REINGENIERA El xito de una organizacin est en los procesos

Una modalidad de administracin

es

Parte de

significa Volver a empezar arrancando de nuevo

Objetivo Hacer mejor lo que se est haciendo. Trabajar inteligentemente

Lder Revisin de procesos QUIN REDISEA? TIPOS DE CAMBIOS

Las unidades de trabajo

El papel del trabajador

Los gerentes

Los valores

Los ejecutivos

Dueo o responsable del proceso

Equipo de reingeniera

De departamentos funcionales a equipos de proceso

De controlado a facultado

De supervisores a entrenadores

De proteccionistas a productivos

De anotadores de tantos a lderes

Comit directivo

"Zar" de reingeniera

Los oficios

La preparacin para el oficio

Criterios de ascenso

El emfoque de medidas de desempeo y compensacin

Estructuras organizacionales

Desarrolla tcnicas e instrumentos de reingeniera

PROCESOS REDISEADOS Menos demoras

De tareas simples a trabajo multidimensional

De entrenamiento a educacin

De rendimiento a habilidad

De actividad a resultados

De jerarqua a planas

Enormes beneficios Se reducen costos administrativos directos

Varios oficios se combinan en uno

Los trabajadores toman decisiones

mejor reaccin de la clientela ms facultades para los trabajadores

Costos indirectos ms bajos

"deslinearizacin" de los procesos Menos repeticin de trabajo --> menos demoras Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural Menos en costos de procesamiento Los que piden productos los reciben ms rpidamente y con menos problemas Los procesos tienen mltiples versiones cada versin slo necesita aplicarse a los casos para los cuales es apropiada.

El trabajo se realiza en el sitio razonable

Se reducen las verificaciones y los controles

Controles globales o diferidos

Reducen las probabilidades de que se reciba informacin incompatible que requiere conciliacin.

Con ello

Disminuyendo el nmero de puntos de contacto externo que tiene un proceso

La conciliacin se minimiza

Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto

Amortiguador entre el complejo problema y el cliente

Gerente necesita acceso a todos los sistemas de informacin que utilizan las personas que realmente ejecutan el trabajo