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Introducción
Introducción
El cuadro de mando integral o CMI surgi de un estudio realizado por David Norton, Director general de Nolan Norton y Robert Kaplan como asesor acadmico. El punto de partida fue la crtica por la fuerte orientacin financiera existente en los sistema de gestin de EEUU
Clientes Cmo deberamos aparecer ante nuestros clientes para alcanzar nuestra visin?
VISIN Y ESTRATEGIA
Formacin y Crecimiento Cmo mantendremos y sustentaremos nuestra capacidad de cambiar y mejorar para conseguir alcanzar nuestra visin?
Sirve para la identificacin y previsin de las posibles desviaciones que se puedan producir, con el fin de tomar las medidas previsoras o correctoras que permitan una mejora cualitativa y cuantitativa de la actividad de una unidad de trabajo considerada. Se encuentra en conexin con la estrategia de la empresa y, adems, es un instrumento para la puesta en prctica de la misma. Carcter sinttico, ya que contiene nicamente la informacin esencial para una buena interpretacin de las tendencias y su evolucin. Presentacin de la informacin de una forma sinptica y carcter de permanencia, al objeto de observar las tendencias.