CUATRO PRINCIPIOS ABSOLUTOS

Según Philip B. Crosby

Dedicar todos su tiempo a estimular y ayudar al personal a dar cumplimiento a esos requisitos. Se logra haciendo que todo el mundo “haga las cosas bien desde la primera vez”. Establecer los requisitos que deben de cumplir los empleados. 3. Los directivos. 2.Calidad se define como cumplir con los requisitos. tienen 3 tareas que realizar: 1. . Mejorar la calidad y eliminar los problemas de manera simultánea. Suministrar los medios necesarios para que el personal cumpla con los requisitos.

EL SISTEMA PARA LOGRAR LA CALIDAD ES LA PREVENCION.El sistema de la calidad es la prevención Resulta más difícil efectuar una medida correctiva y a veces. . NO LA VERIFICACION. ni siquiera se le presta atención.

Durante muchos años las personas han explicado que Cero defectos constituye una meta imposible.El standard de realización es cero defectos. El tercer principio absoluto de la calidad es: EL ÉSTANDAR DE REALIZACION DEBE DE SER CERO DEFECTOS. NO “ASI ESTA BASTANTE BIEN” .

.En su conjunto para saber si la compañía está mejorando. NO LOS INDICES. . El cuarto principio absoluto de la calidad es: LA MEDIDA DE LA CALIDAD ES EL PRECIO DEL INCUMPLIMIENTO. El precio del incumplimiento de los requisitos se podrá usar en : 1. El precio del cumplimiento con los requisitos es lo que hay que gastar para que las cosas resulten bien. El precio del incumplimiento de los requisitos lo constituyen todos los gastos realizados en hacer las cosas mal. El costo de la calidad se divide en dos áreas: el precio del incumplimiento (PI) y el precio del cumplimiento (PC). 2.Para determinar dónde radican las mejores oportunidades de acciones correctivas.La Medida de la Calidad es el Precio del Incumplimiento. .

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