1.

LA ARROGANCIA HACIA EL ÉXITO, Malas decisiones pasan inadvertidas en las empresas El impulso derivado de los aciertos del pasado junto con la arrogancia de quienes quizás fueron sus artífices se combinan desafortunadamente en la convicción de que lo que se hace hoy está produciendo resultados igual de exitosos. Exito es el algo que se hace día a día para obtener un resultado y de ahí una satisfacción. El éxito se logra por las perspectiva de los empresarios, pero muchos de estos se dejan llevar por la arrogancia y no ven más allá de lo que quieren ver En otros casos el éxito llega porque existe la casualidad y la suerte Muchas empresas sin darse cuenta estaban en una inminente destrucción Caso de Bank of América, quien comenzó sus primeros años prestando dinero a quienes lo necesitaban y estos depositaban su dinero en el banco, así fue como se fortaleció con cada préstamo. Como predecir que después de haber tenido un auge se estaría avecinando su declinación y que registraría un déficit, cayendo el valor de las acciones del banco, representaba un activo poderoso en el mercado de valores para Estados unidos tras su decadencia afecto la economía de esta potencia mundial Después pudo levantarse, desbaratando las tradiciones obsoletas, y termino con la política de empleo vitalicio. ¿Porque empresas que llegan a la cúspide caen? Entre el éxito y el fracaso, las dos compañías que son ejemplo de esto son Ames Departamento Stores y Wal-Mart, sobresalieron y adoptaron unas características similares en cuanto a sus utilidades y crecimiento. Unas de las compañías se va al suelo y la otra sigue su cúspide, este suceso se da, compañías que sin saber que están en la decadencia, van cayendo sin darse cuenta. 2. LA BUSQUEDA DESORDENADA DE MÁS, ese excesivo orgullo que siente algunas personas llamado arrogancia hacen que busquen desordenadamente algunos componentes como mas honores, mas

pueden comenzar a realizar esfuerzos sin sentido en mercados o industrias en donde no pueden ser exitosos. de manera indisciplinada es descuidar el negocio principal para perseguir nuevas aventuras. el desorden se constituye como el factor clave de las caídas de las grandes empresas. Como es lógico. aquí la empresa ya comienza a entrar en alerta. en fin. las políticas del Gobierno. La autocomplacencia y la resistencia al cambio son muy peligrosos para cualquier empresa. o utilizar a la organización como herramienta para logros personales como riqueza. las prácticas de negocio de la competencia. en parte por el sentido de autosuficiencia que resulta de haber llegado a ser grandes en primer lugar. Esto los lleva a hacer apuestas riesgosas e incongruentes. pero nadie es bueno para todo. Buscar MÁS de lo que sea. pero crecer. Sin embargo. Las empresas que olvidan las capacidades fundamentales que los han llevado al éxito. los poderosos que caen encuentran rápidamente explicaciones para el sol que ya no se puede tapar con las manos y se dedican a encontrar culpables. la indisciplina que provoca la caída de los poderosos consiste en extralimitarse. mas y mas.crecimiento. LA NEGACION DEL RIESGO Y EL PELIGRO. la situación no mejora y cuando ya el peligro y las dificultades . las empresas que están en esta segunda etapa pierden la disciplina y se desvían del camino que los condujo al éxito. La adicción al crecimiento es también falta de disciplina. las organizaciones que pierden de vista aquellos factores que los hacen mejores que la competencia. especialmente cuando éste se busca sin considerar la capacidad de colocar a la gente adecuada en los puestos clave. en minar el éxito propio al buscarlo en lugares donde no corresponde. MÁS MERCADOS. pero la organización tiene resultados tan satisfactorios que es complicado predecir o darse cuenta que está entrando en caos. Crecer como sea. señales de riego se acumulan internamente. MÁS RECONOCIMIENTO. que se está en dificultades. podemos hacer todo) puede conducir directamente a la búsqueda indisciplinada de MÁS – MÁS TAMAÑO. para empezar. o cuando se invierte en terrenos donde la empresa no será capaz de desarrollar las competencias adecuadas para distinguirse del resto. fama o poder. especialmente a aquellos que escapan al control de la organización: el entorno. Existe búsqueda indisciplina de MÁS cuando se entra en negocios donde no existe pasión. en parte por el apremio de querer volver de un solo tajo a ese pedestal en el que se empiezan a tambalear. servicio y excelencia. Todos somos buenos para algo. 3. La arrogancia ciega de la primera etapa (somos grandiosos. A cambio de tomar el toro por los cachos reconociendo. algunos pueden ser buenos para muchas cosas. o cuando éste se logra sacrificando calidad. cuando se emprenden acciones inconsistentes con los valores fundamentales de la empresa.

Si el hueco se produce por arriba de la línea de flotación del bote. contratación de nuevos liderazgos visionarios y carismáticos. en una estrategia desafiante pero no suficientemente validada. este tipo de acciones tienen resultados positivos de corto plazo pero nunca duran mucho tiempo. LA BUSQUEDA ANSIOSA DE LA SALVACION. el agua entrará al bote y lo jalará directo al fondo del mar. se entra en el estadio que Collins llama 'agarrarse de lo que sea para salvarse'. como en las catástrofes de las empresas financieras de 2008. amplificar la positiva y tratar de darle un giro optimista a los datos ambiguos. Imagine que su empresa es un barco y que cada mala decisión que toma producirá un hoyo en su casco. . Es muy común ver entonces intentos de transformaciones radicales del negocio. Si el hoyo se produce por debajo de esta línea. La cuestión crítica es: ¿cómo responderá el liderazgo de la empresa ante los signos de decadencia? ¿Reaccionará rápidamente buscando una salvación inmediata o regresará con tranquilidad a la disciplina y los fundamentos que llevaron al éxito de la empresa en sus orígenes? Aquellos que luchan por la salvación con acciones desesperadas son los que entran en la 4ta etapa. fórmulas todas ellas ya suficientemente conocidas. pero se busca desafortunadamente en donde no se debe: en un nuevo líder de afuera. Negar el peligro es esconder información negativa. en un cambio radical en la organización. La negación del peligro se manifiesta cuando dentro de las empresas se argumenta que los problemas no se presentan en los cimientos de la empresa o que estos no afectan el negocio principal. mientras buscan los mejores métodos la empresa sigue cayendo y muchas de estas no se salvan. se buscan soluciones mágicas que resuelvan los problemas. en donde el que fuera poderoso hace el tránsito hacia la insignificancia. pero no precisamente por su efectividad. o simplemente desaparece. su barco se hundirá muy rápido. el libro nos ofrece el concepto de “La Línea de Flotación”. se quedan en esta etapa porque los resultados es las medidas tomadas no fueron positivos. cambios culturales forzados desde la autoridad. En todos los casos analizados en el libro. en un éxito de mercado. cambios de giro empresarial. Y si el hueco es lo suficientemente grande.se generalizan y están a la vista de todos. lanzamientos desesperados de nuevos productos y servicios. Estas alertas salen a la luz para ser vistas por todos. el agua no entrará y usted podrá arreglar el desperfecto. pero saben evitar aquellas que pudieran hacer un hoyo debajo de la línea de flotación. Las empresas que están en la 3ra etapa y se dirigen rápidamente hacia la 4ta son también aquellas que comienzan a tomar riesgos desmedidos al tiempo que actúan como si éstos no fueran a tener consecuencias. carismático y 'visionario'. es aquí donde los altos directivo de la organización recurren a métodos a antiguos y momentáneos que llevaron a la empresa a su cúspide. Las grandes empresas hacen importantes apuestas. Para detectar riesgos desmedidos. La 'capitulación hacia la irrelevancia o hacia la muerte' son la última fase. 4.

emprendiendo acciones desesperadas. Es recomendable que aquellas organizaciones no repitan los mismos errores por ignorancia. Muchas empresas como ejemplo Johnson & Johnson. esto puede durar meses o años para que una empresa muera o recupere su vigor y poder. es como un juego de ajedrez “jaque mate” donde las empresas pierden por querer alcanzar un engrandecimiento rápido que les puede provocar la muerte de la organización. que sólo aceleran los resultados negativos. tomando decisiones radicales y esperando a que llegue esa “bala de plata”. Finalmente. Las empresas llegan a la quinta etapa cuando mantienen por demasiado tiempo su lucha por la salvación (4ta etapa). de . Se necesita una buena dosis de fe. creer que se puede encontrar un camino para prevalecer. Cuando una empresa que ha caído en la 5ta etapa del deterioro necesita un liderazgo con algo más que habilidades y experiencia. Las grandes empresas que han estado en las etapas finales de decadencia y que han logrado recuperar su grandeza tienen en común a líderes tranquilos. Una empresa en picada necesita un líder capaz de encontrar una nueva causa. los golpes acumulados y la costosa búsqueda del éxito en los lugares equivocados terminan por erosionar la fortaleza financiera y el ánimo de las personas. pero cada organización recorre las cinco etapas ya menciona. Es importante recordar que el descuido arrogante es un peligro. al límite de que se abandona ya toda esperanza de un futuro extraordinario. esta poco a poco pierde poder y se va a pique. liquidarse o simplemente quedan reducidas a una forma que no es ni vagamente lo que un día fueron.Cuando la empresa se encuentra en la orilla del abismo. mientras sus líderes buscan las mejores soluciones para salvar la empresa de una caída. el instinto de supervivencia y el miedo puede provocar una conducta reactiva con acciones contundentes y radicales. Para evitar la caída hay que ser muy riguroso con aquello que no se debe de hacer y siempre buscar en la historia los fundamentos originales del éxito para adaptarlos al presente. Nada de cambios radicales ni adquirir más riesgos. que por décadas ha estado bien posicionada y en algunas cometiendo errores nunca se le cerró las puertas de la competitividad. algunas organización muestran índices de la primera etapa esto no quiere decir que la lleve a la quinta. LA CAPITULACION ANTE LA IRREVELANCIA O LA MUERTE. mientras unas lo hace rápidas otras se tardan años en una etapa. Las empresas terminan por cerrar. en esta etapa se puede decir que es la muerte de la empresa. de mente clara y acciones enfocadas. ese nuevo producto milagroso o ese cambio cultural que salve a la compañía. 5.

. Nunca ceder. aguantar el dolor. perder libertad. Y nunca – jamás – abandonar los valores centrales de la empresa. Estar dispuesto a abandonar ideas de negocios fallidas. trabajar mucho. pero nunca perder la fe en la capacidad de generar ese futuro extraordinario. La última solución para una empresa en etapa terminal es el valor. Hay que saber perder dinero. pero nunca ceder a la idea de un futuro extraordinario. cerrar algunas operaciones. Hay que estar dispuesto a llevar a la empresa a otros negocios pero nunca ceder a los principios que definen la cultura de la empresa.crear un futuro extraordinario y tomar las más dolorosas decisiones para conducir a la empresa a esa meta.

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