Unidad: 6 6.2.4 ventas personales 6.2.

5 marketing directo Presentado por: Ana Karen Gmez Len

Son la comunicacin directa entre un representante de ventas y uno o mas compradores potenciales, en un intento de influirse unos a otros en una situacin de compra.

Explicacin o demostracin detallada del producto El mensaje se ajusta a los intereses de cada prospecto El vendedor puede manejar objeciones Se pueden dirigir a candidatos calificados Costos menores Son mas efectivas que otras formas de promocin.

Las ventas personales son mas importantes si: El producto tiene alto valor Es un producto hecho a medida Hay pocos clientes El producto es tcnicamente complejo Los clientes estn concentrados Ej.: plizas de seguros, motores de avin, productos industriales

La publicidad / promocin es mas importante si: El producto tiene poco valor Es un producto estandarizado Hay muchos clientes El producto es sencillo de entender Los clientes estn dispersos geogrficamente
Ej: jabones, suscripciones de revistas, etc.

comercializacin que utiliza uno o ms medios de comunicacin directa, para conseguir una respuesta o transaccin en un lugar y momento determinado

un "sistema interactivo de

consiste en las conexiones directas con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente, a fin de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas con los clientes

Objetivos de marketing directo

Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos. El objetivo de la fidelidad de los clientes puede estar dirigido a que repitan la compra o a mantener la adquisicin permanente de un producto. Tambin aquellas organizaciones cuyo objetivo primordial no es la venta de productos, desarrollan el marketing directo: para ganar socios, patrocinadores y para la informacin y formacin de opinin.

 Marketing telefnico Marketing por correo directo Marketing por catlogo Marketing de respuesta directa por televisin Marketing en kioskos Marketing en lnea