias de juegos de copias: cantidad de copias correspondientes a la reproducción parcial de un libro. 4. el porcentaje de participación de mercado poseído por Xerox es insignificante. 2. 6. Libros de texto adquiridos: es igual a la suma entre libros de texto fotocopiados semestralmente más los libros de texto nuevos comprados. Copias de libros de texto: cantidad de copias equivalentes a la reproducción total de un libro. 2. Dado que se lanzan las estrategias de servicio de entrega de copias al salón o facultad y la promoción por puntos acumulativos. Escenario: representa el caso específico de un porcentaje de la participación esperada del mercado dado un precio determinado del servicio de entrega al salón o facultad y las promociones por puntos acumulativos. la implementación exitosa de ambas estrategias propuestas implica la verificación d las siguientes hipótesis de trabajo: 1. Se denota por porcentaje de participación esperada del mercado. . Determinación del precio del servicio de entrega de copias al salón o facultad que maximiza las ganancias brutas. Dado el precio actual fijado por Xerox de 50 centavos por hoja fotocopiada. Además. Porcentaje de la participación esperada del mercado de copias: expresa el porcentaje de la demanda agregada semestral que es cubierto por Xerox dado un precio determinado al ofrecer el servicio de entrega al salón o facultad.

en los Censos Económicos de 1999 y 2004. con el propósito de recolectar datos sobre la cantidad de empresas oferentes de servicios de fotocopiado. se persigue obtener datos tanto a nivel municipal como de zona de mercado sobre: número de competidores en el mercado. En lo que respecta a las fuentes secundarias. sus canales de comercialización y localización espacial en la zona. se realizaron dos acciones: 1) Se llevó a cabo la aplicación de una encuesta a 268 universitarios de licenciatura de diversas facultades del campus UABC-Tijuana con la finalidad de adquirir información que revele las características del alumno promedio según facultad en cuanto a volumen de copias demandadas. con el objeto de extraer series de datos de indicadores económicos relativos a la industria de servicios de fotocopiado. .1 Objetivos del estudio de mercado El objetivo general del presente estudio de mercado radica en adquirir información estadística cualitativa y cuantitativa pertinente que permita revelar las características de la demanda y oferta del mercado de fotocopiado localizado en el campus UABC-Tijuana. adicional a los existentes en el mercado. fax y afines del municipio de Tijuana.9. 2) Se hizo una investigación de campo en la cual se efectuó un recurrido por las colonias aledañas al campus universitario. En cuanto a las primeras. En particular para el caso de la primera. A fin de recabar la información estadística pertinente se recurrió tanto a fuentes primarias como a secundarias. el precio del servicio. organización grupal para el sacado de copias. cantidad de libros de textos fotocopiados. ello con la finalidad de evaluar la factibilidad del establecimiento de otro negocio de servicios de fotocopiado. a partir de fuentes de una investigación de campo en la zona y recopilación estadística institucional. de ahí la importancia del estudio. En los siguientes apartados se muestran un análisis de los resultados obtenidos mediante esas dos estrategias de recopilación de información. se pretende recabar información estadística sobre: volumen de copias demandadas. 2. venta de productos y servicios complementarios. Fotocopias = copias. gasto y cantidad de libros nuevos adquiridos semestralmente. 2. sus productos complementarios comercializados. frecuencia en días y horas de necesidad del servicio.2 para información detallada sobre la metodología para la recopilación y tratamiento de la muestra. su modo de comercialización. mediante una encuesta al alumnado. organización grupal para el sacado de copias. ESTUDIO DE MERCADO El presente estudio del mercado tiene por propósito la cuantificación y descripción de las condiciones vigentes del mercado en lo que respecta a las características sobresalientes de la oferta y demanda del mismo. ingresos y 3 Ir a sección de anexos. gasto en las mismas. gasto y cantidad de libros nuevos adquiridos semestralmente. entre otras. así como el diseño de la encuesta aplicada a los universitarios. cantidad de libros de textos fotocopiados. frecuencia en días y horas de necesidad del servicio. subtemas 7. entre otras3. Mientras que en el caso de la segunda. precios del servicio de copiado.1 y 7. se hizo una recopilación de información estadística de INEGI. gasto en las mismas.

9 libros de texto que adquieren semestralmente.5%.personal ocupado. . misma que a su vez pactará con aquéllos una fecha y hora de entrega.1%. debido a que éstos ante un precio mayor en aquellos pueden adquirir con relativa facilidad libros de texto fotocopiado. sobresalen en este indicador las facultades de Idiomas. es decir. de lo contrario el cliente requerirá acudir al establecimiento del negocio para que se le atienda. determinar las estrategias que se pueden implementar para incrementar dicha proporción. Adicional al modo tradicional de ofrecer el servicio en el cual se requiere la presencia física del cliente en el negocio para solicitar el servicio y recoger el material fotocopiado. El servicio de fotocopiado representa un sustituto perfecto a la compra de los libros de texto nuevos para los alumnos. y 79. En particular. Además. este servicio se planea ofertar bajo la condición de que se alcance una determinada cantidad mínima de copias a solicitar para ser atendido.3 libros de texto de los 3. como tradicionalmente lo hace. fotocopia el 57. Descripción y caracterización del proyecto El presente proyecto se basa en el análisis de nuevas alternativas de comercialización de productos (copias). Productos sustitutos. en las cuales se entregará el pedido en un punto determinado a la facultad. 72. Facultad de Economía y Relaciones Internacionales y la Facultad de Odontología con 76%. es decir. Esta información permitirá identificar cuáles han sido los principales factores que han hecho que la participación de mercado por parte de Xerox sea mínima y en consecuencia.2. Los resultados de la encuesta revelan que el estudiante medio de la universidad fotocopia 2. 2. inversión en activos y reorganización de negocio para Xerox.3. 2. respectivamente. la estrategia de diferenciación del servicio consiste en un servicio a los salones . se basa en que los estudiantes interesados en servicios de copias levanten su pedido grupal o individual vía telefónica directamente a la empresa.3% de los libros que adquiere.

4 Productos complementarios Existe una serie de productos y servicios complementarios que caracterizaran a la empresa por ofrecer otras alternativas al consumidor. excluyendo a aquellos que cursen etapa terminal (7mo. . diseños.5 0. fotografías.6 1 3. así como los productos y servicios complementarios. en pág.9 57. 9no.2 5. 2008: I Media ponderada de libros de texto % libros fotocopiados Facultad Fotocopiados Comprados Adquiridos de los adquiridos (A) (B) (A+B) Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 1.5 Facultad de Psicología y Medicina 54.3 53.2 Media 2.1 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 1.8 Escuela de Artes 2.3 4.9 49.4 1.4 2.5 5. 2.3 1.6 72.7 52.1 79. 8vo. 2.3 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 2.5 46.3 52.7 2. 30. a los 4 Ver mapa anexo para la localización precisa del área de mercado y su radio de alcance.4 44.7 47.5 Facultad de Idiomas 1.6 3.2 1.1 2.8 1. SEGÚN FACULTAD.5 Área de mercado El servicio que se prestará tendrá como principal área de mercado la zona universitaria de la UABC.5 2.6 76 Facultad de Humanidades 1.6 3 2. los primeros se restringen exclusivamente a aquellos que cursen el tronco común. portadas. Mientras.9 3.3 2 4.9 2.4 Escuela de Deportes 2. Escaneado: papel o acetatos.3 2.7 3.6 Consumidores potenciales Durante el período escolar comprendido en el semestre los servicios de fotocopiado -en su modalidad de entrega a las aulas o en el local.3 Fuente: elaboración propia con datos de la encuesta aplicada. gráficos. entre otros.9 Facultad de Derecho 2 4.4 Facultad de Odontología 2. etapa básica o etapa disciplinaria.4 1. espiral y diversas portadas.8 5.CUADRO INDICADORES SEMESTRALES DE LA ADQUISICIÓN DE LIBROS DE TEXTO NUEVOS Y LIBROS DE TEXTO FOTOCOPIADOS.9 Facultad de Contaduría y Administración 1. y 10mo) debido su bajo consumo de copias.se dirigen particularmente a los estudiantes de licenciatura y postgrado del campus UABC Tijuana de ambos turnos. las cuales se señalan a continuación:   Engargolado: Canutillo.

escuelas o institutos más retirados respecto a los negocios exteriores de fotocopiado mostraron una mayor preferencia en sacar copias en Xerox. tiendas de regalos) relativamente cerca uno del otro. ya sea que se pidan en forma individual o grupal (o se paguen sólo parcialmente en este caso). no se negará la venta de fotocopias a estudiantes de licenciatura de la etapa terminal. se ubican 14 negocios (centros de copiado. Derecho de alumnos a sacar copiase e impresiones en su facultad: Resultados de la encuesta señalan que en las facultades de Humanidades.7 Factores limitativos de la comercialización Existen ciertos factores que podrían ocasionar ciertos problemas en la actividad del negocio de fotocopiado. almacenar. cuenta con maquinas fotocopiadoras en lugares estratégicos como las bibliotecas (en donde el servicio es controlado mediante el uso de tarjetas) y el centro comunitario del campus universitario. Así mismo. distribuir. fonogramas. debido a su cercanía. 2. Para evitar este problema se tomará en cuenta la exigencia de pago anticipado del pedido a atender.segundos resulta irrelevante el semestre o etapa que cursen. Por otra parte. los pedidos no son siempre recogidos por quienes los solicitan. en los meses de período vacacional escolar. los cuales se anuncian a continuación: 1. la venta de productos o servicios dentro de la UABC está restringida a negocios externos puesto que la universidad ofrece protección a los locales comerciales internos lo que hará que Xerox Pueda hacerla con más facilidad. La Ley Federal del Derecho de Autor describe en la fracción III del artículo 231 las conductas que constituyen infracciones en materia de comercio cuando el fotocopiado de textos es realizado con fines de lucro: producir. de la universidad. reproducir. en un radio de 2 Km. Competidores existentes En las afueras de la UABC. que incluyen entre sus servicios el de fotocopiado. obviamente. Incumplimiento por parte de los demandantes: Según la experiencia de oferentes ubicado en las afueras de la universidad. Localización del negocio respecto a facultad del alumno: La distancia de la facultad respecto al negocio en donde se adquieren servicios de fotocopiado incide en la demanda. Odontología. 3. Turismo y Mercadotecnia. papelerías. profesores y personal administrativo pueden hacer uso de impresiones y en el . sin la autorización de los respectivos titulares en los términos de esta ley. La principal fortaleza es que Xerox. los clientes a atender serán alumnos de clases de regularización o cursos intersemestrales. Esto se verificó en la encuesta ya que las facultades. vídeogramas o libros. Economía y Relaciones Internacionales. y Derecho los alumnos. Contaduría y Administración. Marco legal: Se sabe que la reproducción parcial o total con fines de lucro de cualquier obra puede ocasionar problemas legales. 2. así como empresas maquiladoras ubicadas el parque industria ubicado frente al campus UABC Tijuana y oficinas de la zona. transportar o comercializar copias de obras. 5. Sin embargo. protegidos por los derechos de autor o por los derechos conexos. 4.

los profesores piden al estudiante universitario material de lectura. Para las impresiones.2% de las ocasiones. se hace un análisis y cuantificación no sólo de la demanda en general. los alumnos sacan copias individualmente en un 34. 2. libros.2. se elaboro el siguiente cuadro: El número de páginas que normalmente tienen los juegos de copias que sacan los alumnos. la Facultad de Contaduría y Administración es quien tiene la mayoría de matriculados con un total de 3.8% y se organizan por grupo en un 65. también se tiene en el CECUUT aunque no todos los alumnos tienen conocimiento de ello. Análisis y cuantificación de la demanda En este caso. A continuación se señalan sus resultados más relevantes. no siempre pueden ser adquiridos por el alumno y por ello se busca el fotocopiado del material como una alternativa menos costosa y más cómoda. de este total. artículos de revistas. en 38. Características generales de la demanda La demanda del servicio de fotocopiado en la zona universitaria de la UABC presenta las siguientes características: Frecuentemente.5%) se contienen de 11 a 30 páginas.9% de los casos tienen de 1 a 10 páginas y 10.9% contienen de 31 a 50 páginas. Así mismo.caso de estas dos últimas facultades pueden hacer uso de maquinas fotocopiadoras. Como ya se mencionaba. entre otros. 5 Ver anexo 1 sobre la metodología utilizada en el muestreo. documentos. Estos.8. . los alumnos pueden hacerlo de forma individual o grupal. 61.2% del vespertino.8 Análisis de la demanda y pronóstico del mercado Con el propósito de efectuar un análisis de la demanda se hizo uso de los resultados obtenidos por la encuesta aplicada a estudiantes universitarios. 2. 800 alumnos. ya sean.8. La UABC contaba con un número de estudiantes matriculados para el semestre 2008-2 de 13. la mayoría (45. 2. sino de la demanda generada por cada una de las facultades y escuelas de la Universidad Autónoma de Baja California (UABC). Con ello se tendrá mayor certeza en cuanto a los gustos y preferencias de los principales consumidores potenciales. bajo la condición de que los alumnos proporcionen las hojas que requieren. La demanda de fotocopiado por parte de los universitarios va desde los estudiantes de licenciatura hasta los de posgrado de ambos turnos en las escuelas y facultades. Para el consumo de fotocopias.645 aproximadamente. En cuanto al consumo que se tiene como mínimo y máximo de acuerdo a cada una de las facultades y escuelas. además de aquellas unidades académicas en las que se cuenta con el servicio.2% fueron hombres y el resto mujeres. algunas de las principales características de la demanda son que en algunas de las escuelas o facultades se tiene el servicio de copias e impresiones. de los cuales 50. Campus Tijuana.8% del turno matutino y 38.1. En la encuesta se contempló la opinión de 268 alumnos5.

1 50.1 2.8 Grupal 54.8 100.5 40.8 87.0 17.8 7.6 75.5 58.9%) gasta entre 1 y 10 pesos por semana en copias. existe un 7.0 100.1 3.0 67.5 5.9 50. Como se puede apreciar en el cuadro siguiente.0 28. Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnía Media individual 45.CUADRO TIPO DE ORGANIZACIÓN DEL ALUMNADO PARA SACAR COPIAS Organización Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Int. .9 36.4 62.0 71.9 4.9% de alumnos en la universidad que no gastan en fotocopias.7 57.9 65.0 32. cuando se cuestionaba a los estudiantes sobre la cantidad de hojas que tenían los juegos de copias que sacaban regularmente. CUADRO CUADRO Cantidad de hojas en los juegos de copias 1-10 11-30 31-50 51-100 más de 100 Total Frecuencia 1 117 28 7 3 156 % de alumnos 0.6 37. En base a la encuesta realizada.3 42.9 100.5 60.1 34.2 12.0 0. Gasto semanal o 1-10 10-20 21-30 31-40 41-50 51-250 Total Frecuencia 20 119 68 18 9 13 7 254 % de alumnos 7.5 1.0 Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada.9 46.1 63. la mayoría de los estudiantes de la UABC (46. 75% de ellos contestaron que estos eran de 11 a 30 hojas. por el contrario.9 26.2 Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada.0 Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada.5 41.

26 10.82 52. y Merc.57 11 2.71 11 1. a medida que haya mayor distancia de una facultad para llegar a Xerox (principalmente si se trata de facultades como Psicología y Medicina. Si comparamos el porcentaje de veces que se compran copias fuera según facultades o escuelas vemos que sí existe una relación directa entre esta variable y la distancia que hay de las facultades con respecto a Xerox.07 52.73 13 2. sin embargo.58 7.50 8 2. entre otros) habrá una mayor proporción de veces que se demande el servicio de fotocopiado fuera del campus universitario.22 62. Facultad de Odontología Facultad de Tur.00 45.CUADRO Facultad Facultad de Ciencias Quím.00 53.81 23.58 79. y Med. Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Ec.75 113.62 86.41 5 4.68 14 1.43 46.43 54. .74 10 2. Idiomas. Int.58 100.85 71.65 90.84 49.23 73.45 47.97 93.17 15.70 57.67 72.41 185.71 22.71 pesos.91 19.48 100. y Admón.29 Indicador por alumno Cantidad Media de de copias libros de que se Cantidad de texto sacan en copias fotocopiados Xerox demandadas al semestre (semana) (semana) 6 1.06 En el cuadro se puede observar que la facultad que incurre en mayores gastos por estudiante es la de Economía y Relaciones Internacionales con $30.50 122.88 81.50 13 1.00 76. Promedio Gasto por estudiante (semana) 18.33 18.25 117. y Rel.95 78.45 17.30 10.89 14. Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Cont.21 7 2.09 48.85 16 1.55 91.21 75.76 2. e Ing.42 7. Es decir.96 234.33 66.35 44.91 82.50 146.22 Indicador por facultad % de las % de libros veces que que compran fotocopian copias fuera del total que de UABC adquieren al (semana) semestre 56.83 30. Facultad de Psi.43 87. no es esta misma la que saca más copias fuera de la zona universitaria.

el consumo de los alumnos en Xerox es mínimo ya sea por el número de veces que acuden a la semana. por su precio en un 13.Distancia 120 % de veces que se compran copias fuera de UABC 100 80 60 40 20 0 0 100 200 300 400 500 Distancia de la facultad respecto a Xerox (metros) 600 Por otra parte.22 libros y en términos generales este demanda un 35% del total de fotocopias que se sacan de los libros en todo el semestre. en el cuadro se puede observar que. se puede ver que la cantidad mínima de fotocopias a partir de la cual los alumnos estarían dispuestos a ir fuera de la universidad cada vez que necesiten el servicio varía de acuerdo a su escuela o facultad.2%. rapidez en el servicio en 6. de lo que se obtuvo el siguiente resultado: Al hacer el análisis de la demanda que existe en la empresa Xerox que se encuentra dentro de la universidad. resulta de contrastar la media de libros fotocopiados con el porcentaje de hojas que se fotocopian de los libros en el semestre. . Sin embargo. al semestre un alumno de la facultad de Idiomas fotocopia alrededor de 4.Relación No. como por el número de copias que sacan allí (ver graficas siguientes): Respectivamente. por dar un ejemplo. mientras que los alumnos de la Escuela de Artes irían a partir de 56 copias aproximadamente.9% y en su mayoría acuden a este sitio por su cercanía (72. se puede decir que la gran diferencia entre la cantidad de copias que se saca en Xerox a la semana y la cantidad de copias que se demanda en general por alumno se debe principalmente a que el precio que manejan los competidores es mucho más accesible para la mayoría de los alumnos sin importar la facultad o escuela a la que pertenezcan. los estudiantes de Idiomas estarían dispuestos a sacar sus copias en otro lugar que no sea Xerox a partir de 10 hojas fotocopiadas. de Compras .6% y por otras razones en 7.6%). Por lo que respecta a los días y horas en que se acude a sacar copias. Otra relación interesante. se preguntó a los estudiantes el número de copias por las cuales estarían dispuestos a consumir fuera de la UABC y no en Xerox.5%. los resultados obtenidos muestran que son los días lunes y miércoles en los que se utiliza con mayor frecuencia el servicio: Los estudiantes utilizan el servicio que ofrece Xerox dentro del centro comunitario de la UABC en un 40.

GRÁFICO 3 CANTIDAD MÁXIMA DE FOTOCOPIAS A PARTIR DE LA CUAL SE TRASLADARÍAN LOS ESTUDIANTES A SOLICITAR EL SERVICIO FUERA DE LA UABC Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada. un servicio a domicilio en la venta de copias. Y DEL SERVICIO COMPLEMENTARIO ESCANEADO DE LIBROS DE TEXTO (% DE ALUMNOS) Aceptación del servicio de entrega a domicilio Sí 88.6% 9. .7% Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada. se pidió a los estudiantes que dieran su opinión en cuanto al otorgamiento del servicio de libros escaneados en un disco.3% No 11. y principalmente.4% No Aceptación del servicio de escaneado de libros Sí 90. Finalmente. GRÁFICO 4 ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE FOTOCOPIADO BASADO EN ENTREGA A DOMICILIO.

Sin embargo. etc. Para el cálculo de la demanda media total semestral se plantea la siguiente ecuación: n=11 n=11 n=11 Σ i DAi = Σ i Ji + Σ Li i [1] Donde DAi = demanda agregada total de facultad i. Facultad de Artes y Escuela de Deportes.8. De acuerdo con cifras oficiales del Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar. respectivamente. Por otra parte: Donde: Li = αi [(l1i ) (12i) (j2i)] . j2i = cantidad de alumnos en licenciatura en facultad i. Word.6%. n = período de tiempo de clases comprendido en el semestre ≡ 16 semanas. con una tasa de crecimiento media semestral del período 2005:1-2008:2 de 47.9%2 22. facultades e institutos de mismo campus existen una amplia diferencia en el crecimiento semestral de sus estudiantes. Factores que inciden en la demanda futura y justificación de la misma Existen principalmente tres elementos fundamentales que inciden en la demanda futura de servicios de fotocopiado solicitados por los alumnos universitarios. es el acceso a tecnología de equipo de cómputo a través de la cual el alumno pueda sustituir tanto el libro de texto como el material fotocopiado por documentos electrónicos (PDF. Li = demanda agregada total de copias de libros de texto de la facultad i. aquellas facultades con mayor expansión de su matrícula estudiantil fueron Facultad de Idiomas.8%. lo cual en consecuencia disminuye la demanda.9% y 14.) proporcionados por el profesor. j3i =cantidad de veces a la semana que alumno de facultad i va a sacar copias.06%. fue de 3. la primera corresponde tanto al precio del servicio en sí mismo así como el de su producto sustituto. entre escuelas. en el período 2005:1-2008:2 la tasa de crecimiento del alumnado. la segunda. la tasa de crecimiento media anual de la población estudiantil en su conjunto fue de 3. excluyendo aquellos que cursan etapa terminal. Así tenemos que: Ji = n [(j1i) (j2i) (j3i)] Donde: j1i = cantidad media ponderada de fotocopias en juegos de copias demandadas semanalmente por alumno en facultad i. Ji = demanda agregada total de fotocopias de los juegos de copias de la facultad i. excluyendo a estudiantes de postgrado.3. considerando en conjunto estudiantes de licenciatura y postgrado. No obstante. los libros de texto nuevos.2. y tercero. el crecimiento de la población estudiantil.

2 39.832 1. y Med.086 979.8 1.609.04 j2i 254 1394 1757 2861 1073 744 762 289 530 609 237 j3i 2. y 11.788 127. de las cuales.8% a Facultad de Derecho.066 1.357.9 10510 9. De los datos anteriores.26 millones de copias.8% a Facultad de Humanidades.152 805.36 1. es decir 109 copias semanalmente durante el semestre. 35% correspondieron a Facultad de Idiomas.364 677.544 209.950 378. 26. 22.3 80.325 1.598 Sumatoria DAi 332.218.89 3.3% corresponde a Facultad de Contaduría y Administración.036 1.9 52. y Rel.42 millones de fotocopias.708 3.5 39. El alumno promedio sacó 1741 copias durante el semestre 2008:2.5 33. 19.2% de la demanda agregada semestral correspondió a fotocopias en juegos de copias.92 1. l1i = cantidad media ponderada demandada de copias semestrales para libro de texto de alumno de facultad i.696. e Ing.2 4.8 1 1 1 Ji 298.15 millones de copias. Del cuadro anterior sobresalen los siguientes puntos:  La demanda agregada semestral para el período de 2008:2 fue de 23.33 2. Entonces efectuando los cálculos del la ecuación 1 resultan la siguiente demanda agregada semestral (DAi): CUADRO CÁLCULO DE DEMANDA AGREGADA SEMESTRAL DE 2008:2 Facultad Facultad de Ciencias Quím.9 0.001.596.551 4.484 2. y15.261 791.25 1.266.95 n 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 l1i 112 417 224 376 546 136 137 221 205 239 89 l2i 1.9 0. 18.  Mientras que el 73. de las cuales.137 2.895 1.805 1. j1i 29.015 3.30 2.7 39.167 Li 34.  La dmeanda agregada de semestral en libros de texto ascendió a 6.11 2702 24.986.2 34.496.197.4 95. Facultad de Psi.8% correspondió a fotocopias en libros de texto.204.71 2.705. Para ello se supone que aquella crece a una tasa de crecimiento .6% a Facultad de Medicina y Psicología.2% a Facultad de Contaduría y Administración y 16.450 208.663.5 3 2.616 1.156.8 Media Fuente: elaboración propia con datos de estudio de mercado.4 2 2.34 10510 25.704 733. y Merc.054.200.24 2. 23.  La demanda agregada semestral en juegos de copias ascendió a 17.656 2.2 1.824 1.5 2.4 j2i 254 1394 1757 2861 1073 744 762 289 530 609 237 l3i 1 0.932 23.272 704.422.530 6.6% a Facultad de Humanidades.6 54 80.398. l2i= cantidad media de libros de cada libro de texto fotocopiado por alumno de facultad i. se efectua una proyección de la demanda agregada semestral para los siguientes 5 años (10 semestres).401 17.765 578.8 0. Facultad de Odontología Facultad de Tur.463 3.746 1.8 0. y Admón.446 5.7 0.013.4% correspondieron a Facultad de Contaduría y Administración.312.αi = proporción de alumnos de la facultad i que adquieren libros de texto fotocopiados semestralmente.738 325. Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Ec. Int.9 0. de las cuales.6 1.432 29.306 495.49 1.67 2. Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Cont.3 2.

06% para el período 2004:2-2008:2.7 22 1. y ésta es la mínima válida para sacar inferencia estadística.8 60 0. también pagarían 50 centavos por copia en caso de establecerse ese precio.5 8 3.3 86 0.2 32 11. Ahora bien.6 7 2.1 2 0.1 24 1 42 15.2 3 1.0 3 2 7 2.55 2 0.15 3 1. De esto se infiere que aquellos estudiantes que estarían dispuestos a pagar más de 50 centavos de copia.1 99 .0 69 0. se requiere plantear diversos escenarios en donde a cada precio por copia corresponda una particpación del mercado para Xerox. Precio Frecuencia % alumnos % de participación Como se observa del cuadro anterior. 2009:1 de mercado esperada 0. Los resultados de esta pregunta se muetran a continuación: CUADRO PARTICIPACIÓN ESPERADA DE MERCADO PARA XEROX DADO UN PRECIO DEL ERVICIO DE ENTERGA AL SALÓN Y LAS PROMOCIONES POR PUNTOS ACUMULATIVOS. la cual fue de 3. razón costo-beneficio y utilidad bruta. dado que esta empresa le ofreciera el servicio de entrega de copias a su salón o facultad y las promociones por puntos acumulativos.9 98 0. Por ello.8 77 0.constante y equivalente a la tasa de crecimiento de la población estudiantil del campus Tijuana.5 88 32.6 3 Fuente: elaboración propia con datos de estudio de mercado. Por tanto. dado que se pretende evaluar el precio del servicio a domicilio que maximiza la rentabilidad económica medida en TIR. el 32. una de las preguntas de la encuesta universitaria aplicada se orientó a preguntar sobre el precio máximo que estaría dispuesto a pagar y que hiciera cambiar su proveedor actual de copias por Xerox. La finalidad de esta pregunta fue obtener la participación esperada de mercado para Xerox dadas estas condiciones.7 27 0.7 100 0.8 3 1.25 25 9.1 7 1.6 26 0.5 66 0.45 5 1. La muestra es igual a 268 estudiantes. TREMA.8% de la población estudiantil estaría dispuesta a pagar un precio máximo de 50 centavos por copia dadas las condiciones mencionadas anteriormente.9 62 0.4 12 4. sumando aquellos estudianes que pagarían un precio ≥ 50 centavos por copia (160 .3 21 7.35 8 3.

07 28.92 29.31 31.70 6.66 15.14 23.85 6.69 22.alumnos).00 16.16 22.60 6.10 6.02 7.5 e10:k10 =26.29 6.1%pi =0.43 15.50 5. se obtiene el porcentaje de participación porcentual de mercado esperada de Xerox al establecer un precio de 50 centavos por copia dado que proporicona el servicio de entrega al aula y las promociones por puntos acumulativos.23 19.55 16.69 20. DURANTE 2009:1-2013:2 (CIFRAS EN MILLONES) Concepto Demanda agregada total Escenario de participación porcentual de mercado esperada ki dado precio pi: ki pi e1: k1 =100%pi = 0. Luego.35 17.47 14.27 15.15 e3 :k3 =98.81 18.54 7.91 20.12 17.4%pi =1 Fuente: elaboración propia con datos de estudio de mercado.74 5.88 24.67 30.57 19.48 23.10 28.07 27.41 6. La proyección comprende 5 años (10 semestres).72 23.67 24.23 28.15 26.09 5.23 26.19 21.9%pi =0.01 7.48 29.76 7.a precio dado i corresponde un porcentaje de participación esperada de mercado para Xerox de ki.28 16.80 8.98 6.99 16.07 27.12 5.88 25.86 20.17 15.60 24.27 7.14 24.28 28.68 6.97 19.22 6.6%pi =0.42 13.91 18.88 31.31 5.93 15.58 19.37 18.06%.45 16. A partir de ello. .51 8.25 25.51 24.54 17. Esto se plantea de la siguiente forma: ei: kipi [2] Donde: ei = escenario i ki = porcentaje de particpación esperada mercado para Xerox pi = precio i por servicio de entrega al aula i= 13.11 6.60 28.71 17.10 17.81 29.49 6.42 27.93 22.57 5.25 e5:k5 =76.94 14.42 26.55 6.21 20. cada uno de los precios mencionados.90 6.77 16.21 27.44 19.54 24.26 7.39 24.75 27. de modo que se generarían i escenaios.89 6.78 20.34 8.44 7.79 7.90 8.81 17.25 8.66 31.79 15.35 25. suponiendo la tasa de crecimiento de la demanda agregada semestral será constante y equivale a la tasa de crecimiento media semestral de la población estudiantil para el período 2004:2008:2.41 21.13 25.40 6.99 20. Los resultado se muestran a continuación:\ CUADRO PROYECCIÓN DE LA DEMANDA AGREGADA SEMESTRAL DE FOTOCOPIAS PARA UABC-CAMPUS TIJUANA Y XEROX SEGÚN ESCENARIOS.9%pi =0.10 19.17 16.61 21.2 e4:k4 = 86. Entonces.70 16.33 6.34 21.5%pi =0.42 23.8 Actual Semestres proyectados 2008:2 2009:1 2009:2 2010:1 2010:2 2011:1 2011:2 2012:1 2012:2 2013:1 2013:2 23. entonces se se proyecta para cada ei la demanda agregada semestral para cada semetre.81 30.35 e7: k7 =66%pi =0.24 5.87 23.19 18.72 30.32 14.78 7. la cual fue de 3.72 31.01 6.29 18.93 26.91 19.42 24.85 25.92 e13:k13 =22.29 24.7%pi =0.03 26. para cada ei se genera un participación en la demanda agregada semestral de fotocopias en el período de tiempo t (2008:2).1%pi =0.64 26.24 17.64 25.31 6.93 22. y obteniendo la proporción representan repescto al total de entrevistados (268).3 e6:k6 =69%pi =0.40 5.48 29.38 30.2%pi =0.86 14.80 17.93 18.4 e8:k8 =61.27 7.80 6.6 e12: k12 =23.32 7.47 20.77 7.55 e11:k11 =26.69 18.92 28.66 23.9%pi =0.49 18.45 e9:k9 =59.31 18.16 22.1 e2: k2 = 98.

fax y afines de Tijuana para los años 1998 y 2004.datos anuales de INPC. October 2008. con el fin de obtener una panorámica local.4% del personal ocupado en el período 1999-2004. segundo. Antecedentes y proyección de la oferta Pese a que no se tienen en particular series históricas de estadísticas que indiquen la dinámica de los centros de copiado exteriores al campus. primero. Por otra parte. que los ingresos reales anuales así como la producción bruta total de los establecimientos experimentaron un aumento significativo pues registraron una tasa de crecimiento media anual real de 7.8 581 125. Ello se muestra el cuadro 3. fax y a fines en Tijuana relativos su condiciones de rentabilidad. se calcula su tasa de ganancia real para los años 1998 y 2004. en el período 1998-2004. es posible observar a ciertos indicadores económicos sobre el desenvolvimiento de la industria de servicios de fotocopiado..8%.8 7. año 1998 y 2003. lo cual equivalió a una tasa de crecimiento media anual de los establecimientos de 10..C. lo cual no es crecimiento real. FAX Y AFINES EN TIJUANA.2 207 427.3 Fuente: Construido con datos de INEGI: Censos Económicos 2004 y 1999.2 38.2%. CUADRO DESENVOLVIMIENTO DE LA INDUSTRIA DE SERVICIOS DE FOTOCOPIADO. ** Excepto unidades económicas y personal ocupado. en el caso de los Censos Económicos. Del análisis de esto sobresalen los siguientes puntos.9.3% y 5. y tercero. Esto se muestra en el cuadro siguiente. * Cifras en unidades.4 1. a fin de conocer los antecedentes de la industria fotocopiado. B. y deflactor de FMI: World Economic Outlook Database. respectivamente. esto posiblemente es atribuible a que los costos de consumo de energía eléctrica así como aquellos derivados del pago del alquiler de bienes muebles e inmuebles (renta de locales + renta de equipo) tuvieron un crecimiento explosivo en su tasa de crecimiento media . que la industria en su conjunto de registrar 139 establecimientos en 1998 tuvo 210 en 2004.4 -4.1 2004 210 603. clase 561430.2% en el período 1998-2004. la tasa de crecimiento media anual real de los costos totales fue superior a la de los ingresos totales en el período 1998-2004 por un margen de 1. primero. INDICADORES ECONÓMICOS CLAVE (MILES DE PESOS REALES DEL 2000) Indicadores económicos Unidades económicas* Producción bruta total Personal ocupado* Remuneraciones totales Valor de los activos fijos Ingresos 1998 139 479.2.4 225.lo cual equivalió a una tasa de crecimiento media anual de 38. el personal ocupado de la industria ascendió de 199 trabajadores en 1998 a 581 en 2004.2 5. Se usa Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte .2 199 161.7 583 Tasa de crecimiento media anual real 1999-2004** 10. Como prueba de que el servicio de fotocopiado es una actividad económica altamente expansiva y dinámica se tiene.

pues en 1998 representaron el 81.8 1 -5. respectivamente para el período referido.5 7. y. para los años referidos. B.96 15. los remuneraciones totales así como los costos de operación resultantes del consumo de hojas y toners en la prestación del servicio de la industria.05% de los mismos.9% y 20.1 583 331. FAX Y AFINES EN TIJUANA.4 482.6% de los costos totales en 1998. CUADRO CÁLCULO DE LA TASA DE GANANCIA REAL DE LA INDUSTRIA DE FOTOCOPIADO.4 29.3%.3 28. en 1998 y 2004. De lo anterior se deduce que la industria analizada tuvo una amplia expansión y se caracterizó por ser altamente rentable tanto en 1998 y 2004. pese a que la tasa de crecimiento medio anual real de las utilidades fue de 1% en el período 1998-2004.3 9.3 . 57. y en consecuencia.2 16.2% y 50.3 9.4 -Consumo de energía eléctrica 9.6 6.4% de los costos totales.9% de los mismos en 2004.8% en el período 1998-2004. la tasa de ganancia nominal fue de 28.5 12. de representar el 18.03 Utilidades estimadas Tasa de ganancia nominal (%) Inflación anual en Tijuana Tasa de ganancia real (%) 95. ambos pasaron a representar 42.4 -Costo hojas* -Toners ** 93. representan los rubros de mayor peso en la estructura de costos de la industria.8 16. la tasa de ganancia (real) fue de 12.1 -4. como se observa.5%.7 Tasa de crecimiento media anual 1998-2004 7. la cual fue de 29.5 23.8 -Remuneraciones totales 161.2% y 16.71 4. es decir. En segundo lugar.7 24 -Alquiler de bienes muebles e inmuebles 52 183.9 20. mientras en 2004.2 50..2 125. ésta registró un crecimiento medio anual de 6. respectivamente.01 126.8%. 1998 Y 2004 (MILES DE PESOS REALES DEL 2000) Indicadores económicos Ingresos totales Costos totales: 1998 2004 427. aislando el efecto inflacionario de esos años. Y en tercer lugar.C.7 100.anual real.

p. luego el costo de toners obtenido se deflacta y se expresa en mieles de pesos.368.1 19. $49 pesos en Monerick. Mercado Libre.6 31. y ( ) = rango de trabajadores empleados. Anexo del Sexto Informe de Gobierno 2006. para esos años.8 33.016 y 0.098 pesos es el costo unitario/hoja para los negocios.79 dálares c/u.1 35. se deduce la cantidad de fotocopias sacadas por la industria en base a sus ingresos totales. Tijuana. A partir de esto. Se usa Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte.1 (3-5) 38. y por consiguiente. En cuanto a la estructura del tamaño de las empresas que integran la industria. se deduce la cantidad de fotocopias sacadas por la industria en base a sus ingresos totales. deflactor de World Economic Outlook Database. A partir de ello.8 56. y luego se multiplican éstas por el costo/ hoja del toner. Además. POR ESTRATO EMPRESARIAL (CONTRIBUCIÓN %) Micro Pequeña Mediana Indicadores económicos Unidades económicas Producción bruta total Personal ocupado Remuneraciones totales Valor de los activos fijos Ingresos (0-2) 57. respectivamente. Del cuadro anterior se puede percibir que la micro y pequeña empresas representaron el 95. Quincena de junio 2002=100. y contribuyeron con el 55% de la producción bruta total en 2004. Censos Económicos 1999 y 2003. el costo del toner usado implicado en el fotocopiado de cada hoja era de 0. con un rendimiento de 38.9 30.000 copias a blanco-negro.1 28. respectivamente. datos anuales de INPC. respectivamente. .7 34.8 35.7 32. de América. Donde mdp = miles de pesos. el costo de hojas en pesos se deflacta y expresa en miles de pesos. se supone que el precio de la fotocopia fue de 45 centavos y se mantuvo constante en los años analizados. por áreas metropolitanas y principales ciudades. clase 561430.77 pesos por dólar. y INEGI: INPC mensual. Además ambas captaron cerca de 2/3 de los ingresos de la industria. Toner para Copiadora RICOH tipo 710.Censos Económicos 2004.018 pesos.05 y $675.1 Total 100 100 100 100 100 100 Fuente: Construido con datos de INEGI . por lo que considerando que el tipo de cambio medio anual en 1998 y 2003 fue de 9. año 1998 y 2003. suposición de que el precio unitario por la fotocopia fue de 45 centavos tanto en 1998 y 2003. marca Business Troy.1 29.7 (6-50) 4.2% del total de empresas.5 pesos.4 10. * Estimación a partir de los siguientes precios: paquete de resma de 500 hojas. en esos años.3 39. October 2008. y luego se multiplican éstas por el costo/hoja. a $62.Fuente: elaboración propia con datos de INEGI. por lo que 0. FAX Y AFINES DE TIJUANA EN 2004. base 2da. se obtiene que el precio de un toner promedio fue de $619. se muestran los siguientes datos: CUADRO INDUSTRIA DE SERVICIOS DE FOTOCOPIADO.2 47. ** Se estima usando los precios: Toner para copiadora marca RICOH tipo 710. cuadro Tipos de cambio del peso mexicano respecto al dólar de los Estados Unidos.87 y 10.3 35.

debido a que compiten por atender la demanda de servicios de fotocopiado de la secundaria No. otro en UABC.72. tal es el caso de Copypronto y Copyexpress. y 33 si es de más de 3001. el segundo si la cantidad de copias es menor de 50. 38 si es de 1001-3000.9. la distancia de estas a los 4 centros de copiado es menor que la distancia de estas hacia Xerox. en cambio cuando es mayor a dicha cantidad. 59.  . Calzada del Tecnológico en dirección este del campus UABC-Tijuana. La ubicación geográfica de los establecimientos se observa en el siguiente mapa. de acuerdo a investigación de campo propia en la zona. existen 14 establecimientos cuya actividad comercial principal o complementaria radica en la venta de servicio de fotocopias tanto a empresas como a estudiantes de diversos grados de escolaridad. Características generales de los oferentes actuales A continuación se proporciona una panorámica sobre la situación particular de los competidores en el mercado de fotocopias de UABC campus-Tijuana. Estos negocios se concentran principalmente a lo largo de la av. El precio por la fotocopia en papel tamaño carta cobrado por estos negocios va desde 20 centavos a 1 peso. así como la de los alumnos de UABC y Tecnológico de Tijuana-Tomás Aquino. existen 4 centros de copiado. 70 centavos si es de 11-49. el primero ubicado en las cercanías del Tecnológico de Tijuana Tomás Aquino. Del mapa a continuación destacan lo siguiente:   Existen dos mercado de servicios de fotocopiado correspondientes a UABC CampusTijuana y Tecnológico de Tijuana Tomás Aquino. el precio/fotocopia tamaño carta en el mercado de la zona se ubica en 45 centavos. cobra 50 centavos. 44 en caso de ser de 1000-999. 60 si es de 50-99.59 y No.2. Actualmente dentro de un radio de 2 Km. Cruzando la calle hacia fuera de UABC. En promedio.1. el primero carga un precio de 80 centavos si el rango de copias es de 1-10. entonces carga un precio de 30 centavos/copia. del campus universitario. Para las facultades concentradas en la zona oeste de la universidad. Existen concentraciones de localicaciones espaciales de los centros de copiado en torno a tres mercados. En algunos casos el precio está en función de la cantidad de fotocopias requeridas. y otro para la Secundaría no.

Papelería Tec 15. El mapa es de GoogleSight. Taquería y Loncheria 12. Centro de copiado tec (b) 14. . 2008. UABC 1 Tecnológico de Tijuana Delegación Mesa de Otay 1 4 3 6 2 7 8 5 Localización 11 14 15 13 12 10 9 Soriana Competidores 1. EN UN RADIO DE 2 KM DEL CAMPUS UABC-TIJUANA. Xerox 2. Noradi 11. Novedades carlitos 10. Copyimagen 3. Copy express Fuente: Elaboración propia a partir de observación de la investigación de campo en la zona. papelería Jayanes 6. copicentro y papeleria UABC 7. papelería y novedades Mago 5.com. Papeleria Ofimax 9.MAPA LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS NEGOCIOS CUYA ACTIVIDAD COMERCIAL PRINCIPAL O SECUNDARIA ES EL SERVICIO DE FOTOCOPIADO. Regales Dalia 4. papeleria el nene e Internet 8. Centro de copiado tec (a) 13.

Sobre los servicios complementarios que ofrecen los competidores se obtuvo: CUADRO LISTA DE PRECIOS POR FOTOCOPIA TAMAÑO CARTA Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS DE LOS NEGOCIOS DEDICADOS AL SERVICIO DE FOTOCOPIADO COMO ACTIVIDAD COMERCIAL PRINCIPAL O SECUNDARIA.2 . Posiblemente esta diversificación de servicios sea una respuesta a la temporalidad de la demanda de servicios de fotocopiados.3 Fuente: Elaboración propia derivada de resultados encontrados en investigación de campo por la zona.30 . la cual cesa en el período vacacional estudiantil de verano e inverno. y el 46% papelería. * Varía el precio en función de la cantidad de fotocopias demanda De este cuadro se resultan los siguientes puntos:  5 de los 14 competidores tienen como giro principal el servicio de fotocpiado. dulces e incluso tacos.3 20 20 20 13.25 .2 0.50 .20 Pmedio 0. el 60% el de enmicados.3 66. recuerdos. lo cual en conjunto indica la diversidad de servicios complementarios ofertados por los negocios a fin de satisfacer las necesidades de los estudiantes de la zona. El 73% del total de negocios ofrece servicios de impresiones.  . Donde pi = precio de empresa i.b 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Papelería jayanes Copy imagen Papelería y Novedades Mago Regalos Dalia Copicentro y papelería UABC Centro de copiado TEC Centro de copiado TEC Xerox Copipronto* Papelería el nene e Internet Papelería Ofimax Novedades Carlitos Taqueria y lonchería Noradi Papelería Tec Copy express* Oferentes del servicio X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X .7 13. mientras que el resto lo constituyen negocios que diversifican vendiendo regalos.3 6.7 13. juguetes.25 . 2008 Servicios complementarios ofrecidos Artículos de regalos Rep/vta de comp. y mantenerse en el mercado. EN UN RADIO DE 2 KM DEL CAMPUS UABC-TIJUANA. el 60% encuadernado.3 53.45 % de oferentes del servicio 60 73.25 0.25 .50 1 . Amplificaciones Dulces y snakcs Encuadernado/ Comida rápida Renta de sillas engargolado Impresiones Enmicados Escaneado X X X X X X X 11 8 10 3 X 6 3 X X 7 1 2 3 3 3 2 1 2 X X X X X X X 9 X Recuerdos Papelería Clave Juguetes Acetatos Internet Nombre del negocio Ropa pi 1 2 3 4 5 6.6 20 40 20 46. cafés. Internet. el 53% servicio de Internet.20 1 1 .7 6.a 6.

5 1. Margen de operación del proyecto. balance oferta-demanda De las características propias del funcionamiento del mercado de fotocopias en la universidad se deduce la inexistencia de un nicho de mercado insatisfecho. A no ser que los oferentes vendan juegos de copias o libros de texto antes de que el alumno los demande.550.158 2.698. ya no se hablaría de un mercado de servicio de copias.7 3.630 10. Copiimagen con 37.4%. o sea. el mercado se caracteriza por ser un juego interactivo de suma cero.6%. esto puede ser una respuesta al elevado precio que establece la empresa así como a la distancia entre cada facultad y la empresa.815 Elaboración propia con datos de encuesta y cifras proporcionadas por encargado de Xerox. Por el lado de las ventas agregadas. el porcentaje de participación mayor lo tiene el Centro de copiado UABC con 41%. Nota: wi= porcentaje de participación de mercado de competidor i Del cuadro anterior destacan los siguientes puntos:  La demanda semanal de copias por alumnos es menor para Xerox.0 6.2 Total 26. luego Copiadoras Tec de Tijuana con 6. Esto no da lugar a ningún exceso de oferta ni de demanda.000 wi 37. incluso en caso de que eso suceda.065.465 1. Otras Xerox 0.549 1. luego otras.677.6 Monto (pesos) 2.5%.977 432. dada la demanda. la competencia da lugar a que unas empresas ganen participación de mercado de lo .000 6.5 41.10. si un estudiante requiere del servicio acudirá a un centro de copiado en donde se le ofertará (venderá) exactamente la cantidad que él demanda. es decir. luego le sigue. SEMESTRE 2008:2 Indicadores semanales Indicadores semestrales Demanda Competidores Precio Demanda/alumno agregada Ventas agregadas Copias Copi imagen Centro de copiado UABC Copiadoras Tec de Tij.795.743 3.5 69 76 58 71 10 Veces 2 2 1 2 1 Copias 9.472.Ahora bien.4 39.866 335.344. En consecuencia.293 216.5%. se mantienen los mismo lugares que por el lado de la demanda.2 0. sino de uno de venta de material fotocopiado.888. Esto responde a que la activación de la demanda del servicio crea su propia oferta.25 0. y por tanto un balance oferta y demanda es igual a cero.4 13.865 wi 36. y finalmente Xerox con 1. no existirán desequilibrios de oferta y demanda.25 0. Entre otras cosas.9 15.  2.8 4. se señalan algunos indicadores de los competidores del mercado del servicio de copias: CUADRO INDICADORES DE LOS COMPETIDORES DEL MERCADO DE COPIAS DE UABC CAMPUS-TIJUANA.787. tanto a nivel individual como agregado.3 0. con 13. Por el lado de la demanda agregada.

5 pesos. les dejara un anticipo de por lo menos el 50% del pedido. Entonces resulta innecesario mostrar un cuadro de balance oferta-demanda. 2) Puntos por copias consumidas: de modo que cada vez que consuman puedan acumular puntos. Así pues.12.25. que es el precio establecido por los competidores dominantes en el mercado. al ser iguales la oferta y demanda del servicio de fotocopias.que otras pierden. Se hace un estudio de mercado para analizar la fijación de precios de copias dadas ciertas ofertas que Xerox pudiera establecer. trabajadores de Xerox fueran a recoger el material a fotocopia al salón. 3) Cambio de precios: establecimiento de un precio para el servicio de copiado de entrega al aula. y 0. 2. El estudio contempla: 1) Entrega de copias al aula: se trata de que el demandante realice telefónicamente sus pedidos de copias grupales o personales. pues el precio que correspondía a una mayor cantidad de estudiantes que dispuestos a pagar. el balance ofertademanda resulta cero. Por otra parte. y si juntan ciertas cantidades podrá ganar premios. 2. De ahí que una localización adecuada. precios competitivos y diferenciación del servicio de copiado sean factores claves para determinar la participación del mercado de una empresa. tener probabilidades altas de ser competitivo y con ello captar o retener ese mercado que Xerox ya tiene por si aquí en el campus. y viceversa. Este debe ser competitivo. Análisis y fijación de precios Es prematura determinar el precio del servicio a domicilio sin efectuado el estudio económico y financiero. Esto aplica para cada escenario ei de cata tiempo proyectado t+n. estarían . Estrategia de entrada Como se vio anteriormente la estructura de mercado es altamente competitiva en la zona. medido por diversos indicadores.11. lo que se puede analizar es que el precio por copia tendría que estar alrededor del rango 0. por lo que se requiere una estrategia de comercialización distinta a la tradicional a fin de que alcanzar la diferenciación del servicios y por tanto. ya que trabajo pretende determinar el precio de la copia a entregar en el aula que maximiza el rendimiento económico de la empresa. y ellos pactaran una fecha y hora dentro de la facultad para entregarte los materiales y saldar el pedido.

3.Microlocalización El negocio se encuentra ubicado a un en la zona noreste del campus universitario.1.2.5 pesos. Por esta razón. municipio de Tijuana en el estado de Baja California. lo cual torna impredecibles y reducidas las opciones que tenga la empresa para su nueva localización.1. En consecuencia. este apartado se limita a describir los aspectos de la macro y microlocalización actual. Colinda al norte con el condado de San Diego (California)(41km). así como señalar algunas ventajas y desventajas de la misma.13.49 millones de habitantes hasta el 2007 según datos de CONAPO. ESTUDIO TÉCNICO.1. Localización del proyecto Xerox sucursal UABC es un negocio en operaciones actualmente que cuenta con 1 centro de fotocopiado dentro del campus. México. El municipio tiene una extensión de 1. Conclusiones sobre el estudio. 3. Destacamos que Tijuana se encuentra a 32° 31' 30" de latitud norte y a 117° de longitud oeste.  Se encontró evidencia sobre la distancia como factor determinante entre la decisión del alumnos a acudir con Xerox o a centros de copiados externos al campus. Incluso. ilustrativamente:: GRÁFICO LOCALIZACIÓN DEL CENTRO DE COPIADO XEROX SUCURSAL UABC-TIJUANA.  Se encuentra también que ante incrementos en el precio de la copia para los servicios de entrega al aula va decreciendo la participación de mercado con Xerox. 3. al sur con los municipios de Playas de Rosarito y Ensenada.49 kilómetros cuadrados y la ciudad tiene una población aproximada de 1. Esto verifica la hipótesis sobre el insignificante porcentaje de participación de mercado de Xerox dado su precio de 0.239. Se resultan los siguientes puntos encontrados:  Xerox tuvo una participación del mercado actual de 1.3% en términos de demanda agregada. al este con el municipio de Tecate y al oeste con el Océano Pacífico. resulta innecesaria la evaluación de localización óptima. éste está sujeto a los locales comerciales que se encuentren disponibles en ese momento. específicamente. en caso de que la empresa requiera ampliar su espacio del local adquiriendo un local adicional. y 3. 2008: II . 3. en las series de locales comerciales que están al costado izquierdo de la Escuela e Artes.14% en términos de ventas.1.1 Macrolocalización El centro estará localizado en la ciudad de Tijuana.

la empresa tuvo la opción de elegir su localización en 1999. la empresa cuenta con máquinas fotocopiadoras que por obligación del contrato de arrendamiento deben estar distribuidas en las bibliotecas. la localización actual de la empresa le ofrece las siguientes ventajas y desventajas: CUADRO VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOCALIZACION ACTUAL . 2) Arrendamiento de locales adicionales disponibles: a petición del negocio. Sin embargo. decidan alternarse el local.1. esto resulta poco probable debido a los gastos de instalación y adaptaciones efectuadas al momento del establecimiento se repetirían. Así que la localización de Xerox dentro del campus estuvo sujeta a restricciones institucionales y por tanto.Copicentro Xerox Fuente: Googlemaps. no pudo basar su decisión de localización en base a factores locacionales estratégicos. a partir de un conjunto de locales comerciales adaptados para arrendamientos a negocios. año de su establecimiento. El contrato de arrendamiento se renueva semestralmente y en él cabe la posibilidad de: 1) Movilidad hacia otro local: siempre y cuando los dueños de los negocios arrendadores previo acuerdo.3. Por otra parte. la Vicerrectoría del campus puede ofrecer al negocio locales comerciales disponibles para ser arrendados. Factores locacionales del proyecto De acuerdo al contrato celebrado entre Xerox y la Vicerrectoria del campus.com Además del centro de copiado. 3.

no existe demanda insatisfecha. la parte de la demanda agregada semestral a abastecer dado el precio.1.Lejanía con otras facultades. IAit) Ki = f (DAit f (pi │x.2. la determinación del tamaño del proyecto se puede expresar de la siguiente forma: Tit = f (Ki. A cada escenario corresponde una participación de mercado de la empresa. y)) Donde: Tit = Tamaño de proyecto en escenario i durante semestre t Ki = Participación esperada de mercado en escenario i durante semestre t A = Activos fijos de la empresa durante semestre 2008:2. y Facultad de Humanidades. . De ahí que se elaboraran escenarios con distintos tamaños del proyecto cada uno dependiendo del precio a establecer.Derecho exclusivo a vender copias dentro del campus. 2009:1 Ventajas Desventajas -Accesibilidad a estudiantes de . Esto debido a que el contrato de arrendamiento establece que UABC paga la electricidad. Tamaño del proyecto 3.2. Planteado así. Estas tuvieron el 51% de los estudiantes matriculados en 2008:2. En consecuencia no se pretende evaluar la rentabilidad económica de una demanda derivada de un nicho de mercado insatisfecho.las cuales Facultades Contaduría y tuvieron el 49% de los estuantes Administración. 3. o sea. A. Facultad de Cienc matriculados en 2008:2. ias Químicas e Ingeniería. IAi = Inversión adicional a los activos actuales de la empresa en escenario i en semestre t DAi = Demanda agregada semestral de fotocopias de los alumnos matriculados en campus UABC-Tijuana en escenario i durante semestre t p = precio de hoja fotocopiada tamaño carta que genera escenario i x = introducción de servicio de entrega al salón o facultad .Cero costos de electricidad. sino evaluar las rentabilidades económicas dadas ciertas participaciones del mercado que se obtuvieran en respuesta a el precio máximo que los alumnos estarían dispuestos a pagar dado que se Xerox les proporciona el servicio de entrega al salón o facultad y promociones por puntos acumulativos. . .DE XEROX. Determinación del tamaño. Dado que el mercado de fotocopiado dentro de la universidad se caracteriza por la inexistencia de demanda y oferta por parte de los actores. debido a que toda demanda crea su propia oferta. Facultad de Turismo y Mercadotecnia.

calidad de las copias y el precio del mismo. La cantidad de empleados está en función del número de maquinarias requeridas.2 Factores determinantes del tamaño Entre los factores determinantes del tamaño del proyecto en cada uno de los escenarios. 4. en la media en que aumente la participación del mercado. el tamaño del proyecto va a depender de la participación esperada de mercado de la empresa. es el precio máximo que los alumnos estarían dispuestos a pagar dado que la empresa lanza el servicio de entrega al salón o facultad y las promociones por puntos acumulativos. se requerirá de espacio adicional para alojar las máquinas. en el semestre 2008:2 Xerox tuvo una participación de mercado en la demanda agregada semestral de fotocopias de 1. destacan los siguientes: 1. consumo de energía eléctrica. Disponibilidad de locales comerciales en el campus: el local actual puede contener un máximo de 5 fotocopiadoras. el cual a su vez. Este influye en la cantidad de copias producidas 5.6%. Ahora. 3. Es decir. . calidad de las copias. determina el crecimiento o decrecimiento la demanda agregada.06% durante el período 2005:2-2008:1. Características del tóner: presenta variaciones en relación al rendimiento medio en hojas. y registró una tasa de crecimiento de 3. entre otras. la empresa puede adquirir locales adicionales previo concurso por los mismos. Número de empleados: estos se alternan las tareas de la producción de fotocopias y entrega al aula. 2. Participación de mercado de la empresa en la demanda agregada semestral: esto condicionará la producción de fotocopias que la empresa comercializará durante el semestre. 3. Además. medida como la diferencia entre los alumnos de nuevo ingreso y los egresados. de modo que será el punto de partida para los demás factores del tamaño del proyecto. los activos fijos actuales (inversión ya realizada) e inversión adicional.2. de acuerdo la políticas de arrendamiento de vicerrectora. Por lo tanto. La inexistencia de locales disponibles por tanto. excluyendo los de posgrado. Características de maquinas fotocopiadoras: pues estas tienen variaciones en la velocidad de copias por minuto. se convierte en un factor limitativo del tamaño del proyecto. 6.y = lanzamiento de promociones por puntos acumulativos. La participación esperada de mercado de la empresa es la demanda agregada semestral que la empresa captaría estableciendo el precio i. la población estudiantil neta. De acuerdo a resultados del estudio de mercado. y se tienen 2. Crecimiento de la población estudiantil: En el semestre 2008:2 la matrícula estudiantil ascendió a 13 645 alumnos.

así los requerimientos productivos necesarios.3. a 9 p.2. En el siguiente cuadro se muestra para el semestre 2009:1 la producción semestral de copias requeridas para cubrir la participación de mercado para cada escenario de precios. Cabe señalar que estos representan solamente la inversión adicional requerida por la empresa.m. de lunes a viernes independientemente del escenario de precio.m. Asimismo. . Se plantea que la empresa se estará en operaciones de 7 a.3 Capacidad instalada. dados los activos fijos previamente poseídos. se trabajara al 100% de capacidad instalada de las fotocopiadoras desde el primer semestre proyectado.

55 1 1 1 1 16.261 1.94 14.81 18.564 762 609 2.297 1.828 2.678 785 628 2.513 1.) 24.87 23.CUADRO REQUEIMIENTOS DE RECUROS PRODUCTIVOS SEGÚN ESCENARIO DE PARTICIPACION DE MERCADO PARA 2009:1 Unidad Escenarios de participación de mercado ki dado un precio i Recursos k1= k2= k3= k4= k5= k6= k7= k8= k9= k10= k11= k12= k13= de medida 100% 98.404 Fuente: elaboración propia con datos de encuesta de estudio de mercado y cotizaciones.001 4.494 1.276 1.9% 98.1% 23.882 1.6% 59.541 1. .135 683 664 597 286 228 1.252 1.2% 76.738 2.7 15.161 2.41 0 0 5.009 4.9% 69% 66% 61.7% 26.972 1.711 3.517 343 333 300 274 267 240 1.754 1.1% 86.261 1.953 1.100 880 4.081 569 m3 Kwh 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 Persona Persona Persona 3 6 3 3 6 3 3 6 3 2 5 2 2 4 2 2 4 2 2 3 2 1 3 1 1 3 1 0 0 0 0 6.9% 26.69 20.5% 22.189 1.4% Maquinaria Fotocopiadora Engargoladora Equipo de oficina Mostrador Escritorio Anaquel de acero Teléfono Computadora + impresora Materia prima Arillo Pasta Plástica Hojas marca Xerox Cartuchos de tinta Insumos Agua Electricidad Trabajadores Encargado Trabajador tiempo completo Trabajador 1/2 tiempo Maquina Aparato 9 2 9 2 9 2 7 1 6 1 5 1 5 1 4 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Mostrador Escritorio Anaquel Teléfono Computadora + impresora 1 1 3 2 1 1 1 3 2 1 1 1 3 2 1 0 0 3 1 1 0 0 2 1 1 0 0 2 1 1 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 Paquete (20 piezas) Paquete (25 juegos) 10 remas Cartucho 1.5 0 0 0 0 6.3 0 0 0 0 0 0 Local comercial Local 2 2 2 1 1 Producción de de copias semestrales (mlls.7 5.86 14.021 4.774 2.14 23.190 981 881 843 784 704 674 3.333 3.

8 k13 =22.47 14.42 24.92 28.70 16.80 17.45 16.99 20.26 7. el porcentaje de participación esperada de mercado en la demanda agregada de copias semestrales responde ante cambios de precios.32 7.72 30.74 26.58 19.54 17.2.19 21.93 26.69 18.10 28.81 18.55 k11 =26.78 20.41 21.24 17.23 26.12 17.61 21.50 5.44 7.25 25.90 6.09 Fuente: elaboración propia con datos de estudio de mercado.67 5.3 k6 =69%pi =0.42 23.1 k2 = 98.9%pi =0.4 Programa de producción y operación.07 28.91 18.93 22.39 24.99 16.70 6.71 17.51 8.13 25.34 8.2 k4 = 86.51 5.66 31.60 28.60 24.66 23.86 14.23 28.85 6.86 20.27 7.91 20. ante un precio de 0.01 6.77 16. Esto se debe a que dado que Xerox ofrece el servicio de entrega de copias al salón o facultad y la promoción por puntos acumulativos.17 16.31 31.21 20.15 k3 =98.94 14.87 23.80 8.47 20.88 25.92 29.25 k5 =76.42 26.76 7.28 28.42 13.41 6. Operando al 100% de la capacidad instalada en cada período proyectado.42 27.22 6.25 pesos.80 6.64 26.79 15. * Este programa de producción equivale a la proyección de demanda para el negocio.5 k10 =26.81 29. lo que implicaría la producción de 23.23 19.1 pesos se cubriría el 100% del porcentaje de participación de mercado en la demanda agregada de fotocopias semestrales.88 24.66 15.00 16.85 5.67 30.27 7.4 k8 =61.3.48 29.88 31.90 8.27 15.28 16.5%pi =0.78 7.55 16.31 5.15 26.57 25.16 22.17 15.11 6.60 6.54 7.55 6.14 23.24 24. Así por ejemplo.54 24.93 22.37 18.79 7.12 5.49 18.1%pi =0.33 6.10 17.72 31. a continuación se muestra el programa de producción durante el período de vida del proyecto para cada escenario planteado: CUADRO PROGRAMA DE PRODUCCIÓN DURANTE EL PERIODO DE VIDA DEL PROYECTO* (CIFRAS EN MILLONES) Concepto Demanda agregada total Escenario de participación porcentual de mercado esperada ki dado precio pi: ki pi k1 =100%pi = 0. la demanda semestral de fotocopias en la UABC campus Tijuana es sumamente sensible ante los cambios de precio representados en cada escenario. dado que se supone que trabajando al 100% de capacidad instalada el negocio será capaz de cubrir su demanda semestral de fotocopias derivada de su participación de mercado.43 15.2%.57 19.2%pi =0.03 5.4%pi =1 Actual Semestres proyectados 2008:2 2009:1 2009:2 2010:1 2010:2 2011:1 2011:2 2012:1 2012:2 2013:1 2013:2 23.21 5.45 k9 =59.7%pi =0. mientras que ante la fijación de un precio de copia de 0.31 6.38 30.29 18.10 19.42 millones de copias en el semestre actual 2008:1.29 6.35 17.32 14.9%pi =0. se obtuviera un porcentaje de participación de demanda de 86.68 6.25 8.31 18.07 27.40 24.6%pi =0.9%pi =0.48 29.35 k7 =66%pi =0.35 25.81 30.34 21.92 27.19 18.16 22.02 7.64 25.69 20.97 19.01 7.19 millones de copias en el semestre referido.44 19.72 23.81 17.49 6.93 15. Como se observa del cuadro anterior. que equivale a una producción semestral de 20.1%pi =0.69 22. .07 27.89 6.10 6.91 19.75 27.48 23.93 18.77 7.40 6.98 6.6 k12 =23.29 24.14 24.

a continuación se mencionan alguno paso en los que consiste: 1. reducción.3. 4. . copia de libro. fecha y hora de entrega será acordada por el empleado y el cliente. En el caso de que se requiera. Para el caso de servicio de entrega en la facultad o escuela. Finalmente. etc. se toma el pedido.).) 5. ampliación. 2. se entrega el producto al cliente.1 Determinación del proceso productivo El proceso para el desarrollo de la actividad de fotocopiado en Xerox-UABC es bastante conocido. resolución. estas se almacenan y. Esto puede hacerse ya sea que el cliente acuda al negocio o mediante el servicio a domicilio. se engargolará el juego de copias según la elección del cliente (diseño de portada y contraportada.3 Ingeniería del proyecto 3. el lugar. Se acomodan las hojas. sin embargo el tiempo en que este tarda puede variar de acuerdo al volumen de copias solicitadas. tipo de material. etc.3. Una vez que son entregadas las hojas por el proveedor elegido. posteriormente se depositan en los contenedores de la maquina copiadora dependiendo del nivel de consumo en cada una de ellas. Se selecciona la opción o estilo de fotocopiado que desee el cliente (densidad. producción en serie de varios juegos de copias. Tratándose de este último. ya sea vía telefónica o en el mismo local cuando el cliente lleve el material que necesita fotocopiar. 3. compaginándolas consecutivamente.

. Pedido 3 min. minmin. Entrega en Aula FINAL 5 min. Acomodo Engargolado Entrega 1 min. Acomodo 1 min.DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN LOCAL SERVICIO DE ENTREGA EN AULA INICIO INICIO Tiempo Almacén 1 min. Engargolado FINAL Envío 5 min. 8 min. Depósito en la copiadora 1 min. Proceso copiado 10 min. Depósito en la copiadora 1 min. 3 min. Proceso copiado 3 min. Almacén Tiempo 1 min. 4 min.

básicamente se invertirá en pintura ya que se encuentra actualmente en condiciones no aptas para el negocio. . Engargoladora 8. Recepción 3. Escritorio 9. Mesa 7. Caja 4. Copiadoras 5. Zona de almacenamiento 6. Sanitario Medidas: 4 x 6 = 30 m2 Escala 1:100 9 10 8 7 6 2 3 4 1 Para la fachada se tendrán que hacer algunas modificaciones en el local. Computadora 11. Entrada 2. Silla 10. Anaquel 12.ESQUEMA DE DISTRIBUCIÓN TENTATIVA O LAY-OUT DE LA EMPRESA Local #4 del Centro Comunitario UABC 12 11 5 4 4 4 1.

CUADRO LISTA DE DIVERSOS RUBROS DE LA DE RECURSOS MATERIALES REQUIRIDOS (semestre≡ 4 meses) A) SERVICIO DE FOTOCOPIADO INVERSIÓN EN EQUIPAMIENTO Cantidad Teléfono Panasonic 6.0 Computadora + impresora TOTAL 1 1 Valor de adquisición unitario (Dlls) 55.3.2 Requerimientos del proyecto.pdf Los cuadros que a continuación se enlistan.gob. Articulo 40.26 32. Fracción III. así como los precios de cada uno .86 % de depreciación* 10 10 Mostrador Escritorio Anaquel de acero EQUIPO DE OFICINA 1999 1 1999 1 1999 33 41.3. muestran los rubros y requerimientos.mx/LeyesBiblio/pdf/82. CUADRO LISTA DE DIVERSOS RUBROS DE LA DE RECURSOS MATERIALES REQUIRIDOS ACTIVOS ACTUALES ( EN DOLARES) A) SERVICIO DE FOTOCOPIADO Maquinaria Fotocopiadora Engargoladora Iron-200 OT8 INVERSIÓN EN EQUIPAMIENTO Valor de adquisición Cantidad Año de compra total EQUIPO DE PRODUCCIÓN 2004 6600 10 1 1999 111. En el cuadro siguiente se muestran los activos actuales de la empresa.66 10 10 10 1 * De acuerdo a la Ley del Impuesto sobre la Renta.cddhcu.9 490 dlls EQUIPO DE PRODUCCIÓN Y EQUIPO DE OFICINA . Consultar: http://www.

66 38. prod.B) SERVICIO DE FOTOCOPIADO BALANCE DE MATERIAS PRIMAS Material Arillo Pasta Plástica Hojas marca Xerox Cartuchos de tinta Unidad de medida Paquetes Paquetes Caja de resmas (10 resmas) Pza.66 Cargo Encargado/ Supervisor Trabajador tiempo completo Trabajador 1/2 tiempo TOTAL No.33 No.n.) 80 40.33 76. Cantidad 20 pzas 25 pzas 5000 Rendimiento: 700012000 copias Costos (dlls) Unitario ·30 ·16 ·007 $100-153. Meses 4 4 Semestral 320 161. eqpo.71 33 655. de puestos 1 2 1 E) SERVICIO DE FOTOCOPIADO OCUPACIÓN DE SERVICIOS EXTERNOS Servicio Mtto.32 .82 D) SERVICIO DE FOTOCOPIADO BALANCE DE PERSONAL Remun.66 153. Honorario contador Costo mensual (m. unit.33 C) SERVICIO DE FOTOCOPIADO REQUERIMIENTOS DE INSUMOS Material Energía eléctrica (IVA incluido semestral) Agua Teléfono Renta Sub-total Imprevistos (10%) TOTAL Unidad de medida kWh m3 mes Cantidad La cubre el pago de arrendamiento 0-5 6 Costos (dlls) Unitario 11.33 19.16 Remuneración mensual 466. (semana) 116.

5 k10= 26.031 1.816 0.993 9.0 .949 0.6 408558. Total Maquinaria Cifras en Dlls Fotocopiadora Engargoladora 657454.151 -0. Los requerimientos contenidos en la tabla corresponden al periodo de enero a julio.5 380555.3 0.55 k11= 26.1 .4 158915.823 4.8 1.9 644737.85 -0.9 563343.8 425990.8 k13= 22.7 .1 0.0 153828.1 0.1 446338.0 2.3 0.0 .16 8.15 k3= 98.8 1.437 4.969 5.0 136023.0 1.6 k12= 23.0 649824.0 128393.TOTAL A continuación se hace una cuantificación de los requerimientos necesarios al poner en marcha esta nueva estrategia en XEROX y contemplando la demanda que se atenderán en base a los precios establecidos.0 499753.4 k8= 61. Requerimiento inicial para periodo 2009-1 Inv.4 0.3 k6= 69.1 k2= 98.867 6.0 Para la cuantificación de fotocopiadoras se tomo en cuenta la demanda y la velocidad de copiado de las maquinas Requerimiento inicial para periodo 2009-1 Equipo de oficina Mostrador Escritorio 0 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Anaquel de acero 3 3 3 1 2 2 1 1 1 0 0 0 0 Teléfono Computadora + impresora 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 .4 1 Fuente: elaboración propia en base a encuesta.5 .6 .25 k5= 76.398 4.2 0.9 0.9 .2 1.9 .293 8.45 k9= 59.9 .1 .2 . Participación porcentual de mercado = ki = en base a precio Escenarios: % $ k1= 100 .2 k4= 86.2 0.35 k7= 66.

3. Cronograma de inversiones .3.00 3711 3332 3188 2972 2882 1297 1261 1134 1080 Cartuchos de tinta 2541 2512 2493 1 1953 1754 1678 1564 1517 682 663 597 568 Fuente: elaboración propia en base a encuesta. completo Trabajador 1/2 tiempo local comercial 0-5 3 6 3 1 0-5 3 6 3 1 0-5 3 6 3 1 0-5 1 1 0-5 2 4 2 1 0-5 1 3 2 1 0-5 2 3 2 0 0-5 1 3 1 0 0-5 1 3 1 0 0-5 0 0 0 0 0-5 0 0 0 0 0-5 0 0 0 0 0-5 0 0 0 0 Fuente: elaboración propia en base a encuesta. La inversión destinada a la mano de obra está basada en el salario vigente en baja california y a la demanda pronosticada según el precio y el porcentaje de mercado.3.Fuente: elaboración propia en base a encuesta Requerimiento inicial para periodo 2009-1 Materia prima Arillo 1275 1261 1251 1 980 880 842 785 761 342 333 299 285 Pasta Plástica 1020 1009 1001 1 784 704 674 628 609 274 266 239 228 Caja de resmas marca Xerox 4827 4773 4737 1. Requerimiento inicial para periodo 2009-1 Insumos Trabajadores local comercial Agua Encargado Trabajador t.

como ya se comentaba anteriormente.. Así mismo. Por ello aun no se incluye ningún cronograma de cómo se llevara a cabo las inversiones correspondientes. 12 a 16 y 13 a 21 hrs.Como la empresa ya está establecida las inversiones se harán a partir de que el encargado desee implementar y será hasta que se haga la evaluación económica y financiera. De ello se destaca que para lograr atender a una mayor proporción de la demanda será necesario implementar modificaciones en los esquemas productivos y organizacionales de la empresa. pero no siempre se encuentra en el local debido a sus diversas funciones. pues el local en donde actualmente se encuentra ubicado parece ser el ideal para las alternativas de comercialización del servicio de fotocopiado que proponemos. 3.1 Estructura de organización administrativa propuesta En relación a la organización del negocio. 4. se cuenta con tres trabajadores y un encargado. Los trabajadores laboran desde las 7 hasta las 21 hrs. siempre y cuando los gastos en las copias o los juegos de copias sean tentativamente mínimos y compensen el recorrido que se tiene que hacer para poder llegar a los lugares fuera en donde el alumno se vea beneficiado por los precios y cantidades que consume.UABC ENCARGADO . 4 ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO 4. Sin embargo. del día.4 Conclusiones de estudio técnico: Sobre algunas de las decisiones que se tomaron para la determinación de aspectos importantes como la localización. los turnos que se manejan son tres: de 7 a 15. debido a que la empresa goza de una posición privilegiada como se veía en el mapa de microlocalización.2 Organigrama Centro de copiado Xerox . su horario es de 10 a 18 hrs. la elaboración de varios escenarios de acuerdo a los diferentes requerimientos y sobre todo en base a los precios que se manejan. En cuanto al encargado. no fue necesario realizar ninguna metodología que ayudara a establecer el negocio en un punto optimo. además de una clientela que prácticamente estaría dispuesta a cambiarse de proveedor con Xerox y utilizar el sistema de servicio a domicilio que pretendemos implementar. Los cálculos realizados para la elección óptima del tamaño de la empresa reflejan con mayor claridad las posibilidades que tiene Xerox de acaparar una proporción de mercado mucho más amplia a la que ha venido teniendo años atrás.

00. además de ayudar en las actividades del centro de fotocopiado. por una parte dos de ellos permanecerán fijos en el negocio para atender la demanda de copias y lo mantendrán limpio. 2) Asesor contable: El papel que desempeña esta relacionado con el control de las finanzas empresariales. 4. 3) Trabajadores: Cada uno de los tres contratados durante su turno realizará funciones distintas.1 Permisos . cumplir con obligaciones del negocio (pago de renta. ya que se trata de una empresa que se dedica al comercio. pero relacionada con respecto al capital de otras. así como una razón social diferente a su corporativo o matriz.ASESOR CONTABLE LIMPIEZA TRABAJADORES (4) REPARTIDOR 4.4.3 Cronograma de inversión 4. de insumos. Así mismo.000. Se encargará del cumplimiento del proceso productivo.). Además.2. Sus principales funciones consisten en: Contratación del personal. además de suplir a quien falte o este incapacitado.1 Descripción de unidades de mando y funciones 1) Encargado: En esta persona cae la responsabilidad del manejo correcto de las actividades que se realicen en el negocio. que no proporcionen facturas a sus clientes en las que se desglose el IVA) y que estimen que sus ingresos brutos (ventas totales) más intereses del año no excederán de $2’000.4 Requisitos administrativos generales y fiscales La empresa entra dentro del ramo de pequeños contribuyentes. etc. pagos y otras obligaciones fiscales. se trata de una empresa filial de Xerox Corp. hará labores de entrega a diversos puntos dentro de la facultad. mientras que el otro. además de estados financieros del negocio de fotocopiado. 4. y por ello cuenta con personalidad jurídica independiente. los estados de resultado. contacto con proveedores y clientes. cuidar el correcto desempeño de los trabajadores. El régimen de pequeños contribuyentes se aplica para aquellas personas que únicamente realicen operaciones con el público en general (es decir. Así mismo. Deberá llevar a cabo un inventario y encargarse de las necesidades de materias primas y material diverso.

2. Pagar subsidio para el empleo a los trabajadores. Hacer retenciones de impuesto.Según lo expresado por el encargado del Centro de copiado Xerox-UABC. declaraciones informativas). Calcular el impuesto anual de sus trabajadores. debe cumplir las siguientes obligaciones: 1. 3. Entregar constancias de pagos y retenciones a los trabajadores.4.2 Obligaciones Bajo el régimen de pequeño contribuyente la empresa además de las obligaciones ya conocidas (llevar contabilidad. 4. esta empresa no cuenta con un permiso legal para que pueda reproducir mediante fotocopia o de manera digital las obras literarias y materiales diversos. . expedir comprobantes. 4.

.6452) (13 793) (0. Aplicación de la encuesta a universitarios El cálculo del tamaño de la muestra para la encuesta de estudiantes se determinó a partir de la fórmula convencional de determinación del parámetro para una muestra finita. un error de estimación de +/. Cabe agregar que la encuesta solamente se dirige a los estudiantes de licenciatura.5) (0. se distribuye n =264 en función de la proporción de estudiantes matriculados en cada facultad.12) (13 793-1) + [(1.10%. a los cuales correspondía aplicar 2 y 1 encuesta. Por lo que dada su pequeña representatividad (1. así como efectuar un análisis comparativo entre las mismas. la cual es como sigue: Donde: σ = nivel de confianza N = universo o población p = probabilidad a favor q = probabilidad en contra = 1-p e = error de estimación n = tamaño de muestra n= σ Npq e (N-1) + σ2 pq 2 2 Luego. METODOLOGÍA PARA LA RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE LA MUESTRA 1. escuela o instituto del campus respecto a la población estudiantil total correspondiente al período escolar 2008: II. De esto se obtiene: (1.6452) (0. 62% en el turno matutino y 38% en vespertino.5)] ≈ 264 Entonces. excluye a los de postgrado. respectivamente. (Cuadro A).5) (0.5) (0. Los fines de esta asignación de las muestras a aplicar según unidades académicas se centran en obtener representatividad estadística en la recopilación de la información colectada.1%) en el conjunto de la muestra por fines prácticos se decidió omitirlos de la misma. se seleccionó un nivel de confianza del 90%. en ambos turnos escolares.7. y una probabilidad a favor y en contra de 50%. ANEXOS 7. 1. ya que la demanda del servicio de fotocopias se deriva necesidad tradicional básica dentro de la comunidad universitaria. La aplicación de la encuesta se realizó en las fechas 10 y 11 de octubre del presente año. Cabe agregar que durante el proceso de aplicación se tuvo problemas en la localización temporal y espacial de los alumnos tanto de la Facultad de Pedagogía e Innovación Educativa así como los de la Facultad de Arquitectura y Diseño.

CUADRO A Distribución de la muestra calculada según facultades UABC Campus-Tijuana.086 7.859 13.9 5 Facultad de Humanidades 1. .4 14 Facultad de Psicología y Medicina 1.224 16.6 12 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 1.800 27.5 36 Escuela de Deportes 420 3.9 26 Facultad de Odontología 632 4.7 2 Facultad de Arquitectura y Diseño 58 0. de UABC Tijuana.018 7.4 1 13.363 9.1 43 Facultad de Idiomas 265 1.0 8 Escuela de Artes 237 1. período escolar 2008:II % de facultad Distribución Facultades Alumnos respecto de la a total muestra Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 2.793 100 264 Total Fuente: Elaboración propia con datos online de Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar.9 21 Facultad de Pedagogía E Innovación Educativa 90 0.4 19 Facultad de Contaduría y Administración 3.7 5 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 741 5.6 73 Facultad de Derecho 1.

¿de que? ______________ ¿Usas servicios de Xerox para sacar copias? Sí_______ No_____ (No. Sexo M F Turno M V Semestre _____ 12. que tengas un buen día! Más de 500 hojas. ¿Cómo calificas el servicio de estas máquinas? 7. 11 a. ¡Gracias por tu colaboración. Otra Especifica __________ 14. Habitualmente. Siempre Regularmente Pocas veces Nunca Cada quien saca las suyas Se hace un pedido de juego de copias para cada quien 13. ¿tienes derecho a usar copias?  Sí 6. Sí _______ No_______ 13.     13.2. 12 p. ¿A partir de cuántas copias estarías dispuesto(a) a ir a sacarlas fuera de UABC y no con Xerox?____________     Precio Cercanía Rapidez en el servicio ¿Te gustaría un servicio telefónico de entrega a domicilio (en tu salón) de fotocopias?  Sí  No 10. ¿cuántas veces a la semana sacas copias fuera de UABC? _____________veces. 9 p.m. 2 p.m. ¿de cuántas páginas son los libros de texto que fotocopias completamente? Selecciona. Copy imagen (frente a Bancomer) Centro de copiado UABC (al lado de burritos King o dentista) Copiadoras cerca del Tecnológico de Tijuana. De este número. En tu facultad/escuela/instituto ¿puedes realizar impresiones? (no consideres las del CECUUT)  Sí 7. Carrera ___________ ¿Cuántos libros compras nuevos? Libros nuevos ________ ¿Cuántas veces a la semana usan el servicio de copias independientemente del lugar a donde acudan a sacarlas? ________ 2.   6.4. De las veces que vas a Xerox. ¿Alguna vez has usado las máquinas fotocopiadoras de Xerox ubicadas dentro de las bibliotecas de UABC.3.1. pasa a la pregunta 15) 14.1. Las máquinas fotocopiadoras Xerox ubicadas dentro de la biblioteca central de UABC.m.m.             14. 13.m. 3 p.m. 9. ¿Usas tus 50 créditos de impresiones a lo que tienes derecho en el CECUUT durante el semestre?  Sí  No 8. ¿A qué fotocopiadoras ubicadas fuera de la UABC acudes regularmente? Facultad/Escuela __________ 1. 5 p. Aproximadamente. ¿Cuántos créditos usas por semestre? Indica un número: ___________ créditos. ¿de cuántas páginas son los juegos de copias que sacas?      5. pasa a la pregunta 14). ¿Por qué razón acudes a sacar copias en los centros de Xerox ubicados dentro de UABC? 8. ¿con qué frecuencia están en servicio? 4.3.m. INFORMACIÓN PERSONAL: 11. Marca qué día(s) y a qué hora(s) acudes regularmente a sacar copias en este semestre. 15.1. 8 p.m. 16.m. 7 p.2.2. en los cuales accedes por tarjeta? (No. Indica aproximadamente.m.m. 1 p. ¿Cuáles son los principales problemas que has encontrado al necesitar usarlas? Falta de hojas No funciona Dificultades en operarlas Otro especifica __________ En tu facultad/escuela/instituto.1. Otras ¿Cuáles?______________________ 3. ¿cuántas copias sacas regularmente? ______________ 14. ¿cuánto gastas de copias durante la semana en fotocopiadoras fuera de UABC? $__________ pesos. Día(s) Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado 9 a.1.1. ¿cuántos libros de texto fotocopias por semestre? Libros fotocopiados ________ 10.7. . Aproximadamente. 1-10 11-30 31-50 51-100 Más de 100 ¿Cómo se organizan en tu salón para sacar copias? Marca. 10 a.m. ¿Te gustaría un servicio de escaneado de libros de texto en el que se te entregara un archivo en CD en vez de sacar copias al material que necesitas?  Sí  No      De 1 a 100 hojas De 100-200 hojas De 200-300 hojas De 300-500 hojas. ¿Cuántas veces a la semana sacas copias en Xerox? ___________ 14. 7.  No Excelente Bueno Regular Malo ¿Cuántas al semestre?___________ Si llevas tus propias hojas ¿te dejan imprimir las veces que quieras?  Sí  No  Depende.  No ¿Cuántas al semestre?___________. FORMATO DE ENCUESTA A UNIVERSITARIOS ENCUESTA UNIVERSITARIA I. 6 p.2.m. Hora(s) 4 p.

$59.5 kgs.5 MATERIA PRIMA. $ 1678. Paquete con 25 juegos. Certificado filo de pernos hasta 200. carta $62. Cierra Wire-O hasta 9/16. .00 y oficio $79. Peso 6-.00 Todas las medidas. Depósito de basura con amplia capacidad y fácil vaciado.00 c/u. Arillo Metálico ZEBRA de Autoservicio.00. Capacidad de perforación 12 hojas papel Bond 36 kgs. Precios con IVA. 34 perforaciones redondas. Precio con IVA Engargoladora IRON-200 OT8. 1 año de garantía presentando comprobante de compra o factura. varios colores. Tamaño de maquina 376 x 245 x 300 mm. 000 hojas. EQUIPO DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA Pasta Cromo. Desde 1/4” (25 hojas) hasta 1” (225 hojas).7.

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88 . copia.000 hojas Opciones y Suministros Unidades reemplazables por el usuario para que el tiempo productivo sea máximo y evitar visitas del servicio técnico. 4 Customer Replaceable Toners 4 Customer Replaceable Drum Cartridges Panasonic 6. KX-TG6313S Precio: $837.215 hojas Orígenes del papel: 5 estándar incluida bandeja especial Capacidad estándar de papel: 2.50 Tripp Lite 8-Outlet 1000VA/500-Watt Automatic Voltage Regulation UPS System Precio: $119.175 hojas Impresión/copia a dos caras estándar Input. Output.0 DECT Cordless Phone.Impresion Digital Color Docucolor 12 Xerox Fiery O Splash Estándar: Impresión. Finishing Alimentador de documentos a dos caras estándar: 50 hojas Bandeja central con desplazamiento: 500 hojas Acabadora opcional: 1. escaneado Manejo del papel Capacidad máxima de papel con opciones: 3.

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En UABC 43 9 20 76 36 6 6 14 24 12 22 Media Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en octubre 2008 a alumnos de LIC.9 14.3 10.3 18.0 1363 632 1086 13645.0 237 741.7 22.0 265.0 Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Internacionales Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnia Total Fuente: Estudiantes Encuestados de lic.4 7.2 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.7 RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA: VARIABLES SELECCIONADAS SEGÚN FACULTAD período escolar 2008:II Estudiantes matriculados* 2224.9 19.0 1018.8 23.6 7. 53 .5 Total 17.7.0 420. Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Internacionales Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnia Gasto semanal en copias x estudiante(periodo 2008-2) 18.8 30.0 3800.0 1859.2 15.

7 81.9 1.1 53.5 1.4 1.9 67.5 Escuela de Artes 0.3 1.8 1.0 75.2 2.7 2.0 % de las veces que van fuera de UABC 56.7 48.4 86.7 75.7 2.3 35.0 45.3 4.1 Facultad de Derecho 36.3 2.0 30.8 82.6 91.3 2.0 28.9 3.8 83.2 54.5 33.1 100.2 2.4 72.1 57.5 Facultad de Contaduría y Administración 32. % de alumnos periodo 2008-II UABC T4 usuarios Créditos de CECUT organización de créditos consumidos para sacar copias de impresiones Facultad individual equipos en CECUT Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 45.0 50.9 Escuela de Deportes 50.4 90.7 Facultad de Idiomas 12.4 1.9 1.3 27.3 41.8 Total 2.6 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 42.4 19.8 17.7 2.periodo 2008-II.5 1.UABC T3 Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Internacionales Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnia Demanda del servicio de copias en veces 2.3 10.0 83.0 71.8 65.4 81.5 87.6 15.9 14.8 Total 34.5 78.1 16.9 53.5 75.5 62.7 Facultad de Psicología y Medicina 37. 54 .9 1.3 2.0 100.1 1.2 64.1 63.0 83.0 60.9 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.0 Demanda del servicio fuera de UABC 1.5 Facultad de Odontología 58.7 25.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 28.7 1.5 1.3 6.7 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.6 71.7 Facultad de Humanidades 40.

3 16.8 43.2 4. (%) Copi Centro de Copiadora Facultad imagen copiado UABC Tec Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 48.3 17.Media periodo 2008-II UABC T5 Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Internacionales Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnia de libros de texto fotocopiados 1.4 76.9 52.8 1.8 0.7 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 23.5 1.3 1.0 2.2 Total 2.5 0.6 1.7 53.5 4.4 2.0 2.4 Libros comprados 1.5 54.4 9. periodo 2008-II UABC T6 Preferencia de alumnos para ir a sacar copias.0 Facultad de Psicología y Medicina 47.0 1.9 40.1 Facultad de Idiomas 37.3 2.8 46.8 31. 55 .5 23.6 5.3 2.9 44.0 Facultad de Derecho 55.7 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.5 23.3 1.6 34.4 2.5 76.0 0.5 2.1 1.5 62.9 35.0 Facultad de Humanidades 36.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 15.9 0.2 1.1 49.3 Facultad de Contaduría y Administración 43.0 50.7 33.5 3.3 25.0 47.0 50.5 Total 37.0 2.6 2.7 57.3 Facultad de Odontología 25.5 % de libros fotocopiados del total de l libros adquiridos 52.9 79.3 Escuela de Artes 50.8 Escuela de Deportes 33.3 8.9 1.0 16.3 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.9 10.6 72.

4 90.0 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 29.4 Facultad de Idiomas 0.0 100.0 100. 56 .3 66.7 24.0 100.1 29.0 35.2 22.8 Facultad de Derecho 0.3 91.0 72.5 87.0 77.7 13.Cantidad periodo 2008-II UABC T7 % de aceptación de servicios copias a escaneado de tope demandada de copias Facultad Otras domicilio libros Xerox Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 0.4 86.7 79.5 Facultad de Psicología y Medicina 4.7 91.0 27.0 Escuela de Artes 0.0 15.0 100.7 66.8 10.4 96.9 55.7 100.3 85.1 83.5 Facultad de Odontología 8.4 97.0 80.8 89.5 Escuela de Deportes 16.5 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.0 20.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 7.0 100.6 27.5 Total 10.5 Facultad de Contaduría y Administración 22.0 Facultad de Humanidades 26.0 84.4 25.7 100.

Resumen: http://www.mx/MLM-24041624-toner-para-copiadora-ricoh-tipo-710_JM INEGI: INPC mensual.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce1999/saic/default. cuadro Tipos de cambio del peso mexicano respecto al dólar de los Estados Unidos.org.gob. Juan (2002): Proyección a largo plazo de la relación IPC-Dólar.uabc. October 2008 http://imf. http://www.inegi.gob.uy/docs/revistafcee/2003/proyeccionalargoplazoProtasi.mx/docs/anexo/pdf/P368.mx/cgi-win/bdieintsi.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce1999/saic/default.mx/sedeco/2008/documentos/Oferta%20Educativa.368: http://sexto. base 2da.y=10 INEGI: Sistema de Consulta de los Censos Económicos 2004: http://www. http://www.x=24&pr.presidencia.pdf Coordinación de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar.gob.mercadolibre.inegi.com.pdf Mercado Libre. p.exe/NIVL100010002000100050#ARBOL FMI: World Economic Outlook Database.8.bancodemexico.org/external/pubs/ft/weo/2008/02/weodata/weorept.edu. Toner para Copiadora RICOH tipo 710 http://articulo.inegi.gob.fox.htm Anexo del Sexto Informe de Gobierno 2006.pdf           57 .um.&br=1&c=273&s=PCPI&grp=0&a=&pr.asp Google Sightseeing maps: http://googlesightseeing. Estadísticas de población estudiantil por períodos: http://www.asp? modelo=SCIAN&censo=2004&c=8914 INEGI: Sistema de Consulta de los Censos Económicos 1999: http://www. Julio-Septiembre 2008.com/maps Protasi.mx/documents/%7BDCECC6C2-27C6-221F0FE9-935D9D2E8311%7D. Tijuana: http://dgcnesyp. Quincena de junio 2002=100. julio de 2008.mx/csege/poblacion.aspx?sy=1998&ey=2003&sc sm=1&ssd=1&sort=country&ds=.informe.gob.pdf Banco de México: Informe sobre inflación. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS  Secretaría de Desarrollo Económico: Oferta Educativa de Baja California 2006-2007. Por áreas metropolitanas y principales ciudades. de América.bajacalifornia.

58 .

3 4.7 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.0 Facultad de Humanidades 3.5 Facultad de Contaduría y Administración 2.2 81.2 54.5 62.4 1.4 72.3 10.8 78.3 1.3 35.1 16.3 27.3 1.9 53.7 75.7 71.1 Facultad de Idiomas 1.0 83.0 48.3 6.9 1.5 87.7 91.0 30.4 19.7 Facultad de Idiomas 12.4 Escuela de Deportes 1.9 14.8 Total 34.7 25.0 100.9 67.5 45.3 1.7 2.1 63.Demanda % de las veces del que servicio van fuera fuera de Facultad servicio de copias en veces UABC de UABC Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 2.0 83.5 Escuela de Artes 0.0 Escuela de Artes 2.8 65.6 15. periodo 2008-II.6 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 42.1 Facultad de Derecho 36.9 100.9 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.6 71.8 83.7 Facultad de Psicología y Medicina 37.8 Total 2.UABC T3 Demanda del % de alumnos periodo 2008-II UABC T4 usuarios Créditos de CECUT organización de créditos consumidos para sacar copias de impresiones Facultad individual equipos en CECUT Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 45.7 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 2.5 90.2 1.8 Facultad de Derecho 2. 59 .0 75.9 Escuela de Deportes 50.9 2.3 1.5 33.6 Facultad de Psicología y Medicina 2.3 41.7 1.4 Facultad de Odontología 1.1 86.1 53.9 82.1 57.0 28.0 50.7 Facultad de Humanidades 40.7 81.5 Facultad de Odontología 58.8 17.0 60.5 75.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 28.0 1.4 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 2.5 1.5 Facultad de Contaduría y Administración 32.2 64.4 56.

9 35.8 46.6 5.9 10.0 50.2 1.4 76.1 52.3 76.9 Facultad de Derecho 2.3 Escuela de Artes 50.4 44.9 0.0 72.0 Facultad de Humanidades 36. (%) Copi Centro de Copiadora Facultad imagen copiado UABC Tec Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 48.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 15.0 53.9 Facultad de Contaduría y Administración 1.7 Escuela de Deportes 2.6 79.2 1.1 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 1.0 0.3 52.3 Facultad de Contaduría y Administración 43.9 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 2.5 4.2 Total 2.6 34.3 2.4 1.8 1.8 Escuela de Deportes 33.5 0.7 33.0 Facultad de Psicología y Medicina 47.5 49.0 2.9 40.3 1.0 50.0 Facultad de Derecho 55.8 31.4 1.1 Facultad de Idiomas 37.6 1.8 Escuela de Artes 2.Media periodo 2008-II UABC T5 de libros de texto fotocopiados Libros comprados % de libros fotocopiados del total de l libros adquiridos Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 1.5 0.3 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.0 2.7 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 23.6 Facultad de Odontología 2.3 8.3 25.7 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.5 62.5 Facultad de Idiomas 4.5 2.5 54.5 Facultad de Psicología y Medicina 3.8 43.0 16. periodo 2008-II UABC T6 Preferencia de alumnos para ir a sacar copias.5 23.7 57.3 17.0 Facultad de Humanidades 1.9 47.4 9.3 16.5 23. 60 .5 Total 37.3 Facultad de Odontología 25.

0 27.3 91.7 100.1 83.7 100.7 13.8 89.0 Facultad de Humanidades 26.0 35.0 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 29.4 86.4 97.3 66.Cantidad periodo 2008-II UABC T7 % de aceptación de servicios copias a escaneado de tope demandada de copias Facultad Otras domicilio libros Xerox Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 0.5 Total 10.7 79.4 90.8 10.0 Escuela de Artes 0.0 100.4 Facultad de Idiomas 0.8 Facultad de Derecho 0.0 100.0 20.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 7.0 15.3 85.0 100.7 24.5 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.5 Facultad de Odontología 8.0 100.0 77.2 22.5 Facultad de Contaduría y Administración 22. 61 .7 66.4 96.9 55.1 29.0 80.5 87.0 84.6 27.0 100.5 Facultad de Psicología y Medicina 4.5 Escuela de Deportes 16.4 25.7 91.0 72.

pdf UABC  Mercado Libre.um. de América. Quincena de junio 2002=100. http://www. julio de 2008. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS  Secretaría de Desarrollo Económico: Oferta Educativa de Baja California 2006-2007.informe.inegi.com.org/external/pubs/ft/weo/2008/02/weodata/weorept.gob.mercadolibre.pdf  Banco de México: Informe sobre inflación.com/maps  Protasi.pdf 62 .asp? modelo=SCIAN&censo=2004&c=8914  INEGI: Sistema de Consulta de los Censos Económicos 1999: http://www.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce1999/saic/default. cuadro Tipos de cambio del peso mexicano respecto al dólar de los Estados Unidos.mx/csege/poblacion.mx/documents/%7BDCECC6C2-27C6221F-0FE9-935D9D2E8311%7D.edu.mx/sedeco/2008/documentos/Oferta%20Educativa.x=24&pr. Tijuana: http://dgcnesyp.&br=1&c=273&s=PCPI&grp=0 &a=&pr.exe/NIVL100010002000100050#ARBOL  FMI: World Economic Outlook Database. p. October 2008 http://imf.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce1999/saic/default. Julio-Septiembre 2008.gob. Por áreas metropolitanas y principales ciudades.presidencia. Toner para Copiadora RICOH tipo 710 http://articulo.y=10  INEGI: Sistema de Consulta de los Censos Económicos 2004: http://www.fox.bancodemexico. Estadísticas de población estudiantil por períodos: http://www.uy/docs/revistafcee/2003/proyeccionalargoplazoProtasi.368: http://sexto.bajacalifornia. http://www. Resumen: http://www.mx/docs/anexo/pdf/P368.mx/MLM-24041624-toner-para-copiadora-ricoh-tipo-710_JM  INEGI: INPC mensual.uabc.inegi.asp  Google Sightseeing maps: http://googlesightseeing.org.htm  Anexo del Sexto Informe de Gobierno 2006.pdf  Coordinación de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar.aspx? sy=1998&ey=2003&scsm=1&ssd=1&sort=country&ds=.8.gob.gob. base 2da.inegi.gob. Juan (2002): Proyección a largo plazo de la relación IPC-Dólar.mx/cgi-win/bdieintsi.

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