CUATRO PRINCIPIOS ABSOLUTOS

Según Philip B. Crosby

2.Calidad se define como cumplir con los requisitos. Suministrar los medios necesarios para que el personal cumpla con los requisitos. Dedicar todos su tiempo a estimular y ayudar al personal a dar cumplimiento a esos requisitos. . tienen 3 tareas que realizar: 1. Los directivos. Se logra haciendo que todo el mundo “haga las cosas bien desde la primera vez”. 3. Mejorar la calidad y eliminar los problemas de manera simultánea. Establecer los requisitos que deben de cumplir los empleados.

. EL SISTEMA PARA LOGRAR LA CALIDAD ES LA PREVENCION. ni siquiera se le presta atención. NO LA VERIFICACION.El sistema de la calidad es la prevención Resulta más difícil efectuar una medida correctiva y a veces.

Durante muchos años las personas han explicado que Cero defectos constituye una meta imposible. NO “ASI ESTA BASTANTE BIEN” . El tercer principio absoluto de la calidad es: EL ÉSTANDAR DE REALIZACION DEBE DE SER CERO DEFECTOS.El standard de realización es cero defectos.

El cuarto principio absoluto de la calidad es: LA MEDIDA DE LA CALIDAD ES EL PRECIO DEL INCUMPLIMIENTO. El costo de la calidad se divide en dos áreas: el precio del incumplimiento (PI) y el precio del cumplimiento (PC). .La Medida de la Calidad es el Precio del Incumplimiento. . 2.Para determinar dónde radican las mejores oportunidades de acciones correctivas. El precio del incumplimiento de los requisitos se podrá usar en : 1. El precio del cumplimiento con los requisitos es lo que hay que gastar para que las cosas resulten bien. . NO LOS INDICES.En su conjunto para saber si la compañía está mejorando. El precio del incumplimiento de los requisitos lo constituyen todos los gastos realizados en hacer las cosas mal.