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Plan de n..

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  • Tabla de contenido
  • RESUMEN EJECUTIVO
  • DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
  • NOMBRE DEL NEGOCIO – RAZÓN SOCIAL
  • DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO
  • UBICACIÓN DE NEGOCIO
  • JUSTIFICACIÓN DEL PLAN DE DE NEGOCIO
  • DIAGNÓSTICO DEL PLAN DE NEGOCIO
  • OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN
  • METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
  • PRESENTACIÓN DE LA TABULACIONES Y ESQUEMAS
  • ANALISIS DE MICRO ENTORNO
  • CLIENTES
  • COMPETIDORES ACTUALES Y POTENCIALES
  • PROVEEDORES
  • INTERMEDIARIOS
  • PRODCUCTOS SUSTITUTOS
  • ANALISIS DE MACRO ENTORNO
  • FACTOR ECONÓMICO
  • FACTOR CULTURAL Y SOCIAL
  • FACTOR POLITICO
  • FACTOR GEOGRÁFICO
  • FACTOR TECNOLÓGICO
  • FACTOR DEMOGRÁFICO
  • PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
  • CULTURA ORGANIZACIONAL
  • ANÁLISIS FODA
  • HORIZONTE DE VIDA DEL PROYECTO
  • OBJETIVOS DE LARGO Y CORTO PLAZO
  • ESTRATEGIA GENÉRICA DE MICHAEL PORTER
  • ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS. MATRÍZ FODA
  • CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (DIAGRAMA DE GANTT)
  • ANEXOS

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PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.R.L.

Tabla de contenido
TABLA DE CONTENIDO.............................................................................1 RESUMEN EJECUTIVO...............................................................................3 DEFINICIÓN DEL NEGOCIO........................................................................3 NOMBRE DEL NEGOCIO – RAZÓN SOCIAL...................................................3 DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO.....................................................3 UBICACIÓN DE NEGOCIO..........................................................................4 JUSTIFICACIÓN DEL PLAN DE DE NEGOCIO.................................................5 DIAGNÓSTICO DEL PLAN DE NEGOCIO.......................................................6 OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN..............................................................6 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.......................................................7 PRESENTACIÓN DE LA TABULACIONES Y ESQUEMAS..................................8 ANALISIS DE MICRO ENTORNO................................................................11 CLIENTES..............................................................................................11 COMPETIDORES ACTUALES Y POTENCIALES.............................................11 PROVEEDORES......................................................................................13 INTERMEDIARIOS...................................................................................14 PRODCUCTOS SUSTITUTOS.....................................................................14 ANALISIS DE MACRO ENTORNO...............................................................16 FACTOR ECONÓMICO.............................................................................16 FACTOR CULTURAL Y SOCIAL..................................................................18 FACTOR POLITICO .................................................................................19 FACTOR GEOGRÁFICO............................................................................21 FACTOR TECNOLÓGICO ..........................................................................22 FACTOR DEMOGRÁFICO. ........................................................................24 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO................................................................25 VISIÓN..................................................................................................25 MISIÓN.................................................................................................25 CULTURA ORGANIZACIONAL...................................................................25 ANÁLISIS FODA......................................................................................30 HORIZONTE DE VIDA DEL PROYECTO......................................................31

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PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.R.L.

OBJETIVOS DE LARGO Y CORTO PLAZO ...................................................32 ESTRATEGIA GENÉRICA DE MICHAEL PORTER..........................................34 ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS. MATRÍZ FODA..............................................36 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (DIAGRAMA DE GANTT)..........................37 ANEXOS.................................................................................................................47

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PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.R.L.

RESUMEN EJECUTIVO

DEFINICIÓN DEL NEGOCIO

NOMBRE DEL NEGOCIO – RAZÓN SOCIAL La razón social esta denominada HECICHOCK S.R.L El nombre comercial de la empresa es “TERNURA”

DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO “TERNURA”, estará asociada a la moda exclusiva para caballeros con edades comprendidas entre 18 a 45, donde ofreceremos tratamientos para el cuidado facial para los barritos y también para los estragos que deja la edad, diagnostico y tratamientos para la calvicie, masajes anti estrés, modernos corte de cabello, barbería. También el excelente

manicure y pedicura a los mejores precios y muchos más servicios y productos que nada mas encontraras en THE BARBER`S STREET (La calle del barbero). Todo este concepto de comodidad, servirá como “excusa” para que nuestros clientes en su tiempo libre se den un espacio para su propio cuidado personal.

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PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.R.L.

UBICACIÓN DE NEGOCIO

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PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.R.L.

“THE BARBER S.A.C”, se encuentra ubicada geográficamente en el Jirón Mariscal Luzuriaga Nº 352 en el distrito de Jesús María, provincia Lima, departamento Lima.

THE BARBER´S STREET

JUSTIFICACIÓN DEL PLAN DE DE NEGOCIO En el Perú, debido a la creciente preocupación por la imagen personal, el sector de la peluquería y la estética se establece como uno de los mercados con mayor crecimiento. Los peruanos han incrementado en el último año su visita a las peluquerías y centros de belleza a dos o tres veces por semana, con un promedio de gasto semanal de 25 nuevos
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dado que se compone mayoritariamente de centros dirigidos exclusivamente a mujeres.R.L. asi mismo operan alrededor de 70.400 millones nuevos soles al año. consideró que la facturación del mercado peruano de peluquerías al cierre del 2010 habría tenido un crecimiento de 3%. 6 .000 salones que generan un volumen de negocio de 2. En ese sentido. mientras que en el presente año podría crecer 4%. así como de establecimientos unisex que en realidad centran sus servicios y acciones promociónales a mujeres. Se aprovecha este nicho de mercado configurando un centro especializado y exclusivo para un público masculino.6 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. lo cual hace atractivo desarrollarse dentro de este sector. DIAGNÓSTICO DEL PLAN DE NEGOCIO OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN • Determinar cuáles son los gustos y preferencias de nuestros potenciales clientes. soles. Vemos la oportunidad de la realizar este negocio en el distrito de Jesús María.

7 . • La percepción de los potenciales clientes sobre el tipo de atención que desean o están acostumbrados a recibir. Es considera muestral ya que las encuestas serán aplicadas a un total de 300 personas en el distrito de Jesús María.7 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. • Determinar los competidores directos e indirectos de la zona. La metodología se basa en la formulación de diversas preguntas catalogadas en un cuestionario. datos de la página Web del distrito de Jesús María. Dicha metodología se utiliza de manera usual en el análisis y desarrollo de planes de negocio.R. • Determinar el dinero promedio que los potenciales clientes estarían dispuestos a gastar para acceder a los servicios brindados. • Conocer la frecuencia el cual los potenciales clientes acceden a los servicios que se está ofreciendo. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Se utilizara un estudio cuantitativo muestral (encuestas) como metodología de investigación. esta fue estructurada con preguntas cerradas de respuestas cortas y semiabiertas.L. Sera analítico descriptivo por que se usaran fuentes como: datos estadísticos del INEI.

De los que si han asistido cabe mencionar que han asistido a los centros UNISEX que existen por la zona o a los que se encuentran en Miraflores. 1500 – s/.. Lo que nos da a conocer el nivel B del público objetivo del futuro negocio.¿Cuál es su nivel de ingreso mensual? Interpretación: En un total de los posibles clientes encuestados. 2. San Isidro. 2000 con un 43%. 3.¿Qué servicios son los que más usa?. 2000 en suma es un 38%. 1000 – s/.L. Es bueno acotar que de los encuestados no fue superado el ingreso salarial de más de s/.8 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. 2500..¿Usted frecuenta lugares donde se brinde servicios para el cuidado personal de caballeros? Interpretación: Es la mayoría de los entrevistados que no han asistido a un centro donde se brinde el servicio de cuidado personal. 2 o mas opciones 8 .. Bellavista (según encuesta realizada a la pregunta ¿En que distrito se encuentran el o los servicios?).R. por razones de desconocimiento o falta de información. siendo en su mayoría en Jesús María. PRESENTACIÓN DE LA TABULACIONES Y ESQUEMAS 1. Realizaremos la observación a los principales competidores de la zona. la mayoría bordea un ingreso salarial promedio entre s/. y que entre los s/.

4.. Tener en cuenta que de los entrevistados no recordaban el nombre del centro donde se atendieron. Recomendación. Interpretación: Según el grafico se puede dar cuenta el interés primordial del público objetivo que es en un 49% el corte de cabello. se debe recordar que la mayoría de los entrevistados ha recibido la atención en Jesús María (Sector al cual nos dirigimos). y que el buzón de sugerencias y el libro de reclamos pasan a un segundo plano a una atención directa. y da como resultado según la grafica que la atención recibida ha sido buena (50%). ¿Cómo fue la atención? Interpretación: A la grafica mostrada.En el lugar donde se realizo algunos de estos servicios.Si alguna vez se presento un problema de atención. regular (42%) y muy buena (5%).L. confía que su reclamo será escuchado por el encargado del local correspondiente. evitar que sucedan esos problemas o reclamos como 9 .. ¿su queja o reclamo como lo hizo saber? Interpretación: A la grafica mostrada se deduce que la mayoría de las personas que asisten a los centros de spa.R. 5. a la vez el servicio de Masajes es el segundo mas aceptado por los varones con un 24%. seguido de la barbería con un 20%.9 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. Es de tomar en cuenta que el 1% de los encuestados se usan un servicio completo en el arreglo personal.

los varones en su mayoría son indiferentes a la presencia femenina en los centros donde ellos asisten. 8. el 13% que afirmo que hasta el momento no habían tenido problemas con la atención en los centros donde asistieron. 6.¿Alguna vez se sintió incomodo mientras se realizaba alguno de estos servicios por la presencia de personas del seco opuesto? Interpretación: Según la grafica.. siendo los principales jaladores para otro servicio..L.¿Si existiera un lugar en la zona de Jesús María.¿Cada cuánto tiempo requiere usted estos servicios? Interpretación: Según lo observado en el grafico se puede mencionar que la mayoría de los varones del sector asiste a los centros cada 15 días o una vez al mes promedio para un arreglo personal o corte simple. ¿se animaría a frecuentarlo? Interpretación: Según la grafica mostrada se hace mención que en la gran mayoría del público encuestado asistiría al futuro negocio que se desea establecer en el sector.R. y que solo una minoría le seria indiferente a que se apertura o no un nuevo local 10 . es preciso mencionar a la vez que el 11% de los encuestados si se han sentido incómodos frente a este hecho. 7..10 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.

en su mayoría. los servicios que brindan son especialmente para mujeres y tienen como un servicio adicional la atención para caballeros (peluquerías unisex). ANALISIS DE MICRO ENTORNO. MARISCAL IZURRIGA 280. San Isidro y la Molina) que son de atención similar a la que el futuro negocio propone. HUAMACHUCO 1285 2.11 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. CLIENTES El público objetivo al cual nos enfocamos. en los locales unisex del sector o en locales que se encuentran ubicados en otros distritos (Miraflores. servicio que tendrá como futuros clientes a en un público de edades comprendidas de 18 – 45 a más años.R. servicio el cual vienen recibiendo. PELUQUERIA MEDINA • JR. 11 . 1. COMPETIDORES ACTUALES Y POTENCIALES COMPETIDORES DIRECTOS: Los siguientes negocios son los más grandes de la zona.L. Se sigue un modelo nuevo en el mercado en atención exclusiva para caballeros. son los caballeros que les gusta sentirse bien con su arreglo personal. SCARLET PELUQUERIA • JR.

MELLO FRANCO 426 JR. HUA MA NC HUC O 1311 8 M.L.R. HUA MA NC HUC O 1285 2 S C AR LE T P E LU QU E R IA JR. GARZON CUADRA 12-SUPERMERCADOS METRO. MA RISC A L IZURRIA GA 280 3 S C AR LE T P E LU QU E R IA A V . 3. GA RZON C UA D RA 12-S UP E RME RC A D OS ME TRO 4 E S TE TIC A U N ISE X TIN A UB IC A D A : P LAZA D IE Z C A NS E C O 485 5 C E N TR O D E E S TE TIC A U N IS E X JR. MEDINA SALON • 1 P E LU QU E R IA ME D IN A AV. CENTRO DE ESTETICA UNISEX • JR. ATELIER UNISEX TEO • JR. HUAMANCHUCO 1265 6. M. ME D IN A S ALON A V . HUAMANCHUCO 1311 8. ME LLO FRA NC O 426 4 2 3 5 6 1 7 8 12 . HUA MA NC HUC O 1265 6 E S TE TIC A MAR IC R U Z U N IS E X JR. SCARLET PELUQUERIA • AV. HUAMANCHUCO 1284 7.12 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. ESTETICA MARICRUZ UNISEX • JR. HUA MA NC HUC O 1284 7 ATE LIE R U N IS EX TE O JR. 4. ESTETICA UNISEX TINA • PLAZA DIEZ CANSECO 485 5.

L AV. ARNALDO MARQUEZ 1216 2. MARISCAL LUZURRIAGA 541 1 DITRIBUIDORA PAO AV.I. ARNALDO MARQUEZ 1216 RUC: 20516578450 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO: Dedicada a la venta al por mayor y menor de artículos para la belleza. COMERCIAL LA SURTIDITA • JR. PROVEEDORES 1. 3 DISTRIBUIDORA COMERCIAL JUANITA E. MARISCAL LUZURRIAGA 575 .R.A 3.L.R. MARISCAL LUZURRIAGA 541 RUC: 20458139251 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO: Dedicada a la venta al al por mayor y menor de artículos para la belleza y tocador 1 3 2 4 13 .L • AV. DISTRIBUIDORA PAO • AV. 4 COMERCIAL TITO E HIJOS JR. MARISCAL LUZURRIAGA 575-A RUC: 20463572031 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO: Dedicada a la venta de productos despinados al cuidado personal. 2 COMERCIAL LA SURTIDITA JR.I. ARNALDO MARQUEZ 1336 4.R. ARNALDO MARQUEZ 1336 RUC: 20266273623 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO: Dedicada a la venta al por mayor y menor de artículos de tocador.13 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. DISTRIBUIDORA COMERCIAL JUANITA E. COMERCIAL TITO E HIJOS • JR.

PLAZA MODAS – PODOLOGÍA • STAND 5. SALON SPA CHIMES CENTRO COMERCIAL JADE • AV. ya que es una empresa de servicios cuyas ventas son producto de los servicios que se brindan. con una capacidad instalada para realizar sus operaciones limitadas ya que algunos se encuentran ubicados en los centros comerciales aledaños. no contara con intermediarios.C. ARNALDO MARQUEZ 1231 5.L. ARNALDO MARQUEZ 1217 14 . PRODCUCTOS SUSTITUTOS Son aquellos Negocios que brindan solo uno o más servicios especialmente para mujeres y a un menor costo. HUIRACOCHA 1369 3. 1. UÑAS LINDAS 4. PODOLOGÍA MEJÍA • JR. INTERMEDIARIOS THE BARBER`S STREET.14 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.R. PODOLOGÍA LIVON • JR. C. HUIRACOCHA 1343 2. STAND HELEN Nº67. CARLO´S SALÓN SPA • AV.

MASRISCAL IZURRIAGA 268 7. 6. MELLO FRANCO 415 1 PODOLOGÍA LIVON JR. PICAR´S • JR. SAMMY´S PELUQUERIA • AV. MARISCAL IZURRIAGA 268 7 SALON SPA ELENA&VICTOR JR.L.R. UÑAS LINDAS STAND 63 A 4 SALON SPA CRIMES CENTRO COMERCIAL JADE AV ARNALDO MARQUEZ 1231 5 CARLO´S SALON SPA AV ARNALDO MARQUEZ 1217 6 KIABI SPA JR. KIABI SPA • JR. HUIRACOCHA 1343 2 PODOLOGÍA ROSA MEJÍA JR.15 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. HUAMANCHUCO 1255 8. HUIRACOCHA 1369 3 C. HUIRACOCHA 1334 9 SAMMY´S PELUQUERIA AV.C PLAZA MODAS – PODOLOGÍA 4 5 3 6 7 8 2 1 STAND 5. HUAMANCHUCO 1255 8 PICAR´S JR. HUIRACOCHA 1334 9. MELLO FRANCO 415 9 15 . STAND HELEN Nº 67. SALÓN SPA ELENA&VICTOR • JR.

ubicándose en 2.3% el primer semestre 2011.también se estima que el 16 .16 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. apoyado en el avance en el del empleo y el mayor acceso al crédito.L. la inflación de Perú el próximo año. si bien no está inmune a esta crisis mundial. ANALISIS DE MACRO ENTORNO.6%. el consumo privado se incremento en 8.R. será una de las más bajas de Latinoamérica. tiene las fortalezas para enfrentar las turbulencias financieras globales. FACTOR ECONÓMICO La economía peruana.6%.7%. La economía presento un crecimiento del 10. La demanda interna registro un crecimiento de 12. a pesar del deterioro del entorno internacional.

servicios (5.373 millones de dólares. llegando a 20. Es decir. el ingreso per cápita de la población alcanzara los 5.396 dólares el próximo año .7% con respecto a diciembre del año anterior. la baja del IGV aumento la capacidad adquisitiva de los peruanos. crecimiento del PBI 2011-2012 será de 6% para los años 2011 y 2012. en el periodo de la crisis el Perú siguió produciendo empresas y generando miles de puestos de trabajo a nivel nacional. cayó unos US$20 ubicándose en 85. gracias al buen desempeño de sectores como industria(6.la inversión extranjera ha continuado aumentando.9%). usado como referente para fijar precios en el Perú. registrándose en diciembre del 2010 un aumento del 5. En las últimas semanas.L.72 dólares por barril y podría seguir bajando. incrementándose de esta forma el empleo no sólo en Lima sino también en las principales ciudades al interior del país. experimentado una reducción de 5% este año reflejando aspectos positivos para nuestro país El precio del dólar no presentará una tendencia al alza en los próximos dos años debido a perspectivas favorables en el comercio internacional y a una posible mejora en la calificación crediticia del Perú.4%) y comercio (4.17 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.R.6%). El país lleva 42 meses de crecimiento del empleo. la cotización del crudo en Nueva York. sostuvo el 17 .

actualmente se encuentra en 2. Así mismo ha motivado la instalación de un sinnúmero de peluquerías y salones de belleza crecimiento que se 18 . cuentan con un nivel económico alto. presidente del Banco Central de Reserva (BCR). El 85% de la población utilizan la mayor parte de sus ingresos en los rubros de alimentación.1350.R.74 el cambio El lo que respecta a nuestro sector el distrito de Jesús María ha evolucionado positivamente en los últimos años. existen 1030 empresas Comerciales. Asimismo. sobresalen las actividades de venta de prendas de vestir. con la capacidad adquisitiva que se tiene. 82 Productivas y 1602 de servicios. vestimenta. educación y cuidado personal. FACTOR CULTURAL Y SOCIAL La población de lima sigue siendo una zona residencial de estratos sociales. ya que más del 92% tienen ingresos mayores a S/. pero ahora.L. tal vez porque no tenían excedentes que les permitiera darse ciertos gustos. donde se resalta el gran número de construcciones de edificios que definen procesos de reconversión urbana. la tendencia es gastar más en este aspecto. Hasta hace algunos años la gente en Perú no daba tanta importancia a su imagen.18 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. mientras que entre las actividades de servicios sobresalen las peluquerías y centros de belleza crecimiento que representa el 80 por ciento del total de ventas del distrito. es interesante comentar que el 19% de la PEA total se dedica al comercio.

por el cual se ha aperturado una nueva tendencia hacia el hombre moderno.L. genera en especial en Lima no obstante. el abrir centros dedicados exclusivamente para el cuidado masculino se ha puesto de moda en nuestra sociedad FACTOR POLITICO GOBIERNO CENTRAL Con una nueva política de gobierno a partir del 28 de Julio del 2011. Código de Protección y Defensa del Consumidor. Actualmente el hombre peruano está experimentado transformaciones a gran altitud como la imagen personal en otras palabras el cuidar la apariencia física. como un paso importante en el gran objetivo de hacer más representativa e inclusiva dicha instancia de diálogo y concertación laboral. Recientemente se aprobó el 19 . Rudecindo Vega. Ley 29571. la incorporación de las micro y pequeñas empresas (MYPES) en el Consejo Nacional del Trabajo y Promoción del Empleo (CNTPE).19 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. tener una vida plena y saludable. La incorporación de los representantes de las MYPES al CNTPE es con la finalidad de hacer realidad la Ley General del Trabajo. provincias también registra un crecimiento importante. que ayudara a resolver los problemas laborales INDECOPI El Libro de Reclamaciones es una obligación que tienen todos los establecimientos comerciales por mandato legal.R. anunció el 05 de septiembre del 2011. el actual ministro de Trabajo y Promoción del Empleo.

nacionales o extranjeras de derecho privado o empresas. De La Licencia De Funcionamiento en los Artículo 5º. comercio o industria aquellas personas naturales o jurídicas. como una de las funciones específicas y exclusivas de las municipalidades distritales. Establecen Licencia Única de Funcionamiento para el desarrollo de cualquier actividad de servicios. la de normar. de habilitaciones urbanas. 9º. aprobada por la ley Nº 27972. Reglamento del Libro de Reclamaciones. mediante decreto supremo Nº 010-2005-vivienda. Que. Ley Nº 27972.R. 10º y 11º. que 20 .6. 6º. instituciones u organizaciones del Estado. y realizar la fiscalización. SUNARP 06-09-05 Que. GOBIERNOS LOCALES En la “Ley Marco De Licencia De Funcionamiento” en el Título II. salvo en el caso de cercado. establece en el numeral 3. 7º y 8º. regionales o municipales. entre otras. adecuándolo a lo dispuesto en la ley orgánica de municipalidades. de lo que se infiere en el procedimiento de habilitación urbana se sigue únicamente en la municipalidades distritales. regular y otorgar autorizaciones. derechos y licencias.L.1 de su artículo 79º. que aprobó el nuevo texto único ordenado del reglamento anterior.20 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. Decreto Supremo N° 11-2011PCM. y Ordenanza Regulatoria De La Licencia Única De Funcionamiento En El Distrito De Jesús María en los Articulo 8º. la ley orgánica de municipalidades.

R. FACTOR GEOGRÁFICO El distrito de Jesús María se encuentra en el centro de la ciudad capital y forma parte de los 42 distritos que conforman Lima Metropolitana. El trazado urbano aporta también con importantes avenidas con espaciosas bermas centrales. pequeños parques y calles interiores dotadas de bermas laterales. El potencial más importante de Jesús María se encuentra en sus áreas verdes.18 % de la superficie de la provincia de Lima. se es factible el ingreso por la Av. por el oeste con Pueblo Libre. antes de proceder a la apertura del Establecimiento. El Se cuenta entonces con 622. seguido de las áreas exteriores del Conjunto Residencial San Felipe y el parque Próceres y Precursores de la Independencia.L. Tiene una superficie de 457 hectáreas. desarrollen dichas actividades en el distrito de Jesús María. El principal pulmón verde del distrito está constituido por el Campo de Marte. De áreas verdes.27m2. Se encuentra limitada por el norte con Breña y el Cercado. por el sur con Magdalena del Mar y San Isidro y por el este con Lince y Cercado. THE BARBER`S STREET se encuentra ubicada en la zona comercial del distrito y eso ayuda a que la accesibilidad nos sea favorable. Brasil cuadra 14 si se viene en el sentido de 21 .825. las cuales no sólo tienen importancia Distrital sino metropolitana. que representa el 0.21 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.

variedad e innovación de los implementos. por la Av. General Garzón cuadra 14. efectos y expectativas que esto conlleva.22 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. Así también. En el mercado local también existe una variedad y calidad de los equipos que se necesitan y el libre mercado hace que ellos también mejoren su calidad y diseños.L. de este a oeste por la Av. los beneficios. Entre los principales equipos a utilizar son: Sillones: Importantes en la implementación del negocio. se debe mencionar de otro modelo de sillón que es para facial y la comodidad que debe de contar para el proceso de trabajo del maquillador. lo cual nos beneficiara en el precio. FACTOR TECNOLÓGICO Con el desarrollo de la Globalización. Canadá. China y Estados Unidos los cuales son grandes exportadores de tecnología. del mismo modo de sur a norte por la Av. tales como la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC). Republica Dominicana. Arnaldo Márquez cuadra14 si se viene en el sentido de de norte a sur. 22 . su elección y utilización va de acuerdo con la comodidad que debe de tener el cliente durante su atención y la imagen del ambiente del local. equipos e insumos a usar en nuestro futuro negocio. Mello Franco y por el mismo sentido por la Av. cabe resaltar los acuerdos firmados por el gobierno central en los Tratados de Libre Comercio (TLC) con otros países. sur a norte se tiene acceso a la calle Mariscal Toribio Luzuriaga.R.

Iñaki Anasagasti.23 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. práctico y ligero en su uso. El ilustre político vasco.R. limpieza facial y maquillaje PATENTES: Primero fue el software. También conocido como peinado Anasagasti. luego las recetas de cocina y ahora le toca el turno a los peinados. El estilo de peinado “Cortinilla”. Ayudantes: Son modelos de muebles movibles de diseño solido.L. Esterilizadores: Germicida con control de tiempo para la eliminación de bacterias en los implementos que se usan. Camillas: De modelo multifuncional. 23 . con gavetas suficientes empótrales a los costados para un mayor acomodo y manejo de los implementos a usar ahí guardados. para el uso de masajes. este tipo de disposición capilar ha sido registrado en la Oficina de Patentes norteamericana. ha decidido presentar una solicitud de patente bajo el nombre “Técnica de ingeniería capilar para ocultar una calvicie incipiente” de su particular estilo de peinado.

“No quiero correr el riesgo de que algún otro obtenga patente” FACTOR DEMOGRÁFICO. ha informado que la población censada en el distrito de Jesús María. medido por el Ingreso Familiar Per Cápita 24 . el Instituto Nacional de Informática y Estadística (INEI).INEI. el grupo de edades de la cual se estará dirigiendo como publico objetivo es de 18 a 45 años de edad que son un total de 19842 habitantes. De acuerdo a los Censos Nacionales 2007.171 habitantes de los cuales 29806 son del sexo masculino.R. medida a través de la tasa de alfabetización de adultos. “Me ha supuesto un gran esfuerzo desarrollar esta técnica” declaró Iñaki. según la proyección estimada por Instituto Nacional de Estadística . medida según la esperanza de vida al nacer. El objetivo de esta solicitud es proteger la inversión realizada.24 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. La población actual de lima ascendería 8 millones 348 mil 403 personas. la educación. y el nivel de vida digno.L. es un estadístico compuesto por tres dimensiones: una vida larga y saludable. fue de 66. El Índice de Desarrollo Humano en el distrito. la tasa bruta combinada de matriculación en educación primaria. secundaria y terciaria.

L. CULTURA ORGANIZACIONAL. “Somos una empresa dedicada a brindar asesoría integral del cuidado personal masculino en el distrito de Jesús María. en donde tenemos por misión desarrollar nuevos conceptos que estén a la vanguardia de las últimas tendencias de la moda y todo esto es posible gracias a la capacidad de nuestro equipo de colaboradores”. con un equipo de colaboradores especializados y comprometidos en la total satisfacción para nuestros clientes”. salud física y emocional. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO VISIÓN. ofreciendo servicios que beneficien la estética. para esto nuestros colaboradores en las distintas áreas estaremos 25 .25 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.R. En THE BARBER`S STREET. tenemos la convicción que la principal razón de ser de la organización es la “Satisfacción de los Clientes”. “Ser una empresa altamente competitiva y reconocida por liderar un servicio óptimo en el cuidado personal masculino. MISIÓN.

R. cuidado de activos y contar con una actitud positiva. Respeto Mutuo. Los valores THE BARBER`S STREET En la organización vivimos y sentimos en nuestro día a día los valores que son los pilares fundamentales para el logro de nuestros objetivos como empresa y nos ayudan a buscar nuevas oportunidades de mejora.26 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. 26 . Nuestros valores son: • • • • Perseverancia. comprometidos con la “Excelencia Operativa” respetando los procesos internos gracias a una constante capacitación.L. respeto mutuo. Innovación. Trabajo en equipo.

27 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. 27 .L.R.

R.28 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. 28 .L.

29 .R.L.29 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.

6 No contamos estilos y diseños propios. Contamos con disposición crediticia bancaria para el financiamiento del negocio. 3 4 No contamos con equipos e instrumentos para iniciar las operaciones. Contamos con la implementación de utiles de 3 oficina y PC. 10 30 .R. 9 Se cuenta con estudio propio del mercado. 1 4 Dos de los socios cuentan con 2 carreras técnicas. ANÁLISIS FODA FORTALEZAS Contamos con el conocimento en la administracion del negocio Ser una empresa innovadora en el servicio 2 brindado del sector.30 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. 9 No contamos con estacionamiento vehicular. Bajo aporte de capital por parte de los accionistas. 5 5 6 Contamos con conocimientos de software. nuestra marca no esta posicionada. 8 Falta de publicidad en nuestra imagen.L. Nuevos en el mercado. 7 8 Contamos con la experiencia del trabajo con clientes. Sujetos de credito en las entidades bancarias. no tenemos deudas registradas en Infocor. La modernidad de equipos empleados por la competencia. 1 DEBILIDADES Exiten gran canirdad de competidores en ka zona 2 No contamos con local propio. 7 La selección de personal especializado y capacitado. 10 Capaces de trabajar bajo presión.

ingreso en redes sociales y ficheros) Se realiza las actividades con la debida coordinación y orden Concientizar y capacitar a nuestros colaboradores Año 2013 Se invertirá más en promociones (regalos.31 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. Se establecen la política de la empresa. sorteos. ubicación de los equipos y distribución de los procesos que se realizara. Modificación e implementación de nuestro local como iluminación. 31 . Se realiza inversiones en publicidad imagen y marca (creación de página web.L. Nuestro plan de negocio va a tener una duración indefinida pero para efectuar una evaluación se proyectara en 5 años. ambientación.R. HORIZONTE DE VIDA DEL PROYECTO. asignan responsabilidades. Año 2012 En el primer lugar se invertirá un capital de trabajo necesario para la realización del proyecto Se formalizara legalmente la constitución de nuestra empresa. canjes). Evaluación y selección de los personales.

R. Comprar el local donde se opera nuestro negocio Año 2015 Mayor financiamiento por parte de los socios en rubros de infraestructura Ampliación de nuestro local. Se implementara un mini bar con la contratación de un barman y adquisición de utensilios y muebles. Se realizara una mejora en política de precios con los proveedores Año 2014 Renovación por nuevos equipos de tecnología Mejorar la imagen de la marca. Apertura de una nueva sucursal.32 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. ofreciendo servicios que beneficien la estética. con un equipo de colaboradores especializados y comprometidos en la total satisfacción para nuestros clientes”.L. Contratación de nuevos personales Año 2016 VISION la “Ser una empresa altamente competitiva y reconocida por liderar un servicio óptimo en el cuidado personal masculino. OBJETIVOS DE LARGO Y CORTO PLAZO OBJETIVO GENERAL 32 . salud física y emocional.

33 .R. • Llevar a cabo alianzas estratégicas al término del primer semestre de iniciado las operaciones.crear una base de datos que nos permita fidelizar al 80% de nuestros clientes al termnio del tercer año. para posicionarnos como marca. para diferenciarnos de la competencia. Generar empleo en el país. • Capacitar al 100% del personal para la creación e implementación de modelos de corte de cabello con un alto valor diferenciado antes de iniciar las operaciones. Lograr una mayor participación en el mercado. Generar rentabilidad de acuerdo al crecimiento del mercado. Ser una marca líder en el mercado. con empresas de diversos rubros. • Mediante la creacion de unn sistema informatico . • • • • • OBJETIVOS A CORTO PLAZO • Establecer en los primero 3 meses promociones.33 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.L. Aumentar los activos de la organización.

• Establecer convenios con los estacionamientos de la zona. • Crear una escuela enfocada en la capacitación del personal clave y que sirva como de filtro en la selección del personal nuevo al termino del cuarto año de inicio de operaciones. vemos que la mayoría de establecimientos son de atención Unisex spa. ESTRATEGIA GENÉRICA DE MICHAEL PORTER. OBJETIVOS A LARGO PLAZO • Incrementar los activos de la empresa en el tercer año de iniciar las operaciones. con la compra del local. • La creación de una página web en el 2 mes iniciado las operaciones.R. • Incrementar el capital de la empresa con aportes de los principales accionistas en un 30%. peluquerías o estética en 34 .L.34 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. • Adquirir maquinarias de última generación. para estar a la altura de la tecnología de la competencia. Estrategia de Diferenciación Especializada En el Sector al cual nos enfocamos. ya que nos permita interactuar con nuestros clientes y como un medio de fidelización. para dar facilidades en el acceso de vehículos de nuestros clientes.

L. Con la estrategia de diferenciación esperamos agregarle el valor al futuro negocio y ser reconocidos en el sector por este servicio. promociones por cumpleaños. matrimonios.R. es decir desde el momento de la llegada del cliente (espera a atención.). La diferenciación zonal del negocio es en brindar el servicio a un publico varonil. etc.35 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. general. ofreciéndoles un área de distracción mientras llega su turno al servicio). ofreciéndoles el cambio de la atención directa (que siempre ofrecen la mayoría de estos establecimientos) por una atención personalizada y diferenciada en servicio general. hasta el post servicio con la postura de la fidelización del cliente (futura cartera de clientes. 35 .

La selección de personal especializado y capacitado.O6). publicidad. como medio publicitario.D3). O4 Existe personal calificado en el campo. del La creacion de un formato igual al patrimonio de la empresa. A6 El incremento de la RMV. D1. Contamos con disposición crediticia bancaria para D5 el financiamiento del negocio.Maxi) O 1 Mayor poder adquisitivo de las personas. Bajo aporte de capital por parte de los accionistas. O 8 El crecimiento del sector de peluqueria y spas se proyecta para este año un incremento del 4%.A9). para fortalecer el apertura del negocio en las municipalidades.D9.F7. Contamos con la experiencia del trabajo con D7 clientes.F8. explotando al O3 tecnología.A7. D2.A6. ( 5.D6. Falta de publicidad en nuestra imagen. Contamos con la im plementación de utiles de D3 oficina y PC.para determinar y/o aplicar A2 La inestabilidad económica mundial. empleando el internet como medio de Las facilidades que brinda el gobierno para (F1.O10). basados en el servicio al cliente.F6. No contamos con equipos e instrumentos para iniciar las operaciones. para determinar mejor la publico masculino de la zona. en servicio.O2. FACTORES F8 F9 Se cuenta con estudio propio del mercado. Dos de los socios cuentan con 2 carreras D4 técnicas. Sujetos de credito en las entidades bancarias.O8.O8. DA ( Mini . Lista de Debilidades Exiten gran canirdad de competidores en ka zona No contamos con local propio. negocio de esta desembolso de A4 Presencia de servicios alternativos a un forma.D5.D7.O2.D4. FACTORES INTERNOS F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 Lista de Fortalezas Contamos con el conocimento en la D1 administracion del negocio Ser una empresa innovadora en el servicio D2 brindado del sector.A6.F8. (F10. MATRÍZ FODA. Nuevos en el mercado.O7. O 10 El uso de la Marca Perú.O5. (F1.A5.O10) ( la creación de MYPES.F10.A1. No contamos estilos y diseños propios. la buena imagen de los socios con los bancos.(F1.D3. A9 La costumbre por parte del puiblico Constante comunicación con la Policia Nacional y Negociar de m anera efectiva el contrato de 3 Serenazgo del distrito de Jesús María para dar 3 arrendamiento y acelar el proceso de los masculino de acceder a estos servicios en peluquerias Unisex. además de encontrar al personal idoneo para llevar a cabo los objetivos organizacionales. La modernidad de equipos empleados por la D10 competencia. estrategia de especialización. seguridad a nuestros clientes y proteger el tramites necesarios en la munipalidad.O1. F Formular programas acordes para el seguimiento de los objetivos de la empresa.36 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. nuestra marca no esta posicionada. A5 La burocracia en la tramitación para la Integrar adecuadamente el ser una em presa Capacitación del personal y la revisión de los 2 innovadora. buscar a la persona ideal para la generacion de nuevas ideas y crear nuevas tendencias.la experiencia en el servicio al cliente y 2 modelos y estilos creados. O 7 El internet como un medio masivo para la obtencion de clientes.A2. para maximizar la afluencia de público maximo el ser un negocio unico en la zona y masculino e incrementar las ventas. D6 Contamos con conocimientos de software.Mini) Lista de Amenazas FA (Maxi .A2.A10). no D8 tenemos deudas registradas en Infocor. conocimientos administrativos y tecnológiocos.A10 bajo costo.D8.F2. propuestas de mejora continua.F10.O5.O4. 1 Aplicar nuestros conocimientos en la 1 Analizar el comportamiento de los O 2 Aceptación del negocio por parte del administracion de negocios para la generación de competidores.F4.MIni) A1 Presencia de competidores ya Emplear como base fundamental el estudio de Diseñar un adecuado analisis de competencia 1 1 mercado realizado y como pilares estrategicos los y estar a la espectativa de los cambios posicionados en la zona. por una La posibilidad de la creación de nuevos economia mundial inestable.R.A1. DO (Mini-Maxi) Lista de Oportunidades FO (Maxi . vinculo con nuetros clientes.A4.F3. dinero.O3. reduciendo asi la presencia de competidores nuevas estrategias que permitan a la empresa A3 El aumento de los delincuencia en la directos e indirectos que pudiesen replicar una obtener ganancias para afrontar un mayor capital. A8 El incremento de precios por parte de los proveedores. O 9 El avance tecnológico.F9. impuestos por parte del Gobierno Central.(D1. (D6.D10. (F7.F4. ( O 5 No existe en la zona negocios que brinden un servicio exclusivo para el público masculino.O6.A8.D5. publicidad y promociones(redes sociales).O4). producidos.09).F5.O7.O1.D8.O7) ( Mediante una rigurosa selección de personal. con los primeros aportes del capital 36 . para la obtención de credito financieros e incrementar nuestro poder de negociacion con los proveedores. F10 Capaces de trabajar bajo presión. D9 No contamos con estacionamiento vehicular. ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS. empleando medios de información masiva como el internet y benefiarnos 3 con el uso de la Marca Perú.D7. O 6 Los proveedores se encuentran ubicados 3 cerca a nuestro negocio.A8).A7. Revizar las facilidades de creditos del gobierno para las MYPES para complentar el bajo aporte de capital e invertirlo en adquirir e implemetar modernos equipos y buscar la posibilidad de negociar un contrato de compra venta del local. para poder afrontar el aumento de sueldos y salarios y las posiblidades de nuevos impuestos o A7 aumento de precios de los insumos.D10. mismo modo adquirir los implementos A10 nuestros por parte de los competidores primordiales para el desarrollo del negocio mas fuertes.A9.F3.F9. ). 2 Aprovechar los benefeficos y facilidades que da el 2 estado.O3.A4.F6.L.

O rg a n iza ció n y ca p a cita cio n d e ta re a s co n lo s ta b a ja d o re s DOCT S e le cció n d e P ro ve e d o re s a tra b a ja r C o m p ra d e P ro d u cto s a S to c k Ap e rtu ra d e l n e g o cio U s o d e p u b licid a d P u s h C o m p ra d e P ro d u cto s a S to c k E s tu d io d e p ro g re s o e n e l m e rca d o d e te rm in a cio n d e la s E s tra te g ia s 2 SPT CPS PU BLI CPS EPM DE IS P AP E R T 0 2 /0 5 /2 0 1 2 37 1 º Im p le m e n ta c io n d e S a la d e E s p e ra . T a re a s co n s tiru tc io n d e la E m p re s a CE Fe c ha Inic io Dur a c ió n Fe c ha Fina l dia s 1 5 /0 3 /2 0 1 2 6 2 1 /0 3 /2 0 1 2 2 5 /0 3 /2 0 1 2 1 0 /0 4 /2 0 1 2 1 4 /0 4 /2 0 1 2 2 4 /0 4 /2 0 1 2 0 3 /0 5 /2 0 1 2 1 5 /0 6 /2 0 1 2 0 2 /0 8 /2 0 1 2 1 2 /0 8 /2 0 1 2 0 1 /1 0 /2 0 1 2 15 5 3 3 1 10 3 5 4 5 0 9 /0 4 /2 0 1 2 1 5 /0 4 /2 0 1 2 1 7 /0 4 /2 0 1 2 2 7 /0 4 /2 0 1 2 0 3 /0 5 /2 0 1 2 1 3 /0 5 /2 0 1 2 1 8 /0 6 /2 0 1 2 0 7 /0 8 /2 0 1 2 1 6 /0 8 /2 0 1 2 0 6 /1 0 /2 0 1 2 Im p le m e n ta cio n d e l lo c a l ID L D e fin icio n . CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (DIAGRAMA DE GANTT).L.37 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.R.

L.R.38 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. 38 .

39 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.L. 39 .R.

L. 40 .40 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.R.

41 .L.41 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.R.

R. 42 .42 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.L.

43 .43 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.R.L.

R. 44 .44 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.L.

45 .L.45 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.R.

46 .46 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.R.L.

47 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. ANEXOS Cuestionario The Barber´s Street 47 .L.R.

b. No 3. El siguiente cuestionario ha sido elaborado por un grupo de estudiantes pertenecientes al programa de administración y negocios del instituto IDAT conteste las preguntas marcando una X a la opción que considere conveniente. Masajes f. Si alguna vez se presento algún problema de atención.1500 . Si su respuesta anterior fue sí. ¿Usted frecuenta lugares donde se brinde servicios para el cuidado personal de caballeros? a. Regular d.? Especifique. Más de s/2500 2. e. Entre s/.s/1500 c. Todas las anteriores g. Si b. Tratamientos faciales. ____________________ 4. Si b. Esporádicamente : _______________ ¿Alguna vez se sintió incomodo mientras se realizaba alguno de estos servicios por la presencia de personas del sexo opuesto? Por que especifique. Menos de s/. 7. ______________________________ 8.s/2000 d. a. Corte de pelo b. d.1000 b. Barbería c. Mala c.1000 . No. hizo saber? Con el encargado de tienda Buzón de sugerencias Libro de reclamaciones Todas las anteriores ¿Cada cuanto tiempo usted requiere estos servicios? a.R.L. Buena e. c. ¿Cuál es su nivel de ingreso mensual? a. Tratamiento de manos y pies. 48 . a. d. Otras:________________ ¿En el lugar donde se realizo algunos de estos servicios?.2000 . Entre s/.48 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. su queja o reclamo como lo a. ¿Recuerda dónde?:____________________ 6.s/2500 e. 1 vez por semana b. Edad: _________ ____________ Distrito: ____________ Estado civil: 1. Muy mala b. ¿En qué distrito se encuentran el o los servicios…. Entre s/. Muy buena. 1 vez al mes d. ¿Cómo fue la atención? a. ¿Qué servicios son los que más usa? Puede marcar 2 0 más opciones: 5. Cada 15 días c.

9. ¿Si existiera un lugar en la zona de Jesús María? ¿se animaría a frecuentarlo? Si No 10.49 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.R.¿Usted frecuenta lugares donde se brinde servicios para el cuidado personal de caballeros? 49 . b.¿Cuál es su nivel de ingreso mensual? 2. ¿cuánto estaría dispuesto a pagar por los siguientes 15 a 25 soles 25 a 35 soles 25 a 35 soles 35 a 50 soles 35 de mas 50 a mas tratamientos c)Corte de pelo. En promedio servicio? a)Corte de pelo y barbería b)Corte faciales de pelo y a. tratamientos de manos y pies d)Corte de pelo..L.. barbería y masajes e)Todos los servicios 60 a 70 soles 70 a 85 soles 85 a mas 55 a 65 soles 100 a 120 soles 65 a 80 soles 120 a soles 140 80 a mas 140 a mas GRÀFICOS DE LAS ENCUESTAS 1.

R. ¿Cómo fue la atención? Si alguna vez se presento un problema de atención.En el lugar donde se realizo algunos de estos servicios.50 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. 3.L.. ¿su queja o reclamo como lo hizo saber? 50 . 2 o mas opciones Interpretación: 4.¿Qué servicios son los que más usa?..

¿se animaría a frecuentarlo? 51 ..¿Cada cuánto tiempo requiere usted estos servicios? Interpretación: 7.R.51 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. 6.¿Alguna vez se sintió incomodo mientras se realizaba alguno de estos servicios por la presencia de personas del seco opuesto? 8.¿Si existiera un lugar en la zona de Jesús María...L.

R. 52 .L.52 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.

en este pequeño salón podrán degustar de bebidas gasificantes y licores. Contaremos con una sala de descanso. La peluquería/barbería estará distribuida para atender a 4 clientes. cada espacio contara con sus propios espejos y gavetas y su propio espacio para realizar los tratamientos capilares.53 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. las cuales estarán divididas para dar una mejor privacidad a los clientes. se debe decir que 53 . El salón de sauna estará equipado con un Sauna infrarrojo de gama de alta para 4 personas en esquina.L. cada una de ellas con un tamaño de 2. además de los mejores juegos de mesa y televisión por cable. en este modelo los clientes de pueden sentar cómodamente de dos en dos en ángulo recto además una sola persona también podrá recostarse en la comodidad sobre la superficie de 120 cm.R. El cuarto de masajes será una ambiente distribuido con dos camillas para masajes. Ya que estos han demostrado ser beneficiosos para la salud. manicure y pedicura.14 de largo. decorada y ambientada especialmente para que nuestros invitados esperen cómodamente.

L. huesos y tendones. Muestral porque se aplicara t300 encuestas Ob ervaci{on vran competencia Analítico descrpcyivo usaran estad{sticos de: INEi. El uso de saunas infrarrojos aumenta el ritmo y rendimiento cardiaco y alivia los dolores en músculos. etc 54 . el vestuario será un ambiente espacioso para dar mayor comodidad y un espacio acondicionado para que los clientes puedan refrescarse después de la sesión.54 PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S. nuestros clientes accederán a un medio para quemar calorías y controlar el peso. cada uno de nuestros colaboradores tendrá un gafete con su nombre impreso para una atención personalizada. Nuestro personal usará uniformes de color negro con el logo de la empresa FREE MEN SPA en el respaldar de las camisas. articulaciones.R. Se empleara como método cuantitativo descriptivo: las encuestas. con la finalidad de logar un análisis profundo.

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