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III METODOLOGIA DE TRABAJO


Se entiende como metodología al procedimiento seguido de una actividad, donde se ofrece
valiosas aportaciones en la comprensión para el desarrollo de un proyecto que permitirá al
estudiante abordar con mejores herramientas y habilidades en el alcance exitoso de su
proyecto.

3.1 ELEMENTOS PARTICIPANTES (RECURSOS HUMANOS)

La realización de este proyecto se hizo gracias a la intervención de las siguientes personas:

ASESOR EMPRESARIAL: T.S.U. en Informática Juan Javier Córdova Morales se
encargó de asesorarme en las actividades diarias de mantenimiento preventivo a las
PC´s.
ASESOR ACADEMICO: Lic. Leydy Roxana Zepeda Ruiz, quien estructuró y
asesoró el desarrollo del manual.

3.2 INSTRUMENTOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

Los elementos utilizados para la elaboración del proyecto son los siguientes.

3.2.1 INSTRUMENTOS.

Entrevistas: Sirvió para recopilar información acerca de las actividades de prevención y
corrección de errores en los equipos de cómputo.
Asesorías: Se llevó a cabo para la creación y estructuración del proyecto.
Internet: Se utilizó para recabar información de los componentes y arquitectura de PC`s
Libros y manuales: Se empleo como guía y apoyo del presente.
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3.2.2 EQUIPO.

La institución cuenta con el equipo necesario para realizar las prácticas, de igual forma
se me facilitó el equipo con el fin de redacción, modificaciones e investigaciones necesarias
para el manual.
HARDWARE
Computadora ACER PENTIUM III A 550 MHz.
Disco Duro de 13 GB.
Floppy Disk de 3½ ‘1.44 Mb.
CD-ROM COMPAQ SC-140S.
TECLADO COMPAQ.
MOUSE SERIAL.
MONITOR COMPAQ MV540

SOFTWARE
SISTEMA OPERATIVO XP PROFESIONAL.
OFFICE XP PROFESIONAL
WINZIP.
NORTON ANTIVIRUS 2002.

3.2.3 HERRAMIENTAS DE TRABAJO.

1. Desarmadores planos y de estrella (o cruz)

Estos desarmadores son empleados para retirar los
tornillos que mantienen fija la tapa exterior que cubre
y protege al CPU (gabinete), dentro del CPU existen
algunos componentes que requiere ser extraídos con la
ayuda de un desarmador.
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2. PULSERA ANTIESTATICA

Como es bien sabido por todos aquellos que tienen conocimiento sobre
mantenimiento a equipos de cómputo, saben que es necesario hacer la
descarga de energía estática del cuerpo antes de tocar alguna pieza
interna de CPU, ya sea: un chip, el microprocesador o una tarjeta,
puesto que son muy delicadas y sensibles a cualquier daño físico.

La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentemente es una pulsera común y
corriente, que esta hecha de un material que no conduce electricidad y tiene un pequeño metal
que hace contacto con la piel de la mano este ase vez tiene conectado un cable en forma de
espiral de aproximadamente 80 cm que se conecta al enchufe de tierra física o al chasis de la
PC.

3. PINZAS DE PUNTA FINA

Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos
duros o unidades de CD-ROM cuando hubiera la necesidad de
configurarlos para hacer que la computadora pueda reconocerlos.

4. ALCOHOL ISOPROPILICO

Dentro de la computación es el líquido más importante para realizar
limpiezas de tarjetas de los equipos (computadoras, impresoras,
monitores, etc.), es un compuesto que tiene un secado demasiado
rápido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente.
Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece una gran seguridad al
Introducción.


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3.3. PROCEDIMIENTO DEL TRABAJO REALIZADO
3.3.1. ANALISIS Y DISCUSION PARA DETERMINAR EL TIPO DE
PROYECTO.
El asesor empresarial conjunto con el asesor académico dispusieron del proyecto a realizar
fuera un Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s, la institución no contaba con uno, y
facilitaría las actividades del personal que labora en dicha área.
Se acordó en la estructuración del manual, tales fueron:
Partes del CPU.
Como instalar software.
Problemas y soluciones de la PC.
3.3.2. DIAGNOSTICO TECNICO PARA CONOCER LA SITUACION DEL
AREA DE SOPORTE.
La complicación dentro del área es la carencia de personal, ya que tan solo hay un
elemento y muchas veces es requerido en diferentes áreas y en diferentes tareas que se le
asigna al mismo tiempo, de esta manera no es posible atender a todos los llamados con
prontitud. Se le da prioridad a los más urgentes, es por ello la necesidad de este manual
que a su vez funge como material de apoyo para los alumnos de servicio social y practicas
profesionales que lo efectúen en dicha área, no necesitaran del encargado del Área de
Soporte Técnico para explicarles paso a paso todas las actividades, el manual contendrá
toda la documentación requerida, ofreciendo información desde lo mas elemental hasta
diagnostico y soluciones de problemas, de esta manera en tiempo de respuesta a las
actividades no demoraran.
3.3.3. PLANEACION DEL PROYECTO.
Se realizó la planeación donde se designo un manual para el Área de Soporte Técnico,
cuales serán sus objetivos y metas a alcanzar.
Posteriormente se origina una entrevista con el encargado de dicha Área para recabar
información y así mismo estructurar el manual con los datos obtenidos.




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3.3.4 DISEÑO Y ELABORACION DEL MANUAL


Por ultimo recopilar anexos para la ilustración del manual facilitando el entendimiento y
comprensión de los componentes de la PC`s.
Una vez culminado el proyecto se prosiguió a evaluar la estructura y contenido, para ser
evaluado e implantado en el Área de Soporte Técnico.






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IV. PRESENTACION DE RESULTADOS

El Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s; es presentado para el desarrollo de las
actividades del Área de Soporte Técnico, de la Universidad Tecnológica de la Selva.

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CONTENIDO

1. INTRODUCCION

2. COMPONENTES PRINCIPALES DE UNA COMPUTADORA

2.1. COMPONENTES INTERNOS
2.2. COMPONENTES EXTERNOS
2.2.1. DISPOSITIVOS DE ENTRADA
2.2.2. DISPOSITIVOS DE SALIDA

3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO

3.1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO
3.2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO PASIVO
3.3. PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO
3.4. LIMPÌANDO EL SISTEMA
3.5. TECNICAS SOFTWARE PARA EL MANTENIENTO

4. FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO

4.1. AVERIAS
4.2. AVERIAS DE LA PILA O BATERIA
4.3. AVERIAS EN EL MICROPROCESADOR

5. REINSTALACION DE SOFTWARE, EN ESPECIFICO WINDOWS 9X




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INTRODUCCION


Propósito de este manual.

¿Necesita aprender a dar mantenimiento preventivo a una PC? En realidad, montar una PC es
algo que puede hacer cualquiera con un simple desarmador y un poco de habilidad (y muchas
veces de paciencia), ya que son equipos frágiles y requieren de mucho cuidado para no
estropear algún componente, Considero que si se tiene lo dicho, se puede hacer. Otra cosa es
resolver los problemas que plantean cuando el equipo no funciona. Esto es algo que no está en
los manuales, ni se aprende en la escuela, y a veces, ni siquiera se encuentra en Internet. Es
frecuente tener que intercambiar componentes hasta dar con el causante del fallo.

Esto no es un trabajo de ingeniería informática, solo pretende ayudarle a dar mantenimiento
preventivo a una PC.
Pero antes debe tener en cuenta unas mínimas precauciones.

Precauciones con la corriente eléctrica.

La PC trabaja a +-12 y +-5 voltios, que resultan inofensivos, pero para obtener esa tensión de
la red eléctrica (110 voltios aprox.), necesita transformarla. Debido a esto, en el interior de la
maquina hay varios puntos por los que circula la misma tensión de la red. Estos puntos son:

- El interior de la fuente de alimentación.

- El cable que va desde la fuente hasta el interruptor.

- Los conectores (la clavija).



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Es por ello que no se debe montar y desmontar con la computadora enchufada a la red
eléctrica, cosa que es poco respetada.
Para no dañar algunos componentes como la tarjeta madre ó la memoria RAM, es necesario
descargar la electricidad estática que pueda tener nuestro cuerpo. Para ello hay unas pulseras
hechas de cinta conductora y provistas de un cable fino con una pinza que se coloca a tierra, y
que es recomendable tener puesta mientras se tocan los equipos. Otra solución consiste en
tocar con una mano, antes de proceder, la toma de tierra.


¿Para qué, el Mantenimiento Preventivo?

El mantenimiento incluye técnicas que se aplican a las PC`s para darle un periodo de vida
útil mas largo y libre de fallas.


¿En que consiste el Mantenimiento Preventivo?

Básicamente consiste en la limpieza física Interna y Externa del equipo de cómputo. Así
mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las maquinas del medio
ambiente, como dispositivos para protección de las sobre cargas eléctricas, contra las altas
temperaturas y o las excesivas vibraciones.
En otras palabras el mantenimiento preventivo “significa tratar bien ala computadora”.








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2. COMPONENTES DE UNA COMPUTADORA


2.1 COMPONENTES INTERNOS


La tarjeta madre:

Es el componente clave de la computadora. Contiene un microprocesador, la memoria
y otros circuitos que son críticos para obtener una buena operación de la PC. En otros tipos
de computadoras, la tarjeta madre ó “motherboard” contiene toda o la mayoría de los circuitos
que conecta la computadora con el mundo exterior, La tarjeta madre fue diseñada para que
las sub-funciones de vídeo e interconexiones con el mundo exterior sean administradas por
circuitos adicionales en tarjetas. De esta manera, se puede actualizar la PC cambiando las
tarjetas.















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La fuente de alimentación (fuente poder):

La fuente de alimentación se cubre de un blindaje metálico para
evitar interferencia de frecuencia con el sistema de video y para
protección del usuario que tenga necesidad por alguna razón de
abrir su computadora. Se equipa de un ventilador que sirve como
sistema de enfriamiento para todos los componentes dentro del gabinete.

La fuente de alimentación entrega dos voltajes básicos, 5 volts para la tarjeta madre y todos
los demás circuitos, 12 volts para operar los motores de las unidades y 0 volts (tierra).
Generalmente los conectores de la fuente son standard, la tarjeta madre recibe los
conectores p8 y p9, cuyos hilos negros siempre se conectan juntos al centro del conector de la
tarjeta madre.




Memoria RAM

Por otro lado, la Memoria Ram (Random Access Memory o Memoria de
Acceso aleatorio) es un espacio de almacenamiento temporáneo utilizado por el
microprocesador y otros componentes. A Diferencia de las Unidades de almacenamiento, ésta
es volátil, Significa que su contenido se borra cada vez que se apaga o reiniciar la
computadora; también es más rápida, es decir que el acceso a los datos que mantiene es muy
veloz.

Los chips de memoria son los encargados de procesar datos e instrucciones a gran
velocidad. Por otro lado, la cantidad de memoria RAM disponible influye directamente en el
rendimiento de la PC (cuando más grande sea el escritorio, más papeles podrá poner sobre él).

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Los módulos DIMM son, en la actualidad, el estándar para las memorias RAM.

Los tipos de memoria son:


SIMM: (Single In-line Memory Module – Módulos
simples de memoria en línea) de 30/72 contactos. Los
de 30 contactos pueden manejar 8 bits cada vez, por lo
que en un 386 ó 486, que tiene un bus de datos de 32
bits, necesitamos usarlos de 4 en 4 módulos iguales.
Miden unos 8,5 cm (30 c.) ó 10,5 cm (72 c.) y las
ranuras (bancos) donde van montadas suelen ser de
color blanco.
Los SIMM de 72 contactos (en su época, más
modernos) manejan 32 bits, por lo que se usan de 1 en 1 en los 486; en los Pentium se haría de
2 en 2 módulos (iguales), porque el bus de datos de los Pentium es el doble de grande (64
bits).




DIMM: (Dual In-line Memory Module –
Módulos de memoria dual en línea) de 168/184
contactos y unos 13 a ~15 cm y en ranuras
(bancos) generalmente de color negro, llevan
dos palanquitas de color blanco por lo general
en los extremos para facilitar su correcta colocación. Pueden manejar 64 bits de una vez,
Existen de 5, 3.3, 2.5 voltios.


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RIMM: (Rambus In-line Memory Module) de 168 contactos,
es el formato mas nuevo en el área de las memorias y es
utilizado por los últimos Pentium 4, tiene un diseño
totalmente nuevo, un bus de datos más estrecho, de sólo 16
bits (2 bytes) pero funciona a velocidades mucho mayores, de
266, 356 y 400 MHz. Además, es capaz de aprovechar cada
señal doblemente, de forma que en cada ciclo de reloj envía 4
bytes en lugar de 2.


La memoria ROM
(Read Only Memmory, o memoria de sólo lectura) también
es conocida como BIOS, y es un chip que viene agregado a la
tarjeta madre.

El Chip de Memoria Rom se encuentra insertado en la tarjeta
madre, debido a que guarda el conjunto de instrucciones que
permiten arrancar la computadora y posibilita la carga del
sistema operativo. Por lo tanto es de vital importancia para el funcionamiento del sistema.

El Procesador

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JUMPERS (PUENTES)


Esparcidos en diferentes lugares de la tarjeta madre se encuentran los
jumpers, que sirven para conectar las funciones que se pueden ordenar
desde el panel del gabinete y para configurar entre diferentes opciones de
operación de la computadora.


VENTILADORES

Todo equipo de cómputo, cuenta con al menos un
ventilador dentro del gabinete, que tiene como función la de
extraer el aire caliente de su interior, el cuál es derivado del
funcionamiento normal de los componentes eléctricos de la
computadora (así como son: el procesador, el CD-ROM, la
unidad de disquete, el Disco Duro, y en ocasiones cuando también incluyen tarjetas o
accesorios especiales: Tarjeta de RED, DVD, Quemadores de CD, etc.)


Disco Duro


Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de disco
duro es la unidad de almacenamiento de información. Este es el
que guarda la información cuando apagamos la computadora.
Aquí se guarda la mayoría de los programas y el sistema
operativo.

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Este esta compuestos por varios platos, es decir, varios discos de material magnético
montados sobre un eje central sobre el que se mueven. Para leer y escribir datos en estos platos
se usan las cabezas de lectura / escritura que mediante un proceso electromagnético codifican /
decodifican la información que han de leer o escribir. La cabeza de lectura / escritura en un
disco duro está muy cerca de la superficie, de forma que casi da vuelta sobre ella, sobre el
colchón de aire formado por su propio movimiento. Debido a esto, están cerrados
herméticamente, porque cualquier partícula de polvo puede dañarlos.

Discos Flexibles (Floppy Drives)

Las unidades de disco anteriormente eran 5 ¼ ´ o de 3.5´ “los que
conocemos “esto es el diámetro de los discos. Los discos de 5 ¼
´ manejaban discos de 360 KB y 1.2 Mb. Se dice entonces que las
unidades son de baja y alta densidad respectivamente
similarmente las unidades 3.5´ operan discos de 720 Kb. Y
1.44Mb. Aplicándoles el mismo concepto de baja y alta densidad.
Drivers más recientes de 3.5´ tienen una capacidad para manejar
discos de 2.8Mb. Se dice que la unidad es de extra alta densidad.


CD-ROM

La unidad de CD-ROM debe de considerarse
obligatoria en cualquier computadora, que se ensamble o
construya actualmente, esto es por que la mayoría del
software se distribuye en CD-ROM.
Las unidades de CD-ROM se volvieron necesarias
desde que prácticamente dejaron de lanzar programas en
disquetes. Las unidades de disco compacto de solo lectura (CD-ROM) se evalúan por su
velocidad de lectura y todas tienen una capacidad máxima de almacenamiento de 650 Mb.
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Existen algunas de estas unidades que leen CD-ROM y gravan sobre los discos compactos de
una sola grabada (CD-R) Estas unidades se llaman “quemadores” ya que su funcionamiento es
con un láser que quema la superficie del disco para guardar la información.
Hoy en día existe un nuevo formato de almacenamiento en disco óptico que se llama
DVD-ROM. Este disco requiere una unidad diferente y tiene una capacidad de 4.7 GB.
Incluso se puede ver películas con calidad digital con estas unidades. Aunque no son nuevas,
su entrada al mercado no ha sido muy difundida aun. Existe unidades de DVD que escriben
sobre los CD-R y la mayoría de ellas leen los CD-ROM.

2.2 COMPONENTES EXTERNOS

2.2.1 DISPOSITIVOS DE ENTRADA

EL TECLADO
Es un dispositivo periférico de entrada, que convierte la acción mecánica de pulsar una
serie de pulsos eléctricos codificados que permiten identificarla. Las teclas que lo constituyen
sirven para entrar caracteres alfanuméricos y comandos a una computadora.
En un teclado se puede distinguir a cuatro subconjuntos de teclas:
• Teclado alfanumérico: con las teclas dispuestas como en una maquina de escribir.
• Teclado numérico: (ubicado a la derecha del anterior) con teclas dispuestas como en una
calculadora.
• Teclado de funciones: (desde F1 hasta F12) son teclas cuya función depende del programa
en ejecución.
• Teclado de cursor: para ir con el cursor de un lugar a otro en un texto. El cursor se mueve
según el sentido de las flechas de las teclas, ir al comienzo de un párrafo (" HOME "),
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avanzar / retroceder una pagina ("PAGE UP/PAGE DOWN "), eliminar caracteres
("delete"), etc.
Cada tecla tiene su contacto, que se encuentra debajo de, ella al oprimirla se
“Cierra" y al soltarla se " Abre ", de esta manera constituye una llave " si – no ".
EL MOUSE O RATÓN
El ratón o Mouse informático es un dispositivo señalador o de entrada, recibe esta
denominación por su apariencia. Para poder indicar la trayectoria que recorrió, a medida que
se desplaza, el Mouse debe enviar ala computadora señales eléctricas binarias que permitan
reconstruir su trayectoria.
Existen dos tecnologías principales en fabricación de ratones: Ratones mecánicos y
Ratones ópticos.
• Ratones mecánicos: Estos constan de una bola situada en su parte inferior. La bola, al
moverse el ratón, roza unos contactos en forma de rueda que indican el movimiento del
cursor en la pantalla del sistema informático.
• Ratones ópticos: Estos tienen un pequeño haz de luz láser en lugar de la bola rodante de
los mecánicos. Un censor óptico situado dentro del cuerpo del ratón detecta el movimiento
del reflejo al mover el ratón sobre el espejo e indica la posición del cursor en la pantalla de
la computadora.
EL ESCÁNER O DIGITALIZADOR DE IMÁGENES
Son periféricos diseñados para registrar caracteres escritos, o gráficos en forma de
fotografías o dibujos, impresos en una hoja de papel facilitando su introducción la
computadora convirtiéndolos en información binaria comprensible para ésta.
El funcionamiento de un escáner es similar al de una fotocopiadora. Se coloca una hoja
de papel que contiene una imagen sobre una superficie de cristal transparente, bajo el cristal
existe una lente especial que realiza un barrido de la imagen existente en el papel; al realizar el
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barrido, la información existente en la hoja de papel es convertida en una sucesión de
información en forma de unos y ceros que se introducen en la computadora.

2.2.2 DISPOSITIVOS DE SALIDA
LAS IMPRESORAS
Esta es la que permite obtener en un soporte de papel una ¨hardcopy¨: copia
visualizable, perdurable y transportable de la información procesada por una computadora.
Las primeras impresoras nacieron muchos años antes que la PC e incluso antes que los
monitores, siendo durante años el método más usual para presentar los resultados de los
cálculos en aquellas primitivas computadoras, todo un avance respecto a las tarjetas y cintas
perforadas que se usaban hasta entonces.
TIPO DE IMPRESORAS
• Impacto por matriz de aguja o punto
• Chorro o inyección de tinta
• Láser
EL MONITOR
Evidentemente, es la pantalla en la que se ve la información suministrada por la
computadora. En el caso más habitual se trata de un aparato basado en un tubo de rayos
catódicos (CRT) como el de los televisores, mientras que en los portátiles es una pantalla
plana de cristal líquido (LCD).
La resolución se define como el número de puntos que puede representar el monitor
por pantalla, en (horizontal x vertical). Así, un monitor cuya resolución máxima sea de
1024x768 puntos puede representar hasta 768 líneas horizontales de 1024 puntos cada una,
probablemente además de otras resoluciones inferiores, como 640x480 u 800x600. A mayor
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resolución de un monitor, mejor será la calidad de la imagen en pantalla, y mayor será la
calidad (y por consiguiente el precio) del monitor.



3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO



El mantenimiento se divide en dos tipos:

3.1 Mantenimiento preventivo activo

Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes la
frecuencia con la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente
de la computadora y de la calidad de los componentes. Si la PC esta en un ambiente
extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses.
Para la mayoría de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en
promedio una o dos veces al año.


3.2 Mantenimiento preventivo pasivo

Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo,
incluye básicamente las condiciones físicas de operación del sistema y la prevención
eléctrica. Lo físico comprende factores como la temperatura ambiente, el stress térmico de
encendido, la contaminación por polvo, humo de cigarro y problemas por posibles golpes
o vibraciones. Lo eléctrico concierne a factores como carga electrostáticas, la sobre carga
en la línea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia.


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La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversión
económica que representa. Es por lo tanto razonable que al ambiente en el que este
operando el equipo sea adecuado:

• El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminación aeróbica como el
polvo y el humo del cigarro.
• No coloque su equipo frente a una ventana exponiéndolo directamente a la luz de
sol.
• La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para evitar el
stress térmico de los componentes.

En cuanto a lo eléctrico es conveniente hacer énfasis en lo siguiente:

• La alimentación de la línea debe ser a través de la salida correcta
• La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo.
• La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro.
• La salida circular debe corresponder con la tierra.

Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje y la corriente tienden a ser
muy altos, a tal fenómeno se le conoce como pico, aunque se da durante un tiempo muy corto,
el stress físico de los componentes es muy alto, en consecuencia es recomendable reducir el
numero de ciclos de encendido del equipo, por esta razón si se tiene que apagar y volver a
encender la PC por que se ha detenido por los problemas de software o en la línea eléctrica,
hágalo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-DEL.

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Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo conforme a los
cuidados y técnicas ya descritas. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el
equipo.



Las técnicas de aplicación en el desarrollo de la práctica que incluirá la limpieza de:

• El gabinete
• Disco duro
• Flopys y sus cabezas
• Tarjetas adaptadoras
• La fuente de poder
• La tarjeta madre
• Cables y conectores
• Teclado

3.3 Procedimiento para el mantenimiento preventivo:

Cuando se abre computadora para manipular directamente los circuitos, la descarga
electrostática sobre ellos si puede dañarlos permanentemente. Para tales manipulaciones
debemos descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente
de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiestática.

• Quitar la tapa del gabinete
• Identificar los componentes principales
• Hacer un pequeño diagrama de la disposición de las tarjetas en los slots, los jumper y
los cables de los drives y el disco duro. Notar que estos tienen uno de sus lados
coloreados de rojo Dicha señal indica que se trata de la terminal numero 1.
• Retirar de los slots la tarjeta de video y demás tarjetas.
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• Desconectar los cables de alimentación y cables de los drives, y retirarlo del gabinete
desatornillándolo como sea necesario.
• Retirar el microprocesador, pila y los módulos de memoria.
• Quitar las unidades de almacenamiento.





3.4 Limpiando el sistema

El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. Uno
es que el polvo actúa como aislante térmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema,
excesivo calentamiento acorta la vida de los componentes. Otro es que el polvo contiene
elementos conductivos que puede causar cortos circuitos al sistema. El polvo también puede
corroer los contactos eléctricos causando conductividades inadecuadas. En este caso se
encuentra el polvo del cigarro que contiene elementos químicos que pueden conducir la
electricidad y causar corrosión a las partes de la computadora. Por lo tanto se recomienda
evitar fumar cerca de su computadora.

3.5 Técnicas software para el mantenimiento

Cualquier falla hardware que se presenta en el equipo de computo es factible de
solucionarse, pero la incidencia de fallas es mas alta en los dispositivos que además de
circuitos electrónicos contienen partes mecánicas, como es el caso de los discos duros. Si el
disco duro llegara a fallar el trabajo de días, semanas o meses pueden perderse. La única
forma de prevenir tales desastres es el respaldo de la información.
El usuario y administradores de equipos de cómputo deben elaborar un programa
acorde a sus necesidades para aplicar respaldo de su información.

¿Cada cuanto tiempo se le debe dar Mantenimiento Preventivo al Equipo?
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Es recomendable que se le proporcione a cada equipo de cómputo en promedio cuatro
veces al año, aunque hay que tener en cuenta el sitio donde éste se encuentre instalado puesto
que podría llegar a necesitarlo hasta una o dos veces j6.01148 0 Td(m)Tá s.



4. FA
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entonces debe usar el otro conector. Lo correcto es que, si hay una sola disquetera, se conecte
al del final del cable.

De todos modos si creemos que falla la tarjeta madre será mejor comprobar las conexiones de
todos los componentes, desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria
procesador y tarjeta de video





4.2 AVERÍAS DE LA PILA O BATERÍA

Cuando se agota la pila o batería aparecerá un mensaje en pantalla indicando un error
en CMOS o BIOS (CMOS checksum error o BIOS checksum error). En este caso habría que
cambiar la pila y a continuación volver a definir la configuración de la PC a través del
SETUP. En algunos casos no aparece ningún mensaje sino que encontraremos en la pantalla
de inicio que nos pide el sistema operativo sino se dispone de autoconfiguración del disco
duro al principio, en este caso, observaremos que la fecha y hora son incorrectas. Entraremos
en el SETUP y verificaremos la configuración; habitualmente habrá desaparecido la
configuración de disco duro, la hora y la fecha, la disquetera, etc. Dependiendo del equipo
volviéndolo a configurar otra vez funcionará perfectamente. Si al apagar la maquina y volver a
encenderla más tarde vuelve a pasar lo mismo es que la pila está agotada y si el problema
persiste será problema de la CMOS y habrá que volver a sustituirla.

4.3 AVERÍAS EN EL MICROPROCESADOR

Los problemas que puede acarrear este componente son generalmente irreversibles,
normalmente una frecuencia de trabajo no adecuada o la falta de disipador o ventilador, suelen
acabar a corto o largo plazo con la vida del microprocesador, pero hay que tener otros factores
en cuenta.
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• Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta, puede deberse a un fallo de la
tarjeta madre, del zócalo, o incluso una inserción no adecuada del microprocesador en
el mismo.
• Si el equipo no arranca y el microprocesador no se calienta, posiblemente la tensión
de trabajo sea insuficiente. Se revisarán los Jumpers de la tarjeta madre referentes a la
alimentación de la misma, pero en el caso de que la configuración del
microprocesador se realice sin Jumpers, a través del Setup, deberemos mirarlo dentro
de este programa. Puede ser que esté seleccionada una tensión de 3´3 voltios cuando
el micro necesite 5 voltios. Por el contrario si hacemos trabajar un micro con una
tensión de 5 v, el equipo tampoco arranca pero el micro se calienta. Si mantenemos
mucho esta circunstancia el micro puede llegar a quemarse, habría que apagar el
equipo inmediatamente.
• Si la maquina se bloquea frecuentemente, ello puede ser debido a una frecuencia de
trabajo del micro no adecuada. Para neutralizar esta eventualidad, habrá que revisar
los Jumpers de la tarjeta madre el Setup dependiendo de cómo se configure.
En general cuando nos encontremos con un error de este tipo debemos seguir los siguientes
pasos:
1. Comprobar que el microprocesador está insertado correctamente en su zócalo.
2. Verificar que todos los puentes de configuración de la tarjeta madre están colocados
en función del tipo del microprocesador que tenemos instalado.
3. Nos aseguraremos que el resto de los componentes imprescindibles para que funcione
el sistema están correctamente montados, espacialmente la fuente de alimentación, la
memoria RAM y la tarjeta de video.
4. Si después de realizar estas comprobaciones arrancamos el equipo y sigue sin
funcionar, el error está en el micro procesador o en la tarjeta madre.
5. Probaremos con otro microprocesador, o con otra tarjeta madre, hasta que
encontremos el culpable.
6. Una vez encontrado, habrá que sustituirlo.


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5. REINSTALACION DE SOFTWARE, EN ESPECÍFICO WINDOWS
9X.


Instalar un programa o cualquier aplicación no es cosa de otro mundo ya que en la
actualidad todos los programas traen asistentes de instalación, Windows 9x, es una
abreviación de Windows 95 y 98.

1. Hay que encender la maquina e iniciarlo con un disquete de arranque.
2. Si desea crear una partición lógica escriba en el símbolo del sistema Fdisk y presione
enter.
• Aparecerá una pantalla inicial, leala y presione enter.
• Después aparecerá un menú de opciones
1. Crear una partición o unidad lógica de Dos
2. Establecer la partición activa
3. Eliminar la partición
4. Mostrar información sobre la partición
• Seleccionar la opción 1 y presione enter
• Enseguida aparecerá otro menú de opciones
1. Crear una partición primaria de dos
2. Crear una partición extendida
3. Crear unidades lógicas de Dos las particiones extendidas.

INDICACIONES:
Primero Seleccione la opción 1, para crear una partición primaria
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Para crear la partición extendida, primero deberá crear una partición lógica.
Solo seleccione la opción que desea y siga los pasos que le indiquen. En este
caso solo especificar el espacio que se le va asignar a la unidad.


3. cuando aparezca el símbolo del sistema, escriba: Format c:
4. Una vez formateada la unidad, hay que reiniciar el equipo con el mismo disquete de
arranque y con compatibilidad para CD-ROM.
5. Después inserte el disco de instalación de Windows.
6. Desde el símbolo del sistema escriba el comando instalar y presione enter.
7. Enseguida aparecerá el asistente que lo guiara durante la instalación.
8. Este asistente le pedirá sus datos personales y el CD-KEY, es decir la clave del CD. Todos
los discos de instalación de Windows tienen una clave que es requerida durante la instalación.

9. Una vez que haya introducido su clave, tendrá que aceptar el contrato de licencia que
aparece antes que Windows se comience a instalar en su equipo.
10. después de esto, solo tendrá que confirmar algunas preguntas que el asistente necesita para
instalar Windows y listo.
11. al finalizar el asistente su equipo se reiniciara automáticamente para conocer todos los
dispositivos e instalar sus controladores correspondientes. Si algún dispositivo no es
reconocido, Windows se lo notificara, para poder reinstalar su controlador posteriormente.










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V. CONCLUSIONES




Durante mi estadía en esta institución he tenido la oportunidad de analizar una gran variedad
de equipos con problemas diferentes
Lo cual me ha permitido tener una visión más amplia de lo que es realmente dar
mantenimiento preventivo. Esto a la vez me ha ayudado a obtener nuevos conocimientos y a
reforzar los conocimientos con los que ya contaba, he tenido la oportunidad de aclarar muchas
dudas que en teoría a veces no eran fáciles de entender, pero en la práctica son mucho más
entendibles.

Logros alcanzados
• La oportunidad de poner en practica lo aprendido en las aulas dela universidad.
• Adquirir nuevos conocimientos de mantenimiento preventivo.
• Apoyar de manera eficiente y satisfactoria a la institución que me brindo la
oportunidad realizar mis practicas profesionales.


Beneficios
• Reforzamiento y adquisición de nuevos conocimientos.
• Contar con experiencia laboral, requerida en muchas empresas.


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VI. RECOMENDACIONES





Espero que este ejemplar sirva de apoyo para quienes lo consulten. Todo el contenido
esta sustentado en la práctica.


A la institución; establecer algunas normas y medidas de seguridad en el área de
soporte técnico y trate de ampliar o una mejor ubicación del área ya que es pequeña
para las actividades que ahí se realizan.


Proveer de materiales y herramientas al área de soporte técnico para un mejor
rendimiento.


Desarrollar un programa de mantenimiento preventivo en áreas administrativas y
laboratorios.




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VII. BIBLIOGRAFÍA




M. MORRIS, Mano
1990 Arquitectura de Computadores.
Editorial Prentice Hall. México. 508 pp.

Asesor empresarial


http://accessories.us.dell.com/sna/category.asp?category


http://www.conozcasuharware.com


http://www.elrincondelvago.com







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GLOSARIO DE TERMINOS INFORMATICOS

A: la letra que designa a la primera disquetera en el sistema operativo DOS

ATX: formato de placa base bastante moderno cuyas principales características son
una mejor ventilación y accesibilidad, además del uso de clavijas mini-DIN y una gran
integración de componentes.
Baby-AT: el formato de placa base más extendido en el mundo PC, en progresiva
sustitución por el ATX, del que se diferencia entre otras cosas por usar clavija DIN
ancha para el teclado y tener una peor disposición de los componentes.
BIOS: Basic Input-Output System, sistema básico de entrada-salida. Programa
incorporado en un chip de la placa base que se encarga de realizar las funciones
básicas de manejo y configuración del ordenador.
bit: unidad mínima de información de la memoria, equivalente a un "sí" (0) o un "no"
(1) binarios. La unión de 8 bits da lugar a un byte.
bps: bits por segundo, unidad de transmisión de datos, empleada principalmente en
referencia a módems o comunicaciones de red.
bus: canal por el que circula información electrónica en forma de bits. El ancho de
bus es el número de bits transmitidos simultáneamente por el bus.
byte: unidad de información, compuesta de 8 bits consecutivos. Cada byte puede
representar, por ejemplo, una letra.
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C: (1) la letra que designa a la primera unidad de disco duro o a la primera partición
activa de éste en el sistema operativo DOS.
C: (2) uno de los lenguajes de programación más utilizados en la actualidad.
caché: cualquier tipo de memoria "intermedia" entre dos aparatos, que acelera las
comunicaciones y transmisiones de datos entre ellos. Por extensión, se aplica a la
"caché de nivel 2", es decir, la que está en la placa base, entre el microprocesador y
la memoria.
controlador: forma española de denominar los drivers.
coprocesador: cualquier microchip que realice una operación especializada,
ayudando o liberando al microprocesador principal de realizarla. Generalmente, se
entiende por tal al específicamente "matemático", aunque en la actualidad éste suele
venir integrado en el micro principal.
cps: caracteres por segundo que puede escribir una impresora.
CPU: Central Processing Unit o Unidad Central de Proceso. El "cerebro" de un
ordenador; en general, sinónimo de microprocesador. En ocasiones se usa para
referirse al toda la caja que contiene la placa base, el micro y las tarjetas de
expansión.


DIMM: tipo de conector para memoria RAM; los módulos a conectar tienen 168
contactos.
Disipador: aparato que ayuda a eliminar el calor generado por un cuerpo, en general
el microprocesador del equipo, en ocasiones con la colaboración de un ventilador.
Para ello, busca tener buena conducción del calor (suelen ser de cobre) y gran
superficie.
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DOS: un sistema operativo para PC, monousuario y monotarea, del que derivan los
Windows 95, 98 y ME. Existen versiones del DOS de Microsoft, IBM y Digital
Research, entre otros.

Driver: pequeño programa cuya función es controlar el funcionamiento de un
dispositivo del ordenador bajo un determinado sistema operativo.

DVD: Digital Video Device, dispositivo digital de vídeo. Dispositivo óptico de
almacenamiento masivo capaz de albergar entre 4,7 y 17 GB en cada disco de 12
cm (de apariencia similar a los CDs).
EIDE: Enhanced IDE, o IDE mejorado. Actualmente el estándar para manejo de
discos duros; también llamado Atapi o Ata-4. Permite manejar hasta 4 dispositivos
(discos duros, CD-ROMs...) en dos canales IDE separados, cada uno con su
interrupción IRQ correspondiente. En la actualidad, la práctica totalidad de los PCs
llevan una controladora EIDE integrada en la placa base.
EISA: Extended-ISA, tipo de slot para tarjetas de ampliación basado en el estándar
ISA, pero de 32 bits y capaz de 32 MB/s de transferencia; actualmente en desuso
debido a la implantación del PCI.
Escaner: aparato capaz de introducir información óptica (documentos, fotos...) en el
ordenador.
FDD: Floppy Disk Device, forma inglesa de denominar la disquetera.
Floppy: forma inglesa de denominar al disquete.
GB: gigabyte, múltiplo del byte equivalente a 1024 megabytes. Más correcta, aunque
menos utilizada, es la forma Gb. Coloquialmente, giga.
hardware: la parte física del ordenador (placa, micro, tarjetas, monitor...).
HDD: Hard Disk Device, forma inglesa de denominar al disco duro.
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IDE: Integrated Drive Electronics, disco con la electrónica integrada. Una tecnología
para el diseño y manejo de dispositivos, generalmente discos duros; hoy en día el
estándar entre los ordenadores PCs de prestaciones "normales". El número máximo
de dispositivos que pueden ser manejados por una controladora IDE es de 2,
mientras que si es EIDE pueden ser hasta 4.


ISA: Industry Standard Architecture, un tipo de slot o ranura de expansión de 16 bits
capaz de ofrecer hasta 16 MB/s a 8 MHz.
jumper: tipo de interruptor de muy pequeño tamaño que se usa en numerosas
piezas harware, especialmente la placa base. Consiste en dos patillas metálicas que
deben unirse mediante una pieza metálica,generalmente recubierta a su vez de
plástico.
LCD: Liquid Crystal Display, pantalla de cristal líquido. Tecnología electrónica que
permite crear pantallas planas.
LED: Light Emitting Diode, diodo emisor de luz. Un dispositivo luminoso de pequeño
tamaño utilizado en electrónica.
Master: en español "maestro", el nombre asignado al primero de los dos dispositivos
de un canal IDE, en contraste al "slave", que es el segundo.
MB: megabyte, múltiplo del byte equivalente a 1024 kilobytes. Más correcta, aunque
menos utilizada, es la forma "Mb". Coloquialmente, "mega".
MHz: megahertzio, múltiplo del hertzio igual a 1 millón de hertzios. Utilizado para
medir la "velocidad bruta" de los microprocesadores.
Pentium: microprocesador de Intel de 32 bits con arquitectura superescalar, capaz
de hacer el procesamiento paralelo de dos instrucciones por ciclo de reloj y con una
unidad matemática muy mejorada respecto de la del 486.
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Pin: cada uno de los conectores eléctricos de muchos elementos hardware, como las
"patitas" de muchos microprocesadores.
POST: Power On Self Test, el test que realiza la BIOS del ordenador a los
dispositivos al arrancar.
PPP: Point to Point Protocol, protocolo de comunicaciones en el que se basan
muchas redes.

ppp: "puntos por pulgada" (en inglés, "dpi"). Número de puntos que imprime una
impresora en cada pulgada; "300 dpi" significa 300x300 puntos en cada pulgada
cuadrada.
RAM: Random Access Memory, o Memoria de Acceso aleatorio. La memoria
principal en la que se almacenan los datos durante el funcionamiento de un
ordenador, la cual se borra al apagarlo. De diversos tipos (Fast Page, EDO, SRAM...)
y conectores (SIMM, DIMM...).
ROM: Read Only Memory, o Memoria de sólo lectura. Un tipo de memoria "estática",
es decir, que no se borra al apagar el ordenador y en principio en la que no puede
escribirse, salvo que se empleen métodos especiales. Usada sobre todo para
guardar la BIOS del ordenador.
scanner: aparato capaz de digitalizar información; usualmente se refiere al que es
capaz de digitalizar imágenes, textos o fotos.
SIMM: tipo de conector para memoria RAM. Existe en versiones para módulos de 30
y 72 contactos.
slave: en español "esclavo", el nombre asignado al segundo de los dos dispositivos
de un canal IDE, en contraste al "master", que es el primero.
slot: o ranura de expansión; cada uno de los conectores donde se enchufan
("pinchan") las tarjetas de expansión. De forma alargada y longitud variable, según la
tecnología a la que pertenezcan: ISA, EISA, VESA, PCI, AGP...
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socket: palabra inglesa que significa zócalo (generalmente el del microprocesador).
Software: los programas de ordenador, la lógica que permite realizar tareas al
hardware (la parte física).
USB: Universal Serial Bus, bus serie universal. Tipo de conector que puede soportar
hasta 126 periféricos externos, con un ancho de banda a compartir de 1,5 MB/s, lo
que lo hace especialmente indicado para ratones, impresoras, joysticks o módems.

VGA: Video Graphics Array, o dispositivo Gráfico de Vídeo. Un tipo de tarjeta gráfica
capaz de obtener hasta 640x480 puntos en 16 colores (en el modelo estándar
original).
ZIF: Zero Insertion Force (socket), o zócalo de fuerza de inserción nula. Conector de
forma cuadrada en el que se instalan algunos tipos de microprocesador,
caracterizado por emplear una palanquita que ayuda a instalarlo sin ejercer presión
("Force") sobre las patillas del chip, muy delicadas.
ZIP: tipo de archivo comprimido. Muy utilizado, especialmente en InterNet, fue ideado
por la empresa PKWARE.












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(ANEXO 1) Locación geográfica del municipio de Ocosingo Chiapas

















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(ANEXO 2) Croquis de localización de la Universidad Tecnológica de la selva


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ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL AREA DE SOPORTE

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Durante el periodo comprendido entre Mayo – Agosto del año en curso tuve la
oportunidad de realizar mis practicas en la institución UTS. Asignado al área de Soporte
Técnico en don de se realizo lo siguiente:








CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS QUE FUERON ATENDIDOS POR EL
AREA DE SOPORTE TECNICO

Computadora IBM
PROSESADOR PENTIUM MMX 167 MHz
16 MB RAM
Disco Duro de 2.5 GB

Computadora COMPAQ
PROCESADOR PENTIUM III a 500 MHz
128 MB. RAM
Disco duro de 12 GB

Computadora ACER
PROCESADOR PENTIUM III A 550 MHz.
64 MB. RAM
Disco Duro de 13 GB.
Mayo Junio Julio Agosto Total
Mantenimiento a
equipos
5 4 7 0 16
Reinstalación a
equipos
6 15 5 40 66
Total 11 19 12 40 82

3.2.2 EQUIPO. La institución cuenta con el equipo necesario para realizar las prácticas, de igual forma se me facilitó el equipo con el fin de redacción, modificaciones e investigaciones necesarias para el manual. HARDWARE Computadora ACER Disco Duro de 13 GB. Floppy Disk de 3½ ‘1.44 Mb. CD-ROM COMPAQ SC-140S. TECLADO COMPAQ. MOUSE SERIAL. MONITOR COMPAQ MV540 SOFTWARE SISTEMA OPERATIVO XP PROFESIONAL. OFFICE XP PROFESIONAL WINZIP. NORTON ANTIVIRUS 2002. 3.2.3 HERRAMIENTAS DE TRABAJO. 1. Desarmadores planos y de estrella (o cruz) Estos desarmadores son empleados para retirar los tornillos que mantienen fija la tapa exterior que cubre y protege al CPU (gabinete), dentro del CPU existen algunos componentes que requiere ser extraídos con la ayuda de un desarmador. PENTIUM III A 550 MHz.

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2. PULSERA ANTIESTATICA Como es bien sabido por todos aquellos que tienen conocimiento sobre mantenimiento a equipos de cómputo, saben que es necesario hacer la descarga de energía estática del cuerpo antes de tocar alguna pieza interna de CPU, ya sea: un chip, el microprocesador o una tarjeta, puesto que son muy delicadas y sensibles a cualquier daño físico. La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentemente es una pulsera común y corriente, que esta hecha de un material que no conduce electricidad y tiene un pequeño metal que hace contacto con la piel de la mano este ase vez tiene conectado un cable en forma de espiral de aproximadamente 80 cm que se conecta al enchufe de tierra física o al chasis de la PC. 3. PINZAS DE PUNTA FINA Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos duros o unidades de CD-ROM cuando hubiera la necesidad de configurarlos para hacer que la computadora pueda reconocerlos. 4. ALCOHOL ISOPROPILICO Dentro de la computación es el líquido más importante para realizar limpiezas de tarjetas de los equipos (computadoras, impresoras, monitores, etc.), es un compuesto que tiene un secado demasiado rápido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente. Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece una gran seguridad al Introducción.

9

3.3. PROCEDIMIENTO DEL TRABAJO REALIZADO 3.3.1. ANALISIS Y DISCUSION PARA DETERMINAR EL TIPO DE PROYECTO. El asesor empresarial conjunto con el asesor académico dispusieron del proyecto a realizar fuera un Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s, la institución no contaba con uno, y facilitaría las actividades del personal que labora en dicha área. Se acordó en la estructuración del manual, tales fueron: Partes del CPU. Como instalar software. Problemas y soluciones de la PC. 3.3.2. DIAGNOSTICO TECNICO PARA CONOCER LA SITUACION DEL AREA DE SOPORTE. La complicación dentro del área es la carencia de personal, ya que tan solo hay un elemento y muchas veces es requerido en diferentes áreas y en diferentes tareas que se le asigna al mismo tiempo, de esta manera no es posible atender a todos los llamados con prontitud. Se le da prioridad a los más urgentes, es por ello la necesidad de este manual que a su vez funge como material de apoyo para los alumnos de servicio social y practicas profesionales que lo efectúen en dicha área, no necesitaran del encargado del Área de Soporte Técnico para explicarles paso a paso todas las actividades, el manual contendrá toda la documentación requerida, ofreciendo información desde lo mas elemental hasta diagnostico y soluciones de problemas, de esta manera en tiempo de respuesta a las actividades no demoraran. 3.3.3. PLANEACION DEL PROYECTO. Se realizó la planeación donde se designo un manual para el Área de Soporte Técnico, cuales serán sus objetivos y metas a alcanzar. Posteriormente se origina una entrevista con el encargado de dicha Área para recabar información y así mismo estructurar el manual con los datos obtenidos.

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4 DISEÑO Y ELABORACION DEL MANUAL Por ultimo recopilar anexos para la ilustración del manual facilitando el entendimiento y comprensión de los componentes de la PC`s.3. 11 .3. Una vez culminado el proyecto se prosiguió a evaluar la estructura y contenido. para ser evaluado e implantado en el Área de Soporte Técnico.

es presentado para el desarrollo de las actividades del Área de Soporte Técnico. de la Universidad Tecnológica de la Selva.IV. 12 . PRESENTACION DE RESULTADOS El Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO 3. AVERIAS DE LA PILA O BATERIA 4. MANTENIMIENTO PREVENTIVO PASIVO 3.2. TECNICAS SOFTWARE PARA EL MANTENIENTO 4.1.1.3.4. AVERIAS EN EL MICROPROCESADOR 5. EN ESPECIFICO WINDOWS 9X 13 .2. COMPONENTES INTERNOS 2.CONTENIDO 1.2.1.5. DISPOSITIVOS DE SALIDA 3. COMPONENTES PRINCIPALES DE UNA COMPUTADORA 2. FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO 4.1. AVERIAS 4. LIMPÌANDO EL SISTEMA 3. REINSTALACION DE SOFTWARE.3.2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO 3. PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO 3.2. COMPONENTES EXTERNOS 2. INTRODUCCION 2. DISPOSITIVOS DE ENTRADA 2.2.

¿Necesita aprender a dar mantenimiento preventivo a una PC? En realidad. y a veces. 14 . Estos puntos son: . Es frecuente tener que intercambiar componentes hasta dar con el causante del fallo. ni se aprende en la escuela. . La PC trabaja a +-12 y +-5 voltios. ni siquiera se encuentra en Internet. solo pretende ayudarle a dar mantenimiento preventivo a una PC. Precauciones con la corriente eléctrica. Debido a esto. Otra cosa es resolver los problemas que plantean cuando el equipo no funciona. ya que son equipos frágiles y requieren de mucho cuidado para no estropear algún componente. Considero que si se tiene lo dicho. que resultan inofensivos. se puede hacer.Los conectores (la clavija).INTRODUCCION Propósito de este manual. Esto no es un trabajo de ingeniería informática.El interior de la fuente de alimentación. Pero antes debe tener en cuenta unas mínimas precauciones. montar una PC es algo que puede hacer cualquiera con un simple desarmador y un poco de habilidad (y muchas veces de paciencia). Esto es algo que no está en los manuales. pero para obtener esa tensión de la red eléctrica (110 voltios aprox.). en el interior de la maquina hay varios puntos por los que circula la misma tensión de la red. necesita transformarla. .El cable que va desde la fuente hasta el interruptor.

¿En que consiste el Mantenimiento Preventivo? Básicamente consiste en la limpieza física Interna y Externa del equipo de cómputo. la toma de tierra. Para no dañar algunos componentes como la tarjeta madre ó la memoria RAM. es necesario descargar la electricidad estática que pueda tener nuestro cuerpo. contra las altas temperaturas y o las excesivas vibraciones. como dispositivos para protección de las sobre cargas eléctricas.Es por ello que no se debe montar y desmontar con la computadora enchufada a la red eléctrica. ¿Para qué. Así mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las maquinas del medio ambiente. Otra solución consiste en tocar con una mano. antes de proceder. cosa que es poco respetada. y que es recomendable tener puesta mientras se tocan los equipos. En otras palabras el mantenimiento preventivo “significa tratar bien ala computadora”. 15 . el Mantenimiento Preventivo? El mantenimiento incluye técnicas que se aplican a las PC`s para darle un periodo de vida útil mas largo y libre de fallas. Para ello hay unas pulseras hechas de cinta conductora y provistas de un cable fino con una pinza que se coloca a tierra.

la memoria y otros circuitos que son críticos para obtener una buena operación de la PC. 16 . se puede actualizar la PC cambiando las tarjetas.1 COMPONENTES INTERNOS La tarjeta madre: Es el componente clave de la computadora. Contiene un microprocesador.2. En otros tipos de computadoras. COMPONENTES DE UNA COMPUTADORA 2. la tarjeta madre ó “motherboard” contiene toda o la mayoría de los circuitos que conecta la computadora con el mundo exterior. De esta manera. La tarjeta madre fue diseñada para que las sub-funciones de vídeo e interconexiones con el mundo exterior sean administradas por circuitos adicionales en tarjetas.

La fuente de alimentación (fuente poder): La fuente de alimentación se cubre de un blindaje metálico para evitar interferencia de frecuencia con el sistema de video y para protección del usuario que tenga necesidad por alguna razón de abrir su computadora. la cantidad de memoria RAM disponible influye directamente en el rendimiento de la PC (cuando más grande sea el escritorio. más papeles podrá poner sobre él). Se equipa de un ventilador que sirve como sistema de enfriamiento para todos los componentes dentro del gabinete. La fuente de alimentación entrega dos voltajes básicos. la Memoria Ram (Random Access Memory o Memoria de Acceso aleatorio) es un espacio de almacenamiento temporáneo utilizado por el microprocesador y otros componentes. Significa que su contenido se borra cada vez que se apaga o reiniciar la computadora. Los chips de memoria son los encargados de procesar datos e instrucciones a gran velocidad. A Diferencia de las Unidades de almacenamiento. 17 . Generalmente los conectores de la fuente son standard. Memoria RAM Por otro lado. 5 volts para la tarjeta madre y todos los demás circuitos. también es más rápida. la tarjeta madre recibe los conectores p8 y p9. es decir que el acceso a los datos que mantiene es muy veloz. cuyos hilos negros siempre se conectan juntos al centro del conector de la tarjeta madre. Por otro lado. ésta es volátil. 12 volts para operar los motores de las unidades y 0 volts (tierra).

en la actualidad. Los de 30 contactos pueden manejar 8 bits cada vez.5 voltios. Los SIMM de 72 contactos (en su época. 2. Los tipos de memoria son: SIMM: (Single In-line Memory Module – Módulos simples de memoria en línea) de 30/72 contactos. 3. Pueden manejar 64 bits de una vez.) y las ranuras (bancos) donde van montadas suelen ser de color blanco.) ó 10. más modernos) manejan 32 bits. necesitamos usarlos de 4 en 4 módulos iguales. Existen de 5. por lo que se usan de 1 en 1 en los 486.Los módulos DIMM son.3. Miden unos 8. que tiene un bus de datos de 32 bits. en los Pentium se haría de 2 en 2 módulos (iguales). porque el bus de datos de los Pentium es el doble de grande (64 bits). llevan dos palanquitas de color blanco por lo general en los extremos para facilitar su correcta colocación. por lo que en un 386 ó 486. DIMM: (Dual In-line Memory Module – Módulos de memoria dual en línea) de 168/184 contactos y unos 13 a ~15 cm y en ranuras (bancos) generalmente de color negro.5 cm (72 c. 18 .5 cm (30 c. el estándar para las memorias RAM.

de 266. un bus de datos más estrecho. o memoria de sólo lectura) también es conocida como BIOS. y es un chip que viene agregado a la tarjeta madre. El Chip de Memoria Rom se encuentra insertado en la tarjeta madre. de forma que en cada ciclo de reloj envía 4 bytes en lugar de 2. debido a que guarda el conjunto de instrucciones que permiten arrancar la computadora y posibilita la carga del sistema operativo. es capaz de aprovechar cada señal doblemente. Por lo tanto es de vital importancia para el funcionamiento del sistema. Además.RIMM: (Rambus In-line Memory Module) de 168 contactos. 356 y 400 MHz. El Procesador 19 . La memoria ROM (Read Only Memmory. es el formato mas nuevo en el área de las memorias y es utilizado por los últimos Pentium 4. tiene un diseño totalmente nuevo. de sólo 16 bits (2 bytes) pero funciona a velocidades mucho mayores.

cuenta con al menos un ventilador dentro del gabinete. la unidad de disquete.JUMPERS (PUENTES) Esparcidos en diferentes lugares de la tarjeta madre se encuentran los jumpers. Quemadores de CD. DVD. VENTILADORES Todo equipo de cómputo. Este es el que guarda la información cuando apagamos la computadora. 20 . Aquí se guarda la mayoría de los programas y el sistema operativo. y en ocasiones cuando también incluyen tarjetas o accesorios especiales: Tarjeta de RED.) Disco Duro Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de disco duro es la unidad de almacenamiento de información. el Disco Duro. el CD-ROM. el cuál es derivado del funcionamiento normal de los componentes eléctricos de la computadora (así como son: el procesador. que sirven para conectar las funciones que se pueden ordenar desde el panel del gabinete y para configurar entre diferentes opciones de operación de la computadora. que tiene como función la de extraer el aire caliente de su interior. etc.

Se dice que la unidad es de extra alta densidad. Debido a esto. es decir. Las unidades de CD-ROM se volvieron necesarias desde que prácticamente dejaron de lanzar programas en disquetes.Este esta compuestos por varios platos.44Mb. Drivers más recientes de 3. de forma que casi da vuelta sobre ella. Y 1. Aplicándoles el mismo concepto de baja y alta densidad. Se dice entonces que las unidades son de baja y alta densidad respectivamente similarmente las unidades 3. varios discos de material magnético montados sobre un eje central sobre el que se mueven. que se ensamble o construya actualmente.5´ operan discos de 720 Kb. Discos Flexibles (Floppy Drives) Las unidades de disco anteriormente eran 5 ¼ ´ o de 3.5´ tienen una capacidad para manejar discos de 2. CD-ROM La unidad de CD-ROM debe de considerarse obligatoria en cualquier computadora.8Mb. están cerrados herméticamente. La cabeza de lectura / escritura en un disco duro está muy cerca de la superficie. esto es por que la mayoría del software se distribuye en CD-ROM. porque cualquier partícula de polvo puede dañarlos. sobre el colchón de aire formado por su propio movimiento.5´ “los que conocemos “esto es el diámetro de los discos. Para leer y escribir datos en estos platos se usan las cabezas de lectura / escritura que mediante un proceso electromagnético codifican / decodifican la información que han de leer o escribir. Las unidades de disco compacto de solo lectura (CD-ROM) se evalúan por su velocidad de lectura y todas tienen una capacidad máxima de almacenamiento de 650 Mb. Los discos de 5 ¼ ´ manejaban discos de 360 KB y 1. 21 .2 Mb.

2. El cursor se mueve según el sentido de las flechas de las teclas.7 GB. que convierte la acción mecánica de pulsar una serie de pulsos eléctricos codificados que permiten identificarla. ir al comienzo de un párrafo (" HOME "). Incluso se puede ver películas con calidad digital con estas unidades. Este disco requiere una unidad diferente y tiene una capacidad de 4. En un teclado se puede distinguir a cuatro subconjuntos de teclas: • • Teclado alfanumérico: con las teclas dispuestas como en una maquina de escribir. Existe unidades de DVD que escriben sobre los CD-R y la mayoría de ellas leen los CD-ROM.2 COMPONENTES EXTERNOS 2. Teclado numérico: (ubicado a la derecha del anterior) con teclas dispuestas como en una calculadora.1 DISPOSITIVOS DE ENTRADA EL TECLADO Es un dispositivo periférico de entrada.Existen algunas de estas unidades que leen CD-ROM y gravan sobre los discos compactos de una sola grabada (CD-R) Estas unidades se llaman “quemadores” ya que su funcionamiento es con un láser que quema la superficie del disco para guardar la información. • Teclado de funciones: (desde F1 hasta F12) son teclas cuya función depende del programa en ejecución. Las teclas que lo constituyen sirven para entrar caracteres alfanuméricos y comandos a una computadora. 22 . Hoy en día existe un nuevo formato de almacenamiento en disco óptico que se llama DVD-ROM. su entrada al mercado no ha sido muy difundida aun.2. Aunque no son nuevas. • Teclado de cursor: para ir con el cursor de un lugar a otro en un texto.

Para poder indicar la trayectoria que recorrió. que se encuentra debajo de. roza unos contactos en forma de rueda que indican el movimiento del cursor en la pantalla del sistema informático. Un censor óptico situado dentro del cuerpo del ratón detecta el movimiento del reflejo al mover el ratón sobre el espejo e indica la posición del cursor en la pantalla de la computadora. EL ESCÁNER O DIGITALIZADOR DE IMÁGENES Son periféricos diseñados para registrar caracteres escritos. o gráficos en forma de fotografías o dibujos. al moverse el ratón. • Ratones mecánicos: Estos constan de una bola situada en su parte inferior. impresos en una hoja de papel facilitando su introducción la computadora convirtiéndolos en información binaria comprensible para ésta. ella al oprimirla se “Cierra" y al soltarla se " Abre ".avanzar / retroceder una pagina ("delete"). etc. a medida que se desplaza. eliminar caracteres Cada tecla tiene su contacto. ("PAGE UP/PAGE DOWN "). bajo el cristal existe una lente especial que realiza un barrido de la imagen existente en el papel. La bola. Se coloca una hoja de papel que contiene una imagen sobre una superficie de cristal transparente. recibe esta denominación por su apariencia. • Ratones ópticos: Estos tienen un pequeño haz de luz láser en lugar de la bola rodante de los mecánicos. al realizar el " si – no ". 23 . El funcionamiento de un escáner es similar al de una fotocopiadora. Existen dos tecnologías principales en fabricación de ratones: Ratones mecánicos y Ratones ópticos. el Mouse debe enviar ala computadora señales eléctricas binarias que permitan reconstruir su trayectoria. de esta manera constituye una llave EL MOUSE O RATÓN El ratón o Mouse informático es un dispositivo señalador o de entrada.

como 640x480 u 800x600.2. perdurable y transportable de la información procesada por una computadora. es la pantalla en la que se ve la información suministrada por la computadora. mientras que en los portátiles es una pantalla plana de cristal líquido (LCD). Las primeras impresoras nacieron muchos años antes que la PC e incluso antes que los monitores.2 DISPOSITIVOS DE SALIDA LAS IMPRESORAS Esta es la que permite obtener en un soporte de papel una ¨hardcopy¨: copia visualizable. La resolución se define como el número de puntos que puede representar el monitor por pantalla. TIPO DE IMPRESORAS • • • Impacto por matriz de aguja o punto Chorro o inyección de tinta Láser EL MONITOR Evidentemente. siendo durante años el método más usual para presentar los resultados de los cálculos en aquellas primitivas computadoras. todo un avance respecto a las tarjetas y cintas perforadas que se usaban hasta entonces. la información existente en la hoja de papel es convertida en una sucesión de información en forma de unos y ceros que se introducen en la computadora. probablemente además de otras resoluciones inferiores. En el caso más habitual se trata de un aparato basado en un tubo de rayos catódicos (CRT) como el de los televisores. en (horizontal x vertical). un monitor cuya resolución máxima sea de 1024x768 puntos puede representar hasta 768 líneas horizontales de 1024 puntos cada una. Así. 2.barrido. A mayor 24 .

3. Para la mayoría de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio una o dos veces al año.2 Mantenimiento preventivo pasivo Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo.1 Mantenimiento preventivo activo Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes la frecuencia con la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente de la computadora y de la calidad de los componentes. y mayor será la calidad (y por consiguiente el precio) del monitor. 25 . MANTENIMIENTO PREVENTIVO El mantenimiento se divide en dos tipos: 3. Si la PC esta en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses. Lo eléctrico concierne a factores como carga electrostáticas. humo de cigarro y problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo físico comprende factores como la temperatura ambiente. mejor será la calidad de la imagen en pantalla. incluye básicamente las condiciones físicas de operación del sistema y la prevención eléctrica. 3. el stress térmico de encendido.resolución de un monitor. la contaminación por polvo. la sobre carga en la línea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia.

aunque se da durante un tiempo muy corto.La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversión económica que representa. La salida circular debe corresponder con la tierra. En cuanto a lo eléctrico es conveniente hacer énfasis en lo siguiente: • • • • La alimentación de la línea debe ser a través de la salida correcta La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo. Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos. por esta razón si se tiene que apagar y volver a encender la PC por que se ha detenido por los problemas de software o en la línea eléctrica. La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro. en lo posible de la contaminación aeróbica como el polvo y el humo del cigarro. La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para evitar el stress térmico de los componentes. Es por lo tanto razonable que al ambiente en el que este operando el equipo sea adecuado: • • • El equipo debe estar libre. a tal fenómeno se le conoce como pico. 26 . hágalo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-DEL. No coloque su equipo frente a una ventana exponiéndolo directamente a la luz de sol. en consecuencia es recomendable reducir el numero de ciclos de encendido del equipo. el stress físico de los componentes es muy alto.

27 .Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo conforme a los cuidados y técnicas ya descritas. la descarga electrostática sobre ellos si puede dañarlos permanentemente. los jumper y los cables de los drives y el disco duro. • • • Quitar la tapa del gabinete Identificar los componentes principales Hacer un pequeño diagrama de la disposición de las tarjetas en los slots. Las técnicas de aplicación en el desarrollo de la práctica que incluirá la limpieza de: • • • • • • • • El gabinete Disco duro Flopys y sus cabezas Tarjetas adaptadoras La fuente de poder La tarjeta madre Cables y conectores Teclado 3. Para tales manipulaciones debemos descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiestática. • Retirar de los slots la tarjeta de video y demás tarjetas. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo.3 Procedimiento para el mantenimiento preventivo: Cuando se abre computadora para manipular directamente los circuitos. Notar que estos tienen uno de sus lados coloreados de rojo Dicha señal indica que se trata de la terminal numero 1.

El usuario y administradores de equipos de cómputo deben elaborar un programa acorde a sus necesidades para aplicar respaldo de su información.5 Técnicas software para el mantenimiento Cualquier falla hardware que se presenta en el equipo de computo es factible de solucionarse.4 Limpiando el sistema El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. como es el caso de los discos duros. Retirar el microprocesador. Quitar las unidades de almacenamiento. Por lo tanto se recomienda evitar fumar cerca de su computadora. 3. pero la incidencia de fallas es mas alta en los dispositivos que además de circuitos electrónicos contienen partes mecánicas. semanas o meses pueden perderse. y retirarlo del gabinete desatornillándolo como sea necesario. Uno es que el polvo actúa como aislante térmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema. excesivo calentamiento acorta la vida de los componentes. Si el disco duro llegara a fallar el trabajo de días. En este caso se encuentra el polvo del cigarro que contiene elementos químicos que pueden conducir la electricidad y causar corrosión a las partes de la computadora. El polvo también puede corroer los contactos eléctricos causando conductividades inadecuadas. Otro es que el polvo contiene elementos conductivos que puede causar cortos circuitos al sistema. La única forma de prevenir tales desastres es el respaldo de la información. 3. pila y los módulos de memoria.• • • Desconectar los cables de alimentación y cables de los drives. ¿Cada cuanto tiempo se le debe dar Mantenimiento Preventivo al Equipo? 28 .

6.Es recomendable que se le proporcione a cada equipo de cómputo en promedio cuatro veces al año. aunque hay que tener en cuenta el sitio donde éste se encuentre instalado puesto que podría llegar a necesitarlo hasta una o dos veces j s.01148 0 Td (m)Tá 4. FA 29 .

30 . habitualmente habrá desaparecido la configuración de disco duro. se conecte al del final del cable. normalmente una frecuencia de trabajo no adecuada o la falta de disipador o ventilador. la disquetera. Lo correcto es que. en este caso. desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria procesador y tarjeta de video 4. 4. En este caso habría que cambiar la pila y a continuación volver a definir la configuración de la PC a través del SETUP. En algunos casos no aparece ningún mensaje sino que encontraremos en la pantalla de inicio que nos pide el sistema operativo sino se dispone de autoconfiguración del disco duro al principio.3 AVERÍAS EN EL MICROPROCESADOR Los problemas que puede acarrear este componente son generalmente irreversibles. Dependiendo del equipo volviéndolo a configurar otra vez funcionará perfectamente. Si al apagar la maquina y volver a encenderla más tarde vuelve a pasar lo mismo es que la pila está agotada y si el problema persiste será problema de la CMOS y habrá que volver a sustituirla. etc. la hora y la fecha. Entraremos en el SETUP y verificaremos la configuración. pero hay que tener otros factores en cuenta.entonces debe usar el otro conector. suelen acabar a corto o largo plazo con la vida del microprocesador.2 AVERÍAS DE LA PILA O BATERÍA Cuando se agota la pila o batería aparecerá un mensaje en pantalla indicando un error en CMOS o BIOS (CMOS checksum error o BIOS checksum error). si hay una sola disquetera. De todos modos si creemos que falla la tarjeta madre será mejor comprobar las conexiones de todos los componentes. observaremos que la fecha y hora son incorrectas.

del zócalo. la memoria RAM y la tarjeta de video. 4. Verificar que todos los puentes de configuración de la tarjeta madre están colocados en función del tipo del microprocesador que tenemos instalado. deberemos mirarlo dentro de este programa. Comprobar que el microprocesador está insertado correctamente en su zócalo. Si después de realizar estas comprobaciones arrancamos el equipo y sigue sin funcionar. 2. 6. puede deberse a un fallo de la tarjeta madre. el equipo tampoco arranca pero el micro se calienta. Por el contrario si hacemos trabajar un micro con una tensión de 5 v. Nos aseguraremos que el resto de los componentes imprescindibles para que funcione el sistema están correctamente montados. Una vez encontrado. Puede ser que esté seleccionada una tensión de 3´3 voltios cuando el micro necesite 5 voltios. o incluso una inserción no adecuada del microprocesador en el mismo. espacialmente la fuente de alimentación. o con otra tarjeta madre. • Si la maquina se bloquea frecuentemente. • Si el equipo no arranca y el microprocesador no se calienta. hasta que encontremos el culpable. Probaremos con otro microprocesador. En general cuando nos encontremos con un error de este tipo debemos seguir los siguientes pasos: 1. 3.• Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta. habrá que revisar los Jumpers de la tarjeta madre el Setup dependiendo de cómo se configure. habría que apagar el equipo inmediatamente. el error está en el micro procesador o en la tarjeta madre. habrá que sustituirlo. 5. Si mantenemos mucho esta circunstancia el micro puede llegar a quemarse. posiblemente la tensión de trabajo sea insuficiente. Para neutralizar esta eventualidad. Se revisarán los Jumpers de la tarjeta madre referentes a la alimentación de la misma. 31 . a través del Setup. pero en el caso de que la configuración del microprocesador se realice sin Jumpers. ello puede ser debido a una frecuencia de trabajo del micro no adecuada.

Mostrar información sobre la partición • • Seleccionar la opción 1 y presione enter Enseguida aparecerá otro menú de opciones 1. REINSTALACION DE SOFTWARE. Windows 9x. Hay que encender la maquina e iniciarlo con un disquete de arranque. es una abreviación de Windows 95 y 98. Después aparecerá un menú de opciones 1. Crear una partición o unidad lógica de Dos 2. Eliminar la partición 4. • • Aparecerá una pantalla inicial. Instalar un programa o cualquier aplicación no es cosa de otro mundo ya que en la actualidad todos los programas traen asistentes de instalación. Establecer la partición activa 3. EN ESPECÍFICO WINDOWS 9X. para crear una partición primaria 32 . Crear unidades lógicas de Dos las particiones extendidas. INDICACIONES: Primero Seleccione la opción 1. leala y presione enter. 2. 1.5. Crear una partición extendida 3. Crear una partición primaria de dos 2. Si desea crear una partición lógica escriba en el símbolo del sistema Fdisk y presione enter.

9. Solo seleccione la opción que desea y siga los pasos que le indiquen. Una vez que haya introducido su clave. 7. Si algún dispositivo no es reconocido. solo tendrá que confirmar algunas preguntas que el asistente necesita para instalar Windows y listo. después de esto. para poder reinstalar su controlador posteriormente. primero deberá crear una partición lógica. Windows se lo notificara. Todos los discos de instalación de Windows tienen una clave que es requerida durante la instalación. 10.Para crear la partición extendida. tendrá que aceptar el contrato de licencia que aparece antes que Windows se comience a instalar en su equipo. 8. cuando aparezca el símbolo del sistema. 6. 3. 33 . Después inserte el disco de instalación de Windows. Una vez formateada la unidad. En este caso solo especificar el espacio que se le va asignar a la unidad. 11. escriba: Format c: 4. Desde el símbolo del sistema escriba el comando instalar y presione enter. Este asistente le pedirá sus datos personales y el CD-KEY. al finalizar el asistente su equipo se reiniciara automáticamente para conocer todos los dispositivos e instalar sus controladores correspondientes. Enseguida aparecerá el asistente que lo guiara durante la instalación. hay que reiniciar el equipo con el mismo disquete de arranque y con compatibilidad para CD-ROM. 5. es decir la clave del CD.

CONCLUSIONES Durante mi estadía en esta institución he tenido la oportunidad de analizar una gran variedad de equipos con problemas diferentes Lo cual me ha permitido tener una visión más amplia de lo que es realmente dar mantenimiento preventivo. Logros alcanzados • • • La oportunidad de poner en practica lo aprendido en las aulas dela universidad. Beneficios • • Reforzamiento y adquisición de nuevos conocimientos.V. Esto a la vez me ha ayudado a obtener nuevos conocimientos y a reforzar los conocimientos con los que ya contaba. pero en la práctica son mucho más entendibles. 34 . Adquirir nuevos conocimientos de mantenimiento preventivo. Contar con experiencia laboral. he tenido la oportunidad de aclarar muchas dudas que en teoría a veces no eran fáciles de entender. Apoyar de manera eficiente y satisfactoria a la institución que me brindo la oportunidad realizar mis practicas profesionales. requerida en muchas empresas.

RECOMENDACIONES Espero que este ejemplar sirva de apoyo para quienes lo consulten. A la institución. Todo el contenido esta sustentado en la práctica.VI. Proveer de materiales y herramientas al área de soporte técnico para un mejor rendimiento. Desarrollar un programa de mantenimiento preventivo en áreas administrativas y laboratorios. establecer algunas normas y medidas de seguridad en el área de soporte técnico y trate de ampliar o una mejor ubicación del área ya que es pequeña para las actividades que ahí se realizan. 35 .

BIBLIOGRAFÍA M. Mano 1990 Arquitectura de Computadores. Asesor empresarial http://accessories. 508 pp. México.com/sna/category.VII.dell.com 36 .conozcasuharware.us.asp?category http://www.elrincondelvago.com http://www. Editorial Prentice Hall. MORRIS.

37 . equivalente a un "sí" (0) o un "no" (1) binarios. una letra.GLOSARIO DE TERMINOS INFORMATICOS A: la letra que designa a la primera disquetera en el sistema operativo DOS ATX: formato de placa base bastante moderno cuyas principales características son una mejor ventilación y accesibilidad. sistema básico de entrada-salida. Baby-AT: el formato de placa base más extendido en el mundo PC. Cada byte puede representar. bit: unidad mínima de información de la memoria. del que se diferencia entre otras cosas por usar clavija DIN ancha para el teclado y tener una peor disposición de los componentes. bus: canal por el que circula información electrónica en forma de bits. El ancho de bus es el número de bits transmitidos simultáneamente por el bus. además del uso de clavijas mini-DIN y una gran integración de componentes. bps: bits por segundo. BIOS: Basic Input-Output System. Programa incorporado en un chip de la placa base que se encarga de realizar las funciones básicas de manejo y configuración del ordenador. La unión de 8 bits da lugar a un byte. byte: unidad de información. compuesta de 8 bits consecutivos. en progresiva sustitución por el ATX. unidad de transmisión de datos. por ejemplo. empleada principalmente en referencia a módems o comunicaciones de red.

cps: caracteres por segundo que puede escribir una impresora.C: (1) la letra que designa a la primera unidad de disco duro o a la primera partición activa de éste en el sistema operativo DOS. que acelera las comunicaciones y transmisiones de datos entre ellos. los módulos a conectar tienen 168 contactos. En ocasiones se usa para referirse al toda la caja que contiene la placa base. Por extensión. aunque en la actualidad éste suele venir integrado en el micro principal. la que está en la placa base. Disipador: aparato que ayuda a eliminar el calor generado por un cuerpo. el micro y las tarjetas de expansión. controlador: forma española de denominar los drivers. Generalmente. en ocasiones con la colaboración de un ventilador. C: (2) uno de los lenguajes de programación más utilizados en la actualidad. en general el microprocesador del equipo. Para ello. se entiende por tal al específicamente "matemático". entre el microprocesador y la memoria. en general. 38 . caché: cualquier tipo de memoria "intermedia" entre dos aparatos. ayudando o liberando al microprocesador principal de realizarla. se aplica a la "caché de nivel 2". CPU: Central Processing Unit o Unidad Central de Proceso. coprocesador: cualquier microchip que realice una operación especializada. sinónimo de microprocesador. es decir. DIMM: tipo de conector para memoria RAM. El "cerebro" de un ordenador. busca tener buena conducción del calor (suelen ser de cobre) y gran superficie.

Actualmente el estándar para manejo de discos duros. o IDE mejorado. En la actualidad.) en dos canales IDE separados. Coloquialmente.) en el ordenador. actualmente en desuso debido a la implantación del PCI. hardware: la parte física del ordenador (placa. DVD: Digital Video Device. giga. HDD: Hard Disk Device.. FDD: Floppy Disk Device. EIDE: Enhanced IDE. la práctica totalidad de los PCs llevan una controladora EIDE integrada en la placa base. cada uno con su interrupción IRQ correspondiente. tipo de slot para tarjetas de ampliación basado en el estándar ISA. EISA: Extended-ISA. forma inglesa de denominar al disco duro. 39 . CD-ROMs. múltiplo del byte equivalente a 1024 megabytes.DOS: un sistema operativo para PC.. Existen versiones del DOS de Microsoft.. fotos. dispositivo digital de vídeo.). Driver: pequeño programa cuya función es controlar el funcionamiento de un dispositivo del ordenador bajo un determinado sistema operativo. también llamado Atapi o Ata-4. 98 y ME. aunque menos utilizada. entre otros. Escaner: aparato capaz de introducir información óptica (documentos. tarjetas. Floppy: forma inglesa de denominar al disquete. Dispositivo óptico de almacenamiento masivo capaz de albergar entre 4.7 y 17 GB en cada disco de 12 cm (de apariencia similar a los CDs). micro. monitor. Permite manejar hasta 4 dispositivos (discos duros. del que derivan los Windows 95. es la forma Gb.. forma inglesa de denominar la disquetera. Más correcta. GB: gigabyte. pero de 32 bits y capaz de 32 MB/s de transferencia.. monousuario y monotarea.. IBM y Digital Research.

múltiplo del byte equivalente a 1024 kilobytes. generalmente discos duros. diodo emisor de luz. Tecnología electrónica que permite crear pantallas planas. especialmente la placa base.generalmente recubierta a su vez de plástico. Pentium: microprocesador de Intel de 32 bits con arquitectura superescalar. en contraste al "slave". El número máximo de dispositivos que pueden ser manejados por una controladora IDE es de 2. Una tecnología para el diseño y manejo de dispositivos. jumper: tipo de interruptor de muy pequeño tamaño que se usa en numerosas piezas harware. que es el segundo. Utilizado para medir la "velocidad bruta" de los microprocesadores. LED: Light Emitting Diode. es la forma "Mb". Un dispositivo luminoso de pequeño tamaño utilizado en electrónica. Más correcta. Master: en español "maestro". Consiste en dos patillas metálicas que deben unirse mediante una pieza metálica. LCD: Liquid Crystal Display. ISA: Industry Standard Architecture. disco con la electrónica integrada. mientras que si es EIDE pueden ser hasta 4. el nombre asignado al primero de los dos dispositivos de un canal IDE. hoy en día el estándar entre los ordenadores PCs de prestaciones "normales". Coloquialmente. capaz de hacer el procesamiento paralelo de dos instrucciones por ciclo de reloj y con una unidad matemática muy mejorada respecto de la del 486. MB: megabyte.IDE: Integrated Drive Electronics. aunque menos utilizada. 40 . múltiplo del hertzio igual a 1 millón de hertzios. pantalla de cristal líquido. MHz: megahertzio. "mega". un tipo de slot o ranura de expansión de 16 bits capaz de ofrecer hasta 16 MB/s a 8 MHz.

AGP. "300 dpi" significa 300x300 puntos en cada pulgada cuadrada. slave: en español "esclavo".. según la tecnología a la que pertenezcan: ISA. SIMM: tipo de conector para memoria RAM. como las "patitas" de muchos microprocesadores. el test que realiza la BIOS del ordenador a los dispositivos al arrancar. salvo que se empleen métodos especiales. Existe en versiones para módulos de 30 y 72 contactos.). PCI. VESA. RAM: Random Access Memory. es decir. que no se borra al apagar el ordenador y en principio en la que no puede escribirse. el nombre asignado al segundo de los dos dispositivos de un canal IDE. la cual se borra al apagarlo.. De diversos tipos (Fast Page. EDO.. Número de puntos que imprime una impresora en cada pulgada. slot: o ranura de expansión. usualmente se refiere al que es capaz de digitalizar imágenes. en contraste al "master". DIMM. La memoria principal en la que se almacenan los datos durante el funcionamiento de un ordenador. SRAM. protocolo de comunicaciones en el que se basan muchas redes. PPP: Point to Point Protocol.. scanner: aparato capaz de digitalizar información. 41 . Usada sobre todo para guardar la BIOS del ordenador.Pin: cada uno de los conectores eléctricos de muchos elementos hardware. De forma alargada y longitud variable. ppp: "puntos por pulgada" (en inglés. EISA. o Memoria de Acceso aleatorio.. "dpi"). Un tipo de memoria "estática". textos o fotos. o Memoria de sólo lectura.. que es el primero. ROM: Read Only Memory.) y conectores (SIMM. cada uno de los conectores donde se enchufan ("pinchan") las tarjetas de expansión. POST: Power On Self Test.

o zócalo de fuerza de inserción nula. 42 . Software: los programas de ordenador. Muy utilizado.5 MB/s. ZIF: Zero Insertion Force (socket). fue ideado por la empresa PKWARE. Tipo de conector que puede soportar hasta 126 periféricos externos. VGA: Video Graphics Array. Conector de forma cuadrada en el que se instalan algunos tipos de microprocesador. con un ancho de banda a compartir de 1. impresoras. especialmente en InterNet. bus serie universal. ZIP: tipo de archivo comprimido. lo que lo hace especialmente indicado para ratones.socket: palabra inglesa que significa zócalo (generalmente el del microprocesador). Un tipo de tarjeta gráfica capaz de obtener hasta 640x480 puntos en 16 colores (en el modelo estándar original). la lógica que permite realizar tareas al hardware (la parte física). o dispositivo Gráfico de Vídeo. muy delicadas. caracterizado por emplear una palanquita que ayuda a instalarlo sin ejercer presión ("Force") sobre las patillas del chip. USB: Universal Serial Bus. joysticks o módems.

43 .

(ANEXO 1) Locación geográfica del municipio de Ocosingo Chiapas 44 .

(ANEXO 2) Croquis de localización de la Universidad Tecnológica de la selva 45 .

ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL AREA DE SOPORTE 46 .

Durante el periodo comprendido entre Mayo – Agosto del año en curso tuve la oportunidad de realizar mis practicas en la institución UTS. Asignado al área de Soporte Técnico en don de se realizo lo siguiente: Mayo Mantenimiento a equipos Reinstalación equipos Total 11 19 12 40 82 a 6 15 5 40 66 5 Junio 4 Julio 7 Agosto 0 Total 16 CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS QUE FUERON ATENDIDOS POR EL AREA DE SOPORTE TECNICO Computadora IBM PROSESADOR PENTIUM MMX 167 MHz 16 MB RAM Disco Duro de 2. RAM Disco duro de 12 GB Computadora ACER PROCESADOR PENTIUM III A 550 MHz. RAM Disco Duro de 13 GB. 47 . 64 MB.5 GB Computadora COMPAQ PROCESADOR PENTIUM III a 500 MHz 128 MB.

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