Toma de decisiones en diferentes

Condiciones de certidumbre

condiciones

En condiciones de certidumbre se conocen todas las variables y los resultados de cada accin potencial. Un ejecutivo puede tomar decisiones seguro de que no habr resultados no anticipados. En este sentido, las decisiones que toma en condiciones de certidumbre son decisiones programadas. Un ejemplo de estas condiciones es la relacin entre los productores de televisores y los niveles de inventario de partes. No existe incertidumbre: a mayores niveles en la fabricacin, menor el nivel de inventario de partes usadas en la fabricacin. Un ejecutivo que toma la decisin de incrementar la produccin conoce el efecto del inventario con exactitud. Como se conocen los resultados antes de tomar decisiones, muchos ejecutivos prefieren tomar decisiones en condiciones de certidumbre. Esto slo es posible en las situaciones ms simples. Es difcil que se conozcan todos los resultados posibles, y los ejecutivos generalmente se encuentran con un grado de riesgo.

Condiciones de riesgo
El riesgo se define como una condicin en la que los resultados de cualquier decisin o accin no se conocen en definitiva, pero probablemente caern dentro de un rango conocido. Se describe el riesgo desde el punto de vista de la probabilidad; esto es, la "probabilidad de un resultado especfico es una fraccin entre O y 1, Y si la probabilidad del resultado especfico es 1, se conoce por completo; si la probabilidad es O, se desconoce por completo". Como en las condiciones de riesgo la probabilidad no se conoce ni se desconoce por completo, se le describe como una fraccin entre dos extremos. Si la probabilidad de que un bateador en juego de beisbol de liga mayor haga un hit es 0.2 (note que este punto es dos, o dos dcimas), esto significa que este bateador generalmente colocar un hit en 20 de cada 100 bateadas. La probabilidad de

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TO,!L4 DE DECISIONES EJECUTIVA: ClASES y ESTILOS

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e obtenga un hit cualquier momento al bat es 201100 o 1 de 5 020 %. Cada o de stos se convierte en una expresin del riesgo involucrado en el evento. tcnicas que se emplean para tomar decisiones en condiciones de probailidad de riesgo se listan al final de este captulo y se analizan en los ejemlos del Captulo 20. Un ejemplo de toma de decisiones en condiciones de riesgo sera introducir el rediseo de un modelo de automvil en el mercado. Habr un .20 de babilidad de ventas de 20 000 autos en el primer ao; un .50 de probabilid de 30 000 automviles vendidos el primer ao, y .30 de probabilidad de - - 000 de ventas el primer ao. Como existen datos de ventas pasadas sobre cmo le fue en el mercado al diseo del automvil en el ltimo ao, existe una e para estimar la probabilidad de xito para el diseo nuevo. Sin embargo, te dos aspectos de esta descripcin: 1) aunque los resultados actuales de la isin de introducir un automvil nuevo no se conocen, se saben los lmites enerales de probabilidades posibles, y 2) todas las probabilidades suman l. Cuando se conocen las probabilidades, pero no los resultados, es posible usar arias tcnicas para estimar el resultado de la decisin ms favorable. Estas ,cnicas de toma de decisiones en condiciones de riesgo se comentan ms delante en este captulo. En este ejemplo se supone que tenemos datos pasados y podemos estimar probabilidades de resultados especficos, pero el automvil nuevo es algo unca visto antes, un concepto totalmente innovador para el cual no existen tos de venta previos. En este caso, no sera posible estimar probabilidades. En las situaciones en las cuales no hay estimados de probabilidades confiables los resultados de las decisiones potenciales no son claros o no se conocen, - tienen condiciones de incertidumbre.

Condiciones de incertidumbre
Cuando un ejecutivo no puede predecir o no es predecible el resultado de una decisin, existe condicin de incertidumbre. La incapacidad de predecir re ultados o asignar probabilidades puede deberse a los factores siguientes: 1) existen muchas variables en la situacin, 2) hay pocas variables en la situain pero es insuficiente el conocimiento de estas variables, y 3) o en ambos, existen muchas variables y el conocimiento de stas es insuficiente. La asignacin de probabilidades se imposibilita en estas condiciones. Es el caso, expuesto al final de la seccin anterior, del automvil totalmente nuevo que se introdujo al mercado. Aunque se conozcan los resultados potenciales de la introduccin de un producto (de fracaso o de xito), se desconocen las probabilidades de cada resultado. No existen datos pasados con los cuales se puedan hacer predicciones. sta es la razn por la cual la introduccin de productos

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ADMINISTRACIN

es un evento muy incierto y se pierden vastas sumas de dinero cada ao si dicha introduccin no tiene xito. El fracaso en ellanzarniento de un producto no trunca automticamente la carrera de un ejecutivo (aunque muchos de esos fracasos pueden destruir una carrera). Por la gran incertidumbre en estos procesos de toma de decisiones, se comprende que algunos productos nuevos fracasarn, no obstante que fueron bien concebidos, diseados y producidos.
1.00

1Certidumbre

o -c o :J
CD

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el:: a,

Incertidumbre

o
Desconocidos ---il~R~ES~U~L~TA~D~os~1 ----Conocidos

Figura

5-2 Probabilidad

de predecir resultados en la toma de decisiones de incertidumbre, riesgo y certidumbre.

en condiciones

USTED DEBE RECORDAR

La toma de decisiones empresarial, cuando se conocen sus resultados y las probabilidades de ocurrencia de stos, se hace en condiciones de certidumbre. La toma de decisiones, cuando no se conocen por completo los resultados potenciales y se deben asignar las probabilidades de ocurrencia, se hace en condiciones de riesgo. Cuando no se conocen totalmente los resultados ni las probabilidades de ocurrencia de stos, la toma de decisiones de los ejecutivos se da en condiciones de incertidumbre. A medida que aumenta la incertidumbre, tambin aumenta la posibilidad de fracaso.