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UNIVERSIDAD DE PUEBLA

DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO

MAESTRÍA EN DESARROLLO EDUCATIVO

“PROGRAMA PARA ERRADICAR LA INSATISFACCION LABORAL, EN LOS DOCENTES DE COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE TLAXCALA, PLANTEL 10 DE APIZACO, T/V”

PROYECTO DE DESARROLLO

PRESENTA: PAÚL PAQUINI EDGAR

TLAXCALA, TLAX.

NOVIEMBRE 2011.

PRESENTACIÓN Esta investigación inició desde la selección del tema denominado “la insatisfacción laboral, en los docentes de Colegio de Bachilleres del Estado de Tlaxcala, Plantel 10 de Apizaco, T/V”. El trabajo de investigación se realizó a partir de la experiencia cotidiana como miembro de un grupo, en el que se han notado algunas condiciones que obstaculizan de alguna manera el quehacer educativo, por mencionar una de ellas, la insatisfacción laboral que genera síntomas de improductividad académica. De manera sucinta puede decirse que el proyecto de desarrollo comprende 12 criterios, los cuales son los siguientes: Portada: Comprende logotipo, nombre de la universidad, título del trabajo, nombre del autor, lugar y fecha. Presentación: Describe el contenido general y temático del trabajo de investigación. Presenta la estructura de los apartados del protocolo del proyecto de desarrollo. Resumen del proyecto: Describe el objeto, la realidad, la población investigada, determina los límites cronológicos y geográficos del estudio, etc. Diagnóstico: Menciona a detalle las técnicas de investigación empleadas, los procedimientos de análisis utilizados para detectar la problemática, ubica de manera clara la metodología necesaria para objetivar la realidad de los usuarios. Planteamiento del problema: Enuncia el problema a través de una idea declarativa de los hechos, acontecimientos que giran en torno a determinada situación problemática, formula la redacción con precisión de manera coherente. Justificación: Señala la importancia y la necesidad para realizar el proyecto, aporta datos que den cuenta de la problemática, menciona el enfoque o actualidad del tema, explica las razones fundamentales desde lo teórico- metodológico, la viabilidad del desarrollo del proyecto; así como la relevancia de los beneficios que otorgaría a los usuarios. Objetivos: Presenta el establecimiento del objetivo general de forma clara y precisa, emplea verbos y plantea objetivos particulares, es la expresión de los alcances y limitaciones espaciales y temporales. Mediante la optimización de verbos operativos.

Marco teórico: Indica con claridad la (s) referencia (s) teórica (s) que orientan su trabajo, a partir de las corrientes económicas, políticas y sociales más relevantes de la actualidad. Plan de acción: Menciona la opción metodológica o procedimientos para cada fase del proceso global que permita alcanzar las metas y los objetivos planteados. Programa de actividades: Presenta de manera organizada y sistematizada las diferentes acciones encaminadas a la ejecución del proyecto de desarrollo educativo, plantea fechas de manera concreta considerando los recursos humanos, los materiales, tecnológicos, el tiempo y la responsabilidad de sus colaboradores. Presupuesto: Presenta de manera concreta y desglosada los costos asignados para cada rubro de su proyecto. Referencias: La presentación de su lista de referencias es actual (5 años a la fecha). Cita una cantidad considerable de literatura (no menos de 15 autores), tiene orden alfabético, señala autor, editorial, año de edición, país de origen, páginas web, etc.

DIAGNÓSTICO Diagrama de Causa y Efecto? / Espina de Pescado Es la representación de varios elementos de un sistema (causas) que pueden contribuir a un problema (efecto). Es una herramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones, y para desarrollar un plan de recolección de datos.
Circunstancias personales (la edad, el sexo, el nivel de estudios, cultura o preparación) y laborales (experiencia laboral).

Una gran cantidad de trabajo con un salario bajo.

Estrés excesivo.

Malas condiciones laborales (políticas de la empresa, entorno físico).

Insatisfacción laboral.

Mala relación con los compañeros (celos) o jefes (actitud prepotente y desconsiderada).

Personas inseguras.

Escasa o posibilidades promoción (estancamiento).

nulas de

Desmotivación.

Jerarquización 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Insatisfacción laboral. Mala relación con los compañeros (celos) o jefes (actitud prepotente y desconsiderada). Una gran cantidad de trabajo con un salario bajo Escasa o nulas posibilidades de promoción (estancamiento). Personas inseguras. Malas condiciones laborales (políticas de la empresa, entorno físico). Circunstancias personales (la edad, el sexo, el nivel de estudios, cultura o preparación) y laborales (experiencia laboral). Estrés excesivo. Desmotivación.

Resultados Numero 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Recibidos 8 6 5 6 3 0 0 5 4 Emitidos 0 5 3 4 4 5 8 3 4 Total 8 11 8 10 7 5 8 8 8

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Para fundamentar el problema de investigación es necesario en primer término saber a qué se refiere la palabra problema, consultando varias fuentes bibliográficas hemos encontrado que, en el Diccionario de Ciencias de la Educación (1999), se nos menciona que problema es una “cuestión que hay que resolver en forma interrogativa que resulta como consecuencia, bien de alguna laguna de resultados contradictorios o de varias investigaciones de un hecho para el cual se carece de explicación”. El problema puede surgir de circunstancias personales o profesionales, de la experiencia científica propia o ajena, del estudio, de la propia cultura, de la lectura de grandes obras, etc. En todos los casos, se trata de una cuestión que se nos presenta con cierta agudeza, que mueve nuestro interés y nos invita a buscar su solución. El problema es “una cuestión que se trata de aclarar, una proposición dudosa; el problema es el motor de la investigación, es la razón y fuerza que la impulsa” (Troncoso y Camarena, 1998). Teniendo en cuenta las anteriores definiciones que proponen los diferentes autores, podemos decir que, problema es “una situación que surge de una interrogante cuya respuesta desconocida debe obtenerse a través de métodos científicos”. Para muchas personas el trabajo aporta sentido a sus vidas, aumenta su autoestima, sienten que su labor es útil a los demás y encuentran un reconocimiento social. A través del trabajo, también se relacionan con otras personas y tienen la oportunidad de hacer amigos. En algunos casos, supone una fuente de satisfacciones donde las personas encuentran cubiertas sus expectativas o deseos de prosperar y a través del cual logran independencia económica. Sin embargo, en otros muchos casos, es una fuente continua de insatisfacciones donde los trabajadores ven mermadas sus posibilidades de expansión o sus deseos profesionales, se encuentran ante un horario incompatible con la vida familiar, unas condiciones desfavorables o un trato hostil por compañeros o jefes. Es decir, una serie de aspectos o características que hace que las personas se sientan insatisfechas profesionalmente.

Por lo tanto el problema de la presente investigación quedó de la siguiente manera: El mal ambiente laboral en los docentes de Colegio de Bachilleres del Estado de Tlaxcala, Plantel 10 T/V., que genera síntomas de improductividad académica.

JUSTIFICACIÓN El clima organizacional refiere al ambiente que se crea y se vive en las organizaciones laborales, los estados de ánimo y como estas variables pueden afectar el desempeño de los trabajadores. Se considera que el clima organizacional llega a formar parte de la cultura de cada empresa, es decir, es parte de la personalidad propia de la organización y es tan variable como el temperamento de cada persona que trabaja dentro de su ambiente. El principal objetivo será la propuesta para corregir, mejorar y mantener resultados positivos en el ambiente laboral.

OBJETIVOS Deben expresarse con claridad para evitar posibles desviaciones en el proceso de investigación y deben ser susceptibles de alcanzarse. Rojas (1981); son los del estudio y durante todo su desarrollo deben tenerse presentes. Los objetivos son un factor importante dentro de la investigación, debido a que por medio de ellos es posible saber qué es lo que se desea lograr con el estudio, por tal motivo los objetivos que se plantearon para este trabajo son los siguientes:

 Objetivo General:

Proveer a la empresa de herramientas necesarias para mejorar el clima organizacional, de acuerdo a la última evaluación realizada.

Objetivos Específicos:

Señalar las intervenciones necesarias en cada área para mejorar el clima organizacional. Elevar la ponderación obtenida en las áreas que se calificó inferior a "de acuerdo" para la próxima evaluación de clima organizacional.

Metas  Señalar 8 intervenciones en cada área para mejorar el clima organizacional en un 80% en los docentes de Colegio de Bachilleres del Estado de Tlaxcala, Plantel 10 de Apizaco T/V., durante el primer cuatrimestre 2012.

MARCO TEÓRICO 1. Área: Reconocimiento y logro de objetivos. 2. Área: Motivación en el puesto. 3. Área: Trabajo en equipo. 4. Área: Comunicación. 5. Área: Relación con el jefe inmediato. 6. Área: Planes de carrera y desarrollo. 7. Área: Ambiente físico. 8. Área: Seguridad. 9. Área: Riesgos. 10. Tlaxcala origen y significado. 11. El territorio de la entidad. 12. La población de Tlaxcala. 13. Clima de la entidad. 14. Origen de Apizaco. 15. Antecedentes del Colegio de Bachilleres del Estado de Tlaxcala. 16. Historia del Colegio de Bachilleres del Estado de Tlaxcala.

PLAN DE ACCIÓN Área: Reconocimiento y logro de objetivos. Objetivo: Reforzar la identificación del empleado con la empresa, a través del reconocimiento de logros individuales y de equipo; de manera que el éxito obtenido en el desempeño laboral sea motivado en continuidad.       Reuniones quincenales en las cuales se trate de los logros y fracasos del departamento. Mantener la comunicación jefe-colaborador de manera abierta a fin de establecer objetivos claros, concretos y factibles. Establecimiento de metas individuales, por equipo o por área que podrán ser propuestas por el mismo equipo de trabajo de manera democrática. Las metas deberán establecerse con tiempos límites, para que el reconocimiento o fracaso tengan parámetros de medición. Establecer metas conmensurables y darles seguimiento en las reuniones quincenales. Metas adicionales en el área de capacitación, profesionalización y desarrollo de competencias laborales podrán ser propuestas después de detectar las debilidades individuales.

Área: Motivación en el puesto. Objetivo: Mantener un nivel elevado de motivación individual que se contagie en el ambiente laboral de forma global y positivamente. Un empleado motivado está dispuesto a dar más de sí dentro del puesto de trabajo, pues se siente cómodo con la reciprocidad de dar y recibir.   Reconocer los logros individuales y de equipo; de forma tanto individual como pública. Implementar el reconocimiento al esfuerzo, creatividad, actividades extracurriculares por medio del programa del "empleado del mes"; o publicando los éxitos en las carteleras internas o en el periódico interno. No relacionar la motivación con incentivos monetarios (salarios, bonificaciones); una persona puede sentirse insatisfecha con el salario y sin embargo estar a gusto con su trabajo. Escuchar a los empleados, ellos pueden proveer de ideas creativas que auto motivarán su participación y desempeño diario.

Revisar las descripciones de los puestos con el fin de enriquecer periódicamente las actividades de los mismos.

Área: Trabajo en equipo. Objetivo: Fortalecer la cultura de trabajo en equipo actual en la empresa, de manera que las tareas sean realizadas de manera eficiente y colaboradora; evitando conflictos que entorpecen el desempeño individual y departamental repercutiendo finalmente en el ambiente de la organización.   Fortalecer la identificación del empleado con su unidad o departamento, haciéndolo partícipe de cada actividad o tarea. Fortalecer la identificación, participación y pertenencia del empleado con su equipo de trabajo por medio de actividades recreativas adicionales a las tareas laborales. Rotar los equipos de trabajo de manera aleatoria, a fin de que todos los colaboradores se conozcan y logren integrar equipos con diferentes personas. Generar tareas diferentes que requieran interacción con los demás departamentos para lograr un ambiente de confianza y equipo. Capacitar a los líderes de unidad fortaleciendo el liderazgo y la unión de equipo.

 

Área: Comunicación. Objetivo: Mantener de forma óptima los canales estratégicos de comunicación, a fin de que el empleado esté enterado de las actividades que la empresa está realizando. Al mantener informado al empleado de los cambios, mejoras y proyectos de la organización, fomentará su participación y evitará que se forme una resistencia ante los cambios. De igual forma, puede lograrse un aprendizaje a través de las experiencias de otros colaboradores.   Actualizar constantemente la información publicada en las carteleras informativas. Proponer actividades de emisión de opinión: un buzón de sugerencias, un rota folio de comentarios anónimos.

Emitir un medio cíclico de comunicación interna (periódico o boletín interno), en el que se informe de aspectos como cumpleaños, nuevos ingresos, bodas, nacimientos, etc. así como actividades que la empresa esté planificando o realizando. Educar a los líderes de unidad en relación a la objetividad que debe mantenerse para la recepción de los comentarios y sugerencias que tendrán por parte de su personal, y que de igual forma, la actividad no sea únicamente escucharlos, sino discutir, acordar y poner en marcha las buenas ideas.

Área: Relación con el jefe inmediato. Objetivo: Crear un ambiente de relaciones armoniosas entre jefe y colaborador, y que al mismo tiempo el colaborador logre la confianza de su jefe para la delegación de tareas.     Fortalecer la comunicación por unidad a través de una política de puertas abiertas que genere la confianza del empleado hacia su jefe inmediato. Fortalecer la confianza de los colaboradores al poner en práctica las nuevas ideas proporcionadas por ellos mismos. Delegar la responsabilidad de pequeños proyectos en aquellas personas que muestren iniciativa. Capacitar a los niveles jerárquicos en couching, para apoyar de esta forma la relación jefe-colaborador, reforzando la confianza y apertura de comunicación por parte del empleado, al mismo tiempo que la jefatura logra mejor rendimiento profesional de su personal. Capacitar a los niveles jerárquicos en empowerment, de esta forma el gerente o jefe de unidad logrará apoyarse en su personal en la toma de decisiones y acciones inmediatas en la resolución de problemas.

Área: Planes de carrera y desarrollo. Objetivo: Fortalecer el ambiente de estabilidad que la empresa ofrece, a través de la formación de un plan de carrera de acuerdo a los planes a largo plazo que la organización posee.

 

 

Definir objetivos concretos por puesto, unidad, departamento y organización. Evaluar si existe un desarrollo de carrera viable en los puestos de la organización, considerando los perfiles de puesto, crecimiento personal y laboral, ascensos, traslados. Informar al empleado en qué debe mejorar y capacitarse para poder alcanzar los diferentes puestos en la empresa. Crearse como beneficio adicional en la empresa un incentivo que motive al empleado a continuar sus estudios; apoyo económico tipo beca, mejoras laborales en horario, o bien, la promoción interna de acuerdo al desarrollo de sus estudios.

Área: Ambiente físico. Objetivo: Mantener el ambiente físico óptimo para que el trabajador se sienta cómodo en sus labores.  Revisar periódicamente la infraestructura de la empresa (iluminación, ventilación, etc.) a fin de mantenerla en buenas condiciones de forma proactiva y no reactiva.

Área: Seguridad. Objetivo: Proporcionar al empleado de la seguridad necesaria para realizar sus actividades laborales de forma segura y confiable, manteniendo los índices de incidentes laborales en un porcentaje mínimo.  Crear y publicar un plan de emergencia ante diferentes situaciones, de manera que todos los empleados estén informados de cómo actuar en caso de emergencia. Crear y publicar un manual de seguridad de acuerdo al giro de la empresa.

PROGRAMA DE ACTIVIDADES Actividad
1. Diagnóstico. 2. Definir el problema. 3. Definir los objetivos del proyecto. 4. Justificación del proyecto. 5. Propuestas de solución. 6. Definir compromisos de acción. 7. Especificación de recursos humanos, materiales y económicos. 8. Elaboración de instrumentos. 9. Evaluación. 10. Informe final.

Responsable 1
Especialista /Docentes Especialista /Docentes Especialista /Docentes Especialista /Docentes Especialista /Docentes Especialista /Docentes

2

3

4

Tiempo 5 6

7

8

9

10

Especialista /Docentes

Especialista /Docentes Especialista /Docentes Especialista /Docentes

PRESUPUESTO Recursos humanos Personal docente Plantel 10 Apizaco T/V.

Recursos materiales Infraestructura Libros, revistas, periódicos. Grabadora. Internet.

Recursos económicos

BIBLIOGRAFÍA
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