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Cuatro Principios Absolutos de Crosby CT

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CUATRO PRINCIPIOS ABSOLUTOS

Según Philip B. Crosby

Establecer los requisitos que deben de cumplir los empleados. 3. Los directivos. Suministrar los medios necesarios para que el personal cumpla con los requisitos. Mejorar la calidad y eliminar los problemas de manera simultánea. Dedicar todos su tiempo a estimular y ayudar al personal a dar cumplimiento a esos requisitos. . tienen 3 tareas que realizar: 1. 2. Se logra haciendo que todo el mundo “haga las cosas bien desde la primera vez”.Calidad se define como cumplir con los requisitos.

. ni siquiera se le presta atención.El sistema de la calidad es la prevención Resulta más difícil efectuar una medida correctiva y a veces. EL SISTEMA PARA LOGRAR LA CALIDAD ES LA PREVENCION. NO LA VERIFICACION.

Durante muchos años las personas han explicado que Cero defectos constituye una meta imposible.El standard de realización es cero defectos. NO “ASI ESTA BASTANTE BIEN” . El tercer principio absoluto de la calidad es: EL ÉSTANDAR DE REALIZACION DEBE DE SER CERO DEFECTOS.

El precio del incumplimiento de los requisitos se podrá usar en : 1. 2. El costo de la calidad se divide en dos áreas: el precio del incumplimiento (PI) y el precio del cumplimiento (PC).En su conjunto para saber si la compañía está mejorando.La Medida de la Calidad es el Precio del Incumplimiento. . . El precio del incumplimiento de los requisitos lo constituyen todos los gastos realizados en hacer las cosas mal. El precio del cumplimiento con los requisitos es lo que hay que gastar para que las cosas resulten bien.Para determinar dónde radican las mejores oportunidades de acciones correctivas. . El cuarto principio absoluto de la calidad es: LA MEDIDA DE LA CALIDAD ES EL PRECIO DEL INCUMPLIMIENTO. NO LOS INDICES.

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