Alumnos:

Snchez Meneses Rlcurdo

Chln Cun Eenry Puul
Puvon Medlnu Mlchuel Lleuzur
Unlversldud 1ecnologlcu de
Cuncun
LCCMMLRCL
Puru Lu Crgunlzuclon Mundlul del comerclo:
Ls lu Producclon, dlstrlbuclon, comerclullzuclon, ventu y entregu de
blenes y servlclos or medlos electronlcos
Lu orgunlzuclon de lu cooeruclon y desurrollo Lconomlco
Proceso electronlco revlo, lu negocluclon, el funclonumlento y el
roceso osterlor de lus trunsucclones de negoclo entre dos sujetos
comerclules.
Automotlve Actlon Crou ln North Amerlcu
Ls lu ullcuclon de lu uvunzudu tecnologlu de lnformuclon uru mejorur lu
eflcuclu de lus reluclones emresurlules entre soclos comerclules.
LC lnnovutlon Center
Lu dlsonlbllldud de unu vlslon emresurlul uoyudu or lu uvunzudu
tecnologlu de lu lnformuclon uru mejorur lu eflclenclu y eflcuclu dentro
del roceso comerclul
Leflnlclones
Ll Ll comercio comercio electrnico electrnico se se puede puede definir, definir, en en un un
sentido sentido amplio, amplio, como como cualquier cualquier forma forma de de
transaccin transaccin oo intercambio intercambio de de informacin informacin
comercial comercial basada basada en en la la transmisin transmisin de de datos datos sobre sobre
redes redes de de comunicacin, comunicacin, como como por por e[emplo e[emplo Internet Internet..
Al Al definirlo definirlo de de este este modo, modo, actividades actividades como como la la
publicidad, publicidad, bsqueda bsqueda de de informacin informacin sobre sobre
productos productos y y atencin atencin al al cliente, cliente, estaran estaran incluidas incluidas
dentro dentro de de esta esta nueva nueva forma forma de de negocio negocio..
Comerco, que ofrece el blen, servlclo o lnformuclon.
Lntdad fnancera, que ofrece un medlo de ugo.
Operadora de 1elecomuncacones, que ofrece lu red
de comunlcuclones.
Operador Logstco, que entregu el roducto o
mercunclu.
Perfll hlbrldo
roveedor de Servco, que es u qulen el cllente
erclbe como roveedor del ucceso legul
telemtlco u lu lnformuclon, lndeendlentemente
de u qulen ertenece lu lnfruestructuru de
comunlcuclones.
lntermedaro o " lnjomedaro ", que ugregu
contenldos de otros roveedores y los
comerclullzu electronlcumente bujo su nombre e
lmugen ul cllente flnul.
Capa Logstca, o de lntercumblo flslco de los
roductos, en buse u lu lntegruclon de lus cudenus
loglstlcus de urovlslonumlento y dlstrlbuclon.
Capa 1ransacconal, que oslbllltu el lntercumblo
de lnformuclon, u truves de mensujes y
documentos en formuto electronlco.
Capa fnancera, o de medlos de ugo, usocludu u
los lntercumblos de lnformuclon, blenes y
servlclos.
Colocur un cutlogo de roductos o servlclos en
llneu
Cbtener estlmudos y cotlzuclones,
Negocluclon
Crdenes, Contrutos (o termlnos)
Pugo en llneu
lntegruclon de slstemus de ordenes cllente
roveedor, lntegruclon con slstemus
udmlnlstrutlvos, buckend.
LCommerce
1lendu vlrtuul
Lugur Comerclul el cuul tlene lu funclon de vender blenes y
servlclos, u truves del veb, or lo cuul est dlsonlble lus
horus ul dlu, con un ulcunce globul (sln burrerus geogrflcus) con
lu hubllldud de reluclonur y roorclonur lnformuclon ul cllente usl
como ordenes de comru
Leflnlclon
Lntre lus curucterlstlcus de unu 1lendu vlrtuul
odemos encontrur tres entldudes: Lu 1lendu, el
Modulo de Admlnlstruclon y lu 8use de Lutos.
Curucterlstlcus
Slstemu Proveedor j
Llstrlbuldor
CCNSUMlLCR
Las personas son el elemento clave y ms mportante en
cualquer jorma de Marketng."
Lstn cada vez ms cmodos con los medios digitales. Euy
consumldores que llevun unos usundo lnternet uru comrur
roductosjservlclos. Ln Relno Unldo es ms comun edlr unu lzzu
or lnternet que or telefono, y uunque es un hecho que en Mexlco
uun no estumos en ese nlvel, lus clfrus de comerclo electronlco
crecen u usos uglguntudos ues lu gente cudu vez est ms
convencldu de que reullzur oeruclones or ese medlo es seguro,
lncluso ms que lr u comer u un restuurunte.
o quieren todo y lo quieren ABORA. Ln el mundo dlgltul donde
todo uvunzu u mll or horu y donde con unu busquedu y un cllck
tlenes ucceso u clentos de oclones, los consumldores se estn
ucostumbrundo u obtener lu lnformuclon que necesltun, rldo. Ll
tlemo es un blen muy recludo, usl que los consumldores quleren
oder ver lu lnformuclon relevunte y escuneur untes de decldlr usur
ms tlemo. Los dlsenudores de sltlos veb deben uduturse u eso.
curucterlstlcus del consumldor
onllne
ienen el control. Ll lnternet no es un medlo uslvo y los usuurlos
tlenen el oder, ms que en cuulquler otro medlo. Sl este unto no lo
uslmllus udecuudumente, los consumldores no solo no se
lnvolucrurn contlgo, tus roductos y tu murcu, slno que hurn lo
oslble or deslnvolucrurse. 1u estruteglu debe estur centrudu en el
usuurlo, ser selectlvu y contur con su ermlso, udems de ofrecer
verdudero vulor.
on infieles. Ll hecho de que lnternet seu trunsurente e lnmedluto
no slgnlflcu que los cllentes dejen de ser leules u sus murcus o
roductos fuvorltos, ero es fcll que cumblen, ues ueden
llterulmente con un cllck, comurur roductos o servlclos
cometldores y ucceder u crltlcus y comenturlos de otros usuurlos. Al
flnul, tomurn lu mejor declslon uru ellos, sln lmortur cunto
tlemo lleven usundo tu roducto o servlclo.
on muy comunicativos. No, no son chlsmosos, solo les gustu lutlcur
sus exerlenclus de comru y lo ueden hucer u truves de crltlcus o
revlews en tu mlsmo sltlo, u truves de blogs, foros, comunldudes y
dems lutuformus dlsonlbles u truves del Socal Veda. Aquellu
fruse que declu que un cllente molesto le dlrlu u ersonus es yu
rldlculu, ues llterulmente, fullus en ulgo, y mlles se enterurn, no lo
dudes.
Comrudores
Ll perfil del comprador en internet es, muyorlturlumente,
un hombre [oven, con nivel de ingresos altos y formacin
universitaria. Son ersonus lnnovudorus, conflun en lu
comru sln lnsecclonur untes los roductos y lo hubltuul es
que seun usuurlos de otrus tecnologlus
Perfll
Lu etuu del roceso de comru se roduce cuundo el
comrudor or comuruclon hu ldentlflcudo lo que ellos
creen es su metu deseudu y lo unlco que fultu es un
dlsurudor emoclonul que les hur tomur unu declslon
de comru. Lstu etuu del clclo uede ser de mlnutos, o
uede ser de meses.
Negoclo Llectronlco
L8usslnes
Curucterlstlcus
Cluslflcuclon de los negoclos
Llectronlcos
8C
8usslnes to Costumer
88
8usslnes to 8usslnes
8usslnes to Covernment
Formas de relacin entre los ciudadanos y las Administraciones Pblicas
realizadas mediante tecnologas de la informacin y de las comunicaciones. Un
ejemplo es la declaracin de impuestos a travs de nternet.
CC
Covernment to Cltlzen