UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA

FACULTAD ECONOMÍA Y RELACIONES INTERNACIONALES

LICENCIATURA EN ECONOMÍA

MATERIA
PROYECTOS DE INVERSIÓN I

ASUNTO
ESTABLECIMIENTO DE UN CENTRO DE SERVICIOS DE FOTOCOPIADO BASADO EN ENTREGA A DOMICILIO EN LAS INSTALACIONES DEL CAMPUS UABC-TIJUANA

PROFESORA
VERÓNICA DE LA O

INTEGRANTES DEL EQUIPO
CARLOS MANUEL HERNÁNDEZ CAMPOS LUIS ENRIQUE MARTÍNEZ ANGUIANO ALFREDO PARADA RODRÍGUEZ

TIJUANA, BAJA CALIFORNIA, 8 DE DICIEMBRE DE 2008.

ÍNDICE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Antecedentes 1.2. Justificación 1.3. Perspectivas y panorama del proyecto 2. ESTUDIO DE MERCADO 2.1 Objetivos del estudio de mercado 2.2. Descripción y caracterización del proyecto 2.3. Productos sustitutos 2.4. Productos complementarios 2.5. Área de mercado 2.6. Consumidores potenciales 2.7. Factores limitativos de la comercialización 2.8. Análisis de la demanda y pronóstico del mercado 2.8.1. Características generales de la demanda 2.8.2. Análisis y cuantificación de la demanda 2.8.3. Factores que inciden en la demanda futura y Justificación de la misma 2.9. Antecedentes y proyección de la oferta 2.8.1. Características generales de los oferentes actuales 2.10. Margen de operación del Proyecto (Balance Oferta-Demanda) 2.11. Estrategia de entrada 2.12. Análisis y fijación de precios 2.13. Conclusiones del estudio 3. ESTUDIO TÉCNICO 3.1. Localización del proyecto 3.1.1. Factores locacionales del proyecto 3.1.2. Macrolocalización 3.1.3. Microlocalización 3.1.4. Determinación de la localización óptima 3.2. Tamaño del proyecto 3.2.1. Determinación del tamaño 3.2.2. Factores determinantes del tamaño 3.2.3. Capacidad instalada 3.2.4. Programa de producción y operación 3.3. Ingeniería del proyecto 3.3.1. Descripción del proceso productivo 3.3.2. Requerimientos del proyecto 3.3.3. Cronograma de inversión 3.4. Organización y administración del proyecto 3.4.1. Estructura administrativa y organizacional 3.4.2. Organigrama Pág. 7

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3.4.3. Descripción de unidades de mando y funciones 3.5. Requisitos administrativos y fiscales para la instalación y puesta en marcha del proyecto 3.5.1. Permisos 3.5.2. Pago de ISR 3.5.3. Obligaciones 3.5.4. Trámites a realizar 3.6. Conclusiones del estudio 6. CONCLUSIONES GENERALES 7. ANEXOS 7.1. Metodología para la recopilación y tratamiento estadístico de la muestra 7.2. Formato de encuesta a universitarios 7.3. Memorias 7.4. Cálculo de la demanda agregada semestral 7.5. Materia prima, equipo de producción y entrega 7.6 Pago de renta del local 7.7 Resultados de la encuesta aplicada: variables seleccionadas según facultad 7.8 Cuadro comparativo sobre cotización de equipo de fotocopiado 59 60

8. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

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1. INTRODUCCIÓN La educación superior de Baja California se ha caracterizado por tener un dinamismo creciente y sostenido en los últimos 5 años, pues ha registrado una tasa media de crecimiento de población estudiantil matriculada de 5.5% durante 2003-2007 1 , misma que superó en 2.1% al mismo indicador de la educación básica en el Estado en el período referido. De acuerdo con cifras de la Secretaria de Desarrollo Económico del Estado, a finales de 2007 Baja California tenia 36 instituciones de educación superior, de las cuales 43.7% era públicas y 53.3%, privadas. En su conjunto, contaban con un total de 66,397 estudiantes de nivel licenciatura y postgrado. Esta última cifra, desagregada por municipios del Estado, revelaba que en el mismo año el municipio de Tijuana concentraba la mayor parte de esos estudiantes, 43.3%; luego le seguían Mexicali, Ensenada, Tecate y Playas de Rosarito con 40.1%, 15.8%, 0.5% y 0.3%, respectivamente (SEDECO, 2008:56 y 58). En particular la Universidad Autónoma de Baja California, campus Tijuana, alojaba a 13,433 estudiantes de licenciatura y postgrado en el período escolar 2007-22, mientras que el total de estos estudiantes en el municipio ascendió a 28, 778 en 2007, lo cual en otras palabras, equivale a decir que dicha universidad cubrió aproximadamente el 46.7% de la oferta educativa en el municipio. Durante el período 2005:2-2008:2 la población estudiantil del campus registró una tasa de crecimientos de 3.06% semestralmente. Este creciente incremento el la población estudiantil implica crecimiento creciente también en las necesidades estudiantiles. Una de ellas, lo constituye el servicio de fotocopiado. En el campus la empresa Xerox sucursal UABC-Tijuana tiene la concesión exclusiva sobre la comercialización de fotocopias dentro la zona universitaria. Sin embargo, su precio establecido se encuentra por encima del precio del mercado ( 50 vs 25 centavos /copia),lo que ha originado que los consumidores universitarios se desplacen hacia los negocios de copiado fuera de las instalaciones universitarias. En consecuencia, Xerox ha perdido participación de mercado. De ahí que el objetivo del presente proyecto sea la evaluación de la implementación del servicio de entrega de copias al salón o facultad y promociones por puntos acumulativos como estrategias para el aumento del porcentaje de participación del mercado de Xerox. Este trabajo se organiza en seis secciones; en la primera se induce a una introducción, planteando los antecedentes, justificación, objetivos y perspectivas y panorama general del proyecto; en la segunda, se elabora un estudio del mercado objetivo, pormenorizando de modo cualitativo y cuantitativo condiciones y características particulares sobre la demanda, oferta local de los servicios de fotocopiado, productos sustitutos y complementarios, así como una deducción a partir de los resultados obtenidos, sobre el margen de operación del proyecto, la estrategia de entrada y la fijación de precios, y conclusiones particulares sobre el estudio; en la tercera, se realiza un estudio técnico, en donde se describe la localización, el tamaño, organización administrativa y los requerimientos materiales y financieros implicados en el proyecto, y conclusiones sobre el estudio.

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Quinto Informe de Gobierno de Baja California, 2006, p 114 y 139. Cifra publicad por Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar, en sección de estadísticas de su portal web.

1.1 Antecedentes Xerox sucursal UABC-Tijuana se estableció en el campus en 1999 bajo la forma filial del a empresa Xerox México S.A. Desde su establecimiento Xerox sucursal UABC-Tijuana obtuvo la concesión exclusiva de la comercialización de servicios de fotocopiado dentro del campus, previo a licitación en el concurso por espacios para arrendamientos administrado por la vicerrectoria universitaria. Xerox entonces estableció un centro de copiado en un local, en el cual se ha mantenido hasta la actualidad. Además, como parte del contrato entre Xerox y UABC al primero se le obligó a poner máquinas fotocopiadoras en las bibliotecas principales bajo la modalidad de tarjeta prepago. Con el tiempo, en respuesta a las elevadas rentas mensuales cobradas y por las pérdidas incurridas por tener que pagar rentas en los períodos vacacionales de verano e invierno, se decidió establecer un precio de 50 centavos por hoja fotocopiada. Esto a fin de compensar dichas pérdidas. Sin embargo, ante ello, la mayor parte de la población estudiantil fue trasladando gradualmente su consumo a centros de copias externos al campus. En consecuencia, comenzaron a florecer centros de copiado en los alrededores de la zona universitaria que competían por ganar mercado a través de precios competitivos. En la actualidad estos suman 14 negocios. Aunado a esto, la población estudiantil experimentó un crecimiento acelerado, lo que paralelamente repuntó las necesidades de material fotocopiado. La tasa de crecimiento media anual semestral fue de 3.6% durante el período 2005:2-2008:1 (cuadro 1).
GRAFICO
Crecimiento de la población estudiantil (licenciatura + posgrado) de UABC campus Tijuana, período 2005:I-2008:II
8 7 6 5
10.996 11.548 5.0 3.9 2.6 2.1 2.8 1.8 1.9 2.4 2.5 2.7 3.0 2.9 3.0 11.772 12.091 12.11 6.8 12.933 13.443 14.225 5.8

16 14

10 8 6 4

%

4 3 2 1 0 -1

0.2

2

2004-2

2005-1

2005-2

2006-1

2006-2

2007-1

2007-2

2008-1

0

Pe ríodo e scolar

Tasa de crecimiento por semestre % de alumnos de posgrado en población estudiantil total Población estudiantil total
Fuente: Elaboración propia con datos de Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar, publicados página oficial de UABC.

alumnos matriculados, en miles

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se plantea la introducción del servicio de entrega de copias al salón o facultad y la promoción por puntos acumulativos como estrategias para incrementar el porcentaje de participación de mercado que tiene Xerox en la demanda agregada semestral de fotocopias en el campus. a pesar de que tiene la concesión exclusiva sobre la comercialización de fotocopias dentro del campus. 1. De ahí que el objetivo del presente proyecto es: . acumulación de puntos a medida que se consume hasta ganarse premios.3 Perspectivas y panorama del proyecto. Ambas situaciones. el lanzamiento del servicio de entrega al salón o facultad del alumno dada la concesión exclusiva de venta detentada por Xerox otorgaría una diferenciación en el servicio que los competidores externos al campus no podrían ofertar a los estudiantes.1. Y esto unido al hecho de que la mayoría de los estudiantes consideran que es una pérdida de tiempo ir a sacar copias. Por una parte. permitiría generar una lealtad del alumno hacia Xerox. dado que la localización del centro de copiado de Xerox está cargada hacia el lado Este del campus. Por otra parte.2 Justificación Xerox ha experimentado una declinación gradual en su porcentaje de participación de mercado dentro del campus. Por lo tanto. y por tanto aprovechar al máximo la concesión exclusiva obtenido sobre la comercialización de copias dentro del campus. la promoción de puntos acumulativos. Desde la respectiva de Xerox. o sea. Pese a que esta estrategia podría ser seguida por los competidores externos al campus.  Propagación entre los estudiantes de una imagen positiva sobre Xerox. En respuesta a esto. la lejanía de ciertas facultades hacia Xerox induce a los alumnos a buscar centros de copiado externos al campus más cercanos a su facultad. Esto ha obedecido principalmente a la política de fijación de precios de Xerox. también sería una diferenciación en el servicio proporcionado por Xerox a los alumnos. b) Promoción por puntos acumulativos:  Generación de lealtad del cliente hacia Xerox. la mayoría de los alumnos han trasladado su consumo a centros de copiados externos al campus universitario. la implementación de estas estrategias tendrá las siguientes ventajas: a) Servicio de entrega de copias en salón o facultad:  Ahorro del tiempo a estudiantes en el sacado de copias. Además. podrían ser anuladas o atenuadas con el servicio referido.  Facilidad de adquisición de material fotocopiado con el mínimo esfuerzo. a partir de la cual estableció un precio de 50 centavos por copias a fin de compensar las pérdidas derivadas del pago de renta en temporada vacacional. La implementación de ambas estrategias al alcance de Xerox permitiría ganar un mayor porcentaje de participación en el mercado a la empresa.

el porcentaje de participación de mercado poseído por Xerox es insignificante. Representa la agregación del consumo semestral de la población estudiantil de cada facultad. Demanda agregada semestral de fotocopias: cantidad de copias que la población estudiantil consume semestralmente. fórmula y clave (para la economía de la redacción) de los conceptos a manejar: 1. La distancia de la facultad del alumno respecto a Xerox resulta un factor decisivo en su decisión de elección entre sacar copias con Xerox o con los centros de copiados externos al campus: a menor distancia el alumno elige sacar copias en Xerox y a mayor distancia elige a los centros de copiados externos al campus.1. 6. Dado el precio actual fijado por Xerox de 50 centavos por hoja fotocopiada. Copias de juegos de copias: cantidad de copias correspondientes a la reproducción parcial de un libro. Porcentaje de la participación del mercado de copias: representa el porcentaje de la demanda agregada semestral que es cubierto por la oferta semestral de una empresa determinada. 3. Porcentaje de la participación esperada del mercado de copias: expresa el porcentaje de la demanda agregada semestral que es cubierto por Xerox dado un precio determinado al ofrecer el servicio de entrega al salón o facultad. 8.4 Variables operativas: El siguiente es un listado de la definición. el valor presente neto (VPN). 1. Además. 5. Se denota por porcentaje de participación esperada del mercado. Semestre: operativamente equivale a un cuatrimestre (de febrero-mayo y septiembrenoviembre) 7. 4. Se denota como porcentaje de participación de mercado 3. Escenario: representa el caso específico de un porcentaje de la participación esperada del mercado dado un precio determinado del servicio de entrega al salón o facultad y las promociones por puntos acumulativos. 2. la implementación exitosa de ambas estrategias propuestas implica la verificación d las siguientes hipótesis de trabajo: 1. 2. . y las promociones por puntos acumulados. Se denota como demanda agregada solamente. la tasa interna de retorno (TIR) y la razón costo beneficio para Xerox. Libros de texto adquiridos: es igual a la suma entre libros de texto fotocopiados semestralmente más los libros de texto nuevos comprados. el precio por hoja fotocopiada para este servicio tiene una relación negativa con el porcentaje de participación del mercado. Determinación del precio del servicio de entrega de copias al salón o facultad que maximiza las ganancias brutas. Dado que se lanzan las estrategias de servicio de entrega de copias al salón o facultad y la promoción por puntos acumulativos. Copias de libros de texto: cantidad de copias equivalentes a la reproducción total de un libro.

A fin de recabar la información estadística pertinente se recurrió tanto a fuentes primarias como a secundarias.2 para información detallada sobre la metodología para la recopilación y tratamiento de la muestra. gasto y cantidad de libros nuevos adquiridos semestralmente. cantidad de libros de textos fotocopiados. Mientras que en el caso de la segunda. ello con la finalidad de evaluar la factibilidad del establecimiento de otro negocio de servicios de fotocopiado. de ahí la importancia del estudio. se persigue obtener datos tanto a nivel municipal como de zona de mercado sobre: número de competidores en el mercado. fax y afines del municipio de Tijuana.9. así como el diseño de la encuesta aplicada a los universitarios. se pretende recabar información estadística sobre: volumen de copias demandadas. frecuencia en días y horas de necesidad del servicio. subtemas 7. mediante una encuesta al alumnado. gasto en las mismas. gasto en las mismas. En particular para el caso de la primera. cantidad de libros de textos fotocopiados. entre otras3. 2. Fotocopias = copias. ingresos y 3 Ir a sección de anexos. 2) Se hizo una investigación de campo en la cual se efectuó un recurrido por las colonias aledañas al campus universitario. sus canales de comercialización y localización espacial en la zona. sus productos complementarios comercializados. gasto y cantidad de libros nuevos adquiridos semestralmente. En cuanto a las primeras. se realizaron dos acciones: 1) Se llevó a cabo la aplicación de una encuesta a 268 universitarios de licenciatura de diversas facultades del campus UABC-Tijuana con la finalidad de adquirir información que revele las características del alumno promedio según facultad en cuanto a volumen de copias demandadas. su modo de comercialización.1 y 7. precios del servicio de copiado. organización grupal para el sacado de copias. venta de productos y servicios complementarios. se hizo una recopilación de información estadística de INEGI. el precio del servicio. a partir de fuentes de una investigación de campo en la zona y recopilación estadística institucional. ESTUDIO DE MERCADO El presente estudio del mercado tiene por propósito la cuantificación y descripción de las condiciones vigentes del mercado en lo que respecta a las características sobresalientes de la oferta y demanda del mismo. en los Censos Económicos de 1999 y 2004. entre otras.1 Objetivos del estudio de mercado El objetivo general del presente estudio de mercado radica en adquirir información estadística cualitativa y cuantitativa pertinente que permita revelar las características de la demanda y oferta del mercado de fotocopiado localizado en el campus UABC-Tijuana. frecuencia en días y horas de necesidad del servicio. 2. . En lo que respecta a las fuentes secundarias. con el objeto de extraer series de datos de indicadores económicos relativos a la industria de servicios de fotocopiado. En los siguientes apartados se muestran un análisis de los resultados obtenidos mediante esas dos estrategias de recopilación de información. organización grupal para el sacado de copias. adicional a los existentes en el mercado. con el propósito de recolectar datos sobre la cantidad de empresas oferentes de servicios de fotocopiado.

respectivamente.3. misma que a su vez pactará con aquéllos una fecha y hora de entrega. es decir. 72. Productos sustitutos. Facultad de Economía y Relaciones Internacionales y la Facultad de Odontología con 76%.1%. se basa en que los estudiantes interesados en servicios de copias levanten su pedido grupal o individual vía telefónica directamente a la empresa. Descripción y caracterización del proyecto El presente proyecto se basa en el análisis de nuevas alternativas de comercialización de productos (copias). inversión en activos y reorganización de negocio para Xerox. Los resultados de la encuesta revelan que el estudiante medio de la universidad fotocopia 2. En particular. y 79. de lo contrario el cliente requerirá acudir al establecimiento del negocio para que se le atienda.2. en las cuales se entregará el pedido en un punto determinado a la facultad.3% de los libros que adquiere. debido a que éstos ante un precio mayor en aquellos pueden adquirir con relativa facilidad libros de texto fotocopiado. la estrategia de diferenciación del servicio consiste en un servicio a los salones . es decir. 2. fotocopia el 57. 2. Esta información permitirá identificar cuáles han sido los principales factores que han hecho que la participación de mercado por parte de Xerox sea mínima y en consecuencia. El servicio de fotocopiado representa un sustituto perfecto a la compra de los libros de texto nuevos para los alumnos. este servicio se planea ofertar bajo la condición de que se alcance una determinada cantidad mínima de copias a solicitar para ser atendido.9 libros de texto que adquieren semestralmente.3 libros de texto de los 3.personal ocupado. Adicional al modo tradicional de ofrecer el servicio en el cual se requiere la presencia física del cliente en el negocio para solicitar el servicio y recoger el material fotocopiado. como tradicionalmente lo hace. sobresalen en este indicador las facultades de Idiomas. determinar las estrategias que se pueden implementar para incrementar dicha proporción. Además. .5%.

se dirigen particularmente a los estudiantes de licenciatura y postgrado del campus UABC Tijuana de ambos turnos.2 Media 2. los primeros se restringen exclusivamente a aquellos que cursen el tronco común. gráficos.6 72.8 1. a los 4 Ver mapa anexo para la localización precisa del área de mercado y su radio de alcance.9 2.8 5.9 49. 9no.9 Facultad de Contaduría y Administración 1.3 1.3 2.5 Facultad de Psicología y Medicina 54. entre otros.3 Fuente: elaboración propia con datos de la encuesta aplicada. . espiral y diversas portadas. portadas. 2008: I Media ponderada de libros de texto % libros fotocopiados Facultad Fotocopiados Comprados Adquiridos de los adquiridos (A) (B) (A+B) Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 1. 2.4 2.5 Área de mercado El servicio que se prestará tendrá como principal área de mercado la zona universitaria de la UABC. diseños.5 Facultad de Idiomas 1. SEGÚN FACULTAD.2 1. 2.6 3 2.1 2.3 53.4 1.5 0. etapa básica o etapa disciplinaria.5 46.7 2.4 44.9 Facultad de Derecho 2 4.9 57.3 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 2.9 3.8 Escuela de Artes 2.6 76 Facultad de Humanidades 1.7 3.CUADRO INDICADORES SEMESTRALES DE LA ADQUISICIÓN DE LIBROS DE TEXTO NUEVOS Y LIBROS DE TEXTO FOTOCOPIADOS.7 47.3 4. 30.3 52.4 Productos complementarios Existe una serie de productos y servicios complementarios que caracterizaran a la empresa por ofrecer otras alternativas al consumidor.6 3.7 52. Escaneado: papel o acetatos.3 2 4. Mientras.4 Facultad de Odontología 2.5 2. así como los productos y servicios complementarios.1 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 1.1 79.4 Escuela de Deportes 2.5 5.4 1.2 5.6 1 3.6 Consumidores potenciales Durante el período escolar comprendido en el semestre los servicios de fotocopiado -en su modalidad de entrega a las aulas o en el local. y 10mo) debido su bajo consumo de copias. en pág. excluyendo a aquellos que cursen etapa terminal (7mo. fotografías. 8vo. las cuales se señalan a continuación:   Engargolado: Canutillo.

distribuir. profesores y personal administrativo pueden hacer uso de impresiones y en el . vídeogramas o libros. almacenar. Localización del negocio respecto a facultad del alumno: La distancia de la facultad respecto al negocio en donde se adquieren servicios de fotocopiado incide en la demanda. así como empresas maquiladoras ubicadas el parque industria ubicado frente al campus UABC Tijuana y oficinas de la zona. escuelas o institutos más retirados respecto a los negocios exteriores de fotocopiado mostraron una mayor preferencia en sacar copias en Xerox. reproducir. Esto se verificó en la encuesta ya que las facultades. 2. Derecho de alumnos a sacar copiase e impresiones en su facultad: Resultados de la encuesta señalan que en las facultades de Humanidades. transportar o comercializar copias de obras. Sin embargo. Economía y Relaciones Internacionales. la venta de productos o servicios dentro de la UABC está restringida a negocios externos puesto que la universidad ofrece protección a los locales comerciales internos lo que hará que Xerox Pueda hacerla con más facilidad. sin la autorización de los respectivos titulares en los términos de esta ley. Turismo y Mercadotecnia. Por otra parte. Competidores existentes En las afueras de la UABC. La principal fortaleza es que Xerox. Incumplimiento por parte de los demandantes: Según la experiencia de oferentes ubicado en las afueras de la universidad. 2. ya sea que se pidan en forma individual o grupal (o se paguen sólo parcialmente en este caso). no se negará la venta de fotocopias a estudiantes de licenciatura de la etapa terminal. Odontología. debido a su cercanía. los pedidos no son siempre recogidos por quienes los solicitan. se ubican 14 negocios (centros de copiado. 4. los cuales se anuncian a continuación: 1. protegidos por los derechos de autor o por los derechos conexos. de la universidad. Así mismo. 3. La Ley Federal del Derecho de Autor describe en la fracción III del artículo 231 las conductas que constituyen infracciones en materia de comercio cuando el fotocopiado de textos es realizado con fines de lucro: producir. tiendas de regalos) relativamente cerca uno del otro. y Derecho los alumnos. Para evitar este problema se tomará en cuenta la exigencia de pago anticipado del pedido a atender.7 Factores limitativos de la comercialización Existen ciertos factores que podrían ocasionar ciertos problemas en la actividad del negocio de fotocopiado. papelerías. cuenta con maquinas fotocopiadoras en lugares estratégicos como las bibliotecas (en donde el servicio es controlado mediante el uso de tarjetas) y el centro comunitario del campus universitario. obviamente. en un radio de 2 Km. los clientes a atender serán alumnos de clases de regularización o cursos intersemestrales. Marco legal: Se sabe que la reproducción parcial o total con fines de lucro de cualquier obra puede ocasionar problemas legales. Contaduría y Administración.segundos resulta irrelevante el semestre o etapa que cursen. en los meses de período vacacional escolar. 5. que incluyen entre sus servicios el de fotocopiado. fonogramas.

5 Ver anexo 1 sobre la metodología utilizada en el muestreo.9% de los casos tienen de 1 a 10 páginas y 10. bajo la condición de que los alumnos proporcionen las hojas que requieren. la mayoría (45. La demanda de fotocopiado por parte de los universitarios va desde los estudiantes de licenciatura hasta los de posgrado de ambos turnos en las escuelas y facultades. documentos. en 38. Campus Tijuana.8% del turno matutino y 38. 2. Características generales de la demanda La demanda del servicio de fotocopiado en la zona universitaria de la UABC presenta las siguientes características: Frecuentemente. A continuación se señalan sus resultados más relevantes. la Facultad de Contaduría y Administración es quien tiene la mayoría de matriculados con un total de 3. 800 alumnos. artículos de revistas.2.8% y se organizan por grupo en un 65. 2. se hace un análisis y cuantificación no sólo de la demanda en general. de los cuales 50. Como ya se mencionaba.1.8. entre otros. Estos.2% fueron hombres y el resto mujeres. Para el consumo de fotocopias. se elaboro el siguiente cuadro: El número de páginas que normalmente tienen los juegos de copias que sacan los alumnos. los alumnos sacan copias individualmente en un 34.5%) se contienen de 11 a 30 páginas. de este total. los alumnos pueden hacerlo de forma individual o grupal. . En la encuesta se contempló la opinión de 268 alumnos5. La UABC contaba con un número de estudiantes matriculados para el semestre 2008-2 de 13. algunas de las principales características de la demanda son que en algunas de las escuelas o facultades se tiene el servicio de copias e impresiones. Para las impresiones. 2. también se tiene en el CECUUT aunque no todos los alumnos tienen conocimiento de ello.645 aproximadamente.9% contienen de 31 a 50 páginas.2% del vespertino. Con ello se tendrá mayor certeza en cuanto a los gustos y preferencias de los principales consumidores potenciales. además de aquellas unidades académicas en las que se cuenta con el servicio. Así mismo.8 Análisis de la demanda y pronóstico del mercado Con el propósito de efectuar un análisis de la demanda se hizo uso de los resultados obtenidos por la encuesta aplicada a estudiantes universitarios. En cuanto al consumo que se tiene como mínimo y máximo de acuerdo a cada una de las facultades y escuelas.2% de las ocasiones. ya sean.8.caso de estas dos últimas facultades pueden hacer uso de maquinas fotocopiadoras. no siempre pueden ser adquiridos por el alumno y por ello se busca el fotocopiado del material como una alternativa menos costosa y más cómoda. los profesores piden al estudiante universitario material de lectura. Análisis y cuantificación de la demanda En este caso. sino de la demanda generada por cada una de las facultades y escuelas de la Universidad Autónoma de Baja California (UABC). libros. 61.

9 50. Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnía Media individual 45.0 0.0 67.1 2.0 32.0 17.5 1.0 100.0 28.5 41.1 50.9% de alumnos en la universidad que no gastan en fotocopias.9 26.7 57.8 7.9 100. .9 65.9%) gasta entre 1 y 10 pesos por semana en copias.0 71.0 Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada. En base a la encuesta realizada.1 63.3 42.4 62.CUADRO TIPO DE ORGANIZACIÓN DEL ALUMNADO PARA SACAR COPIAS Organización Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Int. Gasto semanal o 1-10 10-20 21-30 31-40 41-50 51-250 Total Frecuencia 20 119 68 18 9 13 7 254 % de alumnos 7.2 12.5 60.5 40.9 46.0 Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada. por el contrario. Como se puede apreciar en el cuadro siguiente. CUADRO CUADRO Cantidad de hojas en los juegos de copias 1-10 11-30 31-50 51-100 más de 100 Total Frecuencia 1 117 28 7 3 156 % de alumnos 0.6 75.9 36.8 87. cuando se cuestionaba a los estudiantes sobre la cantidad de hojas que tenían los juegos de copias que sacaban regularmente.6 37.8 Grupal 54. la mayoría de los estudiantes de la UABC (46.8 100. existe un 7.1 3.5 58. 75% de ellos contestaron que estos eran de 11 a 30 hojas.9 4.1 34.5 5.2 Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada.

y Merc.33 18.73 13 2.45 47.95 78.58 7.41 185.50 122. Si comparamos el porcentaje de veces que se compran copias fuera según facultades o escuelas vemos que sí existe una relación directa entre esta variable y la distancia que hay de las facultades con respecto a Xerox. Int.21 7 2. entre otros) habrá una mayor proporción de veces que se demande el servicio de fotocopiado fuera del campus universitario.85 71. .74 10 2.82 52. Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Ec.07 52.43 46.33 66.84 49.58 79.00 76.41 5 4.29 Indicador por alumno Cantidad Media de de copias libros de que se Cantidad de texto sacan en copias fotocopiados Xerox demandadas al semestre (semana) (semana) 6 1.25 117.83 30. Facultad de Odontología Facultad de Tur.71 22.22 Indicador por facultad % de las % de libros veces que que compran fotocopian copias fuera del total que de UABC adquieren al (semana) semestre 56.00 45. sin embargo. y Med.50 13 1.55 91.57 11 2.50 146.62 86.67 72. Idiomas.71 pesos.96 234.45 17.65 90.81 23.26 10.06 En el cuadro se puede observar que la facultad que incurre en mayores gastos por estudiante es la de Economía y Relaciones Internacionales con $30. e Ing. y Rel.17 15.58 100. Es decir.50 8 2.97 93.00 53.76 2.22 62.91 82.71 11 1. Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Cont.85 16 1.75 113.21 75.70 57.89 14.09 48.23 73.35 44. no es esta misma la que saca más copias fuera de la zona universitaria.CUADRO Facultad Facultad de Ciencias Quím. a medida que haya mayor distancia de una facultad para llegar a Xerox (principalmente si se trata de facultades como Psicología y Medicina. Promedio Gasto por estudiante (semana) 18.43 87.68 14 1.91 19. Facultad de Psi.88 81.48 100.30 10.43 54. y Admón.42 7.

Por lo que respecta a los días y horas en que se acude a sacar copias. de Compras . se puede decir que la gran diferencia entre la cantidad de copias que se saca en Xerox a la semana y la cantidad de copias que se demanda en general por alumno se debe principalmente a que el precio que manejan los competidores es mucho más accesible para la mayoría de los alumnos sin importar la facultad o escuela a la que pertenezcan. Otra relación interesante.2%.Relación No. el consumo de los alumnos en Xerox es mínimo ya sea por el número de veces que acuden a la semana. los estudiantes de Idiomas estarían dispuestos a sacar sus copias en otro lugar que no sea Xerox a partir de 10 hojas fotocopiadas. como por el número de copias que sacan allí (ver graficas siguientes): Respectivamente. . al semestre un alumno de la facultad de Idiomas fotocopia alrededor de 4. por su precio en un 13. se preguntó a los estudiantes el número de copias por las cuales estarían dispuestos a consumir fuera de la UABC y no en Xerox.6%). se puede ver que la cantidad mínima de fotocopias a partir de la cual los alumnos estarían dispuestos a ir fuera de la universidad cada vez que necesiten el servicio varía de acuerdo a su escuela o facultad. rapidez en el servicio en 6.22 libros y en términos generales este demanda un 35% del total de fotocopias que se sacan de los libros en todo el semestre.5%.Distancia 120 % de veces que se compran copias fuera de UABC 100 80 60 40 20 0 0 100 200 300 400 500 Distancia de la facultad respecto a Xerox (metros) 600 Por otra parte. en el cuadro se puede observar que. resulta de contrastar la media de libros fotocopiados con el porcentaje de hojas que se fotocopian de los libros en el semestre. Sin embargo.6% y por otras razones en 7. los resultados obtenidos muestran que son los días lunes y miércoles en los que se utiliza con mayor frecuencia el servicio: Los estudiantes utilizan el servicio que ofrece Xerox dentro del centro comunitario de la UABC en un 40. mientras que los alumnos de la Escuela de Artes irían a partir de 56 copias aproximadamente.9% y en su mayoría acuden a este sitio por su cercanía (72. de lo que se obtuvo el siguiente resultado: Al hacer el análisis de la demanda que existe en la empresa Xerox que se encuentra dentro de la universidad. por dar un ejemplo.

Finalmente. GRÁFICO 4 ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE FOTOCOPIADO BASADO EN ENTREGA A DOMICILIO.4% No Aceptación del servicio de escaneado de libros Sí 90. un servicio a domicilio en la venta de copias. Y DEL SERVICIO COMPLEMENTARIO ESCANEADO DE LIBROS DE TEXTO (% DE ALUMNOS) Aceptación del servicio de entrega a domicilio Sí 88. y principalmente.6% 9.3% No 11. se pidió a los estudiantes que dieran su opinión en cuanto al otorgamiento del servicio de libros escaneados en un disco. .GRÁFICO 3 CANTIDAD MÁXIMA DE FOTOCOPIAS A PARTIR DE LA CUAL SE TRASLADARÍAN LOS ESTUDIANTES A SOLICITAR EL SERVICIO FUERA DE LA UABC Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada.7% Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta aplicada.

el crecimiento de la población estudiantil. la primera corresponde tanto al precio del servicio en sí mismo así como el de su producto sustituto. es el acceso a tecnología de equipo de cómputo a través de la cual el alumno pueda sustituir tanto el libro de texto como el material fotocopiado por documentos electrónicos (PDF. lo cual en consecuencia disminuye la demanda. Factores que inciden en la demanda futura y justificación de la misma Existen principalmente tres elementos fundamentales que inciden en la demanda futura de servicios de fotocopiado solicitados por los alumnos universitarios. la tasa de crecimiento media anual de la población estudiantil en su conjunto fue de 3. Word. n = período de tiempo de clases comprendido en el semestre ≡ 16 semanas. aquellas facultades con mayor expansión de su matrícula estudiantil fueron Facultad de Idiomas. entre escuelas. Sin embargo. fue de 3.9%2 22. y tercero. De acuerdo con cifras oficiales del Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar.3. facultades e institutos de mismo campus existen una amplia diferencia en el crecimiento semestral de sus estudiantes. No obstante. respectivamente. Por otra parte: Donde: Li = αi [(l1i ) (12i) (j2i)] . Ji = demanda agregada total de fotocopias de los juegos de copias de la facultad i. Para el cálculo de la demanda media total semestral se plantea la siguiente ecuación: n=11 n=11 n=11 Σ i DAi = Σ i Ji + Σ Li i [1] Donde DAi = demanda agregada total de facultad i. excluyendo a estudiantes de postgrado. considerando en conjunto estudiantes de licenciatura y postgrado. Li = demanda agregada total de copias de libros de texto de la facultad i.) proporcionados por el profesor. con una tasa de crecimiento media semestral del período 2005:1-2008:2 de 47. j2i = cantidad de alumnos en licenciatura en facultad i.8%. excluyendo aquellos que cursan etapa terminal. Así tenemos que: Ji = n [(j1i) (j2i) (j3i)] Donde: j1i = cantidad media ponderada de fotocopias en juegos de copias demandadas semanalmente por alumno en facultad i.06%. j3i =cantidad de veces a la semana que alumno de facultad i va a sacar copias. Facultad de Artes y Escuela de Deportes.8. en el período 2005:1-2008:2 la tasa de crecimiento del alumnado.6%. los libros de texto nuevos. etc.9% y 14.2. la segunda.

551 4.015 3.200.8% correspondió a fotocopias en libros de texto.704 733. y Admón.357.8 Media Fuente: elaboración propia con datos de estudio de mercado.598 Sumatoria DAi 332.832 1.266.086 979.9 0. se efectua una proyección de la demanda agregada semestral para los siguientes 5 años (10 semestres). Facultad de Psi.  La demanda agregada semestral en juegos de copias ascendió a 17.95 n 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 l1i 112 417 224 376 546 136 137 221 205 239 89 l2i 1.8 0.484 2.805 1.2% a Facultad de Contaduría y Administración y 16. de las cuales.9 10510 9.9 0.312.4 j2i 254 1394 1757 2861 1073 744 762 289 530 609 237 l3i 1 0.609.67 2.04 j2i 254 1394 1757 2861 1073 744 762 289 530 609 237 j3i 2.788 127.152 805.544 209. El alumno promedio sacó 1741 copias durante el semestre 2008:2.8 0.89 3.15 millones de copias.2 34. Facultad de Odontología Facultad de Tur. Entonces efectuando los cálculos del la ecuación 1 resultan la siguiente demanda agregada semestral (DAi): CUADRO CÁLCULO DE DEMANDA AGREGADA SEMESTRAL DE 2008:2 Facultad Facultad de Ciencias Quím.663. 26. y 11. De los datos anteriores.3 2. Int.306 495.8% a Facultad de Humanidades.8% a Facultad de Derecho.496.6% a Facultad de Medicina y Psicología.92 1.450 208.30 2.26 millones de copias.3% corresponde a Facultad de Contaduría y Administración.656 2.2 39. y Rel. e Ing.7 0.8 1 1 1 Ji 298. 23.765 578.325 1.  La dmeanda agregada de semestral en libros de texto ascendió a 6.036 1.895 1.261 791. 35% correspondieron a Facultad de Idiomas.137 2.696.5 39.398. 22. l1i = cantidad media ponderada demandada de copias semestrales para libro de texto de alumno de facultad i.25 1.054.36 1.446 5.950 378. y Med.616 1.530 6.986.197.738 325.932 23.5 2.167 Li 34.705. j1i 29.42 millones de fotocopias. Del cuadro anterior sobresalen los siguientes puntos:  La demanda agregada semestral para el período de 2008:2 fue de 23.9 52.013. de las cuales.  Mientras que el 73.8 1.7 39.4% correspondieron a Facultad de Contaduría y Administración.4 95.71 2.066 1.272 704. l2i= cantidad media de libros de cada libro de texto fotocopiado por alumno de facultad i. Para ello se supone que aquella crece a una tasa de crecimiento .9 0.3 80. 19.001.6% a Facultad de Humanidades.5 33.218. Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Cont.2 4.11 2702 24.αi = proporción de alumnos de la facultad i que adquieren libros de texto fotocopiados semestralmente.432 29.824 1.2% de la demanda agregada semestral correspondió a fotocopias en juegos de copias.5 3 2.156.24 2.596.708 3.6 1.34 10510 25.746 1.2 1. de las cuales. 18.422. Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Ec.401 17.6 54 80. y15.4 2 2. y Merc.49 1.364 677. es decir 109 copias semanalmente durante el semestre.33 2.204.463 3.

dado que se pretende evaluar el precio del servicio a domicilio que maximiza la rentabilidad económica medida en TIR.0 69 0.9 98 0.8 77 0.0 3 2 7 2. la cual fue de 3. Por tanto.6 3 Fuente: elaboración propia con datos de estudio de mercado. 2009:1 de mercado esperada 0. también pagarían 50 centavos por copia en caso de establecerse ese precio.5 88 32. Precio Frecuencia % alumnos % de participación Como se observa del cuadro anterior.6 7 2.2 3 1. se requiere plantear diversos escenarios en donde a cada precio por copia corresponda una particpación del mercado para Xerox.2 32 11. el 32.5 8 3. La muestra es igual a 268 estudiantes.55 2 0.6 26 0.35 8 3.constante y equivalente a la tasa de crecimiento de la población estudiantil del campus Tijuana. una de las preguntas de la encuesta universitaria aplicada se orientó a preguntar sobre el precio máximo que estaría dispuesto a pagar y que hiciera cambiar su proveedor actual de copias por Xerox.1 24 1 42 15.9 62 0.7 100 0. dado que esta empresa le ofreciera el servicio de entrega de copias a su salón o facultad y las promociones por puntos acumulativos. TREMA.8% de la población estudiantil estaría dispuesta a pagar un precio máximo de 50 centavos por copia dadas las condiciones mencionadas anteriormente. y ésta es la mínima válida para sacar inferencia estadística.7 22 1.7 27 0.8 60 0.8 3 1. Por ello. La finalidad de esta pregunta fue obtener la participación esperada de mercado para Xerox dadas estas condiciones.25 25 9.3 21 7.1 99 . Los resultados de esta pregunta se muetran a continuación: CUADRO PARTICIPACIÓN ESPERADA DE MERCADO PARA XEROX DADO UN PRECIO DEL ERVICIO DE ENTERGA AL SALÓN Y LAS PROMOCIONES POR PUNTOS ACUMULATIVOS.5 66 0. Ahora bien.1 7 1.15 3 1. De esto se infiere que aquellos estudiantes que estarían dispuestos a pagar más de 50 centavos de copia.4 12 4.45 5 1.1 2 0.3 86 0.06% para el período 2004:2-2008:2. razón costo-beneficio y utilidad bruta. sumando aquellos estudianes que pagarían un precio ≥ 50 centavos por copia (160 .

23 26.10 28.29 18.76 7.57 19.37 18. Luego.48 29.6 e12: k12 =23.66 15.51 8.86 14.42 13.16 22.09 5.54 24.51 24.48 29.70 6.78 7.a precio dado i corresponde un porcentaje de participación esperada de mercado para Xerox de ki.9%pi =0.21 27.54 7.8 Actual Semestres proyectados 2008:2 2009:1 2009:2 2010:1 2010:2 2011:1 2011:2 2012:1 2012:2 2013:1 2013:2 23.72 23. de modo que se generarían i escenaios.27 15.42 23. Los resultado se muestran a continuación:\ CUADRO PROYECCIÓN DE LA DEMANDA AGREGADA SEMESTRAL DE FOTOCOPIAS PARA UABC-CAMPUS TIJUANA Y XEROX SEGÚN ESCENARIOS.28 28.31 6.13 25.99 20.26 7.81 29.29 24. .4 e8:k8 =61.74 5.91 18.80 8.23 28.5 e10:k10 =26.92 e13:k13 =22.19 18.81 18.10 19.3 e6:k6 =69%pi =0.12 17.2 e4:k4 = 86.40 5.03 26.43 15.58 19.00 16.88 31.60 6.91 20.89 6.24 17. DURANTE 2009:1-2013:2 (CIFRAS EN MILLONES) Concepto Demanda agregada total Escenario de participación porcentual de mercado esperada ki dado precio pi: ki pi e1: k1 =100%pi = 0.35 25.50 5.2%pi =0.15 26.94 14.25 e5:k5 =76.88 25.69 20.5%pi =0.27 7.35 17.85 6.93 22.22 6.85 25.92 29.77 16.32 7.06%.4%pi =1 Fuente: elaboración propia con datos de estudio de mercado.64 25.alumnos).40 6.12 5.07 27.07 28.34 8.68 6.86 20.07 27. A partir de ello. La proyección comprende 5 años (10 semestres).10 17.67 24.39 24.14 24.42 26.78 20.29 6.49 18.66 23.19 21.93 18.55 e11:k11 =26.17 15.91 19.69 18. se obtiene el porcentaje de participación porcentual de mercado esperada de Xerox al establecer un precio de 50 centavos por copia dado que proporicona el servicio de entrega al aula y las promociones por puntos acumulativos.66 31. Entonces.27 7.55 16.72 30.25 8.14 23.28 16.01 7.15 e3 :k3 =98.45 16.44 7.9%pi =0.81 17.41 21.79 7.33 6.21 20.90 8.02 7.42 27. y obteniendo la proporción representan repescto al total de entrevistados (268). entonces se se proyecta para cada ei la demanda agregada semestral para cada semetre.80 6.81 30.60 28.88 24.1 e2: k2 = 98.1%pi =0.17 16.93 15.25 25.99 16.90 6.10 6.7%pi =0.61 21. cada uno de los precios mencionados. la cual fue de 3.55 6.98 6.75 27. para cada ei se genera un participación en la demanda agregada semestral de fotocopias en el período de tiempo t (2008:2).34 21.87 23.16 22.70 16.23 19.60 24.49 6.93 22.97 19.80 17.24 5.67 30.38 30.47 14.44 19.42 24. Esto se plantea de la siguiente forma: ei: kipi [2] Donde: ei = escenario i ki = porcentaje de particpación esperada mercado para Xerox pi = precio i por servicio de entrega al aula i= 13.92 28.69 22.01 6.9%pi =0.47 20.11 6.54 17. suponiendo la tasa de crecimiento de la demanda agregada semestral será constante y equivale a la tasa de crecimiento media semestral de la población estudiantil para el período 2004:2008:2.32 14.93 26.48 23.72 31.71 17.35 e7: k7 =66%pi =0.64 26.57 5.31 18.41 6.79 15.31 5.6%pi =0.31 31.45 e9:k9 =59.1%pi =0.77 7.

Se usa Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte . Ello se muestra el cuadro 3.4 -4. Como prueba de que el servicio de fotocopiado es una actividad económica altamente expansiva y dinámica se tiene.2 5. a fin de conocer los antecedentes de la industria fotocopiado.. B. lo cual equivalió a una tasa de crecimiento media anual de los establecimientos de 10. esto posiblemente es atribuible a que los costos de consumo de energía eléctrica así como aquellos derivados del pago del alquiler de bienes muebles e inmuebles (renta de locales + renta de equipo) tuvieron un crecimiento explosivo en su tasa de crecimiento media . y tercero.2 38. es posible observar a ciertos indicadores económicos sobre el desenvolvimiento de la industria de servicios de fotocopiado. October 2008. la tasa de crecimiento media anual real de los costos totales fue superior a la de los ingresos totales en el período 1998-2004 por un margen de 1. Por otra parte. y deflactor de FMI: World Economic Outlook Database.2% en el período 1998-2004.4% del personal ocupado en el período 1999-2004. que los ingresos reales anuales así como la producción bruta total de los establecimientos experimentaron un aumento significativo pues registraron una tasa de crecimiento media anual real de 7. en el período 1998-2004. año 1998 y 2003.3 Fuente: Construido con datos de INEGI: Censos Económicos 2004 y 1999. clase 561430. Antecedentes y proyección de la oferta Pese a que no se tienen en particular series históricas de estadísticas que indiquen la dinámica de los centros de copiado exteriores al campus.datos anuales de INPC. Del análisis de esto sobresalen los siguientes puntos.4 225. fax y afines de Tijuana para los años 1998 y 2004.2 199 161.4 1.C. INDICADORES ECONÓMICOS CLAVE (MILES DE PESOS REALES DEL 2000) Indicadores económicos Unidades económicas* Producción bruta total Personal ocupado* Remuneraciones totales Valor de los activos fijos Ingresos 1998 139 479. primero.7 583 Tasa de crecimiento media anual real 1999-2004** 10. CUADRO DESENVOLVIMIENTO DE LA INDUSTRIA DE SERVICIOS DE FOTOCOPIADO. ** Excepto unidades económicas y personal ocupado. se calcula su tasa de ganancia real para los años 1998 y 2004.2 207 427. que la industria en su conjunto de registrar 139 establecimientos en 1998 tuvo 210 en 2004..2%. * Cifras en unidades. FAX Y AFINES EN TIJUANA.1 2004 210 603. fax y a fines en Tijuana relativos su condiciones de rentabilidad.8%.9. segundo.3% y 5.2.8 7. lo cual no es crecimiento real. respectivamente. con el fin de obtener una panorámica local. el personal ocupado de la industria ascendió de 199 trabajadores en 1998 a 581 en 2004.lo cual equivalió a una tasa de crecimiento media anual de 38.8 581 125. Esto se muestra en el cuadro siguiente. primero. en el caso de los Censos Económicos.

3%.5 23.5%. representan los rubros de mayor peso en la estructura de costos de la industria. B.4 -Consumo de energía eléctrica 9.71 4.03 Utilidades estimadas Tasa de ganancia nominal (%) Inflación anual en Tijuana Tasa de ganancia real (%) 95.05% de los mismos. De lo anterior se deduce que la industria analizada tuvo una amplia expansión y se caracterizó por ser altamente rentable tanto en 1998 y 2004. respectivamente.2 125. 57. pese a que la tasa de crecimiento medio anual real de las utilidades fue de 1% en el período 1998-2004. respectivamente para el período referido. en 1998 y 2004.1 583 331.6 6.7 24 -Alquiler de bienes muebles e inmuebles 52 183. como se observa.3 28.4 29. CUADRO CÁLCULO DE LA TASA DE GANANCIA REAL DE LA INDUSTRIA DE FOTOCOPIADO.8 1 -5. es decir. aislando el efecto inflacionario de esos años.9% de los mismos en 2004.4 482.01 126. pues en 1998 representaron el 81.9% y 20.. y en consecuencia. y.96 15.anual real. mientras en 2004. 1998 Y 2004 (MILES DE PESOS REALES DEL 2000) Indicadores económicos Ingresos totales Costos totales: 1998 2004 427. Y en tercer lugar. de representar el 18. ambos pasaron a representar 42.C.2 50. los remuneraciones totales así como los costos de operación resultantes del consumo de hojas y toners en la prestación del servicio de la industria.2 16.7 100.9 20.3 .7 Tasa de crecimiento media anual 1998-2004 7.3 9. para los años referidos.8 16.2% y 16.6% de los costos totales en 1998. ésta registró un crecimiento medio anual de 6.8% en el período 1998-2004.8 -Remuneraciones totales 161. la cual fue de 29.5 12. la tasa de ganancia nominal fue de 28.2% y 50. FAX Y AFINES EN TIJUANA.5 7.4% de los costos totales.3 9. la tasa de ganancia (real) fue de 12.1 -4.8%.4 -Costo hojas* -Toners ** 93. En segundo lugar.

098 pesos es el costo unitario/hoja para los negocios.1 29. para esos años.1 Total 100 100 100 100 100 100 Fuente: Construido con datos de INEGI . y luego se multiplican éstas por el costo/hoja.77 pesos por dólar.5 pesos. Donde mdp = miles de pesos. se deduce la cantidad de fotocopias sacadas por la industria en base a sus ingresos totales. cuadro Tipos de cambio del peso mexicano respecto al dólar de los Estados Unidos.8 33. A partir de ello. respectivamente.Fuente: elaboración propia con datos de INEGI. de América.4 10. el costo de hojas en pesos se deflacta y expresa en miles de pesos.05 y $675. Censos Económicos 1999 y 2003.2% del total de empresas. y luego se multiplican éstas por el costo/ hoja del toner. Mercado Libre.016 y 0. FAX Y AFINES DE TIJUANA EN 2004. se obtiene que el precio de un toner promedio fue de $619. año 1998 y 2003. Además. y INEGI: INPC mensual. por áreas metropolitanas y principales ciudades.8 56. .79 dálares c/u. por lo que 0. marca Business Troy. * Estimación a partir de los siguientes precios: paquete de resma de 500 hojas.1 28. Anexo del Sexto Informe de Gobierno 2006.018 pesos.9 30.1 (3-5) 38. a $62. Toner para Copiadora RICOH tipo 710. Tijuana. October 2008. Del cuadro anterior se puede percibir que la micro y pequeña empresas representaron el 95. suposición de que el precio unitario por la fotocopia fue de 45 centavos tanto en 1998 y 2003. y ( ) = rango de trabajadores empleados.7 34.7 (6-50) 4. deflactor de World Economic Outlook Database.1 35. A partir de esto.Censos Económicos 2004. base 2da. datos anuales de INPC. el costo del toner usado implicado en el fotocopiado de cada hoja era de 0. por lo que considerando que el tipo de cambio medio anual en 1998 y 2003 fue de 9.6 31. Quincena de junio 2002=100. se muestran los siguientes datos: CUADRO INDUSTRIA DE SERVICIOS DE FOTOCOPIADO. respectivamente.8 35.2 47. respectivamente.87 y 10.000 copias a blanco-negro.368. clase 561430. Además ambas captaron cerca de 2/3 de los ingresos de la industria. y por consiguiente. $49 pesos en Monerick.1 19.3 39. se deduce la cantidad de fotocopias sacadas por la industria en base a sus ingresos totales. luego el costo de toners obtenido se deflacta y se expresa en mieles de pesos. y contribuyeron con el 55% de la producción bruta total en 2004. p. se supone que el precio de la fotocopia fue de 45 centavos y se mantuvo constante en los años analizados. con un rendimiento de 38. Se usa Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte.7 32.3 35. En cuanto a la estructura del tamaño de las empresas que integran la industria. en esos años. ** Se estima usando los precios: Toner para copiadora marca RICOH tipo 710. POR ESTRATO EMPRESARIAL (CONTRIBUCIÓN %) Micro Pequeña Mediana Indicadores económicos Unidades económicas Producción bruta total Personal ocupado Remuneraciones totales Valor de los activos fijos Ingresos (0-2) 57.

60 si es de 50-99. el primero carga un precio de 80 centavos si el rango de copias es de 1-10. Actualmente dentro de un radio de 2 Km.1. Para las facultades concentradas en la zona oeste de la universidad. Cruzando la calle hacia fuera de UABC. 38 si es de 1001-3000. Existen concentraciones de localicaciones espaciales de los centros de copiado en torno a tres mercados.72. en cambio cuando es mayor a dicha cantidad.2.9. existen 4 centros de copiado. En algunos casos el precio está en función de la cantidad de fotocopias requeridas. El precio por la fotocopia en papel tamaño carta cobrado por estos negocios va desde 20 centavos a 1 peso. tal es el caso de Copypronto y Copyexpress. En promedio. de acuerdo a investigación de campo propia en la zona.  . 44 en caso de ser de 1000-999. 59. Del mapa a continuación destacan lo siguiente:   Existen dos mercado de servicios de fotocopiado correspondientes a UABC CampusTijuana y Tecnológico de Tijuana Tomás Aquino. La ubicación geográfica de los establecimientos se observa en el siguiente mapa. el segundo si la cantidad de copias es menor de 50. debido a que compiten por atender la demanda de servicios de fotocopiado de la secundaria No. 70 centavos si es de 11-49. del campus universitario.59 y No. Características generales de los oferentes actuales A continuación se proporciona una panorámica sobre la situación particular de los competidores en el mercado de fotocopias de UABC campus-Tijuana. y 33 si es de más de 3001. el primero ubicado en las cercanías del Tecnológico de Tijuana Tomás Aquino. el precio/fotocopia tamaño carta en el mercado de la zona se ubica en 45 centavos. así como la de los alumnos de UABC y Tecnológico de Tijuana-Tomás Aquino. y otro para la Secundaría no. Estos negocios se concentran principalmente a lo largo de la av. existen 14 establecimientos cuya actividad comercial principal o complementaria radica en la venta de servicio de fotocopias tanto a empresas como a estudiantes de diversos grados de escolaridad. cobra 50 centavos. entonces carga un precio de 30 centavos/copia. Calzada del Tecnológico en dirección este del campus UABC-Tijuana. la distancia de estas a los 4 centros de copiado es menor que la distancia de estas hacia Xerox. otro en UABC.

EN UN RADIO DE 2 KM DEL CAMPUS UABC-TIJUANA. Regales Dalia 4. Taquería y Loncheria 12. El mapa es de GoogleSight. Novedades carlitos 10.com. papelería y novedades Mago 5. Noradi 11. Copy express Fuente: Elaboración propia a partir de observación de la investigación de campo en la zona. Centro de copiado tec (b) 14. UABC 1 Tecnológico de Tijuana Delegación Mesa de Otay 1 4 3 6 2 7 8 5 Localización 11 14 15 13 12 10 9 Soriana Competidores 1. . Xerox 2. Papelería Tec 15. papeleria el nene e Internet 8. Papeleria Ofimax 9. Copyimagen 3. Centro de copiado tec (a) 13. copicentro y papeleria UABC 7.MAPA LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS NEGOCIOS CUYA ACTIVIDAD COMERCIAL PRINCIPAL O SECUNDARIA ES EL SERVICIO DE FOTOCOPIADO. papelería Jayanes 6. 2008.

3 6. El 73% del total de negocios ofrece servicios de impresiones.Sobre los servicios complementarios que ofrecen los competidores se obtuvo: CUADRO LISTA DE PRECIOS POR FOTOCOPIA TAMAÑO CARTA Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS DE LOS NEGOCIOS DEDICADOS AL SERVICIO DE FOTOCOPIADO COMO ACTIVIDAD COMERCIAL PRINCIPAL O SECUNDARIA.3 53.7 13. la cual cesa en el período vacacional estudiantil de verano e inverno.a 6.3 20 20 20 13. y mantenerse en el mercado.7 13.50 1 .3 66. * Varía el precio en función de la cantidad de fotocopias demanda De este cuadro se resultan los siguientes puntos:  5 de los 14 competidores tienen como giro principal el servicio de fotocpiado. Donde pi = precio de empresa i. mientras que el resto lo constituyen negocios que diversifican vendiendo regalos. EN UN RADIO DE 2 KM DEL CAMPUS UABC-TIJUANA. el 53% servicio de Internet. lo cual en conjunto indica la diversidad de servicios complementarios ofertados por los negocios a fin de satisfacer las necesidades de los estudiantes de la zona.20 Pmedio 0. Amplificaciones Dulces y snakcs Encuadernado/ Comida rápida Renta de sillas engargolado Impresiones Enmicados Escaneado X X X X X X X 11 8 10 3 X 6 3 X X 7 1 2 3 3 3 2 1 2 X X X X X X X 9 X Recuerdos Papelería Clave Juguetes Acetatos Internet Nombre del negocio Ropa pi 1 2 3 4 5 6.45 % de oferentes del servicio 60 73.2 0. el 60% encuadernado. y el 46% papelería.30 . juguetes.6 20 40 20 46. cafés.25 . Posiblemente esta diversificación de servicios sea una respuesta a la temporalidad de la demanda de servicios de fotocopiados.25 0. el 60% el de enmicados.20 1 1 .50 .25 . recuerdos. 2008 Servicios complementarios ofrecidos Artículos de regalos Rep/vta de comp. dulces e incluso tacos.3 Fuente: Elaboración propia derivada de resultados encontrados en investigación de campo por la zona.b 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Papelería jayanes Copy imagen Papelería y Novedades Mago Regalos Dalia Copicentro y papelería UABC Centro de copiado TEC Centro de copiado TEC Xerox Copipronto* Papelería el nene e Internet Papelería Ofimax Novedades Carlitos Taqueria y lonchería Noradi Papelería Tec Copy express* Oferentes del servicio X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X .25 .  . Internet.2 .7 6.

si un estudiante requiere del servicio acudirá a un centro de copiado en donde se le ofertará (venderá) exactamente la cantidad que él demanda.743 3.10.4%.888.158 2.698.6%. no existirán desequilibrios de oferta y demanda. SEMESTRE 2008:2 Indicadores semanales Indicadores semestrales Demanda Competidores Precio Demanda/alumno agregada Ventas agregadas Copias Copi imagen Centro de copiado UABC Copiadoras Tec de Tij.4 13. o sea. Por el lado de la demanda agregada.  2. luego le sigue.630 10. se señalan algunos indicadores de los competidores del mercado del servicio de copias: CUADRO INDICADORES DE LOS COMPETIDORES DEL MERCADO DE COPIAS DE UABC CAMPUS-TIJUANA. dada la demanda.5 1.472. el mercado se caracteriza por ser un juego interactivo de suma cero.677.787. es decir. el porcentaje de participación mayor lo tiene el Centro de copiado UABC con 41%. En consecuencia. tanto a nivel individual como agregado.5 41.9 15.795. esto puede ser una respuesta al elevado precio que establece la empresa así como a la distancia entre cada facultad y la empresa.Ahora bien.7 3. Otras Xerox 0.000 wi 37.866 335.550. luego Copiadoras Tec de Tijuana con 6. se mantienen los mismo lugares que por el lado de la demanda. Esto responde a que la activación de la demanda del servicio crea su propia oferta. Nota: wi= porcentaje de participación de mercado de competidor i Del cuadro anterior destacan los siguientes puntos:  La demanda semanal de copias por alumnos es menor para Xerox. y finalmente Xerox con 1. balance oferta-demanda De las características propias del funcionamiento del mercado de fotocopias en la universidad se deduce la inexistencia de un nicho de mercado insatisfecho.2 Total 26. Margen de operación del proyecto.5 69 76 58 71 10 Veces 2 2 1 2 1 Copias 9. la competencia da lugar a que unas empresas ganen participación de mercado de lo . luego otras.25 0. Por el lado de las ventas agregadas.5%.8 4. ya no se hablaría de un mercado de servicio de copias.6 Monto (pesos) 2. Esto no da lugar a ningún exceso de oferta ni de demanda.293 216.344. con 13.0 6. incluso en caso de que eso suceda.25 0.2 0.3 0.065.549 1.815 Elaboración propia con datos de encuesta y cifras proporcionadas por encargado de Xerox. y por tanto un balance oferta y demanda es igual a cero.465 1.977 432.865 wi 36. Copiimagen con 37. sino de uno de venta de material fotocopiado. A no ser que los oferentes vendan juegos de copias o libros de texto antes de que el alumno los demande.000 6.4 39. Entre otras cosas.5%.

pues el precio que correspondía a una mayor cantidad de estudiantes que dispuestos a pagar. Así pues. Esto aplica para cada escenario ei de cata tiempo proyectado t+n.5 pesos.11. ya que trabajo pretende determinar el precio de la copia a entregar en el aula que maximiza el rendimiento económico de la empresa. y viceversa. les dejara un anticipo de por lo menos el 50% del pedido. tener probabilidades altas de ser competitivo y con ello captar o retener ese mercado que Xerox ya tiene por si aquí en el campus. Por otra parte. medido por diversos indicadores. Estrategia de entrada Como se vio anteriormente la estructura de mercado es altamente competitiva en la zona. 2. Análisis y fijación de precios Es prematura determinar el precio del servicio a domicilio sin efectuado el estudio económico y financiero. 2.25.que otras pierden. que es el precio establecido por los competidores dominantes en el mercado. y ellos pactaran una fecha y hora dentro de la facultad para entregarte los materiales y saldar el pedido. al ser iguales la oferta y demanda del servicio de fotocopias. Se hace un estudio de mercado para analizar la fijación de precios de copias dadas ciertas ofertas que Xerox pudiera establecer. De ahí que una localización adecuada. estarían . trabajadores de Xerox fueran a recoger el material a fotocopia al salón. precios competitivos y diferenciación del servicio de copiado sean factores claves para determinar la participación del mercado de una empresa. por lo que se requiere una estrategia de comercialización distinta a la tradicional a fin de que alcanzar la diferenciación del servicios y por tanto. El estudio contempla: 1) Entrega de copias al aula: se trata de que el demandante realice telefónicamente sus pedidos de copias grupales o personales. Entonces resulta innecesario mostrar un cuadro de balance oferta-demanda. Este debe ser competitivo. lo que se puede analizar es que el precio por copia tendría que estar alrededor del rango 0. 3) Cambio de precios: establecimiento de un precio para el servicio de copiado de entrega al aula. y 0. el balance ofertademanda resulta cero. y si juntan ciertas cantidades podrá ganar premios. 2) Puntos por copias consumidas: de modo que cada vez que consuman puedan acumular puntos.12.

Se resultan los siguientes puntos encontrados:  Xerox tuvo una participación del mercado actual de 1. Destacamos que Tijuana se encuentra a 32° 31' 30" de latitud norte y a 117° de longitud oeste. este apartado se limita a describir los aspectos de la macro y microlocalización actual. 2008: II . Esto verifica la hipótesis sobre el insignificante porcentaje de participación de mercado de Xerox dado su precio de 0. Conclusiones sobre el estudio.  Se encontró evidencia sobre la distancia como factor determinante entre la decisión del alumnos a acudir con Xerox o a centros de copiados externos al campus.1. en caso de que la empresa requiera ampliar su espacio del local adquiriendo un local adicional.14% en términos de ventas. al sur con los municipios de Playas de Rosarito y Ensenada.239. Colinda al norte con el condado de San Diego (California)(41km). México. 3.Microlocalización El negocio se encuentra ubicado a un en la zona noreste del campus universitario. resulta innecesaria la evaluación de localización óptima. lo cual torna impredecibles y reducidas las opciones que tenga la empresa para su nueva localización. 3.  Se encuentra también que ante incrementos en el precio de la copia para los servicios de entrega al aula va decreciendo la participación de mercado con Xerox. Incluso. al este con el municipio de Tecate y al oeste con el Océano Pacífico.5 pesos. en las series de locales comerciales que están al costado izquierdo de la Escuela e Artes.49 kilómetros cuadrados y la ciudad tiene una población aproximada de 1.1.3% en términos de demanda agregada.49 millones de habitantes hasta el 2007 según datos de CONAPO.2. ESTUDIO TÉCNICO. éste está sujeto a los locales comerciales que se encuentren disponibles en ese momento. El municipio tiene una extensión de 1. 3. En consecuencia. específicamente. y 3.1 Macrolocalización El centro estará localizado en la ciudad de Tijuana. municipio de Tijuana en el estado de Baja California. ilustrativamente:: GRÁFICO LOCALIZACIÓN DEL CENTRO DE COPIADO XEROX SUCURSAL UABC-TIJUANA. 3. así como señalar algunas ventajas y desventajas de la misma. Localización del proyecto Xerox sucursal UABC es un negocio en operaciones actualmente que cuenta con 1 centro de fotocopiado dentro del campus.1.1.13. Por esta razón.

Sin embargo. esto resulta poco probable debido a los gastos de instalación y adaptaciones efectuadas al momento del establecimiento se repetirían. la localización actual de la empresa le ofrece las siguientes ventajas y desventajas: CUADRO VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOCALIZACION ACTUAL . Factores locacionales del proyecto De acuerdo al contrato celebrado entre Xerox y la Vicerrectoria del campus. la empresa cuenta con máquinas fotocopiadoras que por obligación del contrato de arrendamiento deben estar distribuidas en las bibliotecas. 3.com Además del centro de copiado. El contrato de arrendamiento se renueva semestralmente y en él cabe la posibilidad de: 1) Movilidad hacia otro local: siempre y cuando los dueños de los negocios arrendadores previo acuerdo. no pudo basar su decisión de localización en base a factores locacionales estratégicos. año de su establecimiento.Copicentro Xerox Fuente: Googlemaps. Así que la localización de Xerox dentro del campus estuvo sujeta a restricciones institucionales y por tanto. Por otra parte. decidan alternarse el local.1.3. 2) Arrendamiento de locales adicionales disponibles: a petición del negocio. la empresa tuvo la opción de elegir su localización en 1999. la Vicerrectoría del campus puede ofrecer al negocio locales comerciales disponibles para ser arrendados. a partir de un conjunto de locales comerciales adaptados para arrendamientos a negocios.

Planteado así. o sea. A. ias Químicas e Ingeniería.Lejanía con otras facultades. no existe demanda insatisfecha.Derecho exclusivo a vender copias dentro del campus.2.Cero costos de electricidad. Facultad de Cienc matriculados en 2008:2. Tamaño del proyecto 3. la parte de la demanda agregada semestral a abastecer dado el precio. y)) Donde: Tit = Tamaño de proyecto en escenario i durante semestre t Ki = Participación esperada de mercado en escenario i durante semestre t A = Activos fijos de la empresa durante semestre 2008:2. 2009:1 Ventajas Desventajas -Accesibilidad a estudiantes de .DE XEROX. y Facultad de Humanidades.1.2. Determinación del tamaño. 3. Esto debido a que el contrato de arrendamiento establece que UABC paga la electricidad. A cada escenario corresponde una participación de mercado de la empresa.las cuales Facultades Contaduría y tuvieron el 49% de los estuantes Administración. De ahí que se elaboraran escenarios con distintos tamaños del proyecto cada uno dependiendo del precio a establecer. IAi = Inversión adicional a los activos actuales de la empresa en escenario i en semestre t DAi = Demanda agregada semestral de fotocopias de los alumnos matriculados en campus UABC-Tijuana en escenario i durante semestre t p = precio de hoja fotocopiada tamaño carta que genera escenario i x = introducción de servicio de entrega al salón o facultad . Estas tuvieron el 51% de los estudiantes matriculados en 2008:2. . Facultad de Turismo y Mercadotecnia. . En consecuencia no se pretende evaluar la rentabilidad económica de una demanda derivada de un nicho de mercado insatisfecho. IAit) Ki = f (DAit f (pi │x. la determinación del tamaño del proyecto se puede expresar de la siguiente forma: Tit = f (Ki. Dado que el mercado de fotocopiado dentro de la universidad se caracteriza por la inexistencia de demanda y oferta por parte de los actores. sino evaluar las rentabilidades económicas dadas ciertas participaciones del mercado que se obtuvieran en respuesta a el precio máximo que los alumnos estarían dispuestos a pagar dado que se Xerox les proporciona el servicio de entrega al salón o facultad y promociones por puntos acumulativos. . debido a que toda demanda crea su propia oferta.

los activos fijos actuales (inversión ya realizada) e inversión adicional. La participación esperada de mercado de la empresa es la demanda agregada semestral que la empresa captaría estableciendo el precio i. 4. Además. La inexistencia de locales disponibles por tanto. calidad de las copias y el precio del mismo. Este influye en la cantidad de copias producidas 5. 6. Es decir. Número de empleados: estos se alternan las tareas de la producción de fotocopias y entrega al aula. es el precio máximo que los alumnos estarían dispuestos a pagar dado que la empresa lanza el servicio de entrega al salón o facultad y las promociones por puntos acumulativos. La cantidad de empleados está en función del número de maquinarias requeridas. Por lo tanto. destacan los siguientes: 1. Participación de mercado de la empresa en la demanda agregada semestral: esto condicionará la producción de fotocopias que la empresa comercializará durante el semestre. el tamaño del proyecto va a depender de la participación esperada de mercado de la empresa. entre otras. la empresa puede adquirir locales adicionales previo concurso por los mismos. y registró una tasa de crecimiento de 3. De acuerdo a resultados del estudio de mercado. en el semestre 2008:2 Xerox tuvo una participación de mercado en la demanda agregada semestral de fotocopias de 1. 2. se requerirá de espacio adicional para alojar las máquinas. calidad de las copias.2 Factores determinantes del tamaño Entre los factores determinantes del tamaño del proyecto en cada uno de los escenarios. consumo de energía eléctrica. de acuerdo la políticas de arrendamiento de vicerrectora.6%. .06% durante el período 2005:2-2008:1. determina el crecimiento o decrecimiento la demanda agregada. medida como la diferencia entre los alumnos de nuevo ingreso y los egresados. Características del tóner: presenta variaciones en relación al rendimiento medio en hojas. 3. la población estudiantil neta. de modo que será el punto de partida para los demás factores del tamaño del proyecto. Crecimiento de la población estudiantil: En el semestre 2008:2 la matrícula estudiantil ascendió a 13 645 alumnos. 3.2. en la media en que aumente la participación del mercado. y se tienen 2. el cual a su vez. Características de maquinas fotocopiadoras: pues estas tienen variaciones en la velocidad de copias por minuto. excluyendo los de posgrado.y = lanzamiento de promociones por puntos acumulativos. se convierte en un factor limitativo del tamaño del proyecto. Disponibilidad de locales comerciales en el campus: el local actual puede contener un máximo de 5 fotocopiadoras. Ahora.

En el siguiente cuadro se muestra para el semestre 2009:1 la producción semestral de copias requeridas para cubrir la participación de mercado para cada escenario de precios. así los requerimientos productivos necesarios. de lunes a viernes independientemente del escenario de precio. Se plantea que la empresa se estará en operaciones de 7 a. a 9 p.2.m. Asimismo. .m. Cabe señalar que estos representan solamente la inversión adicional requerida por la empresa.3 Capacidad instalada.3. se trabajara al 100% de capacidad instalada de las fotocopiadoras desde el primer semestre proyectado. dados los activos fijos previamente poseídos.

513 1. .87 23.5% 22.4% Maquinaria Fotocopiadora Engargoladora Equipo de oficina Mostrador Escritorio Anaquel de acero Teléfono Computadora + impresora Materia prima Arillo Pasta Plástica Hojas marca Xerox Cartuchos de tinta Insumos Agua Electricidad Trabajadores Encargado Trabajador tiempo completo Trabajador 1/2 tiempo Maquina Aparato 9 2 9 2 9 2 7 1 6 1 5 1 5 1 4 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Mostrador Escritorio Anaquel Teléfono Computadora + impresora 1 1 3 2 1 1 1 3 2 1 1 1 3 2 1 0 0 3 1 1 0 0 2 1 1 0 0 2 1 1 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 Paquete (20 piezas) Paquete (25 juegos) 10 remas Cartucho 1.541 1.69 20.1% 23.333 3.972 1.41 0 0 5.494 1.135 683 664 597 286 228 1.081 569 m3 Kwh 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 0-5 0 Persona Persona Persona 3 6 3 3 6 3 3 6 3 2 5 2 2 4 2 2 4 2 2 3 2 1 3 1 1 3 1 0 0 0 0 6.161 2.CUADRO REQUEIMIENTOS DE RECUROS PRODUCTIVOS SEGÚN ESCENARIO DE PARTICIPACION DE MERCADO PARA 2009:1 Unidad Escenarios de participación de mercado ki dado un precio i Recursos k1= k2= k3= k4= k5= k6= k7= k8= k9= k10= k11= k12= k13= de medida 100% 98.021 4.9% 26.3 0 0 0 0 0 0 Local comercial Local 2 2 2 1 1 Producción de de copias semestrales (mlls.261 1.252 1.7% 26.009 4.678 785 628 2.2% 76.953 1.9% 69% 66% 61.55 1 1 1 1 16.754 1.189 1.1% 86.94 14.6% 59.100 880 4.564 762 609 2.) 24.261 1.86 14.7 5.190 981 881 843 784 704 674 3.828 2.9% 98.7 15.738 2.882 1.711 3.81 18.517 343 333 300 274 267 240 1.774 2.404 Fuente: elaboración propia con datos de encuesta de estudio de mercado y cotizaciones.14 23.297 1.5 0 0 0 0 6.001 4.276 1.

54 7.44 19.90 8.85 6.81 17.09 Fuente: elaboración propia con datos de estudio de mercado.14 23.4 k8 =61.42 13.29 18.3 k6 =69%pi =0.34 8. lo que implicaría la producción de 23.15 k3 =98.10 28.88 25.60 24.12 5. mientras que ante la fijación de un precio de copia de 0.87 23.80 6.25 k5 =76.64 26.43 15.10 19.66 31.2. Esto se debe a que dado que Xerox ofrece el servicio de entrega de copias al salón o facultad y la promoción por puntos acumulativos.86 20.23 28.90 6.01 7.69 18.28 16. el porcentaje de participación esperada de mercado en la demanda agregada de copias semestrales responde ante cambios de precios.34 21.41 21.79 7.3. la demanda semestral de fotocopias en la UABC campus Tijuana es sumamente sensible ante los cambios de precio representados en cada escenario.19 18.54 17.49 6.94 14.86 14.91 20.45 k9 =59.8 k13 =22.85 5. que equivale a una producción semestral de 20.1 pesos se cubriría el 100% del porcentaje de participación de mercado en la demanda agregada de fotocopias semestrales.7%pi =0.9%pi =0.42 millones de copias en el semestre actual 2008:1.93 26.77 16.61 21.54 24.03 5.02 7.25 pesos.48 29.9%pi =0.28 28.92 29.60 28.29 6.55 16.17 16.77 7.72 23.40 24.16 22.00 16.99 20.91 19. Así por ejemplo.38 30.89 6.31 6.79 15.42 27.98 6.23 26.74 26.37 18.47 20.41 6.5%pi =0.21 20.93 15.33 6. Operando al 100% de la capacidad instalada en cada período proyectado.1 k2 = 98.48 23.27 7.17 15.4%pi =1 Actual Semestres proyectados 2008:2 2009:1 2009:2 2010:1 2010:2 2011:1 2011:2 2012:1 2012:2 2013:1 2013:2 23.88 24.66 23.93 22.24 17.19 millones de copias en el semestre referido.24 24.70 16.71 17.16 22.81 29.01 6.75 27.13 25.9%pi =0.99 16.45 16.57 25.12 17.67 5.23 19.93 18.55 k11 =26. ante un precio de 0.66 15.2%.93 22.4 Programa de producción y operación.40 6.72 30.69 20.35 k7 =66%pi =0. .10 17.51 8.76 7.15 26.27 15.91 18.07 27.1%pi =0.97 19.68 6.31 5.32 7. a continuación se muestra el programa de producción durante el período de vida del proyecto para cada escenario planteado: CUADRO PROGRAMA DE PRODUCCIÓN DURANTE EL PERIODO DE VIDA DEL PROYECTO* (CIFRAS EN MILLONES) Concepto Demanda agregada total Escenario de participación porcentual de mercado esperada ki dado precio pi: ki pi k1 =100%pi = 0.64 25. se obtuviera un porcentaje de participación de demanda de 86. Como se observa del cuadro anterior.6%pi =0.80 17.07 27.26 7.25 8.27 7.57 19.31 31.10 6.67 30.81 18.48 29.21 5.14 24.19 21.69 22.50 5.42 24.11 6.78 7.80 8.07 28.81 30.35 25.51 5.44 7.6 k12 =23.25 25.1%pi =0.92 28.88 31.55 6.47 14.42 23.2 k4 = 86.35 17.72 31.5 k10 =26.22 6. dado que se supone que trabajando al 100% de capacidad instalada el negocio será capaz de cubrir su demanda semestral de fotocopias derivada de su participación de mercado.70 6.31 18.42 26.60 6.92 27.29 24.2%pi =0.58 19.49 18.32 14.39 24.78 20. * Este programa de producción equivale a la proyección de demanda para el negocio.

el lugar. Una vez que son entregadas las hojas por el proveedor elegido. 2. copia de libro.). se engargolará el juego de copias según la elección del cliente (diseño de portada y contraportada. posteriormente se depositan en los contenedores de la maquina copiadora dependiendo del nivel de consumo en cada una de ellas. Tratándose de este último. a continuación se mencionan alguno paso en los que consiste: 1. 4. sin embargo el tiempo en que este tarda puede variar de acuerdo al volumen de copias solicitadas. etc. . Esto puede hacerse ya sea que el cliente acuda al negocio o mediante el servicio a domicilio. etc. se entrega el producto al cliente.3. estas se almacenan y. Se selecciona la opción o estilo de fotocopiado que desee el cliente (densidad. compaginándolas consecutivamente.3 Ingeniería del proyecto 3. reducción.3. 3.1 Determinación del proceso productivo El proceso para el desarrollo de la actividad de fotocopiado en Xerox-UABC es bastante conocido. tipo de material. resolución. ya sea vía telefónica o en el mismo local cuando el cliente lleve el material que necesita fotocopiar. Se acomodan las hojas. se toma el pedido.) 5. En el caso de que se requiera. Para el caso de servicio de entrega en la facultad o escuela. fecha y hora de entrega será acordada por el empleado y el cliente. ampliación. producción en serie de varios juegos de copias. Finalmente.

Proceso copiado 3 min. Acomodo Engargolado Entrega 1 min. Proceso copiado 10 min. Pedido 3 min. Depósito en la copiadora 1 min. Almacén Tiempo 1 min. 3 min. . 4 min. Acomodo 1 min. Entrega en Aula FINAL 5 min.DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN LOCAL SERVICIO DE ENTREGA EN AULA INICIO INICIO Tiempo Almacén 1 min. Depósito en la copiadora 1 min. Engargolado FINAL Envío 5 min. minmin. 8 min.

Escritorio 9. Copiadoras 5. Recepción 3. Zona de almacenamiento 6. Caja 4. Engargoladora 8. Entrada 2.ESQUEMA DE DISTRIBUCIÓN TENTATIVA O LAY-OUT DE LA EMPRESA Local #4 del Centro Comunitario UABC 12 11 5 4 4 4 1. Sanitario Medidas: 4 x 6 = 30 m2 Escala 1:100 9 10 8 7 6 2 3 4 1 Para la fachada se tendrán que hacer algunas modificaciones en el local. . Anaquel 12. básicamente se invertirá en pintura ya que se encuentra actualmente en condiciones no aptas para el negocio. Silla 10. Computadora 11. Mesa 7.

0 Computadora + impresora TOTAL 1 1 Valor de adquisición unitario (Dlls) 55. muestran los rubros y requerimientos.3.86 % de depreciación* 10 10 Mostrador Escritorio Anaquel de acero EQUIPO DE OFICINA 1999 1 1999 1 1999 33 41.cddhcu. así como los precios de cada uno . CUADRO LISTA DE DIVERSOS RUBROS DE LA DE RECURSOS MATERIALES REQUIRIDOS (semestre≡ 4 meses) A) SERVICIO DE FOTOCOPIADO INVERSIÓN EN EQUIPAMIENTO Cantidad Teléfono Panasonic 6.3.mx/LeyesBiblio/pdf/82.gob. Fracción III. En el cuadro siguiente se muestran los activos actuales de la empresa.26 32.9 490 dlls EQUIPO DE PRODUCCIÓN Y EQUIPO DE OFICINA .pdf Los cuadros que a continuación se enlistan. Articulo 40. Consultar: http://www. CUADRO LISTA DE DIVERSOS RUBROS DE LA DE RECURSOS MATERIALES REQUIRIDOS ACTIVOS ACTUALES ( EN DOLARES) A) SERVICIO DE FOTOCOPIADO Maquinaria Fotocopiadora Engargoladora Iron-200 OT8 INVERSIÓN EN EQUIPAMIENTO Valor de adquisición Cantidad Año de compra total EQUIPO DE PRODUCCIÓN 2004 6600 10 1 1999 111.66 10 10 10 1 * De acuerdo a la Ley del Impuesto sobre la Renta.2 Requerimientos del proyecto.

Honorario contador Costo mensual (m.71 33 655.32 .33 No. prod. unit.66 38.33 C) SERVICIO DE FOTOCOPIADO REQUERIMIENTOS DE INSUMOS Material Energía eléctrica (IVA incluido semestral) Agua Teléfono Renta Sub-total Imprevistos (10%) TOTAL Unidad de medida kWh m3 mes Cantidad La cubre el pago de arrendamiento 0-5 6 Costos (dlls) Unitario 11.82 D) SERVICIO DE FOTOCOPIADO BALANCE DE PERSONAL Remun. Cantidad 20 pzas 25 pzas 5000 Rendimiento: 700012000 copias Costos (dlls) Unitario ·30 ·16 ·007 $100-153.33 19.66 Cargo Encargado/ Supervisor Trabajador tiempo completo Trabajador 1/2 tiempo TOTAL No. de puestos 1 2 1 E) SERVICIO DE FOTOCOPIADO OCUPACIÓN DE SERVICIOS EXTERNOS Servicio Mtto. (semana) 116.16 Remuneración mensual 466.B) SERVICIO DE FOTOCOPIADO BALANCE DE MATERIAS PRIMAS Material Arillo Pasta Plástica Hojas marca Xerox Cartuchos de tinta Unidad de medida Paquetes Paquetes Caja de resmas (10 resmas) Pza.33 76. Meses 4 4 Semestral 320 161.66 153. eqpo.n.) 80 40.

2 0.1 k2= 98.5 k10= 26.8 425990.15 k3= 98.3 0.35 k7= 66.823 4.0 1.3 k6= 69.993 9.6 408558.867 6.8 1.3 0.8 k13= 22.45 k9= 59.437 4.0 128393.4 1 Fuente: elaboración propia en base a encuesta.0 2.293 8.2 0.969 5.TOTAL A continuación se hace una cuantificación de los requerimientos necesarios al poner en marcha esta nueva estrategia en XEROX y contemplando la demanda que se atenderán en base a los precios establecidos.1 0.2 k4= 86.1 0. Total Maquinaria Cifras en Dlls Fotocopiadora Engargoladora 657454.4 0. Requerimiento inicial para periodo 2009-1 Inv.151 -0.9 0. Participación porcentual de mercado = ki = en base a precio Escenarios: % $ k1= 100 .6 k12= 23.0 Para la cuantificación de fotocopiadoras se tomo en cuenta la demanda y la velocidad de copiado de las maquinas Requerimiento inicial para periodo 2009-1 Equipo de oficina Mostrador Escritorio 0 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Anaquel de acero 3 3 3 1 2 2 1 1 1 0 0 0 0 Teléfono Computadora + impresora 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 .16 8.7 .4 k8= 61.031 1.2 1.1 .0 136023.0 649824.5 .949 0.1 446338.5 380555. Los requerimientos contenidos en la tabla corresponden al periodo de enero a julio.0 499753.25 k5= 76.0 153828.4 158915.816 0.8 1.9 563343.398 4.55 k11= 26.9 .9 .2 .9 .85 -0.1 .6 .9 644737.0 .0 .

00 3711 3332 3188 2972 2882 1297 1261 1134 1080 Cartuchos de tinta 2541 2512 2493 1 1953 1754 1678 1564 1517 682 663 597 568 Fuente: elaboración propia en base a encuesta. completo Trabajador 1/2 tiempo local comercial 0-5 3 6 3 1 0-5 3 6 3 1 0-5 3 6 3 1 0-5 1 1 0-5 2 4 2 1 0-5 1 3 2 1 0-5 2 3 2 0 0-5 1 3 1 0 0-5 1 3 1 0 0-5 0 0 0 0 0-5 0 0 0 0 0-5 0 0 0 0 0-5 0 0 0 0 Fuente: elaboración propia en base a encuesta. 3. Cronograma de inversiones .3.Fuente: elaboración propia en base a encuesta Requerimiento inicial para periodo 2009-1 Materia prima Arillo 1275 1261 1251 1 980 880 842 785 761 342 333 299 285 Pasta Plástica 1020 1009 1001 1 784 704 674 628 609 274 266 239 228 Caja de resmas marca Xerox 4827 4773 4737 1. Requerimiento inicial para periodo 2009-1 Insumos Trabajadores local comercial Agua Encargado Trabajador t.3. La inversión destinada a la mano de obra está basada en el salario vigente en baja california y a la demanda pronosticada según el precio y el porcentaje de mercado.

pero no siempre se encuentra en el local debido a sus diversas funciones. debido a que la empresa goza de una posición privilegiada como se veía en el mapa de microlocalización.2 Organigrama Centro de copiado Xerox . además de una clientela que prácticamente estaría dispuesta a cambiarse de proveedor con Xerox y utilizar el sistema de servicio a domicilio que pretendemos implementar.. 4.4 Conclusiones de estudio técnico: Sobre algunas de las decisiones que se tomaron para la determinación de aspectos importantes como la localización. Así mismo. los turnos que se manejan son tres: de 7 a 15.UABC ENCARGADO .1 Estructura de organización administrativa propuesta En relación a la organización del negocio. 3.Como la empresa ya está establecida las inversiones se harán a partir de que el encargado desee implementar y será hasta que se haga la evaluación económica y financiera. pues el local en donde actualmente se encuentra ubicado parece ser el ideal para las alternativas de comercialización del servicio de fotocopiado que proponemos. De ello se destaca que para lograr atender a una mayor proporción de la demanda será necesario implementar modificaciones en los esquemas productivos y organizacionales de la empresa. del día. Sin embargo. Los cálculos realizados para la elección óptima del tamaño de la empresa reflejan con mayor claridad las posibilidades que tiene Xerox de acaparar una proporción de mercado mucho más amplia a la que ha venido teniendo años atrás. En cuanto al encargado. Por ello aun no se incluye ningún cronograma de cómo se llevara a cabo las inversiones correspondientes. su horario es de 10 a 18 hrs. siempre y cuando los gastos en las copias o los juegos de copias sean tentativamente mínimos y compensen el recorrido que se tiene que hacer para poder llegar a los lugares fuera en donde el alumno se vea beneficiado por los precios y cantidades que consume. Los trabajadores laboran desde las 7 hasta las 21 hrs. la elaboración de varios escenarios de acuerdo a los diferentes requerimientos y sobre todo en base a los precios que se manejan. no fue necesario realizar ninguna metodología que ayudara a establecer el negocio en un punto optimo. 4 ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO 4. se cuenta con tres trabajadores y un encargado. como ya se comentaba anteriormente. 12 a 16 y 13 a 21 hrs.

2. además de estados financieros del negocio de fotocopiado.00. por una parte dos de ellos permanecerán fijos en el negocio para atender la demanda de copias y lo mantendrán limpio. los estados de resultado. se trata de una empresa filial de Xerox Corp.4. de insumos. ya que se trata de una empresa que se dedica al comercio.ASESOR CONTABLE LIMPIEZA TRABAJADORES (4) REPARTIDOR 4. Así mismo. El régimen de pequeños contribuyentes se aplica para aquellas personas que únicamente realicen operaciones con el público en general (es decir. Sus principales funciones consisten en: Contratación del personal. 4. además de suplir a quien falte o este incapacitado.3 Cronograma de inversión 4. hará labores de entrega a diversos puntos dentro de la facultad.4 Requisitos administrativos generales y fiscales La empresa entra dentro del ramo de pequeños contribuyentes. Así mismo. cuidar el correcto desempeño de los trabajadores. 4. Además. etc.). 2) Asesor contable: El papel que desempeña esta relacionado con el control de las finanzas empresariales.000. 3) Trabajadores: Cada uno de los tres contratados durante su turno realizará funciones distintas. pagos y otras obligaciones fiscales.1 Permisos . Deberá llevar a cabo un inventario y encargarse de las necesidades de materias primas y material diverso. cumplir con obligaciones del negocio (pago de renta. y por ello cuenta con personalidad jurídica independiente.1 Descripción de unidades de mando y funciones 1) Encargado: En esta persona cae la responsabilidad del manejo correcto de las actividades que se realicen en el negocio. además de ayudar en las actividades del centro de fotocopiado. mientras que el otro. Se encargará del cumplimiento del proceso productivo. que no proporcionen facturas a sus clientes en las que se desglose el IVA) y que estimen que sus ingresos brutos (ventas totales) más intereses del año no excederán de $2’000. contacto con proveedores y clientes. así como una razón social diferente a su corporativo o matriz. pero relacionada con respecto al capital de otras.

Hacer retenciones de impuesto. 4. Calcular el impuesto anual de sus trabajadores.4. esta empresa no cuenta con un permiso legal para que pueda reproducir mediante fotocopia o de manera digital las obras literarias y materiales diversos. 3. declaraciones informativas). 2.2 Obligaciones Bajo el régimen de pequeño contribuyente la empresa además de las obligaciones ya conocidas (llevar contabilidad. Entregar constancias de pagos y retenciones a los trabajadores. expedir comprobantes.Según lo expresado por el encargado del Centro de copiado Xerox-UABC. Pagar subsidio para el empleo a los trabajadores. debe cumplir las siguientes obligaciones: 1. 4. .

1. y una probabilidad a favor y en contra de 50%. se seleccionó un nivel de confianza del 90%. en ambos turnos escolares. escuela o instituto del campus respecto a la población estudiantil total correspondiente al período escolar 2008: II. (Cuadro A). Aplicación de la encuesta a universitarios El cálculo del tamaño de la muestra para la encuesta de estudiantes se determinó a partir de la fórmula convencional de determinación del parámetro para una muestra finita.6452) (0. a los cuales correspondía aplicar 2 y 1 encuesta.1%) en el conjunto de la muestra por fines prácticos se decidió omitirlos de la misma. respectivamente.12) (13 793-1) + [(1. Por lo que dada su pequeña representatividad (1. Cabe agregar que la encuesta solamente se dirige a los estudiantes de licenciatura. 62% en el turno matutino y 38% en vespertino. excluye a los de postgrado.10%. METODOLOGÍA PARA LA RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE LA MUESTRA 1. ANEXOS 7. Los fines de esta asignación de las muestras a aplicar según unidades académicas se centran en obtener representatividad estadística en la recopilación de la información colectada.5) (0.6452) (13 793) (0. así como efectuar un análisis comparativo entre las mismas. . De esto se obtiene: (1. un error de estimación de +/. ya que la demanda del servicio de fotocopias se deriva necesidad tradicional básica dentro de la comunidad universitaria. Cabe agregar que durante el proceso de aplicación se tuvo problemas en la localización temporal y espacial de los alumnos tanto de la Facultad de Pedagogía e Innovación Educativa así como los de la Facultad de Arquitectura y Diseño.5)] ≈ 264 Entonces.7.5) (0. se distribuye n =264 en función de la proporción de estudiantes matriculados en cada facultad.5) (0. la cual es como sigue: Donde: σ = nivel de confianza N = universo o población p = probabilidad a favor q = probabilidad en contra = 1-p e = error de estimación n = tamaño de muestra n= σ Npq e (N-1) + σ2 pq 2 2 Luego. La aplicación de la encuesta se realizó en las fechas 10 y 11 de octubre del presente año.

.4 14 Facultad de Psicología y Medicina 1.793 100 264 Total Fuente: Elaboración propia con datos online de Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar.800 27.1 43 Facultad de Idiomas 265 1.9 21 Facultad de Pedagogía E Innovación Educativa 90 0. de UABC Tijuana.CUADRO A Distribución de la muestra calculada según facultades UABC Campus-Tijuana.9 5 Facultad de Humanidades 1.859 13.363 9.4 1 13.086 7. período escolar 2008:II % de facultad Distribución Facultades Alumnos respecto de la a total muestra Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 2.0 8 Escuela de Artes 237 1.4 19 Facultad de Contaduría y Administración 3.7 2 Facultad de Arquitectura y Diseño 58 0.6 12 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 1.6 73 Facultad de Derecho 1.9 26 Facultad de Odontología 632 4.7 5 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 741 5.5 36 Escuela de Deportes 420 3.224 16.018 7.

¿A qué fotocopiadoras ubicadas fuera de la UABC acudes regularmente? Facultad/Escuela __________ 1. De las veces que vas a Xerox. ¿Cuántos créditos usas por semestre? Indica un número: ___________ créditos.1. 15. Habitualmente.2. ¿A partir de cuántas copias estarías dispuesto(a) a ir a sacarlas fuera de UABC y no con Xerox?____________     Precio Cercanía Rapidez en el servicio ¿Te gustaría un servicio telefónico de entrega a domicilio (en tu salón) de fotocopias?  Sí  No 10.m. Hora(s) 4 p. 3 p.4. Aproximadamente. ¿cuántas copias sacas regularmente? ______________ 14. 9. 16.  No Excelente Bueno Regular Malo ¿Cuántas al semestre?___________ Si llevas tus propias hojas ¿te dejan imprimir las veces que quieras?  Sí  No  Depende. ¿Te gustaría un servicio de escaneado de libros de texto en el que se te entregara un archivo en CD en vez de sacar copias al material que necesitas?  Sí  No      De 1 a 100 hojas De 100-200 hojas De 200-300 hojas De 300-500 hojas. Las máquinas fotocopiadoras Xerox ubicadas dentro de la biblioteca central de UABC. Otras ¿Cuáles?______________________ 3. Sexo M F Turno M V Semestre _____ 12. FORMATO DE ENCUESTA A UNIVERSITARIOS ENCUESTA UNIVERSITARIA I. ¿Alguna vez has usado las máquinas fotocopiadoras de Xerox ubicadas dentro de las bibliotecas de UABC. ¿cuántos libros de texto fotocopias por semestre? Libros fotocopiados ________ 10. 13.3. Siempre Regularmente Pocas veces Nunca Cada quien saca las suyas Se hace un pedido de juego de copias para cada quien 13. 1-10 11-30 31-50 51-100 Más de 100 ¿Cómo se organizan en tu salón para sacar copias? Marca.7. 7.3. 11 a.m. De este número. ¿de cuántas páginas son los libros de texto que fotocopias completamente? Selecciona.m.m.m.m.m. Marca qué día(s) y a qué hora(s) acudes regularmente a sacar copias en este semestre. Otra Especifica __________ 14. 7 p. Día(s) Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado 9 a. pasa a la pregunta 14). Aproximadamente.             14. ¿de cuántas páginas son los juegos de copias que sacas?      5. Sí _______ No_______ 13. ¿Cuáles son los principales problemas que has encontrado al necesitar usarlas? Falta de hojas No funciona Dificultades en operarlas Otro especifica __________ En tu facultad/escuela/instituto. 10 a.m.     13. 6 p.1. en los cuales accedes por tarjeta? (No. ¿Por qué razón acudes a sacar copias en los centros de Xerox ubicados dentro de UABC? 8. ¿tienes derecho a usar copias?  Sí 6. 2 p. ¿de que? ______________ ¿Usas servicios de Xerox para sacar copias? Sí_______ No_____ (No. 12 p.2.1. pasa a la pregunta 15) 14. Copy imagen (frente a Bancomer) Centro de copiado UABC (al lado de burritos King o dentista) Copiadoras cerca del Tecnológico de Tijuana.2. . Indica aproximadamente.1.m.   6.m.m.m. que tengas un buen día! Más de 500 hojas. ¿cuántas veces a la semana sacas copias fuera de UABC? _____________veces.  No ¿Cuántas al semestre?___________. En tu facultad/escuela/instituto ¿puedes realizar impresiones? (no consideres las del CECUUT)  Sí 7.m. 1 p. Carrera ___________ ¿Cuántos libros compras nuevos? Libros nuevos ________ ¿Cuántas veces a la semana usan el servicio de copias independientemente del lugar a donde acudan a sacarlas? ________ 2.1.2. 8 p. ¿Usas tus 50 créditos de impresiones a lo que tienes derecho en el CECUUT durante el semestre?  Sí  No 8.1. ¿Cómo calificas el servicio de estas máquinas? 7. 5 p. INFORMACIÓN PERSONAL: 11. 9 p. ¿Cuántas veces a la semana sacas copias en Xerox? ___________ 14. ¿cuánto gastas de copias durante la semana en fotocopiadoras fuera de UABC? $__________ pesos. ¿con qué frecuencia están en servicio? 4. ¡Gracias por tu colaboración.

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2 15.0 1859.2 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.3 18.6 7.7 22.5 Total 17.7 RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA: VARIABLES SELECCIONADAS SEGÚN FACULTAD período escolar 2008:II Estudiantes matriculados* 2224.3 10.0 237 741.0 3800.7.0 Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Internacionales Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnia Total Fuente: Estudiantes Encuestados de lic.0 420.8 23.9 14.0 265.0 1018. Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Internacionales Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnia Gasto semanal en copias x estudiante(periodo 2008-2) 18.4 7.9 19.8 30.0 1363 632 1086 13645. En UABC 43 9 20 76 36 6 6 14 24 12 22 Media Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en octubre 2008 a alumnos de LIC. 53 .

4 86.6 91.UABC T3 Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Internacionales Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnia Demanda del servicio de copias en veces 2.2 2.3 4.9 14.1 53.5 78.7 48.1 1.2 2.6 71.4 1.4 72.3 1.8 82.8 83.7 1.9 67.0 45.7 2.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 28.4 19.1 16. 54 .5 1.5 Facultad de Odontología 58.0 100.9 1.1 57.7 75.3 27.0 50.5 87.0 28.7 Facultad de Psicología y Medicina 37.5 33.1 Facultad de Derecho 36.8 Total 2.0 60.7 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.8 Total 34.3 35.3 2.5 62.periodo 2008-II.3 2.7 Facultad de Humanidades 40.3 10.0 75.3 6.4 81.8 65.2 54.0 30.3 2.1 100.7 2.3 41.9 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.0 71.9 Escuela de Deportes 50.6 15.9 53.0 83.8 17.0 Demanda del servicio fuera de UABC 1.0 % de las veces que van fuera de UABC 56.9 1.4 90.2 64.5 75.0 83.5 Facultad de Contaduría y Administración 32.5 Escuela de Artes 0.8 1.1 63.9 3.7 2.5 1.7 25.9 1.7 Facultad de Idiomas 12.6 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 42.7 81.4 1.5 1. % de alumnos periodo 2008-II UABC T4 usuarios Créditos de CECUT organización de créditos consumidos para sacar copias de impresiones Facultad individual equipos en CECUT Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 45.

9 1.5 0.4 Libros comprados 1.2 4.5 23.3 Facultad de Odontología 25. 55 .6 1.7 57.8 Escuela de Deportes 33.9 52.0 Facultad de Derecho 55.0 50.7 53.3 2.4 2.9 0.5 1.3 Facultad de Contaduría y Administración 43.9 40.0 1.6 72.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 15. periodo 2008-II UABC T6 Preferencia de alumnos para ir a sacar copias.4 2.8 43.5 23.3 8.5 4.4 76.3 1.3 2.8 0.3 1.7 33.6 34.5 2.Media periodo 2008-II UABC T5 Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería Facultad de Idiomas Facultad de Humanidades Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Derecho Escuela de Deportes Escuela de Artes Facultad de Economía y Relaciones Internacionales Facultad de Psicología y Medicina Facultad de Odontología Facultad de Turismo y Mercadotecnia de libros de texto fotocopiados 1.5 54.5 % de libros fotocopiados del total de l libros adquiridos 52.0 47.0 50. (%) Copi Centro de Copiadora Facultad imagen copiado UABC Tec Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 48.6 2.3 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.5 Total 37.9 35.5 76.0 2.0 2.8 1.3 25.7 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 23.3 Escuela de Artes 50.6 5.0 Facultad de Humanidades 36.9 10.3 17.3 16.1 1.8 31.4 9.1 Facultad de Idiomas 37.7 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.0 0.9 79.8 46.2 Total 2.5 62.9 44.2 1.1 49.5 3.0 2.0 16.0 Facultad de Psicología y Medicina 47.

8 89.4 90.0 80.0 27.5 Facultad de Psicología y Medicina 4.5 Total 10.3 91.6 27.0 20.0 Facultad de Humanidades 26.1 29.7 100.7 13.4 97.Cantidad periodo 2008-II UABC T7 % de aceptación de servicios copias a escaneado de tope demandada de copias Facultad Otras domicilio libros Xerox Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 0.9 55.5 Escuela de Deportes 16.4 96.0 100.3 66.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 7.8 Facultad de Derecho 0.0 35.2 22.0 15.0 100.5 Facultad de Contaduría y Administración 22.0 100.4 Facultad de Idiomas 0.0 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 29.7 79.0 100.5 Facultad de Odontología 8.0 72.8 10.7 91.3 85.7 66.1 83.0 77.7 100.5 87.4 25.4 86. 56 .0 84.0 Escuela de Artes 0.7 24.5 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.0 100.

&br=1&c=273&s=PCPI&grp=0&a=&pr.asp Google Sightseeing maps: http://googlesightseeing.gob.fox.gob.mx/cgi-win/bdieintsi. cuadro Tipos de cambio del peso mexicano respecto al dólar de los Estados Unidos. Quincena de junio 2002=100. de América.mx/MLM-24041624-toner-para-copiadora-ricoh-tipo-710_JM INEGI: INPC mensual.pdf Coordinación de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar. Juan (2002): Proyección a largo plazo de la relación IPC-Dólar.asp? modelo=SCIAN&censo=2004&c=8914 INEGI: Sistema de Consulta de los Censos Económicos 1999: http://www. http://www.mx/sedeco/2008/documentos/Oferta%20Educativa.inegi. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS  Secretaría de Desarrollo Económico: Oferta Educativa de Baja California 2006-2007. October 2008 http://imf.mercadolibre. Julio-Septiembre 2008.pdf Banco de México: Informe sobre inflación.uy/docs/revistafcee/2003/proyeccionalargoplazoProtasi.edu.uabc.pdf Mercado Libre.aspx?sy=1998&ey=2003&sc sm=1&ssd=1&sort=country&ds=.y=10 INEGI: Sistema de Consulta de los Censos Económicos 2004: http://www. p.htm Anexo del Sexto Informe de Gobierno 2006.inegi.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce1999/saic/default. Resumen: http://www.368: http://sexto. base 2da.bajacalifornia. Estadísticas de población estudiantil por períodos: http://www. http://www.exe/NIVL100010002000100050#ARBOL FMI: World Economic Outlook Database. Toner para Copiadora RICOH tipo 710 http://articulo.x=24&pr.gob.bancodemexico.8.mx/documents/%7BDCECC6C2-27C6-221F0FE9-935D9D2E8311%7D.gob.um.mx/docs/anexo/pdf/P368.gob.presidencia. julio de 2008.pdf           57 .informe.inegi. Tijuana: http://dgcnesyp.mx/csege/poblacion.org.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce1999/saic/default.org/external/pubs/ft/weo/2008/02/weodata/weorept.com/maps Protasi.com. Por áreas metropolitanas y principales ciudades.

58 .

4 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 2.9 82.3 35.9 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.1 57.5 90.5 1.5 87.4 72.4 Escuela de Deportes 1.7 81.5 33.0 28.0 1.3 1.4 Facultad de Odontología 1.3 1.3 6.7 Facultad de Humanidades 40.0 83.7 Facultad de Idiomas 12.5 Facultad de Odontología 58.7 71.9 100.9 2.0 50.3 27.9 53.3 1.5 Escuela de Artes 0.2 54.8 Facultad de Derecho 2.5 62.2 1.9 Escuela de Deportes 50.7 2.6 Facultad de Psicología y Medicina 2.1 Facultad de Idiomas 1.7 25. 59 .0 Escuela de Artes 2.7 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 2.4 19.4 56.2 64.0 83.5 Facultad de Contaduría y Administración 2.1 16.8 17.9 67.1 86. periodo 2008-II.7 1.8 Total 2.0 Facultad de Humanidades 3.3 41.1 63.6 15.1 Facultad de Derecho 36.3 10.5 75.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 28.6 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 42.UABC T3 Demanda del % de alumnos periodo 2008-II UABC T4 usuarios Créditos de CECUT organización de créditos consumidos para sacar copias de impresiones Facultad individual equipos en CECUT Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 45.9 14.1 53.6 71.8 Total 34.0 75.8 78.8 83.0 30.4 1.8 65.5 Facultad de Contaduría y Administración 32.7 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.Demanda % de las veces del que servicio van fuera fuera de Facultad servicio de copias en veces UABC de UABC Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 2.2 81.9 1.7 Facultad de Psicología y Medicina 37.7 91.7 75.5 45.3 1.0 60.0 48.0 100.3 4.

1 Facultad de Idiomas 37.6 5.0 2.0 16.9 47.0 Facultad de Humanidades 36.5 0.1 52.7 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 23.Media periodo 2008-II UABC T5 de libros de texto fotocopiados Libros comprados % de libros fotocopiados del total de l libros adquiridos Facultad Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 1.3 Facultad de Contaduría y Administración 43.3 17.0 50.9 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 2.6 1.3 2.4 76.0 50. (%) Copi Centro de Copiadora Facultad imagen copiado UABC Tec Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 48.7 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.5 4.9 35.5 62.8 43.0 Facultad de Humanidades 1.4 44.3 76.8 Escuela de Artes 2. periodo 2008-II UABC T6 Preferencia de alumnos para ir a sacar copias.2 1.0 2.3 25.4 1.0 Facultad de Psicología y Medicina 47.3 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.5 Facultad de Idiomas 4.8 1.0 Facultad de Derecho 55.5 23.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 15.7 33.3 Escuela de Artes 50.9 Facultad de Derecho 2.9 Facultad de Contaduría y Administración 1.6 79.4 1.5 0.5 2.3 52.9 0.8 46.2 1.5 49.0 0.6 Facultad de Odontología 2.0 72.5 Facultad de Psicología y Medicina 3.3 8.4 9.8 31.9 10.5 23.3 1.5 54. 60 .9 40.7 57.0 53.1 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 1.6 34.3 16.3 Facultad de Odontología 25.8 Escuela de Deportes 33.7 Escuela de Deportes 2.5 Total 37.2 Total 2.

7 91.0 100.0 72.7 66.4 Facultad de Idiomas 0.5 Escuela de Deportes 16.3 85.5 87.5 Facultad de Odontología 8.1 83.6 27.1 29.4 86.0 100.7 100.8 89.5 Total 10.0 100.0 20. 61 .4 25.0 80.0 15.3 91.4 90.7 24.0 84.9 55.0 Escuela de Artes 0.3 66.5 Fuente: Elaboración propia en base a encuesta universitaria realizada en el mes de octubre 2008 a alumnos de LIC.4 97.0 77.5 Facultad de Contaduría y Administración 22.0 Facultad de Economía y Relaciones Internacionales 7.5 Facultad de Psicología y Medicina 4.Cantidad periodo 2008-II UABC T7 % de aceptación de servicios copias a escaneado de tope demandada de copias Facultad Otras domicilio libros Xerox Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería 0.4 96.0 Facultad de Turismo y Mercadotecnia 29.0 27.8 Facultad de Derecho 0.7 13.0 35.0 100.0 100.8 10.0 Facultad de Humanidades 26.7 79.2 22.7 100.

base 2da.bajacalifornia.com/maps  Protasi.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce1999/saic/default.mx/docs/anexo/pdf/P368.uy/docs/revistafcee/2003/proyeccionalargoplazoProtasi.um.mx/csege/poblacion.uabc.gob. Resumen: http://www. Quincena de junio 2002=100.gob. cuadro Tipos de cambio del peso mexicano respecto al dólar de los Estados Unidos.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce1999/saic/default. Julio-Septiembre 2008. October 2008 http://imf. Por áreas metropolitanas y principales ciudades.com.mx/sedeco/2008/documentos/Oferta%20Educativa. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS  Secretaría de Desarrollo Económico: Oferta Educativa de Baja California 2006-2007.pdf  Coordinación de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar.pdf UABC  Mercado Libre.edu.org. Tijuana: http://dgcnesyp.mercadolibre.pdf  Banco de México: Informe sobre inflación.aspx? sy=1998&ey=2003&scsm=1&ssd=1&sort=country&ds=.inegi. julio de 2008.presidencia.y=10  INEGI: Sistema de Consulta de los Censos Económicos 2004: http://www. Estadísticas de población estudiantil por períodos: http://www.gob.gob.mx/MLM-24041624-toner-para-copiadora-ricoh-tipo-710_JM  INEGI: INPC mensual. de América.gob. Juan (2002): Proyección a largo plazo de la relación IPC-Dólar.org/external/pubs/ft/weo/2008/02/weodata/weorept.inegi.htm  Anexo del Sexto Informe de Gobierno 2006.asp? modelo=SCIAN&censo=2004&c=8914  INEGI: Sistema de Consulta de los Censos Económicos 1999: http://www.asp  Google Sightseeing maps: http://googlesightseeing.fox.informe. http://www.mx/cgi-win/bdieintsi.mx/documents/%7BDCECC6C2-27C6221F-0FE9-935D9D2E8311%7D.pdf 62 .368: http://sexto. http://www.x=24&pr. Toner para Copiadora RICOH tipo 710 http://articulo.exe/NIVL100010002000100050#ARBOL  FMI: World Economic Outlook Database.8.&br=1&c=273&s=PCPI&grp=0 &a=&pr.inegi. p.bancodemexico.

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