Encuesta PiIoto de Comercio EIectrnico 2000

1. Uso de TecnoIogas de Ia Informacin y Ias Comunicaciones

Total
% sobre total empresas
Ordenadores personales 949,594 47.59%
nternet (con o sin presencia en la WEB) 542,420 27.18%
Correo Electrnico 389,473 19.52%
ntranet 102,318 5.13%
Empresas con presencia en la WEB 151,364 7.59%
Tienen servidor propio de nternet 24,559 1.23%
Tienen pgina hospedada en servidor externo 146,764 7.35%
Tendrn presencia en la WEB en el 2001 88,304 4.43%
2.Tipo de conexin a Internet
Total
% sobre las empresas
conectadas a nternet
Telfono mvil 5,183 0.96%
Conexin telefnica va mdem 439,191 80.97%
Lnea RDS 127,149 23.44%
Lneas xDSL (ADSL,.) 19,550 3.60%
Otras conexiones de banda ancha (>2Mbps) 3,345 0.62%
3. ObstcuIos encontrados para utiIizar Internet
Total
% sobre total empresas
Altos costes para hacerlo posible 241,216 12.09%
Tarifas de nternet demasiado altas 283,524 14.21%
Falta de personal experto, o no saber como hacerlo 304,922 15.28%
Falta de beneficios tangibles para la empresa 621,689 31.15%
Prdida de tiempo por bajo uso de nternet 88,076 4.41%
Lneas de comunicacin son muy lentas o inestables 281,148 14.09%
Falta de seguridad (virus,hackers,.) 258,605 12.96%
4. Empresas que reaIizan comercio eIectrnico
Total
% sobre total empresas
Utilizan el comercio electrnico para comprar 49,852 2.50%
Piensan comprar mediante nternet 146,253 7.33%
Compran a travs de portales verticales 11,817 0.59%
5. Procesos deI negocio para Ios que reaIizan comercio
eIecrnico
Total
% sobre las empresas que
compran mediante comercio
electrnico
Peticin de bienes o servicios 44,362 88.99%
Efectuar pagos 19,050 38.21%
Recepcin electrnica de bienes y servicios 17,450 35.00%
6. ObstcuIos encontrados para comprar por comercio
eIectrnico
Total
% sobre total empresas
Bienes y servicios no se pueden comprar por C.E. 491,510 24.63%
Pocos posibles suministradores 170,325 8.54%
Costes de entrega o reparto 148,673 7.45%
Problemas logsticos (velocidad y plazo entrega) 165,808 8.31%
ncertidumbre respecto pagos 343,383 17.21%
ncertidumbre respecto contratos, garantas,... 370,179 18.55%
7. Ventajas encontradas aI comprar por comercio eIectrnico
Total
% sobre las empresas que
compran mediante comercio
electrnico
Ahorro de costes 20,331 40.78%
Velocidad de los procesos 38,553 77.33%
Simplificacin de las tareas 31,708 63.60%
Mayor oferta de suministradores disponible 17,651 35.41%
Encuesta PiIoto de Comercio EIectrnico 2000
8. Empresas que venden por comercio eIectrnico Total % sobre total empresas
Lo usan para efectuar ventas. 19,510 0.98%
Piensan vender mediante nternet 104,884 5.26%
% sobre las empresas que compran
Total mediante comercio electrnico.
Venden a travs de portales verticales 665 3.41%
9. Procesos deI negocio en Ios en Ios que se usa eI C.E. para ventas Total % sobre total empresas
nformar sobre productos 17,793 91.20%
nformar sobre precios 10,949 56.12%
Recibir pedidos 14,424 73.93%
Efectuar cobros 1,557 7.98%
Entrega electrnica de bienes o servicios 1,781 9.13%
10. ProbIemas para no vender usando eI C.E. Total % sobre total empresas
Bienes y servicios no vendibles por C.E. 727,584 36.46%
Pocos posibles clientes potenciales 398,305 19.96%
ncertidumbre respecto a los pagos 361,572 18.12%
ncertidumbre respecto contratos, garantas,... 245,057 12.28%
Costes desarrollo y mantenimiento sistema C.E. 239,698 12.01%
Problemas logsticos 214,790 10.76%
Considerar prioritario actual canal de ventas 713,682 35.76%
% sobre las empresas que compran
11. Ventajas percibidas por vender mediante C.E. Total mediante comercio electrnico.
Reduccin y racionalizacin de costes 5,256 26.94%
Llegar a ms y/o nuevos clientes 13,351 68.43%
Expansin geogrfica del mercado 15,330 78.58%
Mejor calidad del servicio prestado 7,733 39.64%
Velocidad de los procesos 11,008 56.42%
Simplificacin de tareas 8,153 41.79%
Evitar ceder cuota mercado a empresas que ya usan el C.E. 8,106 41.55%