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Actualmente, existe una gran cantidad de empresas, para las

cuales es de gran importancia proyectar su imagen e identidad. Autores

señalan que la identidad son atributos asumidos como propios por la

institución mientras que la imagen son registros públicos de los atributos

identifica torios del sujeto social.

Dentro de esta perspectiva, se puede apreciar que cada uno de los

atributos que la empresa ostenta, tiene un margen de importancia para el

realcé de la misma. Las empresas que logran tener esto claro pueden

mejorar su imagen a través de diversas estrategias promocionales

empleadas de diferentes maneras para alcanzar sus objetivos.

Es ahí que, entra la importancia de las Relaciones Públicas, para

proponer las estrategias promocionales apropiadas a una empresa,

tomando en cuenta sus fortalezas y debilidades. Por otra parte, Las

empresas deben de poseer estrategias definidas, para garantizar que la

imagen de la organización sea percibida de forma precisa, en menos

tiempo y con menor inversión económica. Es decir que tener estrategias

promocionales definidas ayudara de cierta forma a la empresa, logrando

así que sea reconocida en un tiempo menor, en comparación a todas

aquellas que no poseen una estrategia definida.

En este mismo orden de ideas, surge la necesidad de identificar

cuáles son las estrategias promocionales que puedan ser de utilidad para

la empresa, claro que para llegar a esto se debe hacer un análisis

completo de la organización, indagando sobre sus inicios es decir, su

historia y su cultura, ya que todas las organizaciones tienen una cultura

establecida, la cual se va formando a través del tiempo, mediante esta se

puede mejorar y comprender a la empresa ya que conociendo la cultura

podemos conocer los valores, normas y la manera en que interactúan los

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grupos dentro de la compañía, igualmente se debe tener en cuenta que

la cultura va relacionada directamente con la historia de la empresa y las

decisiones que se tomaron en el pasado, por consiguiente, es importante

saber que se transmite debido que es la imagen que el publico recibirá.

Existen diversos tipos de estrategias promocionales y es

importante saber cuál se adapta a la imagen y necesidades de la

empresa, no obstante, aún existen organizaciones que no le dan la

importancia necesaria a la imagen que poseen, sea favorable o

desfavorable, en consecuencia no suelen invertir lo necesario para

mejorar las estrategias que poseen, esto ocasiona que se vea afectada la

imagen que le dan al público al igual que su rentabilidad económica,

eventualmente una imagen deficiente no atraerá a nuevos clientes que

podrían estar interesados en sus productos y/o servicios.

Actualmente, una imagen bien definida, diseñada e implementada

de manera correcta resulta una excelente herramienta para las empresas.

Mediante esta se puede llegar a la mente de los clientes logrando así

hacerse más atractiva para el público en general. Mediante la

implementación de diversas estrategias promocionales se puede lograr

esto de manera efectiva y consiguiendo mejorar la imagen proyectada por

la organización, se debe de tener en cuenta que la imagen no solo es un

logo bonito, es decir todo soporte o medio de comunicación por el cual se

comunique, esto estará hablando de la calidad y lo profesional que es la

empresa, por ende, debe de transmitir los valores representativos de la

organización, mediante esto se lograra proyectar una imagen clara y

precisa, en consecuencia al asumir el reto de adquirir estrategias

promocionales se busca lograr los cambios a mediano o largo plazo, los

cuales beneficiara a la empresa de muchas formas, lo cual tendrá como

consecuencia mayor rentabilidad para la organización y atraerá una

mayor cantidad de clientes interesados en adquirir los productos y

servicios de la misma.

Por otra parte, las empresas deben definir también su identidad

corporativa, primeramente se debe definir quién es la organización, para

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esto se precisa de su misión, visión y objetivos, luego se debe de realizar

una introspección de dichos puntos ya que, el comportamiento interno

será el que marque la pauta del forjamiento de la identidad en una

institución, por lo tanto la filosofía de la misma debe de ser coherente con

sus acciones. De la misma manera, cabe destacar que la identidad

corporativa posee una relevancia notoria, ya que vendría a ser base de

toda la organización, puesto que para proyectar una imagen solida se

deben establecer los lineamientos o los elementos por todos los

trabajadores. Asimismo, la identidad específica la constituye los diversos

atributos y elementos que conforman a la institución.

Adicionalmente, tenemos la importancia de los trabajadores de la

organización con respecto a la imagen de la empresa, por consiguiente,

se deben implementar planes que los incluyan haciendo que se hagan

más participes de las acciones que esté desarrollando la empresa para el

mejoramiento de su imagen, por ende, es importante influir de cierta

manera en su comportamiento, para que estos se sientan identificados y

comprometidos con su organización, esto a su vez influirá positivamente

en su desempeño laboral, puesto que se involucraran y compenetraran de

una manera más satisfactoria con su trabajo. Esto a su vez, influirá en los

clientes que deseen adquirir los productos y/o servicios de la empresa.

Dentro de este orden de ideas, los trabajadores de cualquier

organización también son una excelente herramienta para la empresa en

el realce de la imagen que esta posee. No obstante, se puede apreciar

que muchas organizaciones no hacen usa correcta de esta herramienta

ya que, no suelen tomarse el tiempo para capacitar a sus trabajadores,

esto crea conflictos e insatisfacción por parte de los empleados, esto

puede llegar a ocasionar una imagen desfavorable para las empresas.

Dentro de este contexto se encuentra la Agencia de Festejos

Lydisan 2005 C.A. Es una empresa dedicada al alquiler de mantelería,

mesas y otro tipo de servicios para eventos, entre los cuales podremos

encontrar: bautizos, quince años, bodas y entre otros, la cual se

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encuentra comprometida con la comunidad en la cual se encuentra

ubicada.

Ésta pequeña empresa está motivada a presentar de excelente

servicios y la mejor calidad en sus productos, sin embargo en la

actualidad se pueden observar ciertas deficiencias en la forma en que

proyectan su imagen e identidad corporativa, esto puede provocar la

pérdida de futuros clientes. Por lo tanto los dueños están de acuerdo en

buscar nuevas formas para realzar y mejorar la imagen de su empresa la

cual lleva 20 años al servicio de los aragüeños. Por otra parte, se bebe

procedes a determinar que ha ocasionado que su imagen no sea la

misma de años anteriores, para así en función a dichos puntos basar la

investigación y buscar la soluciones más apropiadas para realzar la

imagen de la empresa.

Es por esto que surge la necesidad de proponer estrategias

promocionales para realzar y mejorar la imagen de la agencia de festejos

Lydisan 2005 c.a en función de ello surgen las siguientes interrogantes.

¿Qué estrategias promocionales usa la empresa actualmente?

¿Qué tan efectivas son las estrategias empleadas por la agencia

de festejos Lydisan 2005?

¿Cuáles son las estrategias promocionales más adecuadas para la

agencia de festejos Lydisan 2005?

Justificación

En las relaciones públicas es necesario analizar y comprender la

opinión pública para así de esta manera actuar sobre ella. El relacionista

no solamente se dirige al público interno y externo de la empresa sino que

también lo debe escuchar y percibir sus necesidades, favoreciendo la

comprensión de éstos convirtiéndolo en una ventaja competitiva para la

empresa, para esto se vale de la publicidad, la información y la promoción

para realizar dichos cometidos.

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Es allí donde surgen las estrategias promocionales. Estas están

basadas en una mezcla promocional las cuales se encaminan a informar,

persuadir y recordar a los clientes los bienes o servicios que la empresa

ofrece y así de esta manera influir en ellos para obtener la respuesta

deseada, esto ayuda a que la empresa logre captar la atención de mucho

más clientes y a su vez busca que esta se pueda posicionar en el

mercado, para esto debemos crear una estrategia promocional, pero

debemos tener en cuenta cuales son los objetivos que la empresa desea

alcanzar es por esto que se debe de plantear junto con el cliente cuáles

son dichos objetivos para poder determinar qué es lo más conveniente

para que la estrategias que se planteen sean favorable para la empresa,

también hay que tener en cuenta de que los objetivos del cliente sean

realistas.

Teniendo en cuenta la problemática planteada anteriormente, cabe

destacar que es importante realizar una investigación profunda de cada

una de las estrategias que la empresa posea en la actualidad, para así en

función a la información que arroje la investigación, diseñar las posibles

estrategias que la empresa puede implementar la mejorar y realzar su

imagen corporativa.

Por lo tanto, a la agencia de festejos Lydisan 2005, les resulta

pertinente apoyar la presente investigación, para así poder mejorar su

imagen corporativa, con la implementación de las estrategias

promocionales propuestas en el presente trabajo especial de grado.

Esto beneficiará a la empresa ya que podrán darse a conocer ante

nuevos clientes.

Dentro del mismo orden de ideas, la presente investigación puede

ser útil a otras organizaciones que presenten problemas similares y a

futuros estudios relacionados con la temática abordada.

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