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  • Definición de La Estrategia y de Los Productos Del Servicio

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    DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA Y DE LOS PRODUCTOS DEL SERVICIO

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    DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA Y DE LOS PRODUCTOS DEL SERVICIO

    Proporciona una visin de la clase y tipo de servicio que la compaa debe proveer

    Como los clientes y los empleados deberan percibir a la empresa

    Consta de la siguiente mezcla de BIENES y SERVICIOS

    PERCEPCIN FSICA

    PERCEPCIN SENSORIAL

    PERCEPCIN PSICOLGICA

    Cmo ven los clientes un determinado Atributo?

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