PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN

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Informar: Como por ejemplo una conferencia, una sesión de clase, un anuncio publicitario o una plática interpersonal para contar alguna novedad. Entretener: Es cuando se cuenta un chiste, un cuento, una anécdota o una conversación trivial. Persuadir: Es la comunicación que pretende modificar la conducta o la opinión de una o más personas.

Los propósitos de la comunicación de aplican en cualquier caso de interacción que realizan un emisor y un receptor, e incluso, en la comunicación intrapersonal donde emisor y receptor son una misma persona. Además se considera que estos tres propósitos se aplican en el desarrollo de un discurso, pues cuando expresamos un discurso públicamente o pretendemos ofrecer información o entretener a nuestro público o bien persuadirlo. Por otra parte, los propósitos específicos son aquellos que se desprenden de los propósitos generales. El propósito general de informar tiene propósitos específicos:

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Explicar: Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejemplo: Dar a conocer la secuencia para elaborar un pastel. Describir: Dar las características esenciales o accidentales de algo para que el público construya en su mente una imagen. Definir: Aclarar un término. Ejemplo: Hablar de las diferentes acepciones de la palabra amigo y los tipos de amigos que existen o expresar algún concepto de interés en el tema del cual se esta hablando. Exponer: presentar o dar a conocer un tema. Ejemplo: Ofrecer los resultados parciales de un censo y es muy importante que no se confunda explicar con exponer pues ambos son propósitos específicos, pero cada uno tiene su intención particular.

Los propósitos específicos de persuadir son:

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Motivar a la acción. Lograr que los fumadores dejen de fumar. Convencer o Formar. Es un propósito específico que pretende establecer una opinión o creencias o actitud respecto a algo. Convencer reforzar. Este propósito se emplea cuando el público ya aceptó una opinión, actitud o creencia y se le ofrecen razones para consolidar esa idea. Ejemplo: Promover el amor a la familia. Convencer cambiar. Consiste en modificar la idea, actitud, creencia u opinión que el público tiene respeto a algo. Ejemplo: Separar la basura orgánica de la inorgánica.

LA TECNOLOGÍA Y LA COMUNICACIÓN

Al considerar el momento actual de la comunicación como el tercer gran salto de la comunicación, después de la agricultura y la era industrial.

Sin embargo no todos creen que sean buenos los avances en cuanto a la tecnología. Convencer. Son las ideas principales con del asunto que se trata. ESQUEMA  Tema. Carácter o personalidad del orador Pathos. MEDIOS DE PERSUACIÓN SEGÚN ARISTÓTELES    Ethos. Argumento de la idea que se esta defendiendo. El alumno organizará una exposición oral con base a un esquema de trabajo. Indica las ideas principales con subdivisiones. Es la forma de organizar la información. oratoria o comunicación oral.  Subdivisión del tema.  Propósito específico.  Bosquejo del tema. Sócrates levantó su voz contra la invención de la escritura. Pensar en el asunto que desea tratar.  Propósito general. MEDIOS DE PERSUACIÓN Las funciones de la persuasión son:    Motivar a la acción. Informar. Persuadir o Entretener. En esta lección aprenderemos a estructurar un tema para exponerlo oralmente. Logos. EL DISCURSO Objetivo. aquí se presenta un plan general. Capacidad de transmitir emociones y llegar al auditorio a experimentar uno o más sentimientos. Refutar. . Thomas Jefferson pensaba que la prensa era un terrible vehículo de contaminación Y cuando la Biblia se tradujo del latín al inglés Hobbes escribió indignado: “Ahora resulta que cada estúpido que sabe leer cree que habla con Dios y que lo entiende”. Existen muchos esquemas diversos que proponen los autores de libros sobre discursos.   Al hombre le ha preocupado andar cada vez más a prisa por los caminos del transporte y la comunicación. Definir claramente la intención determinada de realizar el discurso.  Secuencia lógica.

entonces. la mayor parte del tiempo de trabajo hablando. Al llegar el mediodía. las agencias gubernamentales comenzaron a prestar especial énfasis en la "comunicación" como método de supervivencia frente a las preocupaciones mundiales. tanto interna como externa. Escribir las ideas completas de acuerdo con cada idea principal. sino por el "impacto" que éste produzca. . Ejemplo: el señor A llega muy temprano a su oficina y revisa su correspondencia (comunicación escrita). etc. así pues. comunicándose y dirigiendo. También a través de las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos. Fuera de este tipo de denominaciones la comunicación es una gran industria en la que intervienen muchas personas respetando sus roles. luego ingresa su secretaria a la cual saluda con un movimiento de cabeza (comunicación gestual). Muchos años atrás la comunicación no perturbaba la atención de los grandes gobiernos. las distancias que mantienen las personas entre sí. la revolución tecnológica y filosófica cambió el transcurso de esta tendencia. en la actualidad se ha impuesto la tendencia a manipular símbolos y no cosas como en la época de nuestros abuelos. El ejecutivo moderno debe prestar también atención a la comunicación y a las conductas humanas de su industria. se utiliza para difundir los intereses gubernamentales. Según muchos investigadores. Antiguamente el empresario tenía un amplio conocimiento sobre todas las etapas del proceso productivo que tenían lugar en su industria. La industria no sólo se interesa por la calidad de su producto. Los gobiernos actuales utilizan gran parte de su presupuesto en comunicación. luego de un llamado telefónico (comunicación hablada) se dirige a una reunión con sus socios (comunicación grupal). el progreso de la industria. seguir los acontecimientos de los demás gobiernos. COMUNICACIÓN Alcances y fines Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos verbalmente. La información acumulada. Una evolución más importante es que la producción industrial se haya orientada hacia el "símbolo" y pone mayor atención en la comunicación. En la actualidad la herramienta más requerida para la administración de una empresa es el uso de los "símbolos". etc. desarrollo. Este ejecutivo pasará. la necesidad de que la mano derecha sepa lo que está haciendo la izquierda requiere un cuantioso y veloz flujo de información. Las investigaciones científicas han dado lugar a nuevas profesiones como la del divulgador científico y el escritor técnico para poder "comunicar" rápidamente los recientes avances logrados. Así sucesivamente el señor A se comunica constantemente con todo su entorno.

Quien intenta entretener persigue un propósito recreativo. Por lo tanto. En síntesis. sortea sus objetivos y logra colocar su producto. es la respuesta del destinatario lo que califica la naturaleza de la transacción. De no haber podido salvar los cuestionamientos de su cliente. La persuasión no es algo que "se le hace" a otros. instrucciones de un manual). gustos o preferencias. En este proceso. En resumen.Si queremos mantener una posición directiva en el mundo tenemos que comprender a los demás y lograr que nos comprendan. Propósitos de la comunicación Uno de los referentes más relevantes de la antigua Grecia (Aristóteles). de tal modo que podamos convertirnos en agentes determinantes y sentirnos capaces. es un ejemplo de comunicación persuasiva. los roles de persuasor y persuadido se intercambian a menudo con facilidad. Quien intenta informar tiene como propósito transmitir un cúmulo de datos a un receptor. sino que es una dinámica que tiene lugar con otros. para definir la comunicación. llegado el caso. influir en los demás. decisiones de un jefe. Quien intenta persuadir desea obtener una determinada respuesta. mediante un proceso comunicacional en el que el otro también obtiene lo que desea o lo que "cree" que desea. Ejemplos Un vendedor que disipa las dudas de su cliente. toda vez que el comprador recibe a cambio satisfacción en función de sus necesidades. Este tipo de comunicación tiene un fin que busca . la comunicación persuasiva sólo tiene lugar en la medida en que la retroalimentación o feedback obtenido es el esperado. no hubo comunicación sino que sólo se produjo un intercambio de informaciones. sólo habría existido un cruce de información. activo en ambas direcciones. independientemente de la respuesta del destinatario (informes meteorológicos. En la actualidad. nuestro objetivo básico en la comunicación es convertirnos en agentes efectivos. persuasión y entretenimiento. Según David Berlo (1969). Esta relación triádica suele causar dificultades al momento de identificar propósitos en cada caso. cuya meta principal es el logro de una respuesta determinada. definió la comunicación como la búsqueda de todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance. nos comunicamos para influir y para afectar intencionalmente. caso contrario. de tomar decisiones. en el mundo físico que nos rodea y en nosotros mismos. Se busca mantener la atención y el principio del placer del destinatario durante toda la transacción. es decir. hay que distinguir entre información.

shows. También desarrolla el proceso de abstracción y razonamiento. amplía su conocimiento con el aprendizaje de la escritura. A menudo se confunde el propósito de la comunicación. Estas experiencias dan cuenta de los distintos grupos comunicativos con los que nos vinculamos cotidianamente. ya que el mensaje no lograría obtener significancia. esta puede interpretar de manera inadecuada el significado del mismo. debemos suponer que el mensaje está siempre dirigido a un auditorio. algunos interrogantes como: ¿Por qué las comunicaciones? ¿Cuál es nuestro objeto?. aún nosotros mismos. No se espera ninguna respuesta más allá de la aprobación (un programa de televisión. en ocasiones tampoco sabe bien cual es su propósito. Para lograr la interpretación adecuada de nuestro mensaje se debe responder primero a esta pregunta. Cuando nos referimos a la comunicación. el cual es producir una respuesta. ya que si el mensaje es interpretando por una persona ajena a su destino. El fin básico de todo individuo es dominar al medio que lo rodea y no que el medio lo domine a él. Podemos afirmar que toda comunicación tiene su objetivo. Podemos acercarnos a las cosas deseables y evitar las indeseables. y entre los seis y siete años de vida. el autor puede afectar de formas distintas. interactuamos. y esto se debe a que el hombre.consumarse. Poco después del nacimiento éste sujeto puede ya mover alguna de sus extremidades. como exponente máximo de la comunicación.). El hombre al nacer es un individuo totalmente indefenso sujeto a la merced de la naturaleza y no puede afectar al medio que lo rodea. De manera contraria se estaría perdiendo el propósito de la comunicación. . etc. Al enfocar el concepto del propósito de la comunicación. En primer lugar. El fracaso de la comunicación puede ser atribuido a las siguientes causas: a la falta de eficiencia o a la interpretación errónea. ¿A quién está dirigido esto? Para responder apelamos a dos distinciones: receptores intencionales y destinatarios de la información. debemos destacar dos interrogantes: a quién afectar y de qué modo. por lo tanto comenzamos a participar de lo que pasa en el ámbito público. etc. Las dimensiones del propósito En cuanto a las dimensiones. ya somos capaces de afectar. todo su cuerpo. además emite sonidos que pueden causar efectos en las otras personas. Lo que se sugiere frente a este hecho es centralizar la atención en el propósito de la comunicación para poder lograr un objetivo como comunicadores. Otra interrogante es: ¿Cuál es la respuesta que está tratando de obtener el emisor?. Alrededor del año de vida este sujeto puede ya dominar. Cada una de estas experiencias exige comunicación. se puede analizar el desarrollo del organismo humano. Surgen entonces. casi voluntariamente. brazos. piernas. Llegado el segundo año de vida comienza el dominio del lenguaje verbal.

Estos están directamente ligados a la intención que tiene el autor de cómo afectar al auditorio. El propósito y el público no son separables. esta doble distinción da lugar a la crítica de la comunicación. se produce una fricción entre los componentes de la comunicación.En segundo lugar. Si el crítico es parte del auditorio al que el mensaje está dirigido. . y de los cuales obtendrá satisfacción (propósito del receptor modificado post-transacción). pero si no pertenece a este auditorio tendrá que volcar su atención en la recepción del mensaje por el auditorio adecuado y solo así podrá afirmar si el mensaje cumple su objetivo o no. La primera advertencia es que el crítico debe descubrir previamente la intención del emisor. En cuanto a los propósitos pueden ser tanto "consumatorios" como "instrumentales". pueden llevarse a cabo ambos propósitos. Para realizar el análisis debemos partir de dos puntos de vista. La segunda advertencia que se enumera tiene relación con los receptores intencionales y no intencionales. y el auditorio por su lado de cómo quiere dejarse afectar. tanto del emisor como del receptor. Cualquier tipo de mensaje dado puede tener diversos propósitos. Un ejemplo sería una persona compra una película en video con la intención de relajarse en un momento en su casa (propósito original el receptor). Pero aún así. Tanto el emisor como el receptor pueden tener diversos objetivos sobre el mismo mensaje. luego de la puesta en marcha comienzan a presentarse ciertos anuncios de artículos (propósito del emisor). lo que la persona comprará posteriormente durante la semana. De esta manera vemos consumados los propósitos. En cuanto al "cómo" del propósito. Una vez más. Toda conducta de comunicación tiene por objeto producir una determinada respuesta por parte de una determinada persona. podemos aceptar su opinión como respuesta a la critica por él enunciada. Vamos a ubicar al propósito de la comunicación a lo largo de una continuidad limitada en uno de sus extremos por lo que cabe definir como "propósito consumatorio" y en el otro por un "propósito instrumental". una vez analizado a quien está dirigida la comunicación. solo así podrá juzgar si se ha logrado el propósito o no. debemos preguntarnos "cómo" el emisor logra afectar la conducta del auditorio. El crítico deberá tener en cuenta dos cuestiones para realizar algún tipo de crítica.

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