Frederick Herzberg

Frederick Herzberg

• Nacio 18 Abril 1923

Lynn, Massachusetts, U.S.
• Murio 19 Febrero, 2000
University Hospital, Salt Lake City, U.S.

• Se podria decir que su fama comenzo con

la publicacion de job enrichment and the
Motivator-Hygiene theory
 Un cachin más
• Herzberg iba al City College of New York pero
lo abandono para unirse al ejercito
• Como sargento de patrulla fue testigo de lo que
ocurría en campos de concentración como el
Dachau concentration camp
• El creyó que sus experiencias y de charlas que
mantuvo con otros alemanes durante esa época
fue lo que lo intereso acerca de trabajar sobre la
motivación de los trabajadores.
 Finalmente…
• Herzberg se graduo en City College en
1946 y se fue a University of Pittsburgh
para tomar estudios especializados en
ciencia y salud.
• Años después obtuvo un masters en
psicología
• En sus ultimos años fue profesor de
“managment” en “college of business” de
la universidad de Utah
 La teoría de los dos factores de
Herzberg: Motivación e Higiene
• La prueba principal para una teoría es su
utilidad analítica en la vida real. Bajo este
criterio, la teoría de Herzberg es la mejor por
mucho!!!
 Lo que decía Herzberg
• El riesgo de dar bonos: “Una vez que das uno, se
convierte en un derecho”
• La importancia del
entrenamiento/perfeccionamiento: En
comunicación: “En una empresa ha mucha
comunicación, que generalmente es pasiva… Pero si
hay trabajadores que estan haciendo “idiot jobs” a
ellos no les importa un nada”
• “Entre más una persona puede hacer, mas cosas se
pueden hacer para motivarlos”
• La importancia de tratar correctamente a tu “staff”:
“El maltrato puede terminar en una venganza
psicologica, los trabajadores podrian devolvertela
cuando los necesites”
 La teoría de los dos factores “Two
factor theory”
• Herzberg le pidió a sus trabajadores que le
cuenten que cosas les daban satisfacción y en
1966 escribió “The Five factors that stand out as
strong determines of job satisfaccion”
• Herzberg hizo lo mismo pero con las cosas que
a los trabajadores no les agradaban. El
describió que estos factores generalmente eran
“surround the job”, osea que no estaban
conectados con su trabajo directametne. Llamo
a estos factores “hygiene factors”
 Two Factor Theory
• Motivators (producen • Hygiene Factors
satisfacción) (producen
• Reconocimiento de descontento laboral)
los logros • Pagar
• Responsabilidad • Condiciones
• Adelanto (psicológico, Laborales
no solamente ser • Supervisión
promovido) (especialmente ser
sobre supervisado)
 Resumen de “Two Factor Theory”
• Motivators tiene la capacidad de crear
satisfacción en el trabajo
• Hygiene factors producen descontento a menos
que se mejoren o modifiquen para el trabajador,
pero no producen motivación

• Herzberg miraba como los pagos como un

hygiene factor no un motivador. Porque pensaba
que los “financiall reward” serian tomados como
concedidos (taken for granted)
Motivación Movimiento

Herzberg fue muy sabio en distinguir la

diferencia entre movimiento y motivación.
Movimiento es cuando haces algo,
motivación cuando queres hacer algo.
Herzberg sabia que con financiall rewards
los trabajadores harían una mejor
“performance” que la habitual, pero no que
nunca estimulaban a la gente a su mejor
esfuerso. (Su VERY BEST)
 CONCLUSION!
Herzberg´s original reserch has been
followed in countries around the world
(Japon, Africa y Rusia)
Su principal idea es que si el trabajo en si
no era interesante no había forma de
hacer que sea completamente
satisfactorio