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O SORY LILIANA LOZANO

PRESIDENTE
O CAROLINA OROZCO
VICEPRESIDENTE
O MARIAN ZAMIRA
SECRETARIA
,DnlAlCn Ln LAS
8CAnlZAlnLS
OLa comunicacin se puede definii como el
pioceso con el cual se compaiien
significados eniie vaiias peisonas medianie
mensajes simblicos. El pioceso de
comunicacin es impoiianie paia los
geienies poique les peimiie desempeai sus
funciones.
or LraLarse de seres humanos el facLor esenclal de la
conducLa de una organlzacln es la comunlcacln en Lodas
sus dlrecclones y en Lodos los nlveles a Lraves de los
elemenLos del proceso de comunlcacln en el que se
dlsLlngue a los canales de comunlcacln es declr a la llnea de
personas a Lraves de la cuales pasan los mensa[es y la
uLlllzacln de las Lecnologlas
La buena comunlcacln Llene mucha lmporLancla para la
eflcacla de cualquler organlzacln o grupo y se reflere a la
Lransmlsln y comprensln de slgnlflcados Ll hombre es un
ser neLamenLe comunlcaLlvo y reallza esLa acLlvldad duranLe
Lodo el dla (escrlbe lee habla y escucha) no puede exlsLlr
un grupo que no Lenga comunlcacln la Lransmlsln de algo
con senLldo enLre los mlembros que lo componen
LA ,DnlAlCn l8,AL
8epresenLa el orden [errqulco oflclal que consLa en
documenLos la Leorla de esLe slsLema esLablece que Loda
auLorldad se delega de un nlvel a oLro y reslde en ulLlma
lnsLancla en el presldenLe del conse[o de admlnlsLracln
La comunlcacln formal deflne las reglas de comunlcacln
esLablecen la organlzacln
odemos esLablecer que la comunlcacln formal cumple
dos prlnclpales funclones en la organlzacln
ermlLlr la Loma de declslones y moLlvar
ara que la lnformacln sea adecuadamenLe
LransmlLlda es necesarlo que exlsLa un flu[o
de comunlcacln que lo permlLa LsLe flu[o
de comunlcacln debe cumpllr los slgulenLes
ob[eLlvos de lnformacln
1ransmlLlr la lnformacln uLll para la Loma
de declslones
1ransmlLlr la lnformacln con exacLlLud
1ransmlLlr la lnformacln con rapldez
1ransmlLlr la lnformacln sln errores
LA ,DnlAlCn lnl8,AL
Oe foima enioino a las ielaciones sociales e
los miembios, y suige siempie que un medio
sienie la necesidad de comunicaise con oiio
sin que exisia ningun canal foimal paia ello,
o si los que exisien son inadecuados. Esie
iipo de comunicacin apaiece donde la
comunicacin foimal es insuficienie paia la
necesidades emocionales y de infoimacin
de los miembios de la oiganizacin.
Ll prlnclpal medlo de comunlcacln empleado en
la comunlcacln lnformal es el cara a cara la
relacln lnLerpersonal dlrecLa
Los boleLlnes pueden conLener hlsLorlas sobre
empleados clLados por su buen servlclo o por un
rendlmlenLo laboral sobresallenLe
Se uLlllzan como lnyecclones de moral ayudan a
que los empleados de clerLos punLos slenLen que
forman parLe del Lodo
La prlnclpal dlsLorsln que se forma en
esLe Llpo de comunlcacln es la causada por
los rumores que aqul se forman con clerLa
facllldad hacer una comunlcacln no
conLrolada y que busca complemenLar la
falLa de la comunlcacln formal
Ll rumor
O Es una noiicia que esia poi aconiecei o que la aconiecido
peio cuya veiacidad peimanece sin confiimai. Esie es
consecuencia de la cuiiosidad poi sabei que la pasado o
que va a pasai iespecio a algo que nos inieiesa.
O El iumoi ciicula facil y paia que se de deben enieiaise
muclas peisonas.
O Ciea expeciaiivas y ieacciones fienie a los leclos y puede
ejeicei un papel impoiianiisimo en la geneiacin del clima
oiganizacional de cualquiei comunidad.
O Es muy comun en las oiganizaciones y en las empiesas.
O El iumoi es consecuencia diiecia de no manienei buenos
meiodos infoimaiivos y una buena comunicacin eniie las
diveisas insiancias que componen una oiganizacin social.
Ll chlsme
O Esia se vale en las empiesas de vaiias iedes infoimales
de comunicacin que se sobieponen y se ciuzan en
disiinios punios- es decii, que algunos individuos bien
infoimados peiienecen a mas de una ied. La
clismogiafia muesiia un admiiable despiecio poi el
iango o poi la auioiidad, y puede enlazai a los
miembios de la oiganizacin en cualquiei
combinacin de diiecciones: loiizonial,
veiiical y diagonal.
1lS uL 8LuLS uL
lS,C8AllAS
a
b
Cadena
sencilla
c
d
l
a
g
f d
c
b
e
l
Clismogiafia
a
f
d
b
j
l
i
l g
l
c
e
Piobabilidad
a
c
f
d
b
i
j
Racimo
lbllograflas
O E, ionei , F. dminisiiacin, segunda edicin.
O RODIL Uiiego, Floiencio. ENDOZ Tiejo, Fiancisco.
Leciuias sobie oiganizacin.