Está en la página 1de 22

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CULIACAN

M E RCA D O TE C N IA
INVESTIGACIN DE MERCADO DE LA EMPRESA AQUAMILLER S.A. DE C.V.

Presentado por: LERMA MEDINA JOSE ELKJAER MURGUIA BUSTAMANTE LUCIA SANZ GUERRERO NATALIA

A C A R G O D E L L I C . G U S T AV O Q U I O N E Z R O D R I G U E Z CULIACAN SINALOA A 25 DE NOVIEMBRE DEL 2011

Nunca consideres el estudio como una obligacin, sino como una oportunidad para penetrar en el bello y maravilloso mundo del saber. Albert Einstein.

INDICE

Pgina 2

INTRODUCCIN

En la actualidad, la mercadotecnia tiene una importancia vital en la economa de empresas, organizaciones y naciones; as como tambin, en el mejoramiento de la calidad de vida de las personas y en la generacin de empresas ms competitivas y capaces de satisfacer las necesidades y deseos de la sociedad. La mercadotecnia ha logrado un fuerte impacto en la vida de millones de personas, empresas y organizaciones, cambindoles definitivamente su estilo de vida y forma de trabajo; que esto se puede evidenciar en los productos y servicios que utilizan y en las actividades que desempean. Ahora, para tener una perspectiva amplia de todo el alcance de la mercadotecnia se debe asimilar el hecho de que sus actividades comienzan antes de que una empresa conciba un producto o servicio, porque primero identifica las necesidades y deseos de un determinado mercado y luego busca la mejor forma de satisfacerlos, a cambio de una determinada utilidad o beneficio. Por otra parte, la importancia de la mercadotecnia puede ser visualizada no solo en el desempeo de sus actividades, sino tambin en lo que stas generan como son empleos, movimiento econmico, estndares de vida ms elevados, empresas ms competitivas, etc. la mercadotecnia tiene un campo de accin bastante amplio, porque no solo se limita a las grandes compaas, sino tambin puede ser utilizada por pequeas y medianas empresas, personas, partidos polticos, organizaciones sin fines de lucro, tanto a nivel local como global. Por todo ello, ninguna nacin, empresa, organizacin o persona puede pasar por alto la importancia que tiene la mercadotecnia en el desarrollo de la sociedad o grupo humano y en la economa.

Pgina 3

JUSTIFICACIN Teniendo en cuenta la importancia que la mercadotecnia infunde en los ingenieros industriales, se ha desarrollado el presente trabajo que describe una investigacin de mercado hecha de la empresa AquaMiller S.A. de C.V, la cual ha salido adelante en base a los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.

Pgina 4

Identificar el porcentaje de consumidores AquaMiller, as como de las principales marcas de agua purificada, con respecto a la poblacin del municipio de Culiacn.

OBJETIVO GENERAL

OBJETIVO SOCIAL Satisfacer las necesidades de nuestros clientes en un nivel mximo posible. En el aspecto de calidad, tanto en el producto como en el servicio de tener agua purificada de calidad y buen sabor en la puerta de cada familia la ciudad.

Determinar el grado de xito o fracaso que pueda tener la empresa AquaMiller, al ingresar al mercado, su variedad de productos, aprovechando las rutas y transporte de distribucin de su agua purificada en garrafn.

OBJETIVO ECONOMICO

Ayudar a la organizacin del negocio en cuanto a su proceso logstico para tener tanto en el recurso como el producto, siempre en tiempo y forma, para logar el ms alto nivel posible de satisfaccin de nuestros clientes.

OBJETIVO ADMINISTRATIVO

Pgina 5

A N A L I S I S F O DA D E L A E M P R E S A A Q UA M I L L E R

FORTALEZAS Construyndose desde su inicio en 1992, como la primera industria formal de agua purificadora en Sinaloa. Naci siendo lder en su giro, provocando cambios que beneficiaron al pblico consumidor. Se ha distinguido por ser una empresa vanguardista en equipos y maquinaria y tecnologa de punta con una disciplina orientada siempre a ofrecer servicios de calidad hacia el consumidor. Ha sido modelo a seguir de los competidores, teniendo la enorme satisfaccin de marcar pauta dentro de la industrial. Es actualmente una de las mejores plantas purificadoras de agua con la infraestructura y equipamiento ms moderno, de todo el noroeste de Mxico.

OPORTUNIDADES Hoy en da, adems de vender agua natural purificada, y tortillas de maz en sus unidades, tambin vende te, bebidas de sabor y otros productos de marcas registradas. Es muy facil la comunicacion con los consumidores ya sea a domicilio o via internet. Aquamiller ha optado por acercarse a sus consumidores convenciendolos de que es una empresa socialmente responsable y a favor del desarrollo sustentable.

DEBILIDADES Falta de una estrategia de mercadotecnia efectiva. Poca publicidad comparando otras marcas nacionales.

AMENAZAS No es muy atractiva al segmento de mujeres. No es de mucho agrado su sabor.

Pgina 6

ANALISIS FODA DE LA EMPRESA BONAFONT


FORTALEZAS Bonafont naci en 1992 , como un proyecto de inversionistas mexicanos para desarrollar el mercado de agua embotellada, as como contribuir a la salud y bienestar del pblico, a travs del consumo de una bebida natural. La planta de Bonafont se encuentra en el Valle de Toluca, donde cuenta con equipo de la ms alta tecnologa y procesos de envasado. Bonafont cuenta con la certificacin de la NSF, organismo internacional no gubernamental con ms de 85 aos de experiencia en la salud pblica y la proteccin del ambiente, lder en desarrollo de estndares de calidad, certificaciones de productores, educacin y gerencia de riesgo para la salud y seguridad. Las personas toman ms cantidad de agua al preocuparse por su salud. La marca es bastante reconocida. Disminucin de costos para los hogares. OPORTUNIDADES En 1996, Bonafont , se uni a Grupo Danone, uno de los principales productores de alimentos a nivel mundial, nmero uno en tres grandes reas de negocio: lcteos frescos y agua natural. En Mxico el mercado est en expansin por sobrepeso. Las botellas son retornables y tiene mayor participacin en el mercado. introducirla en los hogares a travs de las amas de casa que se preocupan por su familias y tambien por medio de las personas que se cuidan tanto en el fisico como su salud.

DEBILIDADES

AMENAZAS

La competencia ofrece productos a un Manejan Tamao bastante grandes en sus precio ms accesible. presentaciones. Que no sea del agrado del consumidor por Es mas atractivo a un solo su tamao. segmento(mujeres).

Pgina 7

ANALISIS FODA DE LA EMPRESA CIEL

FORTALEZAS Posicionamiento de la marca Ciel. Atractivo para la gente que busca mantener un estilo de vida saludable. Abarca un mercado ms amplio que Bonafont.

DEBILIDADES Apesar de estar vinculada a Coca-Cola, no se ha visto una campaa de publicidad realmente contundente. Menor competencia en ventas.

OPORTUNIDADES Tendencia mundial de 'lo saludable' est en su apogeo. Venta de agua en garrafn en todo el pas.

AMENAZAS Incremento de precios de la materia prima y posible o potencial amenaza para retirar las botellas de plstico.

Pgina 8

A N A L I S I S F O D A D E L A E M P R E S A A G UA M O D E L O

FORTALEZAS Antiguedad en el mercado. mayor presencia en las tiendas de autoservicio.

DEBILIDADES
Menor cantidad de puntos de venta. Servicio a domicilio escaso. Escasa variedad de productos de venta. Diferente sabor a la de la competencia.

OPORTUNIDADES innovacion en sus presentaciones. Mejora en todo lo referente a practicas. Mayores puntos de distribucion.

AMENAZAS Mayor prestigio de sus competidores. Menor calida en sus practicas.

Menor calidad en sus productos.

Pgina 9

ANALISIS FODA DEL CE NTRO DE LLENADO D TODO WATHER

FORTALEZAS Buena incitiva en proyecto de negocio. Unicamente se maneja servicio a domicilio. Precio muy accesible.

OPORTUNIDADES en el segmento de personas de nivel economico bajo , gracias a sus precios. De que la pequea empresa, cresca por medio de grarrafones de calidad y buen servicio.

D' todo wather

DEBILIDADES Poca varierdad de productos . No tiene una estrategia de mercado ni se hizo una investigacion de mercado previa al lanzamiento del negocio. No asegura un producto higienico ni de calidad. No tiene un metodo de trabajo

AMENAZAS Tiene muchisima competencia mejor preparada. Es una pequea empresa muy poco reconocida. Facilidad de ir a la quiebra .

Pgina 10

ENCUESTA
Instrucciones: Conteste las siguientes preguntas, seleccionando una o varias respuestas, segn su gusto.
1. Qu marcas de agua embotellada en garrafn conoce? Bonafont Ciel Aqua Miller Agua Modelo Otro: 2. Cul es la que ms consume? Bonafont Ciel Aqua Miller llenado

Agua Modelo

Centros de

3. A la hora de comprar agua purificada, Qu aspectos toma en cuenta? Sabor Calidad Precio servicio a domicilio accesibilidad al producto 4. Cada cuanto compra agua purificada? 2 veces por semana 4 veces por semana

7 veces por semana

5. Cuando compra agua purificada en garrafn, Cuntos garrafones compra? Un garrafn 2 garrafones 3 o ms garrafones 6. Ha consumido algunas de las presentaciones de Aqua Miller? Garrafn Galn Medio galn Litro 500 ml 7. Considera justo el precio de los productos Aqua Miller? Totalmente Justo medianamente Justo Injusto 8. Conoce la variedad de productos que elabora Aqua Miller? Si No todos Eso creo 9. Consume algn otro producto de Aqua Miller, adems de agua? Tortillas Cheras T Thai Bebida natural Villa Delicia 10. De las siguientes palabras, Con cuales identifica la publicidad de Aqua Miller? Atractivo Creativo Irritante Persuasivo Claro

Pgina 11

R E S U LT A D O S D E L A E N C U E S T A

PREGUNTA #1

1. Qu marcas de agua embotellada en garrafn conoce?

8%

20% 2%

Bonafont Ciel Miller Modelo Otros

27%

43%

En la pregunta nmero uno, se le pregunta al consumido que marcas de agua embotellada conoce, independientemente de cmo la haya conocido, (publicidad en televisin, anuncio en peridicos, tiendas de autoservicio, por medio de recomendaciones, etc.) y se puede observar claramente que las ms conocidas marcas de agua en garrafn fueron en primer lugar AquaMiller y en segundo lugar Agua Modelo, ya que son empresas nacidas aqu en el estado, lo cual le da una ventaja de las dems marcas nacionales. Tambin se observa que la menos conocida fue la marca Ciel, ya que est solo vende agua purificada en garrafn en el sur del pas.

Pgina 12

PREGUNTA #2

2. Cul es la que ms consume?


80 70 60 50 40 30 20 10 0 Bonafont Ciel Miller Modelo Llenado 19 0 39 31 71

En la pregunta nmero dos, especficamente se le pregunta al consumidor, de cual marca de agua purificada conoce, cual es la que consume y es de su agrado, mostrndose que el 70% de la poblacin, consumen en sus hogares agua purificada AquaMiller, y en un 30% de la poblacin se consume Agua Modelo. Sin embargo, con casi un 40% a su favor, las personas prefieren tomar agua purificada de centros de llenado, que son ubicados en varios sitios de la ciudad, lo que representa un ndice muy alto de consumidores, y una gran desventaja para las marcas reconocidas. Por otra parte se pude notar que ninguna persona consume agua purificada en garrafn de la marca Ciel, porque no tiene mercanca en venta en el estado.

Pgina 13

PREGUNTA #3

3. A la hora de comprar agua purificada, Qu aspectos toma en cuenta?


Sabor 9% 13% Calidad 13% 32% Precio Servicio a Dom 33% Accesibilidad al Producto

La pregunta nmero tres, se refiere a que aspectos toman en cuentan las personas antes de comprar agua purificada en garrafn, notndose con un 33% que las personas buscan precios justos en los productos, ya que para ellos es el aspecto ms importante, y casi al mismo nivel, se tiene que es tambin muy importante el servicio a domicilio, ya que por lo regular son amas de casa que todo el da se encuentran en el hogar y algunas de ellas no tienen carro en que transportarse. Al mismo tiempo tenemos con un nivel del 13% las personas prefieren calidad y un buen sabor de agua purificada.

Pgina 14

PREGUNTA #4

4. Cada cuanto compra agua purificada?

11% 9% 2veces a la Semana 4 veces a la Semana 7 veces a la Semana 80%

En la pregunta nmero cuatro, se refleja que las personas comprar agua purificada en garrafn en un promedio de 2 veces a la semana, para uso cotidiano en casas.

Pgina 15

PREGUNTA #5

5. Cuando compra agua purificada en garrafn, Cuntos garrafones compra?

25% 36% 1 garrafon 2 garrafon 3 o mas 39%

La pregunta numero cinco se quiere investigar cual es la cantidad de garrafones que las personas compran, cuando est por agotarse o ya no hay agua. Con un porcentaje muy cerrado, se puede decir que las personas comprar dos garrafones cada ves que se les acaba el agua para consumir, scomo forma de reservas de agua, aunque tambin el 36% de las personas compran un solo garrafn, por motivos que son pocos en la familia o no acostumbran consumir mucha agua.

Pgina 16

PREGUNTA #6

6. Ha consumido algunas de las presentaciones de Aqua Miller?

11% 2% 5% 5% Garrafon Galon medio litro 77% 500 ml

AquaMiller tiene una variedad de productos que muchas personas no conocen, y es lo que se pretende investigar con la pregunta nmero seis. Se le interroga a las personas cuales son las presentaciones de AquaMiller que ha consumido, y era de esperarse con un 77% sali que la presentacin ms consumida por los clientes es el garrafn, ya que fue el primer producto lanzado por AquaMiller. En segundo lugar se encuentra con un 11% que la botella de 500 ml es consumida por los clientes, sta se puede encontrar en tiendas de autoservicios.

Pgina 17

PREGUNTA #7

7. Considera justo el precio de los productos Aqua Miller?

17% Justo 53% 30% medio Injusto

El 53% de las personas consideran que el precio de todas las presentaciones de Aquamiller es justo, respecto a la calidad que tiene. el 30% de las personas consideran que tiene un precio medianamente justo respecto a la calidad de sus productos y el 17% de las personas consideran que es muy caro el precio de los productos AquaMiller. Hay que considerar que los productos AquaMiller estn certificados por diversas normas de calidad, lo cual impacta en el precio de los productos.

Pgina 18

PREGUNTA #8

8. Conoce la variedad de productos que elabora Aqua Miller?

23% Si No todos 56% 21% Eso creo

En la pregunta nmero ocho, se puede dar cuanta que el 56% de personas aseguran conocer la variedad de productos que tienen AquaMiller, aunque el 23% de las personas tuvieron duda de conocer todos los productos de dicha marca, ya que conocen que nivel de empresa que es AquaMiller, suponen que tiene ms productos adems de agua purificada.

Pgina 19

PREGUNTA #9

9. Consume algn otro producto de Aqua Miller, adems de agua?

16%

1% Cheras T Natural 83%

Gracias a la pregunta nmero nueve, nos podemos dar cuanta que el segundo producto ms consumido por las personas son las tortillas Cheras, tienen bastante tiempo en el mercado y consiguen agradar el paladar de los culiacanenses, ya que ha tenido muy buenas ventas registradas por su gran sabor y calidad. Por otra parte, le falta ms publicidad a los productos como el t y la bebida natural, que de hecho, esta ultima solo se consigue en punto vital (tienda ubicada en la planta de agua purificada AquaMiller).

Pgina 20

PREGUNTA #10

10. De las siguientes palabras, Con cuales identifica la publicidad de Aqua Miller?

13% 3% 8% 34%

Atractivo Creativo Irritante Persuasivo Claro

42%

Por ltimo tenemos la pregunta nmero diez, que con ella se pude etiquetar a la publicidad de AquaMiller en una palabra, por lo general la gente piensa que las publicidad de AquaMiller, ya sea visual o auditiva, es creativa y atractiva, la llegan a considerar como muy tradicional, y de fcil identificacin, sin embargo hubo ms gente que pens que la publicidad llegaba en ocasiones a ser irritante que las personas que piensan que la publicidad llega a ser persuasiva.

Pgina 21

R ECO M EN DACIO N ES Se ha aprendido que AquaMiller es una de las empresas ms grandes y solidas del estado de Sinaloa, teniendo ya varios aos de trayectoria, ofreciendo productos de calidad y buscando mejores procesos de produccin y mercadotecnia, siempre apostndole a la innovacin. Como prueba, estn los productos nuevos diferentes a agua purificada, como son las muy conocidas y riqusimas Tortillas Cheras, el dulce sabor del T Thai, y aun ms nueva, la bebida natural Villa Delicia, que pretende agradar a los consumidores por sus sabores naturales, ideales para acompaar cualquier comida. Sin embargo se explicaran unas breves recomendaciones que pudiera tomar en cuenta la empresa para beneficio de ella. Dar a conocer la variedad de presentaciones : AquaMiller cuenta con varias presentaciones de agua purificada, sin embargo, muchas personas respondieron a la encuestas que solo consuman la presentacin en garrafn y la de 500 ml, siendo que existen tres ms que es en galn, medio galn y un litro. Lo podra hacer poniendo escaparates nicos para las botellas de AquaMiller, con tal de que las personas las identifiquen en las tiendas de autoservicio. Dar a conocer los productos ms nuevos: Una cantidad muy pequea de personas, coment que no conocan el T y la bebida natural, esto se debe a que aun no llega a todas las tiendas de Autoservicio. Podra llegar a los consumidores, regalando pequeas porciones del producto en los supermercados, ya que una de las mejores maneras de convencer a un cliente es esta. Optar por poner centros de llenado oficiales de la marca AquaMiller.

actualmente existen una gran cantidad de centros de llenados de agua purificada, cualquier personas se los puede encontrar en cualquier esquina, lo cual afecta directamente a la empresa AquaMiller por robarle los clientes. Sera una opcin considerable que pusieran un centro de llenado, en puntos estratgicos de la cuidad, as, los clientes no tendran que esperar al carro que pasa por domicilio vendiendo agua por lo regular en las maanas.

Pgina 22

También podría gustarte