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UNMSM-FISI

“Sistemas de Información:
Naturaleza, Tipos, Modelos y
Aplicaciones”

URC
Parte 1

nromanc@unmsm.edu.pe
Agenda

1. DEFINICIONES Y APROXIMACIONES
2. EVOLUCION DE LOS SI - ENFOQUES
3. MODELO DE CBIS Y CATEGORIAS
4. SI- BASADOS EN COMPUTADORAS
5. SI- ORGANIZACIONALES
URC 6. SI- BASADO EN CONOCIMIENTOS
7. APLICACIONES
8. EJERCICIOS
1. Definición y Aproximaciones

Def 1: “Es un conjunto sistemático y formal de


componentes capaz de realizar operaciones de
procesamiento de datos con un propósito”

Def 2: “ Es un conjunto de hombres, maquinas,


programas y procedimientos interrelacionados con
URC el tratamiento de la información- con el propósito de
satisfacer los requerimientos de la organización en
e-t determinado”.
1. Definición y Aproximaciones

Def. 3: “ Conjunto formal de procesos que,


operando sobre una colección de datos estructurada
de acuerdo con las necesidades de una empresa,
recopila, elabora y distribuye parte de la
información necesaria para la operación de dicha
empresa y para las actividades de dirección y
control correspondientes apoyando en la toma de
URC decisiones necesarias para desempeñar las
funciones y proceso de negocio de la empresa de
acuerdo a su estrategia”
1. Definición y Aproximaciones

SI para que :
- Las empresas necesitan que determinadas
informaciones fluyan para coordinar sus acciones
operativas, y que otras informaciones llegue a
tiempo-organizada para toma de decisiones con
conocimirento de causa posible.
URC - Para llevar acabo las funciones y procesos de
negocios que la empresa les ha encomendado
- Para conseguir ventaja competitiva
Visión del SI

URC
2. Enfoque para el Diseño de SI

La manera en que la información fluye por la


organización depende básicamente de:

<a> La FILOSOFIA de la ADMINISTRACION

<b> Enfoque SISTEMICO dado al DISEÑO de SI

URC
2. Evolución de SI basado en Computadoras

1. Enfoque sobre datos:


Procesamientos electrónico de datos (EDP: Electronic
Data Processing)
2.Efoque sobre información:
Los sistemas de información Gerencial(MIS: Management
Information System)
3.Enfoques sobre apoyo de decisiones:
Sistemas de Soporte de Decisones (DSS: Decision Support
System)
4.Enfoque actual de comunicación:
Automatización de Oficinas(OA: Office
URC Automation),Oficinas Virtuales (OV: Virtual Office)
5.Enfoque sobre consultas:
AI: Artificial Intelligence
ES: Expert System
NR: Neuronal Network
SBC: System based - Knogement
3. SI basados en Computadoras - CBIS
(Computer - Based Information System)

[ Raymond McLeod,Jr.(2000). “Sistemas de Información Gerencial-7ma.Ed.”]


<1> SI-C : Sistema de Información Contable:
[System Information Accounting - AIS]
<2> SI-G: Sistema de información
Gerencial
[Management Information System -MIS]
<3> SI-AD: Sistema de información
URC de apoyo a decisiones
[Decision Supprot System - DSS]

<4> SI-BC: Sistema de información


basado en conocimientos
[System Information Based Knologement - KBIS]
3. Modelo CBIS

PROBLEMA
CBIS

SI-C
DECISIONES
SI-G

SI-AD

URC OV

SOLUCION SI-BC
del
Problema
3. Modelo CBIS- Ciclo de Vida de Sistemas

1. PLANIFICACION
[definir posibles objetivos del S; restricciones del S]
2. ANALISIS
[Necesidad de información, estudio del S, etc]
3. DISEÑO
[Diseño de E/S y alternativas de S, etc]
URC
4. IMPLEMENTACION
[Desarrollo, integración del S, etc]
5. USO
[Operación y mantenimiento del S, etc]
3. Modelo CBIS- Ciclo de Vida de Sistemas

1
5
2

4 3
URC
3. CBIS - SI Contable[ AIS]

<1>SI-C:Sistema de información contable.-


System Information Accounting
-AIS

El SI-C: Ejecuta las aplicaciones de


contabilidad de la compañía (estados de
ingresos, balance general y nóminas).

El SI-C: Mantiene un registro financiero


URC
detallado de las operaciones de la
compañía y produce información que
describe esas informaciones.
3. CBIS - Modelo de SI Contable[ AIS]
ENTORNO

DATOS
GERENCIA INFORMACION

SW
de Procesamiento de Datos

B.D
URC

RECURSOS RECURSOS
FISICOS TRANSACCION FISICOS DE
DE ENTRADA SALIDA
3. CBIS - SI Contable[ AIS]

Ejemplo: Sistema de distribución:


distribución
Sistema de pedido: Subsistema de captura
de pedidos (introduce los pedidos de los
clientes en el sistema); Subsistema de
inventarios:Mantiene los registros de
inventarios;subsistema de facturación:
prepara la factura de los clientes;
Subsistema de cuentas por cobrar: Cobra
URC
dinero a los clientes; Subsistema de
existencias:sistema de compras y
recepción, cuentas por pagar; Subsistema
Proceso Contable Gral:Sistema Libro Mayor,
Actualizacion y Preparacion de informes.
3. CBIS - SI Contable[ AIS]

Ejemplo: Sistema de distribución:


distribución
SISTEMA DE DISTRIBUCION - DIAGRAMA DE CONTEXTO

CLIENTES Ordenes de Venta

Compromisos
Ordenes de Compra

Ventas rechazadas
Embarques
Facturas
Factura de Proveedor
Estado de Cuentas Sistema de PROVEEDORES
Distribucion Estado de Proveedor
URC Ordenes de Venta

Estado de Ingreso
Pagos de Proveedor
Balance Gral

Informe de Presupuestos
Existencias ALMACEN DE
GERENCIA
Otros Informes MATERIAL
3. CBIS - SI Gerencial [ MIS]

<2>SI-G:Sistema de información Gerencial.-

El SI-G; Satisface las necesidades de


información generales de todos los
Gerentes de las Compañía o de alguna sub-
unidad de la organización de la compañía.

URC
El SI-G; Es un sistema basado en
computadoras que proporcionan información
a usuarios y tienen necesidades similares.
3. CBIS - Modelo de SI Gerencial [ MIS]

ENTORNO

DATOS

INFORMACION
RESOLVEDORES de PROBLEMAS DE LA
ORGANIZACION

SW para MODELOS
Redactar Inf. MATEMATICOS

URC
B.D
3. CBIS - SI Apoyo a Decisiones [ DSS]

<2>SI-AD:Sistema de información de Apoyo a


Decisiones.-

El SI-AD; El DSS, proporciona información para


resolver problemas como una capacidad de
comunicación que permite resolver problemas
semiestructuradas.Las decisiones se toman para
resolver problemas.Las decisiones son cursos de
acción que se toman para evitar o reducir los
URC
efectos negativos o para aprovechar oportunidades.

Tipos de decisiones según Herbert A.


Simon:
1.Decisiones
1. programadas – Estructuras
2.Decisiones no programadas - No estructuradas
3. CBIS - SI Apoyo a Decisiones [ DSS]

MODELO DSS.-

Resolvedores de Gotros Miembros de


problemas individuales Grupo

SW para Redactar Groupware


MODELOS (GDSS)
Informes. MATEMATICOS

URC
B.D

DATOS COMUNICACION
INFORMACION
3. CBIS - SI Apoyo a Decisiones [ DSS]

Objetivos de DSS:

1. Ayudar a los Gerentes a tomar decisiones para


resolver problemas semi estructurados

2. Apoyar el juicio del Gerente.

URC 3. Mejorar la eficiencia el Gerente en la toma de


decisiones.
3. CBIS - SI Apoyo a Decisiones [ DSS]

Principios del DSS:

1. Estructura del problema


2. Apoyo a decisiones
3.Eficiencia de las decisiones
EL DSS ENFOCADOS AL PROBLEMA

SOLUCION
con Gerente
SOLUCION SOLUCION
+
con con
URC Computadoras
Computadoras
Gerentes
( DSS )

ESTRUCTURADO SEMI -ESTRUCTURADO NO ESTRUCTURADO

GRADO DE ESTRUCTURA DEL PROBLEMA


3. CBIS - SI Apoyo a Decisiones [ DSS]

El GDSS;
GDSS Sistema de Apoyo de decisiones de
grupo, Sistemas basados en computadoras
que apoya a grupos de personas que tienen
una tarea (u objetivo) común y que sirve
como interfas en un entorno corporativo.

URC
4. CBIS - SI Basados en el Conocimiento

El SI-BC;
SI-BC diferencia de DSS los SI-BC
tienen potencial para extender la
capacidad de la resolución de problemas de
Gerente mas allá de sus posibilidades
normales.
AI: Artificial Intellegence -Inteligencia Artificial(IA)
ES: Expert System - Sistemas Expertos (SE)
NR: Neuronal Networks-Redes Neuronales(RN)
URC
El SI-BC; Los sistemas base de conocimientos
contiene tanto hechos que describen el área del
problema y técnicas de representación del
conocimiento que describe como los hechos se dan
en forma lógica - Reglas - Redes de Reglas

Aplicación que hay en el negocio a través de SI-BC


4. CBIS - SI Basados en el Conocimiento

Aplicación de IA en el negocio a través de SI-BC


que utilizan conocimientos humanos para resolver
problemas.

Hardware de IA
Redes
Neuronales

URC Robotica

Procesamient
o Lenguaje
Natural
Sistemas
Perceptivos: Vision-
Oido
Aplicaciones
4. CBIS - SI Basados en el Conocimiento

La base de conocimiento del SE tiene dos


componentes:

- Reglas que reflejan la lógica de


aprobación de ese.

- Un modelo matemático que determina el


límite
URC
4. SI Basados en el Conocimiento-Modelo SE

USUARIO
SOLUCIONES Y
EXPLICACIONES

INTERFAZ CON EL
USUARIO

Dominio
MAQUINA DE Base de del
INFERENCIAS Conocimiento Problema

URC
MAQUINA DE
DESARROLLO

INSTRUCCIONES
Experto o Ingenierio del
DE INF. CONOCIMIENTO
Conocimiento
INFORMACION
Ejercicios - Grupal (Caso 5 y 6)

1. Describir y determinar los diferentes sistemas de


información (basados en computadoras, basados en
organizacionales y basados en conocimientos, otros) dentro
del contexto real y aplicable en una organización. Se debe
considerar los siguientes parámetros para presentar el Caso:
a. Definir que tipo de SI es
b. Definir cual es la función o propósito que ayuda a resolver el SI
c. Describir el modelo del SI y/o sus Subsistemas que la componen
(las principales sin son complejos)
URC
d. Describir el Modelo de Datos (entidad-relación)
e. Describir el Diseño del SI (salidas-Pantallas)
f. Mencionar las B.D que utiliza y los Archivos principales
g. Mencionar en que lenguaje esta Desarrollado el SI
h. Cuales son las próximas innovaciones en el futuro de esos SI
Ejercicios - Grupal (Caso 5 y 6)
2. Usando los DSS responer las Preguntas para el caso de
DAIRY DREEM, INC.

Dairy Dreem, es una cadena nacional estadounidense de restaurantes de


comida rápida que ofrece helado suave. Su principal competidor es Dairy
Queen. Hay una computadora mainfreme en la oficina central en
Cincinnati, y se usa primordialmente para procesamiento de datos. No se
usa DBMS, aunque se emplea el lenguaje de cuarta generación MARK-V
para preparar algunos informes especiales. Hay minicomputadoras en
bodegas distribuidoras por todo Estados Unidos que aprovisionan a los 620
restaurantes. El presidente de Dairy Dreem es Moe Schwartz, quien heredó
la compañía hace dos años. Su total carencia de preparación en el campo de
URC
los negocios lo obligó a aprender todo desde abajo. Ahora se ha resuelto la
mayor parte de las crisis iniciales y Meo se está asentando en una retina de
mirar hacia el futuro en busca de oportunidades. Un día Moe llama por
teléfono a su gerente de cómputo, Ángela Harris, y le pide que pase por su
oficina para platicar. Cuando Ángela llega, Moe le pregunta cómo van las
cosas en el departamento de cómputo. Ángela reseña los proyectos actuales
y le asegura que todo está bajo control.
Ejercicios - Grupal (Caso 5 y 6)

Moe se reclina en su sillón, sube los pies al escritorio, y comienza a hablar.


“Ya sabes, Ángela, que Dairy Dreem está en muy buenas condiciones
financieras. Mi padre estableció unos buenos cimientos para expandir el
alcance del negocio. Creo que durante los próximos cinco años abriremos
suficientes establecimientos nuevos para dar una excelente pelea a Dairy
Queen. El problema es que no estamos preparados realmente para hacer
muchas cosas a gran escala. Vamos a tener que adquirir la capacidad para
tomar más decisiones –y con más rapidez dónde abrir establecimientos. Se
trata de una decisión a largo plazo: firmamos un contrato de arrendamiento
de una propiedad y tenemos que vivir con él durante 20 a 25 años. No sólo
es una decisión a largo plazo; también es costosa. Estos hablando de mucho
URC dinero. Hemos tratado de minimizar el riesgo de escoger un sitio malo con
nuestro departamento de equipo de tres o cuatro personas que se reúnen
con los corredores de bienes raíces y examinan los sitios, y luego decidimos
dónde construir. Los resultados han sido buenos, pero no creo que podamos
continuar con esta práctica si nos embarcamos en un programa de
expansión de gran alcance. Lo que quiero hacer es usar la computadora
para que nos diga dónde colocar un establecimiento”
Ejercicios - Grupal (Caso 5 y 6)

Ángela pregunta: “¿Quieres que la computadora te diga únicamente cuáles


poblaciones son las mejores o quieres que escoja un sitio específico,
digamos 503 South Main?.
“Ambas cosas”, contesta Moe, “Primero podría decirnos cuáles poblaciones
son las mejores, y luego qué parte de la ciudad. Podemos enviar a los
corredores de bienes raíces locales un formato que tenga espacio para toda
la información que necesitamos: costo del terreno, impuesto y demás. Lo
que no sepan, pueden averiguarlo en la Cámara de Comercio. Apuesto que
hasta nos podrían decir cuántos automóviles pasan por un punto dado cada
día. Introducimos los números en la computadora y ... ¡listo! Nos dice
cuáles sitios son los mejores ¿Qué te parece?.”
URC “Pues suena muy interesante. Es lo que llamamos un sistema de apoyo a
decisiones....
“Magnífico”, interrumpe Moe, “Un sistema de apoyo a decisiones. Eso es
lo que necesitamos. Ahora dime, ¿cómo comenzamos? ¿Que puedo hacer
para ayudarte? Quiero abrir cien establecimientos nuevos el próximo año.
Nunca hemos inaugurado más de 40, así que necesitamos apoyo a
decisiones rápido”.
Ejercicios - Grupal (Caso 5 y 6)

Preguntas:
1. .Caracterizaría usted el problema de Moe como
estructurado, no estructurado o semiestructurado?

2. ¿Por qué es ésta una buena aplicación para DSS?

3. .¿Por qué no lo es?

4. .¿Cuál de los tipos de DSS de Alter recomendaría?

URC
5. .Haga una lista de las variables que intervienen en la decisión y
que se pueden medir cuantitativamente.

6. .Haga una lista de las variables que serán difíciles de cuantificar.

7. ¿Hay algo que Moe puede hacer para contribuir al éxito del
proyecto de DSS? Si así es, ¿qué?

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