PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN

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Informar: Como por ejemplo una conferencia, una sesión de clase, un anuncio publicitario o una plática interpersonal para contar alguna novedad. Entretener: Es cuando se cuenta un chiste, un cuento, una anécdota o una conversación trivial. Persuadir: Es la comunicación que pretende modificar la conducta o la opinión de una o más personas.

Los propósitos de la comunicación de aplican en cualquier caso de interacción que realizan un emisor y un receptor, e incluso, en la comunicación intrapersonal donde emisor y receptor son una misma persona. Además se considera que estos tres propósitos se aplican en el desarrollo de un discurso, pues cuando expresamos un discurso públicamente o pretendemos ofrecer información o entretener a nuestro público o bien persuadirlo. Por otra parte, los propósitos específicos son aquellos que se desprenden de los propósitos generales. El propósito general de informar tiene propósitos específicos:

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Explicar: Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejemplo: Dar a conocer la secuencia para elaborar un pastel. Describir: Dar las características esenciales o accidentales de algo para que el público construya en su mente una imagen. Definir: Aclarar un término. Ejemplo: Hablar de las diferentes acepciones de la palabra amigo y los tipos de amigos que existen o expresar algún concepto de interés en el tema del cual se esta hablando. Exponer: presentar o dar a conocer un tema. Ejemplo: Ofrecer los resultados parciales de un censo y es muy importante que no se confunda explicar con exponer pues ambos son propósitos específicos, pero cada uno tiene su intención particular.

Los propósitos específicos de persuadir son:

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Motivar a la acción. Lograr que los fumadores dejen de fumar. Convencer o Formar. Es un propósito específico que pretende establecer una opinión o creencias o actitud respecto a algo. Convencer reforzar. Este propósito se emplea cuando el público ya aceptó una opinión, actitud o creencia y se le ofrecen razones para consolidar esa idea. Ejemplo: Promover el amor a la familia. Convencer cambiar. Consiste en modificar la idea, actitud, creencia u opinión que el público tiene respeto a algo. Ejemplo: Separar la basura orgánica de la inorgánica.

LA TECNOLOGÍA Y LA COMUNICACIÓN

Al considerar el momento actual de la comunicación como el tercer gran salto de la comunicación, después de la agricultura y la era industrial.

Capacidad de transmitir emociones y llegar al auditorio a experimentar uno o más sentimientos. EL DISCURSO Objetivo. Carácter o personalidad del orador Pathos.   Al hombre le ha preocupado andar cada vez más a prisa por los caminos del transporte y la comunicación. oratoria o comunicación oral. Es la forma de organizar la información. El alumno organizará una exposición oral con base a un esquema de trabajo.  Bosquejo del tema. MEDIOS DE PERSUACIÓN SEGÚN ARISTÓTELES    Ethos. Informar. Argumento de la idea que se esta defendiendo.  Subdivisión del tema. Persuadir o Entretener. Thomas Jefferson pensaba que la prensa era un terrible vehículo de contaminación Y cuando la Biblia se tradujo del latín al inglés Hobbes escribió indignado: “Ahora resulta que cada estúpido que sabe leer cree que habla con Dios y que lo entiende”. aquí se presenta un plan general. Logos. ESQUEMA  Tema. Pensar en el asunto que desea tratar. .  Secuencia lógica. Son las ideas principales con del asunto que se trata. Sócrates levantó su voz contra la invención de la escritura.  Propósito específico. Definir claramente la intención determinada de realizar el discurso. MEDIOS DE PERSUACIÓN Las funciones de la persuasión son:    Motivar a la acción.  Propósito general. Sin embargo no todos creen que sean buenos los avances en cuanto a la tecnología. Convencer. En esta lección aprenderemos a estructurar un tema para exponerlo oralmente. Indica las ideas principales con subdivisiones. Refutar. Existen muchos esquemas diversos que proponen los autores de libros sobre discursos.

la mayor parte del tiempo de trabajo hablando. En la actualidad la herramienta más requerida para la administración de una empresa es el uso de los "símbolos". desarrollo. Fuera de este tipo de denominaciones la comunicación es una gran industria en la que intervienen muchas personas respetando sus roles. Escribir las ideas completas de acuerdo con cada idea principal. en la actualidad se ha impuesto la tendencia a manipular símbolos y no cosas como en la época de nuestros abuelos. seguir los acontecimientos de los demás gobiernos. Al llegar el mediodía. el progreso de la industria. Una evolución más importante es que la producción industrial se haya orientada hacia el "símbolo" y pone mayor atención en la comunicación. la revolución tecnológica y filosófica cambió el transcurso de esta tendencia. La industria no sólo se interesa por la calidad de su producto. comunicándose y dirigiendo. La información acumulada. Los gobiernos actuales utilizan gran parte de su presupuesto en comunicación. COMUNICACIÓN Alcances y fines Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos verbalmente. Muchos años atrás la comunicación no perturbaba la atención de los grandes gobiernos. Las investigaciones científicas han dado lugar a nuevas profesiones como la del divulgador científico y el escritor técnico para poder "comunicar" rápidamente los recientes avances logrados. El ejecutivo moderno debe prestar también atención a la comunicación y a las conductas humanas de su industria. Así sucesivamente el señor A se comunica constantemente con todo su entorno. etc. tanto interna como externa. las distancias que mantienen las personas entre sí. Este ejecutivo pasará. luego de un llamado telefónico (comunicación hablada) se dirige a una reunión con sus socios (comunicación grupal). . se utiliza para difundir los intereses gubernamentales. Según muchos investigadores. También a través de las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos. Ejemplo: el señor A llega muy temprano a su oficina y revisa su correspondencia (comunicación escrita). etc. sino por el "impacto" que éste produzca. así pues. Antiguamente el empresario tenía un amplio conocimiento sobre todas las etapas del proceso productivo que tenían lugar en su industria. las agencias gubernamentales comenzaron a prestar especial énfasis en la "comunicación" como método de supervivencia frente a las preocupaciones mundiales. entonces. luego ingresa su secretaria a la cual saluda con un movimiento de cabeza (comunicación gestual). la necesidad de que la mano derecha sepa lo que está haciendo la izquierda requiere un cuantioso y veloz flujo de información.

En resumen. cuya meta principal es el logro de una respuesta determinada. la comunicación persuasiva sólo tiene lugar en la medida en que la retroalimentación o feedback obtenido es el esperado. para definir la comunicación. activo en ambas direcciones. no hubo comunicación sino que sólo se produjo un intercambio de informaciones. sino que es una dinámica que tiene lugar con otros. definió la comunicación como la búsqueda de todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance. los roles de persuasor y persuadido se intercambian a menudo con facilidad. En la actualidad. independientemente de la respuesta del destinatario (informes meteorológicos. La persuasión no es algo que "se le hace" a otros. En este proceso. nos comunicamos para influir y para afectar intencionalmente. Esta relación triádica suele causar dificultades al momento de identificar propósitos en cada caso.Si queremos mantener una posición directiva en el mundo tenemos que comprender a los demás y lograr que nos comprendan. gustos o preferencias. Quien intenta entretener persigue un propósito recreativo. influir en los demás. llegado el caso. toda vez que el comprador recibe a cambio satisfacción en función de sus necesidades. de tal modo que podamos convertirnos en agentes determinantes y sentirnos capaces. Ejemplos Un vendedor que disipa las dudas de su cliente. persuasión y entretenimiento. caso contrario. sortea sus objetivos y logra colocar su producto. sólo habría existido un cruce de información. Se busca mantener la atención y el principio del placer del destinatario durante toda la transacción. decisiones de un jefe. nuestro objetivo básico en la comunicación es convertirnos en agentes efectivos. De no haber podido salvar los cuestionamientos de su cliente. Propósitos de la comunicación Uno de los referentes más relevantes de la antigua Grecia (Aristóteles). es la respuesta del destinatario lo que califica la naturaleza de la transacción. hay que distinguir entre información. es decir. mediante un proceso comunicacional en el que el otro también obtiene lo que desea o lo que "cree" que desea. es un ejemplo de comunicación persuasiva. Quien intenta informar tiene como propósito transmitir un cúmulo de datos a un receptor. Quien intenta persuadir desea obtener una determinada respuesta. en el mundo físico que nos rodea y en nosotros mismos. Por lo tanto. Este tipo de comunicación tiene un fin que busca . de tomar decisiones. Según David Berlo (1969). instrucciones de un manual). En síntesis.

El fracaso de la comunicación puede ser atribuido a las siguientes causas: a la falta de eficiencia o a la interpretación errónea. etc. Al enfocar el concepto del propósito de la comunicación. en ocasiones tampoco sabe bien cual es su propósito.). No se espera ninguna respuesta más allá de la aprobación (un programa de televisión. El fin básico de todo individuo es dominar al medio que lo rodea y no que el medio lo domine a él. como exponente máximo de la comunicación. debemos suponer que el mensaje está siempre dirigido a un auditorio. el cual es producir una respuesta. por lo tanto comenzamos a participar de lo que pasa en el ámbito público. El hombre al nacer es un individuo totalmente indefenso sujeto a la merced de la naturaleza y no puede afectar al medio que lo rodea. y esto se debe a que el hombre. se puede analizar el desarrollo del organismo humano. ¿A quién está dirigido esto? Para responder apelamos a dos distinciones: receptores intencionales y destinatarios de la información. A menudo se confunde el propósito de la comunicación. etc. Lo que se sugiere frente a este hecho es centralizar la atención en el propósito de la comunicación para poder lograr un objetivo como comunicadores. Alrededor del año de vida este sujeto puede ya dominar. ya que el mensaje no lograría obtener significancia. Llegado el segundo año de vida comienza el dominio del lenguaje verbal. Estas experiencias dan cuenta de los distintos grupos comunicativos con los que nos vinculamos cotidianamente. shows. En primer lugar. ya somos capaces de afectar. además emite sonidos que pueden causar efectos en las otras personas. piernas. Cuando nos referimos a la comunicación. Podemos acercarnos a las cosas deseables y evitar las indeseables. ya que si el mensaje es interpretando por una persona ajena a su destino. También desarrolla el proceso de abstracción y razonamiento. brazos. Poco después del nacimiento éste sujeto puede ya mover alguna de sus extremidades. Surgen entonces. Otra interrogante es: ¿Cuál es la respuesta que está tratando de obtener el emisor?. . amplía su conocimiento con el aprendizaje de la escritura.consumarse. Cada una de estas experiencias exige comunicación. De manera contraria se estaría perdiendo el propósito de la comunicación. algunos interrogantes como: ¿Por qué las comunicaciones? ¿Cuál es nuestro objeto?. casi voluntariamente. aún nosotros mismos. Podemos afirmar que toda comunicación tiene su objetivo. el autor puede afectar de formas distintas. y entre los seis y siete años de vida. interactuamos. esta puede interpretar de manera inadecuada el significado del mismo. todo su cuerpo. Las dimensiones del propósito En cuanto a las dimensiones. debemos destacar dos interrogantes: a quién afectar y de qué modo. Para lograr la interpretación adecuada de nuestro mensaje se debe responder primero a esta pregunta.

Una vez más. En cuanto a los propósitos pueden ser tanto "consumatorios" como "instrumentales". El propósito y el público no son separables. y de los cuales obtendrá satisfacción (propósito del receptor modificado post-transacción). En cuanto al "cómo" del propósito. La segunda advertencia que se enumera tiene relación con los receptores intencionales y no intencionales. Un ejemplo sería una persona compra una película en video con la intención de relajarse en un momento en su casa (propósito original el receptor). pero si no pertenece a este auditorio tendrá que volcar su atención en la recepción del mensaje por el auditorio adecuado y solo así podrá afirmar si el mensaje cumple su objetivo o no. luego de la puesta en marcha comienzan a presentarse ciertos anuncios de artículos (propósito del emisor). Pero aún así. Cualquier tipo de mensaje dado puede tener diversos propósitos. solo así podrá juzgar si se ha logrado el propósito o no. una vez analizado a quien está dirigida la comunicación. .En segundo lugar. Para realizar el análisis debemos partir de dos puntos de vista. La primera advertencia es que el crítico debe descubrir previamente la intención del emisor. esta doble distinción da lugar a la crítica de la comunicación. Vamos a ubicar al propósito de la comunicación a lo largo de una continuidad limitada en uno de sus extremos por lo que cabe definir como "propósito consumatorio" y en el otro por un "propósito instrumental". debemos preguntarnos "cómo" el emisor logra afectar la conducta del auditorio. Estos están directamente ligados a la intención que tiene el autor de cómo afectar al auditorio. Toda conducta de comunicación tiene por objeto producir una determinada respuesta por parte de una determinada persona. y el auditorio por su lado de cómo quiere dejarse afectar. pueden llevarse a cabo ambos propósitos. El crítico deberá tener en cuenta dos cuestiones para realizar algún tipo de crítica. Tanto el emisor como el receptor pueden tener diversos objetivos sobre el mismo mensaje. se produce una fricción entre los componentes de la comunicación. De esta manera vemos consumados los propósitos. tanto del emisor como del receptor. podemos aceptar su opinión como respuesta a la critica por él enunciada. lo que la persona comprará posteriormente durante la semana. Si el crítico es parte del auditorio al que el mensaje está dirigido.

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